THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY LIÊN TNHH QUỐC TẾ SHINIL – TODIMAX

Suất phát từ đặc điểm sản suất và kinh doanh hai mặt hàng máy bơm nước và nồi nấu cơm sử dụng điện năng.

Phần 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ SHINL TODIMAX 1.1.Giới thiệu doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Quốc tế SHINIL – TODIMAX - Tổng Giám đốc doanh nghiệp: Ông Lee Dong Yong Ông Lee Dong Yong Quốc tịch Hàn Quốc - Địa chỉ: Ngõ 81 - Đức giang - Phường Đức giang - Quận Long Biên Thành phố Hà Nội - Cơ sở pháp lý doanh nghiệp( Quyết định thành lập, Ngày thành lập, Vốn pháp định, vốn điều lệ ): Bộ kế hoạch đầu tư cập giấy phép đầu tư số: 1744/GP ngày 18/11/1996 Thành lập Công ty liên doanh Quốc tế SHINIL – TODIMAX ban hành qui định cho phép hoạt đông sản xuất kinh doanh theo đơn xin phép thành lập Công ty liên doanh Quốc tế SHINIL – TODIMAX thành lập với số vốn đầu tư 50 tỷ đồng tương đương 4.300.000 USD, Vốn pháp định 20 tỷ đồng tương đương 1.700.000 USD Trong đó: + Cơng ty điện máy xe đạp xe máy góp 30%vốn pháp định tài sản vật giá trị quyền sử dụng diện tích đất 5300 m đất địa Ngõ 81- Đức giang – Long Biên – Hà Nội + Cơng ty SHINIL INDUSTRIAL CO., LTD Góp số vốn tương ứng 51% + Công ty LG INERNATIONAL CORPORATION Góp số vốn tương ứng 19% - Loại hình doanh nghiệp(Hình thức sở hữu doanh nghiệp): Cơng ty liên doanh Quốc tế SHINIL – TODIMAX doanh nghiệp liên doanh hoạt động lãnh thổ Việt Nam cở sở hợp đồng liên doanh Uỷ ban Nhà nước Hợp tác đầu tư phê chuẩn Công ty liên doanh Quốc tế SHINIL – TODIMAX doanh nghiệp liên doanh hoạt động lãnh thổ Việt Nam Nên tuân thủ theo luật doanh nghiệp Việt Nam Do thay đổi mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp Nên ngày tháng 10 năm 2008 Công ty có Quyết định đổi tên thành Cơng ty TNHH Quốc tế SHINL - TODIMAX - Nhiệm vụ doanh nghiệp: sản xuất kinh doanh hai mặt hàng máy bơm nước nồi nấu cơm sử dụng điện (mặt hàng sử dụng sinh hoạt gia đình) - Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ: Vận dụng chế đổi kinh tế nước ta đồng thời vận dụng chế sách đổi Nhà nước Cơng ty điện máy xe đap xe máy mời goi đối tác có tiềm lực tài công nghệ kỹ thuật Tháng 11/1996 Công ty vào hoạt động sản xuất lắp giáp sản xuất phụ kiện máy bơm nước gia dụng sử dụng lượng điện phục vụ sinh hoạt tưới tiêu cho nông nghiệp với qui mô nhỏ Tháng 12/ 2000 công ty mở rông sản xuất thêm lĩnh vực sản suất lắp ráp cá sản phẩm nồi nấu cơm sử dụng điện Vận dung sách tiềm lực đối tác công ty không ngừng phát triển giải công ăn việc làm cho số lượng lao động đóng góp số lượng khơng nhỏ vào ngân sách nhà nước loại thuế tạo sản phẩm chất tốt cho người tiêu dùng Năm 2000 sản phâm công ty đạt hai huy chương vàng hội chợ hàng công nghiệp Việt Nam Ngày tháng 10 năm 2008 Cơng ty có định thức đổi tên thành Cơng ty TNHH Quốc tế SHINL – TODIMAX Ngồi cơng ty cịn ln đổi chất lượng sản phẩm kiểu giáng hạ giá thành sản phẩm