Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghệ TFL​

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N TH NG M I D CH V CÔNG NGH TFL Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR DOANH NGHI P Gi ng viên h ng d n : PGS.TS Nguy n Phú T Sinh viên th c hi n : Lô Th Thu Th o MSSV: 1311142056 L p: 13DQD07 TP H Chí Minh, 2017 L I CAM OAN Em xin cam đoan: Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h tr t giáo viên h ng d n không chép công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c vƠ đ c trích d n rõ ràng Em xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan nƠy! Sinh viên (Ký ghi rõ h tên) Lô Th Thu Th o L IC M N có th hồn thành lu n t t nghi p đ c xác t t đ p, khơng ch có n l c c a b n thân, em xin g i l i c m n t i nh ng đ n v , nh ng ng i đƣ cho em đ ng l c, ki n th c nh ng ch d n t n tình c ng nh đƣ t o u ki n cho em m t môi tr ng nghiên c u làm vi c t t nh t lƠ: - Tr i H c Cơng Ngh TP H Chí Minh: N i đƣ t o u ki n cho em đ ng ti p c n v i nh ng ki n th c n n t ng m i m , m t môi tr c ng h c t p n ng đ ng, tho i mái ti n nghi - Em xin c m n quý th y cô đƣ gi ng d y em nh ng n m qua, t ki n th c đ c truy n đ t t th y mà em có th hi u h n nhi u th m i m , góp ph n ph c v luân - Em xin c m n gi ng viên h Nguy n Phú T , th y m t ng ng d n lu n c a mình, th y- Phó Giáo S Ti n S i th y h ng d n nhi t tình, đƣ giúp em đ nh h ng cách vi t, h tr tìm ki m tài li u cơng c t t nh t ph c v lu n - Cám n n v Công Ty TNHH TM DV Công Ngh TFL đƣ t o u ki n cho em có n i đ nghiên c u phát tri n lu n, cho em nh ng tr i nghi m đ u tiên v công vi c th c t cung c p cho em s li u ph c v cho m c tiêu nghiên c u - Cám n Cha m , b n bè đƣ ch m sóc vƠ t o đ ng l c giúp em v t qua nh ng khó kh n q tình hoƠn thƠnh bƠi lu n ii C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : Lô Th Thu Th o MSSV : 1311142056 Khóa : 2013 ậ 2017 Th i gian th c t p B ph n th c t p Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t K t qu th c t p theo đ tài Nh n xét chung n v th c t p iii C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc NH N XÉT GI NG VIểN H NG D N H tên sinh viên : Lô Th Thu Th o MSSV : 1311142056 Khoá : 2013 - 2017 Th i gian th c t p B ph n th c t p Nh n xét chung Gi ng viên h ng d n iv M CL C L IM U Lý ch n đ tài M c tiêu nghiên c u it Ph ng ph m vi nghiên c u ng pháp nghiên c u K t c u c a khóa lu n t t nghi p CH NG 1: C S LÝ LU N V QU N TR NGU N NHÂN L C 1.1 Các khái ni m 1.1.1 Khái ni m nhân l c 1.1.2 Khái ni m ngu n nhân l c 1.1.3 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c 1.2 Các ch c n ng c a qu n tr ngu n nhân l c 1.2.1 Thu hút ngu n nhân l c 1.2.2 Nhóm ch c n ng đƠo t o & phát tri n 1.2.3 Nhóm ch c n ng trì ngu n nhân l c 1.3 Các n i dung c b n c a qu n tr ngu n nhân l c 1.3.1 Thu hút ngu n nhân l c 1.3.2 Ơo t o phát tri n ngu n nhân l c 1.3.3 Duy trì ngu n nhân l c 10 1.4 Các y u t nh h ng đ n qu n tr ngu n nhân l c 13 1.4.1 Các y u t bên 13 1.4.2 Các y u t bên 13 TÓM T T CH NG 15 CH NG 2: TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH TM- DV CÔNG NGH TFL 16 2.1 T ng quan v công ty TNHH TM- DV Công Ngh TFL 16 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n 16 2.1.2 Ngành ngh kinh doanh 17 2.1.3 C c u t ch c 17 v Nhi m v c a phòng ban 18 2.1.4 C c u lao đ ng c a TFL 19  Lao đ ng theo đ tu i 19  Lao đ ng theo trình đ 19 2.2 Th c tr ng v công tác qu n tr ngu n nhân l c t i TFL 23 2.2.1 Công tác thu hút ngu n nhân l c 23 