giải pháp marketing phát triển thị trường giầy dép của công ty biti’s tại thị trường hà nội

Đề án môn học I Phần mở đầu Lý lựa chọn đề tài Giầy dép ngành xuất mũi nhọn Việt Nam Việt Nam mười nước xuất hàng đầu giới ngành giầy dép Sản phẩm giầy dép Việt Nam có chất lượng cao, có uy tín thị trường quốc tế Tuy nhiên công ty sản xuất giầy dép Việt Nam lại trọng đến thị trường quốc tế mà bỏ ngỏ thị trường nước tạo lỗ hổng lớn cho doanh nghiệp Trung Quốc, Đài Loan nhảy vào So với sản phẩm nước sản phẩm Việt Nam bền mẫu mã, kiểu dáng Chính mà sản phẩm Việt Nam chưa chiếm ưu thị trường nội địa Vấn đề thiết doanh nghiệp sản xuất giầy dép Việt Nam lúc phải cải tiến sản phẩm đồng thời có biện pháp Marketing xúc tiến để cạnh tranh với doanh nghiệp nước đặc biệt Trung Quốc Đài Loan Bitis làmột thương hiệu giầy dép hàng đầu Việt Nam thương hiệu có uy tín thị trường quốc tế Tuy nhiên thời gian vừa qua Bitis để dần thi phần nước nhiều nguyên nhân Chính việc giành lại thị phần cho Bitis điều cần thiết thương hiệu có uy tín Việt Nam Tuy trước mắt ta nên tập trung vào thị trường Hà Nội trung tâm kinh tế văn hố nước, hị trường có quy mô lớn Nếu thành công việc chiếm lại thị trường khả phát triển thị trường khác lớn Do chủng loại Bitis đa dạng, phong phú nên để đạt hiệu cao việc giành lại thị phần ta chọn loại sản phẩm làm tiên phong, từ phát triển loại sản phẩm khác ta chọn loại sản phẩm giầy dép thời trang mùa hè sản phẩm có khả phục vụ cho nhiều tầng lớp, có quy mơ thị trường lớn, dễ cải tiến loại sản phẩm phải chịu nhiều sức ép từ phía đối thủ cạnh tranh Từ lý em định lựa chọn đề tài “Giải pháp marketing phát triển thị trường giầy dép công ty Biti’s thị trường Hà Nội” Phạm vi nghiên cứu Như phân tích em lựa chọn thị trường Hà Nội để phân tích đưa giải pháp Nếu thành công thị trường Hà Nội tiếp tục áp dụng cho thị trường khác Đề án mơn học Nhóm khách hàng mục tiêu khách hàng lứa tuổi từ đến 40 tuổi Trong nhóm phân làm ba nhóm nhóm từ đến 15 tuổi, nhóm khách hàng thứ hai nhóm độ tuổi từ 15 đến 25 tuổi, nhóm khách hàng thứ ba nhóm từ 25 đến 40 tuổi Sở dĩ có phân china xuất phát từ đặc điểm khách hàng mục tiêu phân tích phần Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu đánh giá khách hàng giầy dép nói chung giầy dép Biti’s nói riêng Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đối tượng nhằm mục tiêu nhận đánh giá khách hàng sản phẩm giầy dép Bitis đối thủ cạnh tranh Từ tìm chiến lược marketing nhằm phát triển sản phẩm thị trường Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Do giới hạn thời gian nên sử dụng phương pháp nghiên cứuthăm dò, quảng cáo sát, vấn trực tiếp Đóng góp hạn chế Thơng qua việc nghiên cứu mô tả nhu cầu, đặc điểm đánh giá khách hàng sản phẩm giầy dép Biti’s từ tìm giải pháp giúp Bitis giành lại thị phần tương xứng với tiềm sở tiếp tục phát triển cho loại sản phẩm khác Biti’s Do kiến thức em eo hẹp, nhận thức cịn nhiều hạn chế, thời gian có hạn nên chắn đề tài em nhiều hạn chế thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ thầy Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Hoài Long giúp đõ em hoàn thành đề tài này, I Phần mở đầu II: Tổng quan thị trường giầy dép thị trường Hà Nội III: Thực trạng hoạt động marketing công ty Bitis thị trường Hà Nội IV Giải pháp MaKeting đề xuất Mục lục I> Phần mở đầu: II> Tổng quảng cáo thị trường giầy dép mùa hè Hà Nội Nhu cầu sản phẩm giầy dép thời trang mùa hè…………………… Đề án môn học Các nhà cung cấp cbủ yếu…………………………………………… 3 Đặc điểm thị trường mục tiêu………………………………………… Xu hướng biến động nhu cầu…………………………………… III> Thực trạng chiến lược marketing công ty Bitis thị trường Hà Nội Giới thiệu sơ lược Bitis…………………………………………….9 Phân tích SWOT…………………………………………………… 10 Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tranh……………………………14 Thị trường mục tiêu định vị sản phẩm…………………………….17 Chiến lược Marketing –Mix Bitis tai Hà Nội……………………19 Nhận định ấn đề………………………………………………… 23 IV> Giải pháp Marketing-Mix đề xuất Nghiên cứu thị trường định vị sản phẩm………………………… 24 Chiến Lược Marketing-Mix………………………………………… 25 Kết luận:……………………………………………………………… …28 Đề án môn học II: Tổng quan thị trường giầy dép thị trường Hà Nội Nhu cầu sản phẩm giầy dép Giầy dép phần khơng thể thiếu đời sống thoả mãn nhu cầu thiết yếu người là nhu cầu lại Từ xa xưa người biết dùng cỏ, rơm nhiều vật liệu tự nhiên khác để kết lại thành đôi giầy vừa để bảo vệ đôi chân vừa để lại dễ dàng Ngày giầy dép không đơn dùng để bảo vệ đôi chân mà cịn thể cá tính riêng thân người thông qua kiểu