Các yếu tố tác động đến động lực phụng sự công của cán bộ, công chức khối phường trên địa bàn Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƢƠNG MINH HẢI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC KHỐI PHƢỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƢƠNG MINH HẢI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC KHỐI PHƢỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Quản lý cơng (Hệ điều hành cao cấp) Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN TRỌNG HỒI TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến động lực phụng công cán bộ, công chức khối phường địa bàn Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Ngƣời cam đoan Dƣơng Minh Hải TÓM TẮT Lý chọn đề tài nghiên cứu: Cán bộ, công chức người triển khai thực thi sách, kế hoạch, quy định pháp luật cung cấp dịch vụ công Do vậy, việc tạo động lực phụng cơng cho họ có ý nghĩa quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước Trong thời gian vừa qua, lãnh đạo Quận có nhiều giải pháp nhằm nâng cao động lực phụng công đặc biệt cán bộ, công chức khối Phường Để làm điều này, lãnh đạo cần thực toàn diện giải pháp mục tiêu công việc rõ ràng, tự chủ cơng việc, cơng nhận đóng góp cá nhân… Mục tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tố tác động đến động lực phụng công cán bộ, công chức khối phường địa bàn Quận đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực phụng công cán bộ, công chức địa bàn Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Phƣơng pháp nghiên cứu: Tiến hành kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy tuyến tính xác định mối quan hệ yếu tố tác động đến động lực phụng công cán bộ, công chức Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu: Nghiên cứu phát nhân tố có ảnh hưởng chiều đến động lực phụng công cán bộ, công chức khối phường Quận xếp theo thứ tự giảm dần là: Môi trường điều kiện làm việc (DK), Vai trò người lãnh đạo (LD), Cơng nhận đóng góp cá nhân (DG), Sự tự chủ công việc (TC), Mục tiêu rõ ràng (MT) cuối Mức độ quan liêu quan (QL) Khoảng 70.3% động lực phụng công cán bộ, cơng chức khối phường Quận giải thích thơng qua nhân tố Kết luận hàm ý: Tìm yếu tố tác động đến động lực phụng công Đưa kiến nghị cho lãnh đạo Quận nhằm nâng cao động lực phụng công cho cán bộ, công chức Từ khóa: động lực phụng cơng, cán bộ, cơng chức, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh ABSTRACT Reason for writing: Officials and civil servants implement policies, plans of government and provide public services Creating motivation for them is so important to improve effectiveness and efficiency of governace In recent years, District 3’s leaders have focused on improving the public service motivation for officials and civil servants who works in Ward In order to this, leaders need to carry out comprehensive solutions Problem: Determining the factors affect the public service motivation of officials and civil servants who work in ward of District 3, Ho Chi Minh City Proposing a number of solutions to improve the public service motivation Methods: Conducting scale tests, linear analysis to explore the relationship between the factors and public service motivation of officials and civil servants in District 3, Ho Chi Minh City Results: The study found factors that have positive impact on public service motivation of officials and civil servants in District arranged in descending order respectively: Environment and working conditions (DK), Leadership role (LD), Recognition of individual contributions (DG), Self-control in work (TC), Clear goals (MT) and finally Agenncy bureauracy (QL) About 70.3% of the motivation for public service of officals and civil servants in District can be explained through these factors Conculsion: Based on the results, recommendations are given to the authorities of