tiểu luận marketing căn bản chiến lược marketing của sản phẩm trà thảo mộc dr thanh

LỜI MỞ ĐẦU Xuất vào năm 1984 với sản phẩm bia Bến Thành phục vụ nhu cầu cho người có thu nhập thấp, ngày tập đồn Tân Hiệp Phát (THP) trở thành thương hiệu vàng với nhiều sản phẩm đạt tới nhãn hiệu tiếng, thương hiệu quốc gia Việt Nam Cùng với nhịp độ phát triển đa dạng tập hợp sản phẩm giải khát phát tập đoàn Tân Hiệp Phát tăng tốc nhanh chiếm vị trí ổn định thị trường nước giải khát Việt Nam Trong đó, có sản phẩm bật mà hẳn người dân thành phố Hồ Chí Minh hay khu vực lân cận biết đến, trà thảo mộc Dr Thanh mắt vào thời điểm cuối năm 2008 - thời điểm thị trường nước giải khát đầy sôi động Cuộc sống ngày đại, người ngày ý nhiều đến sức khỏe, uống khơng cịn dừng việc uống để giải khát mà phải tốt cho thể, bổ sung dưỡng chất ngày Nắm bắt xu hướng Tân Hiệp Phát thực nghiên cứu cho đời thực phẩm có lợi cho sức khỏe sau thành công sản phẩm trà xanh không độ với chiến dịch marketing chuyển tải thành công thông điệp “Thức uống vượt trội so với loại nước giải khát thông thường khác chỗ có lợi cho sức khỏe” Tiếp nối theo sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh đến bối cảnh xã hội ngày quan tâm đến lợi ích cần thiết cho sản phẩm giải khát có lợi thị trường nước Hơn nữa, tập quán uống trà chiếm vị trí quan trọng văn hóa ẩm thực Việt Nam nói riêng thị trường châu Á nói chung, cịn có thị trường truyền thống rộng lớn trước hết quốc gia Âu-Mỹ giao thương với thuộc địa châu Á ưu dinh dưỡng thân thiện với môi trường tạo hội cho loại nước uống nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Cùng với nỗ lực định vị thương hiệu tâm trí khách hàng Dr Thanh đến với người tiêu dùng bác sĩ giải nhiệt cho bệnh “nóng người” loại thảo mộc tốt cho thể.Vào Thời điểm cuối năm 2008 mà cụ thể ngày 22/12/2008, vào lúc mà sức mua sắm người dân đẩy lên cao Dr.Thanh thức tung thị trường Việt Nam với câu slogan hay “Thanh nhiệt thể.” Tầm bao phủ Dr.Thanh bào trùm lên tồn kênh truyền thơng Truyền hình TVC, Radio, Báo chí, Internet chiến dịch quảng cáo sáng tạo gây tò mị sản phẩm chữa bệnh "nóng người" Ngay đến tần suất quảng cáo Tân Hiệp Phát khiến cho nhiều người tiêu dùng, doanh nghiệp nội ngoại phải choáng ngợp doanh nghiệp "rất chịu chơi" Bằng chứng năm 2008 họ công ty có chi phí quảng cáo lớn Việt Nam; khơng đâu khơng có quảng cáo Dr.Thanh diện Vì vậy, tiểu luận em xin trình bày điểm “Chiến lược marketing sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh” Mục đích nghiên cứu tiểu luận làm sáng tỏ, hiểu rõ cách thức hoạt động phát triển sản phẩm độc quyền Dr Thanh tập đoàn Tân Hiệp Phát NỘI DUNG I.Môi trường kinh doanh Là nhân tố lực lượng bên tác động đến khả quản lý tính hiệu quả, hợp lý hoạt động marketing việc nhận dạng, xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu 1.Môi trường vĩ mô Bao gồm tác nhân xã hội lớn có tác động ngồi tầm kiểm soát doanh nghiệp 1.1: Nhân Nhân yếu tố quan trọng mà nhà quản trị marketing phải quan tâm nhân tạo khách hàng , cho doanh nghiệp Tiếp cận nhân khẩu- dân số theo góc độ khác trở thành tham số ảnh hưởng đến định