KHẢO sát, PHÂN TÍCH và THIẾT kế hệ THỐNG THÔNG TIN kế TOÁN tại NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH THANH KHÊ

1. Tính cấp thiết của đề tài Kế toán ngân hàng có tầm quan trọng trong ngân hàng, nó không chỉ giải thích các nghiệp vụ tác động đến tình hình tài chính của các ngân hàng mà còn cung cấp những thông tin về tình hình và kết quả hoạt động của ngân hàng, làm cơ sở cho việc ra quyết định kinh tế liên quan đến mục đích quản lý kinh doanh và đánh giá hoạt động của ngân hàng. Trước hết phải hiểu rõ hệ thống kế toán hiện tại của ngân hàng thông qua việc phân tích hệ thống thông tin kế toán ngân hàng để từ đó đưa ra những quyêt định đúng đắn và hiệu quả mang lại lợi ích kinh tế cho ngân hàng, đó là yêu cầu mang tính cấp thiết để chọn đề tài này 2. Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu làm rõ khái niệm về hệ thống thông tin kế toán ngân hàng trong vai trò hỗ trợ cho việc ra quyết định kinh tế đạt hiệu quả cao Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động hiện tại của hệ thống thông tin kế toán ngân hàng Đề xuất các giải pháp định hướng phát triển hệ thống kế toán ngân hàng, để hệ thống hoạt động tối ưu hơn 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Các chức năng nghiệp vụ của hệ thống thông tin kế toán tại ngân hàng Techcombank chi nhánh Thanh Khê 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp mô hình hóa. Phương pháp thống kê. Phương pháp tiếp cận hệ thống.

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết trình học tập nguyên cứu thân, không chép từ luận văn hay tài liệu khác ngồi số tài liệu có ghi phần “Tài liệu kham khảo” Đà Nẵng, tháng 05 năm 2020 SINH VIÊN THỰC HIỆN Võ Thị Thùy Nhi ii LỜI CẢM ƠN Tôi trân trọng cảm ơn T.S Lê Dân – Giảng viên Khoa Thống kê tin học - Đại học Kinh tế - Đà Nẵng tận tình bảo, giúp đỡ cho ý kiến thiết thực Tôi chân thành cảm ơn Anh chị Ngân hàng Techcombank chi nhánh Thanh Khê nhiệt tình cung cấp tài liệu ủng hộ tơi q trình hồn thành chun đề tốt nghiệp Mặc dù vậy, chuyên đề chắn không tránh khỏi thiếu sót nên tơi mong đóng góp người quan tâm để chuyên đề hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn ! iii MỤC LỤC MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT vii Giao dịch viên vii Kế toán vii Hệ thống thông tin .vii Ủy nhiệm chi vii Giấy đề nghị tất toán vii Giấy lĩnh tiền mặt vii Công cụ dụng cụ vii Biên vii Tài sản cố định .vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU SỬ DỤNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẺ xii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU xiii LỜI MỞ ĐẦU Chương 2: Khảo sát, phân tích thiết kế hệ thống thơng tin kế tốn ngân hàng Techcombank chi nhánh Thanh Khê Chương 3: Đánh giá, đưa giải pháp cho hệ thống thơng tin kế tốn ngân hàng Techcombank Thanh Khê CHƯƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN .3 1.1 Những lý luận chung sở liệu, kho liệu mơ hình 1.1.1 Khái niệm sở liệu 1.1.2 Kho liệu .4 1.1.3 Các mơ hình phổ biến 1.1.3.1 Mơ hình tổ chức 1.1.3.2.1.Mô hình hố q trình 1.2 Khái niệm hệ thống thông tin quản lý 1.2.1 Khái niệm .6 1.2.2.Phân loại HTTT theo cấp quản lý .6 1.3 Giới thiệu chung hệ thống thơng tin tài 1.3.1 Khái qt thơng tin tài .7 iv 1.3.3 Hệ thống thơng tin kế tốn 1.3.3.1 Chức hệ thống kế toán 1.3.3.2 Phân loại kế toán doanh nghiệp 1.3.3.4 Đơn vị kế toán CHƯƠNG 10 KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH THANH KHÊ 10 2.1 Giới thiệu chung ngân hàng Techcombank chi nhánh Thanh Khê 10 2.2 Khảo sát hệ thống thông tin 17 2.2.1 Sơ đồ phân rã chức hệ thống thơng tin kế tốn .17 2.1.2.Lưu đồ hệ thống .18 2.1.3 Sơ đồ dòng liệu 30 2.1.3.1 Sơ đồ ngữ cảnh 30 2.1.3.2 Tạo tài khoản khách hàng 33 2.1.3.3 Kế toán huy động vốn 34 2.1.3.4 Kế toán cho vay khách hàng .38 2.1.3.5 Kế toán dịch vụ toán nước .42 2.1.3.6 Kế toán dịch vụ chuyển tiền nhanh WESTERN UNION 46 2.1.3.7 Phân hệ tài sản cố định, công cụ dụng cụ 48 2.2 Phân tích thiết kế hệ thống 50 2.2.1 Thông tin đầu vào, đầu 50 2.2.2 Quy trình xử lý thông tin .50 2.2.3 Liệt kê, xác hóa lựa chọn thơng tin 51 2.2.4 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho xác định định danh .55 2.2.5 Xác đinh mối quan hệ 60 Hình 2.15: mơ hình ER 64 2.2.6 Chuẩn hóa liệu 64 2.2.6.1 Giấy gởi tiền tiết kiệm 65 2.2.6.2 Giấy đề nghị tất toán kiêm GLT 66 2.2.6.3.Giấy nộp tiền (GNT) 67 2.2.6.4 Giấy lĩnh tiền 67 2.2.6.5 Mệnh giá tiền 68 v 2.2.6.5.Ủy nhiệm chi 69 2.2.6.7.Phiếu nhận tiền 70 2.2.6.8 Phiếu thu 71 2.2.6.8.Phiếu chi 71 2.2.6.10 Giấy đề nghị mở tài khoản 71 2.2.7 Thiết lập bảng 72 2.2.8 Chuyển ER thành mơ hình liệu quan hệ .80 Hình 2.16: mơ hình quan hệ thưc thể .82 82 CHƯƠNG 83 ĐÁNH GIÁ, ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP CHO HỆ THỐNG 83 THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK .83 CHI NHÁNH THANH KHÊ .83 3.1 Đánh giá hệ thống thơng tin kế tốn ngân hàng Techcombank, chi nhánh Thanh Khê 83 Techcombank ngân hàng đầu công nghệ Việt nam với việc nối mạng trực tuyến tòan hệ thống với việc triển khai phần mềm ngân hàng lõi tiên tiến thời điểm Globus (của hãng Temenos, Thuỵ Sỹ) Hệ thống quản lý chất lượng 9001:2000 thiết lập cấp chứng Hội sở ngân hàng vào tháng năm 2004 triển khai chi nhánh ngân hàng cập nhật lên phiên T24.R5 từ cuối năm 2005 Các sản phẩm, dịch vụ Techcombank thẻ, tiết kiệm đa năng, thấu chi tài khoản, cho vay tiêu dùng, hợp đồng tương lai hàng hoá, quyền chọn ngoại tệ,… khách hàng đánh giá đa dạng, tiện ích giàu tính cơng nghệ 83 3.1.1 Phần mềm .83 3.1.2 Phần cứng .84 3.1.3 Con người .84 3.1.4 Truyền thông 84 3.1.5 Dữ liệu 84 3.1.6 Thủ tục 85 vi KẾT LUẬN .86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .87 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .89 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN 90 vii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt CSDL TCB Tên tiếng Việt Tên tiếng Anh Cơ sở liệu Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam GDV Giao dịch viên KT HTTT UNC GDNTT GLTM CCDC BB TSCĐ Kế toán Hệ thống thông tin Ủy nhiệm chi Giấy đề nghị tất tốn Giấy lĩnh tiền mặt Cơng cụ dụng cụ Biên Tài sản cố định Techcombank viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU SỬ DỤNG TÊN BIỂU BIỂU TƯỢNG TƯỢNG MÔ TẢ BIỂU TƯỢNG Khởi đầu / Kết Biểu tượng biểu thị điểm bắt đầu kết thúcI thúc tiến trình.Khi sử dụng biểu tượng Bắt đầu, biểu tượng mô tả mô tả Tiến trình hành động kích hoạt cho lưu đồ Biểu tượng mơ tả tiến trình xử lí hay hành động Đây biểu tượng phổ biến Tiến trình lưu đồ tiến trình lược đồ kinh doanh Biểu tượng biểu thị bước tiến trình khác xác định trước hay hàng loạt tiến trình xác định nơi khác.Biểu tượng thường mơ tả tiến trình con.Nếu tiến trình xem “biết” không thực xác định thủ tục xử lí,hướng dẫn sử dụng cơng việc,hay số lưu đồ thủ công khác hay tài liệu hướng dẫn.Tốt không sử dụng biểu dụng ngụ ý tiến trình xác định Quyết định Biểu thị câu hỏi hay nhánh lưu đồ tiến trình Dữ liệu (I/O) Biểu thị nhập vào hay kết xuất từ tiến trình Như vậy,dạng thường dựa vào I/O dạng liệu Tài liệu Biểu thị tài liệu kết xử lí bước tiến trình ix Nhiều tài liệu Tương tự tài Chuẩn bị liệu,nhưng gồm nhiều tờ Biểu thị bước chuẩn bị cho lưu đồ qui trình,chẳng hạn thiết lập hoạt động Hiển thị Cho biết bước lưu đồ,nơi thông tin hiển thị cho người(ví dụ, người dùng máy tính,máy điều hành) Nhập thủ cơng Dạng thủ cơng Tính tốn Trong lưu đồ, biểu tượng biểu thị tính tốn tay tay Băng đục lỗ Sử dụng nhập liệu vào máy tính cũ Bộ nối Trong lưu đồ tiến trình, biểu tượng điển hình nhỏ, thường sử dụng liên kết để siển thị bước nhảy từ điểm đến điểm khác lưu đồ tiến trình Các biểu tượng thường ghi nhãn chữ viết hoa(A,B,AA) để hiển thị phù hợp với điểm nhảy Nó giúp tránh đường cắt giúp cho việc nhảy đến từ tiến trình xác định vùng riêng biệt lưu đồ Bộ nối ngồi Bộ nối ngồi trang hiển thị liên tục cuả lưu đồ tiến trình trang khác Khi sử dụng chúng việc liên kết với nối , tốt để phân nhãn,ví dụ sử dụng chữ số cho nối trang chữ viết x hoa cho nối Trong thực tế, hầu hết lưu đồ cần sử dụng dạng kết nối tham khảo Hoặc cho nối trang Biểu tượng toán tử logic”OR” hiển thị tiến trình phân nhánh(thường nhánh) Hợp Biểu tượng cho thấy nhiều nhánh hợp vào tiến trình đơn lẻ Mặc dù biểu tượng hợp thường sử dụng Biểu tượng biểu tượng “OR” thực thích hợp sơ đồ dòng liệu Thứ tự Biểu tượng hiển thị bước tiến trình mà yêu cầu tổ chức liệu, thông tin ,tài liệu theo tiêu Sắp xếp chuẩn định dạng xếp Sắp xếp