LV Thạc sỹ_MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỬA NHÔM TOSTEM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠi tây dương

0 Trường đại học kinh tế quốc dân  Mở RộNG THị TRƯờNG TIÊU THụ CửA NHÔM TOSTEM CủA CÔNG TY Cổ PHầN ĐầU TƯ QUốC Tế ĐạI TÂY DƯƠNG Chuyên ngành: QUảN TRị KDCN&XÂY DựNG Người hướng dẫn khoa học: TS LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn tới người thầy trực tiếp hướng dẫn TS tận tình, bảo, góp ý động viên tơi suốt q trình thực luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, người dầy cơng xây dựng chương trình truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học cao học vừa qua Tôi gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương, người đồng nghiệp cũ tơi tận tình hướng dẫn tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Tơi khơng quên cảm ơn đến cha, mẹ, người thân sát cánh bên tôi, động viên để tơi có thêm niềm tin động lực để tập trung nghiên cứu luận văn Mặc dù cố gắng hạn chế thời gian khả nghiên cứu nên luận văn cịn nhiều thiếu sót tiếp tục nghiên cứu Rất mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy, hội đồng khoa học để luận văn hoàn thiện LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, có hỗ trợ từ Thầy hướng dẫn người cảm ơn Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố công trình MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNGTIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Thực chất mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 1.1.2 Quan niệm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .11 1.1.3 Nhóm tiêu đánh giá khả mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12 1.1.3.1 Chỉ tiêu xác định quy mô thị trường .12 1.1.3.2 Chỉ tiêu thị phần doanh nghiệp .13 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 14 1.2.1 Nhóm nhân tố bên 14 1.2.1 Nhóm nhân tố bên ngồi 16 1.3 Ý nghĩa việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 21 1.3.1 Đối với doanh nghiệp 21 1.3.2 Đối với người tiêu dùng 22 1.3.3 Đối với ngành 22 1.3.4 Đối với kinh tế 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỬA NHÔM TOSTEM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI TÂY DƯƠNG .23 2.2 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương 23 2.1.1 Tổng quan Tostem corporation 23 2.1.2 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương 23 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức 26 2.1.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty thời gian gần 28 2.3 Thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ cửa nhôm Tostem công ty cổ phần Đầu tư quốc tế Đại Tây Dương .28 2.3.1 Tổng quan cửa nhôm Tostem 30 2.2.1.1 Đặc điểm cửa nhôm Tostem 30 2.2.1.2 Các dịng cửa nhơm Tostem 33 2.2.1.3 Chất lượng cửa nhôm Tostem 34 2.2.1.4 Uy tín thương hiệu Tostem 35 2.3 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm ATLANTIC 36 2.3.