Các nhân tố thuộc Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) có tác động đến lợi ích công tác kế toán của các doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ KIM PHỤNG CÁC NHÂN TỐ THUỘC HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) CĨ TÁC ĐỘNG ĐẾN LỢI ÍCH CƠNG TÁC KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Kế tốn Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Việt LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Các nhân tố thuộc Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) có tác động đến lợi ích cơng tác kế toán doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu phân tích kết đƣợc nêu luận văn trung thực chƣa công bố cơng trình nghiên cứu khác Nếu khơng nhƣ trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Tác giả Nguyễn Thị Kim Phụng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu .2 Câu hỏi nghiên cứu ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA LUẬN VĂN .3 Ý nghĩa khoa học Ý nghĩa thực tiễn KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.2 Các cơng trình nghiên cứu Việt Nam .11 1.3 Khe hổng nghiên cứu 15 KẾT LUẬN CHƢƠNG 17 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 18 2.1 Tổng quan hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 18 2.1.1 Định nghĩa hệ thống ERP .18 2.1.2 Tóm lược q trình phát triển ERP .19 2.1.3 Đặc điểm ERP 20 2.1.4 Phân loại phần mềm ERP .21 2.1.5 ERP phổ biến 22 2.2 Tổng quan công tác kế toán doanh nghiệp 24 2.2.1 Khái niệm tổ chức công tác kế toán 24 2.2.2 Nguyên tắc tổ chức cơng tác kế tốn 25 2.2.3 Đặc điểm công tác kế toán điều kiện ERP 26 2.3 Lợi ích việc ứng dụng ERP 31 2.3.1 Lợi ích chung cho toàn doanh nghiệp 31 2.3.2 Lợi ích cơng tác kế toán 33 2.3.3 Hạn chế ứng dụng ERP 34 2.4 Một số mơ hình lý thuyết có liên quan 35 2.4.1 Mơ hình DeLone & McLean (1992) .35 2.4.2 Mơ hình DeLone McLean (2003) .36 2.4.3 Mơ hình đo lường hệ thống ERP thành công Gable cộng (2003) .36 2.4.4 Mơ hình mở rộng đo lường thành cơng hệ thống ERP .37 2.4.5 Mơ hình Hsing-Hwa Hsiung Juo Lien Wang (2014) .37 2.5 Ứng dụng xây dựng mơ hình nghiên cứu ‘Các nhân tố thuộc hệ thống ERP có tác động đến lợi ích cơng tác kế tốn DN TP Hồ Chí Minh’ 39 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu .44 3.2 Quy trình nghiên cứu 44 3.3 Các giả thiết nghiên cứu cần kiểm định 46 3.4 Xây dựng thang đo 46 3.4.1 Thang đo biến phụ thuộc 46 3.4.2 Thang đo biến độc lập 47 3.5 Mẫu nghiên cứu định lƣợng .48 3.5.1 Phương pháp chọn mẫu 48 3.5.2 Kích cỡ mẫu khảo sát 48 3.6 Đối tƣợng khảo sát .49 3.7 Phạm vi khảo sát 49 3.8 Công cụ thu thập liệu 49 3.9 Phân tích xử lý liệu 49 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu định lƣợng 51 4.1.1 Mô tả doanh nghiệp tham gia khảo sát 51 4.1.2 Mô tả đối tượng khảo sát 52 4.1.3 Thống kê tần số thang đo 53 4.2 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach Alpha 56 4.2.1 Thành phần Chất lượng hệ thống ERP 57 4.2.2 Thành phần Chất lượng thông tin ERP 58 4.2.3 Thành phần Chất lượng dịch vụ ERP 59 4.2.4 Thành phần Chất lượng chức kiểm soát ERP .60 4.2.5 Thành phần Lợi ích cơng tác kế tốn ERP 61 4.3 Phân tích khám phá nhân tố EFA 62 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 63 4.