liêu thông tin , tài liệu theo thứ tự xác định trước Hợp Trong lưu đồ tiến trình biểu tượng biểu thị hợp nhiều tiến trình nhiều thơng tin thành Trì hỗn Biểu tượng biểu mô tả thời gian chờ hoạt động , tiến trình Dạng trì hỗn phổ Tổ chức liệu biến lược đồ tiến trình Được sủ dụng cho tiến trình nhằm mô tả Đĩa từ việc tổ chức liệu Biểu tượng sử dụng phổ biến nhaastcho ví trí lưu trữ liệu Lưu trữ nội Được sử dụng để lưu trữ liệu vào nhớ, file 76 Tên trường Ma_nt Ten_nt Ngay_nt Kiểu Char Varchar Date Rộng 50 10 Khóa PK Ghi Diễn giải not null Mã ngoại tệ Tên ngoại tệ Ngày tỷ giá phát sinh Tỷ giá đồng ngoại tệ so với Tygia_nt Numeric 8,3 VNĐ - Bảng thông tin giao dịch chi tiết: Tập hợp tất chứng từ phát sinh hàng ngày ngân hàng có liên quan tới tiền Tên trường Kiểu so_gd Char Ngay_gd Date Rộng 10 Khóa PK PK Ghi Diễn giải not null Số giao dịch not null Ngày lập giao dịch Diễn giãi nội dung Diengiai Phi_gd tk_no tk_co Tien Nguoi_lap varchar varchar varchar varchar Numeric varchar 100 50 10 10 100 30 giao dịch Phí giao dịch Tài khoản ghi nợ tài khoản ghi có Tiền chứng từ Người lập phiếu Tien_thue Numeric 100 Tiền thuế Laisuat Numeric Lãi suất - Bảng kỳ kế toán: Quản lý kỳ kế toán năm theo quy định ngân hàng Tên trường Ma_kyKT Ten_kyKT Kiểu Char Varchar Khóa PK Rộng Ghi Diễn giải not null Mã kỳ kế toán 15 Tên kỳ kế toán - Bảng phiếu giấy gởi tiền tiết kiệm: Quản lý giấy gởi tiền tiết kiệm ngân hàng Tên trường So_so ngaygoi sotiennop Kiểu Char Date Varchar Khóa PK Rộng Ghi 14 not null 10 20 Diễn giải Số tài khoản tiết kiệm Ngày bắt đầu gởi tiền Số tiền nộp 77 Phuongthucgoi Linhlai phuongthucnhanla Varchar Varchar 30 30 Phương thức gởi Lĩnh lãi i Varchar 30 Phương thức nhận lãi - Bảng giấy đề nghị tất toán kiêm giấy lĩnh tiền: Quản lý Bảng giấy đề nghị tất toán kiêm giấy lĩnh tiền ngân hàng Tên trường Kiểu Sobuttoan_GDNTT Char Ngaylapdenghi Date Sotienrut Numeric Khóa Rộng Ghi Diễn giải Số bút tốn PK 10 not null 20 _GDNTT Ngày lập đề nghị rút tiền Số tiền rút từ tài khoản tiết kiệm 78 - Bảng giấy nộp tiền: Quản lý giấy nộp tiền ngân hàng Tên trường Sobuttoan_GN Kiểu Khóa T Ngaylap_GNT Noidungnop Sotiennop Char PK Date Varchar Numeric Rộng Ghi Diễn giải Số bút toán lập giấy nộp Not null tiền Ngày lập giấy nộp tiền Nội dung nộp tiền Số tiền nộp 100 20 - Bảng giấy lĩnh tiền: Quản lý giấy lĩnh tiền ngân hàng Tên trường Kiểu Khóa Sobuttoan_GLT Ngaylap_GLT Noidunglinh Sotienlinh Char PK Date Varchar Numeric Rộng Ghi Diễn giải Số bút toán lập giấy lĩnh 10 100 20 Not null tiền Ngày lập giấy lĩnh tiền Nội dung lĩnh tiền Số tiền lĩnh - Bảng mệnh giá tiền: Quản lý mệnh giá tiền ngân hàng Tên trường So_bk Ngaylap_bk Noidung_bk Sotien soto Kiểu Khóa Char PK Date Varchar Numeric Varchar Rộng Ghi Not null So_duong Numeric 20 lên nộp vào Số âm tức số tiền giảm So_am