30 nguyên tắc vàng trong Đắc Nhân Tâm

Tác phẩm kinh điển “Đăc Nhân Tâm” Dale Carnegie xuất lần vào năm 1936 Ấn tác phẩm vừa giới thiệu đến độc giả vào cuối năm 2011 với thông tin cập nhật, mẽ, phù hợp với thời đại Hơn 75 năm qua, dù xã hội có nhiều biến đổi theo hướng “điện tử hóa”, song vậy: người khao khát nhận yêu mến giúp đỡ người khác, cần phải cân mối quan hệ công việc sống Trong buổi vấn với VentureBeat, Peter Handal, tổng giám đốc cơng ty Dale Carnegie & Associates, nói rằng: “Khơng tranh cãi tính thời đại Nguyên Tắc Vàng mà Carnegie đề cập tác phẩm kinh điển “How to Win Friends and Influence People”: lắng nghe, thành thật quan tâm đến người khác, hướng người khác suy nghĩ theo bạn cách làm cho họ tôn trọng bạn.” 1/ Nguyên tắc 1: Không trích, ốn trách hay than phiền Những người bạn gặp đường đời ảnh hưởng đến sống bạn Dù tốt hay xấu, họ tặng bạn kinh nghiệm sống tuyệt vời Chính thế, đừng nên lên án, trích hay than phiền Thậm chí, có làm tổn thương bạn, phản bội bạn hay lợi dụng lòng tốt bạn xin tha thứ cho họ Bởi có thể, nhờ họ mà bạn học cách khoan dung Chỉ trích người việc khơng khó Vượt lên phán xét để cư xử rộng lượng, vị tha điều đáng tự hào “Chúng ta không nên kết án người khác để khơng bị kết án” – Tổng thống Abraham Lincoln 2/ Nguyên tắc 2: Thành thật khen ngợi, cảm kích người khác Biết khen ngợi cảm ơn người xung quanh cách chân thành đũa thần tạo nên nên tình thân nguồn động viên tinh thần to lớn Đó niềm vui người quan tâm, công nhận yêu thương Mỗi người khen ngợi chân thành tự nhiên sửa đổi tính xấu để trở nên hoàn thiện “Động thúc đẩy sâu sắc chất người khao khát thể mình.” – Nhà triết học Mỹ – John Dewey 3/ Nguyên Tắc 3: Khơi gợi người khác ý muốn thực điều bạn đề nghị họ làm Dễ nhận khó cho Dễ nghĩ xấu người khác khó tặng cho họ niềm tin Dễ dập tắt ước mơ người khác khó gợi cho người khác mong muốn tha thiết Vậy ta khơng làm điều “khó” mà hiệu thật tốt khơi gợi mong muốn thiết tha người? 4/ Nguyên Tắc 4: Chân thành quan tâm đến người khác Khi cố gây ấn tượng với người khác để người quan tâm đến mình, khơng có nhiều bạn bè thật chân thành Nếu muốn có người bạn thật nghĩ làm việc cho họ, dành cho họ thời gian, sức lực quan tâm không vụ lợi Biểu lộ quan tâm chân thành người khác giúp bạn có thêm bạn bè mà cịn làm tăng lòng trung thành khách hàng cơng ty bạn Hãy ln nhớ bạn có hay cánh tay: để tự giúp để giúp người khác “Một người thành cơng hầu hết việc có lịng nhiệt tình vơ hạn.” Charles Schwab 5/ Ngun Tắc số 5: Mỉm cười Đừng quên mỉm cười sống Nụ cười bạn mang lại hạnh phúc cho người xung quanh mang lại hạnh phúc cho thân bạn Nụ cười khơng làm giàu người nhận mà người cho Nụ cười xuất nháy mắt để lại dấu ấn suốt đời Hãy mỉm cười với – dù người bạn chưa quen biết Nụ cười soi chiếu đến góc khuất tâm hồn làm bừng sáng nơi tăm tối … khơng cần nụ cười nhiều người khơng cịn nụ cười ! 