giải pháp hoàn thiện quy trình phân phối ngành hàng linh phụ kiện tại công ty cổ phần dịch vụ phân phối tổng hợp dầu khí (psd)​

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P GI I PHÁP HOÀN THI N QUY TRÌNH PHÂN PH I NGÀNH HÀNG LINH PH KI N T I CÔNG TY C PH N D CH V PHÂN PH I T NG H P D U KHÍ (PSD) Ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Chuyên ngành: Qu n Tr Marketing Gi ng viên h ng d n : Sinh viên th c hi n : MSSV: 1311141238 TP H Chí Minh, 2017 TS Hồng Trung Kiên Nguy n Th Loan L p: 13DQM11 i L I CAM OAN T i h c nhƠ n ơy Ơ h Ơi nghiên i Nh ng vƠ i ng C ng y C Ph n D ch V T ng H p D u Khí Petrosetco cung h ng ng v h ng n nƠ h T i h Ơn Ơn h h nhi n nƠy TP H Ch Minh ngƠy h ng n N Nguy n Th Loan ii L IC M L i truy n n hƠnh u tiên em xin dành s c ng c N ình n Q Th y Cơ i h c Công Ngh Thành ph H Ch Minh ƣ gi ng d y t n tình t cho em nhi u ki n th H n h n a, em mu n dành l i c th y ƣ c ti h th y ƣ n ình h ch n Ơi Ơ ng d n e ý n ng nh ng kinh nghi m s ng giá tr c nh n th y Hoàng Trung Kiên, h Ơn hƠnh Ơi ắKh n t t nghi Ằ nƠy C n ng d n, ch b o tháo g v ng m c cho em t lúc b t tay ng vƠ h Ơn hƠnh Ơi áo th c t p m t cách suôn s nh t ng th i e ng xin hƠnh n ình giú nhi c a anh ch i u ki n thu n l i h tr v nhi u m t cho em Công ty PSD, t Tuy nhiên v i ki n th c c a b n thân h n ch th i gian th c t p có h n nên ắKh mong nh n PSD n t t nghi Ằ cs ng g a em khó tránh kh i thi u sót, khuy i m Kính ý i n c a Quý Th y Cô anh ch t i Cơng ty em có th hồn thi n h n n a ki n th c c a M t l n n a em xin chân thành c m n! Sinh viên th c t p Nguy n Th Loan iii C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên: NGUY N TH LOAN MSSV: 1311141238 Khoá: 2013-2017 Th i gian th c t :ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ B ph n th c t p:ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ K t qu th c t he tài ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ n v th c t p iv C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT GI NG VIểN H NG D N H tên sinh viên: NGUY N TH LOAN MSSV: 1311141238 Khoá: 2013-2017 Th i gian th c t p: B ph n th c t p: Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Gi vê h ng d n TS HOÀNG TRUNG KIÊN v M CL C L IM U .1 Lý ch n tài .1 M c tiêu nghiên c i Ph ng ph m vi nghiên c u ng h nghiên K t c u c CH NG 1.1 tài u .2 tài C S LÝ LU N V KÊNH PHÂN PH I Khái ni m v phân ph i kênh phân ph i 1.1.1 Khái ni m v phân ph i .4 1.1.2 Khái ni m kênh phân ph i 1.2 Các y u t nh h ng n kênh phân ph i 1.3 nh gi h c tr ng kênh phân ph i 1.4 Qu n tr kênh phân ph i TÓM T T CH Ch NG ng : TH C TR NG KÊNH PHÂN PH I NGÀNH HÀNG LINH PH KI N T I CÔNG TY C PH N D CH V PHÂN PH I T NG H P D U KHÍ (PSD) 2.1 T ng quan v Công ty PSD 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a công ty PSD 2.1.2 Ngành ngh kinh doanh 10 2.1.3 Ch n ng vƠ nhi m v 11 2.1.4 C u t ch c .12 2.1.5 Phơn PSD .14 2.1.6 K t qu ho 2.2 h i ng nh h ng n ho ng phân ph i c a công ty ng kinh doanh c a công ty 18 Th c tr ng H th ng kênh phân ph i ngành hàng C&A t i PSD .20 2.2.1 T ng quan kênh phân ph i ngành hàng C&A t i Vi t Nam 20 2.2.2 H th ng kênh phân ph i ngành hàng C&A t i Công ty PSD .21 2.2.3 Các s n ph m phân ph i c