nâng cao giá trị sử dụng Công ty đưa sản phâm tới tay người tiêu dùng với sản phẩm độ bền cao, sử dụng tiêu hao lượng điện Như 10 năm vào hoạt động công ty đưa sản phâm vào thi trường với xu hướng ổn định tồn lâu dài thị trường nước cạnh tranh sản phẩm loại 1.2 Khái quát tình hình sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1.Mặt hàng sản phẩm (hay dịch vụ): công ty sản xuất linh kiện láp ráp loại bơm nước dân dụng sử dụng điện nồi nấu cơm sử dụng điện 1.2.2.Sản lượng tùng mặt hàng (sản phẩm quy đổi) Số liệu thống kê theo số liệu: Sản phẩm Sản xuất máy bơm nước nồi nấu cơm sủ dụng điện STT Tên tiêu Sản lượng (chiếc) Năm2003 Năm2004 Năm2005 Năm2006 Năm2007 Doanh thu hàng năm (Tỷ đồng/năm) Lợi nhuận trước thuế (Tỷ đồng/năm) Lợi nhuận sau thuế (Tỷ đồng/năm) Giá trị tài sản cố định bình qn (Tỷ đồng/năm) Vốn lưu đơng bình qn (Tỷ đồng/năm) Số lao đơng bình qn (Người/ năm) Tổng chi phí sản xuất bình qn ( Tỷ đồng/năm) 42200 48000 40200 40000 39000 23.5 26.73 24.5 24.4 31.2 6.7 7.53 5.22 5.2 5.13 4.824 5.422 3.75 3.744 3.694 45.3 45.4 45 43.5 43.5 10.5 12.7 12.5 12.5 12.5 50 58 55 57 53 16.8 19.2 19.3 19.2 26.07 1.3 Công nghệ sản xuất 1.3.1 Thuyết minh dây chuyền sản xuất sản phẩm Hiện Công ty TNHH Quốc tế SHINIL – TODIMAX trì hai phân xưởng sản xuất - Sơ đồ dây chuyền sản xuất: Giám đốc P Giám đốc Phòng kế hoạch Phòng Kỹ thuật Khu gia công phụ Khu máy khoan Khu máy tiện Phân xưởng Gia cơng chế tạo Phịng Kiểm tra vật tư trước lắp ráp Kho vật tư Phân xưởng SX nồi nấu cơm Phân xưởng SX Máy bơm nước Lắp ráp công đoạn Lắp ráp Công đoạn Bộ phận sơn Láp ráp hoàn chỉnh nồi nấu cơm Kiểm tra Gián tem kiểm định mã hiệu hàng hố Đóng gói Lắp ráp hồn chỉnh Kiểm tra thử nghiệm Gián tem kiểm định mã hiệu bơm Đóng gói Kho thành phẩm - Thuyết minh sơ đồ dây chuyền: Do đặc thù đơn vị sản xuất lắp ráp nên số công đoạn bố trí sản xuất máy gia cơng chưa phải chun mơn hố Bộ phận sơn bố trí riêng biệt điều kiện mặt sản xuất mà hai phân xưởng mói có khu vực + Phịng kế hoạch sản xuất kết hợp với phận tác nghiệp, Tổng gián đốc lên kế hoạch chi tiết mặt hàng, số lượng, chủng loại, vật tư cần thiết để đưa vào sản xuất + Kho vật tư tiếp nhận kiểm tra vật tư đầu vào theo kế hoạch phòng kế hoạch Và cung cấp vật tư cho phân xưởng sản xuất theo kế hoạch mà phòng kế hoạch lập + Phân xưởng chế tạo nhận kế hoạch vật tư từ kho vật tư để đưa vào sản xuất + Phòng kiểm tra vật tư trước đưa vào lắp ráp nhận kế hoạch từ phòng kế hoạch nhận vật tư từ kho vật tư từ phân xưởng gia công chế tạo Kiểm tra chất lượng số lượng giao cho phân xưởng đưa vào sản xuất + Phân xưởng sản xuất lắp giáp nồi cơm sử dụng điện tiến hành tiếp nhận vật tư kế hoạch từ phòng kiểm tra vật tư trước lắp ráp tiến hành công đoạn sản xuất lắp ráp + Phân xưởng Sản xuất lắp ráp máy bơm nước tiến hành nhận vật tư từ phòng kiểm tra vật tư tiến hành sản xuất lắp ráp + Kho thành phẩm tiến hành tiếp nhận tất sản phẩm xuất xưởng từ hai phân