LV Thạc sỹ_Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại công ty thông tin di động VMS

PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với doanh nghiệp, kế hoạch hoá khâu đầu tiên, phận quan trọng công tác quản lý Hoạt động giúp doanh nghiệp hoạch định mục tiêu hoạt động, dự báo khả nguồn lực, xác định đánh giá phương án hoạt động nhằm thực mục tiêu sản xuất kinh doanh Các phương án kế hoạch với sản phẩm khác theo thời gian (chiến lược, chương trình, dự án, kế hoạch tác nghiệp…) công cụ để điều hành huy sản xuất, sở xác định nhiệm vụ mối quan hệ công tác phận người lao động trình thực thi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Nước ta hội nhập mạnh mẽ vào kinh tế khu vực giới với đỉnh cao việc gia nhập WTO tháng 11/2006 Cùng với trình hội nhập, mơi trường kinh doanh ngày trở nên biến động mang tính cạnh tranh cao Thực tế cho thấy, để phát triển bền vững đạt tối đa mục tiêu đề phạm vi nguồn lực hữu hạn, môi trường cạnh tranh cao, địi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch kinh doanh cụ thể Việc lập mục đích, định mục tiêu Công ty, huy động nguồn lực thực xác định cách đánh giá việc thực mục tiêu đó, giúp cơng ty tận dụng hội để tăng khả thành cơng dự phịng rủi ro xảy Viễn thông ngành hệ thống kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân, có vai trị ngành kinh tế mũi nhọn đất nước, phải phát triển trước bước so với ngành kinh tế khác Trong đó, dịch vụ thơng tin di động dịch vụ viễn thơng Cùng với q trình hội nhập phát triển, thị trường viễn thông Việt Nam có nhiều biến động lớn theo hướng tự hơn, mở cửa Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thơng tin di động, tính đến thời điểm nay, ngồi bốn nhà cung cấp Cơng ty Thơng tin di động VMS-MobiFone, Công ty dịch vụ viễn thông VinaPhone, Công ty điện tử viễn thông quân đội (Viettel), Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội (HT Mobile) khai thác cơng nghệ GSM, có thêm 02 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ theo chuẩn công nghệ CDMA Cơng ty cổ phần dịch vụ bưu viễn thơng Sài gịn (S-Fone), Cơng ty điện tử viễn thơng điện lực (EVN Telecom) Công ty Thông tin di động Việt nam (Vietnam Mobile Telecom Service Company - viết tắt VMS) doanh nghiệp trực thuộc Tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt nam, Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam - VNPT Được thành lập tháng 04/1993, đời Công ty đánh dấu cột mốc quan trọng phát triển lĩnh vực thơng tin di động nói riêng ngành bưu - viễn thơng nói chung Là doanh nghiệp kinh doanh loại hình dịch vụ thông tin di động, Công ty VMS sớm khẳng định vị mình, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, kinh doanh có lãi, đưa thương hiệu dịch vụ MobiFone trở thành thương hiệu có uy tín thị trường Để tiếp tục tăng trưởng phát triển, giữ vững vị trí dẫn đầu mơi trường kinh doanh mang tính cạnh tranh cao thời gian tới, địi hỏi Cơng ty VMS phải đặc biệt trọng thực tốt công tác kế hoạch Các cán quản trị, đặc biệt cán quản trị cấp cao, cần nhận thức đầy đủ vai trị, tầm quan trọng nội dung cơng tác kế hoạch hoá để vận dụng quản trị điều hành hoạt động doanh nghiệp Trong công tác kế hoạch hoá, việc lập kế hoạch hoạt động quan trọng Chính lý đó, tác giả lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty Thông tin di động” Mặc dù vấn đề quan trọng cấp thiết Công ty chưa có tài liệu nghiên cứu cụ thể công tác xây dựng kế hoạch Cơng ty VMS Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hố lý luận cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Cơng ty VMS để tìm giải pháp hoàn thiện Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác xây dựng kế hoạch sản xuất -kinh doanh hàng năm Công ty VMS giai đoạn từ năm 2002 - 2007 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng số phương pháp nghiên cứu kinh tế đặc trưng phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống, phương pháp thống kê, so sánh, khảo sát thực nghiệm Các đóng góp luận văn - Hệ thống hố kiến thức, lý luận chung công tác xây dựng kế hoạch doanh nghiệp viễn thông - Luận văn phân tích thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty VMS, từ đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty thời gian tới Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia thành ba chương: - Chương 1: Lý luận chung