phân tích quy trình giao nhận hàng nhập nguyên container bằng đường biển tại công ty tnhh giao nhận vận tải tn​

B ăGIÁOăD CăVÀă ÀOăT O TR NG I H C CƠNG NGH TP H CHệ MINH KHĨA LU N T T NGHI P PHỂN TệCH QUY TRỊNH GIAO NH N HẨNG NH P NGUYểN CONTAINER B NG NG BI N T I CÔNG TY TNHH GIAO NH N V N T I T&N Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR NGO I TH Gi ngăviênăh NG ngăd n : ThS.ăNGÔăNG CăC Sinhăviênăth căhi n MSSV: 1311142848 NG :ăBÙIăTH ăHUY NăHOANH L p:ă13DQN09 TP.ăH ăChíăMinh,ă2017 iii L I CAM OAN Tôi tên Bùi Th Huy n Hoanh xinăcamăđoanăcácăs li u, thông tin s d ng Khóa lu n t t nghi pănƠyăđ c thu th p t ngu n th c t t i Công ty T&N, sách báo khoa h c chuyên ngành (có trích d năđ yăđ vƠătheoăđúngăquiăđ nh); N i dung báo cáo kinh nghi m c a b nă thơnă đ c rút t trình nghiên c u th c t t i Cơng ty TNHH Giao nh n V n t i T&N không chép t ngu n tài li u, báo cáo khác N u sai sót Tơi xin hồn toàn ch u trách nhi mătheoăquiăđ nh c aăNhƠăTr ng Pháp lu t Sinh viên (KỦ tên, ghi đ y đ h tên) BÙI TH HUY N HOANH iv L IC M N Khóa lu n t t nghi p m t vi c r t quan tr ngă đ i v iă sinhă viênă tr tr c ng.ă ơyălƠăcơngăvi c r tăýăngh aăvìănóăt oăc ăh i cho sinh viên có th tìm hi u ki n th c th c t , giúp cho sinh viên có nh ng kinh nghi mă đ u tiên q trình tìm ki m cơng vi c phù h p sau u tiên, em xin g i l iăcámă năchơnăthƠnhăđ n tồn th q th y Khoa Qu n tr kinhădoanhătr ngă i h c Công ngh TPHCMăđƣăgi ng d y truy năđ t ki n th c cho em su t th i gian qua V i s t n tâm ch b oăvƠăgiúpăđ c a q th y em đƣăcóăđ c nh ng ki n th c kinh nghi m r t b ích cho b n thân c bi t, em xin g i l iă cámă nă đ n ThS NGÔ NG Că C h NGă lƠă gi ng viên ng d n tr c ti p cho em q trình em làm khóa lu n t t nghi p.ăCơăđƣădƠnhă nhi u th iăgianăđ t nătìnhăh ng d n em hồn thành khóa lu n m t cách t t nh t Emăc ngăxinăchơnăthƠnhăcámă năbanăGiámă c Công Ty TNHH Giao nh n v n t i T&N quý cô chú, anh ch t iăcôngătyăđƣăt nătìnhăgiúpăđ t o m iăđi u ki n thu n l i cho em hồn thành t t khóa lu n M cădùăđƣăcó nhi u c g ng vi c nghiên c u h c t p g nă4ăn măt iătr ng tháng tìm tịi h c h i t i cơng ty, song th i gian có h n,ăch aăhi u bi t h t v l nhăv c kinh doanh xu t nh p kh u nên khóa lu n khơng tránh kh i nh ng sai sót Em r t mong nh năđ c s góp ý c a th yăcôăgiáoăvƠăquýăcôngăty,ăđ em rút kinh nghi m hi u bi tăh năv quy trình M t l n n a em xin chân thành c mă n!ă SINH VIÊN BÙI TH HUY N HOANH v C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên: BÙI TH HUY N HOANH MSSV: 1311142848 Khoá: 2013-2017 Th i gian th c t p: T ngƠyă10/04/2017ăđ n 10/06/2017 B ph n th c t p: B ph n nghi p v Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… K t qu th c t pătheoăđ tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nh n xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… năv th c t p vi C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT GI NG VIểN H NG D N H tên sinh viên: BÙI TH HUY N HOANH MSSV: 1311142848 Khoá: 2013-2017 Th i gian th c t p: T ngƠyă10/04/2017ăđ n 10/06/2017 B ph n th c t p: B ph n nghi p v Nh n xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Gi ng viên h ng d n ThS Ngô Ng c C ng vii M cl c L IM Ch U ng 1: C S LÝ LU N V QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG NH P KH U NGUYÊN CONTAINER B NG NG BI N 1.1 D ch v giao nh n 1.1.1 Khái ni m 1.1.2 c m c a d ch v giao nh n hàng hóa 1.1.3 Vai trò c a d ch v giao nh n 1.2 C s pháp lỦ u ch nh ho t đ ng giao nh n 1.2.1 Ngu n lu t qu c t 1.2.2 Lu t Vi t Nam 1.2.3 M t s nguyên t c c b n giao nh n hàng hóa 1.3 Ng i giao nh n (Frieght Forwarder) 1.3.1 Khái ni m 1.3.2 Ph m