phân tích thiết kế hệ thống thuê phòng khách sạn

LỜI NÓI ĐẦU Từ trước tới nay, tổ chức hay doanh nghiệp muốn hoạt động kinh doanh tốt phải có cầu tổ chức máy quản lý phù hợp với hệ thống thơng tin có mối quan hệ ràng buộc liên quan chặt chẽ tới mà nhìn vào hệ thống nhà quản trị biết thông tin cần thiết tổ chức doanh nghiệp Tất mối quan hệ khái quát hoá thành biểu đồ phân cấp chức biểu đồ luồng liệu Thông qua biểu đồ giúp cho nhà quản trị nắm bắt tổ qt mơ hình hoạt động tổ chức, để từ đưa định cho cơng việc đắn Ngồi mo hình cịn giúp nhân viên thấy vị trí vai trị nhóm tồn hệ thống tổ chức từ nhân viên nhận thấy tầm quan trọng tổ chức nâng cao ý thức làm việc cho nhân viên Ngày giới, du lịch trở thành nhu cầu cần thiết phổ biến người, hội lớn cho ngành du lịch phát triển, đóng góp ngày lớn vào thu nhập toàn cầu quốc gia Ở Việt Nam, năm gần đây, ngành du lịch thực phát triển quy mô ảnh hưởng lĩnh vực kinh tế xã hội ngày mở rộng Trong bối cảnh đó, việc xây dựng chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch vô cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng Do em lựa chọn đề tài “ Hệ thống quản lý thuê phòng khách sạn” Dưới hướng dẫn Nguyễn Hồi Anh kiến thức học từ mơn Phân tích thiết kế hệ thống, toán em giải vấn đề: - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đăng ký th phịng tốn trả phòng - Quản lý trạng phòng - Quản lý việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Tuy nhiên điều kiện thời gian kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý nhiều thầy, cô Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 Mô tả hệ thống 1.1.1 Nhiệm vụ - Quản lý đăng ký cho thuê, đặt phòng cho khách hàng: Bao gồm thuê phòng, đặt phòng trước, đổi phòng, gia hạn thuê phòng - Quản lý phòng: Tổng hợp tình trạng hệ thống trang thiết bị; mang trang thiết bị đến Cơ sở sửa chữa để bảo dưỡng, sửa chữa; xử lý trường hợp làm mất, hỏng hóc tài sản trường hợp khách hàng bỏ quên đồ - Quản lý sử dụng dịch vụ: Tổ dịch vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng có nhu cầu, ví dụ dịch vụ giặt quần áo, dịch vụ ăn uống, trình th phịng - Quản lý tốn: tốn với thu ngân khoản chi phí khách hàng 1.1.2 Cơ cấu tổ chức - Bộ phận lễ tân: phận làm nhiệm vụ + Nhận đặt phòng, thuê phịng trả phịng từ phía khách + Lấy lưu Thơng tin th phịng + Tiếp nhận khiếu nại giải đáp thắc mắc, đáp ứng yêu cầu khách + Tiếp nhận yêu cầu đổi phòng khách, cập nhật Thơng tin th phịng + Lập Giấy hạn phòng + Chuyển yêu cầu đăng ký dịch vụ khách hàng cho Tổ dịch vụ + Lấy thơng tin th phịng; Phiếu phạt làm hỏng, đồ; Hóa đơn sử dụng dịch vụ tổng hợp thành Hóa đơn tốn + Lưu Hóa đơn toán chuyển cho Thu ngân - Bộ phận buồng phịng: + Lấy Thơng tin th phịng + Chuẩn bị phịng cho khách + Kiểm tra tình trạng TTB phòng + Lưu, cập nhật Sổ theo dõi sửa chữa + Lập, lưu Phiếu phạt làm hỏng, đồ + Lưu thông tin vào Sổ ghi tài sản khách bỏ quên (nếu có) + Lập Biên tài sản khách bỏ quên giao tài sản khách bỏ quên cho Bộ phận Lễ tân - Bộ phận kỹ thuật: + Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa trang thiết bị từ Bộ phận buồng phịng + Lấy thơng tin từ Sổ theo dõi sửa chữa để tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị + Mang trang thiết bị sửa chữa bảo dưỡng + Nhận Hóa đơn sửa chữa – bảo dưỡng + Cập nhật Sổ theo dõi sửa chữa + Thông báo lại cho Bộ phận Buồng phòng sửa chữa, bảo dưỡng xong 1.1.3 Quy trình xử lý quy tắc quản lý  Quy trình xử lý: a, Đặt phịng trước, Th phịng - Khách hàng đặt phịng trước đến nhận phịng sau th phịng nhận phịng ln ngày Khi khách hàng muốn đặt phịng, th phịng liên hệ với Bộ phận Lễ tân qua hotline website khách sạn, trực tiếp đến khách sạn để đặt phòng Bộ phận Lễ tân nhận yêu cầu th phịng (1) khách, sau cung cấp cho khách hàng mẫu Thơng tin th phịng (MB1) (2) - Bộ phận Lễ tân giới thiệu cho khách hàng loại phịng (3) mà khách sạn có để khách hàng lựa chọn, gồm có: + Standard: Phịng tiêu chuẩn thường nhỏ nhất, tầng thấp, hướng nhìn không thuận lơi, trang bị tối thiểu giá thấp + Superior: Cao phòng Standard với tiện nghi tương đương diện tích lớn hướng nhìn đẹp Giá cao Standard + Deluxe: Loại phịng cao Superior, thường tầng cao, diện tích rộng, hướng nhìn đẹp trang bị cao cấp + Suite: Loại phòng cao cấp thường tầng cao với trang bị dịch vụ đặc biệt kèm theo Thơng thường phịng Suite gồm phòng ngủ, phòng khách, phòng vệ sinh nhiều ban công hướng đẹp - Khách hàng điền thơng tin cá nhân vào mẫu Thơng tin th phịng (MB1) gửi lại cho Bộ phận Lễ tân Bộ phận Lễ tân nhận lại Thơng tin th phịng (MB1) (4) Sau với giới thiệu nhân viên Lễ tân, khách hàng chọn loại phòng, số lượng phịng th thơng tin khác thiết liên quan đến u cầu đặt phịng nói cho nhân viên Lễ tân Nhân viên Lễ tân hoàn thiện mẫu Thơng tin th phịng (MB1) (5) khách hàng - Nếu khách hàng thuê phòng qua Website khách sạn khách tự tìm hiểu thơng tin phịng có Website tự hồn thiện nội dung loại phòng, số lượng phòng thuê số thông tin khác liên quan vào mẫu Thông tin th phịng (MB1) Sau khách gửi lại mẫu Thơng tin thuê phòng (MB1) cho khách sạn Bộ phận Lễ tân nhận lại Thơng tin th phịng (MB1) (6) - Bộ phận Lễ tân kiểm tra trạng thái số lượng phòng (7) trống khách sạn có đủ đáp ứng nhu cầu khách đặt khơng Nếu khơng có đủ phịng đáp ứng hết u cầu khách thơng báo lại cho khách (8) để họ lựa chọn phòng trống khác Sau đó, Bộ phận lễ tân xác nhận lại với khách thuê danh sách phòng (9) đủ đáp ứng u cầu th phịng trước để khách lựa chọn đặt phòng - Đăng ký thuê phịng cho khách hàng: Lấy thơng tin cá nhân (10) mà khách điền vào mẫu phiếu đặt phòng CMND/CCCD khách, Bộ phận Lễ tân kiểm tra xem khách hàng dược lưu thông tin sở liệu chưa (11) thông qua số CMND/CCCD, chưa lưu thêm thông