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 36 2.3.1.1 Thị trường theo khu vực 36 2.3.1.2 Thị trường theo khách hàng 38 2.3.1.3 Thị trường theo sản phẩm .41 2.3.2 Thị phần công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương 42 2.4 Phân tích nhóm nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ cửa nhôm Tostem công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương 44 2.4.1 Sản phẩm .44 2.4.2 Giá 44 2.4.3 Tổ chức kênh phân phối .46 2.4.3.1 Điều kiện thành lập đại lý .47 2.4.3.2 Quyền lợi đại lý 47 2.4.3.4 Lộ trình mở rộng đại lý 48 2.4.4 Chính sách truyền thơng quảng bá thương hiệu 50 2.4.5 Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa 52 2.5 Công tác nghiên cứu thị trường 53 2.5.1 Phân tích hội .53 2.5.1.1 Điểm mạnh 53 2.5.1.2 Điểm yếu 54 2.5.1.3 Cơ hội .55 2.5.1.4 Thách thức 55 2.5.2 Phân tích cạnh tranh mơi trường ngành 56 2.6 Đánh giá khái quát thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương 61 2.6.1 Những thành đạt 61 2.6.1.1 Thương hiệu cửa nhôm Tostem d62 2.6.1.2 Đáp ứng nhu cầu đa dạng nâng cao chất lượng sống cho xã hội 62 2.6.1.3 Tạo nên hệ thống kênh thị trường kinh doanh lớn .63 2.6.1.4 Nâng cao trình độ quản lý nguồn nhân lực 63 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân 65 2.6.2.1 Những hạn chế 65 2.6.2.2 Những nguyên nhân 66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỬA NHÔM TOSTEM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI TÂY DƯƠNG .69 3.1 Phương hướng mục tiêu mở rộng thị trường ATLANTIC 69 3.1.1 Phương hướng mở rộng thị trường ATLANTIC 69 3.1.2 Mục tiêu mở rộng thị trường ATLANTIC .69 3.2 Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ cửa nhôm Tostem ATLANTIC .70 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác dự báo 70 3.2.2 Thích ứng với yếu tố mơi trường vĩ mô 76 3.2.3 Phát huy sách marketing hỗn hợp 80 3.2.4 Vận dụng ma trận sản phẩm thị trường để đưa số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ cửa nhôm Tostem 84 3.2.5.1 Nâng cao hiệu hợp tác bán hàng .86 3.2.5.2 Hoàn thiện dịch vụ sau bán hàng 86 3.2.6 Hồn thiện cơng tác quản lý nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 88 3.2.6.1 Hồn thiện cơng tác quản lý 88 3.2.6.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 90 3.2.7 Nâng cao uy tín thương hiệu phát triển văn hóa doanh nghiệp 93 3.2.7.1 Nâng cao uy tín thương hiệu 93 3.2.7.2 Phát triển văn hóa doanh nghiệp .94 3.2.8 Hồn thiện hệ thống thơng tin áp dụng thương mại điện tử kinh doanh 95 3.3 Một số kiến nghị sách quản lý vĩ mô nhà nước 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 102 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Thứ tự Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt ATLANTIC Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương EBMwindows Công ty Vật liệu Xây dựng Châu Âu Eurowindow Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu TT Thị trường P7 Dịng cửa nhơm Tostem với tính CT Dịng cửa nhơm Tostem khung nhỏ PG Dịng cửa nhơm Tostem khung lớn SG Dịng cửa nhơm Tostem có lớp bảo vệ Symphony Dịng cửa có vân gỗ nhà 10 Knock down Dòng cửa chuyên dụng cho phòng bếp 11 Curtain Wall Hệ vách nhơm kính 12 uPVC Dịng cửa nhựa có lõi thép gia cường DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Các kênh phân phối hàng Hình 1.2: Sơ đồ biểu diễn thị trường loại hàng hóa 10 Hình 2.1: Quy mô nguồn nhân giai đoạn 2007-2009 26 Hình 2.2: Tỷ lệ học vấn ATLANTIC Năm 2009 .26 Hình 2.3: Sơ đồ máy tổ chức 27 Hình 2.4: Giá trị sản lượng ATLANTIC so với đối thủ cạnh tranh 28 Hình 2.5: Thị trường theo khu vực giai đoạn 2007 -2009 37 Hình 2.6: Thị trường theo khách hàng giai đoạn 2007 -2009 39 Hình 2.7: Tỷ trọng thị trường theo sản phẩm giai đoạn 2007 -2009 41 Hình 2.8: Thị phần ATLANTIC 43 Hình 2.9: Quy trình xây dựng giá bán ATLANTIC 