6/ Nguyên Tắc 6: Luôn nhớ tên người âm êm đềm, ngào quan trọng họ Chúng ta cần nhận điều kỳ diệu ẩn chứa sau tên gọi người ghi nhớ tên, dù đơn giản đến đâu, điều quan trọng niềm vui người Do vậy, thông tin mà trao đổi hay câu chuyện hai bên trở nên thật đặc biệt lồng vào tên người giao tiếp Cho dù họ ai, người hầu bàn hay vị tổng giám đốc, tên ln đem lại điều kì diệu gọi “Những đức tính tốt phát triển rèn luyện từ nhiều công sức lòng tâm.” Ralph Waldo Emerson 7/ Nguyên tắc 7: Lắng nghe người khác Khuyến khích người khác nói họ Trong tiếng trung Quốc, từ “lắng nghe” viết nét chữ tạo nên từ bên – tai, mắt, tim, một, vua Lắng nghe bao hàm ý cần phải mở rộng tai, mắt, lòng, hòa làm với người giao tiếp cho họ thấy quan trọng họ Muốn có tài ăn nói phải chăm lắng nghe Muốn người khác quan tâm, bạn nên quan tâm đến người khác: hỏi câu mà họ thích trả lời, khuyến khích họ nói họ thành tích họ Bởi cảm thơng chia sẻ mạnh lời nói, niềm vui với chân thành thật bền vững bạn biết quan tâm “Sự im lặng du dương nhạc nào.” Christina Rossetti “Càng tĩnh lặng, nghe nhiều.” Baba Ram Dass 8/ Nguyên Tắc 8: Nói điều mà người khác quan tâm Một lời nói bất cẩn, thiếu suy nghĩ làm thiện cảm, gây bất hịa Một lời độc ác làm tổn thương tâm hồn Một lời lúc mang lại bình an Một lời u thương đem lại hạnh phúc thật Và có lời nói cứu người… Con đường nhanh dẫn đến trái tim người bàn luận điều người quan tâm 9/ Nguyên Tắc 9: Thành thật cho người khác thấy quan trọng họ Người có giá trị người giúp cho đồng loại nhiều Làm cho người khác cảm thấy họ quan trọng cách thức hữu ích để giúp họ sống làm việc tốt “Lòng ham muốn tỏ quan trọng thơi thúc mạnh mẽ chất người.” John Dewey 10/ Nguyên Tắc 10: Cách giải tranh cãi tốt đừng để xảy Đức Phật dạy: “n khơng diệt ốn, có tình thương u diệt ốn.” - Tranh cãi khơng giải bất hịa, có lịng Khoan Dung Thiện Chí nhìn nhận việc quan điểm đối phương hòa giải “Nếu bạn cố tranh cãi để thắng chiến thắng vơ nghĩa, bạn khơng nhận thiện chí hợp tác đối phương” Benjamin Franklin “Khi tranh luận với người, bạn cần định hướng để sau tranh cãi bạn có thêm người bạn.” Diodore 11/ Nguyên Tắc 11: Tôn trọng ý kiến người khác Đừng nói rằng: “Anh/Chị sai rồi.” “Dạy người, phải khéo léo khơng dạy cả, giảng điều chưa biết mà nhắc lại chuyện quên Bởi điều đơn giản người hiểu biết cần nửa lời đủ cho họ nắm rõ điều muốn nói.” – Alexander Pope “Tài quý tài người biết nhìn nhận người khác có tài năng.” – Ernest Hemingway 12/ Nguyên Tắc 12: Nếu bạn sai, nhanh chóng thẳng thắn thừa nhận lỗi lầm Nếu chịu nhìn nhận điều sai trái trước người khác có dịp nói ra, có 99% hội đối xử thái độ hào hiệp Trong quan hệ với người, nhớ giao tiếp với sinh vật khơng có lý trí mà cịn có cảm xúc, họ dễ bị tổn thương định kiến ln có động lực có niềm tự hào lịng kiêu hãnh.