vi d ch v cung c p b i ng 1.3.3 Quy n ngh a v c a ng 1.3.4 Vai trò ch c n ng c a ng i giao nh n i giao nh n 11 i giao nh n 12 1.4 Các ch ng t 13 1.5 Quy trình giao nh n hàng hóa b ng đ TĨM T T CH Ch ng bi n theo lý thuy t 16 NG 19 ng 2: PHỂN TệCH QUY TRỊNH TH C HI N HO T HÀNG NH P KH U NGUYÊN CONTAINER B NG NG GIAO NH N NG BI N T I CÔNG TY TNHH GIAO NH N V N T I T&N 20 2.1 Khái quát chung v công ty TNHH Giao nh n v n t i T&N 20 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n 20 2.1.2 Ch c n ng l nh v c ho t đ ng 20 viii 2.1.2.1 Ch c n ng c a công ty 20 2.1.2.2 L nh v c ho t đ ng 21 2.1.3 C c u t ch c .21 2.1.3.1 S đ c c u t ch c 21 2.1.3.2 Ch c n ng c a b ph n .22 2.1.4 Tình hình ho t đ ng c a cơng ty t n m 2016 đ n n m 2017 23 2.2 Phân tích quy trình giao nh n hàng nh p kh u nguyên container b ng đ ng bi n t i công ty TNHH Giao nh n v n t i T&N 26 2.2.1 Quy trình giao nh n hàng nh p FCL b ng đ ng bi n t i công ty Giao nh n v n t i T&N 26 2.2.2 Phân tích quy trình th c hi n nghi p v giao nh n theo theo h p đ ng s 03/ 28 – TW/BD 27 2.2.2.1 Tìm ki m khách hàng, đàm phán ký k t h p đ ng giao nh n hàng hóa nh p kh u .28 2.2.2.2 Nh n ch ng t t khách hàng ki m tra ch ng t 29 2.2.2.3 Khai h i quan n t .35 2.2.2.4 L y l nh giao hàng D/O 47 2.2.2.5 N p thu nh p kh u Làm th t c h i quan t i c ng 50 2.2.2.6 Nh n v n chuy n hàng v kho c a khách hàng 54 2.2.2.7 Quy t toán bàn giao h s 56 2.3 ánh giá quy trình giao nh n hàng FCL nh p kh u c a công ty TNHH GNVT T&N .56 2.3.1 u m 56 2.3.2 Nh c m 57 2.3.3 Nhân t tác đ ng 60 TÓM T T CH Ch NG .62 ng 3: GI I PHÁP VÀ KI N NGH NÂNG CAO HI U QU QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG FCL NH P KH U T I CÔNG TY TNHH GNVT T&N 63 ix 3.1 nh h ng c a công ty 63 3.2 Gi i pháp 64 3.2.1 Gi i pháp 1: Xây d ng h p đ ng d ch v giao nh n u ch nh v giá c d ch v 64 3.2.2 Gi i pháp 2: H n ch sai sót q trình nh n ki m tra ch ng t 65 3.2.3 Gi i pháp 3: H n ch sai sót khai báo H i quan n t 67 3.2.4 Gi i pháp 4: Linh ho t khâu chu n b ti n toán, gi m kh n ng toán ch m c a khách hàng 69 3.2.5 Gi i pháp 5: m b o an toàn khâu v n chuy n 71 3.3 Ki n ngh 73 TÓM T T CH NG 76 K T LU N 77 TÀI LI U THAM KH O 78 PH L C CH NG T 79 x DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T Ch T vi t t t Chú thích A A/N ThôngăbáoăhƠngăđ n B B/L V năđ năđ C CA Ch ng nh n ki măđ nh CFS N iăthuăgomăhƠngăl C/I Hóaăđ năth ng bi n ngăm i C/O Gi y ch ng nh n xu t x Cont Container C/Q Gi y ch ng nh n ch tăl ng D D/O L nh giao hàng E EIR Phi u xu t cont F FCL Hàng nguyên cont FIATA LiênăđoƠnăQu c t Hi p h i Giao nh n GNVT Giao nh n v n t i GTGT Giá tr giaăt ng G GVHD H Gi ngăviênăh ng d n HQ T H iăquanăđi n t HQGS H i quan giám sát xi HS Mã hàng hóa K KGM Kilogam L LCL Hàng l M MTO P P/L Phi uăđóngăgói S Seal D u niêm phong T ThS Th căs THC Chi phí b n bãi TNHH Trách nhi m h u h n TP.HCM Thành ph H Chí Minh TTR U UCP Ng i kinh doanh v n t iăđaăph ngăth c i n chuy n ti n Các quy t c th c hành th ng nh t v tín d ng ch ng t VIFFAS Hi p h i Giao nh n kho v n Vi t Nam VNACCS H th ng thông quan hàng hóa t đ ng X XNK Xu t nh p kh u W WTO   V T ch căth ngăm i th gi i Chênh l ch giá tr 65 Cơng ty có b ng giá phù h p v i nhu c u c a t ng khách hàng D trù k t qu Tránhăđ c nh ng r i ro có tranh ch p x y ra, t o m i quan h t t v i khách hàng V i m c giá phù h păđ aăraăcơngătyăs có nhi uăkháchăhƠngăh năvƠăl i nhu n đ căt ngăcao 3.2.2 Gi i pháp 2: H n ch sai sót q trình nh n ki m tra ch ng t C s đ xu t gi i pháp Nh ăđƣăphơnătíchă ta th y cách ki m tra ch ng t c a nhân viên giao nh n cịn th cơngăvƠăch aăchunănghi p d d năđ n