dáng, mầu sắc, chất liệu Trong thời điểm nào, hoàn cảnh thời gian người tìm cánh để thể phong cánh thơng qua quần áo, giầy dép, kiểu tóc…Mùa đơng giầy dép giúp giữ ấm đơi chân, mùa hè giầy dép tạo cho đôi chân thơng thống mát mẻ ln ln thể phong cách thời tranh người Đặc biệt vào mùa hè mùa chuyến pic nic, cắm trại đặc điểm thời tiết thuận lợi cho điều Chính vai trị giầy dép trở nên quan trọng Bên cạnh vào mùa hè bạn trẻ ,năng động trang phục chủ đạo quần lửng áo phơng bạn có dịp khoe đơi chân xinh xắn với đôi dép, xăng đan mầu sắc thể phong cách riêng thân Từ lý thấy nhu cầu sản phẩm giầy dép lớn, lẽ ngồi việc bảo vệ đơi chân, giày dép cịn góp phần làm tăng vẻ đẹp cho người sản phẩm thời trang hiệu Thị trường Hà Nội thị trường có quy mô lớn, hứa hẹn nhiều tiềm Hà Nội thủ đô đất nước trung tâm kinh tế, văn hố trị hàng đầu nên tập trung dân cư đông đúc Dân số Hà Nội khoảng triệu người chưa kể người lên Hà Nội kiếm việc làm, học sinh, sinh viên học trường cao đẳng, đại học Với tỷ lệ tăng dân số tự nhiên Hà Nội 1,1 đến 1,2 % (con số thống kê đài truyền hình Việt Nam phát VTV3 vào lúc 19h30 tháng năm 2006) Với tỷ lệ tăng dân số cao, mật độ dân cư đông nên Hà Nội thu hút nhiều doanh nghiệp nước Nếu thành cơng thị trường Hà Nội có khả thành công thị trường tỉnh khác Chính Biti’s nên ý củng cố phát triển vững thị trường để tạo tiền đề phát triển tỉnh thành khác Đối với sản phẩm giầy dép nhu cầu thị trường Hà Nội lớn phân tích Hơn thị trường nhu cầu giầy dép thời trang mùa hè thiết tập trung lượng lớn người trẻ tuổi, động học làm Đây tầng lớp đặc biệt quan tâm Đề án môn học tới thời trang họ thích thể thân thơng qua trang phục, xe cộ, kiểu tóc…Đối với họ giầy dép sản phẩm quan trọng thiếu sống họ Từ phân tích nhận thấy thị trường Hà Nội thị trường có nhu cầu lớn giầy dép, đặc biệt giầy dép thời trang, thị trường hứa hẹn nhiều tiềm phát triển Các nhà cung cấp chủ yếu Như phân tích phần mở đầu giầy dép ngành mũi nhọn Việt Nam nên thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành Trong nước kể đến doanh nghiệp lớn có uy tín thị trường Bit’is, Bitas, Thượng Đình, Vina giầy, Barotex…Ngồi thị trường Hà Nội cịn thu hút nhiều doanh nghiệp nước Nike, Adidas số hãng Italia, Hàn Quốc…Đặc biệt Trung Quốc Đài Loan Trước hết ta xem xét nhà cung cấp nước Trong số thương hiệu giầy Biti’s đánh giá hàng đầu, có uy tín lâu năm, người tiêu dùng ưa chuộng tin dùng Sản phẩm Bitis đa dạng, phong phú , phục vụ nhu cầu lứa tuổi từ em nhỏ đến cụ già Các sản phẩm Biti’s có chất lượng tốt, độ bền cao, thời gian lão hố cao Bitis có hệ thống phân phối rộng khắp nước, thuận lợi cho người tiêu dùng mua hàng Bên cạch Biti’s quan tâm tới truyền thông xúc tiến để người tiêu dùng biết đến sản phẩm Các chương trình truyền thông biện pháp xúc tiến Biti’s thể quan tâm đầu tư nghiêm túc Bitis giành nhiều thành công khoảng thời gian tử năm 1995 đến năm 2000 Nhưng sau Bitis lại để thị phần vào tay doanh nghiệp khác.Cạch tranh gay gắt với Biti’s Bitas T&T Hai doanh nghiệp có danh mục loại sản phẩm tương tự Biti’s, kiểu dáng mầu sắc có phần trội đe doạ mạnh đến vị trí Biti’s Đây hai doanh nghiệp có quy mơ vừa chiếm thị phần có nhiều tiềm có chủng loại sản phẩm đa dạng, giá phải Tuy nhiên họ lại chưa có hệ thơng phân phối rộng khắp chủ yếu tập trung trung tâm kinh tế Hà Nội, thành phố Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh Do người tiêu dùng chưa biết nhiều hai nhãn hiệu Các chương trình truyền thơng xúc tiến chưa có( điểm mà Bitas T&T chưa giành nhiều thị phần) Bên cạnh cịn có hai thương hiệu giầy lớn Việt Nam Vina Giầy Thượng Đình Vina Giầy từ lâu quen thuộc với người tiêu Đề án môn học dùng đặc biệt người làm công sở, văn phòng Sản phẩm chủ yếu Vina Giầy giầy da giành cho nam nữ phục vụ cho người làm từ 25 tuổi trở lên Sản phẩm Vina Giầy người tiêu dùng đánh giá có chất lượng tốt, thương hiệu uy tín giá cao (khoảng 300.000/1 đơi) Dù mạnh giầy da Vina Giầy quan tâm tới loại sản phẩm giầy dép mùa hè cho sản xuất với chất liệu da Sự tham gia Vina Giầy làm cho thị trương giầy dép mùa hè trở nên gay gắt Hơn sản phẩm giầy da Vina Giầy người tiêu dùng sử sụng mùa hè tính chất cơng việc Sản phẩm bền sử dụng cho mùa đông lẫn mùa hè Điều gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp khác Hệ thống phân phối Vina Giầy rộng khắp nước thương hiệu có từ lâu uy tín Các cửa hàng bày trí sang trọng thể rõ khách hàng mục tiêu phục vụ người có thu nhập cao, thuộc tầng lớp trung lưu trở lên Vina Giầy trọng vào việc khuyếch trương thương hiệu