NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ THỊ THẢO NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ THỊ THẢO NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN LƯƠNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN - Tên đề tài: “Nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi khách hàng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt” - Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Lương - Tên sinh viên: Lê Thị Thảo - Địa sinh viên: Thành phố Hồ Chí Minh - Số điện thoại liên lạc: 0937 64 68 39 - Ngày nộp luận văn: 01/06/2015 Lời cam đoan: “Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình tơi nghiên cứu soạn thảo Tôi không chép từ viết cơng bố mà khơng trích dẫn nguồn gốc Nếu có vi phạm nào, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm” TP HCM, ngày 25 tháng 05 năm 2015 Lê Thị Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại .1 1.1.1 Khái niệm vốn huy động 1.1.2 Đặc điểm vốn huy động 1.1.3 Sự cần thiết vốn huy động .2 1.1.4 Các hình thức huy động vốn NHTM .3 1.2 Hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại 1.2.1 Khái niệm hiệu huy động vốn tiền gửi .6 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu công tác huy động vốn tiền gửi 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công tác huy động vốn tiền gửi khách hàng 14 1.3.1 Nhóm nhân tố khách quan 14 1.3.2 Nhóm nhân tố chủ quan .16 1.4 Kinh nghiệm huy động vốn tiền gửi khách hàng số ngân hàng nghiên cứu thực nghiệm giới Việt Nam 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG .23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 24 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt .24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .24 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng từ 2011 - 2014 24 2.2 Phân tích tiêu hiệu huy động vốn tiền gửi khách hàng LienVietPostBank .29 2.2.1 Tốc độ tăng trưởng vốn huy động tiền gửi khách hàng .29 2.2.2 Cơ cấu tiền gửi khách hàng 33 2.2.3 Chi phí huy động vốn tiền gửi .36 2.2.4 Sự phù hợp huy động vốn sử dụng vốn 38 2.2.5 Chỉ tiêu lợi nhuận 40 2.3 Mơ hình kiểm định nhân tố ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn tiền gửi khách hàng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt 41 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết 41 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu 44 2.3.3 Kết nghiên cứu nhân tố tác động đến công tác huy động vốn tiền gửi LienVietPostBank 45 2.4 Đánh giá hiệu huy động vốn tiền gửi khách hàng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt 58 2.4.1 Đánh giá hiệu huy động vốn tiền gửi khách hàng 58 2.4.2 Mặt tồn nguyên nhân 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 66 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt66 3.1.1 Định hướng phát triển ngắn hạn 66 3.1.2 Định hướng phát triển dài hạn 67 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt .67 3.2.1 Giải pháp hình thức huy động vốn, chất lượng dịch vụ Ngân hàng cung ứng, hệ thống mạng lưới sách lãi suất 67 3.2.2 Giải pháp môi trường cạnh tranh 71 3.2.3 Giải pháp chiến lược kinh doanh 72 3.3 Kiến nghị 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN .78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh LienVietPostBank từ 2011 – 2014 25 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt từ năm 2011 đến 2014 27 Bảng 2.3: Nguồn vốn tiền gửi khách hàng từ năm 2011 đến năm 2014 29 Bảng 2.4 : So sánh quy mô Nguồn vốn huy động tiền gửi Sacombank LienVietPostBank 31 Bảng 2.5: Cơ cấu tiền gửi theo thành phần kinh tế LienVietPostBank 33 Bảng 2.6: Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền tệ LienVietPostBank 34 Bảng 2.7: Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn LienVietPostBank 35 Bảng 2.8: Chi phí trả lãi tiền gửi LienVietPostBank 37 Bảng 2.9: Tương quan tiền gửi khách hàng cho vay theo kỳ hạn LienVietPostBank 38 Bảng 2.10: Tương quan chi phí lãi tiền gửi thu nhập lãi cho vay 39 Bảng 2.11: Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi khách hàng LienVietPostBank 42 Bảng 2.12: Thống kê mô tả biến quan sát (thông tin khách hàng) 45 Bảng 2.13: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ huy động vốn tiền gửi khách hàng LienVietPostBank 48 Bảng 2.14: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo huy động vốn tiền gửi khách hàng LienVietPostBank 52 Bảng 2.15: Các biến đặc trưng thang đo chất lượng tốt 53 Hình 2.16: Hệ số hồi quy đa biến mơ hình 56 Hình 2.17: Hệ số phương sai ANOVA hồi quy tuyến tính 56 Hình 2.18: Hệ số hồi quy Coefficients 56 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1: Tình hình huy động vốn từ năm 2011 đến năm 2014 26 Biểu đồ 2.2: Tăng trưởng dư nợ tín dụng thị trường từ năm 2011 – 2014 28 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CSTT Chính sách tiền tệ LienVietPostBank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương Sacombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần USD Đô la Mỹ VNĐ Việt nam đồng - Hợp đồng tiền gửi không tái tục - Kỳ hạn: 12 tháng tính theo lãi suất năm - Lãi rút trước hạn TGĐ quy định thời kỳ - Hết hạn, toàn gốc lãi khách hàng chuyển vào tài khoản TGTT Tiện ích - Đảm bảo quyền lợi khách hàng suốt thời gian gửi tiền - Có thể tất toán trước hạn mà hưởng lãi suất cao - Có thể dùng hợp đồng tiền gửi làm tài sản đảm bảo - Thủ tục đơn giản, nhanh chóng, giao dịch thực xác Phụ lục B BẢNG KHẢO SÁT Xin chào Ơng/Bà/Anh/Chị! Tơi tên Lê Thị Thảo, học viên cao học ngành Tài chinh – Ngân hàng trường Đại học Kinh tế TP HCM Hiện tôi, nghiên cứu đề tài: Nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi khách hàng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Bảng câu hỏi đính kèm theo bao gồm yếu tố có ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ huy động vốn Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Chất lượng phiếu điều tra có ảnh hưởng lớn đến kết nghiên cứu, vậy, cá nhân tơi biết ơn Ông/Bà/Anh/Chị dành chút thời gian để đọc kỹ ghi lại đánh giá dịch vụ huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Tôi xin cam đoan giữ bí mật tồn thơng tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn Ông/Bà/Anh/Chị dành thời gian quý báu để trả lời! Phần I: ĐÁNH GIÁ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT Xin Ơng/Bà/Anh/Chị vui lịng trả lời cách khoanh tròn số dòng Những số thể mức độ đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ước sau: 1-Hồn tồn khơng đồng ý/Rất 2-Khơng đồng ý/Kém 3-Bình thường/Trung bình 4-Đồng ý/Tốt 5-Hồn tồn đồng ý/Rất tốt TT YẾU TỐ XEM XÉT - CHU KỲ PHÁT TRIỂN KINH TẾ Tôi gửi tiền vào ngân hàng kinh tế ổn định Tôi gửi tiền vào ngân hàng thu nhập đảm bảo ổn định Tôi không gửi tiền hay rút tiền khỏi ngân hàng kinh tế suy thoái, lạm phát - MƠI TRỪƠNG LUẬT PHÁP Các sách luật pháp huy động vốn tạo điều kiện cho Khách hàng gửi tiền vào Ngân hàng Những quy định Ngân hàng Nhà nước hoạt động huy động vốn tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng thu hút khách hàng gửi tiền Các văn bản, nghị định hướng dẫn lãi suất, tỷ lệ cho vay, tỷ lệ dự trự bắt buộc,… tạo điều kiện cho Ngân hàng thu hút khách hàng gửi tiền - MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH Tơi gửi tiền vào ngân hàng có lãi suất cao Tơi gửi tiền vào ngân hàng hoạt động lâu năm, có uy tín mang lứơi rộng rãi Tơi gửi tiền vào Ngân hàng có nhiều chương trình khuyến chăm sóc khách hàng Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 5 5 5 5 5 - VĂN HÓA XÃ HỘI TÂM LÝ KHÁCH HÀNG Khi có tiền nhàn rỗi tơi thích gửi tiền vào Ngân hàng mua vàng ngoại tệ Tơi gửi tiền vào Ngân hàng người thân, bạn bè xung quanh gửi tiền vào Ngân hàng Nếu người thân, bạn bè xung quanh tơi gửi tiền vào Ngân hàng tơi gửi tiền vào Ngân hàng Tôi thường xuyên sử dụng dịch vụ Ngân hàng - Ý THỨC TIẾT KIỆM Tơi nghĩ nên tiết kiệm nhiều tốt để chi tiêu tương lai Tôi nên sử dụng dịch vụ qua Ngân hàng dùng tiền mặt Khi có tiền nhàn rỗi, gửi tiết kiệm Ngân hàng - CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG Ngân hàng phải có kế hoạch kinh doanh