45 Hình 2.10: Tổ chức kênh phân phối ATLANTIC 46 Hình 2.11: Tốc độ mở rộng đại lý giai đoạn 2007-2010 50 Hình 2.12: Các nhân tố thuộc môi trường ngành 56 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nhân ATLANTIC năm 2009 25 Bảng 2.2: Thị trường theo khu vực giai đoạn 2007-2009 36 Bảng 2.3: Thị trường theo khách hàng giai đoạn 2007 -2009 39 Bảng 2.4: Thị trường theo sản phẩm giai đoạn 2007 - 2009 41 Bảng 2.5: Thị phần ATLANTIC 43 Bảng 2.6: Giá bán cửa nhôm Tostem đối thủ cạnh tranh năm 2010 45 Bảng 2.7: Lộ trình mở rộng đại lý giai đoạn 2007-2010 49 Bảng 2.8: Số lượng khách đến thăm gian hàng hội trợ Vietbuild năm 2009 51 Bảng 2.9: Một số hợp đồng quảng cáo công ty năm 2009 .52 Bảng 2.10: So sánh tiêu chí cạnh tranh ATLANTIC với đối thủ 57 Bảng 2.11: Các yếu tố phản ánh điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh 58 Bảng 2.12: Thị phần độ nhận biết sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh .58 Bảng 3.1: Chi phí quảng cáo giai đoạn 2007-2009 .72 Bảng 3.2: Doanh số bán chi phí quảng cáo giai đoạn 2007 - 2009 74 Bảng 3.3: Số liệu thiết lập phương trình dự báo hồi quy tuyến tính .75 Bảng 3.4: Ma trận sảm phẩm thị trường 84 85 ATLANTIC cần phải tham gia mua cổ phiếu công ty cổ phần xây dựng để cung cấp cửa Tostem cho dự án mà đơn vị thi công, kênh phân phối hiệu ổn định mang lại nguồn lợi lớn cho doanh nghiệp 3.2.6 Nâng cao uy tín thương hiệu Tostem Thương hiệu tên, từ ngữ, kí hiệu, biểu tượng, hình vẽ thiết kế,… tập hợp yếu tố nhằm xác định phân biệt hàng hóa, dịch vụ người nhóm người bán với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh Có thể nói điều quan trọng thương hiệu tạo hình tượng tốt sản phẩm hay doanh ngiệp nhằm phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Ngày thị trường lượng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp đa dạng phong phú Cạnh tranh không dừng lại ở nhiều yếu tố khác can sản phẩm, chất lượng hàng hóa, dịch vụ gia tăng kèm khác biệt so với sản phẩm khác danh tiếng cơng ty,…đó yếu tố tạo nên thương hiệu sản phẩm Trong xã hội phát triển thương hiệu không yếu tố quan trọng doanh nghiệp mà quan trọng người tiêu dùng Đối với khách hàng: mà khách hàng muốn mua loại hàng hóa, dịch vụ mà thị trường có nhiều hãng cung cấp người tiêu dùng thường mua sản phẩm hàng hóa, dịch vụ có thương hiệu khẳng định thị trường Bởi tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng cảm thấy yên tâm chất lượng, nguồn gốc đảm bảo uy tín nhà cung cấp - Nâng cao uy tín thương hiệu chìa khóa chung dẫn đến thành cơng cho doanh nghiệp Khách hàng có định mua hàng nhanh chóng tin tưởng vào sản phẩm doanh nghiệp có uy tín thị trường Uy tín thương hiệu sản phẩm có quan hệ tương trợ lẫn Uy tín thương hiệu tạo tiền đề cho khách hàng nhận biết lựa chọn sản phẩm Ngược lại, việc khách hàng sử dụng sản phẩm với chất lượng tốt, mẫu mã đẹp giá trị vơ hình khác đồng thời làm củng cố gia tăng giá trị thương hiệu 86 - Uy tín thương hiệu Tostem tài sản vơ hình vơ lớn cho cơng ty ATLANTIC Việc tiếp tục củng cố nâng cao uy tín thương hiệu Tostem thời gian tới nhiệm vụ quan trọng, cần đầu tư chăm chút định hướng lâu dài cách đồng bộ, công ty trọng phát triển sản phẩm với chất lượng cao giá trị sử dụng lớn, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng sức mạnh tài chính, đẩy mạnh có hiệu chương trình