a ngành hàng C&A 25 2.2.4 Các quy trình nghi p v iên n n ho ng phân ph i ngành hàng C&A 27 vi 2.2.5 Công tác l p d báo k ho ch 30 2.2.6 Quy trình mua hàng 32 2.2.7 Quy trình nh p hàng .33 2.3 Tình hình ho 2.3.1 K t qu kinh doanh ngành hàng C&A c a PSD 34 2.3.2 L ng t n kho ngành hàng C&A c a Công ty PSD 36 2.3.3 M phân ph i ngành hàng C&A t i PSD 38 nh gi hi u qu kênh phân ph i ngành hàng C&A t i Công ty PSD 40 2.4 2.4.1 V k ho ch 40 2.4.2 V mua hàng 40 2.4.3 T n kho 40 TÓM T T CH Ch ng c a ngành hàng C&A 34 NG 41 ng 3: GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU KÊNH PHÂN PH I NGÀNH HÀNG C&A T I CÔNG TY PSD 42 nh h 3.1 ng m c tiêu phát tri n c ng y i v i ngành hàng C&A 42 3.1.1 T ng quan 42 3.1.2 M c tiêu phát tri n c a Công ty 42 3.1.3 Chi n 3.2 C c phát tri n trung dài h n 42 n vƠ nh h ng hoàn thi n Qu n tr h th ng phân ph i ngàng hàng C&A t i Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí 43 3.2.1 C n hoàn thi n Qu n tr h th ng phân ph i ngành hàng C&A t i Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí 43 nh h 3.2.2 ng hoàn thi n Qu n tr h th ng phân ph i ngành hàng C&A t i Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí 43 3.3 Gi i pháp hoàn thi n h th ng kênh phân ph i ngành hàng C&A c a Công ty C ph n D ch v T ng h p D u khí Vi t Nam 44 3.3.1 Gi i pháp 1: Hồn thi n cơng tác d báo l p k ho ch 44 3.3.2 Gi i pháp 2: Hồn thi n cơng tác mua hàng 45 3.3.3 Gi i pháp 3: Hồn thi n cơng tác qu n lý hàng t n kho 46 TÓM T T CH NG 48 K T LU N .49 TÀI LI U THAM KH O 50 PH L C 51 vii DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T Ký hi u - T vi t t t Chú thích PSD Cơng ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí FPT Trading Digiworld Cơng ty Trách nhi m h u h n Th Công ty C ph n Th Gi i S n hƠng DO C&A SCs ng Linh, ph ki n B ph n h ý kinh doanh XNK Xu t nh p kh u LNST L i nhu n sau thu WMS H th ng Qu n lý hàng t n kho BM Qu n lý nhãn hàng i FPT viii DANH SÁCH CÁC B NG B ng 2.1: So sánh doanh thu l i nhu n c a PSD v i B ng :C u ngu n nhân l c c PSD nh i th c nh tranh 16 n 30/6/2016 17 B ng 2.3: K t qu ch s kho n c a PSD t 2013 ậ 2016 18 B ng 2.4: K t qu ho ng kinh doanh công ty PSD 19 B ng 2.5 : B ng so sánh s ng hàng hóa C&A nh p mua c a PSD .33 B ng 2.6: B ng so sánh tr ng ng hàng hóa C&A nh p c a PSD 33 B ng 2.7: K t qu kinh doanh ngành hàng C&A .34 B ng 2.8: Di n tích s ng hàng hóa kho PSD .36 B ng 2.9: Hàng t n kho theo th i gian c a ngành hàng C&A 37 ix DANH SÁCH CÁC BI U S Bi :S , TH , S , HÌNH NH u t ch c phòng ban t i PSD 12 2.1 Doanh thu bán hàng CCDV c a FPT Tranding, Digiworld PSD 16 S 2.2: Quy trình phân ph i ngành hàng C&A t i PSD 27 S 2.3: Quy trình ho ng ngành hàng C&A t i PSD 28 Hình 2.1: Quy trình d báo t i PSD .31 Hình 2.2: Quy trình mua hàng ngành hàng C&A t i PSD 32 Bi 2.2 Doanh thu thu n ngành hàng C&A c a PSD 35 Bi 2.3 Bi L i nhu n g p LNST thu nh p doanh nghi p ngành hàng C&A c a PSD 36 Hình 2.3: B n m phân ph i ngành hàng C&A c a công ty PSD 39 37 hƠng h nh n có th vơ tình l y nh ng h nh khách Ngồi ra, vi c thi u di n tích cịn nh h ng vƠ h i gi h n cơng tác phịng cháy B ng 2.9: Hàng t n kho theo th i gian c a ngành hàng C&A VT: 1000VN Ngành hàng 2011 