marketing doanh nghiệp.Bởi , tham số khác nhân tạo khác biệt khơng quy mô mà nhu cầu Với quy mô 97,5 triệu người, Việt Nam nước đông dân thứ 14 giới, chiếm 1.27% dân số giới, mật độ dân số Việt Nam đạt 315 người/km2 (theo thống kê Liên Hợp Quốc) Việt Nam có tỷ lệ tăng tự nhiên mức 1,2%, cao thứ Đông Nam Á, cao thứ 32 châu Á đứng thứ 114 giới Đó kết tích cực cơng tác kế hoạch hóa dân số từ sớm Dân số đông, lại tăng lớn, nên nguồn lao động vốn dồi dào, tạo áp lực cho việc giải công ăn việc làm hàng năm; điều kiện quy mơ kinh tế cịn thấp suất lao động thấp Lợi giá lao động rẻ giảm dần, mặt khác xét thu nhập, sức mua có khả tốn lại thấp, dễ phát sinh đình cơng, bị kiện bán phá giá Cơ cấu dân số có tác động lớn đến cấu nhu cầu hang hóa dịch vụ cụ đến đặc tính nhu cầu tham số điển hình cấu dân số thường nhà marketing, đặc biệt lĩnh vực hàng tiêu dùng, quan tâm là: giới tính tuổi tác Tốc độ thị hóa: Tốc độ trào lưu muốn trở thành dân cư đô thị miễn cưỡng trở thành dân cư đô thị Việt Nam năm gần trở thành tốc độ kinh doanh phát đạt cho nhiều ngành 1.2: Kinh tế Nhu cầu khách hàng phụ thuộc lớn vào khả mua sắm họ thị trường hàng hàng hóa tiêu dùng, khả mua sắm phụ thuộc lớn vào thu nhập dân cư, mức giá…Trên thị trường hàng tư liệu sản xuất, khả mua sắm phụ thuộc vào quy mô vốn đầu tư khả vay nợ Mà thu nhập người tiêu dùng Việt Nam nguồn sau đem lại: tiền lương, thu nhập lương, thu nhập từ lãi suất tiết kiệm,thu nhập từ bán sản phẩm Sự chênh lệch sức mua tầng lớp dân cư lớn, chênh lệch diễn thành thị nông thôn , đồng miền núi, vùng sâu vùng xa Mức thu nhập thành phố chênh lệch so với nông thôn từ -7 lần, 80% dân số Việt Nam nơng thơn Trình độ tiêu dùng phận dân cư chủ yếu hàng hóa đơn giản, phổ thơng, giá thành thấp Đó khía cạnh mà nhà quản trị marketing phải quan tâm muốn tham gia vào đoạn thị trường 1.3: Tự nhiên Nguyên liệu dùng để sản xuất trà Dr.Thanh gồm loại thảo mộc như: kim ngân hoa, hoa cúc, la hán quả, hạ khô thảo, cam thảo, đản hoa, hoa mộc miên, bung lai, tiên thảo Trong đó, 6/9 loại thảo mộc có Việt Nam Chỉ lại loại là: Đản hoa, Bung lai La hán phải nhập Việc phải tạm thời nhập số thảo dược nước trước việc sử dụng dừng lại mức nhỏ lẻ, chưa có nhu cầu tiêu dùng tập trung với số lượng lớn.Việc du nhập loại thảo mộc nhập vào trồng Việt Nam hồn tồn khả thi nước ta có khí hậu nhiệt đới gió mùa, miền bắc có mùa rõ rệt, miền nam có khí hậu nóng ẩm mưa nhiều, ngồi nước ta cịn có số tiểu vùng khí hậu ơn đới Đà Lạt, Sapa… Điệu kiện khí hậu phù hợp với nhiều loại thảo mộc Ngồi ra, khí hậu nóng ẩm đặc trưng nước ta có ảnh hưởng tích cực đến việt tiêu thụ sản phẩm Với thành phần chứa loại thảo mộc cung đình, loại thảo mộc vừa bổ sung, vừa tương hỗ cho nhau, tính hàn loại thảo mộc tơn lên, khiến trà thảo mộc giúp loại bỏ tác nhân gây nhiệt nóng người Có thể kể tới sương sáo giúp nhiệt nhanh chóng; Hải tảo có tính hàn, lợi thủy, giúp tiết nhiệt; Cúc Hoa Vàng có khả nhiệt giải độc cao; Kim Ngân Hoa có vị đắng, tính mát, hiệu việc nhiệt, giải độc Thực tế, có nhiều loại nước uống gọi nước mát, tính hàn, giải nhiệt Nhiều phần số loại nước lưu truyền dân