thực trạng xây dựng thương hiệu của các DNVVN ở nước ta

GIỚI THIỆU Lý Do Chọn Đề Tài "Gạo Việt nam chưa có thương hiệu", "Bảo hộ thương hiệu, nước đến chân nhảy", "Thương hiệu Việt nam đến nước ngồi mất", "Khơng có thương hiệu, trái Việt nam chịu nhiều thua thiệt", tiêu đề nóng hổi tờ báo thời gian vừa qua Quãng đường từ quan điểm quảng cáo "chất lượng tốt" đến "nâng niu bàn chân Việt", "cảm giác Yo-most" hay "mang lại tự tin" khoảng cách lớn Câu chuyện cà phê Trung Nguyên, sữa Vinamilk, nước mắm Phú Quốc, thường in đậm dấu ấn vào trí nhớ giám đốc làm cho họ ngày mong muốn có thương hiệu mạnh Họ sãn sàng bỏ hàng chục, hàng trăm triệu nhằm lăng xê nhãn hiệu Song có vài người thành cơng Đầu tư vào thương hiệu câu hỏi lời giải đáp chung Lịch sử marketing có đầu tư cách sai lầm vào thương hiệu, chủ yếu họ khơng hiểu trở thành thương hiệu khơng tự lượng sức cố đạt đến hình ảnh thương hiệu nằm ngồi khả Hãy nghi ba vấn đề quản lý thương hiệu: đủ lực thời điểm, lực lượng ngành cơng nghiệp, xây dựng thương hiệu địi hỏi hoạt động marketing mạnh mẽ Trong xu hướng hội nhập quốc tế tình hình cạnh tranh gay gắt thương hiệu yếu tố sống tất DN Thương hiệu mạnh lợi cạnh tranh lớn cho công ty sở hữu thứ tài sản vơ hình Với phương pháp linh hoạt sáng tạo, thương hiệu nhỏ với thị trường khiêm tốn có hội tốt để giành lấy thị phần cho Tuy nhiên việc xây dựng quảng bá thương hiệu lại vấn đề không đơn giản làm được, cơng việc xun suốt q trình hoạt động DN khơng có đích đến Xây dựng quảng bá thương hiệu có nhiều cơng cụ, giải pháp với nhiều mức chi phí hiệu khác Trong vài năm gần đây, số DN bắt đầu quan tâm đến vấn đề này, có DN thành cơng có nhiều DN gặp thất bại gặp khó khăn khơng lường trước Cũng có DN hiểu rõ tầm quan trọng thương hiệu không đủ nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực kinh nghiệm tiến hành xây dựng cho thương hiệu Do đó, em muốn nghiên cứu thực trạng cơng tác xây dựng thương hiệu DNVVN Tp Hồ Chí Minh nay, khó khăn mà họ gặp phải Kết hợp với tình hình thực tế DN nghiên cứu số mơ hình xây dựng thương hiệu để đưa giải pháp cho DN tiến hành xây dựng cho thương hiệu theo ý muốn Thơng qua cơng việc giúp công ty Quảng Cáo Phước Sơn phát triển thêm số dịch vụ marketing mới, trọng phát triển số dịch vụ để phục vụ công tác xây dựng thương hiệu cho DNVVN Tên đề tài: “Thực trạng xây dựng thương hiệu DNVVN nước ta (Ứng dụng phát triển dịch vụ marketing cho công ty Quảng Cáo Phước Sơn)” Mục Tiêu Nghiên Cứu: Nghiên cứu thực trạng thương hiệu công tác xây dựng thương hiệu DNVVN nước ta Nghiên cứu hình thức xây dựng thương hiệu cho DN đặc biệt DN có nguồn ngân sách hạn chế Nguyên nhân thành công thất bại DNVVN nước ta xây dựng thương hiệu Đề xuất số dịch vụ marketing mà công ty Quảng cáo Phước Sơn cần phải trọng phát triển để phục vụ DNVVN MỤC LỤC GIỚI THIỆU MỤC LỤC MỤC LỤC MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT GIỚI THIỆU PHẦN 1- CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 1.1 Khái niệm Thương Hiệu 11 1.1.1.Thương hiệu gì? 11 1.1.2.Yếu tố cấu thành .13 1.1.2.1.Xét phương diện tổng quát thương hiệu xem có giá trị lý tính cảm tính: 13 1.1.2.2.Xét theo yếu tố cấu thành thương hiệu từ bên sau: 14 1.1.2.3.Xét theo góc độ xã hội thương hiệu từ bên vào sau:15 1.1.2.4.Xét theo góc độ cộng sinh mơi trường sống thương hiệu cần đánh giá mối quan hệ sau: 16 1.1.3.Một số thuật ngữ liên quan: 17 1.1.3.2.Brand mission: Sứ mạng thương hiệu: 18 1.1.3.3.Brand Measurement: Đo lường thương hiệu: .20 1.1.3.4.Brand image: Hình ảnh thương hiệu: 21 1.1.3.5.Perceived value: Giá trị cảm nhận: 22 1.1.3.6.Brand Equity: Tài sản thương hiệu: .22 1.1.3.7.Co-branding: Hợp tác thương hiệu: 23 1.1.4.Vai trò thương hiệu DNVVN 23 1.2.Các mơ hình xây dựng thương hiệu: 25 1.3 Vai trị dịch vụ marketing cơng tác xây dựng thương hiệu DNVVN 31 2.1.Vai trò quảng cáo 32 2.2.Vai trò PR .32 2.3.Vai trò bao bì: 35 2.4.Tài trợ (Sponsorship) 36 2.5.Blog 37 PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC DNVVN Ở NƯỚC TA .40 2.1 Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ 40 2.1.1.Khái niệm 40 2.1.2.Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 40 2.2 Thực trạng xây dựng thương hiệu DNVVN, khó khăn mà họ thường gặp phải 47 2.2.1.Chưa nhận thức đầy đủ thương hiệu: 49 2.2.2.Thiếu đầu tư xây dựng, bảo hộ thương hiệu 51 2.2.3.Những số liệu thực tiễn 52 2.3 Thực trạng cung ứng dịch vụ marketing công ty Quảng Cáo Phước Sơn cho DNVVN 53 2.3.1.Công ty Quảng Cáo Phước Sơn 53 2.3.1.1.Lịch sử hình thành cơng ty: 53 2.3.1.2.Đôi nét sơ lược: 54 2.3.1.3.Cơ cấu tổ chức: 55 2.3.1.4.Mục tiêu, phương hướng phát triển 57 2.3.2.Thực trạng cung cấp dịch vụ marketing công ty Quảng Cáo Phước Sơn 58 2.3.2.1.Môi trường ngành nghề hoạt động: 58 2.3.2.2.Khách hàng: 59 2.3.2.3.Đối thủ cạnh tranh .59 2.3.2.4.Sản Phẩm: 60 PHẦN 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU PHÙ HỢP CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ HIỆN NAY .61 3.1 Các giải pháp nguồn vốn chi cho xây dựng thương hiệu hạn chế 63 3.2 Phát triển số dịch vụ marketing cho công ty Quảng Cáo Phước Sơn 68 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 MỤC LỤC GIỚI THIỆU MỤC LỤC MỤC LỤC MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT GIỚI THIỆU PHẦN 1- CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 1.1 Khái niệm Thương Hiệu 11 1.1.1.Thương hiệu gì? 11 1.1.2.Yếu tố cấu thành .13 1.1.2.1.Xét phương diện tổng qt thương hiệu xem có giá trị lý tính cảm tính: 13 1.1.2.2.Xét theo yếu tố cấu thành thương hiệu từ bên sau: 14 1.1.2.3.Xét theo góc độ xã hội thương hiệu từ bên ngồi vào sau:15 1.1.2.4.Xét theo góc độ cộng sinh mơi trường sống thương hiệu cần đánh giá mối quan hệ sau: 16 1.1.3.Một số thuật ngữ liên quan: 17 1.1.3.2.Brand mission: Sứ mạng thương hiệu: 18 1.1.3.3.Brand Measurement: Đo lường thương hiệu: .20 1.1.3.4.Brand image: Hình ảnh thương hiệu: 21 1.1.3.5.Perceived value: Giá trị cảm nhận: 22 1.1.3.6.Brand Equity: Tài sản thương hiệu: .22 1.1.3.7.Co-branding: Hợp tác thương hiệu: 23 1.1.4.Vai trò thương hiệu DNVVN 23 1.2.Các mơ hình xây dựng thương hiệu: 25 1.3 Vai trò dịch vụ marketing công tác xây dựng thương hiệu DNVVN 31 2.1.Vai trò quảng cáo 32 2.2.Vai trò PR .32 2.3.Vai trị bao bì: 35 2.4.Tài trợ (Sponsorship) 36 2.5.Blog 37 PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC DNVVN Ở NƯỚC TA .40 2.1 Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ 40 2.1.1.Khái niệm 40 2.1.2.Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 40 2.2 Thực trạng xây dựng thương hiệu DNVVN, khó khăn mà họ thường gặp phải 47 2.2.1.Chưa nhận thức đầy đủ thương hiệu: 49 2.2.2.Thiếu đầu tư xây dựng, bảo hộ thương hiệu 51 2.2.3.Những số liệu thực tiễn 52 2.3 Thực trạng cung ứng dịch vụ marketing công ty Quảng Cáo Phước Sơn cho DNVVN 53 2.3.1.Công ty Quảng Cáo Phước Sơn 53 2.3.1.1.Lịch sử hình thành công ty: 53 2.3.1.2.Đôi nét sơ lược: 54 2.3.1.3.Cơ cấu tổ chức: 55 2.3.1.4.Mục tiêu, phương hướng phát triển 57 2.3.2.Thực trạng cung cấp dịch vụ marketing công ty Quảng Cáo Phước Sơn 58 2.3.2.1.Môi trường ngành nghề hoạt động: 58 2.3.2.2.Khách hàng: 59 2.3.2.3.Đối thủ cạnh tranh .59 2.3.2.4.Sản Phẩm: 60 PHẦN 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU PHÙ HỢP CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ HIỆN NAY .61 3.1 Các giải pháp nguồn vốn chi cho xây dựng thương hiệu hạn chế 63 3.2 Phát triển số dịch vụ marketing cho công ty Quảng Cáo Phước Sơn 68 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh NTD Người tiêu dùng TH Thương hiệu GIỚI THIỆU Lý Do Chọn Đề Tài "Gạo Việt nam chưa có thương hiệu", "Bảo hộ thương hiệu, nước đến chân nhảy", "Thương hiệu Việt nam đến nước ngồi mất", "Khơng có thương hiệu, trái Việt nam chịu nhiều thua thiệt", tiêu đề nóng hổi tờ báo thời gian vừa qua Quãng đường từ quan điểm quảng cáo "chất lượng tốt" đến "nâng niu bàn chân Việt", "cảm giác Yo-most" hay "mang lại tự tin" khoảng cách lớn Câu chuyện cà phê Trung Nguyên, sữa Vinamilk, nước mắm Phú Quốc, thường in đậm dấu ấn vào trí nhớ giám đốc làm cho họ ngày mong muốn có thương hiệu mạnh Họ sãn sàng bỏ hàng chục, hàng trăm triệu nhằm lăng xê nhãn hiệu Song có vài người thành công Đầu tư vào thương hiệu câu hỏi khơng có lời giải đáp chung Lịch sử marketing có đầu tư cách sai lầm vào thương hiệu, chủ yếu họ khơng hiểu trở thành thương hiệu không tự lượng sức cố đạt đến hình ảnh thương hiệu nằm khả Hãy nghi ba vấn đề quản lý thương hiệu: đủ lực thời điểm, lực lượng ngành công nghiệp, xây dựng thương hiệu đòi hỏi hoạt động marketing mạnh mẽ Trong xu hướng hội nhập quốc tế tình hình cạnh tranh gay gắt thương hiệu yếu tố sống tất DN Thương hiệu mạnh lợi cạnh tranh lớn cho công ty sở hữu thứ tài sản vơ hình Với phương pháp linh hoạt sáng tạo, thương hiệu nhỏ với thị trường khiêm tốn có hội tốt để giành lấy thị phần cho Tuy nhiên việc xây dựng quảng bá thương hiệu lại vấn đề không đơn giản làm được, cơng việc xuyên suốt trình hoạt động DN khơng có đích đến Xây dựng quảng bá thương hiệu có nhiều cơng cụ, giải pháp với nhiều mức chi phí hiệu khác Trong vài năm gần đây, số DN bắt đầu quan tâm đến vấn đề này, có DN thành cơng có nhiều DN gặp thất bại gặp khó khăn khơng lường trước Cũng có DN hiểu rõ tầm quan trọng thương hiệu khơng đủ nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực kinh nghiệm tiến hành xây dựng cho thương hiệu Do đó, em muốn nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng thương hiệu DNVVN Tp Hồ Chí Minh nay, khó khăn mà họ gặp phải Kết hợp với tình hình thực tế DN nghiên cứu số mơ hình xây dựng thương hiệu để đưa giải pháp cho DN tiến hành xây dựng cho thương hiệu theo ý muốn Thơng qua cơng việc giúp cơng ty Quảng Cáo Phước Sơn phát triển thêm số dịch vụ marketing mới, trọng phát triển số dịch vụ để phục vụ công tác xây dựng thương hiệu cho DNVVN Tên đề tài: “Thực trạng xây dựng thương hiệu DNVVN nước ta (Ứng dụng phát triển dịch vụ marketing cho công ty Quảng Cáo Phước Sơn)” Mục Tiêu Nghiên Cứu: Nghiên cứu thực trạng thương hiệu công tác xây dựng thương hiệu DNVVN nước ta Nghiên cứu hình thức xây dựng thương hiệu cho DN đặc biệt DN có nguồn ngân sách hạn chế Nguyên nhân thành công thất bại DNVVN nước ta xây dựng thương hiệu Đề xuất số dịch vụ marketing mà công ty Quảng cáo Phước Sơn cần phải trọng phát triển để phục vụ DNVVN Phương Pháp Nghiên Cứu: Nghiên cứu số lý thuyết xây dựng thương hiệu Việt Nam giới Nghiên cứu thực trạng khó khăn xây dựng thương hiệu DNVVN nước ta Thông qua thực trạng thực tế để đưa giải pháp cho vấn đề mà đề tài đề cập đến ứng dụng cho công ty Phước Sơn Phạm Vi Nghiên Cứu: Các DN Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt DNVVN phạm vi ngành công nghiệp nhẹ hàng tiêu dùng, thực phẩm, mỹ phẩm, dầu gội,… DN hoạt động lĩnh vực dịch vụ Thành Phố Hồ Chí Minh Đối Tượng Nghiên Cứu: Các DNVVN TPHCM tiến hành hoạt động xây dựng thương hiệu (có thể tự đảm trách thuê ngồi) vài năm gần Các mơ hình xây dựng thương hiệu cho DN, mô hình phù hợp với DNVVN PHẦN 1- CƠ SỞ LÝ LUẬN Nhưng đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp tập trung nguồn lực họ vào lĩnh vực quảng cáo trời Đa số doanh nghiệp có nguồn lực giống cơng ty như: Công ty Quảng Cáo Đất Việt, Công ty Quảng Cáo Trẻ, Công ty Quảng Cáo Lập Phương, Công ty Quảng Cáo Thành Vinh… Bên cạnh doanh nghiệp ngành cơng ty Phước Sơn cịn phải đối diện với cạnh tranh doanh nghiệp thâm nhập vào ngành Công ty TNHH Quảng cáo Mai Nguyễn Đối thủ công ty xác định dựa việc cạnh tranh khách hàng thực đấu thầu hợp đồng vị trí công ty thị trường 2.3.2.4 Sản Phẩm: Sản phẩm chủ yếu công ty bảng quảng cáo, Pano, thiết kế, trang trí nội thất…Đây sản phẩm mang tính chất thẩm mỹ cao phải với quy định nhà nước Khi hợp đồng ký, việc thiết kế khách hàng cung cấp mẫu công ty thực Nhưng sản phẩm công ty vẽ, sau đem cho khách hàng duyệt, đạt chuyển xuống xưởng sản xuất đem gắn, trang trí địa điểm có hợp đồng Với việc phát triển mạnh lĩnh vực quảng cáo, nhu cầu mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang lĩnh vực khác tất yếu Theo chiến lược phát triển tới cơng ty cơng ty mở rộng phát triển thêm dịch vụ tổ chức kiện, thiết kế trang