2012 2013 2014 2015 2016 C&A 0.34 0.20 1.06 10.54 15.14 31.73 (Ngu n: Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u Khí) i v i m t cơng ty phân ph i hƠng h h ng he n di n h h ê h ng nh ng i v i vi c h h h hƠng vƠ nh nh h c nhu c u t n hƠng vƠ ù n v chi n i m vƠ c kinh doanh,thì PSD ù i u chuy n kho gi a chi i ng nh vi d n ng b o qu n hàng hóa t i h ơy Ơ hƠng i n tho i y h n c a nhà s n xu kho c a công ty v n cao Q h h h ng iv i n thi u hàng n m i nt ầ ƣ c iv i ng hàng t n ng b ph n kho giao hàng c a chi nhánh Hà N i H Chí Minh, nguyên nhân c a tình tr ng nƠy nh so v i s hƠng h h c s t t: i u d n ng th c t bán Th m chí, hi n t i c nh p t n + Do áp l c doanh s nh p hàng theo tháng ho ng h n vi c nh p hàng nhi ng h òn ng : h n n nhi u m t t c a nhà cung c p: bi t nhà cung c p l n h h m h nh x b o PSD th c hi n r t t t, d + Do công tác d nh t Do vi c l p k ho h h h p lý Riêng v ch ng g i he n kho lâu nh s i nhu n chi phí phát sinh kèm b o t n hàng cho nh ng yêu c u riêng c ng h c hi n h nh PSD ng ý h PSD i v i m i nhà cung c nh m c t i thi u v s c ng giá tr có th ti p t c nhà phân ph i ho c ng ình hi t kh u t nhà cung c i u PSD (hàng mua 38 n cl nn h n ng Ơi) u có s gi ng nh p v , d n ng nt n h ng l n tr ng th nh n th y, s v i h ng h h ng ng bán c a PSD Nhìn vƠ ng 2.6 B ng 2.7 có ng nh p hàng 06 tháng cu i n ng h n nhi cu i quý, di n n, s so c bi t vào tháng tháng nh ng tháng h ng h y id n n thi u di n tích ch a hàng + Do hàng nh n gi h c a khách hàng: M t s khách hàng c a PSD ti n hành mua m t s h ng ịn ng hàng hóa, nhiên, h th ng kho c a h cho nên, khách hàng quy k t m t ngày c th ch ng t , s nh s ng hƠng h ng hàng hóa t i kho PSD s cam ng hƠng h nh n s nƠy ƣ t n t i kho hàng chi m di n h di n tích, nƠy i u d n c xu t kh i h ng h n s sách, nh ng ên h c t v n n Nhìn vào b ng 2.7: Hàng t n kho theo th i gian c a ngành hàng C&A 06 h ng n (g n 163 t ph i nt ng) h ym hàng t n kho tháng c a PSD r t l n ơy h c s v n i n tho i vòng C ng y hi l nc Ơ i s n ph m ng n, trung bình t h ng Ng yên nhơn Ơ d C ng y h i v i s n h ng n 06 y t li t vi c x lý hàng t n kho lâu ngày N u bán nh ng m t hàng này, doanh thu th p, l i nhu n l i không cao nên Công ty không tr ng x lý Tuy nhiên, vi nh v y, Công ty ph i ng ghi nh n trích l p d Ơ ng hi h ƣi v y hi h 2.3.3 M t t b ng hàng hóa t n h hòng gi m l i nhu n, ng v n doanh nghi p phân ph i ngành hàng C&A t i PSD Khu v Khu v Khu v Khu v Ơ n Chú thích c bán nhi u nh t c bán nhi u c bán c bán r t 39 m t Hình 2.3: B phân ph i ngành hàng C&A c a công ty PSD Ngu n: Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí Vi t Nam D a vào b n m phân ph i ngành hàng C&A c a Công ty PSD ta th y ngành hàng C&A phân ph i h ng ng u T p trung bán hàng nhi u nh t t i thành ph l n nh HƠ N i H Ch Minh m i l n c a Vi t Nam, dơn ng m nh v y ng Bên c nh c n ng tiêu th hƠng h Ơ N ng vƠ ng Ơ ơy u hai trung tâm kinh t ng ú h ng ng ngh thông tin phát tri n t nh ng thành ph phát tri n công ngh m nh ng hàng C&A bán t i khu v nƠy ng h nhi u ch sau Hà N i H Chí Minh Các khu v c lân c n thành ph l n ng hƠng Th a Thiên Hu Tuy nhiên khu v c l i n h n p trung nhi h n Ơ ng hàng bán r t ít, thâm chí khơng có Vì nh ng khu v c