“Nếu bạn sai lầm khơng hay thẳng thắn nói rằng: “Tơi sai” Nhượng khơng phải hạ mình, nhận lỗi khơng nhục nhã.” –Fenelon 13/ Nguyên Tắc 13: Luôn bắt đầu thái độ thân thiện Truyện ngụ ngôn Aesop kể rằng: Mặt Trời Gió tranh cãi xem bên mạnh Gió nói: “Tơi chứng minh tơi mạnh Ơng có thấy cụ già đằng kai không? Tôi đánh làm ông cụ cởi áo khốc nhanh ơng” Mặt Trời ẩn sau đám mây để Gió chứng tỏ uy quyền Gió thổi mạnh gần bão Nhưng Gió thổi mạnh cụ già lại giữ chặt áo khốc nhiêu Cuối cùng, Gió lặng chịu thua Khi Mặt Trời rời khỏi đám mây, dịu dàng tỏa tia nắng óng ánh xuống mặt đất Bỗng chốc trán cụ già lấm mồ hơi, cụ chau mày cởi áo khốc Mặt Trời cho Gió học, đề nghị nhẹ nhàng mang lại hiệu cao ép buộc vũ lực.Thái độ dịu dàng, thân thiện lời khen ngợi chân thành khiến người ta thay đổi ý kiến dễ dàng gây căng thẳng khó chịu “Một giọt mật bắt nhiều ruồi thùng nước đắng.” -Abraham Lincoln 14/ Nguyên Tắc 14: Hỏi câu khiến người khác đáp “vâng, có” Khi nói chuyện với người, bạn khơng nên bắt đầu điểm khác biệt, mà nên bắt đầu cách nhấn mạnh điểm mà hai bên đồng ý Nếu có thể, bạn tiếp tục nhấn mạnh hai phấn đấu cho mục đích, khác hai người mặt phương pháp mà Câu trả lời “Đồng ý” từ đầu tốt nhiều Vì người thực nói “Khơng” tồn giác quan, hệ thần kinh, bắp người tập trung tâm từ chối Trái lại, người nói “Có” tế bào thể người giãn trạng thái sẵn sàng tiếp nhận Nên từ đầu tranh thủ nhiều tiếng “Có” ta mở rộng đường cho việc tiếp nhận đề nghị sau – mục đích “Ai bước nhẹ nhàng xa” – Ngạn ngữ Trung Hoa 15/ Nguyên Tắc 15: Tạo điều kiện để người khác nói thỏa thích Điều quan trọng trò chuyện để người khác bộc lộ Sau bày tỏ quan tâm mình, người đối thoại hài lịng thân kiến thức họ, tự nhiên họ lắng nghe “Các nhà hùng biện có Nhưng người biết im lặng lúc quý biết nhường lời cho kẻ khác.” – M F Sovado 16/ Nguyên Tắc 16: Làm người khác tin họ người đưa ý tưởng Mọi người thích làm theo ý khơng muốn hành động theo lời người khác sai bảo Ai thích hỏi mong muốn, nguyện vọng suy nghĩ họ “Nước suối mưa nguồn chảy sơng sâu biển lớn sơng biển dám chấp nhận vị trí thấp Thánh nhân muốn thể uy đức cao người nên đặt họ, muốn trí vượt trước thời đại phải ẩn phía sau Vì vậy, dù vị thánh nhân thiên hạ không tức tối, dù vượt trước thiên hạ khơng ốn hờn.” – Lão Tử 17/ Nguyên Tắc 17: Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm người khác Trong mối quan hệ, phải biết bỏ qua đồng cảm với người khác để suy xét việc.“Mức độ lớn khôn trưởng thành thực đời người tùy thuộc vào thái độ ứng xử họ người khác: dịu dàng với người trẻ, cảm thông với người già, chia sẻ với người bất hạnh, động viên người có chí hướng, tha thứ người mắc lỗi lầm, bao dung với kẻ yếu khoan hòa với kẻ mạnh Bởi lẽ, đến lúc đời người, họ lâm vào cảnh ngộ tương tự.” – George Washington Carver 18/ Nguyên Tắc 18: Đồng cảm với mong muốn chia sẻ người khác Điều đáng quý đời người nghĩa cử tốt đẹp người khác – nghĩa cử nhỏ bé, khơng tên mà người qn Chỉ cần ôm thật chặt, im lặng cảm thông , chạm tay thân thiện, đơi tai biết lắng nghe bạn chia sẻ với tất người Lòng tốt, quan tâm chia sẻ, đồng cảm ngôn ngữ đặc biệt mà cảm nhận Ba phần tư người gặp ngày mai ln “đói khát” đồng cảm chia sẻ Hãy cho họ điều họ yêu mến bạn.“Đừng để chẳng nhận sau rời bạn bạn biết bạn không gặp lại họ Đôi khi, ánh mắt thiện cảm dành cho người khác quà lớn lao đời.” – Ngạn ngữ Pháp 19/ Nguyên Tắc 19: Khơi gợi Cao Thượng người khác Nếu yêu thương, người biết yêu thương trở nên đáng yêu “Nếu bạn ln nhìn vào mặt xấu đó, điều làm ngày trở nên tồi tệ Nhưng khuyến khích vươn tới điều tốt, chắn làm được.” – Johann Goethe 20/ Nguyên Tắc 20: Làm sinh động ý tưởng Một ăn trình bày sinh động làm thực khách cảm nhận rõ tài người đầu bếp Một truyện ngắn viết sinh động làm độc giả nhận khả sử dụng ngôn ngữ nhà văn.Một ý kiến mô tả sinh động làm người nghe cảm nhận trí tuệ tinh túy người nói 21/ Ngun Tắc 21 Thách đố, khơi gợi thử thách người khác Frederic Herzberg nhà khoa học tiếng hành vi người Ông nghiên cứu thái độ công việc hàng ngàn công nhân nhà quản trị cao cấp Ông tìm yếu tố động viên quan trọng người làm – tiền bạc, môi trường làm việc tốt, hay phúc lợi; mà thân công việc Nếu công việc thú vị, tạo điều kiện để phát triển, thể lực, nhân viên gắn bó ln có động lực hồn thành cơng việc thật tốt Đây điều mà người mong muốn: có hội thử sức; hội để bứt phá, thể hiện; hội để chứng minh gái trị thực mình, để phát triển giành thắng lợi 22/ Nguyên Tắc 22: Bắt đầu lời khen tặng thành thật Khen ngợi trước góp ý giống nha sĩ bắt đầu cơng việc thuốc tê Nó giúp bệnh nhân khỏi đau đớn bị nhổ Những người lãnh đạo quản lý cần ghi nhớ: khát vọng sâu xa người khen ngợi , tôn trọng quan tâm “Không tốn lời khen, lời cám ơn lời xin lỗi.” – Montlue 23/ Nguyên Tắc 23: Góp ý sai lầm người khác cách gián tiếp Việc người khác gián tiếp ý tới thiếu sót làm cho người nhạy cảm cảm kích, họ cảm thấy khó chịu trước lời phê phán trực tiếp Con người vốn có chất kiêu hãnh tự nhiên Việc nói thẳng người sai lầm sai lầm lớn 24/ Nguyên Tắc 24: Xem xét, nhìn nhận đánh giá thân trước góp ý cho người khác Tin tưởng có lý trí người có lý biểu tầm nhìn hẹp cố chấp Nếu bạn khơng thể ngẩng cao đầu thừa nhận lỗi lầm lỗi lầm khống chế bạn Việc tự nhận lỗi lầm không làm cho người khác tơn trọng bạn mà cịn phát triển tự trọng thân mình.Nếu người phê phán khiêm tốn thừa nhận họ phạm lỗi , có khó khăn nghe lỗi lầm chúng ta? Việc nhìn nhận sai lầm chưa kịp sữa chữa, giúp thuyết phục người khác thay đổi hành vi họ 25/ Nguyên Tắc 25: Đặt câu hỏi gợi ý thay đưa mệnh lệnh Ra lệnh cách đặt câu hỏi tạo điều kiện cho người nhận lệnh đưa định Và họ tham gia định, họ chủ động thực định cách sáng tạo tích cực “Cố gắng đừng làm người khác bị tổn thương, dù câu nói đùa.” – Publilius Syrus 26/ Nguyên Tắc 26: Giữ thể diện cho người khác Giữ thể diện cho người khác điều quan trọng