2.2.2 Công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 26 2.2.3 Cơng tác trì ngu n nhân l c 27 2.3 ánh giá chung v m m nh, m y u ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i TFL 29 2.3.1 i m m nh 29 2.3.2 i m y u 29 2.4 Các y u t tác đ ng đ n qu n tr ngu n nhân l c c a TFL 30 2.4.1 Các y u t bên 30 2.4.2 Các y u t bên 32 2.4.3 ánh giá chung v c h i vƠ nguy c ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i TFL 35 TÓM T T CH NG 36 CH NG 3: M T S GI I PHÁP NH M HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I TFL 37 3.1 Ph ng h ng m c tiêu c a TFL nh ng n m t i 37 3.2 M t s gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i TFL 37 3.2.1 Hoàn thi n gi i pháp qua phân tích SWOT 37 3.2.2 L a ch n gi i pháp 39 3.3 M t s ki n ngh 43 3.3.1 Ki n ngh v i TFL 43 3.3.2 Ki n ngh v i Chính Ph , NhƠ n TÓM T T CH c 44 NG 44 K T LU N 46 TÀI LI U THAM KH O 47 vi DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T CBNV: Cán b nhân viên DN: Doanh nghi p DV: D ch v KQH KD: K t qu ho t đ ng kinh doanh TFL: Tech For Life TM: Th ng m i TNHH: Trách nhi m h u h n vii DANH SÁCH CÁC B NG S D NG B ng 2.1: C c u lao đ ng theo trình đ t i cơng ty 2014 ậ 2016 20 B ng 2.2: K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty 2014 ậ 2016 22 viii DANH SÁCH CÁC BI U , TH , S , HÌNH NH Hình 2.1: Logo c a cơng ty 17 Hình 2.2: M t s s n ph m c a công ty 17 S đ 2.1: C c u t ch c b máy doanh nghi p 18 S đ 2.2: Quy trình n d ng nhân s t i TFL 25 S đ 2.3: S đ ch c n ng h th ng t ch c cho qu n lý nhân s TFL 32 Bi u đ 2.1: C c u lao đ ng theo trình đ n m 2014 ậ 2016 21 Bi u đ 2.2: K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty giai đo n 2014 ậ 2016 23 ix Vi t Nam c ng ch u s c nh tranh m nh m t công ty công ngh n nh công ty 100% v n n c ngoƠi, c c ng ơy lƠ thách th c l n nh ng c ng lƠ c h i đ TFL t hoàn thi n vƠ nơng cao n ng l c c nh tranh c a TFL đ c đ u t vƠ phát tri n toàn b h th ng diadiemanuong.com n n t ng: web, android, ios, winphone H th ng đ c tri n khai vƠ vơn hƠnh đ u n m 2013 v i h n 80.000 đ a m nhƠ hƠng, quán n vƠ h n tri u user s d ng n th i m hi n t i TFL v n gi v ng s m nh t o nh ng s n ph m d ch v công ngh thông tin mang l i nhi u giá tr cho ng i dùng 2.4.2.2 Các y u t v mô Tr cho l c l c h t ph i k đ n ngu n nhân l c d i hi n S gia t ng dơn s làm ng lao đ ng ngƠy cƠng đông đ o Cung v s l công ngh , th ng m i n t đƣ v ng lao đ ng l nh v c t xa nhu c u th c t c a t ch c, nh t trình đ c nhân V i ngu n nhân l c d i đƣ m nhi u c h i, tác đ ng l n cho TFL vi c l a ch n, n d ng đ c ngu n nhân l c có ch t l ng cao đáp ng nhu c u ph c v cho công ty Trong n m 2015, tình hình kinh t - tài tồn c u khó kh n, đƣ tác đ ng sâu s c đ n kinh t Vi t Nam nói chung, có ho t đ ng c a ngƠnh Th ng m i n t nói riêng Th ng kê n m 2015 cho th y chín tháng c a n m 2015, t l th t nghi p t i khu v c đô th 3,3%, t i nông thôn lƠ 1,42%, đ a s lao đ ng mu n làm vi c nh ng khơng có cơng n vi c làm khơng có thu nh p lên đ n tri u ng i, ch a k s l ng lao đ ng th t nghi p trá hình ch có vi c làm t m b thu nh p c c k th p TP H Chí Minh có t l th t nghi p cao nh t khu v c đô th (3,92%), ng b ng sơng C u Long có t l th t nghi p cao nh t khu v c nơng thơn (4,6%) Sang n m 2016, tình tr ng th t nghi p ch a có d u hi u c i thi n Th t nghi p t ng, tri n v ng kinh t m đ m n ng i dân ph i t th t l ng bu c b ng, gi m chi tiêu T ng c u xã h i gi m, s c mua gi m, ch s giá tiêu dùng (CPI) gi m rõ r t Trong