tin khách hàng (12) Đồng thời lưu Thơng tin th phịng (MB1) (13) khách hàng vào sở liệu - Bộ phận Buồng phịng lấy Thơng tin th phịng (MB1) (14) khách lưu hệ thống để lấy danh sách phòng mà khách thuê cần chuẩn bị (15), tiến hành làm công tác kiểm tra kỹ thuật (16) ghi lại trạng thái phòng (17) trước khách đến nhận phịng, bao gồm tình trạng trang thiết bị sao, gồm trang thiết bị nào, số lượng - Sau chuẩn bị phòng (18) xong, Bộ phận Buồng phòng báo cáo lại cho Bộ phận Lễ tân (19) chuẩn bị phòng (20) xong vấn đề phát sinh có - Khi khách đến nhận phòng (21), Bộ phận Lễ tân trước hết yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân (22) CMND thẻ CCCD, sau liên hệ với Bộ phận buồng phòng (23) - Bộ phận Buồng phòng phụ trách dẫn khách nhận phòng (24) Khi nhận phòng, khách hàng nhân viên giới thiệu trang thiết bị sẵn có (25) tình trạng sử dụng để khách kiểm tra đưa số lưu ý (26) trình th phịng quy định chung th phịng hay cách liên hệ với phận hỗ trợ khách sạn Sau phận buồng phịng bàn giao lại chìa khóa cho khách th (27) b, Đổi phịng - Trong q trình sử dụng, khách hàng u cầu chuyển sang sử dụng phịng khác số lý thấy khơng thuận tiện xảy cố kỹ thuật phòng Khách hàng yêu cầu trực tiếp với phận lễ tân trình bày lý muốn đổi phòng - Bộ phận Lễ tân nhận yêu cầu đổi phịng (28) khách, tìm phịng cịn trống (29) khác đáp ứng yêu cầu khách đưa muốn đổi phòng xác nhận lại với khách hàng danh sách phòng trống (30) để khách lựa chọn - Khi khách xác nhận phòng (31) chuyển đến, Bộ phận Lễ tân cập nhật lại Thơng tin th phịng (MB1) (32) khách hàng đồng thời thông báo đến Bộ phận Buồng phòng (33) yêu cầu đổi phòng khách - Bộ phận Buồng phịng lấy Thơng tin th phịng (MB1) (34) khách để chuẩn bị phịng (35) cho khách đổi phòng - Bộ phận Buồng phòng kiểm tra trạng thái phòng cũ (36) mà khách thuê trước chuyển phịng, so chiếu với tình trạng trước (37) khách sử dụng phịng Nếu xảy hỏng hóc làm tài sản khách sạn lưu lại Sổ theo dõi tài sản khách sạn bị hỏng, (MB4) (38) lập Phiếu phạt làm hỏng, đồ (MB6) (39) yêu cầu khách hàng ký xác nhận (40), sau Bộ phận buồng phịng lưu lại thông tin Phiếu phạt làm hỏng, đồ (MB6) (41) - Bộ phận Buồng đưa khách đến nhận bàn giao phòng (42) cho khách c, Gia hạn thuê phòng - Khi khách hàng muốn gia hạn thêm thời gian thuê phòng (43) phải yêu cầu với phận lễ tân - Khách hàng cung cấp thời gian gia hạn phòng thuê, sau Bộ phận Lễ tân kiểm tra trạng thái th phịng (44) xem thời gian có khách hàng khác đặt phịng chưa Nếu chưa, lập Giấy gia hạn phòng (MB2) (45) cho khách hàng cập nhật Thơng tin th phịng (MB1) (46) khách hàng - Trong trường hợp có người thuê khác khoảng thời gian khách gia hạn thêm, nhân viên thông báo lại cho khách (47) xem chuyển sang gia hạn th phịng cho phịng khác khơng Nếu khách đồng ý thêm Thơng tin th phịng (MB1) (48) khách hàng thời gian gia hạn thêm