xưởng Phân xưởng sản xuất nồi cơm sử dụng điện phân xưởng sản xuất máy bơm nước + Sản phẩm hoàn thiện đạt tiêu chuẩn qui định nhập kho thành phẩm xuất bán hàng +Phịng kinh doanh có nhiệm vụ phân phối sản phẩm đến hệ thống cửa hàng, cửa hàng ký gửi Ngồi Phịng kinh doanh thu thập ý kiến phẩn hồi từ phía người tiêu dùng thơng qua hệ thống bán hàng Phòng kinh doanh lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tháng thống kê số liệu báo cáo phận kế hoạch Giám đốc điều hành để tiến hành lập kế hoạch sản xuất Phịng dịch vụ sau bán hàng có trách nhiệm hướng dẫn sử dụng khách hàng có yêu cầu có trách nhiệm bảo hành sản phẩm sản phẩm lỗi sản xuất Ngồi cịn tập hợp ý kiến ý kiến đóng góp khách hàng báo cáo Giám đốc điều hành phòng kỹ thuật 1.3.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất - Đặc điểm phương pháp sản xuất: Do đặc điểm đặc thù doanh nghiệp liên doanh mà công ty chi sản xuất công đoạn định chứa chưa chun mơn hố tồn sản phẩm - Đặc điểm trang thiết bị: STT Tên máy móc thiết bị Thực cơng việc Máy phay CNC.Máy có khả phay tự động mặt phẳng Gia công chế tạo phần bơm nước Máy phay CNC , Máy có khả bán tự động Gia công chế tao phần chi tiết ruột bơm nước cánh bơm, Trục bơm Chiếc Máy khoan CNC, Gia công đường dẫn nước loại nắp Máy tiện vạn bán tự động Gia công sơ phận chi tiết trước đưa vào máy CNC Máy khoan vạn bán tự động Khoan, ta rô lỗ ren thân vỏ bơm Máy kiểm tra điện trở kiểm tra khung từ Kiểm tra vỏ ruột động điện máy bơm nước Dây chuyền bang Dùng để chuyển vật tư qua công đoạn lắp ráp Bộ Dây truyền sơn tĩnh điện Dùng sơn chi tiết máy Bộ Kiểm tra điện áp, áp lực bơm, nhiệt độ động điện, tốc độ Bộ Bộ thiết bị kiểm tra máy bơm nước Thiết bị đóng gói Bán tự động Gián tem nhãn mác đóng gói Bộ Dụng cụ đo đạc Thước cặp Thước Panme 25 50 10 11 Số lượng - Đặc điểm bố trí mặt bằng, Nhà xưởng, Về thơng gió, ánh sáng Tồn phịng kỹ thuật cơng đoạn gia cơng chế tạo, lắp ráp đóng gói, kho hàng vật tư đầu vào kho thành phẩm bố trí khu nhà xưởng có diện tích khoảng 2000 m khu nhà có hệ thống ánh sáng đạt tiêu chuẩn nhà cung cấp thiết bị ánh sáng cung cấp lắp đặt Trong nhà xưởng có hệ thống quạt gió hệ thống thơng gió đối lưu Riêng phận sơn bố trí khu riêng biệt có hệ thống sử lý đồng theo tiêu chuẩn Châu âu - Đặc điểm an toàn lao động: Doanh nghiệp coi trọng vấn đề an tồn lao động cơng nghiệp Đội ngũ cơng nhân kỹ thuật viên đào tạo Ngoài vào cửa khu vực sản xuất có treo nội qui, qui đinh an tồn lao đơng doanh nghiệp Mỗi thiết bị có nội qui ,qui đinh yêu cầu vận hành thiết bị Toàn cán cơng nhân viên doanh nghiệp có trang phục trang phục bảo hộ theo qui đinh công ty công ty trang bị 1.4 Tổ chức sản xuất kết cấu sản xuất doanh nghiệp 1.4.1 Tổ chức sản xuất - Loại hình sản xuất doanh nghiệp: Công ty TNHH Quốc tế SHINIL – TODIMAX Với đặc thù sản xuất hàng tiêu dùng cung cấp khách hàng nước Doanh nghiệp Sản xuất hàng loạt với số lượng phụ thuộc vào khả tiêu thụ thị trường nước Sản xuất gián đoạn - Chu kỳ sản xuất kết cấu chu kỳ sản xuất + Lập kế hoach sản lượng, lên phương án mua vật tư + Các công đoạn gia công chế tạo + Cung cấp thi trương tiêu thụ sản phẩm Kết cấu chu kỳ, công đoạn liên tục mật thiết với nhau, điều phối kết hợp vói tạo thành chu kỳ liên hoàn 1.4.2 Kết cấu sản xuất doanh nghiệp - Bộ phận sản xuất chính: phận sản xuất tồn phân xưởng sản xuất máy bơm nước sử dụng điện phân xưởng sản xuất nồi nấu cơm sử dụng điện - Bộ phận sản xuất phụ trợ, sản xuất phụ: Bộ phận phụ trợ sản xuất bao gồn hệ thống kho hàng hệ thốn cung cấp vật tư - Bộ phận sản xuất phụ thuộc: Bao gồm phận bán hàng hệ thống cửa hàng ký gửi, phận vận chuyển sản phảm đến hệ thống cửa hàng - Bộ phận cung cấp: Công ty Ký kết hợp đồng cung cấp vật tư, hàng hoá bán thành phẩm với số đói tác ngồi doang nghiệp; + Công ty TNHH Nhà nước thành viên Diezel Sông Công + Công ty cổ phần xốp nhựa HANEL + Công ty TNHH Phú Cường + Doanh nghiệp tư nhân cao su Bảo Sơn + Cơng ty TNHH bao bì Ngọc Diệp - Bộ phận vận chuyển: Công ty ký kết hợp đồng vói đối tác ngồi doanh nghiệp cơng tác vận chuyển hàng hố + Cơng ty cổ phần vận tải Đai Dương + Công ty cổ phần vận tải Thành Hưng 10 - Quản lý chất lượng Cơng ty thực tồn tất khâu trình sản xuất kinh doanh Công ty từ khâu nhập nguyên liệu tới sản phẩm tới tay người sử dụng - Cơng ty xác định vai trị chất lượng sản phẩm phát triển kinh tế, đời sống người sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp.Do mà Công ty quán triệt việc chất lượng sản phẩm đến tất thànhviên Công ty + Với kinh tế quốc dân: đản bảo nâng cao chất lượng sản phẩm, đưa người lao động có kỹ thuật từ Cơng ty điện máy xe đạp xe máy tiếp cận với công nghệ máy móc cơng cụ đại Sử dụng lao động dôi dư lao động công ty điện máy xe đap xe máy xếp lại doanh nghiệp Nhà nước theo chủ trương Chính phủ Sản phẩm mà Cơng ty sản xuất có chất lượng cao góp phần tiết kiện nguyên vật liệu dầu vào phục vụ sản xuất tiết kiện túi tiền cho người tiêu dùng phải đầu tư để mua sản phẩm khác loại Sản phẩm Công ty góp phần hạn chế vấn đề nhập hàng hố loại góp phần hạn chế dịng chảy ngoại tệ nước kinh tế nước ta + Với người tiêu dùng: Sản phẩm Công ty sản xuất cung cấp tới tay người tiêu dùng nước với giá thành thấp so với hàng hố loại nhập có mặt thị trường Người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩn mà Công ty sản suất với giá thành hạ, mẫu mã, kiểu dáng chất lượng phù hợp 2.1.3 Yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng Cơng ty: - u cầu chung tồn hệ thống: 22 Cơng ty xây dụng qui trình qui phạm, văn bản, thực hiện, trì hệ thống quản lýchất lượng cách thường xuyên,liên tục nâng cao trách nhiệm hoạt động hiệu tồn hệ thống Hệ thống quản lý Cơng ty đảm bảo yêu cầu: + Nhận biết trình, qui trình qui phạm sản xuất Công ty Nhằm luôn áp dụng triển khai hoạt động lao động sản xuất + Xác định trình tự bước vận hành từ nhập ngun vật liệu qua q trình