Menhgia Numeric Numeric 20 20 xuống rút Mệnh giá tiền 100 20 20 Diễn giải Số bảng kê Ngày lập bảng kê Nội dung bảng kê Số tiền Số tờ Số dương tức số tiền tăng - Bảng ủy nhiệm chi: Quản lý UNC ngân hàng Tên trường So_UNC Ngaylap_UNC Kiểu Char Date Khóa PK Rộng Ghi Not null Diễn giải Số UNC Ngày lập UNC 79 Noidungtt Sotientt Varchar Numeric 100 20 Nội dung lập UNC Số tiền toán - Bảng phiếu nhận tiền: Quản lý phiếu nhận tiền ngân hàng Tên trường Sobuttoan_PNT Ngaylap_PNT Masochuyentien Sotiengoi Cauhoi_kt cautraloi tinnhan Kiểu Khóa Char PK Date Numeric Numeric Varchar Varchar Varchar Rộng Ghi Not null 10 20 100 100 100 Diễn giải Số phiếu nhận tiền Ngày lập phiếu nhận tiền Nội dung lập PNT Số tiền Câu hỏi kiểm tra Câu trả lời Tin nhắn - Bảng phiếu thu: Quản lý phiếu thu ngân hàng Tên trường So_PT sotiennop Noidungthu Ngaylapthu - Kiểu Char Numeric Varchar Varchar Khóa PK Rộng Ghi not null 20 100 30 Diễn giải Số phiếu thu Số tiền thu Nội dung nộp Ngày lập phiếu hu Bảng phiếu chi: Quản lý phiếu chi công ty Tên trường So_PC ngaylapPC Ngaychi sotienchi Lydochi Kiểu Char Date Varchar Numeric Varchar Khóa PK Rộng 10 30 20 50 Ghi Diễn giải not null Số phiếu chi Ngày lập phiếu chi Ngày chi tiền Số tiền chi Lý chi tiền 80 - Bảng tài khoản khách hàng ngân hàng: Tên trường So_tk Ten_tk Kiểu numeric Varchar Khóa PK Rộng 14 30 Ghi Not null Diễn giải Số tài khoản Tên tài khoản - Bảng giấy đề nghị mở tài khoản ngân hàng: Tên trường Kiểu Khóa Rộng Ghi Sobuttoan_GDNMTK Numeric PK 14 Not null Ten_tk Varchar 50 Diễn giải Số bút tốn Tên tài khoản 2.2.8 Chuyển ER thành mơ hình liệu quan hệ Nganhang(ma_nh, ten_nh, diachi_nh, masothue,sdt) Phongban(ma_pb, ten_pb, ma_nh) Bophan(ma_bp, ten_bp, ma_nh, ma_pb) Nganhangdoitac(ma_nhdt, ten_nhdt, diachi, masothue, sdt) Nhanvien(ma_nv, ten_nv,diachi) Khachhang(ID_kh, ten_kh, diachi, sdt, so_CMND, masothue, gioitinh) Chitiet_gdNH(ma_nh, ma_nhdt, ngay_gd, soluong_gd) loaiCCDC(ma_loaiCCDC, ten_loaiCCDC) CCDC(ma_CCDC, ten_CCDC, ma_loaiCCDC) TSCĐ(ma_TSCĐ, ten_TSCĐ, ma_loaiTSCĐ) loaiTSCĐ(ma_loaiTSCĐ, ten_loaiTSCĐ) sudung(ma_bophan, ma_TSCĐ, thoigianSD) tyleKH(ma_TSCĐ, ma_bophan, ma_kyKT, khauhao) Giaynoptientk(so_so, ngaygoi, sotien, linhlai, phuongthucnhanlai, phuongthucgoi ma_nv,ID_kh, ma_sp, ma_kyhan, ma_nt) GDNTT kiem GLT(sobuttoan_GDNTT, sotien, ngaydenghi,phuongthuclinh, ma_nv, ID_kh, ma_ nt ) Giaynoptien(sobuttoan_GNT, ngaynop_GNT, noidungnop, sotien, ma_nv, ID_kh, ma_nt, ma_phi) 81 Giaylinhtien(sobuttoan_GLT, ngaylinh_GLT, noidung, sotien, ma_nv, ID_kh) Uynhienchi(so_UNC, ngaylap_UNC, noidungtt, sotientt, ma_nv, ID_kh) Phieunhantien(sobuttoan_PNT, ngaylap_PNT, machuyentien, ma_nv, ID_kh) GiaydenghimoTK(sobuttoan_GDNMTK, ma_nv, ID_kh,so_tk, ma_nt, ma_sp) Phieuthu(so_PT, ngaylap_PT, noidungthu, sotienthu, ID_kh, ma_nv) Phieuchi(so_PC, ngaylap_PC, noidungchi, sotienchi, ID_kh, ma_nv) Menhgiatien(so_bk, ma_nv, ma_nt, ngay_gd, soto, menhgia, loaitien, so_am, so_duong) Ngoaite(ma_nt, ten_nt, ngay_nt, tygia_nt) Taikhoan(so_tk, ten_tk, ID_kh) Loaisp(ma_loaisp, ten_loaisp) Sanpham(ma_sp, ten _sp, ma_loaisp, ID_kh) Kyhan(ma_kyhan, ten_kyhan) Kyketoan(ma_kyKT,ten_kyKT) Chitiet_kyhan(ma_kyhan, ma_loaisp, ngaythangnam) Thue(ma_t, ten_t, tyle_t) Phi(ma_phi, ten_phi) Thongtingiaodichchitiet(ngay_gd, so_gd, diengiai, phi_gd, tienthue, tienlai, tk_no, tk_co, nguoilap, ma_phi, ma_t, ma_nt) 82 Hình 2.16: mơ hình quan hệ thưc thể 83 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ, ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP CHO HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH THANH KHÊ 3.1 Đánh giá hệ thống thông tin kế toán ngân hàng Techcombank, chi nhánh Thanh Khê Techcombank ngân hàng đầu công nghệ Việt nam với việc nối mạng trực tuyến tòan hệ thống với việc triển khai phần mềm ngân hàng lõi tiên tiến thời điểm Globus (của hãng Temenos, Thuỵ Sỹ) Hệ thống quản lý chất lượng 9001:2000 thiết lập cấp chứng Hội sở ngân hàng vào tháng năm 2004 triển khai chi nhánh ngân hàng cập nhật lên phiên T24.R5 từ cuối năm 2005 Các sản phẩm, dịch vụ Techcombank thẻ, tiết kiệm đa năng, thấu chi tài khoản, cho vay tiêu dùng, hợp đồng tương lai hàng hoá, quyền chọn ngoại tệ,… khách hàng đánh giá đa dạng, tiện ích giàu tính cơng nghệ 3.1.1 Phần mềm - T24 hệ thống tin học sử dụng cho hạch toán, quản trị ngân hàng cách toàn diện Hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe thị trường dịch vụ tài quốc tế nhờ tính trội sau: - Tính thống nhất: Cho phép quản trị trung tâm với khối xử lý nghiệp vụ đa dạng tích hợp chặt chẽ - Tính cập nhật: Cho phép xử lý giao dịch, truy vấn thông tin theo thời gian thực (trực tuyến) chạy khoá ngày - Xử lý đa tệ: Cho phép xử lý giao dịch với nhiều đồng tiền khác nhau, tự động quy đổi theo tỉ giá định trước 84 - T24 có khối xử lý nghiệp vụ trung tâm (Core Module) khối xử lý nghiệp vụ tuỳ chọn bên tích hợp tùy yêu cầu sử dụng ngân hàng (Optional Application) 3.1.2 Phần cứng - Hệ thống trang bị nhân viên máy tính - Có máy chủ có cấu hình đủ mạnh để đáp ứng hệ thống vận hành tốt - Các máy tính hệ thống nối với thiết bị ngoại vi để thuận tiện cho việc kết xuất liệu cần máy in, máy photocopy 3.1.3 Con người - Nhân viên đàotạo trang bị đầy đủ kiến thức để xử lý giao dịch cách xác nhanh chóng nghiệp vụ xảy - Nhân viên có tinh thần ham học hỏi nên thích nghi nhanh hệ thống có thay đổi để đáp ứng tốt với mơi trường bên ngồi u cầu Ban lãnh đạo ngân hàng Techcombank , chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng - Người phân tích thiết kế hệ thống thơng tin kế tốn hiểu kỹ hệ thống nên phân tích thiết kế hệ thống đầy đủ xác Do giúp cho