Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp tại công ty cổ phần sonadezi long bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  - HÀ THỊ THU THỦY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  - HÀ THỊ THU THỦY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo : Hướng ứng dụng Mã ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN ANH MINH TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Trần Anh Minh Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Học viên Hà Thị Thu Thủy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu 6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 1.1.1 Hạ tầng khu công nghiệp 1.1.2 Kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 10 1.1.3 Ngành kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 12 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.1 Cạnh tranh 12 1.2.2 Năng lực cạnh tranh 13 1.2.3 Lợi cạnh tranh 14 1.2.4 Đặc trưng lực cạnh tranh 15 1.2.5 Vai trò, tầm quan trọng cần thiết để nâng cao NLCT 16 1.3 Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan 17 1.3.1 Các nghiên cứu giới 17 1.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 19 1.4 Mơ hình nghiên cứu 22 1.4.1 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu 22 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu 23 1.4.3 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH 33 2.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.4 Đội ngũ nguồn nhân lực 37 2.1.5 Các dự án Khu công nghiệp công ty 38 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh 40 2.1.7 Các yếu tố rủi ro Công ty 40 2.2 Mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 41 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 41 2.2.2 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh 41 2.2.3 Phương pháp xử lý liệu 42 2.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 2.2.5 Phân tích EFA 44 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 44 2.3.1 Thực trạng lực marketing 45 2.3.2 Thực trạng lực tổ chức quản lý 48 2.3.3 Năng lực sản phẩm 50 2.3.4 Nguồn nhân lực 54 2.3.5 Năng lực tài 57 2.3.6 Chất lượng dịch vụ 59 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 61 2.4.1 Điểm mạnh 61 2.4.2 Điểm yếu 62 2.4.3 Cơ hội 62 2.4.4 Thách thức 63 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH 65 3.1 Định hướng phát triển lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 65 3.1.1 Định hướng 65 3.1.2 Định hướng phát triển lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp SZB 66 3.1.3 Mục tiêu chiến lược phát triển SZB 67 3.2 Giải pháp nâng cao NLCT lĩnh vực HTKCN SZB 67 3.2.1 Giải pháp Marketing chăm sóc khách hàng 67 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực tổ chức quản lý 69 3.2.3 Giải pháp sản phẩm 69 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực 70 3.2.5 Giải pháp tài 71 3.2.6 Giải pháp chất lượng dịch vụ 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN 73 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐSKCN Bất động sản khu công nghiệp HTKCN Hạ tầng khu công nghiệp NLCT Năng lực cạnh tranh KCN Khu công nghiệp KDC Khu dân cư SZB Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Vốn đầu tư nước thực lũy kế giai đoạn 2017 -2019 Bảng 1.2 Thu hút vốn đầu tư địa bàn Đồng Nai giai đoạn năm 2017 - 2019 Bảng 1.3 Tình hình tăng trưởng tỷ lệ lấp đầy KCN SZB giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 1.4 Thống kê đánh giá khách hàng dịch vụ hạ tầng SZB Bảng 1.5 Tổng hợp nghiên cứu trước 23 Bảng 1.6 Thang đo gốc 24 Bảng 1.7 Thang đo lực marketing 26 Bảng 1.8 Thang đo lực tổ chức quản lý 28 Bảng 1.9 Thang đo lực sản phẩm 29 Bảng 1.10 Thang đo nguồn nhân lực 30 Bảng 1.11 Thang đo lực tài 30 Bảng 1.12 Thang đo chất lượng dịch vụ 31 Bảng 2.1 Tình hình nhân SZB giai đoạn 2017 - 2019 37 Bảng 2.2 Tình hình cấu nhân Cơng ty tính đến 31/12/2019 38 Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019 SZB 39 Bảng 2.4 So sánh số tiêu chí với đối thủ cạnh tranh 42 Bảng 2.5 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 43 Bảng 2.6 Kết phân tích EFA 44 Bảng 2.7 Kết khảo sát lực cạnh tranh SZB 45 Bảng 2.8 Chi phí quảng cáo Cơng ty qua năm từ 2017 đến 2019 46 Bảng 2.9 Kết khảo sát yếu tố lực Marketing 47 Bảng 2.10 Kết khảo sát yếu tố lực tổ chức quản lý 49 Bảng 2.11 Chi phí tái đầu tư