gia cơng chế tạo sản phẩm Công ty tới sản phẩm tới tay người tiêu dùng + Đảm bảo nguồn lực, vật lực có sẵn Cơng ty để hỗ trợ vận hành giám sát toàn gia công chế tạo lắp giáp sản phẩm + Theo dõi, kiểm tra, đo đạc xem xét đánh giá tồn q trình sản xuất tất công đoạn + Thực hoạt động cần thiết để đạt dự định tiêu mà hội đông quản trị đề - Các văn hệ thống quản lý chất lượng hành Công ty: + Các công bố dạng văn qui trình, qui phạm,an tồn lao động, sách chất lượng mục tiêu chất lượng cần đạt + Các thủ tục dạng văn giấy chứng nhận đạt chất lượng của: Chi cục tiêu chuẩn - đo lường - chất lượng Hà nội Cục kỹ thuật an tồn cơng nghiệp - Bộ công nghiệp Tổng cục tiêu chuẩn - đo lường - chất lượng Bộ khoa học công nghệ + Các hồ sơ, vẽ kỹ thuật chi tiết sản phẩm + Các bảng số liệu thống kê nguyên nhiên liệu sản phẩm 23 2.2 cấu tổ chức quản lý chất lượng công ty 2.2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý chất lượng sản phẩm Công ty Hội đồng quản trị Chủ tịch hội đồng quản trị Giám đốc P Giám đốc Phòng Kế hoạch - Kinh doanh Khối Sản xuất Phòng Tổ chức - kết tốn Phịng quản lý kỹ thuật bảo hành Phân xưởng sản xuất Nồi nấu cơm Phân xưởng sản xuất Máy bơm nước 24 2.2.2 Trách nhiện nhiện vụ phòng ban việc quản lý chất lượng 2.2.2.1 Trách nhiệm Hội đồng quản trị, Chủ tịch hội đồng quản trị, Giám đốc điều hành: - Nghiên cứu xác định mục tiêu chất lượng sản phẩm mà Công ty sản xuất cần đạt - Nghiên cứu chuẩn mực, qui trình, qui phạm vận hành máy móc trì sản xuất Cơng ty - Nghiên cứu, phê chuẩn đề xuất cấp Ra định hoạt động sản xuất Công ty - Hướng dẫn, đơn đốc, Kiểm tra, tồn q trình hoạt động sản suất kinh doanh Công ty - Lập mục tiêu nhiệm vụ giao phòng ban Công ty - Liên kết hoạt đông phong ban Công ty để đưa Quyết đinh nhanh chóng kịp thời, xác 2.2.2.2.Trách nhiệm nhiệm vụ Phòng kế hoạch - kinh doanh - Soạn thảo kế hoạch chất lượng Cơng ty trình Giám đốc điều hành - Lập kế hoạch giai đoạn quản lý chất lượng Lựa trọn đối tác, nhà cung ứng đảm bảo thoả mãn yêu cầu Cơng ty trình Giám đốc điều hành - Tổ chức cung ứng vật tư, nguyên liệu,dụng cụ lúc yêu cầu: - Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, kế hoạch phát triển thị trường tổ chức tiêu thụ sản phẩm 25 - Lập kế hoạch sản xuất dự trù vật tư nguyên vật liệu - Kiểm tra, kiểm soát chất lượng tiến độ sản xuất 2.2.2.3 Trách nhiệm nhiệm vụ Khối sản xuất: - Trách nhiệm nhiệm vụ phòng kỹ thuật bảo hành + Biên soạn tiêu chuẩn, điều kiện kỹ thuật, thông số kỹ thuật cho loại sản phẩm mà công ty sản xuất + Tập hợp Biên soạn qui trình, qui phạm vận hành máy móc có Cơng ty + Đôn đốc tất thành viên Công ty tuân thủ theo qui trình, qui phạm mục tiêu chất lượng mà Công ty đề + Lập mục tiêu chất lương, kế hoạch chất lượng hàng năm,hàng tháng + Ban hành qui trình kiểm tra kiểm soát chất lượng Hội đồng quản trị Giám đốc điều hành phê duyệt + Thu thập số liệu thống kê lập bảng biểu kiểm soát chất lượng nguyên vật tư đầu