nh m l n sai sót Nhân viên ch ng t h n ch ki n th c v ti ngăanhănênăkhóăkh nătrongăvi căđ c hi u xác n i dung c a ch ng t Vi c nhân viên ki m tra ch ng t khơng k đ x y sai sót d năđ n m t nhi u th i gian phát sinh thêm m t s chi phí khơng mong mu nădoăđóă c n ph i có gi i pháp kh c ph c k p th i M c đích Gi m nh ng sai sót ki m tra ch ng t ,ănơngăcaoătrìnhăđ chun mơn c a nhân viênă đ th c hi nă quyă trìnhă đ c nhanh chóng Ti t ki m chi phí th i gian ch nh s a ch ng t , t o d ng s hài lòng cho khách hàng N i dung gi i pháp u tiên, s lên k ho ch th c hi n b ng phân công công vi c c th rõ ràng cho t ng nhân viên C th phịng hành s phân cơng cơng vi c vào cu i ngày thông qua mail cá nhân c a t ngăng i,ăsauăkhiăđƣăt ng h p nh ng vi c c n th c hi n cho ngày ti pătheo.ăNh ăv y s tránh tình tr ng vi c c a ng chéo lên vi c c aăng i ch ng i khác tránhăđùnăđ y trách nhi m cho NgoƠiăraătaăc ngă phân ch ng t thành t ng lo i riêng bi t phân công m iăng i ph trách v m t lo i ch ng t ă i u s gi m b t s ch ng chéo công vi c gi a b ph n, gi m th i gian chu n b ki m tra ch ng t m iăng i ph trách m t lo i ch ng t t o nên 66 s chunămơnăhóa,ăcóăđ c kinh nghi m vi c ki m tra phát hi n l i sai ch ng t Ti p theo, công ty nên m l p hu n luy n cách ki m tra ch ng t cho nhân viên m t cách nhanh chóng xác Các bu i hu n luy nănênăđ chi u th hàng tu n th cơng ty vi c,ăcácăc ăquan nhƠăn c t ch c vào căc ngăh n ch làm vi c s kéoădƠiăđ t hu n luy n ba tháng Bên c nhăđóătrangăb thêm m t s thu t ng ti ng anh chuyên ngành thông d ngă choă nhơnă viênă đ nhân viên có th hi u rõ n i dung c a ch ng t Sau cùng,ă côngă tyă nênă đ aă raă nh ngă quyă đ nh v k lu t nh ng nhân viên làm vi c thi u t p trung d năđ n sai sót làm vi c vƠăkhenăth ng nh ng nhân viên hồn thành khóa hu n luy n t tăc ngănh ăđ t hi u qu làm vi c cao Vi c s giúp nhân viên tâm làm vi c, có trách nhi mă h năv i cơng vi c c a góp ph n nâng cao uy tín ch tăl ng c a công ty i u ki n th c hi n Các phòng ban ph i t ng h p công vi c c n th c hi n c a ngày ti p theo cho phịng hành s p x pătr vi c cho t ngăng c 17h h ngăngƠyăđ phịng hành phân công công i vào ngày ti p theo Công ty ph iăthuêăđ c m tăng i v ng chuyên môn nghi p v có nhi u kinh nghi măđ t p hu n cho nhân viên công ty Chúng ta s hu n luy n ki mătraătrìnhăđ nhân viên th i gian tháng vào ngày th c a tu n, t ng th i gian d ki n 12 bu i t p hu n, m i bu i ph i tr chiăphíălƠă600.000đ.ăV y t ng ngân sách cho vi c hu n luy n 12 x 600.000 = 7.200.000đ vi c hu n luy năđ t hi u qu nhân viên ph i bi t l ng nghe, ch u khó h c h i Bên c nhăđóăđ h n ch sai sót th c hi n gi i pháp ph i có s h p tác ch t ch gi a công ty khách hàng, vi c khách hàng cung c păđ yăđ ch ng t cho nhân viên giao nh n Các nhân viên ph i ký cam k t th c hi năcácăquyăđ nh m t cách nghiêm ch nh 67 D trù k t qu Th i gian kiêm tra chu n b ch ng t s đ nhanhăh n,ăchínhăxácăh nănh cácănhơnăviênăđƣăđ c rút ng n l i,ăvƠăđ c th c hi n c trang b k ki n th c Phân chia nhi m v c th choănhơnăviênăđ i v i t ngălôăhƠngăgiúpătránhătr h p nhân viên s l y nh m ch ng t c aălơăhƠngăkhác.