ba tháng 3, 4, c a n m 2015, ch s giá tiêu dùng c a TP H Chí Minh liên t c gi m, bình quân gi m 0,26%/tháng Trong tình hình n n kinh t hi n t i 33 TFL c ng không tránh kh i nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh nói chung c ng nh công tác qu n tr ngu n nhân l c nói riêng Tr c b i c nh suy thối kinh t tồn c u tình hình kinh t n cg p nhi u khó kh n, Chính ph đƣ đ nhi u gi i pháp nh m m c tiêu ki m ch l m phát, n đ nh kinh t v mô, trì t ng tr h tr ng ng m c h p lý Trong có sách i lao đ ng nh : B lu t Lao đ ng (s a đ i) s có hi u l c t ngƠy 1/5/2013 M t s m + m i đáng ý c a B lu t nƠy lƠ quy đ nh riêng đ i v i lao đ ng n nh m thúc đ y bình đ ng gi i n d ng, s d ng, đƠo t o th i gian lƠm vi c, th i gian ngh ng i, ti n l ng vƠ ch đ khác; vƠ t ng th i gian ngh thai s n c a lao đ ng n lên tháng, nhiên, lao đ ng n có th tr l i lƠm vi c đƣ ngh nh t đ V tu i đ i h + n đ 55 tu i; nhiên, ng ng l c tháng ng h u, B lu t Lao đ ng quy đ nh nam đ 60 tu i, i lao đ ng có th ngh h u tu i th p h n ho c cao h n không n m theo quy đ nh c a Chính ph Th i gi lƠm thêm t i đa c a ng + không 200 gi m t n m, tr m t s tr đ nh đ i lao đ ng đ c gi nh hi n hƠnh lƠ ng h p đ c bi t Chính ph quy c lƠm thêm gi không 300 gi m t n m NgoƠi B lu t Lao đ ng c ng quy đ nh t ng s ngƠy ngh T t Âm l ch lên ngƠy + V h p đ ng lao đ ng, B lu t Lao đ ng (s a đ i) quy đ nh c th h n v vi c ch m d t h p đ ng lao đ ng, trách nhi m c a bên th c hi n quy n đ n ph ng ch m d t h p đ ng lao đ ng vƠ trách nhi m chi tr tr c p vi c, tr c p m t vi c lƠm + ng c bi t v i thu thu nh p cá nhân, m c kh i m tri u đ ng m i i ph thu c đ c gi m tr 1,6 tri u đ ng - n u so v i giá c t ng hi n th p, không đ m b o đ i s ng c a ng i lao đ ng t i thành ph l n Vì v y, TPHCM ki n ngh Chính ph xem xét, u ch nh m c kh i m ch u thu thu nh p cá nhân phù h p v i m c s ng tr ng đ n khu v c có th i giá sinh ho t cao đ c gi m tr nhi u h n; đ ng th i có th áp d ng sách m c kh i m ch u thu theo vùng mi n 34 2.4.3 ánh giá chung v c h i nguy c ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i TFL - C h i Ngu n nhân l c d i dƠo t ng c h i n d ng, l a ch n ngu n nhân l c ch t l ng cao giúp ti t ki m kho n chi phí đƠo t o nhân l c cho TFL TFL đƣ tri n khai chi n l c h p tác đƠo t o sau đ i h c v i i h c qu c gia TPHCM Sau t t nghi p, sinh viên nƠy s lƠm vi c cho TFL t i thi u n m theo h p đ ng ký k t v i m i ng ngu n nhơn l c có ch t l i Lo i hình nƠy giúp TFL b o đ m n d ng đ ng, đáp ng nhu c u đ t c a công ty c ng th i ti t ki m chi phí n d ng vƠ th i gian cho công ty NgoƠi TFL liên k t v i Nextads Global lƠ đ i tác chi n l c h tr đƠo t o k thu t hƠng n m Do đó, cán b nhơn viên TFL có c h i ti p c n nh ng ki n th c, công ngh m i vƠ c i thi n v k n ng tác nghi p nh m ph c v khách hƠng t t h n Hi n v i sách pháp lý nhƠ n đ ng v th i gian làm vi c, ch đ u đƣi c ng đ c ban hành h tr ng i lao c TFL c ng tuơn th nghiêm ng t áp d ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c nh m trì, t o u ki n thu n l i cho nhân viên làm vi c t i đơy - Nguy c S c nh tranh gây g t gi a đ i th v i c bi t đ i th c nh tranh m nh ngành Tình hình kinh t khó kh n hi n v n ch a có chuy n bi n t t c ng nh h ng đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh, tài c a TFL Do v y hàng lo t sách ti t ki m, c t gi m th t ch t ngu n nhân l c đ c áp d ng Trong tình này, vi c qu n tr t t ngu n nhân l c quan tr ng h n bao gi h t 35 TÓM T T CH Ch NG ng nƠy gi i thi u t ng quan v Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL nh n xét v k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty t n m 2014 đ n n m 2016 Bên c nh vi c phân tích, thu th p thơng tin tình hình th c tr ng t i cơng ty q trình th c t p t i phòng Hành chánh Nhân s cho em nhìn t ng quan v đ c m, tình hình ho t đ ng kinh doanh c a đ i t tích nh ng y u t môi tr ng nh h ng nghiên c u thu c đ tƠi ng th i phân ng đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i đơy lƠm c s rút nh ng m m nh, y u, c h i vƠ nguy c nh m t o ti n đ cho vi c hình thành gi i pháp hồn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty 36 CH NG 3: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I TFL 3.1 Ph ng h ng m c tiêu c a TFL nh ng n m t i K t qu kinh doanh c a Công ty TFL nh ng n m qua đƣ có t c đ t ng tr ng v quy mô ho t đ ng r t cao Có th nói k t qu đ t đ c nêu nh s n l c c a đ i ng nhơn s Công ty TFL đ c bi t s đóng góp c a đ i ng cán b qu n tr N m 2016, Công ty TFL ti p t c đ t m c tiêu trì v th d n đ u h th ng v : - Ki m soát r i ro: ch t ch nh t - N n t ng khách hàng: r ng rãi nh t ( không d a vào m t s khách hàng l n) - Ch t l ng s n ph m, d ch v : t t nh t, nhanh nh t - Tính đa d ng c a s n ph m, d ch v Th c hi n v n hóa cơng ty tr c h t lƠ v n hóa ng x , tinh th n h ng t i Nhân viên TFL c n ắThơn thi n ậ H p tác ậ H tr Ằ, lƣnh đ o TFL c n ắGi i thao l t ậ Th u hi u nhơn viênẰ t ng vi c lý t i n n t ng cho s phát tri n lâu dài Xây d ng môi tr ng, n i m i ng ng làm i h ng kh i, t hƠo đ hoàn thành công vi c m t cách xu t s c v i v trí, nhi m v c a N m 2016 đ đ t đ c nh ng ch tiêu đ ng ký trên, ban lƣnh đ o cơng ty c n nghiên c u phơn tích vƠ đ a nh ng gi i pháp kh c ph c m y u, phát huy th m nh đ n m b t đ c c h i c ng nh v t qua nguy c cho ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c c a cơng ty t xác đ nh đ nh h ng hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c 3.2 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i TFL 3.2.1 Hoàn thi n gi i pháp qua phân tích SWOT Qua k t qu phân tích tình hình th c tr ng y u t nh h ng đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH TM DV TFL áp d ng ma tr n SWOT m t công c th ng đ c ng d ng vi c phơn tích đánh giá m t m nh, m t 37 y u, c h i vƠ nguy c nh m đ xu t gi i pháp c n thi t nên đ c b sung ho c u ch nh Strengths S1 - Ch đ l Weaknesses ng th ng W1 - B ng mô t công vi c đ mb o ch a c th S2 - Công tác n d ng W2 - Công tác đƠo t o y u chuyên nghi p S3 - Nhân viên tr , nhi t tình W3 - i u ki n làm vi c gây áp l c cho nhân viên Oppoturnities K t h p SO K t h p WO O1 - Ngu n nhân l c d i - Thu hút ngu n nhân l c - Hồn thi n cơng tác đƠo t o O2 - Liên k t, h p tác đƠo (S1+O1) (W2+O2) to - Ch n l c nhân tài (S2+O1) - Chính sách khuy n khích, O3 - Chính sách, v n b n - Phát tri n ngu n nhân l c pháp lu t c a nhƠ n cƠng đ c ngày ch t l (W3+O3) c hoàn thi n Threats T1 - ng cao (S3+O2) trì ngu n nhân l c K t h p ST K t h p WT i th c nh tranh - Duy trì ngu n nhân l c - Nơng cao n ng l c qu n lý ngành m nh (S1+T1) T2 - N n kinh t suy thối - Duy trì ngu n nhân l c - Hồn thi n cơng tác đƠo t o T3 - Xu h (S1+T2) ng tái c u trúc (W1+T1) (W2+T2) - Thích nghi v i s thay đ i (S3+T3) 38 3.2.2 L a ch n gi i pháp Trong tình hình kinh t cịn nhi u khó kh n nh hi n nay, ho t đ ng kinh doanh tr nên khó kh n h n bao gi h t c bi t ph i đ i m t v i hàng lo t đ i th c nh tranh m nh ngành cơng tác qu n tr ngu n nhân l c có ý ngh a r t quan tr