District 3, Ho Chi Minh City in making suitable decisions and policies for Human Resource Management Key words: public service motivation, officials, civil servants, District 3, Ho Chi Minh City MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT - ABSTRACT CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Cán bộ, công chức 2.1.2 Động lực 2.1.3 Động lực làm việc 2.1.4 Sự khác động lực làm việc động lực phụng công 10 2.2 Các nghiên cứu trƣớc 12 2.3 Mối quan hệ yếu tố động lực phụng công 14 2.3.1 Mối quan hệ Mục tiêu rõ ràng Động lực phụng công 14 2.3.2 Mối quan hệ Sự tự chủ công việc Động lực phụng công 15 2.3.3 Mối quan hệ Môi trường điều kiện làm việc Động lực phụng công 16 2.3.4 Mối quan hệ Vai trò người lãnh đạo trực tiếp Động lực phụng công 17 2.3.5 Mối quan hệ Cơng nhận đóng góp cá nhân Động lực phụng công 18 2.3.6 Mối quan hệ Mức độ quan liêu quan Động lực phụng công 19 2.4 Mơ hình nghiên cứu 19 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 22 3.1.1 Nghiên cứu định tính 23 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 29 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 30 3.3.1 Kích cỡ mẫu 30 3.3.2 Thiết kế phiếu điều tra thức 30 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 31 3.4.1 Kiểm định thang đo 31 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 3.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 33 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Tổng quan Quận đội ngũ cán bộ, công chức phƣờng 36 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 37 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Mục tiêu rõ ràng 39 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự tự chủ công việc 39 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trường điều kiện làm việc 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Vai trò người lãnh đạo 40 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơng nhận đóng góp cá nhân 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Mức độ quan liêu quan 41 4.3.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực phụng cơng 42 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần biến độc lập 42 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo động lực phụng cơng 46 4.5 Phân tích hồi quy 47 4.5.1 Kiểm định tương quan 47 4.5.2 Phân tích hồi quy 48 4.5.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 49 4.5.4 Thảo luận kết hồi quy 51 4.6 Đánh giá yếu tố tác động đến động lực phụng công cán bộ, công chức 53 4.6.1 Kết khảo sát yếu tố Mục tiêu rõ ràng 53 4.6.2 Kết khảo sát yếu tố Sự tự chủ công việc 55 4.6.3 Kết khảo sát yếu tố Môi trường điều kiện làm việc 57 4.6.4 Kết khảo sát yếu tố Vai trò người lãnh đạo 58 4.6.5 Kết khảo sát yếu tố Công nhận đóng góp cá nhân 60 4.6.6 Kết khảo sát yếu tố Mức độ quan liêu quan 62 4.6.6 Kết khảo sát yếu tố Động lực phụng công 64 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 66 5.1 Kết nghiên cứu 66 5.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực phụng công cán bộ, công chức khối phƣờng địa bàn Quận 67 5.2.1 Chính sách Mơi trường điều kiện làm việc 67 5.2.2 Chính sách Vai trị người lãnh đạo 68 5.2.3 Chính sách Cơng nhận đóng góp cá nhân 70 5.2.4 Chính sách Sự tự chủ công việc 72 5.2.5 Chính sách Mục tiêu rõ ràng 73 5.2.6 Chính sách Mức độ quan liêu quan 74 5.3 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 75 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 75 5.3.2 Hướng nghiên cứu 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo “Mục tiêu rõ ràng” 24 Bảng 3.2: Thang đo “Sự tự chủ công việc” 25 Bảng 3.3: Thang đo “Môi trường điều kiện làm việc” 26 Bảng 3.4: Thang đo “Vai trò người lãnh đạo” 26 Bảng 3.5: Thang đo “Công nhận đóng góp cá nhân” 27 Bảng 3.6: Thang đo “Mức độ quan liêu quan” 27 Bảng 3.7: Thang đo “Động lực phụng công” 28 