MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ QUÁ TẢI TRONG CÔNG VIỆC, SỰ XUNG ĐỘT TRONG CÔNG VIỆC-GIA ĐÌNH VÀ Ý ĐỊNH CHUYỂN VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -X0W NGUYỄN LỆ HUYỀN MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ QUÁ TẢI TRONG CÔNG VIỆC, SỰ XUNG ĐỘT TRONG CƠNG VIỆC-GIA ĐÌNH VÀ Ý ĐỊNH CHUYỂN VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH 11/2012 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -X0W NGUYỄN LỆ HUYỀN MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ QUÁ TẢI TRONG CÔNG VIỆC, SỰ XUNG ĐỘT TRONG CƠNG VIỆC-GIA ĐÌNH VÀ Ý ĐỊNH CHUYỂN VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN KIM DUNG TP HỒ CHÍ MINH 11/2012 i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, kính thưa quý độc giả, Nguyễn Lệ Huyền, học viên Cao học – K hóa 18 – Ngành Quản trị Kinh doanh – T rường Đại học Kinh tế T hành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn trình bày tơi thực Cơ sở lý thuyết liên quan trích dẫn luận văn có ghi nguồn tham khảo từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo Dữ liệu phân tích luận văn thông tin sơ cấp thu thập từ nhân viên ngành Xây dựng làm việc cơng ty Xây dựng TP.Hồ Chí Minh Q trình xử lý, phân tích liệu ghi lại kết nghiên cứu luận văn tơi thực Một lần nữa, tơi xin cam đoan luận văn không chép từ công trình nghiên cứu khoa học khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 11 năm 2012 Học viên Nguyễn Lệ Huyền ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp, nhận nhiều giúp đỡ Qúy thầy cô giáo, bạn bè gia đình Tơi xin bày tỏ trân trọng lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ Trước tiên, xin trân trọng gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS TS Trần Kim Dung tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn Bên cạnh đó, xin cảm ơn tất thầy cô giáo ban giảng huấn Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Tp.HCM – người nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ cho tơi suốt khóa học Tiếp theo, tơi xin gởi lời cảm ơn đến bạn Khóa 2001 Khoa Xây dựng trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh, đồng nghiệp công ty TNHH Phú Cường đồng nghiệp khác – người chia sẽ, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn gia đình tơi – người động viên, giúp đỡ mặt tinh thần vật chất cho năm tháng học tập Nguyễn Lệ Huyền iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i  LỜI CẢM ƠN .ii  DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v  DANH SÁCH HÌNH v  DANH SÁCH BẢNG BIỂU v  PHỤ LỤC vi  1  CHƯƠNG TỔNG QUAN 1  1.1  Mục đích nghiên cứu 3  1.2  Phạm vi nghiên cứu đối tượng khảo sát 4  1.2.1  Phạm vi nghiên cứu 4  1.2.2  Đối tượng khảo sát 4  1.3  Phương pháp nghiên cứu 4  1.4  Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 5  1.5  Cấu trúc nghiên cứu 5  2  CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7  2.1  Ý định chuyển việc (turnover intention) 7  2.2  Sự xung đột công việc-gia đình (work-family conflict) 9  2.3  Sự tải công việc (subjective quantitative workload) 12  3  CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15  3.1  Thiết kế nghiên cứu 15  3.1.1  