phần mềm viết đảm bảo hầu hết yêu cầu hệ thống người viết phần mềm thuận lợi tiến hành công việc 3.1.4 Truyền thông - Dữ liệu hệ thống truyền qua mail thông qua mạng Internet, truyền qua mạng nọi ngân hàng thuận lợi - Ngoài ra, liệu in hay photo giấy để tiện cho việc báo cáo, hay truyền thông tin qua điên thoại, báo điện, Fax 3.1.5 Dữ liệu - Dữ liệu đầu vào hệ thống nhập vào tay qua bàn phím kết xuất qua thiết bị ngoại vi để đáp ứng tốt có nghiệp vụ kế tốn phát sinh - Ngồi ra, liệu hệ thống cịn nhận qua mail để thực xử lý tùy thuộc vào yêu cầu hệ thống 85 3.1.6 Thủ tục - Quản lý phân quyền cho người sử dụng - Thủ tục, quy trình xử lý cơng việc có nghiệp vụ ngân hàng phát sinh hợp lý - Một vài quy trình cịn phức tạp 3.2 Ý kiến đóng góp Mặc dù hệ thống thơng tin kế tốn ngân hàng Techcombank nói chung chi nhánh Thanh Khê nói riêng trang bị công nghệ phần mềm đại tiên tiến để đảm bảo tốc độ truyển nhận thơng tin cách nhanh chóng phận kế toán cần hỗ trờ thường xuyên ban IT 86 KẾT LUẬN Qua trình bày phân tích trên, đề tài hoàn thành số nội dung: Thứ nhất, góp phần tìm hiểu làm rõ số chức nghiệp vụ hệ thống, đồng thời biết tầm quan trọng hệ thống thông tin kế toán ngân hàng Thứ hai, hệ thống thơng tin kế tốn phức tạp với nhiều chức khác nên tơi phân tích phần chức chủ yếu hệ thống Thứ ba, qua q trình phân tích tìm hiểu rõ hệ thống giúp phát huy ưu điểm hệ thống khắc phục khó khăn cách nhanh 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Vỵ, Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin đại, NXB Thống Kê, chi nhánh TPHCM Tô Văn Nam (2004), Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống, NXB Giáo dục 11 http://www.crmvietnam.com/, truy cập ngày 3/2/2020 12 http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management, truy cập ngày 27/12/2020 13.http://www.crmvietnam.com/index.php? q=tieu_chuan_hoa_phan_mem_crm, truy cập ngày 20/1/2010 14 http://www.vissan.com.vn/, truy cập ngày 25/3/2010 http://www.diendantmdt.com/pic/mathuat.swf http://fit.hcmup.edu.vn/~nguyenndt/CSDL/PDF/3_MOHINH_QUANHE.pdf NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 88 - - 89 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN - - 90 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN - - ... nhân 10 CHƯƠNG KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH THANH KHÊ 2.1 Giới thiệu chung ngân hàng Techcombank chi nhánh Thanh Khê 2.1.1 Quá... liệu hệ thống thông Chương 2: Khảo sát, phân tích thiết kế hệ thống thơng tin kế tốn ngân hàng Techcombank chi nhánh Thanh Khê Chương 3: Đánh giá, đưa giải pháp cho hệ thống thơng tin kế tốn ngân. .. 2: Khảo sát, phân tích thiết kế hệ thống thơng tin kế tốn ngân hàng Techcombank chi nhánh Thanh Khê Chương 3: Đánh giá, đưa giải pháp cho hệ thống thơng tin kế tốn ngân hàng Techcombank Thanh