vào sản phẩm sản xuất Công ty + Sử lý sản phẩm sai hỏng thời gian bảo hành sản phẩm người sử dụng có nhu cầu sửa chữa khắc phục sau thời gian bảo hành - Trách nhiệm nhiệm vụ Phân xưởng sản xuất nồi nấu cơm sử dụng điện phân xưởng sản xuất máy bơm nước sử dụng điện + Lập qui trình sản xuất sản phẩm, tiêu chuẩn kỹ thuật điều kiện kỹ thuật từ khâu nhận nguyên vật liệu, chi tiết sản phẩm tới hoàn thành sản phẩm nhập kho thành phẩm + Chuẩn bị đầy đủ vật tư, nguyên liệu, chi tiết sản phẩm, dụng cụ cần dùng để sản xuất 26 + Đôn đốc thành viên phân xưởng thực qui trình, qui phạm mục tiêu chất lượng mà Công ty đề 2.2.2.4 Trách nhiệm nhiệm vụ phịng Tổ chức - kế tốn: - Tổ chức huấn luyện đào tạo khâu bảo đảm an tồn lao động theo định kỳ mà Cơng ty đề - Xác định nhu cầu Công ty lao động nguyên vật liệu, chi tiết sản phẩm trình Giám đốc điều hành xem xét giải - Tập hợp số liệu thống kê lĩnh vực tài kế tốn, xác định nguồn vốn, hạch tốn chi phí, giá thành giá bán cá sản phẩm mà Công ty sản xuất - Phân tích tình hình hoạt động tài cơng ty 2.3.Tiêu chuẩn hố đo lường chất lượng Công ty: Để hoạt động sản xuất – kinh doanh Công ty mang lại hiệu Công ty thiết lập triển khai thực hệ thống tiêu chuẩn đảm bảo thực theo tiêu chuẩn qui định Công ty Công ty xây dựng, công bố tổ chức triển khai thực hệ thống tiêu chuẩn đề Nhằm trì đặc tính, thơng số kỹ thuật sản phẩm tiêu đạt Nhờ có tiêu chuẩn hố đo lường giúp cho lãnh đạo, cán quản lý Cơng ty có sở so sánh quản lý phịng ngừa sai hỏng sản phảm mà Cơng ty sản xuất 2.3.1 Xác định vai trò tiêu chuẩn hố Cơng ty: Xác định hiệu sản xuất - kinh doanh Công ty phụ thuộc lớn vào việc thiết lập triẻn khai thực hệ thống tiêu chuẩn Tiêu chuẩn hoá đem lại nhiều lợi ích cho Cơng ty như: 27 - Duy trì hoạt động sản xuất – kinh doanh cách liên tục ổn định, đảm bảo thực chất lượng sản phẩm ổn định, đảm bảo uy tín sản phẩm lưu hành thị trường - Tiêu chuẩn hoá sở để thành viên Công ty dễ thực hiện, áp dụng phân cơng lao động Cơng ty trì cho cá nhân lao động Công ty - Tiêu chuẩn hoá làm cho thành viên Cơng ty theo dõi kiểm tra, ngăn ngừa sai hỏng vị trí lao động sản xuất - Tiêu chuẩn hố làm sở để đưa hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty vào nề nếp công nghiệp, Và từ có hình thức động viên khích lệ thành viên tham gia cách có hiệu trách nhiệm - Tiêu chuẩn hố thơng qua tiêu chuẩn mà cán quant lý người lao động hiểu biết thêm nhận thức đầy đủ chất lượng sản phẩm mà Công ty sản xuất - Tiêu chuẩn hoá sở pháp lý để thành viên Công ty tuân theo ngưịi tiêu dùng sản phẩm Cơng ty dựa vào sở đánh giá sản phẩm 2.3.2 Các loại tiêu chuẩn hành Công ty: Nhận thấy vai trị tiêu chuẩn hố Cơng ty lớn mà Công ty xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tất linh vực: - Tiêu chuẩn qui cách: + Tiêu chuẩn thơng số, kích thước loại sản phẩm, chi tiết, phận tạo sở đẻ hình thành tên model sản phẩm + Tiêu chuẩn kiểu loại 28 + Tiêu chuẩn dạng qui định