ng đ i v i chi n l c kinh doanh vƠ đ i v i ho t đ ng c a Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL Hi n t i vi c qu n tr ngu n nhân l c c a cơng ty có quy mô l n đƣ đ c th c hi n quan tâm t t Tuy nhiên th tr ng bi n đ ng thay đ i không ng ng v y Cơng ty TNHH TM DV Cơng ngh TFL c n trì nh ng m m nh kh c ph c nh ng m y u đ hoàn thi n phát tri n h n công tác qu n tr ngu n nhân l c Sau đơy lƠ m t s gi i pháp quan tr ng c n đ c u tiên th c hi n nh : ch n l c nhân tài, hồn thi n cơng tác đƠo t o, trì ngu n nhân l c 3.2.2.1 Gi i pháp ch n l c nhân tài nâng cao ch t l ng c a công tác n d ng ch n l c nhân tài, Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL c n th c hi n nh sau: - Ph i d a vào ho ch đ nh ngu n nhân l c đ làm n n cho ho t đ ng n d ng Công tác n d ng c n d a công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c đ th c hi n Ho ch đ nh ngu n nhân l c s giúp cho xác đ nh nhu c u, cung c a ngu n nhân l c cho Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL không ch t hi n t i mà c ng lai Do đó, ho t đ ng n d ng s d a vƠo đơy đ xây d ng k ho ch n d ng cho phù h p Công tác n d ng vô quan tr ng, t o ngu n nhân l c m i có đ s l ng, ch t l ng phù h p v i cơng vi c Vì v y, công tác c n đ c xây d ng nghiêm túc ch t ch d a n n t ng ho ch đ nh ngu n nhân l c - Hồn thi n quy trình n d ng v n đ c t lõi Quy trình n d ng đƣ đ c Cơng ty TNHH TM DV Công ngh TFL xây d ng m t cách c th , chi ti t Do đó, v n đ ch th c hi n cơng vi c theo quy trình đƣ xơy d ng Công tác n d ng c a TFL có r t nhi u cơng vi c c th : thông báo n d ng, nh n h s , l p danh sách Các công vi c nƠy đƣ đ thƠnh b c xây d ng c c th c n ph i th c hi n t ng công vi c theo th t Vi c th c hi n 39 công vi c theo th t s đ m b o cho cơng tác n d ng g p sai sót, h n ch nh ng sai l m t trình n d ng nh h ng lên ch t l ng ngu n nhân l c Hi n nay, quy trình n d ng c a Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL t ng đ i nhi u b c th c hi n i u lƠm cho cơng tác n d ng v n t ng đ i c ng k nh, Vì v y, th i gian t i, ban lƣnh đ o phòng t ch c hành c n nghiên c u đ đ a quy trình n d ng phù h p h n v i Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL c ng nh cho t ng v trí n d ng khác nhau, gi m b t s c ng k nh, u đ ng ngh a v i vi c gi m b t sai sót cơng tác n d ng - Công tác n d ng c n đ c th c hi n nghiêm túc, công b ng, minh b ch Trong quy trình n d ng c a Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL, công vi c đ c xây d ng t ng đ i nhi u d n đ n c n nhi u quy t đ nh s b chi ph i b i y u t ch quan c a ng i ơy lƠ c s cho gian l n, thi u công b ng phát sinh Trong q trình n d ng, Cơng ty TNHH TM DV Công ngh TFL s không th tránh kh i nh ng y u t mang tính ch quan nƠy Song ban lƣnh đ o c n ch đ o th c hi n nghiêm túc, công b ng m i ho t đ ng c a cơng tác n d ng Có th c hi n nghiêm túc công tác n d ng m i có th tìm đ l c m i có ch t l c ngu n nhân ng, đ m b o phù h p v i cơng vi c T đó, t o ti n đ cho tính cơng b ng, minh b ch n d ng đ c th c hi n 3.2.2.2 Gi i pháp hồn thi n cơng tác đào t o Trong công tác đƠo t o, đ ho t đ ng đƠo t o mang l i k t qu t t hi u qu cao, lƣnh đ o cơng ty nên khuy n khích nhân viên tham gia vào khóa h c b i d ng nghi p v chuyên môn công ty ho c trung tơm đƠo t o, b i d ng bên C th nh sau: - Trong n i b t ng b ph n, c cán b có kinh nghi m hu n luy n nhân viên b ph n bình quơn l n/tháng - N u nhân viên có nhu c u h c b i d ng bên c p ch ng ch chuyên môn v l nh v c ho t đ ng, nhân viên s đ chi s đ c h tr 500.000 đ ng m c c th c hi n nhơn viên n p ch ng ch cho Phịng Nhân s 40 - N u nhân viên có nhu c u h c lên th c s ti n s s đ phí c a tồn khóa h c m c chi s đ c h tr 30% chi c th c hi n nhân viên n p v n b ng cho Phòng Nhân s - Ngồi cơng ty có th h p tác v i nh ng c s giáo d c bên ngoƠi đ t ch c khóa đƠo t o v nghi p v , k n ng cho toƠn th nhân viên cán b Các khóa đƠo t o v k n ng nơng cao nh : k n ng truy n đ t, thuy t trình, k n ng đƠm phán, k n ng gi i quy t v n đ quy t đ nh Các khóa đƠo t o v nghi p v chun mơn nh : phơn tích báo cáo tƠi chính, l p trình viên Các khóa đƠo t o dành cho cán b qu n lý nh : K n ng lƣnh đ o qu n lý s thay đ i, k n ng l p k ho ch t ch c công vi c, nâng cao hi u qu qu n lý thông qua huy đ ng ngu n nhân l c, k n ng l ng nghe chia s Sau tham gia khóa đƠo t o, t t c nhân viên TFL s đ tri n vƠ th ng ti n ngh nghi p t c đánh giá, x p h ng đ có th phát ng lai Bên c nh đó, m t nh ng bi n pháp đ gi chơn nhơn tƠi lƠ c h i th ng ti n công vi c Nhân viên s g n k t lâu dài v i công ty n u h c m th y có c h i phát tri n t i đơy, vi c phát tri n ngh nghi p đ c ho ch đ nh công khai r ng rƣi đ n t ng cá nhân - Lƣnh đ o công ty c n tri n khai cho nhân viên xây d ng B ng k ho ch phát tri n ngh nghi p c a v i nh ng l trình phát tri n t vi c b sung ki n th c chuyên môn đ n vi c b sung nh ng k n ng công vi c nh m đ t đ cm t v trí nh t đ nh D a b ng k ho ch này, nhân viên có th đ xu t công ty c đƠo t o ho c t đƠo t o đ nơng cao trình đ , ki n th c chun mơn, hồn thi n b n thân, tìm ki m c h i phát tri n s nghi p - H n n a, đ th c hi n t t công tác quy ho ch cán b , công ty nên c n c vào B ng tiêu chu n ch c danh công vi c đ l p danh sách nhân viên có ti m n ng đ đƠo t o, quy ho ch ng th i Ban Lƣnh đ o cơng ty c ng nên khuy n khích ho c t o u ki n đ nhân viên m nh d n đ b t đ có th t th a mãn nhu c u th ng ti n c a b n thân n u h t nh n th y b n thơn đƣ n l c ph n đ u h t s c vƠ đƣ đ u ki n ng c vào v trí cao h n 41 3.2.2.3 Gi i pháp trì ngu n nhân l c Ch đ l ng l th ng - th ng lƠ m t nh ng bi n pháp t o đ ng l c c b n cho i lao đ ng vƠ s d ng ngu n nhơn l c có hi u qu m i t ch c V n đ tr ng cho nhơn viên đƣ đ c công ty th c hi n t t, nhiên đ i v i sách khen ng Lƣnh đ o cơng ty TFL c n ph i có nh ng đ ng thái nh sau: - Ngoài vi c chi tr khen th ng theo thâm niên, ch c v công ty qui đ nh, Ban Lƣnh đ o Cơng ty TNHH TM DV Cơng ngh TFL có th th ng thêm cho nhân viên c a m t ph n ti n (có th trích m t ph n qu ti n th n m) vƠo công tác khen th nhơn viên đ t đ ng hàng tháng, hàng quí ho c khen th c thành tích n i b t ng hàng ng đ t xu t i u s n nhân viên tích c c h n cơng vi c, h s th y th a mƣn h n nh ng đóng góp c a h đ ghi nh n vƠ t ng th ng m t cách x ng đáng - Song song v i vi c khen th chích sách khen th ng cá nhân xu t s c, cơng ty c ng nên có nh ng ng cho nh ng t p th , phịng, ban có thành tích n i tr i, v ch tiêu k ho ch l i nhu n đ t c giao hàng tháng, hàng quý ho c hƠng n m thơng qua vi c trích m t kho n ti n qu ti n th d c ng đ ắth ng nóngẰ vƠ tuyên ng cu c h p t ng k t hàng tháng, hàng quý ho c hƠng n m i u s khuy n khích nhân viên m t phịng, ban đoƠn k t, c g ng ph n đ u cơng vi c đ hồn thành nhi m v đ c giao Bên c nh vi c ghi nh n nh ng đóng góp c a nhân viên b ng kho n ti n th ng lƣnh đ o công ty c ng c n quan tơm h n đ n đ i s ng nhân viên thông qua ch đ phúc l i nh chi ti n th m h i cho tr ng h p m đau, khám s c kh e đ nh k , ngh mát