ă ng m b o tính th ng nh t v m t n i dung gi a ch ng t c a m tălôăhƠng,ăđ ng th i s phát hi n k p th i nh ng sai sótăđ có cách kh c ph c Rút ng n th i gian th c hi n quy trình, ti t ki măđ c th i gian di chuy n, ti t ki m phí làm hàng Sau khóa h c nhân viên s t tinăh năv chuyênămônăc ngănh ăkh n ngă xem xét ch ng t ti ng anh Th hi n s chuyên nghi p c a t ng nhân viên góp ph n nâng cao uy tín danh ti ng c a công ty 3.2.3 Gi i pháp 3: H n ch sai sót khai báo H i quan n t C s đ xu t gi i pháp Ph n m m khai h iăquanăđi n t doăcôngătyăTháiăS năcungăc păđôiăkhi b nh ng l i k thu t trình th c hi n lên t khai gây m t s tr ng i cho nhân viên ch ng t M ng internet hay b y u, m t k t n i làm t n nhi u th i gian cho vi c truy n t khaiăđ năc ăquanăti p nh n t khai N i dung c a t khai doanh nghi p quy t đ nhănênăđơiăkhiăcóănh ngăđi m thi u xác trung th c Nhân viên khơng tìm th y mã c a hàng hóa ho c nhân viên ch ng t áp mã HS cho m t m tăhƠng,ă nh ngă th c t m t hàng hóa khơng n m danh m c thu cănhómă mƣăHSăđƣăápă thu Vì v y t t nhi u th i gian c n kh c ph c M căđích Rút ng n th i gian th c hi n quy trình, gi m thi uăcácăchiăphíăđiăl i ch nh s a ch ng t sai sót h i quan b t l i tr v H n ch làm phi năđ n khách hàng qua l i ch nh s a ch ng t nhi u l n 68 N i dung gi i pháp u tiên, ki mătraăđ nh k ki n th căliênăquanăđ n vi c l p t khaiăc ngănh ă n i dung c a t khaiăđ i v i nhân viên ch ng t , c m i tháng s ki m tra l n vƠă tr ng b ph n nghi p v s lƠă ng i ch u trách nhi mă đánhă giáă ch tă l ngă c ngă nh ăki n th c c a nhân viên Ti p theo T&N s nâng c p toàn b h th ng máy tính c a cơng ty l p thêm modem phátăwifiăđ t ngăc nh ătínhă năđ nh c a h th ngăđ ng t căđ m ngăinternetăc ngă ng truy n H năn a, phân m m khai h iăquanăđi n t công ty ph n m măTháiăS năcungă c ps đ c c p nh t phiên b n m iă th báo, hay vi c b oă d ng xuyên, m iă khiă phíaă Tháiă S nă cóă thơngă ng ph n m m s đ că côngă tyă Tháiă S nă h tr ki mă đ nh tháng/1 l n Cu i nhân viên b ph n ch ng t s đ căđ aăđiăt p hu năđ đ căđƠoăt o k n ngăkhaiăbáoăc ngănh c p nh t nh ng thông tin m i v ph n m m khai h i quan m iăkhiăc ăquanăH i quan có s thayăđ i v n i dung hay quy trình th c hi năkhaiăđi n t i u ki n th c hi n Công ty s ph i chu n b ngân sách cho vi că đ uă t ă thayă đ i trang thi t b , kinh phí d trù cho vi căthayăđ i kho ng 30.000.000 vnđ Tr ng phòng nghi p v ph iă lƠă ng i am hi u có ki n th c v ng ch c v khai h iăquanăđi n t đ có th giúp nhân viên hoàn thi n k n ng,ăki n th c x lý tình hu ng phát sinh lên t khai Công ty s d ng ph n m m khai h i quan c a nhà cung c pă cóă uyă tínă nh ă TháiăS n,ăFPT,… g p v năđ v ph n m m bên phía nhà cung c p s cho nhân viênă đ n công tyă đ x lý l i Và vi c b oă d ng ph n m m hồn tồn mi n phí th i h n b o hành ph n m m N u h t b o hành m i tháng b oăd 200.000 vnđ ng s 69 Các thông tin m i v s nâng c p ph n m m,ăhayăcácăquyă đ nh m i c a ph ph iăđ c c p nh t m t cách s m nh t đ giúp cơng ty hồn thi năh năkhơuăkhaiă h iăquanăđi n t D trù k t qu B c khai h i quan s đ c th c hi n d dƠngăvƠănhanhăchóngăh nănh đ iăng ă nhân viên có kinh nghi m ki n th c v ng ch c, rút ng năđ chi phí d ch v vƠăđiăl i cho công ty, h n ch cácătr khaiăđ c th i gian, ti t ki m ng h păsaiăsótăth ng x y T c ki m tra m t cách k cƠngăh n,ănhơnăviên s không m t th i gian cho vi c ch nh s a t khai.ăTránhăđ c tình tr ng áp mã HS nh m, n u áp sai mã s kéo theo r t nhi u h l y: Truy n s a t khai, n p b sung ho c xin hoàn th , … ch yăđiă ch y l iăđ làm th t c s a, d năđ n thơng quan ch m tr …ăCơngătyăcóăcácăph d phịngăkhiătr ngăánă ng h p x u x y ra, giúp cho nhân viên không b lúng túng gi i quy t tính hu ng Hồn thi n t t nh t khâu lên t khaiăHQ T,ăcơngătyăcóăth t tin v trìnhăđ chun mơn, phát tri n d ch v khai thuê h iăquanăh n 3.2.4 Gi i pháp 4: Linh ho t khâu chu n b ti n toán, gi m kh n ng toán ch m c a khách hàng C s đ xu t aăs khách hàng quen c aăcôngătyăth đ n r i ro thu c v công ty gây nhăh ng ch m vi c toán d n ngăđ n kh n ngăxoayăv n c a công ty.ăVi că chu năb ăti nălƠmăhƠngăkhơngăt tăgơyăm tăth iăgianălƠmăch măqătrìnhălƠmăhƠng,ăt nă nhi uă chiă phíă điă l iă nhi uă l n.