hìnhdạnghìnhhọc kíchthwớc đối tượng + Tiêu chuẩn nhãn mác - Tiêu chuẩn yêu cầu kỹ thuật: Tiêu chuẩn kỹ thuật đólà tiêu chuẩn qui định yêu cầu tính sử dụng, vận hành sản phẩm, nguyên liệu, chi tiết để chếtạo sản phẩm - Tiêu chuẩn kiểm tra thử nghiệm: Tiêu chuẩn kiểm tra thử nghiệm qui định phương pháp xác định đặc trưng sử dụng sản phẩm nhằm đảm bảo đánh giá thống xác sản phẩm qua đặc trưng Bao gồm: + Nguyên tắc, nội dung, phương phápvà cách thử + Phương tiện điều kiện thử + Chuẩn bị tiến hành thử nghiệm + Đánh giá chất lượng sản phẩm lập biên thử nghiệm sản phẩm - Tiêu chuẩn bao gói, ghi nhãn, vận chuyển bảo quản - Tiêu chuẩn nguyên tắc thủ tục: Tiêu chuẩn qui định trình hoạt động, cấu tổ chức, trách nhiệm phận - Tiêu chuẩn kỹ thuật chung: bao gồm thuật ngữ kỹ thuật, đơn vị đo lưòng, ký hiệu, mã hiệu sản phẩm, hệ thống hồ sơ điều kiện vận dụng bảo hành bảo trì sản phẩm 2.4 Kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty: Công ty xác định kiểm tra chất lượng chức quan trọng quản lý chất lượng sản phẩm Công ty Thực chất việc kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty hoạt động theo dõi, thu thập, 29 phát đánh giá tình hình thực mục tiêu, nhiệm vụ kế hoạch chất lượng đề trình, hoạt động kết thực Công ty Kiểm tra chất lượng thực xuyên suốt trình từ thiết lập hệ thống mục tiêu, tiêu chất lượng, trình sản xuất chuyển hoá từ đầu vào thành đầu trình phân phối tiêu dùng sant phẩm Công ty Nội dung kiểm tra bao gồm kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu, bán thành phẩm đầu vào, kiểm tra điều kiện sản xuất, công đoạn sản phẩm việc bảo quản, vận chuyển bán hàng bảo hành sau bán hàng Mục tiêu kiêm tra chất lượng công ty phát sai lệch trình sản xuất, trình thực mục tiêu Đảm bảo trình thực yêu cầu, sản xuất sản phẩm theo tiêu chuẩn đề ra, phù hợp với thông số tiêu chuẩn kỹ thuật 2.4.1 Phương pháp hình thức kiểm tra chất lượng 2.4.1.1 Phương pháp kiểm tra chất lượng Do đặc điểm sản phẩm sản suất Công ty, nên Cơng ty có phương pháp kiểm tra cụ thể cơng đoạn khái quát sau: - Phương pháp kiểm tra cảm quan:Đây phương pháp đánh giá chất lượng thông qua cảm nhận nhân viên kỹ thuật Công ty sau công đoạn gia công vỏ, bề mặt chi tiết,bề mặt sản phẩm mầu sắc khả bóng, sơn - Phương pháp đo, đếm : phương pháp thực công đoạn gia công chế tạo chi tiết ( phân xưởng gia công kho hàng) - Phương pháp thử nghiệm: phương pháp thực công đoạn kiểm tra thử nghiệm 30 Do đặc điểm sản phẩm sử dụng điện nên tất sản phẩm Cơng ty phải qua cơng đoạn qui định thông số kỹ thuật cụ thể như: điện trở, áp suất, tốc độ vòng quay, lưu lượng đo 2.4.1.2 Hình thức kiểm tra chất lượng Cơng ty triển khai hai hình thức kiểm tra chất lượng là: - Hình thức kiểm tra theo mẫu thực công đoạn tiếp nhận nguyên liệu dang phôi đầu vào nhà máy diezen Sông công cung cấp chi tiết động điện, đế nấu nồi nấu cơm, vỏ hộp đóng gói - Hình thức kiểm tra tồn thực cơng đoạn kiểm tra thử nghiệm phận phân