phương thức thanh toán tín dụng chứng từ đối với hàng nhập khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn công thương cn bình hòa thực trạng và giải pháp​

B GIÁO D CăVẨă ẨOăT O TR NG I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P PH NG TH C THANH TỐN TÍN D NG CH NG T I V I HÀNG NH P KH U C A NGÂN HÀNG TH NG M I C PH N SÀI GọN CỌNG TH NG, CN BÌNH HÒA- TH C TR NG VÀ GI I PHÁP Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR NGO I TH Gi ngăviênăh NG ng d n : GS OẨNăTH H NG VÂN Sinh viên th c hi n : PH MăQUÂNăTR MSSV: 1211141213 L p: 12DQN02 TP H Chí Minh, 2016 NG i B GIÁO D CăVẨă ẨOăT O TR NG I H C CÔNG NGH TP HCM KHÓA LU N T T NGHI P PH NG TH C THANH TỐN TÍN D NG CH NG T I V I HÀNG NH P KH U C A NGÂN HÀNG TH NG M I C PH N SÀI GọN CỌNG TH NG, CN BÌNH HỊA- TH C TR NG VÀ GI I PHÁP Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR NGO I TH Gi ng viênăh NG ng d n : GS OẨNăTH H NG VÂN Sinh viên th c hi n : PH MăQUÂNăTR MSSV: 1211141213 L p: 12DQN02 TP H Chí Minh, 2016 NG ii L I CAM OAN Em xinăcamăđoanăđơyălƠăđ tài nghiên c u c a em Nh ng k t qu s li u khóa lu năđ Th c th c hi n t i NgơnăHƠngăTh ngăM i C Ph n Sài Gịn Cơng ngăậ CN Bình Hịa, khơng chép b t kì ngu n khác Em hoàn toàn ch u trách nhi mătr cănhƠătr ng v s camăđoanănƠy Thành Ph H ChíăMinh,ăăNgƠyă07ăthángă08ăn mă2016 Sinh viên (ký tên) Ph măQuơnăTr ng iii L IC M N Trên th c t khơng có s thành cơng mà không g n li n v i nh ng s h tr ,ăgiúpăđ dù hay nhi u, dù tr c ti p hay gián ti p c aăng th i gian t b tăđ u h c t p gi ngăđ i khác Trong su t ngăđ i h căđ n nay, em đưănh năđ cr t nhi u s quanătơm,ăgiúpăđ c a q Th yăCơ,ăgiaăđìnhăvƠăb n bè V i lòng bi tă nă sâu s c nh t, em xin g iăđ n quý Th y Cô Khoa Qu n Tr Kinh Doanh ậ Tr ng i H c Công Ngh TP.HCM đưăcùngăv i tri th c tâm huy t c aămìnhăđ truy n đ t v n ki n th c quý báu cho chúng em su t th i gian h c t p t iătr xin chân thành c mă nă GS oƠnă Th H ng Vân đưă t nă tơmă h N u khơng có nh ng l iăh ng Em ng d n chúng em ng d n, d y b o c a thìăemăngh ăbƠiăkhóa lu n c a em r t khó có th hồn thi năđ c M t l n n a, em xin chân thành c mă năcơ Bên c nhăđóăemăc ngăxinăg i l i c mă năđ n toàn th banălưnhăđ o anh ch Phòng Kinh Doanh c aăNgơnăHƠngăTMCPăSƠiăGịnăCơngăTh Hịa đ c bi t ch L ngăTh Ph giúp em ti p c n v iămôiătr ngăTh o đưăh ngă- CN Bình ng d n,ăgiúpăđ , t oăđi u ki n ng làm vi c th c t đ tìm hi uăvƠăhoƠnăthƠnhăđ tài c a Em xin kính chúc q Th y Cơ Khoa Qu n Tr Kinh Doanh anh/ch c aă NHă TMCPă SƠiă Gịnă Cơngă Th ngă ậ CN Bình Hịa th t d i s c kh e, ni mătinăđ ti p t c th c hi n s m nhăcaoăđ p c a truy năđ t ki n th c cho th h mai sau Em xin chân thành c mă n! H Chí Minh, ngày 07 tháng 08 n m 2016 Trân tr ng Ph măQuơnăTr ng iv C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : PH M QUÂN TR NG MSSV : 1211141213 Khoá : 2012-2016 Th i gian th c t p : t ngƠyă22/02/2016ăđ n ngày 17/04/2016 B ph n th c t p : Phòng kinh doanh Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Cơng Th ngăậ CN Bình Hòa Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ K t qu th c t pătheoăđ tài ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ n v th c t p v C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c L p ậ T Do ậ H nh Phúc - NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H H tên sinh viên: PH M QUÂN TR NG D N NG MSSV: 1211141213 Khóa: 2012-2016 Nh n xét c a giáo viên: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… H Chí Minh, Ngày …… Tháng …… N m 2016 Ký tên GS oƠnăTh H ng Vân vi M CL C L IăCAMă OAN ii L I C Mă N iii NH N XÉT TH C T P iv NH N XÉT C AăGIÁOăVIÊNăH DANH M C CÁC T NG D N v VI T T T viii DANH SÁCH B NG S D NG ix DANHăSÁCHăS ă D NG x PH N M S U 1 Lý Do Ch nă Tài M c Tiêu Nghiên C u: Ph m Vi Nghiên C u: 4.ăPh ngăPhápăNghiênăC u: K t C u C a KLTN CH NGă1:ăNH NG V Nă LÝ LU N V PH NGăTH C THANH TỐN TÍN D NG CH NG T 1.1 T NG QUAN V THANH TOÁN QU C T 1.1.1 Khái ni m 1.1.2ă căđi m 1.1.3 Vai trò c a toán qu c t 1.1.4ăCácăph ngăth c toán 1.2 THANH TOÁN QU C T B NGăPH NGăTH C TÍN D NG CH NG T (L/C) 1.2.1 Khái quát v tín d ng ch ng t 1.2.2 Các lo iăth ătínăd ng thơng d ng 12 1.2.3ăQuyătrìnhăthanhătốnătheoăph Tóm t tăch CH T ngăth c tín d ng ch ng t 13 ngă1 15 NGă2: TH C TR NG QUY TRÌNH THANH TỐN TÍN D NG CH NG I V I HÀNG NH P KH U T Iă NGÂNă HẨNGă TH NGă M I C PH NăSẨIăGỊNăCƠNGăTH NGă(SAIGONBANKăậ CN BÌNH HỊA) 16 2.1 GI I THI U CHUNG V NGÂN HÀNG TH GỊNăCƠNGăTH NGă M I C PH N SÀI NGă(SAIGONBANK) 16 vii 2.1.1 Q trình hình thành phát tri năngơnăhƠngăth cơngăth ngăm i c ph n sài gòn ng 16 2.1.2ăC ăc uăt ăch căvƠăch ngăcácăphòngăban 