Hiệu quả quản lý thuế nhập khẩu, xuất khẩu tại cục hải quan tỉnh Long An

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Trần Hồng Phong HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THUẾ NHẬP KHẨU, XUẤT KHẨU TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Trần Hồng Phong HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THUẾ NHẬP KHẨU, XUẤT KHẨU TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH LONG AN Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Hồng Thắng TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân đúc kết từ trình nghiên cứu học tập thời gian qua thực tế đơn vị công tác, có hỗ trợ từ người hướng dẫn khoa học thầy PGS.TS Nguyễn Hồng Thắng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố cơng trình Luận văn có sử dụng số nhận xét, đánh giá số nghiên cứu khoa học, báo Tất có thích nguồn gốc sau trích dẫn để người đọc dễ tra cứu, kiểm chứng Tác giả Trần Hoàng Phong TĨM TẮT Nghiên cứu tìm nhân tố tạo nên hiệu quản lý thuế nhập xuất mức độ cấu thành nhân tố đó, làm sở đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý thuế nhập - xuất Cục Hải quan tỉnh Long An Với thiết kế nghiên cứu, xây dựng thang đo, kiểm định thang đo, kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu Kiểm định sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) bình phương bé (OLS) với kích thước 200 mẫu có 22 biến quan sát kiểm định đủ điều kiện đo lường Kết nghiên cứu rút năm nhân tố làm thước đo hiệu quản lý thuế, gồm: mức tuân thủ (MTTT), hiệu suất thu thuế (HSTT), dịch vụ dành cho người nộp thuế (DVCC), số thuế nợ đọng (NTD), sai phạm thuế (SP) Cả năm nhân tố nói cấu thành nên hiệu quản lý thuế nhập khẩu-xuất với cường độ mạnh yếu khác Cụ thể, cao Mức sai phạm (SP) với hệ số hồi quy 0,310; Dịch vụ cung cấp cho người nộp thuế vị trí thứ hai với hệ số hồi quy 0,257; Nợ thuế đọng giữ vị trí thứ ba với hệ số hồi quy 0,183; Hiệu suất thu thuế giữ vị trí thứ tư với hệ số hồi quy 0,147 cuối Mức tuân thủ thuế người nộp thuế với hệ số hồi quy 0,127 Như vậy, kết cho thấy Mức sai phạm cấu thành mạnh đến hiệu quản lý thuế nhập - xuất nghiên cứu Mức tuân thủ thuế người nộp thuế cấu thành thấp hiệu quản lý thuế nhập khẩu-xuất Từ kết nghiên cứu, Luận văn khuyến nghị số vấn đề mang tính sách với mong muốn góp phần vào trình nâng cao hiệu quản lý thuế nhập - xuất nói riêng Cục Hải quan tỉnh Long An hoạt động Hải quan nói chung giai đoạn Việt Nam hội nhập sâu toàn diện với kinh tế Thế giới MỤC LỤC Trang CHƢƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THUẾ NHẬP KHẨU - XUẤT KHẨU 2.1 Hiệu quản lý thuế nhập - xuất 2.1.1 Các loại thuế liên quan đến nhập - xuất 2.1.2 Quản lý thuế 2.2 Khảo lược nghiên cứu liên quan 15 2.3 Khung đánh giá hiệu quản lý thuế nhập khẩu- xuất 19 2.4 Phương pháp nghiên cứu 22 2.4.1 Quy trình nghiên cứu 22 2.4.2 Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 23 2.4.3 Phương pháp phân tích thống kê mô tả 24 2.4.4 Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha 24 2.4.5 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá 25 2.4.6 Phương pháp phân tích hồi quy đa biến 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THUẾ NHẬP KHẨU - XUẤT KHẨU TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH LONG AN 28 3.1 Quản lý thuế hàng hóa nhập - xuất Cục Hải quan tỉnh Long An 28 3.1.1 Tổng quát kết thực nhiệm vụ thu nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 2011 - 2015 28 3.1.2 Tình hình cải cách quy trình, thủ tục hải quan theo hướng đại hóa Cục Hải quan tỉnh Long An 31 3.1.3 Quản lý thuế hàng hóa nhập - xuất đơn vị trực thuộc Cục Hải quan tỉnh Long An 32 3.1.4 Công tác Kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Long An 33 3.1.5 Thanh tra thuế, chống buôn lậu gian lận thương mại 34 3.2 Tính toán hiệu quản lý thuế nhập khẩu-xuất 35 3.2.1 Hiệu suất thu 36 3.2.2 Dịch vụ cho người nộp thuế 39 3.2.3 Nợ thuế đọng 40 3.2.4 Mức sai phạm 41 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Tổng quan kết điều tra mẫu phân tích 42 4.1.1 Đặc điểm cá nhân đại diện khảo sát 42 4.1.2 Thống kê nhân tố mơ hình nghiên cứu 45 4.2 Kiểm định giả thuyết khác biệt đặc tính cá nhân khảo sát 50 4.2.1 Kiểm định giả thuyết trị trung bình cho thang đo 50 4.2.2 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân đánh giá mức cấu thành nhân tố đến hiệu quản lý thuế nhập - xuất Hải quan Long An (HQQLT) 51 4.3 Kết đánh giá thang đo trước phân tích EFA 55 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 58 4.5 Đánh giá chi tiết cho nhân tố sau EFA 62 4.6 Điều chỉnh mô hình giả thuyết nghiên cứu 63 4.7 Phân tích mơ tả tương quan nhân tố sau EFA 65 4.8 Kết phân tích nhân tố nhân tố C U TH NH 66 4.8.1 Kiểm định kết nhân tố 66 4.8.2 Kiểm định độ phù hợp chung mô hình 68 4.8.3 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 68 4.8.4 Kiểm tra tượng phương sai sai số thay đổi 68 4.8.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 69 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 71 5.1 Nhận định từ kết nghiên cứu 71 5.2 Giải pháp sách 73 5.2.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật, sở liệu thuế xuất khẩu, thuế nhập nhằm nâng cao tính tuân thủ pháp luật người nộp thuế 76 5.2.2 Xây dựng chiến lược dựa mạnh lõi chất lượng dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp 76 5.2.3 Tăng cường công tác tra thuế, kiểm tra sau thơng quan nhằm đánh giá tính tn thủ pháp luật, nâng cao hiệu suất thu thuế 78 5.2.4 Củng cố nội nhằm cung cấp dịch vụ vốn tốt ngày tốt cho người nộp thuế 81 5.2.5 Hồn thiện quy định, chuẩn mực kế tốn hàng hóa xuất khẩu, nhập thuế nhằm nâng cao hiệu quản quản lý thuế nói chung, quản lý nợ thuế đọng nói riêng 83 5.3 Hạn chế luận văn 84 5.4 Hướng nghiên cứu 85 KẾT LUẬN 86 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT EFA: Phân tích nhân tô khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO: Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin SIG : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) OLS: Phương pháp bình phương bé (Ordinary Least Squares) VIF: Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis of Variance) MTTT: Mức tuân thủ thuế người nộp thuế HSTT: Hiệu suất thu thuế DVCC: Dịch vụ cung cấp cho người nộp thuế NTD: Nợ thuế đọng SP: Sai phạm HQQLT: Hiệu quản lý thuế FTA: Hiệp ước Thương mại Tự (Free Trade Agreement) OECD: Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (Organisation for Economic Cooperation and Development) IMF: Quỹ tiền tệ quốc tế (International Monetary Fund) WTO: Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) WB: Ngân hàng giới (World Bank) WCO: Tổ chức Hải quan Thế giới (World Customs Organization) GDP: Tổng sản phẩm nước (Gross domestic product) GRDP: Tổng sản phẩm vùng (Gross Regional Domestic Product) ASEAN: Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1 Số thu thuế chi vận hành 37 Bảng 3.2 Tỷ lệ phần trăm (%) hoàn thành kế hoạch thu 38 Bảng 4.1 Mức tuân thủ thuế người nộp thuế 45 Bảng 4.2 Hiệu suất thu thuế 46 Bảng 4.3 Dịch vụ cung cấp cho người nộp thuế 47 Bảng 4.4 Nợ thuế đọng 48 Bảng 4.5 Sai phạm 49 Bảng 4.6 Thống kê mô tả chung cho nhân tố cấu thành hiệu 50 Bảng 4.7 Kiểm định trị trung bình cho thang đo 51 Bảng 4.8 Kiểm định khác biệt nơi làm việc 51 Bảng 4.9 Kiểm định khác biệt cặp nơi làm việc 52 Bảng 4.10 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn 54 Bảng 4.11 Kiểm định khác biệt cặp trình độ học vấn 54 Bảng 4.12 Cronbach’s Alpha nhân tố tác động 55 Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập lần 58 Bảng 4.14 Kết phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập sau 60 Bảng 4.15 Phân tích độ tin cậy thang đo sau EFA 62 Bảng 4.16 Các khái niệm nghiên cứu 63 Bảng 4.17 Phân tích mơ tả tương quan nhân tố sau EFA 65 Bảng 4.18 Kiểm định kết nhân tố tạo nên hiệu 67 Bảng 4.19 Tương quan hạng phần dư với nhân tố độc lập 68 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Dự tốn thu Quốc hội giao cho ngành Hải quan (2011-2015) Hình 1.2 Dự toán thu 2015 Hải quan Khu vực Tây Nam Bộ Hình 2.1 Chín lĩnh vực kết hoạt động 17 Hình 3.1 Số thu Cục Hải quan tỉnh Long An (2011-2015) 28 Hình 3.2 Số thu đơn vị thuộc Cục Hải quan tỉnh Long An 32 Hình 3.3 Tình hình kiểm tra sau thơng quan qua năm 33 Hình 3.4 Thu ngân sách từ kiểm tra sau thơng quan qua năm 34 Hình 3.5 Tình hình phạt vi phạm hành số thuế truy thu 35 Hình 3.6 Tình hình chống bn lậu, chống gian lận thương mại 35 Hình 3.7 Cơ cấu thu Hải quan Long An so với Ngành Hải quan 36 Hình 3.8 Hiệu suất thu (lần) 37 Hình 3.9 So sánh hiệu suất thu Hải quan Long An với hiệu suất thu toàn ngành Hải quan giai đoạn 2011-2015 38 Hình 3.10 Số lượt doanh nghiệp làm thủ tục Hải quan Long An 40 Hình 3.11 Tỷ lệ nợ phát sinh so với tổng thu ngân sách 40 Hình 3.12 Nợ thuế đọng (tỉ đồng) 41 Hình 3.13 Số vụ sai phạm hành qua kiểm tra sau thơng quan 41 Hình 4.1 Trình độ học vấn 42 Hình 4.2 Cơ quan làm việc 43 Hình 4.3 Vị trí nơi làm việc 43 Hình 4.4 Thời gian làm việc ngành thuế nhập - xuất 43 Hình 4.5 Thời gian tập huấn thuế nhập - xuất (lần) 44 Hình 4.6 Chiến lược quản lý thuế 45 Hình 4.7 Cơ cấu đánh giá chung nhân tố cấu thành nên hiệu quản lý thuế nhập - xuất Hải quan Long An 49 Hình 4.8 Mơ hình nghiên cứu 64 Hình 4.9 Biểu đồ tần số Histogram 69 Hình 4.10 Biểu đồ phân phối tích lũy P-P Plot 69 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's Alpha 816 N of Items Item Statistics MTTT1 Mean 3.93 Std Deviation 1.000 N MTTT2 4.07 927 200 MTTT3 3.99 833 200 MTTT4 4.19 857 200 MTTT5 4.03 891 200 MTTT6 4.15 932 200 MTTT1 Scale Mean if Item Deleted 20.42 Scale Variance if Item Deleted 10.707 MTTT2 20.28 11.208 547 794 MTTT3 20.36 11.307 619 780 MTTT4 20.17 11.184 619 779 MTTT5 20.32 11.354 553 793 MTTT6 20.21 11.048 573 788 200 Item-Total Statistics Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 574 789 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 801 