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc .65 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 66 4.4.1 Phân tích tương quan 66 4.4.2 Kiểm tra phù hợp mơ hình .67 4.4.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 67 4.4.4 Phân tích ảnh hưởng biến độc lập định tính 69 4.4.5 Dị tìm vi phạm đa cộng tuyến 72 4.4.6 Kết nghiên cứu bàn luận 72 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 5.1 Kết luận chung nghiên cứu .76 5.2 Một số kiến nghị nhằm tối đa hóa lợi ích cơng tác kế toán DN 77 5.2.1 Tăng cường chất lượng kiểm soát phần mềm ERP 77 5.2.2 Tăng cường chất lượng hệ thống ERP 78 5.2.3 Tăng cường chất lượng thông tin ERP cung cấp 80 5.2.4 Tăng cường chất lượng dịch vụ ERP .80 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT BC Báo cáo BCTC Báo cáo tài CNTT Cơng nghệ thơng tin DN Doanh nghiệp Exploration Factors Analysis EFA (Phân tích nhân tố khám phá) Enterprise Resource Planning ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) HĐQT Hội đồng quản trị HTTT Hệ thống thông tin HTTTKT KT Hệ thống thơng tin kế tốn Kế toán Material Requiredment Planning MRP (Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu) NV Nhân viên SX Sản xuất SXKD TM Sản xuất kinh doanh Thƣơng mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nhân tố mơ hình lý thuyết có liên quan …… 39 Bảng 4.1 Loại hình DN tham gia khảo sát……………………………………… 51 Bảng 4.2 Lĩnh vực kinh doanh DN khảo sát …………………………… 52 Bảng 4.3 Mô tả đối tƣợng khảo sát……………………………………… 52 Bảng 4.4 Thống kê tần số thang đo …………………………………… 54 Bảng 4.5a Kết Cronbach Alpha Chất lƣợng hệ thống ERP trƣớc loại biến…………………………………………………………………………………57 Bảng 4.5b Kết kiểm định Cronbach Alpha Chất lƣợng hệ thống ERP… 58 Bảng 4.6a Kết Cronbach‟s Alpha Chất lƣợng thông tin ERP trƣớc loại biến…………………………………………………………………………………58 Bảng 4.6b Kết kiểm định Cronbach‟s Alpha Chất lƣợng thông tin ERP…………… ………………………………………………………………….59 Bảng 4.7 Kết kiểm định Cronbach‟s Alpha Chất lƣợng dịch vụ ERP…….………………………………………………………………………… 60 Bảng 4.8 Kết kiểm định Cronbach‟s Alpha Chất lƣợng chức kiểm soát ERP………………………………………………………………………60 Bảng 4.9a Kết Cronbach‟s Alpha Lợi ích cơng tác kế tốn ERP trƣớc loại biến…………………….………………………………………………… 61 Bảng 4.9b Kết kiểm định Cronbach Alpha Lợi ích cơng tác kế tốn ERP……………….……………………………………………………………… 62 Bảng 4.10 Ma trận nhân tố sau xoay (Rotated Component Matrixa)……… 63 Bảng 4.11 Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc……………………………65 Bảng 4.12 Ma trận hệ số tƣơng quan…………………………………………… 67 Bảng 4.13 Tóm tắt mơ hình (Model Summary)………………………………… 67 Bảng 4.14 Phân tích phƣơng sai (ANOVA)………………………………………68 Bảng 4.15 Trọng số hồi quy……………………………………………………….68 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình DeLone & Mc Lean (1992)…………………………… …….35 Hình 2.2 Mơ hình DeLone & McLean (2003) ……………………………………36 Hình 2.3 Mơ hình Gable (2003) ………………………………………… …37 Hình 2.4 Mơ hình mở rộng đo lƣờng thành cơng hệ thống ERP (Ifinedo, 2006) …………………………………………………………………………… 37 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Các nhân tố thuộc ERP có tác động đến lợi ích kế tốn…………………………………………………………………………………42 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ……………………………………………….