marketing, xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ, khơng ngừng nâng cao phong cách phục vụ, gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích chung xã hội góp phần bảo vệ mơi trường vv… Đồng phát huy có hiệu hoạt động giúp nâng cao uy tín thương hiệu người tiêu dùng Khi đó, có sở để người tiêu dùng lựa chọn cho sản phẩm cửa mang thương hiệu Tostem Nhìn chung, để chung tay phát triển thương hiệu Tostem, ATLANTIC cần thực chiến lược đồng từ khâu thiết khâu tiêu thụ Nhằm phát triển thực làm thương hiệu trở thành lực cạnh tranh ATLANTIC cần phối hợp với biện pháp, chiến lược khác hoàn thiện hệ thống phân phối, thúc đẩy công tác tiếp thị quảng bá sản phẩm, tăng cường công tác quan hệ công chúng, tăng cường hoạt động tài trợ, tham gia giải thể thao, quan hệ báo giới, làm phóng sự, làm hội nghị khách hàng, hoàn thiện dịch vụ sau bán hàng, không ngừng bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ bán hàng, phát triển hệ thống cộng tác viên, đơn vị kiến trúc sư 3.2.7 Hồn thiện hệ thống thơng tin áp dụng thương mại điện tử kinh doanh Nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh ATLANTIC cần phải xây dựng hệ thống thông tin như: thông tin môi trường kinh doanh, thông tin hệ thống phân phối, giá mặt hàng hành, thơng tin tình hình viễn cảnh thị trường, thơng tin tốc độ thị hóa, thơng tin đối thủ cạnh tranh Để có hệ thống thơng tin trên, địi hỏi hệ thống thông tin công ty ngày hồn thiện có chất lượng cao Các biện pháp sau phần đóng góp cho việc xây dựng hệ thống thông tin này: 87 Xây dựng chi nhánh, Đại lý nhằm thu thơng tin xác, kịp thời giá cả, chất lượng, điều kiện giao hàng, diễn biến thị trường, chiến thuật đối thủ cạnh tranh,… Liên kết với bạn hàng truyền thống, nhà thầu xây dựng, đơn vị kiến trúc sư để họ giúp đỡ vấn đề thông tin Xây dựng đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiên cứu đầy đủ thơng tin thị trường, dự báo biến động thị trường Áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh thông qua việc hịa mạng với hệ thống thơng tin có giới.ATLANTIC cần phải xây dựng mạng tin học nối mạng với Intemet nhằm thu thập thơng tin thị trường giới Việc triển khai áp dụng thương mại điện tử tiến hành bước, từ thấp tới cao Giai đoạn đầu tư triển khai chủ yếu khâu xúc tiến hoạt động kinh doanh mở trang web quảng cáo mạng, tìm kiếm thơng tin thị trường bán hàng mạng, tiến hành giao dịch trước ký kết hợp đồng sử dụng cho mục đích quản trị bên doanh nghiệp Khi điều kiện sở hạ tầng sở pháp lý cho phép tiến tới ký kết hợp đồng thực toán mạng Để phát triển thương mại điện tử, Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương cần chủ động xây dựng triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO: 9001, HACCP ISO: 14.000: 2004 kinh doanh mạng địi hỏi cao tiêu chuẩn hóa sản phẩm, chất lượng, dịch vụ, đồng thời cần phải phát huy tác dụng website ATLANTIC nên nhanh chóng xúc tiến chương trình hành động sau: Một là: Xây dựng trang Web thật ấn tượng, chuyên nghiệp với đầy đủ thơng tin tập đồn Tostem, cơng ty, sản phẩm, dịch vụ cung cấp, cơng trình qua sử dụng, chứng tiêu chuẩn chất lượng nhằm thỏa mãn yêu cầu quan tâm khách hàng vào thăm trang Web Hai là: Thường xuyên cập nhật sản phẩm mới, chương trình khuyến mại mới, Đại lý nhằm giúp cho khách hàng dể dàng tìm kiếm đến địa điểm trưng bầy giới thiệu sản phẩm cửa nhôm Tostem 