Phương pháp nghiên cứu 15  3.1.2  Qui trình nghiên cứu 16  3.2  Các biến nghiên cứu thang đo 18  3.2.1  Sự tải công việc 18  3.2.2  Sự xung đột cơng việc gia đình 19  3.2.3  Ý định chuyển việc 21  3.2.4  Một số đặc điểm nhân học 21  3.2.5  Mẫu nghiên cứu định lượng thức 22  iv 4  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25  4.1  Thống kê mô tả mẫu 25  4.2  Đánh giá thang đo 27  4.2.1  Đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach anpha 27  4.2.2  Đánh giá thang đo phân tích yếu tố khám phá EFA 30  4.3  Kiểm định giả thuyết 36  4.3.1  Phân tích tương quan 37  4.3.2  Hồi quy đa biến 38  4.4  Thảo luận kết 40  5  CHƯƠNG KẾT LUẬN 44  5.1  Kết đóng góp mặt lý thuyết 44  5.2  Hàm ý cho nhà quản trị 45  5.3  Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 47  6  TÀI LIỆU THAM KHẢO 49  v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt EFA Ý nghĩa Exploring Factor Analysing – phân tích nhân tố khám phá IET involuntary employee turnover – bắt buộc chuyển việc FIW Family interference with work – ảnh hưởng công việc đến gia đình SPSS Statistical Package for the Social Sciences – chương trình phân tích thống kê khoa học TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TI Turnover intention – ý định chuyển việc VET voluntary employee turnover – chuyển việc tự nguyện WL Subjective Quantitative overload - Sự tải công việc WFC Work-family conflict - Sự xung đột cơng việc – gia đình WIF Work interference with family – ảnh hưởng gia đình đến công việc UMT Unfolding model of turnover – mô hình mở chuyển việc DANH SÁCH HÌNH Hình 2.1 Các mối quan hệ nghiên cứu 14  Hình 3.1 Quá trình nghiên cứu 16  Hình 4.1 Kết phân tích tương quan biến mơ hình 38  DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tóm tắt mơ hình ý định chuyển việc 9  Bảng 2.2 Tóm tắt định nghĩa WFC 11  Bảng 2.3 Tóm tắt định nghĩa tải công việc 12  Bảng 3.1 Tiến độ thực nghiên cứu 18  Bảng 3.2 Thang đo Sự tải công việc 19  vi Bảng 3.3 Thang đo xung đột công việc gia đình (Wfc) 20  Bảng 3.4 Thang đo ý định chuyển việc 21  Bảng 4.1 Thống kê mẫu 26  Bảng 4.2 Hệ số Cronbach anpha thang đo Sự tải công việc 27  Bảng 4.3 Hệ số Cronbach anpha thang đo Sự xung đột cơng việc–gia đình 28  Bảng 4.4 Hệ số Cronbach anpha thang đo Ý định chuyển việc 30  Bảng 4.5 Kết EFA 31  Bảng 4.6 Phân tích phương sai trích 34  Bảng 4.7 Hệ số tương quan biến 37  Bảng 4.8 Kết phân tích hồi quy 38  Bảng 4.9 Kết kiểm định giả thuyết 39  Bảng 4.10 So sánh hệ số tương quan với số nghiên cứu khác 42  PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi 52  Phụ lục 2: Bảng câu hỏi 55  Phụ lục 3: Hệ số Cronbach’s Alpha 59  Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA 62  Phụ lục Kiểm định KMO and Bartlett's 65  Phụ lục Phân tích mô tả biến 66  Phụ lục 7: Phân tích tương quan biến nghiên cứu 66  Phụ lục 8: Phân tích hồi quy 67  Phụ lục 9: Biểu đồ Histogram phần dư chuẩn hóa 68  Phụ lục 10: Đồ thị P- Plot phần dư chuẩn hóa 69  Phụ lục 11: Biểu đồ phân tán Scatterplot 70  Phụ lục 12 Thống kê mô tả 70  1 CHƯƠNG TỔNG QUAN Giới thiệu Cơng việc gia đình hai lĩnh vực quan trọng sống người trưởng thành hầu hết cá nhân lĩnh