trí nội thất, quảng cáo truyền hình đặc biệt tư vấn xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Vì khó khăn gặp phải hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ nước ta Vơi tám năm hoạt động lĩnh vực quảng cáo cơng ty có bề dày kinh nghiệm cộng với nguồn lực tài dồi dao Nhưng điều quan công ty sở hữu đội ngũ nhân viên hùng hậu với nhân viên kinh doanh động, sáng tạo, nhanh nhẹn đào tạo quy trường danh tiếng ngồi nước; nhân viên phịng thiết kế với trình độ chun mơn cao, sáng tạo ln thiết kế sản phẩm độc đáo biết cách làm hài lịng nhiều khách hàng khó tính Bên cạnh cơng ty có đội ngũ cơng nhân xưởng làng nghề có kinh nghiệm việc sản xuất xây dựng biển quảng cáo đủ loại khác PHẦN 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU PHÙ HỢP CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ HIỆN NAY Giải Pháp xây Dựng Thương Hiệu Cho Các DNVVN Hiện Nay Ở Nước Ta Quan niệm “thương hiệu mạnh giá trị thương hiệu toàn cầu” thường dẫn người ta đến kết luận tập đồn khổng lồ xây dựng thương hiệu mạnh, lý hoạt động xây dựng thương hiệu thường thực thông qua chương trình quảng cáo phương tiện truyền thơng Chi phí tốn khơng thể phủ nhận, song có phải cách nhất? Các DN nhỏ thật sai lầm nghĩ họ tâm vào chất lượng giá thành sản phẩm, đủ ngân sách cho việc quảng bá thương hiệu nhằm cạnh tranh với “gã khổng lồ” Thật ra, công ty lớn buộc phải đầu tư tốn vào phương tiện truyền thông họ thiếu khả tiếp cận thị trường cách trực tiếp công ty quy mô nhỏ Nguyên nhân thị trường đối tượng khách hàng mà thương hiệu lớn nhắm đến rộng lớn nên cách làm tốn khơng khả thi Vì thế, họ thường sử dụng hình thức quảng cáo truyền hình, đài Internet thông qua website để mang thương hiệu họ đến tận nhà khách hàng Do thương hiệu lớn xuất lúc nơi, nên khách hàng có cảm giác gần gũi với thương hiệu lớn hơn, khoảng cách địa lý thực họ thương hiệu nhỏ lại ngắn nhiều Thương hiệu nhỏ với thị trường hạn hẹp địa phương vùng lãnh thổ dường chịu lép vế trước lấn át thương hiệu tồn cầu Họ chấp nhận điều tồn với lý muôn thuở thiếu nguồn lực tài dành cho việc xây dựng thương hiệu vơ tốn Điều giải thích thấy thương hiệu nhỏ dám đối đầu trực diện với “đại gia” chiến dịch quảng bá hình ảnh thương hiệu, mà dồn lực vào sản phẩm giá với hy vọng “hữu xạ tự nhiên hương” Vậy thương hiệu nhỏ phải làm để gia tăng lợi nhuận hay chí để tồn trước chiến đầy cam go nay? Câu trả lời đừng ngân sách khiêm tốn bạn mà thiếu tập trung vào hoạt động xây dựng thương hiệu, cơng việc cốt yếu công ty muốn tạo uy tín khách hàng Bạn cần tìm hiểu điểm mạnh điểm yếu thương hiệu lớn Trước đây, Apple biết dựa vào uy tín thương hiệu máy tính Macintosh Cơng ty đầu tư cho hoạt động chiêu thị Macintosh tốn kém, song danh tiếng thời điểm giới hạn thị trường Bắc Mỹ Một thời gian sau, Apple có thêm kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng thương hiệu, nhờ thành công việc mở hàng loạt cửa hàng máy tính mang tên Apple Đây ví dụ điển hình xây dựng thương hiệu khơng dựa vào phương tiện truyền thông tốn McDonald’s cố gắng đưa thương hiệu họ đến nhà hàng địa phương trường hợp McDonald’s cho thấy việc kiểm sốt, trì cảm nhận thương hiệu không đơn giản Khách hàng phải chờ đợi lâu mua bánh mì kẹp McDonald’s Khơng người than phiền họ thường xun cảm thấy không phục vụ chu đáo nhân viên bận rộn Tất nhiên, vấn đề cuối giải rốt Nhưng dù sao, ví dụ McDonald’s cho thấy cơng ty lớn khó giữ quán chất lượng sản phẩm, dịch vụ, bề ngồi kiểm sốt kênh phân phối áp dụng chương trình huấn luyện nhân viên nghiêm túc Quảng cáo phương tiện truyền thông phương tiện để xây dựng thương hiệu, mà cịn hành vi nhân viên kinh doanh, thái độ nhân viên, chất lượng dịch vụ, bao bì, quan hệ cơng chúng, đóng góp cho cộng đồng Chúng chí cách thức bạn tác động đến khách hàng tiềm Mục đích cuối làm khách hàng hài lòng bạn cam kết quảng bá thương hiệu Một vấn đề mà thương hiệu lớn phải đối mặt làm để thực mà quảng cáo họ hứa hẹn Tuy nhiên, họ khó khăn việc giám sát tồn hoạt động này, thực thơng qua hệ thống kênh phân phối Các thương