thơng qua chương trình truyền thơng Thành cơng mà Vina Giầy đạt giúp cho Vina Giầy trở thành thương hiệu giầy dép hàng đầu Việt Nam Và Vina Giầy đối thủ đáng gờm với doanh nghiệp tham gia vào thị trường giầy dép Việt Nam Ngồi nhà cung cấp cịn phải kể đến nhà cung cấp có uy tín thị trường cơng ty giầy Thượng Đình Thượng Đình tiếng với sản phẩm giầy thể thao đặc biệt giầy vải Sản phẩm Thượng Đình bạn trẻ ưa chuộng kiểu dáng động trẻ trung Có thể nói mạnh Thượng Đình giầy thể thao Khơng dừng lại vài năm gần Thượng Đình bắt đầu mở rộng chủng loại sản phẩm sang giầy dép thời trang mùa hè Dù thương hiệu lâu năm lĩnh vực giầy dép thời trang mùa hè coa thể coi Thượng Đình nhãn hiệu Hình ảnh Thượng Đình gắn liền với sản phẩm giầy thể thao nên gặp khó khăn giầy dép nhập vào thị trường thời trang mùa hè Tại thị trường Hà Nội Thượng Đình có lợi nơi có trụ sở công ty, việc vận chuyển dễ dàng, người tiêu dùng biết đến Thượng Đình từ lâu Sản phẩm Thượng Đình bạn trẻ ưa thích nên giầy dép thời trang mùa hè họ có thị phần đáng kể thị trường Hà Nội Về doanh nghiệp giầy dép nước ngoài, có nhiều doanh nghiệp xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường giầy dép Việt Nam Với sản phẩm giày thể thao có nhãn hiệu tiếng Nike, Adidas Với sản Đề án môn học phẩm giầy cơng sở có số hãng Italia, Hàn Quốc Đặc biệt sản phẩm giầy dép thời trang có nhiều doanh nghiệp Trung Quốc Đài Loan Đài Loan từ lâu đối tác quen thuộc với nhiều doanh nghiệp giầy dép Việt Nam Các công ty liên doanh giầy da Việt Nam-Đài Loan có mặt khắp nơi nước Đặc điểm bật giầy dép Trung Quốc Đài Loan kiểu dang, mẫu mã, hình thức đẹp giá lại phải phục vụ cho nhu cầu tầng lớp Đây hia nước láng giềng có nhiều nét tương đồng văn hố với Việt Nam nên nhu cầu hai nước có nhiều điểm tương địng với nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Chính mà sản phẩm người tiêu dùng Trung Quốc Đài Loan ưa chuộng người tiêu dùng Việt Nam ưa thích Có thể nói sản phẩm Trung Quốc tràn ngập thị trường Việt Nam, len vào ngõ ngách, thơn xóm từ thành thị tới nông thôn, từ miền xuôi đến miền ngược… Đây thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam hàng hoá Trung Quốc , Đài Loan vượt trội hẳn mẫu mã giá Thêm vào doanh nghiệp Việt Nam lại trọng tới xuất mà bỏ ngỏ thị trường nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Trung Quốc , Đài Loan xâm nhập vào Có thể thấy ngành sản xuất kinh doanh giầy dép ngành hấp dẫn thu hút nhiều doanh nghiệp ngồi nước tham gia Chính cạnh tranh nội ngành gay gắt địi hỏi doanh nghiệp muốn chiếm lính thị trường phải có chiến lược kinh doanh hợp lý với đầu tư thoả đáng vật chất nguồn lực Đặc điểm thị trường mục tiêu Do sản phẩm giầy dép công ty Bitti’s sản phẩm cao cấp có tính thời trang, khách hàng mục tiêu mà cơng ty hướng tới người tiêu dùng từ tới 40 tuổi Nhu cầu giầy dép mùa hè người có đặc tính sản phẩm thời trang nên chủ yếu phục vụ cho người từ đến 40 tuổi Từ đén tuổi bé cịn q nhỏ chưa có ý thức rõ giới xung quanh, nhu cầu lại it nên giầy dép giành cho bé chủ yếu để bảo vệ chân Lớn 40 tuổi người tiêu dùng người có nhiều kinh nghiệm mua sắm, cẩn thận mua hàng Hơn khoảng từ 40 đến 55 tuổi khách hàng cịn cơng tác lại sử dụng giầy da cơng sở tính chất cơng việc Cũng phần thói quen mà nghững người giầy da ngày, mùa đông mùa hè Đối với họ trang phục phải ln thể tính lịch sự, sang trrọng, mầu sắc ưa Đề án mơn học thích mầu đe, nâu, ghi, xám, trắng…cịn người lao động họ không trọng tới thời trang họ thường tiêu dùng theo thói quen từ lâu, nhạy cảm với thời trang Đối với nghững người từ 55 tuổi trở nên họ người già, hưu, tự lập Họ thược đối tượng mua bảo thủ, mua theo thói quen hình thành từ trước Ở họ thường có suy nghĩ người già nên trang phục cúng không cần để ý, Mầu ưa thích mầu tối, lạnh nhạy cảm với thời trang Chính lý mà khách hàng mục tiêu giầy dép thời trang mùa hè người độ tuổi từ đến 40 tuổi Có thể phân china khách hàng mục tiêu thành ba nhóm Nhóm bao gồm người tiêu dùng từ đến 15 tuổi Nhóm bao gồm nhóm tuổi từ 15 đến 25 tuổi Nhóm người độ tuổi từ 25 đến 40 tỉ Có phân china nhu đặc điểm cá nhân ba nhóm hồn tồn khác Nhóm em nhỏ học từ lớp đến lớp Ở độ tuổi em có nhu cầu sử dụng giầy dép lớn quan tâm tới thời trang Do đời sống xã hội ngày nâng cao em quan tâm để phát triển toàn diện nên em sớm có nhận thức giới xung quanh Vì em sớm phát triển hồn thiện cá tính hơn, em sớm bộc lộ sở thích có sở thích thời trang Lúc em tiếp xúc môi trường tập thể, biết ý thức đẹp người xung quanh Các em lại hiếu động thích tham giầy