88 Ba là: Phát huy vai trò thư điện tử trực tiếp, kỹ thuật Marketing hiệu Tổ chức hoạt động công tác thường xuyên gửi thư- mail cho khách hàng cũ mới, lôi kéo khách hàng thơng tin miễn phí nhằm tạo quan tâm làm cho khách hàng có ý thức sản phẩm dịch vụ công ty, nhắc nhở khuyến khích họ sử dụng sản phẩm dịch vụ ATLANTIC Thư điện tử trực tiếp xây dựng mối quan hệ khách hàng, khởi đầu giao tiếp từ từ dẫn tới hành động mua hàng.Trong thờig kỳ mà Internet trở thành công cụ đắc lực hiệu kinh doanh việc xây dựng tạo lập trang Web chuyên nghiệp, ấn tượng công tác thiết quan trọng mà ATLANTIC cần quan tâm có sách hợp lý 3.3 Một số kiến nghị sách quản lý vĩ mơ nhà nước Trong xu Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới ngày sâu rộng, mở cửa cho doanh nghiệp nước đầu tư vào thị trường Việt Nam, tạo cơng ăn việc làm cho người lao động nước, tranh thủ học tập kinh nghiệm quản lý, quảng bá thương hiệu họ nguồn vốn công nghệ đại, góp phần thực thành cơng nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa mà đảng phủ Việt Nam đề Nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước phát triển đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng, tác giả xin có số kiến nghị tầm vĩ mơ sau: Một là: Nhà nước nên tạo môi trường kinh tế-xã hội ổn định Môi trường kinh tế-xã hội ổn định tảng vững cho phát triển Phát triển hoạt động kinh doanh cửa khơng nằm ngồi quy luật Do đó, Nhà nước cần có biện pháp để trì ổn định trị - kinh tế - xã hội, trì số giá tiêu dùng hợp lý, phát triển nghành, công nghiệp dịch vụ, giảm tỷ lệ thất nghiệp, tăng thu nhập thực tế người lao động, thực liệt giải pháp nhằm đẩy lùi lạm phát, qua khơi phục tăng trưởng kinh tế, làm tăng sức 89 mua hàng hóa, dịch vụ Nhà nước cần xây dựng hồn thiện hệ thống sách, luật pháp đồng bộ, đảm bảo tính qn, tạo mơi trường kinh doanh thơng thống, lành mạnh thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động phát triển Hai là: Ban hành văn chất lượng hàng hóa cửa kính, tích cực kiểm sốt chặt chẽ quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng ban hành, gồm TCVN7451:2004 quy định kỹ thuật, TCVN7452:2004 phương pháp thử Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thiết lập Bộ KH & CN ký định ban hành tháng 2/2005 Khuyến khích doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lý môi trường tiêu chuẩn ISO 14001:2004 Ba là: Khuyến khích doanh nghiệp nước nhập máy móc, thiết bị, chuyển giao cơng nghệ thực việc sản xuất nước nhằm chủ động đáp ứng nhanh nhu cầu sử dụng khách hàng Bốn là: Tiếp tục đổi nâng cao chất lượng công tác xúc tiến đầu tư khuyến khích doanh nghiệp đẩy mạnh nghiên cứu thị trường đối tác đầu tư Xây dựng quy định nhằm khuyến khích cơng ty có vốn đầu tư nước sử dụng vật tư, thiết bị sẵn có Việt Nam, xây dựng lộ trình tỷ lệ hóa nội địa, cơng ty nước ngồi giảm chi phí đầu vào góp phần giảm giá thành sản phẩm, kích thích nhu cầu tiêu dùng thị trường Năm là: Tăng cường giám sát áp dụng tiêu chuẩn thiết kế đơn vị kiến trúc sư công tác lập hồ sơ thiết kế hệ thống cửa cho hộ nhà cao tầng, phải độ, góc mở tiêu chuẩn, bảo vệ môi trường, đảm bảo chất lượng an toàn cho người sử dụng KẾT LUẬN 90 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh ngày Đối với công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương, công tác mở rộng thị trường gắn liền với vấn đề sống