18 2.1.3ăL nhăv c ho tăđ ng 20 2.1.4 Tình hình ho tăđ ng kinh doanh (2013-2015) 21 2.2 TH C TR NG QUY TRÌNH THANH TỐN TÍN D NG CH NG T I V I HÀNG NH P KH U T I NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN CƠNG TH NGăậ CN BÌNH HỊA 22 2.2.1 Thanh toán qu c t t iă ngơnă hƠngă th th ngă m i c ph n sài gịn cơng ng-CN Bình Hịa 22 2.2.2 Th c tr ng quy trình tốn tín d ng ch ng t đ i v i hàng nh p kh u t iăNgơnăHƠngăTMCPăSƠiăGịnăCơngăTh ngăậ CN Bình Hịa 24 2.3ă ÁNHăGIÁăCHUNGăV QUY TRÌNH THANH TỐN TÍN D NG CH NG T I V I HÀNG NH P KH U 37 2.3.1ă uăđi m: 37 2.3.2ăNh Tóm t tăch CH căđi m: 37 ngă2 40 NGă 3:ă NH NG GI I PHÁP VÀ KI N NGH NÂNG CAO HI U QU TRONG QUY TRÌNH THANH TỐN HÀNG NH P KH U B NGă PH NGă TH C THANH TỐN TÍN D NG CH NG T 42 3.1 M Că ệCHă 3.2ăC NăC 3.3 M T S XU T CÁC GI I PHÁP 42 XU T GI I PHÁP 42 GI I PHÁP HỒN THI N QUY TRÌNH THANH TỐN TÍN D NG CH NG T I V I HÀNG NH P KH U T I NGÂN HÀNG TMCP SẨIăGỊNăCƠNGăTH NG-CN BÌNH HÒA 43 3.4 CÁC KI N NGH 48 K T LU N 53 TÀI LI U THAM KH O 54 PH L C* 55 viii DANH M C CÁC T VI T T T TÊN TÊN VI T T T NK Xu t kh u XK Nh p kh u NH TMCP SGCT NgơnăHƠngăTh Th Y ngăM i C Ph n Sài Gòn Cơng ng TTQT Thanh tốn qu c t TTV Thanh toán viên GDV Giao d ch viên KSV Ki m soát viên T/PP Tr XNK Xu t nh p kh u TT Thanh tốn NVTD Nhân viên tín d ng NVTTQT Nhân viên toán qu c t PTTTQT Ph BCT B ch ng t CN Chi nhánh TMCP Th NHPT Ngân Hàng Phát Hành PTT Phịng tốn NH Ngân Hàng NHTM NgơnăHƠngăTh L/C Th ătínăd ng (letter of credit) ng/phó phịng ngăth c tốn qu c t ngăm i c ph n ngăM i ix DANH SÁCH B NG S STT S HI U D NG TÊN S TRANG B ng 2.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Cơng Th 21 ng – CN Bình Hịa giai đo n 2013-2015 B ng 2.2 K t qu ho t đ ng toán qu c t t i Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Cơng Th 22 ng giai đo n 2013-2015 B ng 2.3 K t qu ho t đ ng toán qu c t t i Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Cơng Th 24 ng – CN Bình Hịa giai đo n 2013-2015 B ng 2.4 Quy trình tốn tín d ng ch ng t đ i v i hàng nh p kh u t i ngân hàng TMCP Sài gòn Cơng Th ng-CN Bình Hịa 25 41 SƠiă Gịnă Cơngă Th ng ậ CN Bình Hịa Ho tă đ ng toán qu c t giúp ngân hƠngă thuă hútă thêmă đ c khách hàng có nhu c u giao d ch qu c t ă Trênă c ă s đóă Ngân Hàng phát tri năthêmăquyămơ,ăt ngăthêmăngu n thu nh p,ăt ngăkh n ngăc nh tranhătrongăc ăch th tr ng NHă TMCPă SƠiă Gịnă Cơngă Th ng-CN Bình Hịa áp d ng quy trình chu n hóa, phân chia chi ti t cho nhi u nghi p v có s phân b trách nhi m rõ ràng gi a cán B Ph n Thanh Toán Và Ki m Soát Viên giúp ho tăđ ng toán đ c chun mơn hóa, tránh s nh p nh ng không nh tă quán.ă Cácă b c th c hi n quy trình ch y uă doă Thanhă Tốnă Viênă đ m nhi m,ă nh ngă sauă m iă b đ cl i c Ki m Soát Viên ki m tra l i t ng chi ti t.ă i u giúp h n ch t iăđaănh ng sai sót l p giao d ch Quyătrìnhăđ c c p nh tăth ng xuyên phù h p v i nhu c u c a khách hàng Quy trình th hi n s k t n i ch t ch v m t thông tin v i khách hàng nh ngăb c quan tr ngăđ u có ghi thông báo theo dõi ph n h i t phía khách hàng, giúp giao d chă thanhă toánă đ thu n l i h n ch đ c trôi ch y, c nhi u r i ro trình giao d ch Trênă c ă s ă v nă d ngă cácă lỦă lu nă v ă tƠiă chínhă ngơnă hƠngă trongă c ă ch ă th ă tr ng,ăđ ngăth iăv năd ngăt ngăh păcácăph ngăphápănghiênăc u,ăphơnătíchăth că tr ngăv năd ngăquyătrìnhăthanhătốnăqu căt ăb ngăph NgơnăHƠngăTMCPăSƠiăGịnăCơngăTh ngăth cătínăd ngăch ngăt ăt iă ngăậ CN Bình Hịa trongăth iăgianăqua Hi n t i, Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Cơngă Th ngă ậ CN Bình Hịa đ t m c tiêu s p t i cho vi c phát tri năh năn a ho tăđ ng toán qu c t c a chi nhánh b ng cáchăđ tăđ c ch tiêu H i s giao,ăđ ng th i c i ti n quy trình ho tăđ ng đ m r ng quy mơ, gi v ngăkháchăhƠngăc ăvƠăthuăhút khách hàng m i l i th c a 42 CH NG 3: NH NG GI I PHÁP VÀ KI N NGH NÂNG CAO HI U QU TRONG QUY TRÌNH THANH TOÁN HÀNG NH P KH U B NG PH NG TH C THANH TỐN TÍN D NG CH NG T 3.1 M C ÍCH XU T CÁC GI I PHÁP Ho t đ ng toán nh p kh u b ngă ph ngă th c tín d ng ch ng t t i ngân hàng Saigonbank-Cnă Bìnhă Hịaă tuyă c ngă cóă m t s thành cơng nh tă đ nh nh ngăsoăv iăcácăngơnăhƠngăkhácătrênăđ a bàn ti măn ngăc a th tr ng xu t nh p kh u t i TP.HCM cho th y d ch v t i Saigonbank-Cn Bình Hịa cịn nhi u h n ch , ho tăđ ng tốn tín d ng ch ng t t i chi nhánh v năch aăđ phát tri năđúngăm c Saigonbank-Cn Bình Hịa m iăđ c tr ng c thành l p sau so v i chi nhánh ho tă đ ngă lơuă n mă cóă nhi u khách hàng, ho tă đ ng toán xu t nh p kh u t i Saigonbank-Cn Bình Hịa cịn th pălƠăđi u t t y u.