hƠng n mầ Hi n nay, ch đ phúc l i c a TFL t nh ng ch d ng m c chi m t kho n ti n t ng ng v i t ng tr ng đ i t t ng h p th c hi n sách phúc l i t t h n cơng ty TFL c n: - Song song vi c chi ti n th m h i, lƣnh đ o vƠ đoƠn th c n c đ i di n đ n th m h i, chia s v i nhơn viên đ nhân viên c m th y giá tr ti n b c v n có s đ ng viên, chia s v m t tinh th n c a lƣnh đ o công ty 42 i v i ch đ ngh mát hƠng n m, thay chi ti n m t đ nhân viên t t ch c - du l ch lƣnh đ o cơng ty nên t ch c tour du l ch t p trung đ nhân viên, đ n v có c h i giao l u v i nhau, đơy c ng lƠ ti n đ cho vi c h tr , h p tác t t công tác chuyên môn gi a đ n v , cá nhân Ngoài v n đ y u t mơi tr ng làm vi c c ng nh h ng l n đ n n ng su t làm vi c c a nhân viên Do tình hình kinh t chung, h u h t doanh nghi p, công ty đ u th c hi n sách c t gi m nhân l c nên nh ng nhân l c l i c n làm vi c tích c c h n, tính ch t s l ng cơng vi c t o áp l c cao cho nhân viên Vì v y Ban lƣnh đ o công ty TFL c n th ng xuyên t ch c ho t đ ng du l ch, dã ngo i vào d p l không nh ng t o tinh th n đoƠn k t cho nhơn viên, giúp lƣnh đ o nhân viên hi u h n mƠ giúp h gi i t a c ng th ng công vi c Thông qua ho t đ ng v n hóa đ th ng khơng nh ng đ c ng đ c t ch c th ng xuyên, giá tr truy n c trì phát huy mà nhu c u đ i s ng tinh th n c a CBNV c đáp ng, t o cho h s ph n kh i công vi c kinh doanh ngày áp ng th i u nƠy đ a TFL tr thành m t cơng ty có nhi u nét v n hóa đ c s c l c đ c đáo, lƠ ni m t c a m i ng TFL t i vƠ đóng góp quan tr ng vào thành cơng c a ng lai Vi c trì qu n lý t t đ i ng ng i lao đ ng đ đ m b o cho h g n bó, trung thành nhi t tình v i doanh nghi p c bi t tình hình nhi u bi n đ ng nh n n kinh t khó kh n, s thay đ i sáp nh p, tái c u trúc, s c nh tranh m nh, gay g t gi a đ i th ngành vi c trì đ ch t l c ngu n nhân l c ng cao giúp h n ch vi c thay th nhân viên nhi u l n gây t n phí cho cơng ty, vi c n d ng vƠ đƠo t o m i đòi h i t n c chi phí th i gian, t o u ki n cho nhân viên nâng cao tay ngh chuyên môn, nơng cao n ng su t, phát huy n ng l c, cho h th y đ cs n đ nh cu c s ng hi n t i tri n v ng t ng lai 3.3 M t s ki n ngh 3.3.1 Ki n ngh v i TFL gi i pháp đ phòng ban, tr c th c hi n t t c n tri n khai m t cách c th gi i pháp đ n c tiên cán b qu n lý, lƣnh đ o k đ n cung c p thông tin phù h p cho t t c nhân viên t i Công ty TFL 43 Công ty c n xác đ nh m c tiêu ng n h n (1 n m), trung h n (5 n m) đ l a ch n gi i pháp phù h p v i m c tiêu Trên c s đ cơng ty ho ch đ nh ti n hành th c hi n Các gi i pháp đ xu t c n có s tham gia đóng góp ý ki n c a giám đ c, tr ng phịng Ngồi c n có s ki m tra, đánh giá k t qu th c hi n m c tiêu m t cách th ng xuyên có nh ng bi n pháp x lý k p th i 3.3.2 Ki n ngh v i Chính Ph , Nhà n c Trong th i m n n kinh t th gi i vƠ n c g p nhi u khó kh n, Chính ph đƣ đ t m c tiêu tái c u trúc n n kinh t , tái c u trúc doanh nghi p đ c coi lƠ thƠnh t vô quan tr ng VƠ đ tái c u trúc doanh nghi p thƠnh công, vi c tái c c u ngu n nhơn l c lƠ v n đ quan tr ng hƠng đ u T nhi u n m qua, đƣ có nhi u đ xu t v vi c đƠo t o ngu n nhân l c Tr c m t v i vi c c i ti n ch ng trình đƠo t o, c n đ i m i ph ng pháp gi ng d y c a gi ng viên Bên c nh đó, t o u ki n nhi u đ sinh viên có th ti p c n nhi u k n ng m m nh : k n ng nói, k n ng vi t, k n ng thuy t trình, k n ng lƠm vi c nhóm Ngồi ra, c n có s ph i h p ch t ch gi a đ n v s d ng lao đ ng tr ng đƠo t o ngu n nhân l c Chi n l giai đo n, tr c đƠo t o ngu n nhân l c ph i có sách vƠ b c c