gian nước ngô, nước sâm, loại trà mát… Tuy nhiên, điều khiến loại nước ưa chuộng khơng tính giải nhiệt nó, mà cịn ngun liệu dễ tìm, đơn giản khơng q đắt tiền Để chăm sóc sức khỏe ngày tốt hơn, việc tìm sản phẩm phù hợp, đủ tin cậy để sử dụng vấn đề khó Hơn nữa, có loại nước giải khát lọc sống phối chế từ nhiều loại thảo mộc khác nhau, loại nước mà tất người tự nấu Khi mà nhiều người u thích, nhiều người muốn giải nhiệt thể việc đáp ứng loại không đường mở rộng hội sản phẩm đến với nhiều đối tượng người tiêu dùng 1.4: Cơng nghệ Tập đồn Tân Hiệp Phát doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng công nghệ Aseptic GEA (Đức) sản xuất nước giải khát hệ thống nhà máy Công nghệ Aseptic coi phát minh kỷ 21 với giá trị tạo hoàn toàn vượt trội so với công nghệ khác, đảm bảo yêu cầu khắt khe an tồn thực phẩm khơng bị dưỡng chất có lợi cho sức khỏe tác động nhiệt độ cao, giữ hương vị tự nhiên Trà Dr.thanh có kế thừa khâu thiết kế bao bì, chai nhựa PET, dây chuyền sản xuất kênh phân phối từ sản phẩm khác THP mà điển hình trà xanh Độ Trà dr Thanh đóng chai điều kiện sản xuất đặc biệt để giữ lại chất bổ dưỡng, có lợi cho thể Chai PET để đựng trà xanh chịu nhiệt độ cao phải chiết rót cịn nóng Ngay thời điểm ban đầu, Tân Hiệp Phát đầu tư riêng cho dây chuyền sản xuất chai PET 1.5: Môi trường Nhánh văn hóa vào yếu tố dân tộc, vùng địa lí, tuổi tác, tơn giáo…Văn hóa có ảnh hưởng đến người tiêu dùng nhánh văn hóa có ảnh hưởng rõ rệt đến sở thích, cách lựa chọn, mua sắm, đánh giá sản phẩm người tiêu dùng Giai cấp xã hội, xã hội thường có nhiều giai tầng, giai tầng có thứ bậc khác điều làm ảnh hưởng đến quan điểm, niềm tin giá trị hành vi niên giai tầng kể hành vi người tiêu dùng 2.Môi trường vi mô 2.1:Môi trường công ty Tiền thân công ty nhà máy bia nước giải khát Bến Thành, thành lập năm 90 Sản phẩm nước tăng lực Number One, bia Laser, Bến Thành, bia Gold, coca nuber one trà xanh không độ số sản phẩm khác Crem Sooda, Number One, nước tinh khiết Number One, sữa Đậu nành Number One, Trà thảo mộc Dr Thanh Lễ hội Bến Thành hoạt động truyền thống công ty Tân Hiệp Phát đước tổ chức hàng năm vào ngày 15 tháng 10 Tân Hiệp Phát đạt doanh số gần 1200 tỷ đồng / năm 2.2: Trung gian marketing Ảnh hưởng đến lực truyền thông nghiên cứu phân phối Tân Hiệp Phát có hệ thống nhà phân phối(NPP) rộng khắp nước với 268 NPP cấp Một lựa chọn đối tác kỹ có chọn lọc Tân Hiệp Phát đầu tư từ đầu với tên tuổi lớn là:LBC( phụ trách Strategy design) O&M(Ogylvi & math – phụ trách communication) 2.3: Khách hàng Phù hợp với lứa tuổi lọc thể không lo bị nóng “với loại thảo mộc cung đình” Đây hiệu điểm đánh vào tâm lý người dân Việt vốn sống khí hậu nhiệt đới nóng nực muốn chăm lo tới sức khỏe với phương pháp tự nhiên dễ dàng THP đưa vào thị trường loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu làm mát thể phù hợp lứa tuổi: Người lớn tuổi: Uống trà chiếm vị trí quan trọng văn hóa ẩm thực người Việt Nam, người lớn tuổi THP tung thị trường thức uống nhanh có lợi cho sức khoẻ trà Dr thanh, đánh trúng đựơc nhu cầu người lớn tuổi, hợp với văn hoá ngừơi việt Thanh niên: Thanh