Chì cần suy nghĩ vài phút, với vài lời nói ân cần, thơng cảm tránh việc làm tổn thương người khác tránh làm thương tổn nhân cách “Tơi khơng có quyền làm giảm giá trị người mắt người Điều quan trọng khơng phải tơi nghĩ mà nghĩ Làm thương tổn phẩm giá người tội ác.” Antoine de Saint Exupery 27/ Nguyên Tắc 27: Nhìn nhận nỗ lức đóng góp người khác cách cơng bằng, cho dù đóng góp nhỏ Động viên, khuyến khích chân thành hưởng ứng nhiệt tình bạn Lời khen tia nắng mặt trời, cần thiết cho mn lồi, có người phát triển Vậy mà hầu hết sẵn sàng sử dụng gió lạnh cắt để phê phán thường ngần ngại tặng người thân tia nắng ấm áp từ lời khen tặng Mọi người muốn khen, lời khen phải cụ thể rõ ràng , thể chân thành lời sáo rỗng nghe cho êm tai Chúng ta khao khát tán thưởng, thừa nhận, sẵn sàng làm điều để Nhưng khơng muốn giả dối nịnh hót Mọi tiềm nở hoa ngợi khen héo tàn trích.“Nụ cười ấm áp vỗ vai thân thiện bạn cứu người bên bờ vực thẳm.” – Camellia Elliot 28/ Nguyên Tắc 28: Khen ngợi để người khác phấn đấu xứng đáng với lời khen Trong đời thường, cho người khác danh quan trọng; phê bình người mà giữ danh dự cho người quan trọng gấp nhiều lần Nếu muốn khuyến khích điều đó, bạn làm điều đặc điểm vượt trội người Họ định nỗ lực phi thường để trở nên “Trong cách đối nhân xử thế, ta đối xử với người trở thành người ấy.” – Johann Wolfgang von Goethe 29/ Nguyên Tắc 29: Khuyến khích người khác, làm cho họ thấy sai lầm khơng khó để chỉnh sửa Nếu bạn bảo cái, vợ/chồng hay nhân viên bạn họ ngốc nghếch, vụng hay bất tài… nghĩa bạn hủy diệt hầu hết động để họ tiến Nhưng ngược lại, bạn khuyến khích, làm cho việc dễ dàng , thể tin tưởng họ có khiếu chưa phát triển họ định cố gắng phát triển khiếu mà bạn phát hay chí gán cho họ “Chúng ta khơng thể dạy bảo điều Chúng ta giúp họ phát tiềm ẩn bên người họ.” – Galileo 30/ Nguyên Tắc 30: Làm cho người khác cảm thấy vui vẻ thực đề nghị bạn Con người dễ có xu hướng thay đổi thái độ làm cho người khác vui thích thực điều gợi ý Gợi ý điều thật khéo léo để người khác thực nghệ thuật Nếu kiên trì rèn luyện có quan tâm chân thành đến người khác, làm “Khi thực quan tâm đủ kiên nhẫn để truyền đạt nhận hưởng ứng tích cực thu kết tốt nhất.” – Charlotte Bronte“Có điểm cao trào sống, hầu hết chúng đến từ khích lệ đó.” – George Adams ... thật tốt khơi gợi mong muốn thiết tha người? 4/ Nguyên Tắc 4: Chân thành quan tâm đến người khác Khi cố gây ấn tượng với người khác để người quan tâm đến mình, khơng có nhiều bạn bè thật chân thành... tốt phát triển rèn luyện từ nhiều công sức lòng tâm. ” Ralph Waldo Emerson 7/ Nguyên tắc 7: Lắng nghe người khác Khuyến khích người khác nói họ Trong tiếng trung Quốc, từ “lắng nghe” viết nét... bền vững bạn biết quan tâm “Sự im lặng du dương nhạc nào.” Christina Rossetti “Càng tĩnh lặng, nghe nhiều.” Baba Ram Dass 8/ Nguyên Tắc 8: Nói điều mà người khác quan tâm Một lời nói bất cẩn,