Giải pháp nâng cao sự thành công của các dự án phát triển phần mềm tại Công ty Phần mềm TMA Solutions đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - HOÀNG NGỌC ÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÁC DỰ ÁN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM TMA SOLUTIONS ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - HOÀNG NGỌC ÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÁC DỰ ÁN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM TMA SOLUTIONS ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Bùi Thị Thanh TP.Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ: “Giải pháp nâng cao thành công dự án phát triển phần mềm công ty phần mềm TMA Solutions đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, tơi thực trình bày Đề tài tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu tác giả khác TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Hoàng Ngọc Ân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa nghiên cứu .6 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ CỐT LÕI TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÁC DỰ ÁN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Dự án phát triển phần mềm 1.1.2 Dự án phần mềm thành công 1.2 Chu trình phát triển phần mềm .10 1.3 Các nghiên cứu trước có liên quan 12 1.4 Đề xuất yếu tố cốt lõi tạo nên thành công dự án phát triển phần mềm .16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ CỐT LÕI TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÁC DỰ ÁN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM TMA SOLUTIONS 22 2.1 Khái quát trình hoạt động công ty phần mềm TMA Solutions 22 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty phần mềm TMA Solutions 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.3 Khái quát kết hoạt động kinh doanh TMA Solutions 27 2.2 Phân tích thực trạng yếu tố cốt lõi tạo nên thành công dự án phát triển phần mềm Công Ty Phần Mềm TMA Solutions 28 2.2.1 Kết khảo sát yếu tố cốt lõi tạo nên thành công dự án phát triển phần mềm 28 2.2.2 Phân tích thực trạng yếu tố cốt lõi tạo nên thành công dự án phát triển phần mềm Công ty Phần Mềm TMA Solutions .37 2.3 Đánh giá chung yếu tố cốt lõi tạo nên thành công dự án phát triển phần mềm Công Ty Phần Mềm TMA Solutions 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÁC DỰ ÁN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM TMA SOLUTIONS ĐẾN NĂM 2020 66 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Phần Mềm TMA Solutions đến năm 2020 66 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao thành công cho dự án phát triển phần mềm công ty Phần Mềm TMA Solutions 69 3.2.1 Đối với yếu tố hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao 69 3.2.2 Đối với kỹ giao tiếp thành viên 73 3.2.3 Đối với khả lãnh đạo nhà quản lý dự án 77 3.2.4 Đối với kỹ chuyên môn thành viên 78 3.2.5 Đối với tham gia khách hàng 79 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CSFs : Critical Success Factor EFA : Exploratory Factor Analysis HTML : HyperText Markup Language IEEE : Institute of Electrical and Electronics Engineers IoT : Internet of things KNCM : Kỹ chuyên môn thành viên KNGT : Kỹ giao tiếp thành viên QLCC : Sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao QLDA : Khả lãnh đạo nhà quản lý dự án SDLC : Software Development Life Cycle TGKH : Sự tham gia khách hàng TP Hồ Chí Minh : Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Tóm tắt yếu tố cốt lõi tạo nên thành công dự án phần mềm từ nghiên cứu trước 14 Bảng 2.1: Thực trạng dự án TMA Solutions giai đoạn 2013-2016 26 Bảng 2.2: Tăng trưởng doanh số TMA Solutions qua năm từ 20132016 27 Bảng 2.3: Tăng trưởng vốn TMA Solutions qua năm từ 2013-2016 27 Bảng 2.4: Tăng trưởng lợi nhuận TMA Solutions qua năm từ 20132016 28 Bảng 2.5: Mô tả mẫu khảo sát 29 Bảng 2.6: Tổng hợp yếu tố sau hồn thành phân tích Cronbach’s alpha 34 Bảng 2.7: Thống kê giá trị trung bình yếu tố cốt lõi tạo nên thành công dự án phát triển phần mềm 37 Bản6 87.868 12 406 2.254 90.123 13 388 2.153 92.275 14 348 1.934 94.209 15 303 1.681 95.890 16 267 1.483 97.373 17 260 1.445 98.819 18 213 1.181 100.000 Extraction Method: Component Analysis Principal Rotated Component Matrixa Component QLDA2 850 QLDA1 796 QLDA5 674 QLDA3 661 QLDA4 508 KNGT4 863 KNGT3 815 KNGT5 809 KNGT1 731 QLCC1 868 QLCC3 798 QLCC2 790 KNCM2 808 KNCM1 750 KNCM3 648 TGKH2 854 TGKH3 806 TGKH1 591 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Statistics QLCCtb KNGTtb QLDAtb Valid KNCMtb TGKHtb 250 250 250 250 250 0 0 Mean 3.6146 3.7420 3.8408 3.7599 3.8189 Std Deviation 90299 78862 72816 77409 66723 Minimum 1.00 1.50 1.80 1.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 N Missing