ă Vìă v yă ph iă cóă bi nă phápă kh că ph că đ ă quyă trìnhă lƠmă hƠngănhanhăg năvƠăchunănghi păh n M c đích Rútăng năth iăgianăquyătrình,ăthuăh iăti năd chăv ănhanhăđ ăph căv ăcácăho tăđ ngă khácăc aăcơngătyă mƠăv năgi ăđ căquanăh ăt tăv iăkháchăhƠng.ă T oănênătínhăchună nghi pă choă côngă tyă vƠă h nă ch ă nh ngă t nă th tă khôngă mongă mu nă t ă vi că nhơnă viênă giaoănh năph iămangăquáănhi uăti năm tăđiălƠmăhƠng 70 N i dung gi i pháp T&N nên m thêm tài kho n toán t i ngân hàng trongăn hƠngă n c có c ngân Vi tă Namă nh :ă ACB,ă Vietcombank,ă Viettinbank, Citibank, HSBC, Công ty nên d tr m t kho n ti n m t nh tăđ nh t iăcôngăty,ăđ gi i quy t nhanh m t s v năđ toán c p bách Các nhân viên th c hi n lô hàng s đ c c p tài kho năđ thu n ti n cho vi c toán giao d ch t i hãng tàu, ngân hàng hay t i c ng T&N s th a thu n v i khách hàng nh ng kho n s toán b ng ti n m t kho n s đ c tốn b ng chuy n kho n Cơng ty nên thông báo cho khách hàng v vi c tốn ti n s đ c cơng ty thu kho ng tu n sau T&N đƣăhoƠnăt t m i th t c hoàn thành vi c bàn giao hàng hóa cho khách hàng Cơng ty TNHH GNVT T&N có th yêu c u khách hàng ngătr phí d ch v tr c 50% s ti n c giao hàng Vi tăcơngăv năđịiă n đ i v i khách hàng tr ch m, có th cho khách hàng tr t ng đ tăchoăđ n h t s n i u ki n th c hi n gi i pháp Cácă u ki n tốn cơng ty ph i bàn b c k l ng v i khách hàng Nhân viên b ph n kinh doanh ph i khôn khéo thuy t ph căđ nh ngăđi u kho năthanhătốnămƠăcơngătyăđ t Ph iăđ c khách hàng ch p nh n căđƠoăt o k v th ătínăgiaoă d chăđ có th vi t nh ngăcơngăv năđịiăn mà khơng gây khó ch u nhăh ng x u đ n m i quan h v i khách hàng Các ngân hàng mà T&N m tài kho n ph i ngân hàng l n có uy tín Ngân sách ti n m t công ty chu n b s n kho ng 400.000.000 vnđ Nhân viên giao nh năc ngăph i ph i h p ch t ch v i phịng k tốn Khi khách hàng tốn b ng ti n m t,ăđ i v i lô hàng có giá tr l n ph i có nh t 71 nhân viên c a T&N đ n công ty khách hàng đ nh n ti n nh m t o s an toàn tránh r i ro D trù k t qu th c hi n gi i pháp Vi c toán s đ c ti n hành nhanhăh n,ăti t ki m th iăgianăđ th c hi n ti p khâu khác quy trình giao nh n Ti t ki mă đ că chiă phíă điă l i,ă tránhă đ c nhi uăsaiăsótăliênăquanăđ n ti n b c,ăc ngănh ăđ m b o uy tín cho vi c quy t tốn chi phí l i v iăkháchăhƠng.ăT ngătínhăchuyên nghi p cho d ch v c a công ty 3.2.5 Gi i pháp 5: m b o an toàn khâu v n chuy n C s đ xu t gi i pháp Cơngătyăch aăcóăđ i xe v n t i nên v n thuê d ch v v n chuy n c a công ty v n t i Chính th cơng ty v n ph thu c nhi u vào cơng ty Vì công ty v n t i ch u trách nhi m v n chuy n nên T&N khó n m b tăđ c tình tr ng hàng hóa tình hu ng phát sinh trình v n chuy n M c đích Ti t ki m th i gian chi phí giao hàng, tránh ph thu c vào công ty v n t i, ch đ ng theo dõi tình tr ng hàng hóa trình v n chuy năđ năn iăkháchăhƠngă quyăđ nh, t o hình nh chun nghi p lịng khách hàng N i dung gi i pháp Tr c h t, công ty T&N s c nhân viên theo giám sát tình hình hàng hóa t c ng đ n kho riêng c a khách hàng cho t ng lô hàng c th N u có v năđ h ăh ng hay s c phát sinh s báo tr c ti păchoăcôngătyăđ đ aăraăcáchăkh c ph c Công ty TNHH GNVT T&N c n ph i h p tác v i cơng ty cho th xe uy tín đ ng th i v n ph i ký k t h păđ ng c th đ n u có thi t h i s khơng nhăh đ n bên công ty TNHH GNVT T&N ng 72 Công ty TNHH GNVT T&N v i đ năhƠngăt ngăđ i nhi u nên vi c đ uăt ăm t đ i xe v n t i riêng c a công ty đ ph c v cho vi c v n chuy n hàng hóa cho khách hàng c n thi t Vì cơng ty m i thành l p cịn h n ch v v n, bên c nhăđóăđ năhƠngă c aăcôngătyăđaăs hàng l nên T&N mua xe v n t i nh phù h p i u ki n th c hi n Công ty T&N c n ch nă cácă