dép vào nhiều hoạt động vui chơi trường lớp Không độ tuổi em có phát triển thể hình nên nhu cầu cần phải thay đổi giầy dép lớn Tuy nhiên tuổi nhỏ nên em thường bố mẹ mua cho bố mẹ đưa mua Các em từ 10 đến 15 tuổi lớn hơn, có nhận thức nhiều người thời trang nên em mua theo ý thích lúc em có ảnh hưởng lớn tới bố mẹ Bên cạnh bố mẹ em độ tuổi khoảng 30 đến 45 tuổi người trẻ trung quan tâm tới thời trang nên đầu tu trang phục cho đặc biệt bà mẹ Nhu người tiêu dùng ý thức thời trang, người mua quan tâm đến thời trang nên thấy đoạn thị trường tiềm Nhóm hai nhóm tuổi từ 15 đến 25 tuổi Đây nhóm khách hàng trọng điểm họ quan tâm đến thời trang Tầng lớp chủ yếu học sinh, sinh viên, hồn thiện cá tính, phong cách họ người trẻ trung, động, người tiên phong việc tiêu dùng sản Đề án mơn học phẩm thời trang họ thích thể cá tính thân minh Họ nhanh nhạy việc nắm bắt xu hướng thời trang , xu hướng phong cách nhóm thường bị ảnh hưởng định đám đơng Do tuổi cịn trẻ, kinh nghiệm mua sắm , muốn chứng tỏ với người thân tự lập định nên họ chịu ảnh hưởng chương trình truyền thơng quảng cáo lớn Nhóm thường coi bạn bè nhóm tham khảo quan trọng Nhomá tham khảo định tới thái độ thích hay khơng thích người sử dụng Vào mùa hè họ thường có dã ngoại, pic nic thời gian họ nghỉ học sau năm Chính mà họ quan tâm tới giầy dép thời trang mùa hè Thơng thường họ có hai đơi giầy dép mùa hè để học để chơi Trang phục thường váy ngắn, quần lửng nên có hộ có hội khoe đơi chân trăng xinh với đơi xăng đan, quốc thể cá tính riêng Yếu tố họ quan tâm hàng đầu kiểu dáng, mầu sắc, tính hợp thời trang Tuy nhiên nhóm khách hàng lại nhạy cảm giá họ phần phải phụ thuộc vào giầy dép đình phần làm thương hiệu nhập chưa ổn định thường không đủ để đảm bảo Chính tiêu cho thân Do họ quan tâm tới giá Đối với họ sản phẩm giá cao, chất lượng cao khơng lựa chọn mà thay vào sản phẩm giá thấp mầu sắc đẹp, kiểu dáng hợp thời trang có nhiều hội chọn Điều doanh nghiệp Trung Quốc Đài Loan khai thác triệt để Các doanh nghiệp Trung Quốc Đài Loan tung thị trường sản phẩm phong phú chủng loại, đa dạng kiểu dang mầu sắc Nhưng giá lại hợp với khả tốn nhóm khách hàng Có thể thấy khúc thị trường hấp dẫn có quy mơ lớn, tăng trưởng cao Nhất Hà Nội năm lại có thêm khoảng 30.000 sinh viên từ tỉnh đến học lại suôt thời gian học Chưa kể đến lượng lớn người trẻ tuổi đấn Hà Nội để tìm việc làm Do thấy nhu cầu hàng tiêu dùng khúc thị trường lớn Hà Nội trở thành thị trường hấp dẫn nhiều doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng có giầy dép Nhóm khách hàng thứ ba nhóm độ tuổi từ 25 đến 40 tuổi Cũng có vai trị quan trọng hai nhóm Đây nhóm khách hàng quan trọng giầy dép thời trang Qua điều tra cho thấy đay nhóm có nhiều giầy dép giầy dép đình Hầu hết nhóm người làm thương hiệu nhập tương đối ổn định Họ người trẻ, động có nhu cầu giao tiếp cá nhân cao nên trọng tới trangphục, Đề án mơn học đầu tóc Họ coi trang phục phần khơng thể thiếu họ coi trang phục giúp họ thể thân, giúp họ bật đám đông Cùng với hai nhóm trước họ quan tâm tới thời trang xu hướng thời trang mơi trường xung quanh Nhóm có nhiều kinh nghiệm mùa hè sắm họ coi trọng ý kiến người thân bạn bè đồng nghiệp Nhưng khác với nhóm thứ hai người thuộc nhóm tự định Chi tiêu thân h phần lớn sống tự lập phần nhỏ lại tự lập kinh tế Đối với người có thương hiệu nhập triệu đồng tháng giá vấn yếu tố quan trọng định lựa chọn, cịn ngườu có thương hiệu nhập từ triệu tháng trở lên điều mà người ta quan tâm kiểu dáng, mằu sắc chất lượng giá Với họ tiêu dùng sản phẩm đắt tiền không chất lượng tốt mà cịn thể thành đạt nghề nghiệp thân họ, sành điệu địa vị họ xã hội Họ quan tâm tới thương hiệu có uy tín đặc biệt thương hiệu đến từ nước ngồi.Chính mà họ thường mùa hè hàng cửa hàng, siêu thị trường lớn Đối với nữ giới độ tuổi họ thương thích mùa hè sắm Đối với họ mùa hè sắm trở thành thú vui để giải trí lấp thời gian rảnh rỗi thường vào ngày nghỉ thứ bẩy chủ nhật Do họ người nhanh nhạy thời trang, người tiêu dùng sản phẩm thời trang Từ lý họ trở thành nhóm khách hàng quan trọng doanh nghiệp sản xuất quần áo, giầy dép thời trang Xu hướng biến động nhu cầu Đối với mối ngườờimotj trang phục bao gồm quần áo giầy dép Để tạo hài hồ trang phục quần áo giầy dép phải kết hợp với nhuần nhiễn mầu sắc, kiểu dáng Vì mà xu hướng biến động quần áo giầy dép có mối liên hệ mật thiết với Đối với giầy dép mùa hè chất liệu khơng có thay đổi, chủ yếu phần đế xốp, PU… quai nhựa dẻo da Nhưng hoa văn, hoạ tiết trang trí có nhiều thay đổi theo năm Giầy dép nam giới có