ăTuyănhiênăđ i v i Saigonbank-Cn Bình Hịa vi căch aăchúătr ngăcơngătácăt ăv n, tìm ki m khách hàng m t nh ng nguyên nhân ch y uătácăđ ngăđ n doanh s c ngănh ăkh n ngă phát tri n ho tăđ ng toán qu c t t i Saigonbank-Cn Bình Hịa Chính v y vi c nghiên c uă đ nh ng gi i pháp ki n ngh nh m nâng cao ho tă đ ng toán qu c t theoă ph ngă th c tín d ng ch ng t t i Saigonbank-Cnă BìnhăHịaă lƠă u c n thi tă đ phát tri n ho tă đ ng toán nói riêng h tr cho ho tăđ ng kinh doanh khác c aăngơnăhƠngănóiăchung,ănh ă m r ng ho tăđ ng tín d ng tài tr xu t nh p kh u,ăgiúpăđ doanh nghi păn ta v nă đ v n, cu iă cùngă thuă đ c c phí d ch v t ho tă đ ng toán ngày nhi uăh n 3.2 C N C  XU T GI I PHÁP iăng ănhơnăviênăcánăb ăđơiăkhiăv năcịnăcóăkho ngăcáchăkhơngănh ăgi aăcácă nhơnăviênăngayăc ătrongăcùngăm tăphịngăban,ăm tăs ănhơnăviênăthanhătốnăth ă tínăd ngăcịnăthi uăc pănh năc ngănh ăhi uăbi tărõăv ălu tăphápăvƠănh ngăthôngă l ăqu căt ăM tăkhácăc ngădoăh năch ătrìnhăđ ăngo iăng ănênăđ căvƠăn măh tă nh ngăthơngăl ăqu căt ălƠăkhơngăth ăVìăth ,ăh ăgi măđiăkh ăn ngăt ăv năchoă kháchăhƠngătrongănh ngătr quaăđi nătho iăv iăđ iătácăn ngăh păph căt p,ăvƠăkh ăn ngăgiaoăd chătr căti p căngoƠi.ă i uăđóăgơyă nhăh vi căth căhi năcácănghi păv ătrongăho tăđ ngăTTQT ngăkhôngănh ăt iă 43  H nă ch ă trongă vi că nơngă c pă cơngă ngh :ă máyă ch ă ítă ,ă khôngă th nơngăc păph năm m,ăkhôngăth ngă xuyênă ngăxuyênăki mătraăđ nhăk ămáyătính,ăd năđ nă tìnhătr ngămáyătínhăđ ngătrongăkhiăch yăreport,ăki mătraăth ăc aăkháchăhƠng  i ng ă nhơnă s ă choă ho tă đ ngă thanhă toánă qu că t ă t iă Saigonbank-Cn Bình Hịaă trongă giaiă đo nă hi nă t iă cònă h nă ch , ch aă cóă riêngă m tă b ă ph nă h ngă d năchoăkháchăhƠngă(đ căbi tăđ iă v iă kháchăhƠngă giaoăd chăl năđ u)ăchoănênă quáătrìnhăt ă v n,ăh ngăd nă kháchăhƠngăđ căl ngă ghépă vƠoăquyătrìnhăthanhă tốnăth ătínăd ngăch ngăt ,ăđơiăkhiăgơyăm tăth iăgianăvƠăch mătr ăM tănhơnă viênăph iăđ mănh nănhi uăcơngăvi cănênăh ăkhơngăcịnăth iăgianăđ ănghiênăc uă tìmăhi uăthêmănh ngăcáiă m i,ăd năđ nă vi căt ă v nă kháchăhƠngătrongăph ngă th căthanhătốnătínăd ngăch ngăt ăch aăth uăđáo Ch aăcóănh ngăchínhăsáchă uăđưiăđ iăv iăkháchăhƠngăch aăgiaoăd chăc ngănh ăđưăt ngăgiaoăd ch  Ngu nă ngo iă t ă d ă tr ă t iă Saigonbank-Cnă Bìnhă Hịaă th ngă khơngă nhi u,ă doă đóăkhiăphátăsinhăcácăgiaoăd chăthanhătốnăb ngăngo iăt ,ăSaigonbank-Cn Bình Hịaă ph iă th că hi nă cácă th ă t că đ ă muaă l iă ngo iă t ,ă đápă ngă nhuă c uă thanhă tốnăchoăkháchăhƠng.ăVi căSaigonbank-Cn Bình Hịaămuaăl iăngo iăt ăm iăkhiă cóănhuăc uăcóăth ăgơyăraăm tăs ăkhóăkh nătrongătr ngăh păs ăl ngăho călo iă ngo iă t ă c nă thi tă choă thanhă tốnă b ă khană m,ă doă đóă nh mă ch ă đ ngă h nă trongăthanhătoán,ăth iăgianăt iă Saigonbank-CnăBìnhăHịaăc năcóănh ngăchínhă sách nh tă đ nhă nh mă nă đ nhă nguônă cungă ngo iă t ă ph că v ă thanhă toán Saigonbankă v nă ch aă ngă d ngă r ngă rưiă cácă côngă c ă pháiă sinhă nh mă phòngă ng aăs ăbi năđ ngăt ăgiáăchoăc ăkháchăhƠngăvƠăngơnăhƠngădoăđóăcóăth ăgơyăraă m tăs ăkhóăkh nănh tăđ nhătrongăcácătr ngăh păt ăgiáăh iăđoáiăth ngăxuyênă bi năđ ngănh ăhi nănay 3.3 M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QUY TRÌNH THANH TỐN TÍN D NG CH NG T I V I HÀNG NH P KH U T I NGÂN HÀNG TMCP SÀI GọN CỌNG TH NG-CN BÌNH HỊA Gi i pháp 1: t o phát tri n đ i ng cán b tốn M tăs ănhơnăviênăcịnăthi uăc pănh tăv ălu tăphápăc ngănh ăh năch ăngo iăng Doăđó,ăchúătr ngăđ uăt ăvƠăphátătri năngu nănhơnăl călƠăm tătrongănh ngănhi măv ă hƠngăđ uătrongăquáătrìnhăho tăđ ngăvƠăphátătri năc a Saigonbank-Cn Bình Hòa.ă đ tă đ că m c tiêu phátă tri nă ho tă đ ngă thanhă toánă qu că t ă b ngă ph ă ngă th că tínă 44 d ngăch ngăt ăt iăSaigonbank-Cn Bình Hịa,ăc năcóănh ngăbi năphápăc ăth ănh mă đ măb oăs ăl ngănhơn viênăph căv ăphùăh păv iăuăc uăcơngăvi c,ănơngăcaoătrìnhă đ ăchunămơnănghi păv ,ăđ măb oăhi uăqu ,ăchuyênănghi p,ăphòngătránhăr iăroăchoă ngân hàng khách hàng Theoă đó,ă trongă th iă giană t iă nh mă đápă ngă ngu nă nhơnă l că choă ho tă đ ngă tốnăqu căt ăc aăSaigonbank-Cn Bình Hịa tr nă d ngă c nă đ l cănhuăc uăphátătri n,ăcôngătácă că chu nă b chuyênă nghi p,ă đ mă b oă v ă c ă s ă l ngă l nă ch tă ng,ăphùăh păv iăuăc uăcơngăvi c,ăcóănh ngăchínhăsáchăc ăth ănh măthuăhútăvƠă gi ăchơnănh ngănhơnăviênăcóăn ngăl c:  Th ngă xuyênă theoă dõi,ă k pă th iă nă d ngă b ă sungă ngu nă nhơnă l că đápă ngăuăc uăcơngăvi căt iăSaigonbank-Cn Bình Hịa  T ăch căcácăl păđƠoăt oănghi păv ,ăb iăd ngăc pănh tăki năth căchuyênăsơuă v ă chuyênă môn,ă trangă b ă cácă ki nă th că v ă r iă roă mƠă cácă doanhă nghi pă xu tă nh păkh uăc aăVi tăNamăth ngăg păph i,ătìnhăhìnhăth ătr v