d, Kiểm tra, chuẩn bị phòng - Bộ phận buồng phòng chịu trách nhiệm kiểm tra thường xuyên phòng (49) khách sạn để kịp thời theo dõi tình trạng trang thiết bị (50) phòng chuẩn bị phòng (51) cho khách hàng đến nhận phòng - Bộ phận buồng phòng tổng hợp trang thiết bị đến thời kỳ bảo dưỡng bị hư hỏng (52), lưu Sổ theo dõi sửa chữa (MB5) (53) liên hệ Bộ phận Kỹ thuật (54) để thơng báo tình trạng trang thiết bị - Bộ phận Kỹ thuật nhận thông báo từ Bộ phận buồng phịng (55), lấy thơng tin từ Sổ theo dõi sửa chữa (MB5) (56) để tiến hành làm công tác sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị (57) - Q trình kiểm tra phịng, phát có tài sản cá nhân mà khách hàng bỏ quên (58) Bộ phận Buồng phịng lưu thơng tin Sổ ghi tài sản khách bỏ quên (MB7) (59) Bộ phận Buồng phòng lập Biên tài sản khách bỏ quên (MB8) (60) bàn giao tài sản khách bỏ quên (61) cho Bộ phận Lễ tân để khách đến nhận lại - Kiểm tra, chuẩn bị phòng (62) xong báo cáo cho Bộ phận Lễ tân (63) chuẩn bị phòng (64) xong vấn đề phát sinh có e, Sửa chữa hỏng hóc, bảo dưỡng thiết bị - Khi có vấn đề trục trặc kỹ thuật thiết bị khách sạn, khách hàng báo lại với phận lễ tân yêu cầu sửa chữa (65) thời gian sớm - Bộ phận lễ tân liên hệ với phận buồng phòng (66) phụ trách kiểm tra vấn đề trục trặc (67) sau liên hệ với phận kỹ thuật (68) để phụ trách sửa chữa/ bảo dưỡng thiết bị (69) cho khách - Bộ phận buồng phòng tổng hợp trang thiết bị gặp trục trặc (70) kỹ thuật, hư hỏng cần bảo dưỡng lưu Sổ theo dõi sửa chữa (MB5) (71) - Bộ phận Kỹ thuật lấy thông tin từ Sổ theo dõi sửa chữa (MB5) (72) để tiến hành làm công tác sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị (73) - Nếu trang thiết bị bị hỏng hóc nặng khơng thể sửa chữa trực tiếp đến hạn bảo dưỡng nhân viên lập danh sách thiết bị cần sửa chữa, bảo dưỡng (74) đưa trang thiết bị sửa chữa/ bảo dưỡng (75) Cơ sở sửa chữa Thơng tin sửa chữa, bảo dưỡng lưu Hóa đơn sửa chữa - bảo dưỡng (MB9) Cơ sở sửa chữa lập đưa lại cho Bộ phận Kỹ thuật Sau sửa chữa xong Bộ phận Kỹ thuật nhận lại Hóa đơn sửa chữa - bảo dưỡng (MB9) (76) - Bộ phận kỹ thuật lấy thông tin từ Hóa đơn sửa chữa - bảo dưỡng (MB9) (77) để cập nhật lại thông tin vào Sổ theo dõi sửa chữa (MB5) (78) Sau báo lại với phận buồng phịng (79) tình trạng sửa chữa - Trường hợp thiết bị hỏng hóc lỗi khách hàng Bộ phận Buồng phịng lấy thơng tin từ Sổ theo dõi sửa chữa (MB5) (80) để tiến hành lập Phiếu phạt làm hỏng, đồ (MB6) (81) yêu cầu khách hàng ký xác nhận (82) - Bộ phận buồng phịng lưu thơng tin Phiếu phạt làm hỏng, đồ (MB6) (83) f, Sử dụng dịch vụ - Khách hàng muốn đăng ký sử dụng dịch vụ khách sạn dịch vụ giặt là, dịch vụ ăn uống, gửi đồ, liên hệ với Bộ phận lễ tân - Bộ phận Lễ tân nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ (84) khách gửi lại yêu cầu cho Tổ dịch vụ (85), Tổ dịch