thay đổi nữ giới Mầu sắ giầy dép nam thường đen, nâu, xám trắng với hoạ tiết trang trí đơn giản thể nam tính bật Giầy dép màu hè nam thường từ da xốp Phần quai thường đơn giản quai chéo xỏ ngón Riêng nữ giới đặc điểm tiêu dùng ca nhân quan tâm tới thời trang nên quần áo giầy dép có nhiều thay đổi theo mùa, theo năm Giầy dép mùa hè nữ giới đa dạng Đề án môn học Các sản phẩm Biti’s phụcvụ cho lứa tuổi, nhu cầu thông thường chia thành sản phẩm cho trẻ em, sản phẩm cho nam sản phẩm cho nữ Giành cho trẻ em có sản phẩm dép xốp, sandal thể thao Sản phẩm cho nam có sandal thể thao, giầy dép da dép xốp khơng có quai hậu Sản phẩm cho nữ có giầy dép đặc điểm, guốc dép xốp… Về phần phát triển sản phẩm Biti’s có đội ngũ thiết kế đơng đảo, trung bình cho đời 2-3 sản phẩm loại năm Đây nỗ lực lớn đội ngũ thiết kế non trẻ, Việc thiết kế đơi gặp khó khăn nhìn chung sử dụng chất liệu cũ Mousse, PU, TPR…chỉ thay đổi mầu sắc, kiểu quai Những đổi phần nhựa chưa thể đột phá Khi tiến hành điều tra số khách hàng thị trường Hà Nội cảm nhận họ độ bền tính thời trang giầy dép mùa hè Biti’s Dưới kết Đánh giá khách hàng độ bền giầy dép mùa hè Bitis : Đơn vị % 36 44 Bình thường 20 Sandal da 29 nam Sandal da 25 nữ Sandal thể 40 thao Guốc 38 60 11 0 53 22 0 49 11 0 46 16 0 Rất bền Dép xốp Bền Rất không bền Không bền Đề án môn học Đánh giá khách hàng tính thời trang giầy dép mùa hè Bitis Đẹp thời trang Bình thường Khơng đep, không thời trang Dép xốp 14 39 47 Sandal da nam 53 24 23 Sandal da nữ 17 38 45 Sandal thể thao 20 31 49 Guốc 26 44 30 Nhìn chung khách hàng đánh giá sản phẩm Bitis bền tính thời trang chưa cao Tuy sản phẩm sandal da nam đánh giá cao tính thời trang 5.2 Chiến lược giá Sản phẩm Dép xốp Sandal nam Sandal nữ Sandal thể thao Guốc gỗ Nhà cung cấp Bitis T&T Trung Quốc Bitis Bitas Trung Quốc Bitis Bitas Trung Quốc T&T Bitis Thượng Đình Bitis T&T Trung Quốc Giá/1 đơi (1000đ) 50-100 50-70 20-40 100-150 100-120 80-100 80-100 80-100 60-80 120 trở nên 100-150 40-50 30-50 24-40 Nhìn chung giá sản phẩm Biti’s tương đối cao hầu hết sản phẩm có chất lượng cao Mà nguyên nhân chủ yếu công ty phải đầu Đề án môn học tư lớn vào dây chuyền sản xuất nguyên liệu đầu vào khiến cho chi phí đầu vào cao 5.3 Chiến lược kênh phân phối Hiện Biti’s có 4500 đại lý phân phối cửa hàng tồn quốc Tại Hà Nội Bitis có khoảng 80 đại lý cửa hàng phân bố quận Ngồi Bitis cịn có mặt siêu thị trung tâm thương mại Kênh phân phối Bitis kênh cấp: Người sản xuất - đại lý – bán buôn – bán lẻ người tiêu dùng Số lượng thành viên kênh lớn Trong thời gian đầu giầy dép nhập thị trường Bitis có nhiều ưu đãi đại lý Nhưng sau đại lý trở nên lơn mạnh, quay lại gây sức ép với cơng ty địi tăng tỷ lệ chiết khấu, quan hệ công ty đại lý trở nên căng thẳng, đại lý nắm quyền chi phối thị trường Để đối phó với tình hình Bitis buộc phải cắt hợp đồng với số đại lý làm ăn không hiệu quả, Giới hạn phậm vi hoạt động đại lý, giảm tỷ lệ chiết khấu cho đại lý xuống 8% tăng tỷ lệ cho bán bn lên 11% Do thời gian dài người tiêu dùng nhận thấy tượng có số đại lý Bitis đóng cửa khiến họ tưởng lầm Bitis gặp khó khăn, hoạt động thị trường Điều khiến cho doanh thu Bitis sụt giảm nghiêm trọng Tuy nhiên sau hệ thông phân phối ổn định trở lại, Bitis muốn tiếp tục sử dụng đại lý nên tăng tỷ lệ cho đại lý lên 11% , tỷ lệ chiết khấu cho bán buôn 14% giảm xuống 11% Các cửa hàng Bitis thường đặt nơi đông dân cư Các cửa hàng trưng bầy có mặt rộng thiết kế trang nhã, lịch sự, dễ dàng nhận Các sản phẩm trưng bầy tủ kính giá có độ cao phù hợp cho khách hàng thoải mái lựa chọn 5.4 Chiến lược truyền thông xúc tiến Bitis doanh nghiệp quan tâm tới truyền thơng, tiếp cận khách hàng mục tiêu Chi phí cho truyền thơng chiếm 5-10% chi phí sản xuất Người tiêu dùng Việt Nam quen thuộc với quảng cáo “nâng niu bàn chân Việt” Đây coi mẫu quảng cáo thành công Bitis trở thành học kinh nghiệm cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam.Quảng cáo thiết kế dàn dựng công ty quảng cáo tiếng Pháp với chi phí lên tới 50 000$ Tuy nhiên thành cơng mà mang lại cho Bitis khơng nhỏ Chương trình quảng cáo Biti’s thực rầm rộ nhiều phương tiện truyền thơng truyền hình, báo, áp phích…Điều khiến cho thương Đề án mơn học hiệu Biti’s quen thuộc với người tiêu dùng Nhắc đến Biti’s người ta nhớ tới hiệu “nâng niu bàn chân Việt” Ngồi Biti’s cịn có nhiều chương trình khuyến mại hè, đàu năm học, ngày lễ tết nhiều lợi ích khác cho khách hàng Khách hàng mua sản phẩm Biti’s mang nhà không vừa chân phát lỗi sản phẩm đổi lại đại lý mua toàn quốc