ngăxu tănh păkh uăc aăVi tăNam,ălu tăl ,ăt păquánăth ph ăbi năcácăk ăthu tăthanhătoánăm iăđ ngăth ăgi i,ătri nă ngăm iăqu căt ăvƠă căápăd ngătrênăth ăgi i ă trongănh ngăl păh cănƠyăcóăth ăm iăcácăchuyênăgiaăn căbi tă căngoƠiăv ăthanhătoánă qu căt ăgi ngăd y,ăđ ăcácăcánăb ăvƠănhơnăviênăngơnăhƠngătrongăcácăb ăph nă liênăquanăđ năthanhătốnăqu căt ăcóăđi uăki nătrauăd iăv ănghi păv ăc ngănh ă ngo iăng  Th ngă xună ki mă traă trìnhă đ ,ă b ă tríă nhơnă viênă cóă n ngă l că phùă h pă v iă côngăvi c,ăs păx păđúngăng  H i,ăđúngăvi căphùăh păv i yêuăc uăcôngăvi c ngăt iăđƠoăt oăđ iăng ănhơnă viênăchunăsơuătrongăl nhă v căthanhătốnă xu tănh păkh uăcóătrìnhăđ ăchunămơnăcao,ăngo iăng ăt tăđápă ngăyêuăc uă c aăh iănh păqu căt  T ă ch că cácă bu iă th oă lu nă v ă nh ngă khóă kh n,ă chiaă s ă kinhă nghi mă côngă vi c,ă traoă đ iă v ă cácă l iăth ngă g pă ph iă trongă cácă b ă ch ngă t ,ă cáchă phòngă ng aă c ngă nh ă bi nă phápă x ă lỦă hi uă qu ă nh mă nơngă caoă ch tă l ngă ph căv ăt i Saigonbank-Cn Bình Hịa T ăđóătìmăraăcáchăkh căph c  Phátă huyă vaiă tròă ch ă đ ngă sángă t oă c aă thanhă tốnă viên,ă tíchă c că l ngă ngheăỦăki năc aăh ,ăkhuy năkhíchăh ănêuăraăcácăsángăki năm i,ăth phơnătíchăcácănh ngăxuyênă căđi m,ăcácăv ăvi căliênăquanălƠmăkháchăhƠngăphƠnănƠn,ăt ă 45 đóătìmăraăcáchăkh căph c  Chínhăsáchă khenă th ng,ă x ă ph tă x ngă đángă nh mă khuy nă khíchă nh ngă cáă nhơnăsángăki năt t,ănghi păv ăgi i, ănơngăcaoătinhăth nătráchănhi măc aănhơnă viên,ăh năch ănh ngăsaiă sótălƠmă nhăh ngă chungăđ năho tăđ ngăc aăNgơnă hàng K tăqu ăđ tăđ călƠănhơnăviênăcóăđ ăki năth căv ăphápălu t,ăgiúpăchoăvi căt ă v nă vƠăđ aăraănh ngăl iă khunăchoă kháchăhƠngăchínhăxác,ă gi măr iăroătrongăqă trìnhăthanhătốn,ăt oăni mătin,ăs ătinăt ng ă giúpă nhơnă viênă gi iă quy tă đ hƠngăn ngăc aăkháchăhƠng.ăBênăc nhăc iăthi năngo iă că khóă kh nă khiă giaoă ti pă vƠă giaoă d chă v iă ngơnă căngoƠi,ăki mătraăb ăch ngăt tăh n Gi i pháp 2: Nâng c p đ i m i công ngh tốn Cơngăngh ăthơngătinălƠăm tăph năquanătr ngăkhơngăth ăthi uătrongăho tăđ ngă c aăm tăngơnăhƠngăhi năđ i,ănh tălƠătrongăl nhăv căthanhătoánăxu tănh păkh uăb ngă tínăd ngăch ngăt ănh măđápă ngăyêuăc uănhanhăchóngăvƠăchínhăxácătrongăcácăgiaoă d ch,ăh năch ănh ngăr iăroătrongăthanhătốn,ănơngăcaoăkh n ngăc nhătranhăc aăngơnă hàng Máyăch ăítă,ăkhơngăth ngăxunănơngăc păph năm m,ăkhơngăth ngăxună ki mătraăđ nhăk ămáyătính,ăd n đ nătìnhătr ngămáyătínhăđ ngătrongăkhiăch yăreport, ki mătraăth ăc aăkháchăhƠngălƠăm tăh năch Mu năphátătri năho tăđ ngăthanhătốnă ch ngăt ăt iăSaigonbank-Cn Bình Hịa nên:  Nơngăc p ho tăđ ng,ăphátătri năh ăth ngăcôngăngh ălƠăm tătrongănh ngăyêuă c uăquanătr ngăc năđ căth căhi năsongăsongăcácăgi iăphápăkhác.ă  Trongă giaiă đo nă t i,ă Saigonbank-Cn Bình Hịa c nă th ngă xuyênă c pă nh tă đ aă vƠoă ngăd ngănh ngăcôngăngh ă m iănh mă nơngăcaoăch tăl ngăđ ngă truy n,ăh năch ăcácăl iătrongăquáătrìnhă giaoăd ch,ănơngăc pă ph nă m m c ngă nh ăph năc ng,ătrangăb ăchoămáyătínhănh ngăconăchipăm nhănh t  Th ngăxuyênăki mătraăđ nhăk ămáyătính,ăđ yăm nhăcơngătácăqu nătr ăm ngă n iăb ,ăb ăsungăthêmămáyăch ăd ăphịngănh mătránhăr iăroăm tăd ăli uăho că c nătr ăđ năgiaoăd chădoătr cătr c máyăch ă M tăh ăth ngăcôngăngh ăthôngătinăho tăđ ngăt tăs ăgiúpănơngăcaoăch tăl ngă d chăv ,ăti tăki măth iăgianăvƠăh năch ăm tăs ăr iăroăcóăth ăphátăsinhăt ăy uăt ăcơngă ngh Khơngăgơyăgiánăđo năvƠăm tăd ăli uătrongăqătrìnhăth căhi năgiaoăd ch Gi i pháp 3: T ng c ng sách gi chân khách hàng 46 Ch aăcóăriêngăm t b ph năh ng d năchoăkháchăhƠngă(đ c bi tăđ i v i khách hàng giao d ch l năđ u)ăchoănênăquáătrìnhăt ăv n,ăh ng d năkháchăhƠngăđ c l ng ghép vƠoăquyătrìnhăthanhătốnăth ătínăd ng ch ng t ,ăđơiăkhiăgơyăm t th i gian ch m tr cà ch aăcóănh ngăchínhăsáchă uăđưiăđ i v iăkháchăhƠngăch aăgiaoăd chăc ngănh ă đưăt ng giao d ch đơyăc ngălƠăm t h n ch  Vi c thi t l p m i quan h v i doanh nghi pătrênăđ aăbƠnăđ c bi t doanh nghi p kinh doanh xu t nh p kh u ho c thông qua quan h giao d chănh ătínăd ng, cho vay tốn hàng xu t kh u  T ngăc ngăcácăbi năphápănh măt oăm iăquanăh ăg năk tăgi aăkháchăhƠngăvƠă Saigonbank-Cn Bình Hịa thơngăquaănh ngăchínhăsáchă uăđưiăđ căbi tăchoăcác kháchăhƠngănh ă uăđưiăv ăphíăthanhătốn  Xơyăd ngăriêngăm t đ iăng ănhơnăviênăthanhătốnăqu căt ăcóătrìnhăđ ăchună mơn,ă chună nghi p,ă nhi tă tìnhă vƠă t nă tơmă đ ă t oă choă kháchă hƠngă s ă ană tơmă c ngănh ăs ătho iămáiăkhiăđ năv iăSaigonbank-Cn Bình Hịa Ngồi ra, Saigonbank-Cn Bình Hịa c nănơngăcaoăvaiătrịăt ăv năchoăcácădoanhă nghi pătrongăvi căl aăch năcácăph kíă k tăh pă đ ngăngo iăth ngăth căthanhătốnăanătoƠn,ăhi uăqu ătr căkhiă ng.