niên ngày thường bận rộn với công việc thường tham gia tiệc tùng, thường xuyên ăn thức ăn nóng uống nhiều rượu bia Do bệnh nhiệt tăng ngày nhiều, nhiên lại khơng có nhiều thời gian để chăm sóc sức khoẻ cách nấu ăn thức uống hạ hỏa, việc lựa chọn chai nước uống nhanh Dr lựa chọn hoàn hảo Trẻ em: Trẻ em chưa biết cách chăm lo cho sức khỏe, chưa biết cách chọn thức ăn đồ ưống có lợi cho sức khoẻ Bằng phương tiện quảng cáo mạnh mẽ, THP không bỏ qua đối tượng chưa biết sức khoẻ cần này, với quảng cáo hoạt hình có hình tượng trâu, lân đánh vào tâm lý thích xem phim hoạt hình trẻ em, làm in sâu hình ảnh doctor Thanh đầu nên bạn bè hay bố mẹ chọn nước giải khát Dr Thanh THP thu lợi nhuận lớn nhắm vào khách hàng thuộc lứa tuổi 2.4: Đối thủ cạnh tranh 2.4.1: Cạnh tranh giá Trà thảo mộc Dr Thanh có giá cao so với loại nước giải khát đóng chai khác Tuy nhiên, khách hàng chấp nhận sản phẩm có lợi cho sức khỏe Dr.Thanh giúp nhận biết chiến lược sản phẩm THP nhãn hiệu hớt váng chớp nhoáng, tức tung sản phẩm thị trường với giá cao mức khuyến mại cao: * Tính giá cao để đảm bảo lãi gộp đơn vị sản phẩm mức cao nhất, chi nhiều cho việc khuyến mại nhằm thuyết phục thị trường ích lợi sản phẩm với giá cao * Hoạt động khuyến mức độ cao nhằm tăng nhanh nhịp độ xâm nhập thị trường 2.4.2:Cạnh tranh sản phẩm thay Trà chất liệu dùng đẻ chế biến thức uống phổ biến giới từ hàng nghìn năm nay, đặc biệt nước Châu Á Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc Uống trà nâng lên thành nghệ thuật với nghi thức đặc biệt trang trọng Nhịp sống hối đại thúc đẩy ngành công nghiệp nước uống phát triển mạnh mẽ Trà xanh đóng chai nằm dòng chảy Thị trường Việt Nam giới khu vực, trà đóng chai phát triển mạnh mẽ từ thập niên 80 kỷ trước Tất thương hiệu lớn có mặt Việt Nam có sẵn sản phẩm trà xanh thị trường Âu, Mỹ, Nhật, Hàn như: lipton, pepsi, coca co la, URC…Ở Việt Nam nói đến trà đóng chai phải kể đến thương hiệu trà thảo mộc Dr Thanh Tân Hiệp Phát, C2 URC, number one, Queen tea… 2.4.3: Cạnh tranh chủng loại Với sản phẩm trà thảo mộc Dr tập đoàn THP, tạo khác biệt so với đối thu cạnh tranh cách làm người dẫn đầu việc khai phá thị trường nước giải khát khơng ga có nguồn gốc tự nhiên Dr sản phẩm tiên phong thị trường 2.4.4: Cạnh tranh thương hiệu Dùng tên, hình ảnh làm biểu tượng cho nhãn hiệu nước giải khát cách độc đáo táo bạo Bí độc đáo trà Dr sản phẩm thức uống giải khát có lợi cho sức khỏe Lợi ích việc giải nhiệt lọc thể từ loại cá ý nghĩa mạnh mẽ độc đáo tác động đến tâm lý khiến người tiêu dùng chấp nhận Sự xuất sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh làm dấy lên tò mò, quan tâm, thú vị dư luận Vì thế, thành cơng trà thảo mộc Dr.Thanh kết hợp nhiều giải pháp Với chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm mình, sau 15 năm thành lập, Tập đoàn Tân Hiệp Phát từ sở sản xuất nhỏ đến lớn mạnh thị trường, có nhiều sản phẩm người tiêu dùng biết tới, bia Bến Thành, nước tăng lực Number One, Trà xanh không độ, trà Barley không độ trà thảo mộc Dr.Thanh 2.5: Cơng chúng Nhóm người có khả quan tâm đến ảnh hưởng doanh nghiệp.Các nhóm cơng chúng bao gồm: - Giới tài chính: Có ảnh hưởng đến khả đảm bảo nguồn vốn công ty Công chúng trực tiếp giới tài ngân hàng, công ty đầu tư, công ty môi giới Sở giao dịch chứng khốn, cổ đơng - Truyền thông Với trà thảo mộc Dr Thanh, truyền thông đóng vai trị đặc biệt việc kích thích q trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Nhờ mạnh dạn đầu tư vào kênh này, trà thảo mộc Dr Thanh làm dấy lên tò mò, quan tâm, thú vị dư luận, góp phần làm nên thành cơng thương hiệu từ ngày đầu mắt Mức độ gia tăng chi phí quảng cáo THP Group từ vài năm trước đáng kể Năm rồi, THP Group nằm số công ty quảng cáo mạnh Việt Nam Năm 2009 THP tiếp tục tăng thêm chi phí cho quảng cáo THP có kế hoạch quảng cáo tuyệt vời chiến dịch truyền thơng 360° Đến nay, chí trẻ em biết đến slogan Trà Thảo Mộc Dr.Thanh: “THANH LỌC CƠ THỂ, khơng lo bị nóng” THP đầu tư kỹ có chọn lọc từ đầu với tên tuổi lớn là: LBC ( phụ trách strategy design) O&M (phụ trách communications) Tập trung vào chương trình xây dựng thương hiệu Khu Du Lịch Đại Nam Văn Hiến tỉnh Bình Dương nhằm tối đa hóa diện dùng thử sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr Thanh Cộng đồng - tổ chức xã hội: Một chương trình hành động truyền thống Tân Hiệp Phát 13 năm qua gắn bó với hoạt động thể thao, Tân Hiệp Phát đơn vị đồng hành với nhiều chương trình, hoạt động thể dục thể thao nước Cúp bóng đá vơ địch quốc gia V-League, Cúp xe đạp truyền hình HTV, Cúp bóng đá quốc tế Number 1, dự án đưa người Việt Nam chinh phục đỉnh Everest, II Mục Tiêu  Lợi nhuận doanh nghiệp + Trong ngắn hạn đạt 20%-30% doanh thu + Trong dài hạn đạt 40%-50% doanh thu  Trong thời gian đầu doanh nghiệp tập trung vào việc thu hút khách hàng Khai thác nguồn lực và thu hút thêm nhiều khách hàng + Chọn thời điểm : Trong nhiều doanh ngiệp cắt giảm quảng bá sản phẩm để hạ giá thành sản phẩm doanh nghiệp THP lại làm ngược lại + Về người tiêu dùng: Cố gắng phát nhu cầu tiêu chuẩn người tiêu dùng để thương mại hố nhu cầu + Khách hàng : Là đối tác quan trọng khơng có hoạt động marketing thành cơng khơng xem xét đến tác động hoạt động khách hàng + Mở rộng thị trường hoạt động thời gian tới + Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp uy tín chất lượng III Chiến lược kinh doanh Tập trung gì? Tập Trung làm việc với tất ý, quan tâm vào vấn đề mang tính chất quan trọng mang đến tác động lớn lợi ích lớn Nghĩa nhà lãnh đạo marketing phải biết ưu tiên quan trọng để đạt mục tiêu Nhà lãnh đạo marketing nhận họ làm tất thứ cho khách hàng người tiêu dùng Vì cần phải chọn quan trọng để Tập Trung Khi THP tung sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh, có nhiều đề xuất ý tưởng việc thực hoạt động kích hoạt nhận biết nhãn hiệu Tuy nhiên, định cuối chọn chương trình thiết yếu gây hiệu ứng mạnh THP tập trung vào chương trình lớn để xây dựng diện hình ảnh sản phẩm thương hiệu tạo thử nghiệm cho khách hàng nhiều Ví dụ tập trung vào chương trình xây dựng thương hiệu Khu Du Lịch Đại Nam Văn Hiến tỉnh Bình Dương nhằm tối đa hóa diện dùng thử sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr Thanh Các lĩnh vực mà THP tập trung vào để đạt