h u h t mi n núi, dân s ít, cơng ngh phát tri n ch m, h nh h ng nh u 40 h 2.4 h u qu kênh phân ph i ngành hàng C&A t i Công ty PSD 2.4.1 V k ho ch i m: PSD l p k ho ch d a ngu n thông tin tin c y nh hình inh d nh n c, tháng li n k , thông tin v th ng, s nh y bén kinh nghi m c a nhân viên BM Vi c l p k ho h giú PSD hƠng h nhu c ình ng ct t ng xuyên c a khách hàng H n ch : vi c l p k ho h i hi òn h hàng b thi u khách hàng c n h y ng vào tình hình kinh doanh c n h nh x d n nm ts m t c l i Ngoài ra, vi c l p k ho ch d a nên xu t t khách hàng, công ty v n h n hƠng g iv im ts vƠ t ng t t 2.4.2 V mua hàng i m: PSD nhà phân ph i cho nh ng nhà cung c p l n, chuyên nghi p, mb c ngu n cung c p hàng ch s n hàng h tr t i ng g i Ơng hi PSD ng ng, hãng Các nhà cung c nh ng yêu c u riêng M i m hƠng c n th n theo tiêu chu n c a m i nhà cung c p Ngoài ra, m i nhà cung c p s có m t nhân viên thu c b ph n BM chuyên theo dõi vi t hàng H n ch : PSD khơng có m t b ph n Mua hàng chun bi t B ph n BM ng iê nhi m vi c lên k ho h n ng t t ch hƠng Ng Ơi i hi hàng v ch m tr d v t hàng, qu n lý bán hàng nên không th làm i v i hàng nh p kh u t n ng th t c c c ngoài, th i gian n h n ng 2.4.3 T n kho i m: kho c qu c, s ng PSD c phân b t i t nh/thành ph l n toàn c nhu c u hàng hóa c a khách hàng nhanh nh t có th Ch t ng b o qu n hàng hóa kho t t, x y Nh i m: vi c qu n lý t n h h h h ng, m t mát h cs n úng c S ng hàng t n kho lâu ngày v n cịn nhi u chi m v trí nhi u kho Di n tích kho Hà N i H Chí Minh ln b q t i, ph i thuê thêm di n tích bên ng Ơi g i hƠng Ng Ơi PSD h d ng c k thu t hi n i 41 qu n lý hàng t n h nh h ng h d ng mã v h ( Ơ òn d ng h công s d ng nhi u nhân l c vi c qu n lý kho TÓM T T CH Ch de)ầ ng NG gi i thi u t ng quan v Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí (PSD) G i thi u v cơng ty, q trình hình thành phát tri n, nh ng m hƠng PSD inh d nh quý g n nh Ơ PSD c u t ch c Bên c nh c T n t qu kinh doanh ng y v n h c t ng quan v PSD tình hình phát tri n c a cơng ty, kh ng nhà phân ph i hƠng Ơ nh m t l n n a PSD m t u ngành hàng công ngh t i Vi t Nam, s Ơ i tác uy tín, tin c y v i nhãn hàng l n th gi i Ch ng cịn trình bày t t c th c tr ng c a ho ng Qu n tr kênh phân ph i t i Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí Qua s li u kh o sát phân tích cho th y th c tr ng Chu i cung ng t i PSD có nhi nh ng v n cịn nhi u t n t i c n kh c ph c Th công ngh ngày c nh tranh kh c li inh d nh chi n ng phân ph i s n ph m nâng cao hi u qu ho ng s n xu t ng yêu c u ngày cao c a khách hàng, Công ty c n có nh ng c t ng th nh m hồn thi n ho cao tính chun nghi ng tiêu th i m n nh nơng n ng ng Qu n tr chu i cung ng nh m nâng c c nh tranh th ng, xây d ng th 42 Ch 3: GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU KÊNH PHÂN PH I NGÀNH HÀNG C&A T I CƠNG TY PSD hh 3.1 ng m c tiêu phát tri n c ty i v i ngành hàng C&A 3.1.1 T ng quan Ngành phân ph i m t hàng công ngh hi n n y ng nh v nhanh chóng Các doanh nghi p l n c ng nƠy ng ng v i t ng h ng ng ng phát tri n, c i thi n d ch v , s n ph m nh m mang l i l i ích l n h n h ng dùng c nh nh vƠ ng v ng ng i ln ln tìm cách nâng cao hi u qu ho h ng hi n nay, doanh nghi p ng c a mình, mang l i