hội đồng quản trị quan tâm Luận văn “ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỬA NHÔM TOSTEM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI TÂY DƯƠNG ” thực mục tiêu nghiên cứu đặt Luận văn nêu rõ tính thiết lý luận thực tiễn công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương với kết đạt luận văn là: Thứ nhất, Hệ thống hóa vấn đề lý luận mở rộng thị trường, luận văn đưa tiêu chí cụ thể để phân tích, đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm cửa nhôm Tostem, tiêu chí chất lượng, giá cả, phân phối, sách bán hàng, thương hiệu, thị phần, doanh thu vv… Thứ hai, Phân tích, đánh giá thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm cửa nhôm Tostem công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương, qua đánh giá thành tựu tồn hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Thứ ba, Xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cửa nhôm Tostem công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương, bao gồm: Xác định phương hướng mục tiêu mở rộng thị trường cửa nhôm Tostem, nâng cao chất lượng công tác dự báo công cụ toán học, nâng cao hiệu liên kết thành viên kênh phân phối, nâng cao hiệu hợp tác bán hàng, trọng công tác xây dựng phát triển thương hiệu số kiến nghị nhà nước Ngoài ra, để xem xét khả mở rộng thị trường cách cụ thể, hiệu tồn diện, luận văn cịn đề cập đến số tiêu chí quan trọng mơi trường vĩ mô, môi trường ngành, môi trường nội doanh nghiệp nhằm phân tích, đánh giá 91 làm bật lên toàn cảnh tranh thị trường viễn cảnh mà ATLANTIC hướng đến Tác giả mong muốn luận văn đóng góp tích cực vào việc hồn thiện cơng tác mở rộng thị trường tiêu thụ cửa nhôm Tostem công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương thời gian tới mong muốn góp phần vào phát triển công ty Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp để luận văn hồn thiện có tính thực tiễn lớn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 Tony Buzan (2009), Bản đồ tư công việc, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Jim Collins (2008), Từ tốt đến vĩ đại, NXB trẻ, Hồ Chí Minh Phillip Kotler (1997), Quản trị Marketing , NXB Thống kê, Hà Nội W.chankim - Renee mauborgne(2008), Chiến lược Đại dương xanh, NXB tri thức,Hà Nội Chu Văn Cấp(2007), Giáo trình kinh tế trị Mác - Lênin, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Minh Đạo(2006), Giáo trình Marketing bản, NXB Giáo dục, Hà Nội Hồng Minh Đường(2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Thương mại, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Lê Công Hoa(2009), Quản trị kinh doanh năm đầu kỷ XXІ, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Hường( 2003), Giáo trình Kinh doanh quốc tế, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 10 Dương Thị Liễu(2008), Bài giảng Văn hóa Kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Hồ Phan(2006), Nghệ thuật Quản lý khách hàng, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 12 Nguyễn Ngọc Quân(2007), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Lê Văn Tâm(2005), Giáo trình Quản trị tổ chức dùng cho đào tạo sau đại học, NXB Lao động - Xã hội,Hà Nội 14 Lê Văn Tâm, Ngơ Kim Thanh(2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Các Website: http://www.crmvietnam.com; http://www.laodong.com, http://www vneconomy.vn, http://www.vntrades.com, http://www.openshare.com