hƣngă xeă cóă uyă tínă nh ă SNPă Tơnă C ng, Tu n Hi p, Nguy năLong… Công ty c n lên ngân sách cho vi că đ uă t ă muaă xeă t i v i chi phí kho ng 1.500.000.000 vnđ Các nhân viên v n t i giao nh n k t h p ch t ch đ đ m b o tình tr ng hàng hóa t t nh t ph i bi t rõ tính ch t,ăđ căđi m c aăhƠngăhóaăđ vi c s p x p hàng xe đ c h p lý an toàn D trù k t qu Khâu v n chuy năđ c chu n b m t cách k l riêng c a cơng ty hàng hóa s đ ng nh t có th , v iăđ i xe c giao cho khách hàng th i gian s m nh t, u không nh ngăđemăl i l i ích choăcơngătyămƠăcịnăchoăphíaăkháchăhƠng,ăđ m b o cho q trình kinh doanh s n xu t c a h , t o hình nh chun nghi p cho cơng ty, có m i quan h t t v i khách hàng, t đóăuyătínăc a cơng ty th tr đ c nâng cao Bên c nhăđó,ăcơngătyăc ngăt o d ngăđ v n t i,ă giúpă côngă tyă đ m b oă luônă thuêă đ ng giao nh n c m i quan h t t v i hãng c xe v n t iă đúngă th iă giană vƠă đ aă m theo khách hàng yêu c u hồn thành t t q trình giao nh n Có th chi phí b raăđ th c hi n gi iăphápănƠyăh iăcao,ănh ngăđ i l i uy tín, ch t l ng hi u qu cao, v lâu dài s mang l i k t qu kinh doanh t t, nâng t măth hi u c a T&N th tr ng,ăđóălƠăđi u mà T&N ln c g ng ph năđ uăđ đ tăđ ngă c 73 3.3 Ki n ngh Ki n nghi 1: Y u t th i gian m t y u t quan tr ng nh h l c c nh tranh c a công ty vi c giành đ Mu n rút ng năđ c th iăgianăthìăđi uătr gi aă cácă phịngă bană trongă cơngă ty.ă lƠmă đ ph n kho v n, b ph n giao nh n ph iă th ng đ n chi n c khách hàng c tiên ph i có s ph i h p ch t ch că uă đóă thìă b ph n kinh doanh, b ng xuyên liên l că traoă đ i thông tin cho qua h th ng m ngăđi n tho i, h th ng m ng vi tính n i b ,… Các phịng ban c nă th ng xuyên t ch c cu c h p chung nh m rút kinh nghi mă đ i v i nh ng v năđ phát sinh, th o lu năđ aăraăh ng gi i quy t kh c ph c hi u qu Các phịng ban có liên quan ph i ln ph i h p v iă nhauă đ đ m b o hồn thành nhi m v c a mình, nhi m v chung c a tồn cơng ty m t cách t t nh t C th : B ph n giao nh n: ph i nhanh chóng ti n hành làm th t c nh n hàng nh năđ c phi u yêu c u t b ph n kinh doanh, nh m tránh tình tr ng t n đ ng công vi c, nhân viên giao nh n c n thu th păđ yăđ thông tin v lô hàng tr c làm th t c nh năhƠng.ă ng th iăth ng xuyên liên l c v i b ph n kinh doanh c aă côngă tyă đ thông báo ti nă đ công vi că c ngă nh ă cácă v ng m c phát sinh, ch đ ng liên l c v i b ph n kho v nă đ giao hàng vào kho cho khách hàng B ph n kinh doanh b ph n kho v n: c n h tr tích c c cho b ph n giao nh n có hàng hóa c n nh n, b ph n kinh doanh ph i thông báo s m, làm phi u yêu c uăkèmătheoăđ yăđ ch ng t liênăquanăđ n lô hàng g i cho phòng giao nh n B ph n kho v n ph i chu n b , s p x păph ngăti n v n t i nh n hàng k t h p v i nhân viên giao nh n đ aăhƠngăv kho cho khách hàng m t cách nhanh an toàn nh t tránh tình tr ng thi uăph ngăti n v n t i chuyên ch hàng gi caoăđi m công ty c n trang b xe v n t i riêng, h n ch ph iăthuêăxeăbênăngoƠiăđ ti t ki m chi phí NgoƠiăraăc ngăc n chúăýăđ n khâu thơng quan cho hàng hóa (nh t hàng nh p kh u)ăvìăđơyălƠăkhơuăm t nhi u th i gian nh t.ăDoăđóăđ ti n hành thơng quan cho hàng 74 hóaăđ cănhanhăchóngăthìăđịiăh i nhân viên giao nh n c n chu n b h s ăh i quan cho đ yăđ , h p l xu t trình theoăđúngăquyăđ nh,ăđ ng th i c n n m v ng qui trình, th t c nh n hàng t i bãi, c ng ch aăhƠngăc ngănh ăcácăquiăđ nh hi n hành có liên quan Ki n ngh 2: Chi phí c ng m t y u t h t s c quan tr ng t o nên s thành công cho doanh nghi p Do v y, bên c nh vi c giao hàng cho khách hàng m t cách nhanh chóng ph i th c hi n u v i chi phí th p nh t ăgi măchiăphíăthìăc ngănh ăđƣăđ ăc pă ătrênăc năchu năb ăb ăch ngăt ăchoăth tă chínhăxác.