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát 38 Bảng 4.2: Kết kiểm định thang đo “Mục tiêu rõ ràng” 39 Bảng 4.3: Kết kiểm định thang đo “Sự tự chủ công việc” 39 Bảng 4.4: Kết kiểm định thang đo “Môi trường điều kiện làm việc” Bảng 4.5: Kết kiểm định thang đo “Vai trò người lãnh đạo” 40 Bảng 4.6: Kết kiểm định thang đo “Công nhận đóng góp cá nhân” Bảng 4.7: Kết kiểm định thang đo “Mức độ quan liêu quan” 42 Bảng 4.8: Kết kiểm định thang đo “Động lực phụng công” 42 Bảng 4.9: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo thuộc biến độc lập Bảng 4.10: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo “Động lực phụng công” 46 Bảng 4.11: Kết kiểm định tương quan biến 48 Bảng 4.12: Kết phân tích hồi quy 49 Bảng 4.13: Tóm tắt kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 Bảng 4.14: Kết khảo sát Mục tiêu rõ ràng 54 Bảng 4.15: Kết khảo sát Sự tự chủ công việc 56 Bảng 4.16: Kết khảo sát Môi trường điều kiện làm việc 57 Bảng 4.17: Kết khảo sát Vai trò người lãnh đạo 59 Bảng 4.18: Kết khảo sát Công nhận đóng góp cá nhân 60 Bảng 4.19: Số liệu thống kê kết đánh giá cán bộ, công chức qua năm Bảng 4.20: Số liệu thống kê danh hiệu chiến sĩ thi đua sở qua năm Bảng 4.21: Kết khảo sát Mức độ quan liêu quan 63 Bảng 4.22: Kết khảo sát động lực phụng công 64 Cơ quan trang bị sở vật chất đầy đủ để giải tốt công việc (1) (2) (3) (4) (5) Cơ quan có đồn kết nội cao (1) (2) (3) (4) (5) IV VAI TRÒ NGƢỜI LÃNH ĐẠO Anh/chị tin tưởng vào lãnh đạo điều hành cấp (1) (2) (3) (4) (5) Anh/chị nhận hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời từ cấp để hồn thành cơng việc (1) (2) (3) (4) (5) Lãnh đạo lắng nghe ghi nhân sáng kiến đóng góp anh/chị (1) (2) (3) (4) (5) Lãnh đạo quan gương mẫu công tác (1) (2) (3) (4) (5) V CƠNG NHẬN SỰ ĐĨNG GĨP CÁ NHÂN Ý kiến anh/chị lãnh đạo lắng nghe ghi nhận (1) (2) (3) (4) (5) Anh/chị lãnh đạo đánh giá với kết công việc (1) (2) (3) (4) (5) Anh/chị khen ngợi hoàn thành tốt công việc (1) (2) (3) (4) (5) Anh/chị cơng nhận thành tích trước đồng nghiệp, tập thể (1) (2) (3) (4) (5) Cơ quan góp ý trường hợp làm việc chưa hiệu (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) VI MỨC ĐỘ QUAN LIÊU CỦA CƠ QUAN Cơ quan anh/chị cịn tồn tình trạng nhũng nhiễu, gây khó dễ cho người dân q trình giải thủ tục hành Thủ tục hành quan anh/chị nhìn chung cịn nhiều phức tạp Hình thức khen thưởng, chế tiền lương theo cấp bậc chưa tạo động lực khuyến khích người làm việc (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) VII ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG Anh/chị sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân cho lợi ích xã hội Anh/chị tin tưởng vào sứ mệnh giá trị công mà quan mang lại cho người dân Anh/chị muốn phục vụ người dân không trả tiền cho Anh/chị sẵn sàng chịu rủi ro cá nhân để làm điều tốt cho cộng đồng Anh/chị thường tự nhắc nhở lợi ích ý nghĩa việc ngày thực Anh/chị truyền cảm hứng nhìn thấy người dân nhận lợi ích từ dịch vụ cơng quan Đạo đức công vụ anh/chị quan tâm hàng đầu phục vụ người dân Xin chân thành cảm ơn anh/chị! PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Bảng 1: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Mục tiêu rõ ràng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 817 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted MT1 13.20 6.397 579 789 MT2 13.27 6.494 550 798 MT3 13.19 6.785 690 765 MT4 13.28 6.040 665 762 MT5 13.29 6.440 582 788 Bảng 2: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha Sự tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 838 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TC1 13.23 6.437 611 815 TC2 13.16 7.123 673 803 TC3 13.27 6.610 614 813 TC4 13.18 6.427 649 803 TC5 13.20 6.161 685 793 Bảng 3: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Mơi trƣờng điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DK1 