PHỤ LỤC 93 PHỤ LỤC 1: BẢNG ĐIỀU TRA ĐẠI LÝ Sản phẩm cửa nhôm Tostem Nhật Bản sau thời gian có mặt thị trường phần chiếm thị phần đáng kể người tiêu dùng tin dùng Nhằm thu thập thông tin phản hồi thị trường, đánh giá từ phía khách hàng, Đại lý phịng kinh doanh phận Marketing công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương thực bảng điều tra Q vị vui lịng điền đầy đủ thơng tin cho biết ý kiến cá nhân can câu hỏi bảng điều tra Những ý kiến vàng quý vị giúp nâng cao chất lượng dịch vụ Mọi thông tin quý vị cung cấp dùng vào mục đích nghiên cứu Phịng kinh doanh phận Marketing công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương xin cám ơn quý vị dành thời gian cho bảng điều tra BẢNG ĐIỀU TRA ĐẠI LÝ Nhân viên thực ………………………………………………………… Địa Đại lý, số điện thoại người liên hệ: Người liên hệ: ………………….ĐT: ………………Địa chỉ: ………………… ……………………………………………………………………………………… Vị trí cửa hàng, cơng ty: ……………………………………………………………………………… Diện tích mặt kinh doanh: ……………………………………………………………………………… Không gian trưng bầy sản phẩm: ……………………………………………………………………………… Vị trí đặt bảng hiệu (kích thước): 94 ……………………………………………………………………………… Doanh số cửa hàng, công ty/ năm: …………triệu đồng/năm Quý vị biết đến sản phẩm Tostem chưa: Đã tiếp xúc với SP Có nghe nói chưa tiếp xúc Chưa biết Nếu biết, Quý vị biết đến sản phẩm Tostem thơng qua: Báo chí Truyền hình Thơng qua doanh nghiệp Bạn bè Hội chợ triển lãm ……………………………… Anh chị cho chúng tơi biết cơng trình xây dựng khu vực người ta thường dùng loại cửa nào? Mỗi loại chiếm %? % Cửa sắt % Cửa nhôm % Cửa gỗ % Cửa nhựa cách âm 10 Sau Quý vị biết đến sản phẩm Tostem , Q vị có nhu cầu làm Đại lý khơng? Khơng Có Chưa Nếu chưa, sẽ: ………………… 11 Quý vị có kế hoạch cho việc phát triển sản phẩm Tostem thị trường phụ trách khơng? Khơng Có Chưa 12 Nếu Quý vị đồng ý làm Đại lý thời gian Q vị bắt đầu thực được: ………………………………………………………………………………… 13 Quý vị có nhân viên chuyên trách cho việc phát triển thị trường cửa địa bàn quản lý Khơng? Khơng Có Có nhân viên 14 Nếu công ty chiết khấu cho Quý vị 10% tổng giá trị hợp đồng (trước VAT) Q vị có đồng ý làm Đại lý cho không? 15 Quý vị bán hàng thường qua kênh nào? Bạn bè giới thiệu Thông qua nhà tư vấn 95 Người tiêu dùng tìm đến Qua nhân viên tiếp thị Uy tín người tiêu dùng tín nhiệm Thuận lợi vị trí mặt 16 Từ trước đến Quý vị bán qua sản phẩm cửa thị trường? ……………………………………………………………………………………… 17 Theo quý vị người tiêu dùng, tư vấn thiết kế nhà thầu xây dựng họ có nhu cầu sản phẩm cửa nhơm Tostem khơng ? Khơng Có Nếu có, mức độ nhiều nào? ………………………………………………………………………………… 18 Công ty hỗ trợ 01 nhân viên Saleman chuyên viên tư vấn lưu động khu vực, Album ảnh cơng trình catalogues, tờ rơi bảng giá để Quý vị dễ dàng tư vấn cho khách hàng, Quý vị có cần thêm vật phẩm khác khơng? Khơng Có Nếu có, cụ thể gì: 19 Sự tăng trưởng ngành xây dựng khu vực chiếm khoảng %/năm? %/năm 20 Quý vị cho biết khu vực này, mùa cao điểm xây dựng vào khoảng năm? Từ tháng :…………đến tháng:…………………… Nhận xét đánh giá nhân viên theo dõi Đại lý: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… PHỤ LỤC 2: BẢNG ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG NHÀ RIÊNG 96 Số phiếu .Người thực hiện: Ngày tháng năm Tên khách hàng Địa Thông tin` Cơ khách hàng Nghề nghiệp Điện thoại cố định: Điện thoại Di động: Email Nhu cầu Xây Kiểu