thành công: 3.1.2 Về người tiêu dùng Chúng ta cố gắng phát nhu cầu tiềm ẩn người tiêu dùng để thương mại hóa nhu cầu Uống trà chiếm vị trí quan trọng văn hóa ẩm thực người Việt Nam Bước kế tiếp, THP sản xuất sản phẩm Trà uống liền chai PET tiện dụng sau THP nhận thấy thay đổi phong cách sống ngày mang tính di động nhu cầu ngày lớn sản phẩm thức uống có lợi cho sức khỏe 3.1.3 Về khách hàng Khách hàng đối tác quan trọng họ trữ hàng hóa để bán Sẽ khơng có hoạt động marketing thành công không xem xét đến tác động hoạt động khách hàng Tại THP, cơng ty có phận tập trung tồn diện vào việc chăm sóc khách hàng THP đối xử với tất khách hàng đối tác kinh doanh thật 3.1.4 Về truyền thông THP đầu tư khơng vào truyền thơng để quảng bá cho người biết hình ảnh lợi ích nhãn hiệu Điều quan trọng Năm ngối, THP nằm số cơng ty quảng cáo mạnh Việt Nam THP cịn tiếp tục tăng chi phí quảng cáo năm 2009 Lãnh đạo THP quan tâm trực tiếp tham dự vào việc xây dựng Chiến Lược Kế Hoạch Truyền Thông nhãn hàng, làm việc sâu sát với cộng phận Marketing để phát triển ý tưởng sản phẩm thiết lập mục tiêu nhận biết nhãn hàng, dùng thử thói quen sử dụng nhãn hàng 10 3.1.5 Chất lượng sản phẩm tính sẵn có sản phẩm THP đối mặt với nhiều trường hợp hết hàng Nhu cầu vượt khả cung cấp THP Do đó, vấn đề cần lưu tâm lĩnh vực tiếp thị Chúng ta cần đảm bảo tiếp tục trì diện sản phẩm với tiêu chuẩn chất lượng tuyệt hảo lúc nơi 3.1.6 Về việc triển khai thực Có nhiều ý tưởng hay, có kế hoạch tuyệt vời lại thất bại triển khai tệ Thật may mắn sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr Thanh, THP có đội ngũ tổ chức bản, nhanh chóng đưa hàng thị trường thời gian ngắn Lãnh đạo THP biết việc tung sản phẩm phải diễn trước Mùa Tết Nguyên Đán để tối đa hóa mức độ ảnh hưởng đến người tiêu dùng thị trường nước Mục tiêu, vai trò, nhiệm vụ chức thiết lập cụ thể để đảm bảo người làm việc đồng Nếu THP chậm trễ dù ngày tung sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh, THP gặt hái kết tốt ngày hơm 3.2 Khác biệt hố Khác biệt nghĩa trổi so với đối thủ cạnh tranh cách tiếp cận phù hợp ý nghĩa với người tiêu dùng Ngày nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh nói chủ đề với chép cách làm Do đó, cần thiết phải làm cho thật khác biệt bật THP tạo khác biệt nhãn hàng Trà Thảo Mộc Dr.Thanh cách thật ý nghĩa người tiêu dùng Lợi ích việc lọc giải nhiệt kết hợp với việc khác biệt hóa sản phẩm từ loại thảo mộc cung đình chứng tỏ ý tưởng mạnh mẽ khác biệt để tác động vào người tiêu dùng 3.3 Những yếu tố khác biệt cần lưu ý: 11 3.3.1 Về sản phẩm: Rất nhiều sản phẩm THP sản phẩm tiên phong thị trường Việt Nam Trà xanh uống liền, Trà Barley, Trà thảo mộc Dr.Thanh, Nước tăng lực Number One sáng kiến sản phẩm mà THP đưa thị trường THP đầu tư không nhỏ vào việc phát triển nhiều sản phẩm thật khác biệt 3.3.2.Về bao bì: Chúng ta cho đời bao bì sản phẩm thích hợp cho thị trường người tiêu dùng THP tạo loại chai PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy Tetra Pak lon 3.3.3 Về truyền thơng: THP nhìn vào khác biệt “ý tưởng sản phẩm” THP phải xây dựng ” lý để mua” ” lý để tin” thật