vực, thường coi xương sống tồn người Khả cá nhân để đáp ứng với địi hỏi cơng việc gia đình phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nghề nghiệp chuyên môn; tổ chức mà cá nhân làm việc, bối cảnh kinh tế, xã hội văn hóa mà họ sống (Bailyn, 1992) Hai lĩnh vực quan trọng góp phần đặc biệt nghiên cứu hành vi người Từ lâu, nhà nghiên cứu kiểm tra hai lĩnh vực cách độc lập mặt lý thuyết thực nghiệm Tuy nhiên, kết lại cho thấy hai biến có liên quan, mối quan hệ xuất hình thức xung đột (conflict) Xung đột cơng việc- gia đình (WFC) định nghĩa "một hình thức xung đột vai trị vai trị áp lực từ lĩnh vực cơng việc gia đình khơng tương thích số khía cạnh" (Greenhaus, 1985) WFC có mối liên hệ với kết tiêu cực cho cá nhân, gia đình tổ chức WFC lĩnh vực nghiên cứu quan trọng nghiên cứu tổ chức tác động đến thái độ cơng việc người lao động (Frone, 1997) Đối với cá nhân người lao động, WFC nguyên nhân gây nên kiệt sức làm việc nhiều, vấn đề sức khỏe tinh thần, thể chất ảnh hưởng đến hạnh phúc gia đình Đối tổ chức, WFC có ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc, cam kết tổ chức, suất lao động ý định chuyển việc (Lingard, 2007) Chuyển việc (turnover) di chuyển người lao động khỏi tổ chức (Price, 1977) Chuyển việc nhân viên phá vỡ hiệu tổ chức nhân viên mang theo tài sản tổ chức kinh nghiệm chuyên môn nhân viên Chuyển việc tổ chức tổn hao chi phí, bao gồm chi phí vấn đề tuyển dụng đào tạo nhân viên thay (Mitchell, 2001) Chuyển việc, cá nhân người lao động có tổn thất trực tiếp liên quan đến lợi ích mà họ tiếp nhận từ tổ chức (Hom, 2000) Do đó, có nhiều nghiên cứu nhiều năm qua để tìm hiểu, dự đoán ngăn chặn tượng chuyển việc Hơn 30 năm qua, nghiên cứu tổ chức số lượng lý thuyết tập trung vào xung đột cơng việc - gia đình chuyển việc ngày nhiều (Eby, 2005), nghiên cứu mối quan hệ tải công việc xung đột công việc – gia đình tiến hành nhiều lĩnh vực Trong lĩnh vực xây dựng, số nghiên cứu gần thực với Kiến trúc sư Mỹ cho thấy thời gian làm việc kéo dài, xung đột cơng việc gia đình tác động đáng ý định chuyển việc họ (Katherine, 2008) Một nghiên cứu Úc nam kỹ sư Xây dựng cho thấy xung đột cơng việc-gia đình q tải cơng việc tương quan mật thiết (Lingard, 2007) Ở Việt Nam chưa có nhiều nghiên cứu tải công việc, xung đột công việc - gia đình ý định chuyển việc, đặc biệt lĩnh vực Xây dựng - ngành có nguy xảy cố an toàn chấn thương nghiêm trọng cao lĩnh vực khác Đặc thù môi trường làm việc ngành Xây dựng thời gian việc dài Thời gian làm việc công trường thông thường 24 ngày bảy ngày tuần Tiến độ dự án Xây dựng thường gấp chủ đầu tư thường sử dụng nhiều hình phạt tài đơn vị làm trễ tiến độ dự án Các chuyên gia nhà quản lý thường phải làm việc nhiều căng thẳng công việc ln mức cao Ngành Xây dựng cịn có đặc điểm xung đột tranh chấp thường xuyên xảy bên tham gia Nhân viên ngành Xây dựng phải cân yêu cầu nhiều bên liên quan tham gia dự án Chủ đầu tư, đơn vị Quản lý dự, đơn vị Tư vấn thiết kế, đơn vị Tư vấn giám sát, đơn vị Thẩm tra, Thanh tra Xây dựng Nhà thầu thi cơng, tạo nhiều xung đột vai trị cơng việc Những đặc điểm làm tăng khả cho xung đột công việc – gia đình nhân viên ngành Xây dựng (Lingard & Francis, năm 2004) 59 Phụ lục 3: Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo Sự tải công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 900 Item-Tổng cộng Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Tổng Alpha if Item Item cộng Item Deleted Deleted Correlation Deleted WL1-Anh/chị đảm trách 34.4714 67.781 660 889 nhiều nhiệm vụ hay dự án WL2- Anh/chị tham gia nhiều họp thời gian làm 34.6524 66.544 673 888 việc WL3-Anh/chị có q thời gian để hồn thành cơng việc u 34.2190 67.358 709 885 cầu WL4-Anh/chị cảm thấy yêu cầu 34.6762 72.220 571 895 công việc giao cao WL5-Anh/chị yêu cầu phải 34.2190 67.684 748 883 hồn thành q nhiều cơng việc WL6-Anh/chị có q thời gian để 34.1762 68.634 693 887 suy nghĩ giải cơng việc WL7-Anh/chị ln cảm thấy khơng có đủ thời gian để làm hết 34.1190 71.330 605 893 cơng việc WL8-Anh/chị kì vọng thực 34.0667 67.661 702 886 nhiều công việc WL9-Anh/chị phải gọi/nhận nhiều điện thoại hay gặp gỡ 34.6952 63.285 677 890 nhiều đối tác/khách hàng ngày 60 Thang đo Sự xung đột cơng việc-gia đình Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 904 10 Item-Tổng cộng Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Tổng Alpha if Item Item cộng Item Deleted Deleted Correlation Deleted Wfc1-Yêu cầu công việc làm ảnh hưởng đến sống gia đình 37.1905 92.538 755 888 37.0286 91.703 773 887 37.1667 93.326 715 891 37.1190 95.866 719 891 37.1571 92.085 815 884 Anh/chị Wfc2-Anh/chị khơng thực trách nhiệm với gia đình nhiều mong muốn lượng thời gian Anh/chị dành cho công việc Wfc3-Anh/chị làm công việc cần làm nhà yêu cầu cơng việc Wfc4-Anh/chị thường xun phải bỏ lỡ hoạt động sinh hoạt gia đình u cầu cơng việc Wfc5-Anh/chị nhận thấy có xung đột yêu cầu công việc trách nhiệm với gia đình 61 Wfc6-Các nhiệm vụ gia đình làm ảnh hưởng cơng việc 37.2524 94.094 768 888 37.0810 97.960 561 901 37.6524 98.142 615 897 37.1714 95.875 610 898 37.9952 107.498 273 916 Anh/chị Wfc7-Đơi lúc anh/chị phải bỏ dỡ cơng việc trách nhiệm với gia đình Wfc8-Anh/chị khơng thể hồn thành cơng việc giao phải thực trách nhiệm gia đình Wfc9-Cuộc sống gia đình có làm ảnh hưởng đến việc thực yêu cầu công việc Anh/chị (đi làm giờ, thực nhiệm vụ hàng ngày làm việc giờ) Wfc10-Đồng nghiệp anh/chị tỏ thái độ khơng thích Anh/chị bận tâm với cơng việc gia đình Thang đo Ý định chuyển việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 847 Item-Tổng cộng Statistics 62 Scale Mean if Item Deleted TI1-Anh/chị khơng có ý định tiếp tục làm việc cơng ty TI2-Anh/chị chuẩn bị chuyển công tác đến công ty khác TI3-Anh/chị có ý định tìm cơng việc TI4-Anh/chị tìm cơng việc tương lai gần Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Tổng Alpha if Item cộng Item Deleted Correlation Deleted 12.5381 21.216 382 910 13.1524 14.407 767 768 12.5048 13.591 845 729 12.0333 15.257 776 766 Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .907 2987.243 231 000 Tổng cộng Variance Explained Component Initial Eigenvalues Tổng % of cộng Variance 9.317 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Tổng % % of Cumulative Tổng % % of Cumulative cộng Variance % cộng Variance 42.350 42.350 9.317 42.350 42.350 5.330 24.227 24.227 2.509 11.404 53.753 2.509 11.404 53.753 5.229 23.767 47.994 1.754 7.972 61.726 1.754 7.972 61.726 3.021 13.732 61.726 960 4.365 66.091 894 4.064 70.154 63 821 3.733 73.887 704 3.201 77.088 610 2.772 79.861 492 2.236 82.097 10 465 2.114 84.211 11 446 2.027 86.237 12 420 1.909 88.146 13 414 1.880 90.026 14 372 1.690 91.716 15 337 1.532 93.248 16 295 1.340 94.588 17 280 1.272 95.860 18 262 1.189 97.049 19 231 1.049 98.098 20 163 743 98.841 21 156 708 99.549 22 099 451 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Wfc5-Anh/chị nhận thấy có xung đột u cầu cơng việc trách nhiệm với gia đình Wfc6-Các nhiệm vụ gia đình làm ảnh hưởng cơng việc Anh/chị 788 370 073 785 269 075 768 322 077 742 323 -.006 Wfc2-Anh/chị không thực trách nhiệm với gia đình nhiều mong muốn lượng thời gian Anh/chị dành cho cơng việc Wfc3-Anh/chị làm công việc cần làm nhà u cầu cơng việc 64 Wfc1-Yêu cầu công việc làm ảnh hưởng đến sống gia đình Anh/chị 738 387 068 664 072 296 639 450 149 626 222 200 599 128 280 131 813 249 249 756 -.051 245 714 181 301 702 142 318 666 091 229 660 058 Wfc8-Anh/chị khơng thể hồn thành cơng việc giao phải thực trách nhiệm gia đình Wfc4-Anh/chị thường xuyên phải bỏ lỡ hoạt động sinh hoạt gia đình u cầu cơng việc Wfc9-Cuộc sống gia đình có làm ảnh hưởng đến việc thực yêu cầu công việc Anh/chị (đi làm giờ, thực nhiệm vụ hàng ngày làm việc ngồi giờ) Wfc7-Đơi lúc anh/chị phải bỏ dỡ cơng việc trách nhiệm với gia đình WL5-Anh/chị u cầu phải hồn thành q nhiều cơng việc WL3-Anh/chị có q thời gian để hồn thành cơng việc u cầu WL8-Anh/chị kì vọng thực q nhiều cơng việc WL6-Anh/chị có thời gian để suy nghĩ giải công việc WL9-Anh/chị phải gọi/nhận nhiều điện thoại hay gặp gỡ nhiều đối tác/khách hàng ngày WL7-Anh/chị ln cảm thấy khơng có đủ thời gian để làm hết cơng việc 65 WL1-Anh/chị đảm trách nhiều nhiệm vụ hay dự án WL4-Anh/chị cảm thấy yêu cầu công việc giao cao WL2- Anh/chị tham gia nhiều họp thời gian làm việc TI3-Anh/chị có ý định tìm cơng việc TI4-Anh/chị tìm công việc tương lai gần TI2-Anh/chị chuẩn bị chuyển công tác đến công ty khác TI1-Anh/chị khơng có ý định tiếp tục làm việc cơng ty 385 636 -.058 145 627 293 384 627 -.010 190 089 891 198 003 862 185 074 861 -.001 266 525 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục Kiểm định KMO and Bartlett's Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .907 2987.243 231 000 66 Phụ lục Phân tích mơ tả biến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Skewness Kurtosis Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std Statistic Std Error Error WL 210 2.33 6.33 4.2958 1.02480 449 168 -.516 334 Wfc 210 1.22 6.67 4.2217 1.15201 -.047 168 -.037 334 TI 210 1.75 7.00 4.1857 1.30537 365 168 -.762 334 Valid N (listwise) 210 Phụ lục 7: Phân tích tương quan biến nghiên cứu Correlations WL-Ap luc cong viec Pearson WL-Ap luc cong Correlation viec Sig (2-tailed) N 210 Pearson 679** Wfc-Su xung dot giua Correlation cong viec-gia dinh Sig (2-tailed) 000 N 210 Pearson 292** Correlation TI-Y dinh chuyen viec Sig (2-tailed) 000 N 210 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Wfc-Su TI-Y dinh xung