N of Items Item Statistics HSTT1 Mean 3.99 Std Deviation 967 N HSTT2 4.06 954 200 HSTT3 4.03 879 200 HSTT4 4.14 923 200 HSTT1 Scale Mean if Item Deleted 12.23 Scale Variance if Item Deleted 5.210 HSTT2 12.16 4.936 671 722 HSTT3 12.19 5.378 623 748 HSTT4 12.08 5.330 589 763 200 Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha 880 N of Items Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 577 770 Item Statistics DVCC1 Mean 3.97 Std Deviation 999 N DVCC2 4.02 935 200 DVCC3 4.00 911 200 DVCC4 3.74 1.062 200 DVCC5 4.06 933 200 DVCC6 3.96 953 200 DVCC7 3.97 964 200 DVCC8 3.98 951 200 200 Item-Total Statistics DVCC1 Scale Mean if Item Deleted 27.72 Scale Variance if Item Deleted 24.587 Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 687 861 DVCC2 27.66 25.411 648 865 DVCC3 27.69 25.523 656 864 DVCC4 27.94 24.529 640 866 DVCC5 27.62 26.106 568 873 DVCC6 27.73 24.733 712 858 DVCC7 27.72 25.552 607 869 DVCC8 27.70 25.337 642 866 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 794 N of Items Item Statistics NTD1 Mean 3.93 Std Deviation 1.005 N NTD2 4.06 828 200 NTD3 4.02 899 200 NTD4 3.82 1.047 200 200 Item-Total Statistics NTD1 Scale Mean if Item Deleted 11.89 Scale Variance if Item Deleted 5.077 NTD2 11.76 5.520 694 708 NTD3 11.80 5.628 578 756 NTD4 12.00 5.186 550 776 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 812 N of Items Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 622 735 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA TỪNG NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 766 Approx Chi-Square 181.326 df Sig .000 Communalities MTTT2 Initial 1.000 Extraction 571 MTTT3 1.000 582 MTTT4 1.000 597 MTTT6 1.000 573 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total Component 2.323 % of Variance Cumulative % 58.087 58.087 643 16.069 542 13.554 87.710 492 12.290 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component MTTT4 773 MTTT3 763 MTTT6 757 MTTT2 756 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .794 236.849 000 74.157 Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 2.323 58.087 58.087 Communalities HSTT1 Initial 1.000 Extraction 581 HSTT2 1.000 694 HSTT3 1.000 638 HSTT4 1.000 598 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total Component 2.511 % of Variance Cumulative % 62.769 62.769 573 14.314 77.083 494 12.344 89.426 423 10.574 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HSTT2 833 HSTT3 799 HSTT4 773 HSTT1 762 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 868 490.588 15 Sig .000 Communalities DVCC1 Initial 1.000 Extraction 599 DVCC2 1.000 591 DVCC3 1.000 597 DVCC4 1.000 586 DVCC6 1.000 652 Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 2.511 62.769 62.769 DVCC8 1.000 555 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total Component 3.580 % of Variance Cumulative % 59.673 59.673 650 10.834 70.507 584 9.742 80.248 440 7.331 87.579 415 6.915 94.493 330 5.507 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DVCC6 808 DVCC1 774 DVCC3 773 DVCC2 769 DVCC4 765 DVCC8 745 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 739 Approx Chi-Square 256.828 df Sig .000 Communalities NTD1 Initial 1.000 Extraction 651 NTD2 1.000 714 NTD3 1.000 582 NTD4 1.000 561 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 