mạnh mẽ Đối với điều này, THP sát với người tiêu dùng Quan trọng hơn, THP biến khái niệm sản phẩm thành kế hoạch quảng cáo tuyệt vời chiến dịch truyền thông 360o Đến nay, chí trẻ biết đến concept Trà thảo mộc Dr.Thanh tìm kiếm sản phẩm cửa hàng để mua Tóm lại, Tập Trung Khác Biệt nguyên tắc cần thiết để dành chiến thắng thị trường 3.3.4 Về quảng cáo: Trong lúc kinh tế suy giảm, nhiều doanh nghiệp chọn giải pháp tiết kiệm chi phí, tập đồn Tân Hiệp Phát làm ngược lại, đầu tư lớn cho sản xuất 12 quảng bá sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh Dường tất cơng sức bỏ khơng uổng phí đem lại thành công vang dội cho trà Dr 3.3.5.Về tên thương hiệụ : Chắc chắn từ đầu người thắc mắc tên Dr Thanh Nó đề tài hot diễn đàn Marketing lớn Việt Nam Mọi người tò mị khơng biết Thanh Dr Thanh có nghĩa lọc, khiết sản phẩm lấy tên ơng tiến sĩ- Trần Q Thanh, người có hình ảnh chai sản phẩm Ngay tên sản phẩm nhà chiến lược công ty THPđã gây ý cho người tiêu dung 3.3.6 Chọn thời điểm: Thời điểm mà THP cho đời sản phẩm Dr Thanh vô thuận lợi coi thời điểm vàng Khi mà người tiêu dung khí trời đầu xuân, tết với ăn đa dạng, cảm giác khơng cịn ngon miệng nữa, cảm giác khó chịu nóng người khơng khỏi tránh Dr Thanh định vị thương hiệu với chức giải nhu cầu Sản phẩm tốt cho sức khỏe lên ngơi, chứng thành công trà không độ Chính Dr Thanh lựa chọn hàng đầu cho mùa tết 3.3.7 Đánh mạnh vào truyền thông: Năm 2008 vừa qua, THP năm công ty quảng cáo mạnh Việt Nam tiếp tục tăng chi phí quảng cáo lên năm Đây việc làm mạo hiểm Đầu tư cao vào việc quảng bá thương hiệu sản phẩm đồng nghĩa với việc phải đối mặt với thất bại nặng nề Nhưng đứng trước thách thức THP Group nghiên cứu kĩ lưỡng cho hình thức quảng cáo ấn tượng Quảng cáo lien tục suốt tháng trời, lien tục truyền hình Chỉ tính riêng chi phí quảng cáo THP phải trả khoản tiền khủng khiếp , chưa tính đến kênh truyền thơng khác chương trình Chính mà giám đốc THP thừa nhận truyền thơng đóng vai trị đặc biệt việc kích thích q trình 13 đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Sự xuất với mật độ dày phương tiện truyền thông sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh làm dấy lên tò mò, quan tâm, thú vị dư luận 3.3.8 Các dịch vụ chăm sóc khách hàng Vì sản phẩm tiêu dùng hàng hàng ngày thông thường với mức độ tiêu dùng nhu cầu sử dụng cao người tiêu dùng quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng giá trị sản phẩm khơng cao cơng ty ln có đường dây nóng hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng có khiếu nại sản phẩm hay cung cấp thông tin cho khách hàng sản phẩm có nhu cầu, giải thắc mắc khách hàng ln có phận hỗ trợ thơng tin cho khách hàng cần thiết để giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm công ty Bên cạnh đó, cơng ty ln hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết sản phẩm cho đại lý sỉ lẻ để cung cấp cho khách hàng có nhu cầu biết sản phẩm Và với ý kiến thông tin khiếu nại từ phía khách hàng cơng ty ln thu thập nhanh chong1 phản hồi lại cho khách hàng giúp khách hàng giải đáp khó khăn yên tâm Điều giúp cho tâm lý khách hàng cảm thấy