…45 Hình 4.1 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu ………………………………74 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày nay, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình hoạt động kinh doanh nhu cầu tất yếu nhằm đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Cùng với phát triển không ngừng CNTT, Hệ thống hoạch định nguồn lực DN đời giải pháp công nghệ thông tin đƣợc ứng dụng phổ biến giới dần thâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam Theo Báo cáo Thƣơng mại điện tử Việt Nam 2015 Cục Thƣơng mại điện tử CNTT, Bộ Công Thƣơng công bố mức độ ứng dụng thƣơng mại điện tử DN Việt Nam có xu hƣớng ngày tăng, hai phần mềm đƣợc sử dụng phổ biến phần mềm kế tốn, tài (89%) quản lý nhân (49%) Bên cạnh đó, số phần mềm khác đƣợc DN sử dụng nhƣ: phần mềm quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) với 23% doanh nghiệp sử dụng, phần mềm quản lý hệ thống cung ứng (Supply Chain Management – SCM) với 20% doanh nghiệp sử dụng phần mềm hoạch định nguồn lực DN (Enterprise Resource Planning – ERP) với tỷ lệ 15% doanh nghiệp sử dụng Số lƣợng doanh nghiệp ứng dụng ERP thị trƣờng Việt Nam có xu hƣớng ngày nhiều đƣợc dự báo tiếp tục gia tăng vài năm tới Lý ERP trở thành sốt công nghệ đƣợc nhiều DN quan tâm tạo đƣợc nhiều lợi ích cho tổ chức ERP khơng giúp doanh nghiệp quản lý tài chặt chẽ hơn, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu hơn, đồng thời cung cấp thông tin minh bạch giải pháp giúp DN ứng phó tốt rủi ro tiềm tàng kinh doanh Hơn nữa, thay sử dụng lúc nhiều phần mềm quản lý rời rạc nhƣ phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, quản lý bảo hành sản phẩm, quản lý hàng tồn kho ERP giải pháp mang tính tích hợp nhằm giúp gọn nhẹ hệ thống quản lý thông tin đồng thời mang lại hiệu hoạt động cao Xét phƣơng diện kế toán, ERP khơng cải thiện đƣợc quy trình kế tốn, giảm bớt khối lƣợng cơng việc kế tốn mà cịn nâng cao chất lƣợng đầu hệ thống kế tốn Nhìn chung, vấn đề liên quan đến lợi ích đạt đƣợc từ việc ứng dụng thành cơng hệ thống ERP vấn đề đƣợc nhiều DN quan tâm, không DN sử dụng ERP mà cịn DN có ý định lựa chọn triển khai ERP tƣơng lai Và câu hỏi đặt “nhân tố hệ thống ERP tạo đƣợc lợi ích cơng tác kế tốn DN?” “liệu cải thiện đƣợc nhân tố để tối đa hóa lợi ích mà hệ thống ERP mang lại cho DN hay khơng?” Xuất phát từ tầm quan trọng vấn đề đứng phƣơng diện nghiên cứu lĩnh vực kế toán, tác giả nhận thấy đề tài “Các nhân tố thuộc hệ thống ERP có tác động đến lợi ích cơng tác kế toán doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn, giúp xác định đƣợc lợi ích thực mà ERP tạo cơng tác kế tốn DN xác định đƣợc yếu tố liên quan đến hệ thống ERP góp phần định đến việc tạo lợi ích MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nhằm hƣớng đến mục tiêu, cụ thể nhƣ sau: - Xác định đƣợc nhân tố thuộc hệ thống ERP có tác động đến lợi ích cơng tác kế tốn DN thành phố Hồ Chí Minh - Đo lƣờng đƣợc mức độ tác động nhân tố này, từ đƣa số kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống ERP để tối đa hóa lợi ích cơng tác kế tốn DN Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 1: lợi ích thực đạt