hiệu nhỏ có hội lợi dụng điểm yếu nêu để tạo thuận lợi cho Cơ cấu tổ chức đơn giản, gọn nhẹ cơng ty nhỏ cho phép q trình đưa định tiến hành dễ dàng Hơn nữa, họ gần gũi với thị trường cơng ty lớn Đúng cơng ty nhỏ không đủ ngân sách để nghĩ đến việc sử dụng phương tiện truyền thơng, tạo cảm nhận thân thiết gần gũi nơi khách hàng Ngồi ra, việc kiểm sốt trì quán hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu nhỏ thuận lợi nhờ thông qua nhiều tầng lớp kênh phân phối Sức mạnh không nằm điều q to tát Một cơng ty nhỏ dừng điệp khúc “nếu có tiền, chúng tơi tiếp cận với thị trường qua phương tiện truyền thơng”, đồng thời tận dụng mạnh để tạo cảm nhận thương hiệu có giá trị người tiêu dùng 3.1 Các giải pháp nguồn vốn chi cho xây dựng thương hiệu hạn chế Khi nói đến chuyện làm thương hiệu, nhiều DN nhỏ vừa thường trăn trở với câu hỏi: “Ít tiền xây dựng thương hiệu?” Câu trả lời: “Phải xây dựng thương hiệu qua giai đoạn” giai đoạn là:  Xác định rõ hướng Hãy suy tính cho kỹ trước bạn định có nên đối đầu trực diện với thương hiệu lớn hay không Nếu bạn cảm thấy không đủ “nội lực” nên chọn hướng khác Hãy nhìn cách làm thương hiệu dầu gội X-men X-men đâu cần đấu tranh trực diện với hàng tá thương hiệu dầu gội tiếng dành cho người X-men dầu gội cho đàn ông  Xác định thời gian Khi xác định hướng đi, không phạm chút sai lầm kế hoạch tiếp thị, cộng với chút may mắn bạn giữ mảng thị phần cho Hãy cảnh giác! Chính lúc bạn say sưa thành công sau dốc hết lực cho chiến lược quảng bá với tham vọng rút ngắn khoảng cách với đối thủ, đối thủ bừng tỉnh đẩy bạn vào cạnh tranh khốc liệt Vì chiến lược “tốc chiến” cần cân nhắc, xác định khoảng thời gian đủ để thực kế hoạch phát triển công ty  Phạm vi triển khai Chúng ta nên lựa chọn phương án triển khai phạm vi toàn quốc hay bắt đầu số thành phố quan trọng nhất? Đánh tổng lực hay tiến hành theo chiến lược “Vết dầu loang”? Theo tôi, nên chọn phương án triển khai khu vực nhỏ mở rộng vùng rộng lớn giúp bạn tiết kiệm nhiều chi phí cho việc truyền thơng xây dựng thương hiệu, chi phí trì tổ chức phân phối bán hàng Triển khai chiến lược marketing địa bàn bám địa bàn ấy, sau mở sang địa bàn  Hiểu người tiêu dùng Tiến hành nghiên cứu thị trường để am hiểu sâu sắc người tiêu dùng, để thiết kế sản phẩm phù hợp với họ, khác biệt so với đối thủ Chỉ sản phẩm (không thiết phải tốt hơn) chứa đựng khác biệt có người tiêu dùng - khác biệt mà người tiêu dùng nảy ý định dùng thử sản phẩm  Hệ thống phân phối mạnh Ơng bà ta có câu: “Cần cù bù thơng minh” Nếu tiền làm quảng cáo phải chăm bán hàng Phải huấn luyện nhân viên bán hàng thật kỹ lưỡng, thật chuyên nghiệp cho tài bán hàng, họ cịn hiểu rõ tính chất lượng sản phẩm để tới cửa hiệu mà “ca” cho thật giỏi Điều không làm chủ cửa hiệu xiêu lòng mua hàng mà để huấn luyện cho chủ cửa hiệu biết cách nói tốt cho sản phẩm với khách hàng Nếu khơng có nhiều tiền để quảng cáo truyền hình phải biết cách biến hàng trăm nhân viên bán hàng thành hàng trăm đài truyền hình phát sóng trực tiếp đến hàng ngàn cửa hiệu ngày biến cửa hiệu thành ti vi cho DN  Bao bì bắt mắt hồn hảo DN Việt Nam thường không rộng tay đầu tư cho việc làm bao bì sản phẩm Một bao bì đẹp, sang trọng, để quầy kệ nhìn bắt mắt bao bì đối thủ Vì thế, đừng nên tiết kiệm vài chục triệu đồng cho công đoạn để bạc tỉ tương lai  Chất lượng sản phẩm hoàn hảo Mọi chương trình marketing thất bại sản phẩm tồi! Nếu có sản phẩm chất lượng, bạn an tâm để toàn tâm toàn ý xây dựng thương hiệu Bằng không, vấn đề quấy rối bạn với khiếu nại từ người tiêu dùng, nhà phân phối trả hàng về, nội nản lịng (vì tự tin vào chất lượng)  Can đảm kiên trì Giờ đây, bạn có thơng điệp tốt, hệ thống phân phối mạnh, sản phẩm đạt chất lượng hoàn hảo, bạn vững tin có đủ lợi cạnh tranh để kiên trì bước đường chọn Đơi bạn gặp số khó khăn trước mắt, bạn sớm vượt qua thương hiệu Điều ví đứa trẻ chăm sóc đầy đủ có sức đề kháng mạnh mẽ, đứa bé bước với tất can đảm, với thời gian, đứa bé lớn lúc khơng biết Dưới số chương trình mà DN tham khảo để xây dựng thương hiệu cho mình: • Xây dựng chương trình liên kết Một chương trình liên kết tốt giúp DN phát triển hiệu khả tài hạn hẹp Việc xây dựng chương trình liên kết đặc biệt có tác dụng DN chuyên thương mại điện tử Thông qua liên kết với trang web quảng cáo có chi phí thấp (như quảng cáo dạng “pay-per-click” -tức người quảng cáo phải trả tiền cho công ty quảng cáo có khách hàng nhấp vào đường dẫn đến trang web mình), DN tăng lượng khách hàng ghé thăm trang web thời gian ngắn • Khởi xướng hay tham gia đóng góp nội dung cho nhật ký Internet (blog) Nên tìm blog ngành kinh doanh DN có nhiều người truy cập, tải lên blog viết DN Những viết phải có tính liên quan tạo ý khách hàng Hãy tận dụng hội để thể đặc điểm riêng DN • In logo lên tờ nhãn hay miếng dán (sticker) đính chúng lên văn giao tiếp với khách hàng Những thông tin miếng dán thường gây ý cao Nội dung miếng dán không cần phải cầu kỳ, chúng phải có logo màu sắc DN • Đính kèm câu hiệu vào phần chữ ký thư điện tử Nếu DN chưa có sẵn câu hiệu để giúp phân biệt với đối thủ cạnh tranh khác nên nghĩ câu sử dụng cho mục đích xây dựng nhãn hiệu Có thể quảng bá câu cách đơn giản nói • In logo lên vật dụng khơng q đắt tiền nón, túi xách Nên chọn vật dụng thiết thực mua với số lượng lớn để tiết kiệm chi phí Có thể phát vật dụng cho khách hàng tại, khách hàng tiềm nhà cung cấp lần ghé thăm họ • Gửi tin thư điện tử cho khách hàng Trong tin vậy, ngồi viết DN, đường dẫn đến viết khác có liên quan đến ngành nghề mà DN theo đuổi Đây cách làm hiệu để củng cố hình ảnh DN cách thường xuyên • Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn với báo chí chuyên ngành hay địa phương mà khách hàng mục tiêu thường đọc Nên thể tính tiên phong việc đưa nhận định, dự báo triển vọng, xu hướng liên quan đến ngành kinh doanh DN • Thăm khách hàng vào dịp lễ tặng họ quà nhỏ Có thể gắn logo DN lên quà Những quà thường gây ngạc nhiên cho khách hàng củng cố hình ảnh DN • Cảm ơn khách hàng giao dịch, đưa phản hồi, ý kiến đóng góp sản phẩm hay dịch vụ Nên gọi điện thoại, gửi thư điện tử cho khách hàng để cảm ơn ghé thăm họ trực tiếp thời gian cho phép • Bảo đảm tất tài liệu quảng bá, tiếp thị phải quán, tương đồng hình ảnh Các tài liệu, vật dụng danh thiếp, đồ dùng văn phịng, bảng hiệu, bao bì, brochure trang web DN phải thể tên, logo câu hiệu cách quán Về chất, xây dựng thương hiệu hiệu xây dựng lòng tin từ khách hàng Điều đòi hỏi phải có thời gian qn khơng phải nhờ cậy đến ngân sách tiếp thị khổng lồ Tóm lại xây dựng thương hiệu với nguồn lực hạn hẹp công ty phải: - Tập trung vào DN bạn đạt nhằm phục vụ khách hàng Thương hiệu công ty bạn nghĩa lý khơng chuyển tải mong muốn khách hàng - Khẳng định quyền sở hữu thương hiệu Chú ý tới nhu cầu khách hàng bạn nên kiểm soát điều bạn muốn thương hiệu truyền tải tới khán giả - Hãy tỏ thành thực Nếu bạn không tin vào thương hiệu mình, khơng khác tin - Sáng tạo thương hiệu cách đơn giản Tập trung vào giá trị thương hiệu - Ln kiên định Mỗi khía cạnh việc kinh doanh bạn nên giúp khách hàng cảm nhận giống sản phẩm dịch vụ công ty bạn - Hãy cẩn trọng tỉ mỉ Xem xét tất hệ thống bạn đảm bảo chúng hỗ trợ cho thương hiệu cơng ty - Liên kết nhân viên Hãy chắn họ hiểu tin tưởng vào thương hiệu cơng ty - Phổ biến thương hiệu bạn Trong quảng cáo, tờ rơi thư gửi khách hàng, bạn phải thể bật thương hiệu cơng ty Nếu bạn có logo, sử dụng nơi - Đáp ứng thương hiệu bạn hứa hẹn Sự thất bại lần thơi phá hủy thương hiệu bạn cố công gây dựng - Quản lý thương hiệu bạn Liên tục xem xét tìm kiếm hội để cải thiện thương hiệu cơng ty Khơng ngại khó khăn sẵn sàng thay đổi để phù hợp với xu hướng thị trường Nhưng để thực điều trước hết DN phải có kiến thức, kỹ thương hiệu, chiến lược xây dựng thương hiệu điều quan trọng phải biết tầm quan trọng thương hiệu với cơng ty Do DN phải tìm cho chuyên viên thương hiệu, liên kết với công ty cung ứng dịch vụ thương hiệu để tư vấn Khi có yếu tố DN tiến hành việc xây dựng cho thương hiệu mà khơng cần phải có nguồn lực tài lớn 3.2 Phát triển số dịch vụ marketing cho công ty Quảng Cáo Phước Sơn Với việc nhận khó khăn mà DNVVN gặp phải xây dựng thương hiệu, giải pháp xây dựng thương hiệu mà DN nên thực Cộng với hiểu biết công ty Quảng Cáo Phước Sơn xin đưa số để nghị sau để đóng góp vào phát triển công ty Cũng DNVVN nên công ty Quảng Cáo Phước Sơn nên chọn đối tác khách hàng mục tiêu Đây thị trường lớn có tiềm phát triển mạnh mà nhiều công ty truyền thông khác nhắm tới Nên để cạnh tranh với cơng ty khác Phước Sơn phải có đội ngũ nhân viên có kiến thức chun mơn thương hiệu, theo tơi mặt cịn chưa mạnh cơng ty Khi có nhân viên có kiến thức kinh nghiệm xây dựng thương hiệu cơng ty nên tiếp xúc với khách hàng để hiểu khó khăn riêng họ, DN có khó khăn khác Khi cơng ty giúp cơng ty giải khó khăn Qua khó khăn mà đề tài đề theo tơi công ty Phước Sơn nên phát triển số dịch vụ marketing sau: - Dịch vụ tư vấn kiến thức, kinh nghiệm xây dựng thương hiệu cho nhân viên cơng ty có nhu cầu Hiện nay, đa số DN nước ta chưa có chuyên viên thương hiệu trường đại học ngành phát triển vài năm gần Do thị trường khơng có tài nguyên công ty phải cho nhân viên theo học khóa đạo tạo chun sâu thương hiệu Với việc hiểu biết vấn đề công ty Phươc Sơn liên hệ với công ty, tập hợp học viên vào khoảng thời gian thích hợp sau liên hệ với chuyên gia thương hiệu để gảng - Tư vấn, xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho DNVVN Việc thiếu thốn nguồn nhân lực xây dựng thương hiệu thị trường, DNVVN khơng tuyển nhân viên đáp ừng với nhu cầu Do họ thuê công ty tư vấn xây dựng chiến lược cho họ - Cung cấp dịch vụ truyền thông mạnh công ty Phước Sơn để quảng bá thương hiệu phù hợp cho DNVVN như: Thiết kế bảng hiệu, Pano….Với chi phí phù hợp thể hình ảnh, cá tính thương hiệu muốn quảng bá - Với đội ngũ nhân viên thiết kế sáng tạo thiết kế bao bì sản phẩm, trang trí Show room dịch mang lại nhiều lợi cho công ty Phước Sơn để cạnh tranh với DN khác đáp ứng cho DN có nguồn lực hạn chế - Thực liên kết với số DN để trở thành công ty chuyên thiết kế, xây dựng quảng bá thương hiệu độc quyền cho cơng ty Khi DNVVN không sở hữu lực cốt lõi xây dựng thương hiệu, cơng việc họ th ngồi tốn hơn, đạt hiệu cao Và thực liên kết hai bên, chi phí phát sinh hợp đồng Hiệu công việc xây dựng thương hiệu tốt - Cơng ty Phước Sơn mở hội thảo để tư vấn cho DNVVN hiểu biết thêm thương hiệu, tầm quan trọng thương hiệu DN thời đại Để DNVVN tự tin việc xây dựng thương hiệu Tóm lại, thơng qua dịch vụ marketing cơng ty Phươc Sơn gia tăng thêm lợi nhuận, mở rộng thêm quy mô sản xuất, số lượng khách hàng tăng lên Và điều quan trọng làm tăng thêm hình ảnh, uy tín cơng ty DN, khẳng định vị ngành quảng cáo toàn quốc Bên cạnh giúp đỡ công ty quảng cáo, truyền thông phát triển thương hiệu DNVVN cần giúp đỡ phía nhà nước như: - Cần có chiến lược biện pháp cụ thể để tuyên truyền, giác ngộ cho DNVVN hiểu rõ tầm quan trọng lợi ích việc đăng ký thương hiệu - Phổ biến vấn đề chung sở hữu công nghiệp cho DNVVN cách thức thủ tục để đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp, vấn đề quản trị sở hữu công nghiệp loại hình DNVVN cụ thể có dẫn riêng cho đối tượng - Phát động chương trình xây dựng, quảng bá, bảo vệ thương hiệu cộng đồng DNVVN, tổ chức triển lãm thương hiệu Internet, phối hợp với ngành địa phương để xây dựng danh mục sản phẩm cần có dẫn xuất xứ địa lý - Hỗ trợ DNVVN đào tạo, huấn luyện, cung cấp thông tin, tư vấn cho DNVVN xây dựng, bảo vệ quảng bá thương hiệu - Hỗ trợ DNVVN đăng ký, quản lý bảo vệ thương hiệu thị trường nước thị trường nước ngoài, trước hết thương hiệu có vị trí thị trường - Nới lỏng biện pháp tài cho DNVVN cách khơng nên khống chế giới hạn chi phí cho quảng cáo sản phẩm mức 5% so với tổng chi phí -Bổ sung hồn thiện hệ thống luật pháp sở hữu cơng nghiệp nói chung thương hiệu nói riêng, cần xử phạt nghiêm minh trường hợp ăn cắp, sử dụng trái phép thương hiệu, tiến tới thành lập lực lượng “cảnh sát thương hiệu”, “công an thương hiệu” chuyên xử lý hành vi vi phạm quyền sở hữu thương hiệu hàng hóa KẾT LUẬN Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ nay, doanh nghiệp muốn tồn cạnh tranh thương trường khơng thể khơng nhanh chóng xây dựng cho sản phẩm, doanh nghiệp thương hiệu mạnh Thương hiệu đóng vai trị đặc biệt quan trọng việc đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp, xúc tiến thương mại, tạo hội cho doanh nghiệp thâm nhập, chiếm lĩnh, mở rộng thị trường Thương hiệu giúp hàng hố bán giá cao so với sản phẩm loại chưa có thương hiệu, tạo lòng tin cho khách hàng bán nhiều hàng hố Đồng thời, thương hiệu cịn giúp cho doanh nghiệp thu hút đầu tư gia tăng quan hệ bạn hàng Nhưng công ty xây dựng cho thương hiệu thành cơng, điều kiện cịn nhiều khó khăn gặp phải Đa số DN nước ta DNVVN, họ thấy tầm quan mà thương hiệu mang lại cho phát triển cơng ty Điều khó khăn mà họ thương gặp phải thiếu chi phí, kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức xây dựng thương hiệu Và để khắc phục nhược điểm, khó khăn cần phải có cơng ty, tổ chức am hiểu lĩnh vực tìm hướng riêng đường xây dựng cho thương hiệu thành công Việc xây dựng phát triển thương hiệu ln gắn với chương trình marketing mà công ty cần phải thực hiện, đặc biệt xây dựng chiến lược thưong hiệu riêng cho Đây lĩnh vực mà cơng ty Quảng Cáo Phươc Sơn hoạt động muốn phát triển rộng thêm có nguồn lực mạnh Có nguồn lực, đặc biệt hiểu biết thương hiệu, hiểu biết khó khăn mà cá DN gặp phải công ty cung cấp dịch vụ marketing phù hợp với nhu cầu công ty xây dựng thương hiệu Đồng thời tư vấn thêm kiến thức xây dựng thương hiệu cho DN Trên toàn nội dung mà đề tài em muốn đề cập đến, hạn chế khả nhận thức, nghiên cứu yếu chuyên môn học tập mà đề tài cịn nhiều sai sót phải sửa Do em mong đước đóng góp ý kiến bảo chân thành quý thầy cô, anh chị bạn đọc để đề tài hồn thiện, đóng góp vào phát triển cơng ty toàn xã hội TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Thị Lan Hương (2007), Quản trị thương hiệu, Khoa Quản Trị Kinh Doanh- Trường Đại Học Kinh Tế- Đại Học Đà Nẵng Dương Đăng Khoa, Đoàn Ngọc Phúc, tạp chí Lý luận trị, tháng 10/2004 Thuật ngữ thương hiệu, Thương hiệu Việt, Địa webs: [Cập nhật: 05/04/2008] Kiến thức thương hiệu, Thương hiệu hội nhập, http://www.vinawebsoft.com/code/thuonghieuhoinhap/information/detail/? id=66 "Kinh doanh việc Xây dựngthương hiệu",Trung tâm xây dựng, phát triển thương hiệu Bạch Thái Bưởi Xây dựng thương hiệu, http://www.lantabrand.com Sức mạnh lớn doanh nghiệp nhỏ vừa, Bộ Tài - Trang tin điện tử, , [Cập nhật: 31/01/2008] Doanh nghiệp nhỏ khó xây dựng thương hiệu lơn, 13/02/2008] [Cập nhật Ari Kokko Fredrik Sjưholm (2004) Sự quốc tế hóa doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, Trường Kinh tế Stockholm 10 Vai trò PR việc xây dựng - quảng bá thương hiệu, CRMVietnam.com, [ Cập nhật:16/06/2007] 11 Vai trị bao bì xây dựng thương hiệu, Lantabrand, [Cập nhật 3-12-2004] 12 Tạp chí Thương mại số 18.2003 13 Doanh nghiệp vừa nhỏ vấn đề cổ phần hóa DNNN loại nhỏ vừa nước ta - Tạp chí Thị trường tài tiền tệ.- Hà Nội: Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, 2002, Số 3+4 - tr.22-23,76 14 Dương Đăng Khoa, Đồn Ngọc Phúc, tạp chí Lý luận trị, tháng 10/2004 15 Phát triển doanh nghiệp vừa nhở nước ta: Thực trạng giải pháp, Báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam, < http://www.cpv.org.vn/print_preview.asp?id=BT22110466135.> [Cập nhật 23/11/2004] 16 Doanh nghiệp Hà Nội với việc xây dựng phát triển thương hiệu, http://www.dost.hanoi.gov.vn/PrintPreview.aspx?ID=1413.> 13/11/2007] [Cập nhật ... cứu thực trạng thương hiệu công tác xây dựng thương hiệu DNVVN nước ta Nghiên cứu hình thức xây dựng thương hiệu cho DN đặc biệt DN có nguồn ngân sách hạn chế Nguyên nhân thành công thất bại DNVVN. .. cứu thực trạng thương hiệu công tác xây dựng thương hiệu DNVVN nước ta Nghiên cứu hình thức xây dựng thương hiệu cho DN đặc biệt DN có nguồn ngân sách hạn chế Nguyên nhân thành công thất bại DNVVN. .. mới, trọng phát triển số dịch vụ để phục vụ công tác xây dựng thương hiệu cho DNVVN Tên đề tài: ? ?Thực trạng xây dựng thương hiệu DNVVN nước ta (Ứng dụng phát triển dịch vụ marketing cho công ty