TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN SẢN XUẤT HIỆU SUẤT CAO ( HPM)

TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN SẢN XUẤT HIỆU SUẤT CAO ( HPM) Tomoaki SHIMADA 21 Tháng 3, 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Mục tiêu dự án Sản xuất hiệu xuất cao Nhằm phân tích theo phương pháp so sánh yêu cầu để sản xuất cạnh tranh mối tương quan định, hệ thống hoạt động thực tiễn hoạt động vận hành, dựa liệu thu từ doanh nghiệp sản xuất thông qua bảng câu hỏi khảo sát thang đánh giá liên quan TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Lịch sử dự án HPM • Vịng (bắt đầu năm 1988): 45 nhà máy Mỹ • Vịng (bắt đầu năm 1993): 164 nhà máy Đức (33), Ý (34), Nhật (46), Anh (21), and Mỹ (30) • Vòng (bắt đầu năm 2002): 339 nhà máy 11 quốc gia: Australia (21), Brazil (22), Trung Quốc (51), Phần Lan (30), Đức (41), Ý (27), Nhật (35), Hàn (31), Tây Ban Nha (28), Thụy Điển (24), Mỹ (29) • Vịng (bắt đầu năm 2012/2013) 500 nhà máy 18 quốc gia: Mỹ, Canada, Brazil, Nhật, Hàn, Ấn, Trung Quốc, Đài Loan, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Thụy Điển, Phần Lan, Thụy Điển, Thổ Nhĩ Kỹ, Ixaren, Đông Nam Á (Singapore, Malaysia, Thái, Indonesia, Philippines, Vietnam) TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Top 15 nước chiếm tỷ lệ % cao tổng giá trị gia tăng toàn cầu Trọng điểm chúng tơi vịng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Các lĩnh vực sản xuất Trọng tâm TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Các lĩnh vực sản xuất mục tiêu Mỗi quốc gia khảo sát 10 doanh nghiệp thuộc lĩnh vực Trong đó, lý tưởng nhà sản xuất nhà sản xuất đa quốc gia đạt đẳng cấp giới với “danh tiếng hiệu suất cao”, nhà sản xuất lại nhà sản xuất địa phương truyền thống “nhà máy công nghiệp nói chung” - Nhà máy sản xuất máy móc (Ví dụ, nhà máy sản xuất máy cơng cụ xác, nhà máy sản xuất thiết bị lắp ráp, nhà máy sản xuất thiết bị trình, nhà máy sản xuất công cụ cắt kim loại, nhà máy sản xuất công cụ đo lường…) - Nhà máy sản xuất phương tiện vận tải (các phận phương tiện vận tải) (Ví dụ, nhà máy sản xuất tơ, nhà máy sản xuất linh kiện ô tô đinh vít, đầu nối, pin, âm xe hơi, nhà máy sản xuất xe lửa, nhà máy sản xuất phận xe lửa, nhà máy sản xuất máy bay, nhà máy sản xuất phận máy bay…) - Nhà máy sản xuất điện tử (Ví dụ, nhà máy sản xuất thiết bị nghe nhìn, nhà máy sản xuất phận thiết bị nghe nhìn, nhà máy sản xuất thiết bị cơng nghệ thông tin, nhà máy sản xuất phận thiết bị công nghệ thông tin, nhà máy sản xuất linh kiện điện, linh kiện điện tử…) TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Bảng câu hỏi khảo sát • Chúng tơi nghiên cứu mối quan hệ nhân hoạt động thực tiễn / khái niệm khác sử dụng công cụ thống kê Nguyên nhân A (vd thực tiễn) Kết Ngun nhân B (vd: hiệu suất) (vd mơi trường) • Tuy nhiên, liệu thu từ đánh giá cảm quan (chủ quan) Đó chúng tơi không thu liệu khách quan chất lượng Khơng có thang đo tiêu chuẩn cho tất quốc gia TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Vấn đề gặp phải bảng khảo sát • Sai lệch – Sai lệch nhận thức – Sai lệch chọn lựa – Sai lệch không lực chọn – Sai lệch phổ biến phương pháp • Độ tin cậy – Phương pháp Cronbach's Alpha • Độ xác – Độ xác dựa phương pháp hội tụ phân biệt TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Khoanh vùng câu hỏi vòng So với câu hỏi vòng 3, phần hệ thống thông tin phần quản lý chuỗi cung ứng mở rộng; phần bền vững môi trường thêm vào • Phát triển sản phẩm • Hiệu suất • Quản lý hạn chế • Quản lý chất lượng • Mơi trường • Quản lý chuỗi cung ứng • Quản lý nguồn nhân lực • Hệ thống thơng tin / Cơng nghệ thơng tin • Phát triển bền vững • Cơng nghệ • JIT • TPM • Chiến lược sản xuất • Kế tốn TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Đối tượng tham gia khảo sát vòng 12 đối tượng tham gia