sưởng sản xuất Công ty Tuy nhiên thực tế bỏ sót sản phẩm chất lượng khơng biểu q trình thử nghiệm mà Cơng ty ban hành qui trình qui phạn vận hành sản phẩm khuyến cáo điều kiện bảo hành kèm theo sản phẩm 31 Phần 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Hiện Công ty sử dụng công cụ thôngs kê cụ thể như: 3.1 Sử dụng công cụ phiếu kiểm tra Biểu mẫu phiếu thống kê loại khuyết tật ca kiểm tra PHIẾU KIỂM TRA Sản phẩm: Máy bơm nước Giai đoạn sản xuất: Công đoạn cuối Ngày kiểm tra: 25/8/2008 Tổng số: 250 Phân xưởng: Sản xuất lắp giáp Số sản phẩm không đạt: 68 Máy bơm nước Cơng việc kiểm tra: Tồn Nội dung khuyết tật Số lượng Tổng Không đạt áp suất bơm ///// ///// / 11 Không đạt sơn ///// ///// ///// ///// 20 Không đạt lưu lượng ///// ///// ///// //// 19 Nhiệt độ mô tơ ///// /// Tiếng ồn chạy ///// ///// 10 Tổng cộng 68 Phiếu kiểm tra có tác dụng: - Theo dõi sảm phẩm mà Công ty sản xuất - Xem xét lỗi sản xuất công đoạn cần điều chỉnh hạn chế sản phẩm bị loại - Sác định số lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn nhập kho thành phẩm - Đánh giá trình độ tay nghề ý thức công nhân 32 3.2 Sử dụng biểu đồ kiểm soát : Đây nghiệp vụ chủ yếu phịng kỹ thuật Cơng ty thực Mỗi ngày làm việc phòng kỹ thuật thực mẫu tương ứng tháng 25 mẫu tiêu chí kiểm tra có giới hạn áp suất bơm 1,8 Kg/cm2, giới hạn 0,25 Kg/cm2 cỡ mẫu giá trị sai lệch tiêu chuẩn 0,5 có bảng tập hợp thống kê sau: Như ta xác định được: - Giá trị trung bình tiệu là: X ∑X i n = = 216,6 : 25 = 8,864 - Giá trị trung bình của độ phan tán; R = ∑Ri n = 196 : 25 = 7.84 - Biểu đồ kiểm xốt có giới hạn: Giới hạn trên: UCL = X + 0,5 R = 8,864 + ( 0,5 * 7,84) = 12,784 Giới hạn dưới: LCL = X - 0,5 R = 8,864 – (0,5 *7,84) = 4,944 - Biểu đồ kiểm sốt thuộc tính: Giới hạn trên: UCL = Giới hạn * R = 1,8 *7,84 = 14,11 Giới hạn LCL = Giới hạn * R = 0,25 * 7,84 = 1,96 33 Bảng tập hợp số liệu thống kê STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Tổng X1 10 10 15 12 13 12 10 11 12 12 10 12 X2 7 12 13 10 16 14 X3 11 5 12 12 15 17 12 14 10 11 10 8 X4 7 11 11 14 11 13 13 15 8 12 12 11 11 34 X5 7 9 11 10 13 11 13 12 16 13 11 12 13 8 10 11 13 Xi 7.2 7.4 6.6 9.2 8.8 8.4 9.8 10.4 8.8 10.4 10.4 12.6 6.2 8.8 9.6 9.6 8.8 7.8 9.6 9.2 10.2 8.2 7.6 221.6 R 7 8 11 12 12 6 10 11 13 10 196 ... THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY LIÊN TNHH QUỐC TẾ SHINIL – TODIMAX: 2.1 Cơ sở hình thành Quản lý chất lượng Cơng ty 2.1.1 Sự hình thành vai trị quản lý chất lượng Công ty Suất phát từ... 2.4 Kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty: Công ty xác định kiểm tra chất lượng chức quan trọng quản lý chất lượng sản phẩm Công ty Thực chất việc kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty hoạt động... 2.1.2 Xác đinh vai trò Quản lý chất lượng Công ty: Công ty xác đinh rõ vấn đề chất lượng sản phẩm vấn đề quan trọng sống cịn Cơng ty Do vậy: 21 - Quản lý chất lượng Cơng ty thực tồn tất khâu trình