đƣợc cơng tác kế toán DN ứng dụng ERP thành phố Hồ Chí Minh gì? Câu hỏi nghiên cứu 2: nhân tố liên quan đến hệ thống ERP có tác động đến lợi ích đạt đƣợc cơng tác kế tốn? Câu hỏi nghiên cứu 3: Cần làm đế cải thiện hệ thống ERP nhằm tối đa hóa đƣợc lợi ích cơng tác kế tốn DN? TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Bộ môn Hệ thống thơng tin kế tốn trƣờng Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh, 2015 Hệ thống thơng tin kế toán tập Nhà xuất Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Hồng Trọng Chu Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức Hồ Minh Hải, 2015 Tổ chức cơng tác kế tốn điều kiện vận dụng ERP Công ty TNHH SILK Việt Nam - thực trạng giải pháp hoàn thiện Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Ngụy Thị Hiền Phạm Quốc Trung, 2013 Các nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP Việt Nam Tạp chí Phát triển KH&CN, tập 16, Số Q2 - 2013, ĐH Bách Khoa, Trƣờng Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc Gia Tp.Hồ Chí Minh Nguyễn Bích Liên, 2012 Xác định kiểm sốt nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế tốn mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn nhân lực (ERP) doanh nghiệp Việt Nam Luận án tiến sĩ, trƣờng đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh - thiết kế thực Nhà xuất lao động - xã hội Nguyễn Hữu Hoàng Thọ, 2012 Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) Việt Nam: áp dụng cải tiến yếu tố mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng Tạp chí khoa học, Đại học Huế, tập 72B, số 3, 2012 Nguyễn Thanh Thúy, 2011 Tình hình ứng dụng ERP tác động ERP đến tổ chức hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp Việt Nam Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Bích Hà, 2013 Tổ chức cơng tác kế tốn cho doanh nghiệp Việt Nam điều kiện sử dụng phần mềm ERP Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh 10 Phan Thị Thu Hiền, 2015 Hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn phù hợp với việc ứng dụng theo mơ hình hệ thống (ERP) Cơng ty cổ phần Hàng Hải - Dầu Khí Hải Âu Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh 11 Quốc hội 2015 Luật kế tốn Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG ANH 12 Aernoudts et al, 2008 Management Accounting Change and ERP, an Assessment of Research MPRA Paper No.9582, posted 15 July 2008 13 Ali Alzoubi, 2011 The Effective of the Accounting Information System Under the Enterprise Resources Planning (ERP) Research Journal of Finance and Accounting, vol.2, no.11, 2011 14 Andreea Gabriela PONORỴCĂ et al, 2014 The impact of emterprise resource planning systems on management accounting International Conference: CKS - Challenges of the Knowledge Soc; 2014, p682 15 Bosilj Vukšić and Spremić, 2005 ERP system Implementation and bIsiness Process Change: Case Study of a Pharmaceutical Company Journal of Computing and Information Technolog – CIT 13, 2005, 1, 11 – 14 Available at: http://cit.fer.hr/index.php/CIT/article/view/1559/1263 16 Charalambos Spathis and Sylvia Constantinidies, 2004 Enterprise Resource Planning systems’ impact on accounting processes Business Process Management Journal Vol 10 No 2, 2004 17 