rõ ràng Ngân hàng nên đa dạng hóa hình thức huy động vốn Ngân hàng phải tuân thủ quy định NHNN huy động vốn - CÁC HÌNH THỨC HUY ĐỘNG VỐN, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, HỆ THỐNG MẠNG LƯỚI Tôi gửi tiền vào Ngân hàng có hình thức kỳ hạn huy động vốn đa dạng linh hoạt cho khách hàng 5 5 5 5 5 Tôi gửi tiền vào Ngân hàng có nhiều dịch vụ cho khách hàng, chất lượng phục vụ khách hàng ngân viên tốt Tôi gửi tiền vào Ngân hàng có mạng lưới rộng rãi thuận lợi cho khách hàng gửi tiền 8- CHÍNH SÁCH LÃI SUẤT Tơi gửi tiền vào ngân hàng có lãi suất cao Tơi gửi tiền vào Ngân hàng có sách lãi suất linh hoạt thay đổi theo thị trường Tôi gửi tiền vào Ngân hàng có lãi suất cao tỷ lệ lạm phát - ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ Trang thiết bị đảm bảo giao dịch thực nhanh chóng Thủ tục đơn giản, thời gian thực giao dịch nhanh, khách hàng chờ đợi lâu Đảm bảo giao dịch gửi tiền, rút tiền, khách hàng an toàn 10 - MARKETING Ngân hàng có chương trình nghiên cứu nhu cầu, nguyện vọng khách hàng để cải tiến hay đưa hinh thức gửi tiền, sách lãi suất phù hợp Khách hàng dễ dàng tìm kiếm, tiếp cận với thông tin Ngân hàng (trên website, ) Ngân hàng thường xuyên quảng cáo ti vi, báo đài Ngân hàng thường xuyên có chương trình chăm sóc, tri ân khách hàng, (tặng quà dịp lễ, sinh nhật khách hàng,…) 5 5 5 5 5 11 – THÂM NIÊN VÀ THƯƠNG HIỆU Tơi gửi tiền vào Ngân hàng có thời gian hoạt động lâu Tôi gửi tiền vào Ngân hàng có thương hiệu lớn Tơi gửi tiền vào Ngân hàng có hoạt động nhằm nâng cao thương hiệu, hình ảnh Ngân hàng L - HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG Tôi thấy ý tưởng gửi tiền vào ngân hàng sáng suốt Tôi thấy gửi tiền vào Ngân hàng điều nên làm Tơi thích gửi tiền vào Ngân hàng 5 5 5 PHẦN II: THÔNG TIN CHUNGXin Ông/Bà/Anh/Chị vui lịng đánh dấu chéo (x) vào lựa chọn câu Ơng/Bà/Anh/Chị có thời gian sử dụng dịch vụ huy động vốn tiền gửi LienVietPostBank?  < năm  - < năm  – < năm  >= năm Vui lịng cho biết giới tính Ơng/Bà/Anh/Chị?  Nam  Nữ Vui lịng cho biết tuổi Ơng/Bà/Anh/Chị?  < 30 tuổi  30 < 40 tuổi  40 - < 50 tuổi  >= 50 tuổi Vui lịng cho biết trình độ học vấn Ơng/Bà/Anh/Chị?  < Cấp  Cấp  Cao đẳng, Đại học  Sau đại học Vui lòng cho biết Ông/Bà/Anh/Chị làm việc khu vực nào?  Nhà nước  Tư nhân  Nước  Khác Xin vui lịng cho biết thu nhập bình qn hàng tháng Ông/Bà/Anh/Chị?  < 10 triệu  10 - < 20 triệu  20 - < 50 triệu  > = 50 triệu Ý kiến khác Ông/Bà/Anh/Chị: Xin chân thành cảm ơn! Chúc Ơng/Bà/Cơ/Chú/Anh/Chị dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công! Phụ lục C PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ Statistics V1 Valid TIME SEX AGE EDU ORG INCOME 222 222 222 222 222 222 222 0 0 0 Mean 2.53 1.57 2.58 2.87 2.11 2.68 Std Deviation 822 496 841 626 937 835 Minimum 1 1 1 Maximum 4 4 N Missing TIME Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent =5 25 11.3 11.3 100.0 Total 222 100.0 100.0 SEX Frequency Nam Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 95 42.8 42.8 42.8 Nu 127 57.2 57.2 100.0 Total 222 100.0 100.0 AGE Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent < 30 21 9.5 9.5 9.5 31 - 39 82 36.9 36.9 46.4 40 - 49 89 40.1 40.1 86.5 > = 50 30 13.5 13.5 100.0 222 100.0 100.0 Total ORG Frequency Khu vuc nha nuoc Percent Valid Percent Cumulative Percent 56 25.2 25.2 25.2 115 51.8 51.8 77.0 Valid Khu vuc tu nhan Khu vuc 21 9.5 9.5 86.5 Khac 30 13.5 13.5 100.0 Total 222 100.0 100.0 nuoc ngoai INCOME Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent < 10 trieu 17 7.7 7.7 7.7 Tu 10 - 20 72 32.4 32.4 40.1 Tu 20 - 50 97 43.7 43.7 83.8 Tu 50 36 16.2 16.2 100.0 Total 222 100.0 100.0 Phụ lục D Thang đo chu kỳ phát triển kinh tế Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 754 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted CKKT1 7.92 2.600 655 589 CKKT2 7.95 2.668 595 658 CKKT3 7.95 2.858 505 760 Thang đo môi trường luật pháp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 664 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted MTLP1 7.49 1.536 441 614 MTLP2 7.50 1.391 532 491 MTLP3 7.61 1.514 456 594 Thang đo môi trường cạnh canh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 708 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted MTCT1 7.82 1.928 573 558 MTCT 7.82 1.983 557 579 MTCT 8.06 2.114 452 709 Thang đo văn hóa – xã hội tâm lý khách hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 169 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted VHXH-TL1 11.20 4.018 007 216 VHXH-TL2 12.08 2.717 136 031 VHXH-TL3 12.11 2.531 206 -.107a VHXH-TL4 11.11 4.377 -.049 258 Thang đo Ý thức tiết kiệm dân cư Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 418 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted YTKT1 7.50 2.559 246 332 YTTK2 7.56 2.402 290 250 YTTK3 7.52 2.404 218 388 Thang đo chiến lược kinh doanh Ngân hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 772 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted CLKD1 7.53 2.250 630 666 CLKD2 7.87 2.268 651 644 CLKD3 7.63 2.361 541 766 Thang đo hình thức huy động vốn, chất lượng dịch vụ, hệ thống mạng lưới Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted HDV-CLDV-ML1 6.44 1.360 687 726 HDV-CLDV-ML2 6.69 1.310 671 741 HDV-CLDV-ML3 6.45 1.344 642 771 Thang đo Chính sách lãi suất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted CSLS1 7.63 2.922 785 677 CSLS2 7.77 3.614 582 872 CSLS3 7.65 2.935 728 736 Thang đo Đổi công nghệ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 402 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted DMCN1 7.68 1.819 393 004 DMCN2 7.68 1.829 351 080 DMCN3 7.98 2.583 025 686 10 Thang đo Marketing Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 723 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted MAR1 11.71 3.529 581 621 MAR2 11.56 3.206 650 572 MAR3 11.52 3.328 579 618 MAR4 11.69 4.413 263 791 11 Thang đo Thâm niên – Thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 917 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted TNTH1 7.40 2.982 805 908 TNTH2 7.36 2.394 909 814 TNTH3 7.48 2.522 801 911 12 Thang đo huy động vốn tiền gửi khách hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted HDV1 7.65 3.187 694 836 HDV2 7.65 3.116 751 784 HDV3 7.53 2.821 755 780 Phụ lục E PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CÁC THANG ĐO Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi khách hàng LienVietPostBank KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .674 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2137.518 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulativ Varian e% Total % of Cumulative % Varian ce ce 3.368 13.470 13.470 3.368 13.470 13.470 2.631 10.522 10.522 3.108 12.431 25.901 3.108 12.431 25.901 2.293 9.170 19.693 2.388 9.553 35.454 2.388 9.553 35.454 2.257 9.028 28.720 2.079 8.314 43.768 2.079 8.314 43.768 2.242 8.967 37.687 1.912 7.648 51.416 1.912 7.648 51.416 2.146 8.584 46.272 1.776 7.105 58.521 1.776 7.105 58.521 2.078 8.310 54.582 1.449 5.796 64.317 1.449 5.796 64.317 2.000 7.998 62.580 1.395 5.578 69.895 1.395 5.578 69.895 1.829 7.314 69.895 896 3.584 73.478 10 753 3.012 76.490 11 656 2.625 79.116 12 586 2.345 81.461 13 560 2.239 83.699 14 553 2.211 85.910 15 478 1.914 87.824 16 448 1.791 89.615 17 425 1.699 91.314 18 410 1.640 92.954 19 341 1.363 94.317 20 338 1.354 95.671 21 296 1.185 96.856 22 269 1.074 97.931 23 219 876 98.806 24 203 814 99.620 25 095 380 100.000 Rotated Component Matrixa Component CKKT1 847 CKKT2 824 CKKT3 749 MTLP1 741 MTLP2 801 MTLP3 746 MTCT1 801 MTCT 792 MTCT 698 CLKD1 833 CLKD2 860 CLKD3 733 HDV-CLDV-ML1 851 HDV-CLDV-ML2 855 HDV-CLDV-ML3 827 CSLS1 911 CSLS2 778 CSLS3 887 MAR1 794 MAR2 865 MAR3 794 MAR4 TNTH1 916 TNTH2 949 TNTH3 889 Thang đo huy động vốn tiền gửi khách hàng LienVietPostBank KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .728 304.535 000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 2.339 77.971 77.971 382 12.733 90.703 279 9.297 100.000 2.339 % of Variance 77.971 Cumulative % 77.971