tr i ngi m t i h h hƠng Q y ình h i m t nh ng ho hƠng i tiêu u m i công ty phân ph i vƠ PSD ng ng h ng n iên ng Ơi x h ng 3.1.2 M c tiêu phát tri n c a Công ty h nh hƣng hƠng V i m c tiêu tr thành nhà phân ph i s n ph Nam, PSD không ng ng phát tri n i ng nhơn tinh th n trách nhi m cao bên c nh vi c tr ng nh h ƣi h ng i n v n chuy n nh n v i ng 3.1.3 Chi n l chuyên nghi p, có vƠ h th ng h t ng m b o cam k t d ch v t t nh t cho khách hàng th c s tr thành c u n i th gi i u t i Vi t n ph vƠ h ng hi u n i ti ng i tiêu dùng Vi t Nam c phát tri n trung dài h n Hồn thi n sách bán hàng h th ng phân ph i nh m khai thác nhu c u c a khách hàng Duy trì phát tri n th ph n tiêu th i n tho i di ng s n ph m công ngh thông tin C ng c m r ng m i quan h v i nhà cung c vƠ h h hƠng có s h tr t t nh t t nhà cung c p khách hàng Ch ki ng ti p c n v i nhi u hãng s n xu t l n uy tín th gi i h i h p tác th c hi n h ng phân ph i nh gi tìm ng h ph n 43 x h Nhanh nh y n m b 61 ph m m i ng ng ng tiêu dùng c a th ng c nhu c u c phân ph i s n i tiêu dùng t ch c Qu n lý s d ng v n an toàn, hi u qu úng h i m sốt t t chi phí Khơng ng ng h i s ng cho cán b nhân viên, xây d ng v n h doanh nghi p tác phong làm vi c chuyên nghi p Cá 3.2 vƠ h h ng hoàn thi n Qu n tr h th ng phân ph i ngàng hàng C&A t i Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí 3.2.1 Các c n c đ hoàn thi n Qu n tr h th ng phân ph i ngành hàng C&A t i Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí Th nh t, ngành phân ph i s nh ng n cao n nh, nhu c u c i T ng i u ki n l i h i i iê dùng nh ng kinh doanh, ti t ki ng c a b ph n gi h ng h tr ng ng n h y i khơng b t t ịi h i PSD ph i ln hồn thi n, h p lý hi h nơng Th hai, chu i cung ng c a Công ty ho n ng ng iên ng chu i cung ng ph n, phịng ban Hồn thi n ho t ng i v i s n ph m m i thay ng c nh tranh gay g vƠ i th c nh c hóa ho ng ng c c nh tranh n n t t c b ng Ơ h Ơn hi n ho t ng h m nh s n có, h n ch nh ng khuy n thành công tri n khai m c tiêu chi n i m có c phát tri n c a Công ty n Th cung ng c vƠ vƠ nh PSD ƣ nê Ch ng i m c a y u t c u thành nên Chu i nh gi i pháp hoàn thi n Chu i cung ng 3.2.2 nh h ng hoàn thi n Qu n tr h th ng phân ph i ngành hàng C&A t i Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí Vi c hồn thi n ho ng h th ng phân ph i không ph i thay th hoàn toàn h th ng phân ph i hi n t i c a Công ty mà d a ho ph i hi n t i t ng ng c a h th ng phân c c i thi n hoàn thi n b ng cách lo i b nh ng quy trình 44 khơng phù h p, gây ƣng h t ng c hoàn thi n H th ng phân ph i c a Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí, tác gi n nh + Gi i xu t giai : n u: Hoàn thi n H th ng phân ph i d a s ho ng phân ph i hi n t i, lo i b nh ng khâu không c n thi t nh m tránh lãng phí + Gi i h ng in n 2: C i thi n h th ng công ngh t i h n lý hàng hóa liên l c gi a phịng ban + Gi i n 3: Áp d ng t ng ph i t i C ng y i c gi i h i v i ki nh xu t vào H th ng phân nh gi hi u qu gi i h ng th i xem xét nh ng k t qu d ki n áp d ng bi n pháp + Gi i n 4: Tri n khai toàn b H th ng phân ph i m i he xu t h th ng Cơng ty 3.3 Gi i pháp hồn thi n h th ng kênh phân ph i ngành hàng C&A c a Công ty C ph n D ch v T ng h p D u khí Vi t Nam 3.3.1 Gi i