DeLone and McLean, 2003 The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update Journal of Management Information Systems / Spring 2003, Vol 19, No 4, pp 9–30 18 DeLone, W.H., and McLean, E.R, 1992 Information systems success: The quest for the dependent variable Information Systems Research, 3, , 60–95 19 Dr Osama F Attayah and Dr Ibrahim M Sweiti, 2014 Impact of ERP System Using on the Accounting Information Relevance: Evidence from Saudi Arabia GSTF Journal on Business Review (GBR) Vol.3 No.2, March 2014 20 Ellen F Monk and Bret J Waganer, 2013 Concepts in Enterprise Resource Planning, Fourth Edition 21 Evans Njihia and Fred Mugambi Mwirigi, 2014 The Effects of Enterprise Resource Planning Systems on Firm’s Performance: A Survey of Commercial Banks in Kenya International Journal of Business and Commerce Vol 3, No.8: Apr 2014[120-129] (ISSN: 2225-2436) 22 Gable et al, 2008 Re-conceptualizing information system success: the IS-Impact Measurement Model Journal of the Association for Information systems, 9(7).pp.377-408 23 Hani Khalid Shaiti, 2014 The relationship between ERP systems sucess and internal control procedures: a Saudi Arabian study University of Bedfordshire, 2014 24 Hashem Valipour and Mohammad Hosein Fatheh, 2013 The Effect of Enterprise Resource Planning (ERP) on the Control Activities, Case Study: Steel Company Shizar Journal of System Management, Vol.1, No.1, 2013 25 Hazar Daoud, 2013 Accounting Information Systems in an ERP Environment and Tunisian Firm Performance The International Journal of Digital Accounting Research, ISSN 21577-8517, vol 13, 2013, pp.1-35 26 Helmut Klaus, Michael Rosemann and Guy G Gable, 2000 What is ERP? Information Systems Frontier 2(2), pp 141 – 162 27 Hsing-Hwa Hsiung and Juo Lien Wang, 2014 Factors of Affecting Internal Control Benefits under ERP System An Empirical Study in Taiwan International Business Research; ISSN 1913-9004, E-ISSN 1919-9012, vol.7, No.4, 2014 28 Hsueh Ju Chen et al, 2012 The ERP system impact on the role of accountants Industrial Management & Data Systems, Vol.112, Issue:1, pp.83-101, DOI:10.1108/02635571211193653 [pdf] Availble at: http://eprints.qut.edu.au/40347/1/c40347.pdf 29 James E Hunton, 2002 Blending Information and Communication Technology with Accounting Research Accounting Horizons, 2002, Volume 16, Issue 1, pp 55-67 30 Joseph F Brazel and Li Dang, 2008 The Effect of ERP System Implementations on the Management of Earnings and Earnings Release Dates Journal of Information Systems: Fall 2008, Vol 22, No 2, pp 1-21 31 Karimi, J., Somers, T.M and Bhattacherjee, A, 2007 The Impact of ERP Implementation on Business Process Outcomes: A Factor-Based Study Journal of Management Information Systems, volume 24, issue 1,pp 101–134 32 Kelton, A S., Pennington, R R and Tuttle, Brad M., 2010 The Effects of Information Presentation Format on Judgment and Decision Making: A Review of the Information Systems Research Journal of Information Systems: Fall 2010, Vol 24, No 2, pp 79-105 33 Lê Thị Kim Thoa, 2011 Factor impacting ERP implementation success in Vietnam Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh 34 Markus Granlund and Teemu Malmi, 2002 