3.580 59.673 59.673 Initial Eigenvalues Total Component 2.508 Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 62.691 62.691 687 17.179 79.870 471 11.777 91.646 334 8.354 100.000 Total 2.508 % of Variance 62.691 Cumulative % 62.691 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component NTD2 845 NTD1 807 NTD3 763 NTD4 749 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 751 Approx Chi-Square 276.994 df Sig .000 Communalities SP1 Initial 1.000 Extraction 652 SP2 1.000 718 SP3 1.000 657 SP4 1.000 533 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 2.559 % of Variance Cumulative % 63.987 63.987 678 16.946 447 11.173 92.107 316 7.893 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa 80.933 Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 2.559 63.987 63.987 Component SP2 847 SP3 810 SP1 808 SP4 730 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Item Statistics SP1 Mean 3.71 Std Deviation 1.142 N SP2 3.76 1.081 200 SP3 3.83 1.042 200 SP4 4.02 929 200 200 Item-Total Statistics SP1 Scale Mean if Item Deleted 11.61 Scale Variance if Item Deleted 6.319 Corrected ItemCronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 641 760 SP2 11.56 6.319 702 727 SP3 11.49 6.743 641 758 SP4 11.30 7.646 543 802 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG DO SAU EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha 758 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation 4.07 927 MTTT2 N 200 MTTT3 3.99 833 200 MTTT4 4.19 857 200 MTTT6 4.15 932 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.32 4.339 548 706 MTTT2 MTTT3 12.40 4.623 558 701 MTTT4 12.21 4.506 570 694 MTTT6 12.25 4.317 550 705 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 801 N of Items Item Statistics HSTT1 Mean 3.99 Std Deviation 967 N HSTT2 4.06 954 200 HSTT3 4.03 879 200 HSTT4 4.14 923 200 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.23 5.210 577 770 HSTT1 HSTT2 12.16 4.936 671 722 HSTT3 12.19 5.378 623 748 HSTT4 12.08 5.330 589 763 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 864 N of Items Item Statistics DVCC1 Mean 3.97 Std Deviation 999 N DVCC2 4.02 935 200 DVCC3 4.00 911 200 DVCC4 3.74 1.062 200 DVCC6 3.96 953 200 DVCC8 3.98 951 200 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 19.69 14.195 656 841 DVCC1 DVCC2 19.64 14.575 657 841 DVCC3 19.66 14.698 660 841 DVCC4 19.92 13.877 648 843 DVCC6 19.70 14.181 704 833 DVCC8 19.68 14.663 628 846 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 794 N of Items Item Statistics NTD1 Mean 3.93 Std Deviation 1.005 N NTD2 4.06 828 200 NTD3 4.02 899 200 NTD4 3.82 1.047 200 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.89 5.077 622 735 NTD1 NTD2 11.76 5.520 694 708 NTD3 11.80 5.628 578 756 NTD4 12.00 5.186 550 776 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 812 N of Items Item Statistics SP1 Mean 3.71 Std Deviation 1.142 N SP2 3.76 1.081 200 SP3 3.83 1.042 200 SP4 4.02 929 200 200 Item-Total Statistics SP1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.61 6.319 641 760 SP2 11.56 6.319 702 727 SP3 11.49 6.743 641 758 SP4 11.30 7.646 543 802 PHỤ LỤC 10: KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI THAY ĐỔI Correlations Spearman's ABS_res Correlation rho id Coefficient Sig (2-tailed) N MTTT_ mean Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N HSTT_ Correlation mean Coefficient Sig (2-tailed) N DVCC_ Correlation mean Coefficient Sig (2-tailed) N NTD_m Correlation ean Coefficient Sig (2-tailed) N SP_mea Correlation n Coefficient Sig (2-tailed) N ABS_resid MTTT_mean HSTT_mean DVCC_mean NTD_mean 1.000 017 -.133 -.045 004 SP_mean -.026 200 807 200 060 200 530 200 955 200 718 200 017 1.000 651** 597** 513** 574** 807 200 -.133 200 000 200 000 200 000 200 651** 000 200 1.000 553** 519** 433** 000 200 000 200 630** 589** 060 200 -.045 000 200 200 597** 553** 000 200 1.000 530 200 000 200 000 200 200 000 200 000 200 004 513** 519** 630** 1.000 520** 955 200 -.026 000 200 000 200 000 200 200 574** 433** 589** 520** 000 200 1.000 718 200 000 200 000 200 000 200 000 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Correlations Spear man's rho HQQLT MTTT HSTT DVCC NTD SP Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N Correlati on Coefficie nt Sig (2tailed) N HQQL T 1,000 200 610 ** MTTT ** 610 HSTT ** 594 DVC C ** 679 NTD ** 638 SP ** 680 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 200 200 200 200 200 1,000 ** ** ** ,000 200 200 ** ** 594 577 577 ,000 200 200 200 200 1,000 ** ** 200 200 ** ** ** 554 ,000 ,000 ,000 200 200 200 ** ** ** 477 ** ,000 200 638 510 ,000 ,000 557 477 ,000 ,000 679 557 519 554 519 433 ** ,000 ,000 ,000 200 200 200 1,000 ** 597 551 ** ,000 ,000 200 200 200 ** 1,000 597 520 ** ,000 ,000 ,000 ,000 200 200 200 200 200 200 ** ** ** ** ** 1,000 680 510 433 551 ,000 520 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 200 b Model Summary Change Statistics Model R a 796 R Square ,634 Adjust ed R Square ,624 Std Error of the Estimate ,48783 R Squar e Chan ge ,634 F Change 67,075 df df2 194 Sig F Chan ge ,000 DurbinWatson 2,027 a Predictors: (Constant), SP, HSTT, NTD, MTTT, DVCC b Dependent Variable: HQQLT a ANOVA Model Regressi on Residual Total Sum of Squares 79,812 Mean Square 15,962 46,168 194 ,238 125,980 199 df F 67,075 Sig b 000 a Dependent Variable: HQQLT b Predictors: (Constant), SP, HSTT, NTD, MTTT, DVCC Unstandardized Coefficients Model B -,239 Std Error ,245 ,150 ,067 HSTT ,159 DVCC Coefficients Standardi zed Coefficien ts Correlations Zero orde Parti r al Part Toleran ce Sig ,329 ,127 2,241 ,026 ,572 ,159 ,097 ,587 1,704 ,061 ,147 2,600 ,010 ,573 ,184 ,113 ,592 1,690 ,274 ,062 ,257 4,396 ,000 ,649 ,301 ,191 ,552 1,812 NTD ,195 ,062 ,183 3,137 ,002 ,615 ,220 ,136 ,555 1,800 SP ,293 ,050 ,310 5,869 ,000 ,636 ,388 ,255 ,677 1,477 Variance Proportions DVC MTTT HSTT C NTD ,00 ,00 ,00 ,00 SP ,00 a Dependent Variable: HQQLT Collinearity Diagnostics Model Collinearity Statistics t -,978 (Consta nt) MTTT Beta a a Eigenva lue 5,912 Conditi on Index 1,000 (Constant ) ,00 ,026 15,003 ,05 ,01 ,04 ,01 ,02 ,96 ,019 17,486 ,30 ,07 ,02 ,30 ,27 ,01 ,016 19,354 ,40 ,00 ,76 ,03 ,03 ,00 ,014 20,398 ,00 ,00 ,00 ,66 ,67 ,00 ,012 21,967 ,24 ,92 ,18 ,00 ,00 ,02 VIF a Dependent Variable: HQQLT a Residuals Statistics Minimu Maximu Std m m Mean Deviation 2,4510 5,1122 3,9900 ,63330 N 200 ,48166 200 1,000 200 ,987 200 Predic ted Value Resid -2,13028 1,94534 ,00000 ual Std -2,430 1,772 ,000 Predic ted Value Std -4,367 3,988 ,000 Resid ual a Dependent Variable: HQQLT