sở hạ tầng KCN Biên Hòa KCN Gò Dầu 51 Bảng 2.12 Kết khảo sát yếu tố lực sản phẩm 52 Bảng 2.13 Bảng khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ 53 Bảng 2.14 Chi phí đào tạo giai đoạn 2017- 2019 55 Bảng 2.15 Kết khảo sát yếu tố nguồn nhân lực 55 Bảng 2.16 Thang bảng lương số chức danh SZB 56 Bảng 2.17 Kết khảo sát yếu tố lực tài 58 Bảng 2.18 Kết khảo sát yếu tố chất lượng dịch vụ 60 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức SZB 35 Hình 2.2 So sánh lực marketing lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 48 Hình 2.3 So sánh lực tổ chức quản lý lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 50 Hình 2.4 So sánh lực sản phẩm lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 53 Hình 2.5 So sánh nguồn nhân lực lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 57 Hình 2.6 So sánh lực tài lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 59 Hình 2.7 So sánh chất lượng dịch vụ lĩnh vực HTKCN SZB với đối thủ 61 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MA1 174 3,79 ,927 MA3 174 3,76 ,880 MA4 174 3,95 ,993 MA5 174 3,83 ,952 Valid N (listwise) 174 DESCRIPTIVES VARIABLES=QL2 QL3 QL4 QL5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created 09-JAN-2020 01:15:47 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 174 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=QL2 QL3 QL4 QL5 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00,00 Elapsed Time 00:00:00,00 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QL2 174 3,57 ,770 QL3 174 3,67 ,777 QL4 174 3,50 ,727 QL5 174 3,52 ,817 Valid N (listwise) 174 DESCRIPTIVES VARIABLES=SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created 09-JAN-2020 01:17:25 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 174 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=SP1 SP2 SP3 SP4 Syntax SP5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00,00 Elapsed Time 00:00:00,00 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SP1 174 3,97 ,892 SP2 174 3,81 ,902 SP3 174 3,72 ,982 SP4 174 3,95 ,939 SP5 174 3,47 ,897 Valid N (listwise) 174 DESCRIPTIVES VARIABLES=NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created 09-JAN-2020 01:18:02 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 174 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=NL1 NL2 NL3 NL4 Syntax NL5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00,02 Elapsed Time 00:00:00,01 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NL1 174 3,60 1,069 NL2 174 3,76 ,973 NL3 174 3,62 ,965 NL4 174 3,59 ,913 NL5 174 3,72 ,869 Valid N (listwise) 174 DESCRIPTIVES VARIABLES=TC1 TC2 TC3 TC4 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created 09-JAN-2020 01:18:29 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 174 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=TC1 TC2 TC3 TC4 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00,00 Elapsed Time 00:00:00,00 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TC1 174 3,91 ,918 TC2 174 3,86 ,976 TC3 174 3,88 ,933 TC4 174 3,76 ,955 Valid N (listwise) 174 DESCRIPTIVES VARIABLES=DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created 09-JAN-2020 01:18:55 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 174 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=DV1 DV2 DV3 Syntax DV4 DV5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00,00 Elapsed Time 00:00:00,01 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DV1 174 3,67 ,731 DV2 174 3,41 ,834 DV3 174 3,50 ,773 DV4 174 3,48 ,773 DV5 174 3,59 ,769 Valid N (listwise) 174 Câu hỏi Frequencies Notes Output Created 11-JAN-2020 10:58:33 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 174 User-defined missing values are Definition of Missing treated as missing Missing Value Handling Statistics are based on all cases Cases Used with valid data FREQUENCIES VARIABLES=MA1 MA3 MA4 MA5 QL2 QL3 QL4 QL5 SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 NL1 NL2 Syntax NL3 NL4 NL5 TC1 TC2 TC3 TC4 DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 NLCT1 NLCT2 NLCT3 /ORDER=ANALYSIS Processor Time 00:00:00,02 Elapsed Time 00:00:00,02 Resources [DataSet1] MA1 Valid MA3 MA4 MA5 QL2 QL3 Q 174 174 174 174 174 174 0 0 0 N Missing Frequency Table MA1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 