Vào dịp đặc biệt cịn có chương trình rút thăm trúng thưởng Đặc biệt với khách hàng nhỏ tuổi Bitis thường xuyên tặng quà kềm theo mũ, áo, bút bi vào đầu năm học em mua sản phẩm có giá trị 100 000đ Bên cạnh Bitis quan tâm tới hoạt động xã hội tham gia vào chương trình khuyến học, quan tâm giúp đỡ trẻ em tàn tật, trẻ mồ côi… Các chiến lược truyền thông Bitis thực thể quan tâm doanh nghiệp đến việc khuyếch trương hình ảnh tăng thêm lợi ích cho khách hàng Nhận định vấn đề Qua phân tích ta thấy ngun nhân chủ yếu khiến sản phẩm giầy dép Biti’s chưa chiếm phần lớn thị phần, bị hàng Trung Quốc lấn át thua hình thức mẫu mã Sản phẩm Bitis đơn điệu, chưa có đột phá, sáng tạo, chưa phù hợp với xu hướng thời trang Đây thị trường sôi động nên sản phẩm không bắt kịp với xu hướng dễ bị đào thải Đây khơng điểm yếu riêng Bitis mà cịn điểm yếu chung doanh nghiệp giầy dép Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam trọng tới chất lượng độ bền sản phẩm mà qn có độ bền khơng thơi chưa đủ với loại sản phẩm có tính thời trang cao giầy dép Điều xuất phát phần từ tâm lý thiên xuất Thêm vào Việt Nam chưa thực có đội ngũ thiết kế trình độ cao nên sản phẩm thường bị thua hình thức Hơn giá sản phẩm Bitis cao khách hàng mục tiêu phần lớn người nhạy cảm giá Đây điểm yếu nhiều đối thủ khai thác Vấn đề đặt với Biti’s lúc không nên trọng vào chất lượng độ bền sản phẩm mà phải ý nhiều kiểu dáng sản phẩm, nên ý thường xuyên tới việc thay đổi hình thúc cách liên tục Biti’s cần quan tâm tới thị trường nội địa bỏ qua thị trường hấp dẫn trước mặt Hà Nội Không thể để bị thua sân nhà Đề án môn học Tuy nhiên việc thay đổi mẫu mã kiểu dáng khônhg phải chuyện dễ dàng thực Càng khó khăn đối thủ cạnh tranh trực tiếp Trung Quốc Đài Loan mạnh điểm không thị trường Hà Nội mà mạnh thị trường quốc tế Chiến lược giá phải xây dựng lại cho phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu IV Giải pháp MaKeting đề xuất Nghiên cứu thị trường định vị sản phẩm 1.1 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc quan trọng doanh nghiệp đặc biệt với doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thời trang Công việc giúp doanh nghiệp thấy đánh giá khách hàng sản phẩm cuả đối thủ cạnh tranh đồng thời nhận xu hướng tiêu dùng Việc nghiên cứu phải tiến hành thường xuyên liên tục Đối với trường hợp Biti’s cần nghiên cứu thị trường Phương pháp nghiên cứu điều tra vấn trực tiếp, thăm dò quan sát Trong phương pháp điều tra vấn sử dụng bảng hỏi kèm theo quà tặng Việc điều tra qua bảng hỏi có nhiều ưu địi hỏi có đầu tư chu đáo Để việc điều tra có chất lượng cao cần chọn xác khách hàng mục tiêu, trình vấn phải đảm bảo yếu tố trung thực, khách quan cần có kiểm tra giám sát chặt chẽ phận nghiên cứu thị trường cơng ty Tốt Bitis lên có hợp tác với công ty chuyên nghiên cứu thị trường A.C.Nielsel Việt Nam để có kết tốt Ngồi cơng ty cử số nhân viên nghiên cứu thị trường quan sát trực tiếp việc bán hàng vấn số khách hàng số đại lý Bitis đại lý cửa hàng đồi thủ cạnh tranh Tóm lại việc nghiên cứu thị trường cần thiết doanh nghiệp Biti’s Nó giúp doanh nghiệp nhận nhu cầu đánh giá khách hàng thị trường giầy dép nói chung Bitis nói riêng Từ giúp doanh nghiệp nhận điểm mạnh, điểm yếu để khắc phục Nghiên cứu thị trường cần tiến hành thường xuyên theo năm đặc biệt doanh nghiệp tung sản phẩm 1.2 Định vị sản phẩm Sản phẩm sản phẩm mang phong cách Bitis, bước đột phá Bitis việc cải tiến mẫu mã Nếu thành công Bitis Đề án môn học người tiên phong khắc phục điểm yếu tồn từ lâu doanh nghiệp giày dép Việt Nam Sản phẩm giầy dép Bitis phải định vị theo tiêu chí: Chất lượng tốt Đẹp thời trang Giá hợp lý Điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh chỗ sản phẩm Biti’s vừa có chất lượng tốt vừa có hình thức đẹp sản phẩm đối thủ cạnh tranh có hình thức đẹp cịn chất lượng chưa cao Có thể thiết lập sơ đồ tái định vị sau: Giá Cao A B C D Kiểu dáng đa dạng Thấp A: sản phẩm Bitis B,C: sản phẩm doanh nghiệp giày dép nước D: sản phẩm Trung Quốc, Đài Loan Chiến lược Marketing-Mix 2.1 Chiến lược sản phẩm Như phân tích, sản phẩm Bitis phải sản phẩm đẹp hơn, thời trang Có thể chia thành dòng sản phẩm: lịch trẻ trung động Các sản phẩm thể lịch chủ yếu sản phẩm sandal, sandal đế xốp sandal thể thao Tất sản phẩm hướng khách hàng mục tiêu tầng lớp thiếu niên Về chủng loại sản phẩm: giữ nguyên sản phẩm sản xuất Về chất liệu: sử dụng chất liệu Mouse, TPR, PVC, da, gỗ thiên nhiên sản phẩm chất liệu bền, nhẹ, êm thoáng với chân Về kiểu dáng: Với sản phẩm dành chon nam giới sandal