pháp 1: Hồn thi n cơng tác d báo l p k ho ch Hi n t i, công tác d báo c a PSD m i t p trung ch y u h p trung d báo ng n h n, trung h n dài h n Vi c d báo l p k ho ch hi n t i ch y u d a vào kinh nghi m s nh y bén c a b ph n BM Ch nh i u d n l pd h iên i hi ịn hi u xác, gây nh h ng khơng nh n n nh Ch ng h p hƠng n hƠng n h nhân viên thu c b ph n BM ngh , s gơy h xu t m t s bi n h tác gi sát th h ng ng ch PSD ng: i hi h ng h nh x c a nhà bán l , không ph i doanh s th c c a th ng i tiêu dùng cu i cùng) Chính v y, Cơng ty c n ti n hành kh o ng ho c mua d li u t công ty nghiên c u th ng hi n t i c i k nhi m Cho nên nh : Hi n t i vi c d báo d li u bán hàng c ơy h nh Ơ d nh n h n h ng  Mua d li u t công ty nghiên c u th tr (doanh s c n vi c ng i iê dùng ng nh m tìm xu i v i m t hàng công ngh ng d báo cho ngành hàng C&A ng 45  Yêu c u khách hàng cung c p thông tin d ki n đ t hàng hàng tháng Hi n m t s khách hàng l n nh Ng y n Kim, Th Gi i Di he u g i k ho ch nh p hàng d ki n tháng ti ngầ hàng tháng i u t o thu n l i cho PSD công vi c d báo nhu c u Tuy nhiên, h u h t khách hàng khác h h cung c p k ho ch nh p hƠng h C ng y D hƠng h nh hi t kh u, gi hú c nh  D báo tr gi ầ h h h hƠng ho h t y vi c c nh ng đ t cao m mua s m n m i Bên c nh nh ng mùa mua s Ng yên C ng y có th nh h ng th i gian sau T t n h i i m h c sinh, sinh viên vào mùa t ng, c n d c c nh ng th i i m khác nh m tránh tình tr ng h t hàng hóa khách hàng c n Ơ nh ng th i i m công ty tung s n ph dòng Samsung gi i thi h ng nh h nh n ph m Galaxy Note, Galaxy S, Microsoft gi i thi u i u hành m i Wind w ầ T y nhiên i m, nh m tránh tình tr ng nh p hàng v ng n d báo nh ng tháng th p gơy d h a hàng hóa, t o áp l c lên h th ng t n kho, lãng phí ngu n v n 3.3.2 Gi i pháp 2: Hoàn thi n công tác mua hàng Hi n t i b ph n BM c a Phịng Kinh doanh s có trách nhi m làm vi c v i nhà cung c ti n hƠnh Phòng K n gây nên kh t hàng, cung c p ch ng t cho b ph n Xu t nh p kh u ti n hành th t c nh p hàng toán nhà cung c h n ng vi c ki m sốt s ng hàng hóa nh p v , sách h nh mua hàng v i nhà cung c p, theo dõi h i u n d i nhân viên qu n lý nhãn hàng ph trách m t s nhãn hàng khác Ngoài ra, b ph n BM cịn có nhi m v ch u trách nhi m v vi c bán hàng nên vơ tình gây nên áp l c r t l n cho b ph n này, n h khó hồn thành t t cơng vi l p b ph n Mua hàng V i vi c thành l nh nƠy D gi y ình hƠng xu t thành xu t : + Phòng Kinh doanh: n vào k ho ch bán hàng, Phòng Kinh doanh g i yêu c u mua hàng cho b ph n Mua hàng Yêu c u mua hàng th hi n rõ s hóa, chi ti t c u hình m t hàng c n mua ng hàng 46 n + B ph n Mua hàng: vào yêu c u mua hàng c a Phòng Kinh doanh, b i chi u v i d tốn mua hàng, tình hình t n h hƠng h ph n Mua hàng s cân nh c vi c nh p thêm hàng, làm vi c v i nhà cung c S nh l hƠng ình xu l a ch n m c giá t t n Gi c t làm h v i nhà cung c p B ph n Mua hàng s có trách nhi m theo dõi h l c v i nhà cung c n hàng s n Ơng gi thông tin cho b ph n Xu t nh p kh n nhà cung c ng ng liên h PSD Khi ph n s chu n b m t khai (n u hàng hóamua t c ngồi) cung c p cho b ph n Kho thơng tin hàng hóa s p v chu n b nhân s m t b ng nh n hàng Sau b ph n Kho nh n hàng xong, n b ph n Mua hàng s ti n hành chu n b th t c v i Phịng K