1,7 1,7 5,2 87 50,0 50,0 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 Total MA3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 1,7 1,7 5,2 57 32,8 32,8 37,9 108 62,1 62,1 100,0 Total 174 100,0 100,0 MA4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 6,9 60 34,5 34,5 41,4 102 58,6 58,6 100,0 Total 174 100,0 100,0 MA5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 6,9 57 32,8 32,8 39,7 105 60,3 60,3 100,0 Total 174 100,0 100,0 QL2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18 10,3 10,3 10,3 78 44,8 44,8 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 Valid Total QL3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15 8,6 8,6 8,6 63 36,2 36,2 44,8 96 55,2 55,2 100,0 174 100,0 100,0 Valid Total QL4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 3,4 3,4 5,2 87 50,0 50,0 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 Total QL5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 5,2 5,2 8,6 81 46,6 46,6 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 Total SP1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 3,4 3,4 5,2 75 43,1 43,1 48,3 90 51,7 51,7 100,0 174 100,0 100,0 Total SP2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 6,9 90 51,7 51,7 58,6 72 41,4 41,4 100,0 174 100,0 100,0 Total SP3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 12 6,9 6,9 10,3 60 34,5 34,5 44,8 96 55,2 55,2 100,0 174 100,0 100,0 Total SP4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 5,2 5,2 8,6 75 43,1 43,1 51,7 84 48,3 48,3 100,0 174 100,0 100,0 Total SP5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 5,2 5,2 8,6 72 41,4 41,4 50,0 87 50,0 50,0 100,0 174 100,0 100,0 Total NL1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 6,9 6,9 6,9 1,7 1,7 8,6 72 41,4 41,4 50,0 87 50,0 50,0 100,0 174 100,0 100,0 Total NL2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 5,2 5,2 8,6 75 43,1 43,1 51,7 84 48,3 48,3 100,0 174 100,0 100,0 Total NL3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5,2 5,2 5,2 1,7 1,7 6,9 57 32,8 32,8 39,7 105 60,3 60,3 100,0 Total 174 100,0 100,0 NL4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 12 6,9 6,9 10,3 81 46,6 46,6 56,9 75 43,1 43,1 100,0 174 100,0 100,0 Total NL5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 1,7 1,7 3,4 63 36,2 36,2 39,7 105 60,3 60,3 100,0 Total 174 100,0 100,0 TC1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 1,7 1,7 3,4 72 41,4 41,4 44,8 96 55,2 55,2 100,0 174 100,0 100,0 Total TC2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 6,9 93 53,4 53,4 60,3 69 39,7 39,7 100,0 174 100,0 100,0 Total TC3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 5,2 5,2 6,9 84 48,3 48,3 55,2 78 44,8 44,8 100,0 174 100,0 100,0 Total TC4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 12 6,9 6,9 8,6 90 51,7 51,7 60,3 69 39,7 39,7 100,0 174 100,0 100,0 Total DV1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 1,7 1,7 3,4 84 48,3 48,3 51,7 84 48,3 48,3 100,0 174 100,0 100,0 Total DV2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 21 12,1 12,1 13,8 78 44,8 44,8 58,6 72 41,4 41,4 100,0 174 100,0 100,0 Total DV3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 5,2 5,2 6,9 69 39,7 39,7 46,6 93 53,4 53,4 100,0 174 100,0 100,0 Total DV4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 5,2 5,2 6,9 69 39,7 39,7 46,6 93 53,4 53,4 100,0 174 100,0 100,0 Total DV5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 1,7 1,7 3,4 72 41,4 41,4 44,8 96 55,2 55,2 100,0 174 100,0 100,0 Total NLCT1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 3,4 3,4 5,2 81 46,6 46,6 51,7 84 48,3 48,3 100,0 174 100,0 100,0 Total NLCT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,4 3,4 3,4 72 41,4 41,4 44,8 96 55,2 55,2 100,0 174 100,0 100,0 Valid Total NLCT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 1,7 1,7 3,4 87 50,0 50,0 53,4 81 46,6 46,6 100,0 174 100,0 100,0 Total ... CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH 65 3.1 Định hướng phát triển lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp. .. ? ?Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình? ?? làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nhằm tìm giải pháp nâng cao. .. TP.HCM  - HÀ THỊ THU THỦY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh