thực trạng quản ly thương hiệu của các doanh nghiệp Việt nam trong lĩnh vực hàng tiêu dùng

Tài liệu tham khảothực trạng quản ly thương hiệu của các doanh nghiệp Việt nam trong lĩnh vực hàng tiêu dùng

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương I Nội dung quản lý thương hiệu Việt Nam lĩnh vực hàng tiêu dùng 1, Khái niệm quản lý thương hiệu Xuất phát từ chỗ tranh cãi nội hàm thuật ngữ thương hiệu nên việc quản lý thương hiệu Việt Nam có bất cập từ cách đặt vấn đề Rất cần phân biệt dõ dàng xây dựng thương hiệu việc tạo yếu tố thương hiệu thương hiệu cấu thành từ yếu tố sau , tên hiệu biểu trưng biểu tượng , nhạc hiệu … tạo yếu tố thương hiệu hiểu việc đặt tên , vẽ logo , tạo hiệu sử dụng nhạc hiệu tiến hành đăng ký bảo hộ nhiều yếu tố theo yêu cầu doanh nghiệp Một tên hiệu cho sản phẩn với logo kèm chưa nói lên diều , chưa có liên kết đáng kể với khách hàng trí người tiêu dùng khơng để ý đến tên gọi logo Như thương hiệu tên , từ ngữ , ký hiệu ,biểu tượng hình vẽ thiết kế ….hoặc tập hợp yếu tố nhằm xác định phân biệt hàng hố dịch vụ người bán nhóm người bán với hàng hoá dịch vụ đối thủ cạnh tranh Nhưng thực tế nói đến thưong hiệu nói đến nhãn hiệu hàng hố vào sống lưu lại ký ức người tiêu dùng Vậy quản lý nhãn hiệu hàng hố la gì? Quản lý thương hiệu trình tạo dựng hình ảnh hàng hố dịch vụ tâm trí , nhận thức người tiêu Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 dùng Đây trình lâu dài với tâm khả vận dụng hợp lý tối đa nguồn lực biện phát để sản phẩm có vị trí tâm trí khách hàng Việc tạo yếu tố thương hiệu bước khởi đầu quan trọng để có quản lý nhũng yếu tố vật chất cụ thể nhằm liên kết nhớ khách hàng đến với doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Quá trình quản lý thương hiệu doanh nghiệp cần phải để khách hàng biết đến thương hiệu thông qua yếu tố tên gọi , logo, hiệu … hình ảnh thương hiệu cố định trí nhớ khách hàng , sau khách hàng tin tưởng yêu mến hình ảnh ẩn chưa đằng sau hình ảnh chất lượng sản phẩm mà họ sở hữu, quan tâm trân trọng doanh nghiệp , giá trị cá nhân gia tăng mà họ có tiêu dùng sản phẩm để tạo kết hơp với việc quản lý chặt chẽ khơng tình trạng thương hiệu bị làm nhái , bị đánh cắp , gây lịng tin cho khách hàng Như hình dung trình quản lý thương hiệu chuỗi tác nghiệp liên hoàn tác động qua lại lẫn dựa lền tảng chiến lược Marketing quản lý thương hiệu thường bao gồm nhóm tác nghiệp : Tạo yếu tố thương hiệu , quảng bá hình ảnh thương hiệu cố định hình ảnh đến với nhóm khách hàng mục tiêu , áp dụng biện pháp để trì thương hiệu, làm phát triển hình ảnh thương hiệu … Quản lý thương hiệu với bảo vệ thương hiệu , bảo vệ để quản lý , quản lý tăng cường lực bảo vệ Thuật ngữ bảo vệ thương hiệu cần hiểu với nghĩa rộng không xác lậpquyền bảo hộ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 số thương hiệu ( tên hiệu , logo , … ) quan trọng doanh nghiệp cần thiết lập biện pháp quản lý thông qua kỹ thuật quản lý định để chống lại sâm phạm thương hiệu từ bên ngồi sa sút hình ảnh thương hiệu từ bên Với quan điển rõ ràng quản lý thương hiệu thuật ngữ với nội hàm rộng Hiện , mà vấn đề quản lý thương hiệu thực cấp bách , hầu hết doanh nghiệp Việt Nam Đã có khơng ý kiến cho liệu có phải “ phong trào” đơn ? doanh nghiệp, có thiết phải quản lý thương hiệu cho sản phẩm ? câu tả lời không bắt buộc cần , đặc biệt bối cảnh hội nhập kinh tế ngày sâu rộng cạnh tranh ngày gay gắt nạy Một thương hiệu dược quản lý thành công mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi định , việc xem nhẹ vấn đề quản lý thiếu quản lý thương hiệu đưa đến thua , suy thoái doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh Thông qua khả chiếm lĩnh thị trường giá trị tài thương hiệu Các doanh nghiệp cần thận trọng đưa chiến lược xây dựng thưong hiệu mạnh Quản lý thương hiệu cần thiết hầu hết doanh nghiệp xẽ mang lại hiệu định cho doanh nghiệp Nhưng doanh nghiệp tuỳ theo thực tế thị trường điều kiện mà lựa chọn chiến lược cho hợp lý Lời giải toán thương hựêu riêng doanh nghiệp , khơng thể áp đặt hồn tồn cho doanh nghiệp khác thực tế chứng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 minh , doanh nghiệp thành côing quản lý thưong hiệu khônng phải thương hiệu doanh nghiệp “ thành đạt “ thương trường Một doanh nghiệp thành cơng với cách quản lý thương hiệu chưa thành công thương hiệu khác Các doanh nghiệp cần nhận thức đầy đủ khơng có đầu tư thích đáng chiến lược quản lý thương hiệu hợp lý làm cho q trình quản lý thương hiệu phải đối mặt với rủi ro thất bại , hiệu chiến lược khó tránh khỏi Chức quản lý thương hiệu hàng tiêu dùng Khi nói đến quản lý thương hiệu người ta thường nhắc đến quản lý mẫu mã hàng hố , cịn thể nhiều khía cạnh khác Ngày cạnh tranh ngày liệt nhà cung cấp hàng hoá dịch vụ khác Do chức quản lý thương hiệu quan trọng có chức sau : 2.1 Chức thông tin Chức quảy lý thông tin thương hiệu chỗ , thơng qua quản lý hình ảnh dấu hiệu khác hiệu htuơng hiệu người quản lý biết tính năng, tác dụng thơng tin phản hồi từ phía khách hàng để đáp ứng phần giá trị sử dụng hàng hoá, cơng dụng đích thực cuả hàng hố mang lại cho người tiêu dùng Hiên tương lai thông tin phản hồi từ phia khách hàng Để phục vụ tốt cho khách hàng, mà điều phần thể thông qua thương hiệu Chẳng hạn qua tuyên truyền với hiệu dầu gội đầu ‘Clear’ người ta nhận thơng điệp loại dầu gội đầu trị gầu Sunsulk đưa đến thông điệp mộ loại dầu gội làm mượt tóc Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Những hình ảnh đó, doanh nghiệp xây dựng hình ảnh quản lý hình ảnh để tạo ấn tượng cho khách hàng Đồng thời khách hàng có phản hồi lại hình ảnh nhãn hiệu ,chất luợng sản phẩm để nhà quản lý bắt thêm nhu cầu Để tạo sản phẩm hoàn hảo ,đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Nội dung quản lý thông tin mà thương hiệu truyền tải phong phú thể chức thông tin dẫn thương hiệu Mặc dù có nhiều rạng thơng điệp truyền tải thương hiệu chức xẽ phụ thuộc vào dạng thông điệp , phương pháp tuyên truyền nội dung cụ thể thông điệp Một thông tin hiểu cảm nhận khác với khu vực khác vơi người tiêu dùng khác quản lý thương hiệu thể rõ chức thông tin dẫn xẽ hội mà trước hết chủ doanh nghiệp quản lý đuợc thơng tin cách hệ thống , khách hàng tạo hội thuận lợi đến với người tiêu dùng tìm hiểu đến chấp nhận thương hiệu Chức quản lý thơng tin dù có rõ ràng khơng thoả mãn khả phân biệt nhận biết khơng thành cơng Vì xẽ tạo nhầm lẫn cho ngừơì tiêu dùng quản lý nhãn hiệu phải rõ rang , tạo phân biệt cho khách hàng xẽ tạo thành công cho doanh nghiệp 2.2 Chức bảo vệ hàng hoá : Đây chức đặc trưng quan trọng quản lí thương hiệu hàng hóa ngày phong phú đa dạng thị trường có cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiêp ngành, lĩnh vực kinh doanh Tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng lại mang nhãn hiệu tốt Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tồn điều xẩy với doanh nghiệp tốt tạo khó khăn cho doanh nghịêp Nó làm giảm uy tín doanh nghiệp, cản trở phát triển doanh nghiệp tương lai Khi đảm bảo tốt chức bảo vệ nhà quản lý nhằm tạo thành công doanh nghiệp thực tế lợi dụng nhầm lẫn nhãn hiệu hàng hố doanh nghiệp