dot chuyen viec giua cong viec-gia dinh 679** 292** 000 210 000 210 369** 210 000 210 369** 000 210 210 67 Phụ lục 8: Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate a 373 139 131 1.21704 1.242 a Predictors: (Constant), Wfc-Su xung dot giua cong viec-gia dinh, WL-Ap luc cong viec b Dependent Variable: TI-Y dinh chuyen viec Model ANOVAa df Mean Square Sum of F Sig Squares Regression 49.528 24.764 000b 16.719 Residual 306.604 207 1.481 Tổng cộng 356.132 209 a Dependent Variable: TI-Y dinh chuyen viec b Predictors: (Constant), Wfc-Su xung dot giua cong viec-gia dinh, WL-Ap luc cong viec Model Coefficientsa Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Beta Tolerance VIF Error 2.251 375 6.009 000 (Constant) WL-Ap luc 098 112 cong viec Wfc-Su xung dot giua cong 358 100 viec-gia dinh a Dependent Variable: TI-Y dinh chuyen viec 077 876 382 539 1.857 316 3.599 000 539 1.857 68 Phụ lục 9: Biểu đồ Histogram phần dư chuẩn hóa 69 Phụ lục 10: Đồ thị P- Plot phần dư chuẩn hóa 70 Phụ lục 11: Biểu đồ phân tán Scatterplot Phụ lục 12 Thống kê mô tả WL-Ap luc cong viec Frequency Percent Valid Percent Valid 2.33 2.44 2.56 2.67 2.89 3.00 3.11 3.22 3.33 3 13 1.0 2.9 1.0 1.4 1.0 1.4 6.2 3.8 1.0 2.9 1.0 1.4 1.0 1.4 6.2 3.8 Cumulative Percent 1.0 1.4 4.3 5.2 6.7 7.6 9.0 15.2 19.0 71 3.44 3.56 3.67 3.78 3.89 4.00 4.11 4.22 4.33 4.44 4.56 4.67 4.78 4.89 5.00 5.11 5.22 5.33 5.44 5.56 5.67 5.78 5.89 6.11 6.22 6.33 Total 11 11 10 9 25 3 5 14 210 5.2 5.2 4.3 2.9 4.8 2.4 4.3 4.3 11.9 1.9 1.4 2.9 3.3 1.9 1.4 2.9 1.4 1.0 1.4 2.4 1.0 2.4 1.9 1.4 6.7 100.0 5.2 5.2 4.3 2.9 4.8 2.4 4.3 4.3 11.9 1.9 1.4 2.9 3.3 1.9 1.4 2.9 1.4 1.0 1.4 2.4 1.0 2.4 1.9 1.4 6.7 100.0 Wfc-Su xung dot giua cong viec-gia dinh Frequency Percent Valid Percent Valid 1.22 1.33 1.0 1.0 24.3 29.5 33.8 36.7 41.4 43.8 48.1 52.4 64.3 66.2 67.6 70.5 73.8 75.7 77.1 80.0 81.4 82.4 83.8 86.2 87.1 87.6 90.0 91.9 93.3 100.0 Cumulative Percent 1.4 72 1.67 1.89 2.00 2.11 2.22 2.56 2.78 2.89 3.00 3.11 3.22 3.33 3.44 3.56 3.67 3.78 3.89 4.00 4.11 4.22 4.33 4.44 4.56 4.67 4.78 4.89 5.00 5.11 5.22 5.33 5.44 5.67 5.78 3 5 10 11 11 10 14 3 1.9 1.0 1.4 1.0 3.3 1.0 3.8 1.4 1.4 3.3 2.4 2.4 4.3 3.3 4.8 5.2 5.2 4.3 3.3 2.9 4.8 6.7 3.3 2.4 1.4 1.4 1.0 3.3 1.4 3.8 1.4 1.9 1.0 1.4 1.0 3.3 1.0 3.8 1.4 1.4 3.3 2.4 2.4 4.3 3.3 4.8 5.2 5.2 4.3 3.3 2.9 4.8 6.7 3.3 2.4 1.4 1.4 1.0 3.3 1.4 3.8 1.4 1.9 3.8 4.3 5.2 6.7 7.6 11.0 11.9 15.7 17.1 18.6 21.9 24.3 26.7 31.0 34.3 39.0 44.3 49.5 53.8 57.1 60.0 64.8 71.4 74.8 77.1 78.6 80.0 81.0 84.3 85.7 89.5 91.0 73 6.00 6.11 6.22 6.44 6.67 Total 4 210 1.9 1.9 1.9 2.9 100.0 1.9 1.9 1.9 2.9 100.0 TI-Y dinh chuyen viec Frequency Percent Valid Percent Valid 1.75 2.00 2.25 2.50 2.75 3.00 3.25 3.50 3.75 4.00 4.25 4.50 4.75 5.00 5.25 5.50 5.75 6.00 6.25 6.50 6.75 7.00 Total 26 14 12 14 10 10 15 15 16 11 16 10 210 1.0 12.4 6.7 5.7 6.7 4.8 4.8 7.1 7.1 7.6 5.2 7.6 1.9 4.3 3.3 2.4 4.8 1.0 1.4 3.3 100.0 1.0 12.4 6.7 5.7 6.7 4.8 4.8 7.1 7.1 7.6 5.2 7.6 1.9 4.3 3.3 2.4 4.8 1.0 1.4 3.3 100.0 92.9 94.8 95.2 97.1 100.0 Cumulative Percent 1.4 1.9 14.3 21.0 26.7 33.3 38.1 42.9 50.0 57.1 64.8 70.0 77.6 79.5 83.8 87.1 89.5 94.3 95.2 96.7 100.0