ăNh ngă đ ăqătrìnhăTTQTăb tăr iăro,ăthìătr căh tă cácă doanhă nghi pă xu tă nh p kh uă c nă ph iă trangă b ă t tă ki nă th că chună mơnă vƠă trìnhăđ ăngo iăng ăchoăcánăb ălưnhăđ oădoanhănghi păvƠăcánăb ăchuyênămônănghi pă v ă tr că ti pă lƠmă côngă tácă xu tă nh pă kh u.ă C nă amă hi uă v ă thôngă l ă qu că t ă trongă buônăbánăngo iăth h ăngo iăth ng,ăamăhi uăphongăt c,ăt păquánăvƠăphápălu tăc aăn căcóăquană ng i uă nƠyă c ngă giúpă choă quáă trìnhă giaoă d chă tr ă nênă nhanhă chóngă nhân viênă ănh ngăb ăph năkhácăch ăt pătrungăvƠoăcơngăvi căchínhăc aămìnhăcịnăph năt ă v năgiúpăđ ăkháchăhƠngăđưăcóăb ăph năch măsócăkháchăhƠngăđ mănhi m, cịnăgi mă đ cănhi uăr iăroăchoă kháchăhƠngă c ngănh ă ngơnăhƠngă Saigonbank-Cn Bình Hịa Bênăc nhăđóăvi căđ aăraănh ngă uăđưiăv ăphíăthanhătốnăs ăph nănƠoăthuăhútăkháchă hàng Gi i pháp 4: Khai thác t t ngu n ngo i t ng d ng công c phái sinh Ngu năngo iăt ăd ătr ăt iăSaigonbank-CnăBìnhăHịaăth th ăgơyăraăm tăs ăkhóăkh nătrongătr ngăh păs ăl ngăkhơngănhi u có ngăho călo iăngo iăt ăc năthi tă 47 choăthanhătốnăb ăkhanăkhi m Vìăth Saigonbank-Cn Bình Hịa c n: yă m nhă h nă n aă cácă hìnhă th că kinhă doanhă ngo iă t ă v iă cácă ngơnă hƠngă  th ngăm iăkhácănh măt oăm iăquanăh ăđ ăkhiăcóănhuăc uăc păbáchăv ăngu nă thanhătốnăth ătínăd ngăthìăcóăth ămuaăngo iăt ăt ănh ngăngơnăhƠngănƠy y m nhă thuă hútă v nă ngo iă t ă quaă cácă kênhă nh ă ki uă h i,ă đ iă lỦă thuă đ iă  ngo iăt ,ăth căhi năt tănghi păv ăb oălưnhăqu căt ăchoăcácănhƠăth uăxơyăd ngă cácăcơngătrìnhăcóăv nătƠiătr ăho căcóăs ăthamăgiaăc aăcácăđ iătácăn căngoƠiă vìă ti mă l că ngo iă t ă c aă cácă đ iă tácă nƠyă r tă l n,ă đơyă lƠă ngu nă l că đ ă Saigonbank-Cn Bình Hịa đ măb oăcơnăđ iăngo iăt ă  Th iăgianăthanhătoánăL/Căth đ ngă đ nă t ă giáă nhă h ngăkháădƠi,ădoăđóăkhơngătránhăkh iănh ngăbi nă ngă đ nă tìnhă hìnhă kinhă doanhă c ngă nh ă kh ă n ngă thanhătốnăc aă kháchăhƠng.ăVìăth ,ătrongăth iăgianăt iă Saigonbank-Cn Bình Hịa nênănghiênăc u,ăm ăr ngă ngăd ngăcácăcôngăc ăpháiăsinhănh măgi măr iă roăv ăbi năđ ngăt ăgiáăngo iăt ăchoăkháchăhƠng,ăgiúpăkháchăhƠngăyênătơmăđ uă t ăchoăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăđ ngăth iăc ngăgópăph năđaăd ngăcácă d chăv ăt iăSaigonbank-Cn Bình Hịa i uă nƠyă s ă giúpă Saigonbank-Cn Bình Hịa đ mă b oă ngu nă ngo iă t ă trongă thanhătoán,ăđ yăm nhăhuyăđ ngăv năngo iăt ,ăkhaiăthácăt tăcácăngu nătƠiătr ,ănơngă caoă ch tă l ngă tínă d ngă ngo iă t ă ch ă đ ngă đ că ngu nă ngo iă t ă ph că v ă choă thanhătốnăth ătínăd ngătrongăđi uăki năcungăc uăngo iăt ăb tă năđ nh Gi i pháp khác: Phát tri n h th ng ngân hàng đ i lý Saigonbank-Cn Bình Hịa c năc ngăc ăm iăquanăh ăch tăch ,ăphátătri năcùngă cóăl iăthơngăquaăvi căt ngăc ngăcácăcu căti păxúc,ătraoăđ iăkinhănghi m, t ăch că h iă th oă chuyênă đ ă đ ă h că h iă cácă k ă thu t,ă côngă ngh ,ă kinhă nghi mă qu nă lỦă tiênă ti n c aăcácăngơnăhƠngăkhác Ngơnă hƠngă c ngă nênă t ă ch că m ngă l iă thôngă tină v ă cácă ngơnă hƠngă đ iă lỦă nhanhă nh yă thôngă su tă trongă h ă th ngă Ngơnă hƠngă Saigonbank,ă th ngă xuyênă t ă ch căđúcărútăkinhănghi mătrongăquanăh ăđ iăngo iăđ ăh năch ăr iăroătrongăthanhătoánă qu căt Saigonbank-Cn Bình Hịa c ngăc năm ăr ngăquanăh ăsongăph ng,ăđaăph ngăv iă cácă ngơnă hƠng,ă cácă t ă ch că tƠiă chínhă qu că t ,ă đ ă ph nă đ uă nơngă caoă quyă môă c aă 48 Saigonbank-Cn Bình Hịa trongăkhuăv c T ng c ng marketing, qu ng bá th ng hi u Côngătácămarketingăđ iăv iăNgơnăhƠngălƠăm tăho tăđ ngăh tăs căc năthi tăđ ă nhanhăchóngăđ aăraăs năph măđ năv iăkháchăhƠng.ăCácăgi iăphápăđ ăngh ănh :ăthành l păb ăph nămarketingăđ ăđ măb oăchoăvi căluônăn mărõănh ngănhuăc uăvƠăth ăhi uă c aăkháchăhƠng T ngăc ngăchuy năbi năv ăch tăvƠăl hi uăt iăđ aăph ngătrongăcôngătácăti păth ,ăqu ngăbáăth ngă ng,ăcơngătácăti păth ăvƠăch măsócăkháchăhƠng C nă nh nă m nhă nh ngă ti nă íchă c aă nh ngă s nă ph m,ă d chă v ă mƠă TTQTă t iă NHă TMCPăSƠiăGịnăCơngăTh ngămangăl iăchoăkháchăhƠng C pănh tăđ iăm iăthơngătinăđ ăkháchăhƠngăcóăth ăti păc năđ T ngăc ngăti păth qu ngăbáăth ậCN Bình Hịa cóăth ăt ngăc c ngăhi uăNHăTMCPăSƠiăGịnăCơngăTh ng ngăqu ngăbáăv ămìnhăb ngăcáchăxinăphépăthƠnhăl pă trang web c aăchiănhánh,ăthơngăquaăđóăc pănh tăcácăthơngătinăv ăcácăs năph măc aă mình,ă cácă uă đưiă dƠnhă choă kháchă hƠng.