vụ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tương ứng (86) cho khách hàng - Tổ dịch vụ cung cấp dịch vụ tương ứng (87) với khách hàng, ghi chép lại thông tin trình sử dụng dịch vụ (88) khách hàng - Sau khách hàng sử dụng dịch vụ, Tổ dịch vụ lập Hóa đơn sử dụng dịch vụ (MB10) (89) gửi lại cho khách xác nhận (90) lưu lại Hóa đơn sử dụng dịch vụ (MB10) (91) g, Trả phòng - Khi khách muốn trả phòng (92), Bộ phận Buồng kiểm tra lại tình trạng phịng (93), so chiếu với tình trạng trước khách sử dụng phịng (94) Nếu xảy hỏng hóc làm tài sản khách hàng lập Phiếu phạt làm hỏng, đồ (MB6) (95) yêu cầu khách hàng ký xác nhận (96), sau Bộ phận buồng phịng lưu lại thơng tin Phiếu phạt làm hỏng, đồ (MB6) (97) - Bộ phận Buồng phòng yêu cầu khách thuê kiểm tra lại đầy đủ tài sản (98) trước bàn giao lại phòng để tránh trường hợp khách bỏ quên đồ - Bộ phận Lễ tân tiến hành Lập Hóa đơn tốn (MB3) (99) bao gồm chi phí tiền phịng (lấy thơng tin từ Thơng tin th phịng (MB1) (100)), chi phí dịch vụ mà khách sử dụng (lấy thơng tin từ Hóa đơn sử dụng dịch vụ (MB10) (101) khách hàng), chi phí nộp phạt/ bồi thường (nếu có) (lấy thơng tin từ Phiếu phạt làm hỏng, đồ (MB6) (102) khách hàng đó) - Thu ngân lấy thơng tin từ Hóa đơn tốn (MB3) (103), thơng báo cho khách hàng khoản chi phí (104) cần tốn u cầu khách hàng toán (105) Sau khách hàng tốn, thu ngân xuất Hóa đơn tốn (MB3) (106) đưa lại cho khách hàng ký xác nhận hoàn tất  Quy tắc quản lý: - Khách hàng phải cung cấp đúng, đầy đủ thông tin theo yêu cầu nhân viên lễ tân - Khách đến nhận phòng phải xuất trình chứng minh nhân dân cước cơng dân - Đối tượng th phịng dài ngày phải tiến hành tốn chi phí định kỳ ngày/lần - Thời gian nhận phòng từ 14h hàng ngày, thời gian trả phòng trước 12h hàng ngày - Phải tuân thủ thời gian nhận phịng trả phịng, trả phịng sớm trả phịng muộn bị phạt tùy theo mức độ - Quá trình sử dụng làm hư hỏng đồ dùng khách sạn bị lập biên nộp phạt theo quy định khách sạn - Khách để quên đồ liên hệ với phận lễ tân để xác nhận nhận lại đồ - Khi xảy vấn đề cấp bách liên hệ trực tiếp với phận xử lý thông qua điện thoại bàn cài đặt sẵn phòng hotline - Mọi giải đáp thắc mắc khách liên hệ trực tiếp phận lễ tân 1.1.4 Mẫu biểu  Thông tin thuê phòng (MB1) 10 idhoadon idhoadon HOADONTHANHTOAN Bảng: NHOMNGUOIDUNG 1.Số hiệu: 14 2.Tên bảng: NHOMNGUOIDUNG 3.Bí danh: NHOMNGUOIDUNG Mơ tả: Lưu trữ tồn thơng tin nhóm người dùng Mơ tả chi tiết cột STT Tên cột Mô tả Kiểu liệu Khuôn dạng N idnhomnguoidung Mã nhóm người dùng C(10) Chữ + chữ số x Tennhomnguoidung Tên nhóm người dùng C(50) Chữ x Quyentruycap Quyền truy cập N(8) Chữ số x Khóa ngồi STT Tên Cột khóa ngồi Quan hệ với bảng Bảng: NGUOIDUNG 1.Số hiệu: 15 2.Tên bảng: NGUOIDUNG 3.Bí danh: NGUOIDUNG Mơ tả: Lưu trữ tồn thơng tin nhân viên hệ thống Mô tả chi tiết cột STT Tên cột Mô tả Kiểu liệu Khuôn dạng N idnguoidung