Các doanh nghiệp có ý đồ sấu tạo dấu hiệu gần giống với thương hiệu hàng hoá tiếng, để tạo nhầm lẫn cho ngưởi tiêu dùng Điều gây thiệt hại tài sản vật chất, tài sản giá trị thương hiệu doanh nghiệp Một thương hiệu thiết lập thiếu vắng quản lí doanh nghiệp khơng pháp luật cơng nhận góc độ kinh doanh quản lý không tốt gây thất bại chiến lươc kinh doanh doanh nghiệp Do nói đến bảo vệ thương hiệu trứơc tiên nhà quản lí thương hiệu phải tìm đủ cách ngăn chặn, bảo vệ tât sâm phạm từ bên như: hàng giả, hàng nhái , hàng chất lượng lại mạo danh thương hiệu doanh nghiệp làm uy tín doanh nghiệp khách hàng, dễ tạo nhầm lẫn sa sút từ bên thương hiệu , làm giảm uy tín chất lượng hàng hố giảm Do doanh nghiệp khơng trì mối quan hệ tốt vơí khách hàng ,làm giảm lịng tin khách hàng với hàng hoá doanh nghiệp Một thương hiệu mạnh thương hiệu mà nhà quản lí thương hiệu phải biết chống lại xâm phạm sa sút từ bên thương hiệu Đăng kí bảo hộ nhãn hiệu yếu tố cấu thành quản lý thương hiệu Về thực chất hành động nhằm trì quyền lợi Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 đáng, hợp pháp doanh nghiệp trứơc xâm phạm yếu tố bên Thông qua công cụ bảo vệ khác nhà quản lí thương hiệu là: rào cản kỹ thuật, số tác nghiệp, bịên pháp chủ động đưa nhà quản lý thương hiệu ,nhằm bảo vệ thươn ghiệu doanh nghiệp 2.3 Chức kinh tế quản lí thương hiệu Thương hiệu coi tài sản vơ hình có giá trị doanh nghiệp giá trị thương hiệu khó định đoạt nhờ lợi mà thương hiệu tiếng mang lại, hàng hố bán nhiều hơn, chí với giá cao dễ xâm nhập thị trường hơn.quản lý tốt thương hiệu xẽ làm cho giá trị thương hiệu gia tăng Thương hiệu vào lòng người tiêu dùng Người tiêu dùng xẽ mua nhiều hàng hoá doanh nghiệp , tốc độ chu chuỷen vốn doanh nghiệp tăng lên đồng nghĩa với doanh thu doanh nghiệp xẽ tăng lên Lợi nhuận doanh nghiệp ngày cang nhiều , doanh nghiệp ngày phát triển Nhưng để tạo thương hiệu có uy tín , tiếng nhà quản lí thương hiệu doanh nghiệp phải bỏ khoản chi phí để xây dựng nên giá trị kinh tế cho thương hiệu Do quản lí chặt chẽ khối tài sản vơ hình mang lại lợi nhuận không nhỏ cho doanh nghiệp Quản lí thương hiệu nhằm mang chạt chẽ mang lại chi phí nhỏ để xây dựng thương hiệu Bằng cách họ tạo liên kết phận cơng ty hoạt động cách liên hồn tạo chi phí nhỏ mà mang lại hiệu cao thương hiệu Quản lí tốt làm cho giá trị thương hiệu tăng lên gấp bội Lợi nhuận tiềm doanh nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 có nhờ tiếng thương hiệu tăng lên Nhờ mà quy định giá trị tài thương hiệu Vai trị quản lí thương hiệu hàng tiêu dùng cạnh tranhh ngày gay gắt sản phẩm hàng hoá sản xuất ngày nhiều, vụ tranh chấp thương hiệu xẩy ngày lớn quản lí thương hiệu điều quan trọng cần thiết cho doanh nghiệp vai trò quản thương hiệu doanh nghiệp hàng tiêu dùng khái quát sau: 3.1quản lý thương hiệu có vai trị tạo hình ảnh lịng tin cho khách hàng Người tiêu dùng lựa chọn hàng hố thơng qua cảm nhận Khi lần đàu tiên xuất thị trường hàon tồn chưa có hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Những thược tính hàng hố ,kết cấu mầu sắc kích thước , cứng cáp … Nhà quản lý thương hiệu phải nghiên cứu để tạo sản phẩm mà người tiêu dùng hài lịng Bằng kinh nghiệm nhà quản lý thương hiệu tạo thông điệp nhằm truyền tải tới vị trí mà hình ảnh hàng hố tạo nên tâm trí khách hàng Hình ảnh ổn áp LIOA người tiêu dùng ưa chuộng phần ngưởi quản lý họ biết tạo sản phẩm có chất lượng tốt , an toàn điều quan trọng họ áp dụng chế độ bảo hành lâu dài cho khách hàng, họ tạo yên tâm tuyệt đối cho khách hàng mua sản phẩm họ Đặc biệt hệ thống hàng phân phối sản phẩm LIOA rộng khắp tạo thuận tiện cho khách hàng Thông qua cách định vị thương hiệu nhà quản lý bước hình thành hình ảnh thương hiệu cho khách hàng dàn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 khảng định khi giá trị thương hiệu định hình ghi nhận thơng qua biểu tượng logo , hiệu thuơng hiệu Thông qua chiến lược nhà quản lý dịch vụ kèm doanh nghiệp Uy tín hình ảnh doanh nghiệp thương trường xẽ tăng lên Một người tiêu dùng lưa chọn sản phẩm mang thương hiệu Người tiêu dùng tin vào chất lượng tiềm tàng ổn đinh cảu hàng hố mang thương hiệu sử dụng Các thơng điệp mà nhà quản lý đưa quảng cáo hiệu , logo ln tạo kích thích lơi khách hàng , chứa đụng nơị dung cam kết doanh nghiệp chất lượng hàng hoá lợi ích tiềm ẩn từ việc sủ dụng hàng hoá cam kêt không bị dàng buộc mặt pháp lý mà rang buộc vè uy tín doanh nghiệp trung thành khách hàng Nhưng người quản lý thương hiệu phải ý sảy vụ khiếu kiện khiếu kiện hồn tồn khơng có ý nghĩa to tát thực ảnh hưởng tới lịng trung thành khách hàng khách hàng quay lung klại với doanh nghiệp ,tẩy tray hàng hố doanh nghiệp cam kết bị vi phạm 3.2 Vai trò phân đoạn thị trường tạo khác biệt quản lý thương hiệu : Trong kinh doanh, nhà quản lý thương hiệu đưa ý tưởng mạnh , lợi ích đích thực đặc trưng bật hàng hoá dịch vụ ,sao cho phù hợp với nhu cầu mà thị hiếu nhóm khách hàng cụ thể Bằng cách tạo thương hiệu cá biệt nhà quản lý thu hút ý khách hàng hữu tiềm cho chủng loại hàng hoá , với Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chủng loại hàng hoá cụ thể mang thương hiệu cụ thể tương ứng với tập khách hàng định Thực gia nhà quản lý thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường ,mà thị truờng địi hỏi phải phân đoạn để định hình giá trị cá nhân người tiêu dùng Thơng qua thương hiệu để nhận biết phân doạn thị trường Vì vây quản lý thương hiệu phải định hình rõ nét , cá tính thưong hiệu để phân đoạn thị trừơng theo loại khách hàng , khu vực địa lý khách hàng có thu nhập cao thường dùng sản phẩm có thương hiệu mạnh Vì họ có khả hci trả cho hàng hố có nhu cầu cao việc chăm sóc chu đáo Những sản phẩm tiêu dùng gọn nhẹ, đơn giản phù hợp với kháhc hàng trẻ có thu nhập trung bình ,Như nhà quản lý thưong hiệu phải tìm cách điều tra thị trường để phân đoạn thị trường Xuất phát từ định vị thị trường khác cho chủng loại hàng hoá,với thương hiệu khác trình phát triển sản phẩm khắc sâu tâm trí người tiêu dùng Cùng với phát triển sản phẩm , cá tính thương hiệu ngày định hình Và thể thiện rõ nét thơng qua chiến lược sản phẩm mà nhà quản lý đưa ,xẽ phải phù hợp cho chủng loại hàng hoá kèm theo tăng giá trị sử dụng Thường chủng loại hàng hóa tập hợp hàng hố định vị cụ thể, xẽ có khác cơng dụng tính chủ yếu chúng thường mang thương hiệu định Phụ thuộc vào chiến lươc kinh doanh doanh nghiệp nhà quản lý thương hiệu 3.3 Vai trò mang lại lợi ích kinh tế va thu hút đàu tư thơng qua quản lý tốt thưong hiệu : 10 ... II Thực trạng quản lý thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực hàng tiêu dùng I Khái quát chung thực trạng quản lý thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực hàng tiêu dùng 1, Thực trạng quản. .. tâm đến việc quản lý nhãn hiệu hàng hoá nhãn hiệu hàng hoá doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực hàng tiêu dùng nói riêng thời gian qua thực chưa mang lại hiệu 20 ... trị thương hiệu gia tăng Thương hiệu vào lòng người tiêu dùng Người tiêu dùng xẽ mua nhiều hàng hoá doanh nghiệp , tốc độ chu chuỷen vốn doanh nghiệp tăng lên đồng nghĩa với doanh thu doanh nghiệp