da, sandal thể Đề án môn học thao kiểu dáng thiết kế thể khoẻ khoắn người tiêu dùng đánh giá cao Tuy nhiên phần quai cách điệu thêm, ngồi kiểu quai ngang thiết kế quai chéo hay xỏ ngón Với sản phẩm dùng cho nữ cần cải tiến nhiều kiểu dáng, màu sắc phần đế quai sử dụng chất lượng thấp chút để giảm giá thành Đế nên có nhiều loại độ cao khác 3cm, 5cm,7cm thiết kế kiểu gót nhọn tạo cho dáng dịu dàng, duyên dáng Đối với sản phẩm guốc gỗ phần đế làm từ chất liệu gỗ thiên nhiên chất liệu vừa nhẹ, vừa thống thích hợp vào mùa hè.Tuy nhiên phần gót thiết kế thành hình lượn sóng, hình trịn, hình chữ nhật… Đặc biệt phần quai phải thật đa dạng kiểu dáng , mầu sắc Không nên sử dụng kiểu to tạo cảm giác thơ Xu hướng nữ giới thích dùng quai nhỏ, có hạt cườm trang trí, mầu sắc đa dạng mầu chủ đạo gam mầu nóng thể sôi động mùa hè tuổi trẻ Phần quai quai ngang, xỏ ngón, quai chéo làm từ chất liệu mềm, kiểu quai hình hoa ưa chuộng Ngồi đưa sản phẩm dép lê đế xốp( tông) với phần đế làm xốp, quai nhựa Trên bề mặt đế thiết kế hoa văn đơn giản, mầu sắc trang nhã Không nên sử dụng mầu sắc bật tạo cảm giác loè lẹt Nhìn chung sản phẩm phải thể tiêu chí trẻ trung, lịch động, thật cải tiến kiểu dáng mầu sắc để đáp ứng nhu cầu khách hàng tăng tính cạnh tranh 2.2 Chiến lược giá Do sử dụng số chất liệu có chất lượng thấp nên giá thấp Tuy nhiên giá Bitis phải cao giá đối thủ cạnh tranh để thể vượt trội chất lượng Sản phẩm Giá/1 đôi (1000đ) Dép sandal xốp 60-80 Dép lê xốp 15-20 Sandal thể thao 80-100 Sandal da nam 100-150 Sandal da nữ 80-100 guốc gỗ 40-50 2.3 Chiến lược phân phối Vẫn tiếp tục sử dụng kênh phân phối cấp cũ hệ thống hoạt động có hiệu Đề án mơn học Có thể mở thêm đại lý kết hợp với số nhà bán buôn khu đô thị mới, khu tập trung dân cư Cầu Giấy, Linh Đàm, Nam Thăng Long nhiều năm tới lượng dân cư nơi tăng nhanh Tiếp tục phân phối siêu thị, trung tâm thương mại siêu thị dần trơt thành thói quên người Hà Nội đặc biệt vào dịp cuối tuần, lễ tết Bên cạnh siêu thị nơi mua hàng phần lớn người nước ngồi Do việc phân phối sản phẩm Bitis không tạo thuận lợi cho khách hàng nước mà khuyếch trương thương hiệu Bitis tới người nước ngồi 2.4 Chiến lược truyền thơng xúc tiến Như phân tích phần thực trạng chiến lược truyền thông Bitis thực đạt nhiều thành công Do Bitis nên tiếp tục phát huy điểm mạnh Trước hết sử dụng Slogan “nâng niu bàn chân Việt” Thực chiến dịch quảng cáo phương tiện truyền thông vào cuối tháng đàu tháng 5, đầu tháng vào dịp tết nguyên đánđể khuyếch trương sản phẩm Các phương tiện truyền thơng sử dụng truyền hình, pano, áp phích, báo Quảng cáo truyền hình quảng cáo kênh VTV3 Cụ thể quảng cáo chương trình gameshow vào 20h hàng ngày Đây chương trình thu hút lượng khán giả lớn đặc biệt chương trình “trị chơi âm nhạc”, “ triệu phú ”, “đấu trường 100” Khán giả theo dõi chủ yếu tầng lớp niên Ngồi quảng cáo chương trình “Đuổi hình bắt chữ” đài truyền hình Hà Nội Các báo thích hợp để đăng quảng cáo báo Hoa học trò, tiếp thị, phụ nữ người mua coi nguồn thơng tin có tính tin cậy Tiếp tục áp dụng chương trình khuyến mại rút thăm trúng thưởng vào dịp đặc biệt làm trước Có thể tổ chức show trình diễn mắt sản phẩm số công viên lớn thành phố Đối với khách hàng trung thành tặng thẻ VIP thẻ hội viên có ưu đãi mua hàng Khi có sản phẩm cơng ty phát cataloge có nhân viên đưa đến tận nhà có yêu cầu Cần có thêm số hình thức tặng thưởng để khuyến khích đại lý có doanh thu cao Đề án mơn học Kết luận Ngành giầy dép có kim ngạch lớn (2 tỷ đồng/năm) doanh thu toàn ngành nhỏ Một phần nguyên nhân doanh nghiệp trọng tới xuất mà bỏ qua thị trường nước Điểm yếu bật sản phẩm giầy dép Việt Nam kiểu dáng chưa phong phú Để khắc phục nhược điểm cần có nhiều thời gian BITI’S doanh nghiệp giầy dép hàng đầu Việt Nam có uy tín lâu năm quảng cáo tâm tới thị trường nước Biti’s sớm nhận ưu nhược điểm Gần Bitis nỗ lực cải tiến sản phẩm Tuy chưa mang lại nhiều thành cơng Biti’s nói riêng doanh nghiệp nước nói chung phải tiếp túc đầu tư nhiều cho việc khắc phục nhược điểm ngành nhằm tăng tính cạnh tranh với sản phẩm Trung Quốc Đài Loan Đề tài phân tích phần nhỏ biến động thị trường giầy dép Thông qua việc thu thập thông tin, đề tài phần nhận thấy nhu cầu khách hàng giầy dép, giầy dép thời trang đánh giá họ sản phẩm giầy dép thị trường Đề tài tập trung phân tích số sản phẩm giầy dép quan trọng Biti’s tìm cách phát triển sản phẩm thị trường Hà Nội Bởi lẽ sản phẩm thiếu người đặc biệt đỗi với tầng lớp niên Sản phẩm Biti’s nhiều yếu phải khắc phục chịu nhiều cạnh tranh lớn