ă ngă th iă th că hi nă cácă chi nă d chă Marketing đ ăt ngăhìnhă nhăc aăs năph m,ăd chă v ăc aăNHă TMCPăSƠiăGịnăCơng Th ngăđ iăv iăkháchăhƠng 3.4 CÁC KI N NGH Ki n ngh 1: i v i c quan qu n lý nhà n c S ă đ iă m iă ho tă đ ngă c aă ngơnă hƠngă nóiă chungă vƠă l nhă v că thanhă tốnă nóiă riêngăkhơngăth ătáchăr iăc ăch ,ăchínhăsáchăc aă qua, nhà n ngăvƠănhƠăn că đưă bană hƠnhă nhi uă v nă b nă phápă lu tă t oă môiă tr s năxu tăkinhădoanhătrongăc ăch ăth ătr ngănh :ălu tăth ngoƠi,ălu tădơnăs ,ălu tăcácăt ăch cătínăd ng,ălu tăth c.ăTrongăth iăgiană ngă thu nă l iă choă ngăm i,ălu tăđ uăt ăn că ngăm iăqu căt ăTuyănhiên,ă m tăs ăv năb năđưăbanăhƠnhăt ălơuăđ nănayăkhơngăcịnăphùăh p,ănhi uăv năb năđ că b ăsungă vƠăs aăđ iănhi uăl nănênă vi căth căthiăvƠăápăd ngăr tă khó,ăđ căbi tălƠăcácă quyăđ nhăphápălu tăc aăVi tăNamătrongăthanhătốnăb ngăth ătínăd ngăv năcịnănhi uă tranhă cưi.ă Vìă th ,ă yêuă c uă đ iă m i,ă ch nhă ho tă đ ngă thanhă tốnă b ngă th ă tínăd ngă theoăphápălu tăVi tă Nam,ăcùngă v iă vi căs ăd ngăcácăthôngăl ă vƠăt păquánăqu căt ă saoăchoăphùăh păv iăhoƠnăc nhăm iălƠăv năđ ăt tăy u,ăgópăph năđemăl iăs ă năđ nhă trongă cácă ho tă đ ngă kinhă t ă đ ă đ aă đ tă n đ căv iădòngăch yăc aăth ăgi i.ăNhƠăn că t ngă tr căc năph i: ngă b nă v ngă vƠă hòaă nh pă 49 Th nh t: ti p t c b sung ch nh s a khuôn kh pháp lu t Hi nănay,ăcácăv năb nămangătínhăch tăthơngăl ăqu căt ăr tănhi uănh :ăquyăt că vƠăth căhƠnhăth ngănh tăv ăth ătín d ngădoăv năphịngăth ngăm iăqu căt ăbanăhƠnhă n mă 1933,ă 1962,ă 1974,ă 1983 vƠă v nă b nă m iă nh tă lƠă b nă s aă đ iă bană hƠnhă n mă 2007,ăg iăt tălƠăUCP600 V ălỦăthuy tăvi căv năd ngăUCP600ăt iăn cătaăg nănh ătuy tăđ iămƠăkhôngăb ăb tă c ăs ăđi uăch nhănƠo,ăđơyălƠănétăđ căthùăc aăVi tăNam.ăTrongăkhiăđóăm iăqu căgiaă khácăđ uăcóănh ngălu tăho căcácăv năb năd iălu tăquyăđ nhăv ăgiaoăd chătínăd ngă ch ngăt ătrênăc ăs ăthơngăl ăqu căt ăcóătínhăđ năđ căthùăc aăs ăphátătri năkinhăt ăvƠă t păquánăc aăn căh ăCácăv năb nănh ăv yălƠăr tăc năthi tăkhơngăch ăđ iăv iăngƠnhă ngơnăhƠngămƠăcịnălƠăc ăs ăđ ătòaăánătr ngătƠiăápăd ngăkhiăxétăx ăcácăv ătranhăch pă gi aăcácăđ iătácătrongăgiaoăd chătínăd ng.ăH năn aăUCP600 cịnăcóănh ngăh năch ă nh tăđ nhăb iăvìănóăkhơngăth ăbaoăqtăt tăc ăcácăgiaoăd chăvơăcùngăphongăphúăc aă th căti n,ăkhơngăth ăthayăth ălu tăc aăm tăqu căgia.ăChínhăvìăth ,ăcácăngơnăhƠngăt iă Vi tănamăđưăv năd ngăt tăđ păUCP600ăvƠăcácăthơngăl ăqu căt ăkhácăvƠoăgiaoăd chă thanhătốnăxu tănh păkh uănh ngăk tăqu ăth căt ăl iăkhôngănh ăh ămongămu n.ăVìă v y,ăđ ăgi iăquy tănh ngăb tăđ ngăgi aăthôngăl ăqu căt ăvƠăt păquánăqu căgia,ătránhă đ cănh ngătranhăch păr iăroăphátăsinhătrongăqătrìnhăth căhi năho tăđ ngăthanhă tốnăqu căt ănh măt oăhƠnhălangăphápălỦăchoăm iăho tăđ ng,ănhƠăn cătaăc nănghiênă c uăvƠăs măban hƠnhăcácăv năb năphápălu tăcóăliênăquanăđ năho tăđ ngăthanhătốnă qu căt ăc aăngơnăhƠng.ăTrongănh ngăv năb nănƠyăc năquyăđ nhărõărƠngăquy năl iăvƠă tráchănhi mă gi aăcácăch ăth ăthamă giaănh ăquy năl iăvƠătráchănhi mă gi aăcácăch ă th ăthamăgiaănh ăquy năđ ng cănh năhƠngăc aăngơnăhƠngăphátăhƠnhăth ătínăd ngăkhiă iănh păkh uăvayăv năc aăngơnăhƠngăđ ănh pălơăhƠngăđóăb ăpháăs n,ăquy năđ că mi nă tr ă tráchă nhi mă thanhă toánă c aă ngơnă hƠngă phátă hƠnhă khiă cóă d uă hi uă tranhă ch păth ngăm iăvƠăđưăđ cătoƠăánăhayătr ngătƠiătuyênăb ăng ngăthanhătoán.ă i uă nƠyălƠăc năthi tăđ ăb oăv ăngơnăhƠngăvƠălƠăđi uămƠăcácătoƠăánănhi uăn gi iăth cătrênăth ă ngălƠm V ăb năch tăth ătínăd ngălƠănh ngăgiaoăd chăriêngăbi tăv iăh păđ ngăth ngă m iăvƠăcácăh păđ ngăkhác, cácăh păđ ngănƠyăcóăth ălƠmăc ăs ăđ ăhìnhăthƠnhăth ătínă d ngănh ngăcácăngơnăhƠngăb tălu nătrongătr ngăh pănƠoăc ngăkhơngăliênăquanăđ nă ho căkhơnăh ăb ărƠngăbu căb iăh păđ ng.ăDoăv y,ăchínhăph ăc năs măbanăhƠnhăv nă 50 b nă phápă lỦă choă giaoă d chă thanhă toán xu tă nh pă kh uă theoă ph ngă th că tínă d ngă ch ngă t ă Cóă th ă lƠă m tă ngh ă đ nhă v ă thanhă toánă qu că t ă đ ă c pă đ nă m iăquană h ă phápălỦăgi aăgiaoăd chăh păđ ngăngo iăth ngăgi aăng iămua,ăng iăbánăv iăgiaoă d chăch ngăt ăgi aăcácăngơnăhƠng Th hai: Nâng cao vai trò c a hi p h i ngân hàng Vi t Nam Hi păh iăngơnăhƠngălƠăc uăn iăgi aăcácăNHTMăv iănhauăvƠăv iăNHNN,ăcácă c ăquanăqu nălỦănhƠăn cătrongăvi căb ăsung,ăch nhăs aăvƠăbanăhƠnhăcácălu t,ăth ă ch ăqu nălỦăho tăđ ngăc aăcácăNHTMăsaoăchoăphùăh păv iăchínhăsáchăc aănhƠăn vƠătheoăk păxuăh că ngăh iănh pătrênăth ăgi i Vìăv y,ăChínhăph ăc năc ngăc ,ăphátătri năvƠăxơyăd ngăHi păh iăth căs ătr ă thƠnhă m tă t ă ch că th ngă nh tă g nă k tă cácă NHTMă ho tă đ ngă theoă tiêuă chíă chung,ă giúpăđ ăt ngătr ănhauătrongăqătrìnhăh iănh păqu căt ăMôiătr ngăho tăđ ngăc aă Ngơnă hƠngă ch aă đ ngă nhi uă r iă ro,ă g mă c ă r iă roă mangă tínhă h ă th ngă vƠă phiă h ă th ng.