tốn cơng n cho nhà cung c p, k t thúc m t h ng mua hàng + B ph n Xu t nh p kh u: nh n thông tin t b ph n M th t ti n hàng hƠng h nb m t khai nh p hàng hóa v Vi t Nam + B ph n Kho: ki m tra hàng hóa ti n hành nh n hàng, s p x p hàng hóa kho N u có b t k v n M hƠng i v i hàng hóa, b ph n Kho thơng tin cho b ph n x lý Qua vi c thành l p b ph n Mua hàng, có th th y rõ r ng, vi c mua hàng ậ m t công vi c r t quan tr ng ậ s h n C y c ki m soát th c hi n ch t ch ngầ hi Ơ nh, sách, h vi c v i nhà cung c p s c th ng nh t, tránh tình tr ng m i ngành hàng m t ki u làm vi c khác Tình tr ng nh p thêm hàng hàng v n nhi u kho s ph c kh c u m i cung c p thơng tin v hàng hóa v cho b ph n liên quan s c giao cho b ph n Mua hàng, gi m s ch ng chéo vi c cung c p Trách hú nhi m c a b ph n Mua hàng s k c u, s hi hƠng h úng he yê h nh ng công n c a nhà cung c n y 3.3.3 Gi i pháp 3: Hồn thi n cơng tác qu n lý hàng t n kho  Xây d ng sách bán hàng t n kho lâu ngày Hi n tình hình hàng hóa t n h v i Cơng ty Nó không ch nh h ng n di n c nh công tác d h nh h ng h hƠng h ngƠy ng thành m t v n i n tình hình l i nhu n c a Cơng ty mà th c s gi i quy t v n c xác, c n xây d ng sách c th này, bên vi c gi i 47 h ng hƠng h c ti n hành nhanh chóng Cơng ty có th xây d ng ch báo t h th ng qu n lý hàng t n h WMS c nh áp d ng sách bán hàng t n kho lâu ngày Vi c bán hàng hóa t n h ngƠy vƠ x y hàng hóa t n kho s ch tiêu hi u su t c t y u c a b ph n AM vƠ T nhi m vi c bán hàng v i nh gi c tính vào ng phịng nh m g n trách ng vi c c a Phòng Kinh doanh  M r ng kho ho c tìm v trí đ thuê kho m i Hi n t i 02 kho c a PSD Hà N i H Ch Minh tr ng t i Vi nƠy gơy h h ng hàng hóa (b m i ng n ch ng ng ình h n h vi c s p x p hàng hóa kho, nh n ùngầ) ng nh ng hòng cháy ch a cháy Bên c nh vi c lên k ho ch cho vi c nh p hàng, x lý hàng t n kho ngƠy PSD l nh n ng n nâng c p h th ng kho bãi hi n t i nh ng h i gian t i Công ty có th t hồn tồn m i ho c tìm nh ng khơng ng ng ng ng nhu c u xơy d ng m t h th ng kho bãi i tác thích h thuê kho ph c v cho nhu c u hi n  Áp d ng công ngh thông tin vi c qu n lý t n kho PSD Vi c qu n lý kho hàng c giúp t h th ng qu n lý t n h ng S Ex e ƣ ình Ơy h v hƠng h d ng nh PSD (PSD c bi Ch ng c h kho s ng th i phân công m t s ng nh n vi c theo dõi cho m t s hàng hóa nh cho vi c tìm ki c s tr , v trí hàng hóa khơng th bi xác khơng có h th ng he dõi Nh d ng ph n m ng c th c hi n th i m nh Vi c t n r t nhi u th i gian i v i Cơng ty có ch ng lo i hƠng h h ng 10.000 lo i m t hàng)  Hồn thi n quy trình x lý xây d ng tiêu chí đánh giá cho vi c x lý hàng hóa kho Trong kho hi n t i có 03 quy trình chính: Nh p hàng, xu t hàng quy trình x lý hàng l i M i quy trình s có t ng vi c Tuy nhiên hi n t i Công ty v n h hƠnh th ng nh gi h nh x c t ng nhân viên ti n hành công ng vi c th c hi n công vi c ti n ng công vi c m i nhân viên x ý nh n ng ng h c c a t ng nhơn viên h nƠ h ng i u t o c m 48 giác không công b ng h iê h nh gi IMEI, th c hi n nhơn viên D im i h nh ng công vi c công vi c th c hi n, y hàng, nh p hàng, scan i hàng cho khách  D tr ngu n linh ki n b o hành: Công ty c n chu n b s n ngu n ngu n linh ki n thay th ng h p ph i hành, h n ch h i gian ch hàng, m i linh ki