th cho t ng c m t ph i đƠo t o đ i ng nhơn l c cho ho ch đ nh sách, đ i ng tác nghi p ph c v cho h i nh p phát tri n qu c t Th th c m i, ch ng trình đƠo t o c th đ i t ng xuyên c p nh t ki n ng nh : ho ch đ nh chi n l c, th m đ nh d án, qu n tr r i ro, ki m tra ki m soátầHi n vi c đƠo t o ngu n nhân l c ch t l ng cao c p thi t k t không th thi u đ c gi a NhƠ tr làm t t cơng vi c nƠy địi h i ph i có s liên ng - T ch c s d ng lao đ ng - B Giáo d c vƠ Ơo t o h c viên TÓM T T CH Trên c s ph ng h nh ng n m t i, ch NG ng m c tiêu c a Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL ng nƠy s d ng ma tr n SWOT trình hình thành m t s gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TFL D a 44 tình hình ho t đ ng hi n t i c a công ty nói riêng n n kinh t nói chung đ ch n ba gi i pháp: ch n l c nhân tài, hồn thi n cơng tác đƠo t o, trì ngu n nhân l c V i ba gi i pháp s giúp công ty t o ngu n nhân l c ch t l ng cao đ c đƠo t o ki n th c chuyên sơu, đóng góp lơu dƠi vƠ g n bó v i cơng ty Tuy nhiên đ th c hi n t t gi i pháp khơng ch địi h i s n l c h t c a tồn th nhân l c cơng ty mà cịn có s h tr r t nhi u c a ph , ngân hàng nhà n cầ Do lu n v n c ng đƣ đ xu t m t s ki n ngh đ n Công ty TFL, ph vƠ nhƠ n c nh m t o môi tr ng ho t đ ng thu n l i cho c công ty 45 K T LU N NgƠy v i s h i nh p c a n n kinh t th gi i s c nh tranh ngƠy cƠng gay g t vƠ quy t li t h n địi h i cơng ty ph i liên t c nghiên c u vƠ đ i m i đ theo k p n n kinh t th tr ng Nh n th y đ c t m quan tr ng c a công tác qu n tr ngu n nhơn l c đ có đ i ng nhơn viên đáp ng đ c tình hình kinh t hi n đem l i hi u qu kinh doanh cho công ty TFL Qua trình th c t p vƠ tìm hi u t i Phịng HƠnh Nhơn s t i cơng ty TFL cho em nhìn khái quát v tình hình th c ti n ho t đ ng c a công ty TFL c ng nh ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c t i đơy T qua bƠi báo cáo th c t p đƣ đ a gi i pháp hoƠn thi n công tác qu n tr ngu n nhơn l c t i Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL đ nh n th y đ c nh ng m m nh, y u trình qu n tr ngu n nhơn l c nh m hoƠn thi n vƠ phát tri n nh ng m m nh c ng nh kh c ph c m y u t n t i Chuyên đ ắHỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N TH D CH V NG M I CÔNG NGH TFLẰ v i mong mu n đóng góp thi t th c h n n a cho s phát tri n c a Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL M c dù đƣ c g ng song th i gian nghiên c u có h n vƠ trình đ b n thơn cịn h n ch nên khó tránh kh i thi u sót Kính mong nh n đ th y đ bƠi báo cáo th c t p đ c ý ki n đóng góp c a quý c hoƠn thi n h n Chân thành c m n 46 TÀI LI U THAM KH O Tr n Kim Dung (2005), Qu n tr ngu n nhân l c, NXB Th ng Kê, TpHCM Công ty TNHH TM DV Công ngh TFL: Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh 2014 - 2016 S li u liên quan đ n Phịng Hành Nhân s M t s tài li u khác http://www.tfl.vn http://www.baomoi.com http://tuoitre.vn blognhansu.net.vn 47 ... ng v công tác qu n tr ngu n nhân l c t i TFL 23 2.2.1 Công tác thu hút ngu n nhân l c 23 2.2.2 Công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 26 2.2.3 Công tác trì ngu n nhân l... b n v ng c a công ty Ch ng 2: Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH TM – DV Công Ngh TFL Khái quát đ c tình hình hi n t i c a cơng ty phân tích v n đ mà công ty g p ph i... a công ty giai đo n 2014 – 2016 (Ngu n: Phịng tài – K tốn cơng ty TFL) 2.2 Th c tr ng v công tác qu n tr ngu n nhân l c t i TFL 2.2.1 Công tác thu hút ngu n nhân l c Ngu n n d ng c a công ty