thoải mái tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Do vậy, để đánh giá chất lượng sản phẩm có tốt hay không thường dựa công dụng hay kết sau sử dụng sản phẩm mang lại Vì vậy, thơng tin ý kiến đóng góp khách hàng cần thiết cho cơng ty để hồn thiện sản phẩm 3.4 Chính sách xúc tiến cổ động 3.4.1 Hoạt động khuyến Các nhà phân phối sản phẩm Dr Thanh sử dụng nhiều vật phẩm xúc tiến hay gọi vật phẩm để khuyến mại ấn tượng có ý nghĩa 14 mũ bảo hiểm với màu bao bì đỏ Dr Thanh Ra đời phủ bắt đầu định bắt buộc đội mũ bảo hiểm, việc sử dụng vật phẩm xúc tiến mũ bảo hiểm mang màu sắc, logo Dr Thanh khơng có tác dụng khuếch trương quảng cáo hình ảnh nhãn hiệu mà cịn thể sựđóng góp vào kiện xã hội có ý nghĩa Dr Thanh nói riêng tập đồn Tân Hiệp Phát nói chung.Kế hoạch Marketing cho sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh năm 2012 3.4.2 Trưng bày, giới thiệu sản phẩm Có thể thấy rõ đặc điểm khác biệt dễ nhận hàng trưng bày Dr Thanh siêu thị đại lý lớn, màu đỏ bật, sản phẩm trưng bày gọn gàng, trang nhã đẹp mắt với nhiều ý tưởng Nếu giai đoạn đầu xuất gian hàng Dr Thanh trưng bày với phong cách cổ kính giống hình ảnh cung vua thời phong kiến sau phong cách trưng bày nhãn hiệu hướng tới trẻ trung, thoải mái Về showroom trưng bày sản phẩm đặt vị trí thuận lợi chợ, trung tâm thương mại Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng có thái độ phục vụ khách hàng tận tình, ln niềm nở với khách, giới thiệu cho khách hàng đặc tính tốt sản phẩm giúp đỡ nhiệt, giải độc phù hợp với đối tượng tạo cho khách hàng cảm giác họ quan tâm, tôn trọng “khách hàng thượng đế” đặc biệt cảm giác an toàn sức khoẻ KẾT LUẬN 15 Bằng hướng phù hợp trên, kết hợp linh hoạt hoạt động marketing với tâm đầu tư cao độ cho nhãn hiệu mới, nên tên Dr.Thanh dòng sản phẩm sinh sau, đẻ muộn so với nhiều sản phẩm giải khát khác nhanh chóng chiếm thị trường với độ tăng trưởng độ nhận biết cao, đạt nhiều thành công rực rỡ Có thể xem sản phẩm thành công Tân Hiệp Phát 16 V TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2012) Giáo trình Marketing bản, nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân 2.http://www.vietnambranding.com/thong-tin/phong-su-thuong-hieu/7791/Tap-doan-TanHiep-Phat-Chien-luoc-tao-su-khac-biet3 http://www.vinasme.com.vn/nd5/detail/chan-dung/guong-mat-doanh-nhan/dr-thanh4 http://kinhte.top1.vn/chien-luoc-marketing/2197-cac-chien-luoc-cua-dr-thanh.html http://saigontre.wordpress.com/2009/11/08/ 17 ... xuất sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh làm dấy lên tò mò, quan tâm, thú vị dư luận Vì thế, thành cơng trà thảo mộc Dr. Thanh kết hợp nhiều giải pháp Với chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm. .. 11 3.3.1 Về sản phẩm: Rất nhiều sản phẩm THP sản phẩm tiên phong thị trường Việt Nam Trà xanh uống liền, Trà Barley, Trà thảo mộc Dr. Thanh, Nước tăng lực Number One sáng kiến sản phẩm mà THP... Truyền thơng Với trà thảo mộc Dr Thanh, truyền thơng đóng vai trị đặc biệt việc kích thích q trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Nhờ mạnh dạn đầu tư vào kênh này, trà thảo mộc Dr Thanh làm dấy