n t nhà cung c p, nh m gi m thi u t i i c a khách hàng Vi c d tr s tùy theo t l l i c a t ng m t ph c t p c a thi t b h h hƠng Ng Ơi x lý h u h s a ch a, b o ng c n, có th ti n hành s a ch a cho n nâng cao tay ngh c a nhân viên k thu có th h h ng c a thi t b , h n ch g i thi t b qua nhà cung c s a ch a TÓM T T CH Ch ng ình Ơy NG xu t gi i pháp kh thi giúp hoàn thi n ho ng c a Quy trình phân ph i t i Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí Các gi i h xu t d a nh ng c a công ty Nh ng gi i pháp ph i quy t tâm cao t n Gi h nh gi c th c hi n n nhân viên s h ng phân ph i ng b , xuyên su t, có s he dõi i u ch nh cho sát v i tình hình th c t V i nh ng gi i pháp thi t th c trên, hi v ng PSD bi t ngành hàng C&A s áp d ng hƠnh ng c h Ơn hi n quy trình ph n ph i c a Cơng ty nói riêng cơng ty phân ph i khác nói chung, nh m mang l i l i ích t t nh t cho khách hàng 49 K T LU N Hoàn thi n quy trình phân ph i gi m thi u chi phí m t nh ng v n r t quan tr ng i v i m i doanh nghi vƠ c bi i v i nh ng doanh nghi p chuyên phân ph i hàng công ngh nh PSD T ng i ng c nh tranh kh c li t nh hi n nay, vi c hồn thi n quy trình phân ph i s mang l i hi u qu cao, c t gi m chi phí khơng c n thi t cho doanh nghi p, nâng cao doanh thu, l i nhu n cho công ty Trong báo cáo th c t ắH Ơn hi n quy trình phân ph i ngành hàng linh h Ằ ƣ ình Ơy v m t s v n ph ki n t i công ty c ph n d ch v t ng h p d : h n v ho Qua báo cáo có th hi ng y ng nh hi ng phân ph i c a m t h n v m i quan h gi a phòng ban công ty, cách th c làm vi c, s ph i h p c a phòng ban, b ph n Nêu lên th c tr ng ho ng ngành hàng linh ph ki n t i công ty PSD thơng qua nh ng s li u, quy trình ho ng, s ph i h p làm vi c c a phòng kinh doanh v i b ph n công ty T nh ng th c tr ng nê ên Ơi ƣ t s gi i pháp, ki n ngh nh m hồn thi n quy trình phân ph i c a công ty, c t gi m chi phí nâng cao ng ngành hàng linh ph ki n, t i ho h i nhu n cho cơng ty ng nh i ích khách hàng Tuy nhiên bên c nh nh ng ƣ nh h VƠ h nh nh gi i th c nh h hi n h t k t thúc ngu n hƠng h lý Vi n Thông A, Th gi i Di ng FPT Sh c báo cáo v n nh ng h n ch nh nh FPT T nding Digiw n y ng h y Vie e S i tiêu dùng qua d i eầ T nh ng h n ch báo cáo có th phát tri n h n n a b ng cách nghiên c h nv iê dùng qu h n n a i th c nh tranh, tìm hi u k t thúc ngu n hƠng nt n nh ng gi i pháp nh m nâng cao quy trình phân ph i y ng i t hi u 50 TÀI LI U THAM KH O ắ ắK t qu ngƠnh inh i n Q ý 3/ inh d nh Ơi h nh ng y PSDẰ ng y PSD n 6Ằ VIRAC JSC ng fef quantri.vn/dict/details/9589-dinh-nghia-kenh-phan-phoi Tin tài trang cafef.vn 51 PH L C ... 2.3: B phân ph i ngành hàng C&A c a công ty PSD Ngu n: Công ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí Vi t Nam D a vào b n m phân ph i ngành hàng C&A c a Công ty PSD ta th y ngành hàng C&A phân. .. công ty c ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí, t pháp hồn thi n kênh phân ph i nh ng h nƠ ? Ch nh i e ƣ h n tàì: “Gi i pháp hồn thi n quy trình phân ph i ngành hàng linh ph ki n t i Công ty. .. ty C ph n D ch v Phân ph i T ng h p D u khí m t nh ng công ty phân ph i s linh, ph ki n hàng công ngh hƠng hi n n y VƠ hi õ h n v ho u th ng kênh phân ph i ngành hàng Linh, ph gi i ki n t i công