Mã người dùng C(10) Chữ + chữ số x Tennguoidung Tên người dùng C(50) Chữ x CMND Số CMND C(20) Chữ số x SDT Số điện thoại C(10) Chữ số Tendangnhap Tên đăng nhập C(50) Chữ + chữ số x Matkhau Mật C(50) Chữ + chữ số x idnhomnguoidung Mã nhóm người dùng C(10) Chữ + chữ số x Khóa ngồi 94 STT Tên Cột khóa ngồi Quan hệ với bảng idnhomnguoidung idnhomnguoidung NHOMNGUOIDUNG 3.4 Thiết kế kiến trúc chương trình 3.4.1 Thiết kế kiến trúc hệ thống mức cao Đầu vào • • • DFD hệ thống đặc tả modul xử lý Thiết kế kiểm sốt Thiết kế CSDL Đầu • Lược đồ cấu trúc: kiến trúc tổng thể hệ thống máy tính dạng modul chương trình • Đặc tả modul chương trình  Giải thích ký hiệu: 95  Thiết kế: 96 3.4.2 Thiết kế modul xử lý Modul Quản lý thuê phòng Modul Quản lý buồng phòng Modul Quản lý kỹ thuật 97 3.5 Thiết kế giao diện người - máy 3.5.1 Thiết kế hệ thống đơn chọn 3.5.2 Thiết kế form nhập liệu cho danh mục Tên giao diện: Thông tin khách hàng Người sử dụng: Quản lý thuê phòng, quyentruycap = Chức năng: Tìm kiếm, Xem, Thêm, Sửa, Xóa thơng tin khách hàng Thiết kế: 98 Tiền điều kiện: Người dùng đăng nhập vào hệ thống với quyền quản lý thuê phòng (quyentruycap = 1) Hậu điều kiện: Trở giao diện Biểu đồ trình tự hoạt động: Bảng liệu: 99 Bảng liệu KHACHHANG Thuộc tính sử dụng idkhachhang Hoten Ngaysinh Gioitinh CMND SDT Email Diachi Mức độ sử dụng R, D C, R, E, D C, R, E, D C, R, E, D C, R, E, D C, R, E, D C, R, E, D C, R, E, D Điều kiện tồn vẹn (Nhập vào thêm liệu vào) Tự động tạo mã Không Đúng định dạng ngày tháng Chọn comboBox Chữ số Chữ số Đúng định dạng email Khơng Quy trình, cơng thức xử lý: - - - - Btn Tìm kiếm: Sau click vào nút dgvKhachhang hiển thị danh sách khách hàng có thơng tin tương ứng thỏa mãn thơng tin tìm kiếm txtMakhachhang, txtTenkhachhang, txtNgaysinh, cbGioitinh, txtSoCMND, txtSDT, txtEmail, txtDiachi Btn Thêm: Sau click vào nút txtMakhachhang trống có Enabled = false khơng cho phép nhập liệu; txtTenkhachhang, txtNgaysinh, cbGioitinh, txtSoCMND, txtSDT, txtEmail, txtDiachi có Enabled = true để người dùng thao tác nhập liệu Btn Sửa: Sau click vào nút txtTenkhachhang, txtNgaysinh, cbGioitinh, txtSoCMND, txtSDT, txtEmail, txtDiachi có Enabled = true để người dùng thao tác nhập liệu Btn Xóa: Sau click nút này, hình lên thơng báo hỏi bạn chắn muốn xóa hay khơng, chọn OK liệu chọn bị xóa Btn Lưu: Sau click nút tồn liệu nhập vào lưu vào hệ thống Btn Hủy: Sau click nút tồn thao tác thực bị hủy trở trạng thái trước thực thao tác Btn Thốt: Sau click nút khỏi giao diện, trở trạng thái trước gọi giao diện dgvKhachhang: Sau click vào dòng dgvKhachhang, thơng tin dịng hiển thị lên txtMakhachhang, txtTenkhachhang, txtNgaysinh, cbGioitinh, txtSoCMND, txtSDT, txtEmail, txtDiachi tương ứng, kích btn Xóa hay btn Sửa để tiếp tục thao tác Định dạng kết đầu ra: - Bảng liệu thay đổi: KHACHHANG Trạng thái