ă i uănƠyăngoƠiăvi cătránhăđ ph căđ căs ătiêuăc cătrongăh iăquanăcịnăcóăth ăkh că cătìnhătr ngăb ăph tădoăápămƣăhƠngăhóaăsai NgoƠiăraăc ngăc năchúăýăđ năchiăphíăv năt iăvìănóăchi măm tăph năt c aălơăhƠng.ăDoăđó,ăđ ăgi măchiăphíăv năt iăthìătr ngăđ iăl nă căh tăđ iăng ănhơnăviênăgiaoănh nă khôngă nh ngă trangă b ă v ngă ch că nghi pă v ă mƠă cònă ph iă amă hi uă cácă côngă vi că liênă quanăđ năgiaoănh n Ki n ngh 3: Nâng cao d ch v khách hàng Tìm ki m khách hàng m t cơng vi c quan tr ng nh ngăđ trì m i quan h h p tác lâu dài m i t o nên s phát tri n b n v ng, bên c nhăđóăs c nh tranh gay g t v giá c , ch tă l ng s n ph m d ch v địiă h i cơng ty c n ph iă đ y m nh d ch v ch măsócăkháchăhƠngăh năn a,ăth ngăxuyênăđi n tho i, g i emailăchoăkháchăhƠngăđ tìm hi u nhu c u s p t i c a h , báo b ng giá m i nh t, vào d p l T t có th g i n chúc m ng, t ngă quƠ,ă đ aă raă ch ngă trìnhă khuy n nhân d p k ni m ngày thành l p c a công ty hay nh ng d păđ c bi t khác nh m t o d ng, trì m i quan h thân thu c, lâu dài v i khách hàng Ph iă linhă đ ng, bi t cách ng x , gi i thích v i kháchăhƠngăcácăkhóăkh năkháchăquanăc n tr ti năđ cơng vi c, th i gian công tác, l ch cách làm vi c c a H iăquanăđ khách hàng hi u, tránh phàn nàn v sau Ngoài ra, th tr ng giao nh n v n t iă ngƠyă nayă đangă th c nh tranh cao, doanh nghi păkhácăc ngăđangătrênăđƠăphátătri n, v yăT&Năc ngăph i ngày hoàn thi năh năn aăđ nâng cao ch tăl ng d ch v , m r ng quy mô công ty, m r ng th 75 ph n, nâng cao s c c nhătranhăđ không b l n át b i doanh nghi păcùngăngƠnh,ăđ lƠmă đ că uă đóă c n ph iă t ngă c qu ng bá r ng rãi th tr l ngă côngă tácă marketing,ă đ aă d ch v c a công ty ng, khách hàng ti mă n ng.ă Khôngă ng ng nâng cao ch t ng d ch v , m r ng, k t n i thêm m iălƠmă năv i hãng tàu Chúng ta có th tin r ng làm t t công vi c khơng lâu sau cơng ty s v nălênăphátătri n m nh m h năn a, b xa nhi uăđ i th hi n t i Ki n ngh 4: T o đ ng l c làm vi c cho nhân viên Công tyănênăquanătơmăh năn aăđ năđ i s ng v t ch t tinh th n c a t ng cán b cơngă nhơnă viên.ă Vìă đóă chínhă lƠă m t nhân t h t s c quan tr ng tác đ ngă đ nă tháiă đ làm vi c tích c c gi đ c m i quan h thân thi t T o môi tr ng làm vi c th t tho i mái, không áp l c v i vi căđ aăraănh ng sách khenăth ng khuy n khíchă đ t oă đ ng l c cho nhân viên n l c h t mình, ph nă đ u hồn thành t t công vi c nh tălƠăýăđ nh g n bó lâu dài v i cơng ty Theo tìm hi uăcácănhơnăviênăcơngătyăđ u t t nghi p t nh ngătr đ ng danh ti ngătrongăn ngăđ i h c, cao c, nhi u kinh nghi m v yăcôngătyăc ngăc n t n d ng t t h năn a ngu n nhân l c c aăcôngătyăđ đ y m nh ho tăđ ng kinh doanh C th t o u ki n nhi uăh năchoăcánăb côngănhơnăviênăđ đ t th c t p ng n h n ho c trung h n n c nh m nâng cao trìnhăđ ngo i ng , nghi p v chuyên môn k n ngăngo iăth Ki n ngh 5: c h c t p nghiên c u thông qua ng u tiên ngu n v n đ b sung, nâng cao c s v t ch t c a công ty uă t ă thêmă trang thi t b hi nă đ iă choă v nă phòngă lƠmă vi că nh ă máyă photocopy, máy fax, máy scan m t s thi t b hi năđ i khác h tr cho công vi c uătiên,ăchu n b ngu n v n cho vi cămuaăcácăph ngăti n v n t i, kho bãi ph năđ u hồn thành m cătiêuăđƣăđ t vƠoăn mă2020ălƠăcóăph ngăti n v n t i riêng, kho bãi ch a hàng riêng, ti t ki m chi phí rút ng n th i gian ph iăđiăthuêăph ngăti n ngoài, giành th ch đ ng công vi c, rút ng n th i gian hoàn thành ti năđ giao nh n, nh đóăt ngăl i nhu n cho cơng ty Xây d ng h th ngăđ i lý giao nh n hàng t năn i,ăt ngăl i nhu n cho doanh nghi p c ngăn căngoƠiăđ 76 TÓM T T CH NG TrênăđơyălƠănh ng gi i pháp mà b n thân em trình nghiên c u quy trình giao nh n