9.85 5.013 637 773 DK2 9.84 4.989 609 785 DK3 9.90 4.751 674 755 DK4 9.86 4.890 637 772 Bảng 4: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Vai trị ngƣời lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 783 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted LD1 9.73 4.345 563 743 LD2 9.73 4.399 577 735 LD3 9.75 4.377 590 729 LD4 9.74 4.276 624 711 Bảng 5a: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Cơng nhận đóng góp cá nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 765 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DG1 13.05 6.699 641 683 DG2 13.08 6.974 610 696 DG3 13.12 6.908 614 694 DG4 12.90 8.509 250 813 DG5 13.04 6.826 584 704 Hệ số tương quan biến tổng DG4 0.250 < 0.3 -> Biến không phù hợp theo quy định loại biến DG4 Bảng 5b: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Cơng nhận đóng góp cá nhân (loại biến DG4) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DG1 9.66 4.918 672 745 DG2 9.68 5.239 616 772 DG3 9.72 5.077 652 756 DG5 9.64 5.106 588 786 Bảng 6: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo Mức độ quan liêu quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha 825 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted QL1 6.62 2.508 657 783 QL2 6.54 2.404 674 767 QL3 6.55 2.366 714 726 Bảng 7: Kết phân tích Cronchbach’s Alpha thang đo động lực phụng cơng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted PSM1 18.85 10.444 677 815 PSM2 18.84 10.501 606 824 PSM3 18.83 10.398 630 820 PSM4 18.74 10.235 594 826 PSM5 18.74 10.383 581 828 PSM6 18.78 10.446 586 827 PSM7 18.82 10.606 554 832 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .860 Approx Chi-Square 3102.125 Bartlett's Test of Sphericity df 300 Sig .000 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.754 31.015 31.015 7.754 31.015 31.015 3.190 12.758 12.758 1.948 7.794 38.809 1.948 7.794 38.809 2.879 11.514 24.273 1.858 7.432 46.240 1.858 7.432 46.240 2.765 11.059 35.331 1.721 6.886 53.126 1.721 6.886 53.126 2.654 10.615 45.947 1.715 6.860 59.986 1.715 6.860 59.986 2.593 10.372 56.319 1.392 5.567 65.553 1.392 5.567 65.553 2.308 9.234 65.553 743 2.972 68.525 671 2.684 71.209 655 2.620 73.829 10 627 2.508 76.337 11 586 2.343 78.680 12 532 2.129 80.809 13 522 2.089 82.898 14 498 1.991 84.889 15 481 1.923 86.812 16 473 1.890 88.702 17 440 1.761 90.463 18 414 1.657 92.120 19 379 1.517 93.637 20 348 1.390 95.027 21 339 1.357 96.385 22 310 1.241 97.626 23 274 1.096 98.722 24 186 745 99.467 25 133 533 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TC5 773 TC1 732 TC4 731 TC3 728 LD4 774 LD3 739 LD1 731 LD2 712 TC2 582 605 MT4 767 MT5 735 MT1 699 MT2 661 MT3 549 575 DK4 807 DK1 759 DK3 757 DK2 719 DG3 773 DG2 755 DG1 753 DG5 743 QL3 842 QL1 817 QL2 806 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Các biến MT3, TC2 tải lên nhân tố nên xem xét loại biến Hệ số tải lớn biến TC2 0.605 > hệ số tải lớn biến MT3 0.575 Tác giả loại biến MT3 trước chạy lại EFA lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 863 2737.653 Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig .000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% 7.174 29.893 29.893 7.174 29.893 29.893 2.886 12.027 12.027 1.928 8.035 37.928 1.928 8.035 37.928 2.856 11.900 23.927 1.805 7.523 45.450 1.805 7.523 45.450 2.632 10.965 34.892 1.720 7.165 52.615 1.720 7.165 52.615 2.587 10.780 45.672 1.660 6.915 59.531 1.660 6.915 59.531 2.426 10.108 55.780 1.390 5.790 65.321 1.390 5.790 65.321 2.290 9.541 65.321 734 3.059 68.380 670 2.791 71.171 639 2.664 73.835 10 626 2.606 76.441 11 554 2.310 78.751 12 532 2.218 80.969 13 516 2.150 83.119 14 494 2.060 85.178 15 476 1.984 87.162 16 466 1.940 89.102 17 439 1.827 90.930 18 405 1.687 92.617 19 363 1.513 94.130 20 347 1.446 95.576 21 332 1.382 96.958 22 308 1.282 98.240 23 272 