khảo sát nhà máy: • Quản lý kế tốn nhà máy • Kỹ sư q trình • Quản lý phát triển sản phẩm • Quản lý phần sản phẩm • Quản lý kiểm soát sản xuất chuỗi cung ứng • Quản lý chất lượng • Quản lý mơi trường • Giám sát • Quản lý nguồn nhân lực • Quản lý phần nguyên vật liệu đầu vào • Quản lý hệ thống thông tin chuỗi cung ứng • Giám đốc Nhà máy Nếu cơng ty khơng có giữ vị trí vị trí quản lý nêu trên, cá nhân mà có đủ điều kiện lĩnh vực tham gia khảo sát TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Bảng câu hỏi khảo sát • Hầu hết câu hỏi khảo sát hỏi sử dụng thang Likert (ví dụ 1: hồn tồn khơng đồng ý, 2: không đồng ý, 3: không đồng ý, 4: bình thường, 5: đồng ý, 6: đồng ý; 7: hồn tồn đồng ý) • Để đánh giá"sự hài lòng khách hàng", lao động trực tiếp, quản lý chất lượng, giám đốc trả lời câu hỏi sau QSCSN01 Khách hàng chúng tơi hài lịng với sản phẩm dịch vụ mà cung cấp QSCSN02 QSCSN04 QSCSN05 QSCSN06 Khách hàng hài lịng với phản hồi chúng tơi vấn đề họ Chúng tơi có lượng khách hàng lặp lại đông đảo Các tiêu chuẩn khách hàng nhà máy đảm bảo Khách hàng cảm thấy thỏa mãn với sản phẩm chúng tơi suốt năm qua QSCSR07 Nhìn chung, hiệu xuất sản phẩm ba năm vừa qua thấp so với mặt chung ngành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Bảng câu hỏi khảo sát • Để đo lường "cải tiến liên tục", lao động trực tiếp, quản lý chất lượng, giám đốc trả lời câu hỏi sau QSVIN01 Chúng cố gắng liên tục cải tiến tất khía cạnh sản phẩm quy trình, khơng phải cách tiếp cận không đổi QSVIN02 Nếu không ngừng cải thiện học tập, hoạt động bị ảnh hưởng dài hạn QSVIN03 Cải tiến liên tục làm cho hiệu suất mục tiêu di động, điều khiến đối thủ khó mà cơng QSVIN04 Chúng tơi tin cải thiện q trình khơng kết thúc, ln ln có chỗ cho cải tiến gia tăng QSVIN05 Tổ chức không cố định, mà cố gắng chủ động cải tiến thân để phục vụ khách hàng tốt TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Các câu hỏi mẫu cho giám đốc nhà máy TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Những lợi ích cho nhà sản xuất tham gia chương trình gì? • Chúng phát hành báo cáo so sánh đối chứng công ty tham gia khảo sát sở tất công ty khác tham gia vào dự án HPM • Do vậy, cơng ty tham gia vào dự án nhận thông tin phản hồi hạng mục mà công ty làm tốt so với công ty khác lĩnh vực giới Từ đó, nhà quản lý đánh giá hiệu hoạt động cơng ty (ví dụ, suất), cải thiện điểm yếu tăng cường điểm mạnh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Mẫu báo cáo chuẩn ********************* Xếp hạng chất lượng ********************* Mã Mục QSCS Sự hài lòng khách hàng QSTP Lãnh đạo quản lý hàng đầu cho chất lượng QSPW Sạch Tổ chức TQM: Lãnh đạo quản lý hàng đầu cho chất QSTC lượng QSCO Sự tham gia khách hàng QSFB Phản hồi QSVO Phương pháp tiếp cận mở rộng -tổ chức QSVM Phòng chống QSPS Kiểm sốt q trình QSSU Nhà cung cấp đối tác QSSP Sự tham gia nhà cung cấp chất lượng QSVC Tập trung vào khách hàng Công ty chủ thể 4.92 6.00 5.80 Trung bình ngành 4.86 6.05 5.35 Trung bình chung 4.80 5.94 5.31 4.64 5.08 4.94 5.87 5.69 5.29 5.51 5.40 5.00 5.14 5.49 5.47 5.28 5.27 5.47 5.02 5.11 5.00 5.36 5.38 4.88 5.28 5.38 4.70 4.98 4.86 5.34 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Mẫu báo cáo chuẩn Xanh: công ty chủ thể Đỏ: trung bình ngành Xanh lục; trung bình chung 7.00 6.50 6.00 5.50 5.00 4.50 4.00 3.50 3.00 2.50 name codes QSTC QSPW QSTP QSCS SSCR SSUP SSPE HSVG HSMB SSOC SSLF SSIN SSAF PSLT JSMS JSVC JSVN PSSP PSTR PSSD CSCC NSTS NSPP NSPC TSNP TINP TSMC SSR3 SSFP SSAT 2.00 Quản lý chất lượng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Vì vậy, chúng tơi tìm kiếm nhà sản xuất muốn tham gia vào câu hỏi khảo sát vòng dự án HPM! TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business Cảm ơn quan tâm Quý vị! Q&A TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business