hàng nh p kh u nguyên container b ngă đ ng bi n t i cơng ty TNHH GNVT T&N đ xu tăraăđ góp ph n hồn thi năh năn a quy trình giao nh n Các gi i pháp đ că đ aă raă t p trung vào hoàn thi n nâng cao hi u qu quy trình giao nh n Nhìn chung, giao nh n m tăl nhăv c nghiêng v m ng d ch v Do đó,ăyêuăc uăđ tăraăđ i v i ho tăđ ng giao nh n s c n th n, khéo léo, tinh th n trách nhi m cao tính hi u qu Quy trình giao nh năđƣăđ vào th c t cơng vi c,ădoăđóăkhóăcóăth thayăđ iăđ c phía cơng ty xây d ng d a c V yănênăđòiăh i nhân viên làm vi c ph i xác, c n th n có ý th c trách nhi măcao.ăNh ăth hi u qu , hi u su t cơng vi c s caoăh n.ăBênăc nhăđóălƠăs h tr c aăc ăquanăch ng,ă đ t bi t lƠăc ăquanăh i quan ậ lƠăc ăquanăcóăquanăh tr c ti p v i vi c xu t nh p kh u hàng hóa 77 K T LU N Tr c s c nh tranh gay g t c aăc ăch th tr ng doanh nghi p kinh doanh nóiăchungăvƠăcácăđ năv ho tăđ ng logistics nói riêng c n ph i n l c c g ngăđ s m thích nghi v iăc ăch m i, cơng ty TNHH GNVT T&N m t doanh nghi p non tr nh ngăđƣăc g ng thích nghi v iăc ăch m iăvƠăđ tăđ c hi u qu cao ho t đ ng kinh doanh c aămình.ăChoăđ n nay, ho tăđ ng kinh doanh c aăcôngătyăđƣă năđ nh phát tri n t ngă b c, uy tín quan h kinh t c a công ty hi u qu kinh doanhăngƠyăcƠngăcao.ă i uăđóăth hi năn ngăl c tinh th n trách nhi m c a m tăđ i ng ăcánăb nhân viên g năbóăvƠăđoƠnăk t Lý thuy t n n t ngăđ điăsơuăvƠoăth c t nh ngăkhiăđiăsơuăvƠoăth c t ta l i th y ki n th c th c t th t sâu r ng mênh mơng Vì v y, q trình th c t p t i công ty em đƣă h c h iă đ uăđ c r t nhi u kinh nghi m quý báu, em hi u rõ nh ng c h c, hình dung ho tăđ ng giao nh n v n t i qu c t nh n th y r ng: so v i lý thuy t, th c t đƣăcóănhi u c iăcáchăđ i m i cho phù h p ti n l i cho h i quan vƠăng i giao nh n Trong khóa lu n t t nghi p em đƣ c g ngăđ c p t i m i v năđ c a quy trình giao nh n hàng nh p kh u b ng nh ng ki n th căđ cătíchăl yăt iătr ng kinh nghi m th c t t trình th c t p t i cơng ty Tuy nhiên ki n th c kinh nghi m cịn h n ch nên vi t khơng tránh kh i nh ng sai sót, em r tămongăđ đóngăgópăýăki n ch b o c a th yăcôăđ khóa lu n đ M t l n n a em xin chân thành c mă năs h C cs c hoàn thi năh n ng d n t n tình c a Ngơ Ng c ngăcùngăcácăcơăchú,ăanhăch Công ty TNHH V n t i Giao nh năT&Năđƣăgiúpă em hồn thành khóa lu n 78 TÀI LI U THAM KH O LýăV năDi u, Nguy n Vi t Tu n (2013) Giáo trình nghi p v kinh doanh xu t nh p kh u, NXB Kinh t TP H Chí Minh Ph m M nh Hi n (2012), Nghi p v giao nh n v n t i b o hi m ngo i th ng, NXBăLaoăđ ng ậ Xã h i Võ Thanh Thu (2011), K thu t kinh doanh xu t nh p kh u, NXB T ng h p TP H Chí Minh 79 PH L C CH NG T STT DANH M C A H păđ ng (Sales Contract) B C Hóaăđ năth ngăm i (Commercial Invoice) V n đ năđ ng bi n (Bill of Lading) D Phi uăđóngăgóiă(PackingăList) E Gi y ch ng nh n xu t x (Certificate of Orgin) F Gi yăthôngăbáoăhƠngăđ n (Arrival Notice) G T khai h i quan H L nh giao hàng (Delivery Order) I Danhăsáchăcontainerăđ u ki n qua khu v c giám sát h i quan ... cơng ty 26 2.2 Phân tích quy trình giao nh n hàng nh p kh u nguyên container b ng đ ng bi n t i công ty TNHH Giao nh n v n t i T&N 2.2.1 Quy trình giao nh n hàng nh p FCL b ng đ ng bi n t i công. .. cơng ty t n m 2016 đ n n m 2017 23 2.2 Phân tích quy trình giao nh n hàng nh p kh u nguyên container b ng đ ng bi n t i công ty TNHH Giao nh n v n t i T&N 26 2.2.1 Quy trình giao nh n hàng. .. năv quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u b ngăđ cóăcáiănhìnărõăh năv ho tăđ ng c a công ty c v công ty nghiên c u rõ ng bi n c a công ty T&N đ 20 Ch ng 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TH C HI N HO T HÀNG