Moderate impact of ERPS on management accounting: a lag or permanent outcome? Management Accounting Research, 2002, Volume 13, Issue 3, Pages 299-321 35 Murat Azaltun et al, 2013 The Impact of Enterprise Resource Planning (ERP) System on the Cost and Price of Auditing - Auditor’s Perspective Journal of Modern Accounting and Auditing, ISSN 1548-6583, 2013, Vol 9, No 4, 497-504 36 Murat Azaltun, İrem Batibay, İlker Calayoğlu, Hüseyin Mert and Hakan Taştan, 2013 The Impact of Enterprise Resource Planning (ERP) System on the Cost and Price of Auditing⎯Auditor’s Perspective Journal of Modern Accounting and Auditing, ISSN 1548-6583, April 2013, Vol 9, No 4, 497-504 37 Peter Boot, Zoltan Matolcsy and Bernhard Wieder, 2000 The Impacts of Enterprise Resource Planning Systems on Accounting Practice – The Australian Experience Australian Accounting Review Volume 10, Issue 22, pages 4–18, November 2000, DOI: 10.1111/j.1835-2561.2000.tb00066.x 38 Princely Ifinedo, 2006 Extending the Gable et al Enterprise Systems Success Measurement Model: a Preliminary study Journal of Information Technology Management, Volume 17, No.1, 2006 39 Scapens, R W and Jazayeri, M, 2003 ERP Systems and Management Accounting Change: Opportunities or Impacts? A research note European Accounting Review, Vol 12, No pp 201-233 40 Shih-Wei Chou and Yu-Chieh Chang, 2008 The implementation factors t.hat influence the ERP (enterprise resource planning) benefits Decision Support Systems 46 (2008) 149–157, DOI: 10.1016/j.dss.2008.06.003 Source: DBLP 41 Thomas F.Wallane and Michael H,Kremzar, 2001 ERP: Making It Happen: The Implementers’ Guide to Success with Enterprise Resource Planning John Wiley & Sons, Incorporated, New York, New York, U.S.A., pp 1-384 42 Velcu, O, 2007 Exploring the effects of ERP systems on organizational performance: evidence from Finnish companies Industrial Management & Data Systems, 107(9), 1316-1334 43 Yusufali F Musaji, 2002 Integrated Auditing of ERP Systems New York, NY: John Wiley & Sons, Inc, pp 1-278 PHỤ LỤC 01 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Chào Anh/chị! Hiện thực khảo sát liên quan đến đề tài nghiên cứu “Các nhân tố thuộc hệ thống ERP có tác động đến lợi ích cơng tác kế tốn doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” Mục đích bảng khảo sát nhằm muốn biết ý kiến đánh giá anh/chị phần mềm ERP doanh nghiệp lợi ích mà phận kế tốn cơng ty nhận đƣợc từ việc ứng dụng phần mềm Câu trả lời khách quan anh/chị góp phần định thành cơng đề tài nghiên cứu Nghiên cứu công bố kết tổng hợp, câu trả lời cá nhân hồn tồn đƣợc giữ bí mật khơng làm ảnh hƣởng đến lợi ích hoạt động doanh nghiệp Chân thành cảm ơn hỗ trợ từ phía anh/chị! PHẦN A: THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Các anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin liên quan đến DN mà anh/chị làm việc Ngành nghề kinh doanh DN  Xây dựng, xây lắp  Sản xuất  Thƣơng mại, dịch vụ  Khác (cụ thể)…………… Loại hình DN  Trách nhiệm hữu hạn  Liên doanh Cổ phần  Khác (cụ thể)…………… Doanh nghiệp anh/chị sử dụng phần mềm ERP sau đây?  