nhà Nhà ống Chung cư Biệt thự Mục đích Mua Tới xem Tìm hiểu thơng tin Đang thiết kế Xây thơ Hồn thiện Tình trạng cơng trình Số tầng Biết Sửa chữa Số phịng T.gian dự kiến hoàn thành đến sản phẩm KTS Triển lãm Show room Quảng cáo qua Chất lượng Kiểu dáng Trung cấp (Standard) Cao cấp (P7) khác 97 cánh mở trượt cánh mở trượt 1cánh mở cánh mở Cửa sổ 1cánh mở đẩy cánh mở lật cánh mở trượt cánh mở trượt cánh mở đảy cánh mở đẩy cánh mở trượt Cửa Bellair Plenus Khác Vách cố định Gửi Cataloges Tờ rơi Bảng màu Đĩa CD Khách Video Bảng giá Mặt cắt Quà lưu niệm hàng Phản hồi từ khách hàng 98 PHỤ LỤC 3: SO SÁNH CÁC TÍNH NĂNG GIỮA CỬA NHÔM TOSTEM VÀ CỬA NHỰA uPVC CAO CẤP TT So sánh Cửa nhôm TOSTEM Cửa nhựa uPVC - Sản phẩm đẹp đến mức - Sản phẩm có Nhận xét khiếm - TOSTEM hoàn hảo, chi tiết khuyết vết hàn đạt tính chế tạo chuẩn xác khung cửa thẩm mỹ cao Tính tinh tế thẩm mỹ - Bề mặt có màu sắc không đẹp, dễ bám bẩn uPVC đặn, bóng, đẹp,dễ vệ sinh - Sản phẩm có màu sắc so với cửa khó vệ sinh cao cấp - Khung cửa gọn nhẹ, - Cửa uPVC có khung cửa to thơ - Sản phẩm có độ dày vừa - Sản phẩm nhựa dày có - TOSTEM có phải, phù hợp tiêu chuẩn, lõi thép gia cường bên trọng lượng không ảnh hưởng đến kết nên sản phẩm có thích hợp với cấu cơng trình Trọng - Quá trình vận hành sử chuẩn xây dựng lượng - Khung cửa nhôm đồng ráp nối theo trình dụng nhẹ nhàng, khơng - Q trình vận hành nhiều sức Kết trọng lượng vượt tiêu kết cấu công cấu khung phương pháp ưu việt nên cửa Tostem chắn khơng biến dạng q trình sử dụng nặng nề tốn nhiều sức - Do khung cửa uPVC có lõi thép gia cường, sử dụng thời gian dài, lõi thép bị gỉ sét phá huỷ khung nhựa khiến khung bị biến dạng - Khung cửa TOSTEM chắn bền vững cửa uPVC 99 - Có nhiều màu sắc Màu sắc - Hiện có - sang trọng để lựa chọn, kể màu trắng với cảm quan TOSTEM có màu vân gỗ Verneer màu sắc không sang màu sắc trọng phong phú, - Bề mặt cửa mạ màu điện phân nên có khả - Bề mặt nhựa, bền màu theo suốt nên bị tác động thời tuổi thọ cơng trình tiết khiến màu sắc bị ố đẹp sang trọng vàng - Phụ kiện nhập Phụ kiện biến dạng - Phụ kiện có nhiều hãng Tostem Nhật nguồn gốc khác kiện Bản nên chất lượng đa phần từ Trung Quốc TOSTEM đồng đều, chắn nên chất lượng khó đồng hơn, đánh giá chắn - Phụ kiện cửa đa dạng, đặc biệt hệ thống Kiểu dáng phụ kiện tay nắm cửa đẹp, chắn, thiếu tính thẩm mỹ đồng với hình dáng khơng đồng với hình cửa dáng cửa Cửa nhựa uPVC Cửa nhôm Tostem lắp Tín 6h khác - Phụ có thiết kế phù hợp - Cửa thêm lưới chống côn lắp lưới nhôm trùng cho khung cửa sổ chống trùng, TOSTEM có Lưới chống trùng khung cửa lớn đặc tính thường mỏng có khung nhơm phù hợp ưu việt so với cửa nhựa UPVC ... mở rộng thị trường tiêu thụ cửa nhôm Tostem Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương Chương 3: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ cửa nhôm Tostem củaCông ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây. .. thị trường tiêu thụ cửa nhôm Tostem công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương, qua rõ thành tựu hạn chế nhằm đưa giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ cửa nhôm Tostem công ty Cổ phần Đầu tư. .. THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỬA NHÔM TOSTEM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI TÂY DƯƠNG .23 2.2 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Đại Tây Dương