1.135 99.374 24 150 626 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TC5 781 TC4 745 TC1 720 TC3 713 LD4 776 LD3 739 LD1 731 LD2 713 TC2 587 605 DK4 808 DK1 761 DK3 759 DK2 720 DG3 774 DG2 756 DG1 753 DG5 744 MT4 751 MT5 723 MT1 714 MT2 676 QL3 843 QL1 818 QL2 807 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Loại biến TC2 biến tải lên nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 869 2346.218 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% 6.601 28.700 28.700 6.601 28.700 28.700 2.621 11.396 11.396 1.904 8.278 36.978 1.904 8.278 36.978 2.571 11.179 22.575 1.787 7.768 44.746 1.787 7.768 44.746 2.543 11.057 33.632 1.686 7.330 52.076 1.686 7.330 52.076 2.489 10.821 44.453 1.602 6.965 59.041 1.602 6.965 59.041 2.412 10.487 54.940 1.340 5.826 64.867 1.340 5.826 64.867 2.283 9.927 64.867 732 3.181 68.048 663 2.884 70.932 639 2.779 73.711 10 625 2.718 76.429 11 540 2.349 78.778 12 516 2.243 81.021 13 514 2.235 83.256 14 488 2.122 85.378 15 466 2.026 87.404 16 451 1.960 89.364 17 436 1.895 91.260 18 403 1.751 93.011 19 360 1.565 94.575 20 347 1.508 96.083 21 332 1.442 97.525 22 301 1.308 98.833 23 269 1.167 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DK4 808 DK1 762 DK3 759 DK2 720 DG3 777 DG2 761 DG1 754 DG5 742 TC5 771 TC1 738 TC4 736 TC3 727 LD4 805 LD3 728 LD1 716 LD2 715 MT4 752 MT5 722 MT1 712 MT2 681 QL3 844 QL1 818 QL2 809 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .886 626.215 21 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.658 52.264 52.264 720 10.285 62.549 629 8.992 71.542 600 8.574 80.116 526 7.516 87.632 471 6.726 94.357 395 5.643 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component PSM1 784 PSM3 745 PSM2 724 PSM4 712 PSM6 709 PSM5 705 PSM7 677 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 3.658 % of Variance 52.264 Cumulative % 52.264 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Tƣơng quan Pearson Correlations PSM Pearson Correlation PSM 273 Pearson Correlation 528 DG 273 273 273 273 273 ** ** ** ** 422 422 273 273 273 273 273 ** ** ** 273 273 ** ** ** 322 322 335 ** 000 000 273 273 273 273 ** ** 000 000 000 N 273 273 273 273 ** ** ** ** 335 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 273 273 273 273 ** ** ** ** 399 399 000 Sig (2-tailed) 313 313 000 370 335 370 252 ** 000 000 000 273 273 273 ** 343 289 ** 000 000 273 273 273 ** 343 268 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 273 273 273 273 273 273 273 ** ** ** ** ** ** 415 288 335 252 289 000 268 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 273 273 273 273 273 273 Bảng Kết hồi quy bội b Model Summary ** 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model 288 000 273 341 341 000 N 345 345 000 000 394 394 000 000 Pearson Correlation QL ** 273 Sig (2-tailed) 595 415 000 ** Pearson Correlation 595 000 273 581 581 QL ** 000 ** 613 613 DG ** 000 273 Pearson Correlation LD 586 LD ** 000 N 586 DK ** 000 000 Pearson Correlation DK ** ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation TC TC 528 Sig (2-tailed) N MT MT R 843 R Square a 710 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 703 a Predictors: (Constant), QL, DK, LD, TC, DG, MT b Dependent Variable: PSM 28945 Durbin-Watson 1.954 273 Bảng ANOVA a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 54.548 9.091 Residual 22.285 266 084 Total 76.833 272 F Sig 108.515 000 b a Dependent Variable: PSM b Predictors: (Constant), QL, DK, LD, TC, DG, MT Bảng Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 048 125 TC 187 031 MT 095 DK a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 382 703 235 5.980 000 706 1.417 032 116 2.959 003 708 1.412 217 028 293 7.667 000 748 1.337 QL 064 026 090 2.465 014 825 1.212 LD 207 030 261 6.956 000 774 1.292 DG 175 028 240 6.222 000 735 1.361 a Dependent Variable: PSM