Những giải pháp đề dừng lại mặt lý thuyết nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm Hi vọng Biti’s doanh nghiệp giầy dép Việt Nam có nhiều giải pháp tích cực để sản phẩm giầy dép thời trang mùa hè Việt Nam có đủ khả cạnh tranh giầy dép nhập WTO Đề án môn học Bảng hỏi điều tra Tên người trả lời:…………………………………………………………… Giới tính:…………………………………………………………………… Tuổi :………………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………… Câu 1: Anh(chị) vui lịng cho biết nghề nghiệp mình? Nhân viên hành Kỹ sư Bác sĩ, giáo viên Kinh doanh Công an, đội Học sinh, sinh viên Câu 2:a,Anh(chị) vui lịng cho biết thu nhập, chi tiêu cá nhân/ tháng b, Anh(chị) vui lịng cho biết chi tiêu cho trang phục cá nhân hàng tháng Chi tiêu cho Thu nhập Chi tiêu trang phục Dưới 1triệu Từ 1- triệu Từ 2-3 triệu Từ 3-5 triệu Trên triệu Không trả lời Câu 3: Anh(chị) vui lịng cho biết gia đình có đồ dùng lâu bền nào? Điều hồ nhiệt độ Xe máy 15 triệu Máy vi tính Xe máy từ 15 – 30 triệu Lị vi sóng Xe máy 30 triệu Máy giặt Xe Câu 4: Anh(chị) xin vui lòng cho biết thường mua đồ dùng thiết yếu cho gia đình đâu? Chợ Cửa hàng đạilý Siêu thị Khác Câu 5: Anh(chị) cho biết lứa tuổi gia đình giầy dép nhất? Dưới 10 tuổi Từ 10 – 15 tuổi Từ 15 – 25 tuổi Từ 25 – 35 tuổi Từ 35 tuổi Đề án môn học Câu 6: Anh(chị) xin vui lòng cho biết lứa tuổi gia đình nhiều giầy dép nhất? Dưới 10 tuổi Từ 10 – 15 tuổi Từ 15 – 25 tuổi Từ 25 – 35 tuổi Từ 35 tuổi Câu 7: Anh(chị) xin vui lòng cho biết anh(chị) thường sử dụng đôi giầy dép mùa hè bao lâu? < tháng 1-3 tháng 3-6 tháng 6-12 tháng > năm Dép lê Dép xốp Sandal da Sandal thể thao Guốc Câu 8: Anh(chị) cho biết mua giầy dép mùa hè anh (chị) tìm kiếm tiện ích nào? Giá rẻ Kiểu dáng đẹp Độ bền cao Thương hiệu tiếng Ý kiến khác……………………………………… Câu 9: Anh(chị) thường mua giầy dép đâu? Chợ Đại lý Shop Dép lê Dép xốp Sandal da Sandal thể thao guốc Câu 10: Anh(chị) có biết thương hiệu Bitis khơng? Có Khơng Câu 11: Anh(chị) cho biết anh(chị) dùng giầy dép mùa hè Bitis chưa? Đã dùng Đang dùng Chưa dùng (Nếu chưa chuyển đến câu 12, 13 Nếu chuyển đến câu 14,15) Câu 12: Anh(chị) cho biết nguyên nhân làm anh(chị) chưa sử dụng? Đề án môn học Giá cao Không thời trang Độ bền Chưa tiện lợi Ý kiến khác…………………………………… Câu 13: Anh(chị) xin vui lòng cho biết anh(chị) sử dụng giầy dép mùa hè hãng nào? Bitis Bitas Vina Giầy Thượng Đình Trung Quốc Hãng khác Dép xốp Sandal da Sandal thể thao Guốc Câu 14: Nếu sử dụng anh(chị) xin vui lòng cho biết anh(chị) mua Bitis đâu? Chợ Cửa hàng đại lý Shop Câu 15: Anh(chị) cho biết anh(chị) sử dụng sản phẩm Bitis? Dép xốp Sandal da Guốc Sandal thể thao Câu 16: Vì anh(chị) lựa chọn sản phẩm đó? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đề án mơn học Câu 17: Anh(chị) cho biết cảm nhận độ bền giầy dép Biti’s? Bình Rất khơng Rất bền Bền Khơng bền thường bền Dép xốp Sandal da nam Sandal da nữ Sandal thể thao Guốc Câu 18: Anh(chị) cho biết cảm nhận kiểu dáng giầy dép mùa hè Bitis? Không đẹp Đẹp thời trang Bình thường khơng thời trang Dép xốp Sandal da nam Sandal da nữ Sandal thể thao Guốc Câu 19: Sau sử dụng giầy dép mùa hè thời gian anh(chị) thấy sản phẩm có đạt yêu cầu sau hay không? Mầu sắc tốt Chắc chắn Ma sát tốt Hợp thời trang Êm thoáng cho chân Dép xốp Sandal da nam Sandal da nữ Sandal thể thao Guốc Câu 20: Theo anh(chị) giầy dép Biti’s cần có cải tiến gì? Mẫu mã Chất lượng Đề án mơn học Giá Ý kiến khác Câu 21: Nếu Biti’s có cải tiến mong muốn anh(chị) sử dụng Biti’s chứ? Chắc chăn dùng Rất dùng Chưa định Không dùng Đề án môn học Tài liệu tham khảo Giáo trình Marketing Căn Bản-PGS.TS Trần Minh Đạo-NXB Giáo Dục Giáo trình Quản Trị Marketing-Philip Kotler-NXB Thống Kê Giáo trình Marketing Dịch Vụ-TS Lưu Văn Nghiêm-NXB Thống Kê Giáo trình Nghiên Cứu Marketing-PGS.TS Nguyễn Viết Lâm-NXB Thống Kê Tài liệu Hành Vi Người Tiêu Dùng-Giảng viên Phạm Thị Hồng Hoa cung cấp http:// www.vnexpress.com http:// www.bitis-vn.com ... Nếu thành cơng thị trường Hà Nội có khả thành cơng thị trường tỉnh khác Chính Biti’s nên ý củng cố phát triển vững thị trường để tạo tiền đề phát triển tỉnh thành khác Đối với sản phẩm giầy dép. .. họ giầy dép sản phẩm quan trọng thiếu sống họ Từ phân tích nhận thấy thị trường Hà Nội thị trường có nhu cầu lớn giầy dép, đặc biệt giầy dép thời trang, thị trường hứa hẹn nhiều tiềm phát triển. .. thành cảm ơn thầy Nguyễn Hoài Long giúp đõ em hoàn thành đề tài này, I Phần mở đầu II: Tổng quan thị trường giầy dép thị trường Hà Nội III: Thực trạng hoạt động marketing công ty Bitis thị trường