SAP  Oracle  Microsoft Dynamics biết tên cụ thể phần mềm ERP đó)…………… Khác (vui lịng cho (Nếu DN anh/chị cơng tác khơng sử dụng phần mềm ERP dừng câu trả lời Cảm ơn hỗ trợ từ phía anh/chị) Thời gian ứng dụng ERP doanh nghiệp?  Dƣới năm  1-2 năm  3-5 năm  Trên năm PHẦN B: LỢI ÍCH KẾ TỐN CỦA VIỆC ỨNG DỤNG ERP Một số lợi ích kế tốn từ việc ứng dụng hệ thống ERP đƣợc thống kê nhƣ dƣới Anh/chị vui lịng cho biết lợi ích có thật đƣợc cơng tác kế tốn doanh nghiệp hay khơng theo mức độ mơ tả: 1- Hồn tồn khơng đồng ý; 2-Khơng đồng ý; 3-Khơng có ý kiến; 4- Đồng ý; 5- Hoàn toàn đồng ý Ứng dụng ERP giúp cho việc thu thập liệu đầy đủ xác Ứng dụng ERP giúp cho việc lƣu trữ liệu tập tung an toàn Ứng dụng ERP giúp cho việc chia sẻ liệu phận kế toán phận khác doanh nghiệp nhanh chóng linh hoạt Ứng dụng ERP giúp làm giảm sai sót trình xử lý thơng tin Ứng dụng ERP giúp cải thiện chất lƣợng thơng tin kế tốn đầu (đầy đủ, trung thực, khách quan đáng tin cậy) Ứng dụng ERP giúp thơng tin kế tốn đƣợc cung cấp kịp thời hơn/Giảm thời gian lập báo cáo tài Ứng dụng ERP giúp giảm bớt khối lƣợng công việc cho nhân viên kế toán Phần C - Đánh giá hệ thống ERP Xin vui lòng cho biết quan điểm đánh giá anh/chị vấn đề liên quan hệ thống ERP ứng dụng Cơng ty theo mức độ 1- Hồn tồn khơng đồng ý; 2-Khơng đồng ý; 3-Khơng có ý kiến; 4-Đồng ý; 5-Hồn tồn đồng ý ERP dễ dàng sử dụng SYSQ-Chất lƣợng hệ thống ERP ERP dễ tìm hiểu dễ học hỏi ERP đáp ứng đƣợc yêu cầu ngƣời sử dụng Các tính mà ERP cung cấp mang lại hiệu Hệ thống ERP không bị lỗi hoạt động Giao diện hệ thống ERP giúp ngƣời dùng dễ thích nghi Phần mềm ERP dễ dàng nâng cấp, cập nhật có phiên Dữ liệu ERP đƣợc tích hợp cách đầy đủ INFQ-Chất lƣợng thơng tin ERP Hệ thống ERP cung cấp thông tin cho ngƣời sử dụng cách đầy đủ Hệ thống ERP cung cấp thơng tin cách nhanh chóng, kịp thời Hệ thống ERP cung cấp thông tin dễ hiểu Hệ thống ERP cung cấp thông tin ngắn ngọn, súc tích Hệ thống ERP cung cấp thơng tin hồn tồn đáng Nhà cung cấp ERP thực dịch vụ hỗ trợ cho DN nhƣ cam kết ban đầu Nhà cung cấp ERP cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cách nhanh chóng có vấn đề phát sinh Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật ERP có kinh nghiệm chuyên môn tốt Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp ERP ER KS lƣợ Chấ giúp DN đạt đƣợc hiệu nhƣ mong đợi P ng t Phần mềm ERP kiểm soát tốt trình nhập liệu - ICQ SERQ - Chất lƣợng dịch vụ ERP tin cậy Phần mềm ERP kiểm soát tốt quyền truy cập liệu hệ thống Phần mềm ERP có khả phát lỗi ngăn ngừa gian lận Phần mềm ERP giúp cải thiện chất lƣợng thông tin đầu Phần D - THÔNG TIN ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Anh/ chị vui lịng cho biết thêm số thơng tin sau Họ & Tên: …………………………………Email……………………… Vị trí cơng tác: ……………………………Chức vụ……… …………… Thời gian làm việc công ty…………………………………………… Tên công ty công tác:…………………………………………… Cảm ơn hỗ trợ anh/chị! PHỤ LỤC 02 DANH SÁCH CÁC CÔNG TY KHẢO SÁT STT Cơng ty Loại hình DN Lĩnh vực kinh doanh PM sử dụng Thời gian sử dụng Địa công ty 163 Phan Đăng Lƣu, BIG C Việt Nam TNHH Thƣơng mại SAP >5 năm phƣờng 1, Q Phú Nhuận, TP HCM 138 -142 Hai Bà Cơng ty CP tập đồn KIDO Cổ phần SX, TM SAP >5 năm Trƣng, Phƣờng Đa Kao, Quận 1, TP HCM Công ty CP Pinaco Cổ phần SX, TM SAP 3-5 năm 321 Trần Hƣng Đạo, Cô Giang, Quận 1, TP HCM 72/2B Công ty TNHH MTV TCT Tân Cảng Sài Gòn Điện Biên Phủ, Vinhomes Tân TNHH Dịch vụ LEMON >5 năm Cảng, Phƣờng 22, Bình Thạnh, TP HCM 127 Tổng công ty XDCT GT Cổ phần Xây dựng, xây lắp FAST Đinh Tiên 1-2 Hồng, phƣờng 3, năm Bình Thạnh, TP HCM Cơng Ty TNHH Tƣ Vấn Thuế Tài Chính Kế TNHH Dịch vụ MISA Toán Ƣu Việt 1-2 năm 24A, Trần Thảo, Phƣờng NEWSKY TNHH Dịch vụ MISA 5 năm Q Bình Thạnh, TP HCM 238 Quốc Lộ 1A, P Công ty TNHH Provimi TNHH SX, TM NGP >5 năm Tân Hiệp, Tp Biên Hịa 753/30/3 Tỉnh lộ 10, 10 Cơng ty TNHH Thế Giới Sáng Tạo TNHH Dịch vụ MISA 1-2 Phƣờng năm Đơng B, Quận Bình Bình Trị Tân, TP HCM 11 Công ty PVKTMN Nhà Xây dựng, nƣớc xây lắp MISA Cơng ty TNHH Kế 12 Tóan Kiểm Toán Tƣ TNHH Dịch vụ MISA Vấn Việt Nam 13 Công ty cổ phần Cảng Cổ phần SX, TM FAST tôn Thất Thuyết 3-5 năm 3-5 năm 14 Công ty CP Điện Cơ Tự Động Uy Long Cổ phần Thƣơng mại MISA Đồng, Phƣờng 9, Quận 3, TP HCM 59 Hoàng Sa, Đa Kao, Quận 1, TP HCM 1-2 42 Tôn Thất Thuyết, năm 4, Quận 4, TP HCM 29 14 Kỳ 5 năm Q Tân Bình, TP HCM 70 Cổ phần Dịch vụ Oracle >5 năm Phạm Ngọc Thạch, phƣờng 6, Quận 3, TP HCM 323 17 Công ty TNHH Lạc Tỷ TNHH SX, TM BRAVO >5 năm Vành Trong, Đai Bình Trị Đơng B, Q Bình Tân, TP HCM Lầu 9, Central 18 Cơng ty TNHH Sài Gòn RDC TNHH SX, TM Lemon Tòa Nhà Park, 208 1-2 Nguyễn năm Phƣờng Phạm Ngũ Lão, Trãi, Quận 1, TP.HCM Công ty CP Đầu Tƣ 19 Xây Dựng Thƣơng Mại Cổ phần Dầu Khí IDICO Xây dựng, Microsoft xây lắp Dynamics Công ty TNHH Thƣơng 20 Mại Tin Học Ứng TNHH Thƣơng mại Misa Dụng 67 Nguyễn Thị Minh 3-5 Khai, Bến Thành, năm > Quận 1, TP HCM năm 275 Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP HCM Lô T2, Đƣờng D1, Khu Công nghệ cao Công ty TNHH Phần 21 TNHH mềm FPT Thƣơng mại FSOFT >5 năm Quận 9, TPHCM Tầng 5, Tịa nhà 22 Cơng ty cổ phần phát triển phần mềm Á Đông Cổ phần Dịch vụ Orientsoft > năm Etown, 364 Cộng Hịa, P.13, Q.Tân Bình, TP.HCM 23 24 Công Ty TNHH DV-TM Hoa Mặt Trời Công ty TNHH Xây Dựng Thiết Bị TNHH TNHH Thƣơng mại Misa Xây dựng, xây lắp Misa < năm 18A Cộng Hịa, Phƣờng 12, Q Tân Bình, HCM 1-2 51/02 Đƣờng Số 5, năm Phƣờng Bình Trƣng Solutions Tây, Quận 2, TP HCM 25 26 27 Công ty TNHH Phát triển phần mềm VNG Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Công ty TNHH TM&SX Thép Việt TNHH Cổ phần Dịch vụ Oracle Thƣơng mại Oracle 3-5 năm 3-5 năm 182 Lê Đại Hành, Phƣờng 15, Quận 11, TP HCM 39 Lê Duẩn, Phƣờng Bến Nghé, Quận 1, TP HCM 289 Lý Thƣờng Kiệt, TNHH SX, TM SAP >5 năm P 15, Q 11, TP HCM 1058 Nguyễn Văn 28 Công ty CP khu phức hợp thƣơng mại Vietsin Cổ phần Dịch vụ SAP 1-2 Linh, khu phố 1, p năm Tân Phong, Q.7, Tp HCM 29 Công ty THHH SX TM CK Hồng Ký TNHH SX, TM Entersoft 3-5 năm 38 Tây Lân, Bình Trị Đơng A, Q Bình Tân, TP HCM Đƣờng M14, Kho xƣởng 1,3 cụm 1, 30 Chi nhánh công ty TNHH GGM Việt Nam TNHH SX, TM Misa 5 năm Lý Chiêu Hoàng, Khu V, 10, Q.6, TP HCM Cổ phần Cơng ty cổ phần Bao bì Cổ phần SX, TM SX, TM PATSOFT 3-5 năm PATSOFT 3-5 -5 Tên Lửa, An Lạc A, Q Bình Tân, TP HCM Lô 2, Cụm 4, KCN năm nhựa Tân Tiến Tân Bình, Đƣờng Số 13, Phƣờng Tây Thạnh, Q Tân Phú, HCM 443 Lý Thƣờng Kiệt, 34 Công ty cổ phần Bibica Cổ phần SX, TM Oracle >5 năm 8, Tân Bình, TP HCM 35 Cơng ty Viettravel TNHH Dịch vụ FPT.EMS