ă iă v iă r iă roă mangă tínhăphiă h ă th ng,ă Hi pă h iă ngơnă hƠngă c nă d ă báoă vƠă giúpăcácăNHTMăphịngătránhăk păth i Cịnăđ iăv iăcácăr iăroămangătínhăh ăth ngăthìă hi păh iăc năh ătr ăcácăNHTMă gi măthi uăt năth t.ăNgoƠiăra,ăHi păh iăngơnăhƠngă c ngă c nă m ă r ngă thúcă đ yă cácă m iă quană h ă qu că t ă t oă uă ki nă choă cácă ngơnă hƠngăcóăthêmăkinhănghi măvƠătrìnhăđ ăđ ăh iănh păv iăn năkinhăt ăth ăgi iăvƠăphátă tri năb năv ngătr căs ăc nhătranhăgayăg tăc aăcácăNgơnăhƠngăn căngoƠiăt iăVi tă Nam Th ba: nâng cao c ch qu n lý xu t nh p kh u ăđ yăm nhăxu tănh păkh uătrongăđi uăki năm ăc a,ăh iănh păvƠăc nhătranhă qu căt ,ăt oăđi uăki năkháchăquanăthu năl iăchoăvi căphátătri năho tăđ ngăTTQTănóiă chungăvƠăTTQTătheoăph ngăth cătínăd ngăch ngăt ănóiăriêng,ăNhƠăn thi năc ăch ăqu nălỦăho tăđ ngăxu tănh păkh uătheoăh  HoƠnăthi năch ngăqu nălỦăNhƠăn kh uătheoăh căc năhoƠnă ngănh : căđ iăv iăcácădoanhănghi păxu tănh pă ngăđ năgi năhốăcácăth ăt căhƠnhăchínhăvƠăs ăd ngăr ngărưiăcácă địnăb yăkinhăt ăđ ăkhuy năkhíchăvƠăqu nălỦăt tăho tăđ ngăxu tănh păkh u  Chínhăph ăc năti păt căphátăhuyătínhăch ăđ ngătíchăc cătrongăđ nhăh giámăsátăvƠăh ătr ăchoăcácădoanhănghi păxu t nh păkh u.ăTh ng,ă ngăxuyênăt ă ch căcácăcu cătraoăđ iătr căti păgi aăchínhăph ,ăcácăb ăvƠăcácădoanhănghi pă nh măk păth iăgi iăquy tăkhóăkh năv ngăm cătrongăho tăđ ngăxu tănh pă 51 kh u.ănhƠăn căs măxơyăd ngăcácăchi năl t,ăk ăho chăph v iăn iădungăc ăth ătheoăt ngăth iăgian,ăt ngănhómăn tinăk păth i,ăchínhăxácăv ăth ătr ngăánăkinhădoanhă c.ănhƠăn căc năthôngă ngăth ăgi i.ăB iăthi uăthôngătinăth ătr gi i,ăcácădoanhănghi păs ăkhơngăd ăđốnăchínhăxácăxuăh ngăth ătr ngăth ă ng,ăkinhă doanhăcóăth ăthuaăl  Chính ph ănênăđi uăch nhăc ăch ăqu nălỦăxu tănh păkh uăthôngăquaăvi căápă d ngăđaăd ngăcácăcôngăc ăvƠăbi năphápătrongăngo iăth ngătheoăh ngăngƠyă cƠngăn iăl ng,ăm măd oăvƠăt oăđi uăki năthúcăđ yăkinhădoanhăxu tănh păkh uă phátătri n.ăsongăsongăvi căđaăd ngăhóaăth tr ng,ăs năph măvƠăđ iătácăc năph iă đaăd ngăhóaăcácăcơngăc ăđi uăch nhăchoăphùăh păv iăđi uăki năm ăc aăvƠăh iă nh păkinhăt ăMu năthúcăđ yăxu tăkh uăthìăvi cănh păkh uămáyămócăthi tăb ă nguyênăv tăli uăđ ăph căv ăs năxu tăhƠngăxu tăkh uăc ngăph iăđ căcoi tr ngă nh :ă uătiênălưiăxu tătheoăc ăch ăt ăgiá,ătr ăc pătr căti p,ămi năthu ăcácăchiăphíă đ uăvƠo,ăgiáăc ăvƠăcácăd chăv ăcơngăc ng,ăc n căphíăv năt i,ăb oăhi m,ăgiáăđi nă cầ Ki n ngh 2: i v i Saigonbank H i s Th nh t: hoàn thi n quy trình nghi p v Vi căhoƠnăthi năquyătrìnhănghi pă v ăc nătheoăh th ăt căth căhi năqătrìnhăthanhătốnăđ thuăhútăđ ngălƠmăsaoăchoăquiătrình,ă căđ năgi n,ănhanhăg n,ăchínhăxácăvƠăv nă căkháchăhƠng,ănơngăcaoătinhăth nătráchănhi măc aăcácăcánăb ălƠmăcơngă tácăthanhătốn,ăt ngăkh ăn ngăc nhătranhăc aăcácăchiănhánh,ăđ năgi năhóaăcácăkhơuă nghi pă v ,ă gi mă t iă đaă cácă yêuă c uă ch ngă t ă đ iă v iă kháchă hƠng,ă b iă cƠngă nhi uă gi yăt ăthìăvi căki mătraăcƠngăm tăth iăgian.ă nghi p,ăđ măb oăc nhătranhăđ ngăth iăgi măđ căv iăcácăngơnăhƠngăth căchiăphíăchoădoanhă ngăm iăkhác Th hai: đ i v i cơng ngh ngân hàng Hi nă đ iă hóaă cơngă ngh ă thanhă toánă c aă h ă th ngă Saigonbankă lƠă m tă địiă h iă b căthi t.ăcơngăngh ăthanhătoánălƠăy uăt ăquanătr ngăđ yănhanhăt căđ ăthanhătoán,ă nơngă caoă ch tă l ngă thanhă tốn,ă gi mă chiă phíă vƠă gópă ph nă nƠoă xơyă d ngă m tă h ă th ngăthanhătoánătiênăti n,ăh iănh păv iăc ngăđ ngăngơnăhƠngăqu căt ăChínhăvìăv y,ă phátătri năthanhătốnăqu căt ătheoăph ngăth cătínăd ngăch ngăt ănóiăriêngăvƠăthanhă tốnăqu căt ănóiăchungăkhơngăth ăthi uăs g năli năv iăqătrìnhăđ iăm iăcôngăngh ă ngơnăhƠng.ăDoăv y,ătrongăth iăgianăt iăki năngh ălênăSaigonbankăm tăs ăv năđ ăsau: 52  Phátătri năc ăs ăh ăt ngăcơngăngh ăthơngătinălƠmăn năt ngăchoăcácă ngăd ngăvƠă d chăv ăngơnăhƠng,ătrongăđóăcóăthanhătốnăqu căt ăb ngăph ch ngăt ănh ăphátătri năcácăhìnhăth căvƠăph ngăth cătínăd ngă ngăti năanătoƠnăb oăm tăc ăs ăd ă li u  Xơyăd ngăthêmăkhoăd ăli uăđaăchi uănh măh ătr ăchoă ngăd ngăqu nălỦăthơngă tinăvƠăcácăquy tăđ nhăđi uăhƠnhăkinhădoanhăm tăcáchănhanhăchóngăchínhăxác/  Tiêuăchu năhóaăh ăth ngăthơngătinăph căv ăchoăcơngătácăqu nătr ăđi uăhƠnh,ă qu nălỦătƠiăchính,ăqu nălỦăr iăro,ăqu nălỦăquanăh ăkháchăhƠng,ăqu nălỦătoƠnăb ă h ăth ngătƠiăchínhăc ngănh ăngu nănhơnăl căc aăngơnăhƠngăliênăquanăđ năcơngă tácăthanhătốnăqu căt  Nângăc păcácăch Th ba: t ng c ngătrìnhăph năm măph căv ăcơngătácăthanhătốnăqu căt ng quan h đ i lý qu c t M ăr ngăquanăh ăđ iălỦăv iăcácăngơnăhƠngăn l căngoƠiăk ăc ăs ăl ngăl năch tă ngă c ngă lƠă m tă đòiă h iă r tă quană tr ng.