hệ thống sau thoát khỏi giao diện: trở trạng thái trước gọi giao diện 100 3.5.3 Thiết kế form xử lý nghiệp vụ Tên giao diện: Đăng ký sử dụng dịch vụ Người sử dụng: Quản lý thuê phòng, quyentruycap = Chức năng: Đăng ký sử dụng dịch vụ cho khách hàng thuê phòng, cho phép hiển thị thơng tin khách hàng, tính tốn in hóa đơn sử dụng dịch vụ yêu cầu Thiết kế: Tiền điều kiện: Người dùng đăng nhập vào hệ thống với quyền quản lý thuê phòng (quyentruycap = 1) Hậu điều kiện: Trở giao diện Biểu đồ trình tự hoạt động: 101 Bảng liệu: Bảng liệu Thuộc tính sử dụng Mức độ sử dụng idphong C, R idthuephong R Hoten CMND SDT Email Diachi Tendichvu R R R R R C, R THONGTINTHUEPHONG KHACHHANG DICHVU SUDUNGDICHVU Dongia Soluong Thanhtien 102 Điều kiện toàn vẹn (Nhập vào thêm liệu vào) Nhập phịng khách sạn Hiển thị tự động tương ứng với phòng nhập vào Hiển thị tự động tương ứng với phòng nhập vào Chọn comboBox Hiển thị tự động tương R ứng với dịch vụ chọn C, R, E, D Số nguyên lớn R Được tính tự động Quy trình, cơng thức xử lý: - - txtPhong: Nhập vào số phòng khách hàng thuê muốn sử dụng dịch vụ Sau nhập vào số phịng, txtMathuephong grBoxThongtinkhachhang hiển thị thơng tin tương ứng khách hàng th phịng cbDichvu: Gồm dịch vụ khách sạn, chọn dịch vụ khách hàng muốn sử dụng, txtDongia hiển thị tương ứng với dịch vụ chọn txtSoluong: Nhập vào số lượng dịch vụ muốn sử dụng btn Thêm: Sau click nút thơng tin đăng ký sử dụng dịch vụ hiển thị dgvDichvu btn Hủy: Sau click nút thơng tin đăng ký sử dụng dịch vụ chọn bị hủy, cbDichvu, txtDongia, txtSoluong reset trống btn In hóa đơn: Sau click nút xuất hóa đơn sử dụng dịch vụ cho khách hàng với thông tin dgvDichvu thông tin đăng ký sử dụng ịch vụ lưu vào hệ thống Định dạng kết đầu ra: - Bảng liệu thay đổi: SUDUNGDICHVU Trạng thái hệ thống sau thoát khỏi giao diện: trở trạng thái trước gọi giao diện 3.5.4 Thiết kế báo cáo  Nghiệp vụ: Tên báo cáo: Hóa đơn sử dụng dịch vụ Người lập: Nhân viên phận quản lý thuê phòng Nhiệm vụ: Lập xác nhận với khách hàng chi phí sử dụng dịch vụ Mơi trường: Khách hàng Mẫu báo cáo: Khách sạn NO: 103 HÓA ĐƠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ Họ tên khách hàng: Số CMND: STT Số phòng Tên dịch vụ Ngày sử dụng Số lượng Đơn giá Thành tiền Ghi Cộng: KHÁCH HÀNG TỔ DỊCH VỤ (Ký) (Ký) Bảng liệu sử dụng: THONGTINTHUEPHONG, SUDUNGDICHVU, KHACHHANG, DICHVU STT Bảng liệu sử dụng Thuộc tính sử dụng THONGTINTHUEPHONG idphong Ngaysudung Soluong SUDUNGDICHVU Thanhtien NVphutrach Hoten KHACHHANG CMND 104 Tendichvu DICHVU Dongia Trường liệu tính tốn: - Thanhtien = Dongia*Soluong - Cộng = ∑ Thanhtien Kích cỡ: giấy A4 Số lượng phiên bản:  Thống kê: Tên báo cáo: Hóa đơn tốn Người lập: Nhân viên phận quản lý thuê phòng Nhiệm vụ: Lập yêu cầu khách hàng toán tất khoản chi phí q trình th phịng Mơi trường: Khách hàng Mẫu báo cáo: Khách sạn NO: HĨA ĐƠN THANH TỐN Mã phịng: Họ tên 105 thuê khách hàng: Số CMND: Thời gian: Hình thức tốn: STT Số phịng Khoản tốn Chi phí tốn Trạng thái Cộng: KHÁCH HÀNG THU NGÂN (Ký) (Ký) Bảng liệu sử dụng: KHACHHANG, THONGTINTHUEPHONG, SUDUNGDICHVU, DICHVU, PHIEUPHAT, HOADONTHANHTOAN STT Bảng liệu sử dụng Thuộc tính sử dụng Hoten KHACHHANG CMND 106 idthuephong idphong THONGTINTHUEPHONG PTthanhtoan Phithuephong SUDUNGDICHVU Thanhtien DICHVU Tendichvu Lydo PHIEUPHAT Tienphat Ngaythanhtoan HOADONTHANHTOAN HTthanhtoan NVthungan Trường liệu tính tốn: Cộng = ∑ Chi phí tốn Kích cỡ: giấy A4 Số lượng phiên bản: 107 ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC VÀ KẾT LUẬN Với hướng dẫn giáo viên nguồn tài liệu tham khảo, em tìm hiểu nghiên cứu, phân tích hệ thống “Quản lý thuê phòng khách sạn” hai phương diện chức liệu Đề tài phân tích hệ thống cho Quản lý th phịng khách sạn, tìm hiểu quy trình hoạt động, xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng, phân tích hệ thống liệu xây dựng mơ hình liệu cho hệ thống Nhìn chung, đề tài đạt yêu cầu đề ra, tạo tảng để phát triển thành ứng dụng hoàn chỉnh Do kiến thức nội dung hạn chế nên phần lớn nghiệp vụ hệ thống em tham khảo Internet chưa có nhiều kinh nghiệm phân tích thiết kế, việc phân tích thiết kế em khơng tránh khỏi thiếu sót Một số sai sót, nhược điểm mắc phải q trình thực đề tài: • • • Phân tích liệu cịn thiếu sót, chưa sát thực tế Thiết kế hệ thống chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thực tế Thiết kế giao diện chưa đẹp Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Nguyễn Hồi Anh để em hồn thành đề tài nghiên cứu Rất mong nhận góp ý cô nhiều đề tài em Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide Phân tích thiết kế hệ thống Nguyễn Hồi Anh Báo cáo Phân tích thiết kế hệ thống Quản lý khách sạn, nhóm tác giả Nguyễn Thị Lam Phương, Hồ Trần Nam, https://tailieu.vn/doc/bao-cao-phan-tich-vathiet-ke-he-thong-quan-ly-khach-san-681836.html Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý khách sạn, nhóm tác giả Nguyễn Thanh Bảo, Nguyễn Thị Chung, Phan Thị Tâm, Sâm Lý Hùng, Lê Sỹ Định, https://phantichthietkehethong.files.wordpress.com/2014/10/nhom1_lop13cdtp 1_lan2.pdf 108 ... KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 Mô tả hệ thống 1.1.1 Nhiệm vụ - Quản lý đăng ký cho thuê, đặt phòng cho khách hàng: Bao gồm thuê phòng, đặt phòng trước, đổi phòng, gia hạn thuê phòng - Quản lý phòng: Tổng... phòng - Bộ phận buồng phòng chịu trách nhiệm kiểm tra thường xuyên phòng (49) khách sạn để kịp thời theo dõi tình trạng trang thiết bị (50) phòng chuẩn bị phòng (51) cho khách hàng đến nhận phòng. .. Đưa khách nhận phòng Nhận yêu cầu đổi phòng Đổi phòng Theo dõi tài sản bị hỏng, Xử lý vi phạm làm hỏng, đồ Gia hạn thêm thời gian thuê phòng Gia hạn thuê phòng Theo dõi thiết bị hư hỏng Liên hệ