ă Vi că xơyă d ngă m iă quană h ă v iă nhi uă ngơnăhƠngăs ăgiúpăSaigonbankătranhăth ăđ c aăcácăngơnăhƠngăn đ iălỦăv iăph căngu năv n,ăk ăthu tăvƠăkinhănghi mă căngoƠi,ădoăđóăđ yănhanhăt căđ ăgiaoăd ch.ăXơyăd ngăquanăh ă ngăchơmăuyătín,ăhi uăqu ăđ măb oăhaiăbênăcùngăcóăl i.ăVìăv yătrongă th i gianăt iăSaigonbankăc năchúătr ngăm ăr ngăvƠăphátătri năm iăquanăh ăv iăcácă ngơnăhƠng,ăđ căbi tă ănh ngăth ătr th ătr ngăxu tănh păkh uăquanătr ngăc aăvi tănamănh ă ngăM ,ăNga,ăNh tăB nầ Ki n ngh 3: đ i v i Saigonbank-CN Bình Hịa T tăc ăcácăy uăt ăphơn tíchătrênăđi uăcóă nhăh ngătr căti păđ năhi uăqu ăho tă đ ngăthanhătốnăqu căt ăb ngătínăd ngăch ngăt ăt iăSaigonbank-CN Bình Hịa, gi iăphápăđ căxơyăd ngătrênăc ăs ăxemăxétătrênănhi uăy uăt ăcóăliênăquan,ădoăđóă trongă quáă trìnhă th că hi nă cácă gi iă pháp, Saigonbank-CNă Bìnhă Hịaă nênă tri nă khaiă cácăgi iăphápăm tăcáchăđ ngăb ănh măđ tăhi uăqu ăt tănh t 53 K T LU N D chăv ăthanhătoánăqu căt ăb ngăph ngăth cătínăd ngăch ngăt đangăđ tri năkhaiăt iăNgơnăHƠngăTMCPăSƠiăgịnăCơngăTh giaiăđo năđ uăc aăs ăphátătri n.ăBanăđ uăđưăđ nhiên, trongăt că ng ậ CN Bình Hịa đangătrong cănh ngăthƠnhăcơngănh tăđ nh.ăTuyă ngălaiăNgơnăHƠngăTMCPăSƠiăgịnăCơngăTh g păr tănhi uăkhóăkh n,ătháchăth căc năph iăv ng ậ CN Bình Hịa s ă tăquaănh tălƠătrongăth iăk ă kinh t ă m ăc aăvƠăc nhătranhăNgơnăhƠngădi năraăngƠyăcƠngăgayăg tănh ăhi nănay:ăSongăvi că phát tri nă d chă v ă ngơnă hƠngă m iă m ă nƠyă lƠă h TMCPăSƠiăgịnăCơngăTh ngă điă đúngă đ nă c aă Ngân Hàng ng ậ CN Bình Hịa Trênă c ă s ă v nă d ngă cácă lỦă lu nă v ă tƠiă chínhă ngơnă hƠngă trongă c ă ch ă th ă tr ng,ăđ ngăth iăv năd ngăt ngăh păcácăph ngăphápănghiênăc u,ăphơnătíchăth că tr ngăv năd ngăquyătrìnhăthanhătốnăqu căt ăb ngăph Ngơnă HƠngă TMCPă SƠiă gịnă Cơngă Th Ph ngăth cătínăd ngăch ngăt ăt iă ng ậ CN Bình Hịa trongă th iă giană qua.ă ngăth cătínăd ngăch ng t bênăc nhăđóănhi uă uăđi mănh ăgiaăt ngăs ăđ măb oă thanhătốn,ăt ngăc ngăvaiătrịăc aăngơnăhƠngăthamăgia ă.thìăv năcịnăm tăs ă uăđi mă nh ăphíăthanhătốnăcao,ăth ăt căph căt p NgơnăHƠngăTMCPăSƠiăgịnăCơngăTh ng ậ CN Bình Hịa trongăqătrìnhăth căhi năthanhătốnătínăd ngăch ngăt ăđưăphátăhuyă h tăvaiătrịăc aămình,ălƠmăchoăquyătrìnhăthanhătốnăngƠyăcƠngăhoƠnăthi năh năvƠăđ tă đ că m tă s ă thƠnhă t uă đángă k ă nh ngă bênă c nhă đóă thìă v nă cònă m tă s ă h nă ch ă kháchă quană v ă cácă trangă thi tă b ă máyă mócă dùngă đ ă h ă tr trongă ho tă đ ngă thanhă toán Hi n t i, NgơnăHƠngăTMCPăSƠiăgịnăCơngăTh ng ậ CN Bình Hịa đ t m c tiêu s p t i cho vi c phát tri năh năn a ho tăđ ng toán qu c t c a chi nhánh b ngăcáchăđ tăđ c ch tiêu H i s giao,ăđ ng th i c i ti n quy trình ho t đ ngăđ m r ng quy mô, gi v ngăkháchăhƠngăc ăvƠăthuăhútăcácăkháchăhƠngăm i l i th c a V i nguyên nhân t n t i làm h n ch ti n trình phát tri n c a ho tăđ ng tốn qu c t t i NgơnăHƠngăTMCPăSƠiăgịnăCơngăTh ậ CN Bình Hịa gi iăphápăđ TMCPă SƠiă gịnă Cơngă Th c nêu báo cáo, em hi v ng Ngân Hàng ngă ậ CN Bình Hịa s đ tă đ ngày phát tri n m nhăh năn a ngă c m că tiêuă đ 54 TÀI LI U THAM KH O Sách Thanh Toán Qu c T - Nhà xu t b nălaoăđ ng - xã h i Ch biên: PGS.TS Tr n Hoàng Ngân PGS.TS Nguy n Minh Ki u Nhóm Biên So n: ThS Võ Th Tuy t Anh ThS Hoàng Th Minh Ng c ThS Phan Chung Th y QuyăTrìnhăThanhăTốnăTh ăTínăD ng Ch ng T c aăNgơnăHƠngăTh M i C Ph năSƠiăGịnăCơngăTh ngă ngăậ CN Bình Hịa (l u hành n i b ) NgơnăHƠngăTMCPăSƠiăGịnăCơngăTh ng-CN Bình Hồ (2015) “ Báo Cáo Tài Chính 2015”(l u hành n i b ) NgơnăHƠngăTMCPăSƠiăGịnăCơngăTh ng-CNăBìnhăHoƠă(2015.ăắS C u T Ch c 2015Ằ (l u hành n i b ) Website: https://www.saigonbank.com.vn/vi/gioi-thieu (04/07/2016) C 55 PH L C* Ph L c (Phi u Ki m Ch ng T ) Ph c L c (Gi y Gi i Thi u) Ph c L c (H S Pháp Lý) Ph L c (T Trình) Gi y Yêu C u M Th ăTín D ng H p ng C p B o Lãnh Hóa năTh V n nă ngăM i (Invoice) ng Bi n (Bill Of Lading) Phi u óngăGóiăHƠngăHóaă(Packing List) (*) ch ng t đ Th c photo t ch ng t g c c a Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Cơng ngăậ CN Bình Hịa ... QUY TRÌNH THANH TỐN TÍN D NG CH NG T I V I HÀNG NH P KH U T I NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CỌNG TH NG ậ CN BÌNH HỊA 2.2.1 Thanh tốn qu c t t i ngân hàng th th ng m i c ph n sài gịn cơng ng -CN Bình Hịa... ng toán qu c t t i Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Cơng Th 24 ng – CN Bình Hòa giai đo n 2013-2015 B ng 2.4 Quy trình tốn tín d ng ch ng t đ i v i hàng nh p kh u t i ngân hàng TMCP Sài gịn Cơng Th ng -CN. .. Hịa 2.2.1.1 Thanh toán qu c t t i ngân hàng th th ng m i c ph n sài gòn công ng B ng 2.2: K t qu ho t đ ng toán qu c t t i Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Cơng Th ng giai đo n 2013-2015 n v tính: (tri