công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp viễn thông - Chương 2: Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh công ty Thông tin di động - Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Thông tin di động CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 1.1.1 KẾ HOẠCH HOÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm chung kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh Kế hoạch hoá từ lâu coi công cụ để thiết lập thực định chiến lược Tuy nhiên vai trò lúc thừa nhận cách qn, cơng cụ quản lý thiếu đối tượng này, lại nguyên nhân dẫn tới cứng nhắc đối tượng khác Kế hoạch hố có nhiều ý nghĩa khác chủ đề nhiều ý kiến trái ngược, cho dù liên quan đến doanh nghiệp kinh tế quốc dân Hiểu cách tổng quát nhất, kế hoạch hoá phương thức quản lý theo mục tiêu Nó hoạt động người sở nhận thức vận dụng quy luật xã hội tự nhiên, đặc biệt quy luật kinh tế để tổ chức quản lý đơn vị kinh tế - kỹ thuật, ngành, lĩnh vực toàn sản xuất xã hội theo mục tiêu thống Theo cách hiểu trên, kế hoạch hoá thực nhiều quy mô phạm vi khác như: kế hoạch hoá theo vùng, địa phương, kế hoạch hoá ngành, lĩnh vực, kế hoạch hoá doanh nghiệp Kế hoạch hoá doanh nghiệp xác định phương thức quản lý doanh nghiệp theo mục tiêu, bao gồm toàn hành vi can thiệp cách có chủ định nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh đơn vị nhằm đạt mục tiêu đề Hay nói cách khác, kế hoạch hố doanh nghiệp quy trình định cho phép xây dựng hình ảnh mong muốn trạng thái tương lai doanh nghiệp trình tổ chức triển khai thực mong muốn Như vậy, kế hoạch hoá doanh nghiệp thể kỹ tiên đoán mục tiêu phát triển tổ chức q trình thực mục tiêu đặt Cơng tác bao gồm hoạt động: - Lập kế hoạch Đây khâu giữ vị trí quan trọng hàng đầu cơng tác kế hoạch hố doanh nghiệp, trình xác định mục tiêu, tiêu kế hoạch đề xuất sách giải pháp áp dụng Kết việc lập kế hoạch kế hoạch doanh nghiệp hình thành sở cho việc thực cơng tác sau kế hoạch hố Bản kế hoạch doanh nghiệp hệ thống phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu tiêu nguồn lực vật chất, nguồn lực tài cần thiết cho việc thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp đặt thời kỳ kế hoạch định Kế hoạch doanh nghiệp thể ý đồ phát triển nhà lãnh đạo quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giải pháp thực thi Mặc dù định hướng tương lai, việc lập kế hoạch khác với việc dự báo xác định triển vọng Quá trình dự báo thường nhằm mục đích trả lời câu hỏi xảy thông qua đường ngoại suy, việc xác định triển vọng trả lời câu hỏi đường nội suy Kế hoạch việc dự báo xác định triển vọng xác định hành động làm để đạt mục tiêu Như vậy, hiểu kế hoạch doanh nghiệp hình thành thơng qua câu hỏi mang tính chất sau: (1) Trạng thái doanh nghiệp tại, kết điều kiện hoạt động kinh doanh? (2) Hướng phát triển doanh nghiệp? (3) Làm để sử dụng có hiệu nguồn lực doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề ra? - Tổ chức thực kế hoạch, kiểm tra, điều chỉnh đánh giá kế hoạch Là hành động tiếp sau cơng tác kế hoạch hố nhằm đưa kế hoạch vào thực tế hoạt động doanh nghiệp Đây trình tổ chức, phối hợp hoạt động phận, nguồn lực doanh nghiệp, triển khai hoạt động khác theo mục tiêu kế hoạch đặt Quá trình triển khai kế hoạch không đơn xem xét hoạt động cần thiết doanh nghiệp mà thể khả dự kiến, phát điều bất ngờ xuất trình hoạt động khả ứng phó với Quá trình kiểm tra, theo dõi, điều chỉnh kế hoạch giúp doanh nghiệp không xác định tất rủi ro hoạt động mà cịn có khả quản lý rủi ro với hỗ trợ việc tiên đốn có hiệu xử lý rủi ro q trình thực mục tiêu đặt Công tác đánh giá kế hoạch sở giúp cho doanh nghiệp xây dựng phương án kế hoạch tiếp sau cách xác sát thực 1.1.2 Phân loại kế hoạch hố doanh nghiệp Đứng góc độ khác nhau, kế hoạch hoá doanh nghiệp phân chia thành loại khác • Kế hoạch hóa theo mục tiêu Kế hoạch hoá theo mục tiêu việc xây dựng kế hoạch theo mục tiêu xác định Kế hoạch hố theo mục tiêu thường có doanh nghiệp xây lắp, cung cấp dịch vụ tư vấn,… Đặc điểm chung việc kế hoạch hoá hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục tiêu kết hoạt động sản xuất kinh doanh xác định Nội dung kế hoạch việc lập tiến độ thực theo phần việc cụ thể, tổ chức thực theo tiến độ, đánh giá điều chỉnh theo tiến độ • Kế hoạch hố theo thời gian Đây việc xây dựng kế hoạch theo khoảng thời gian định Theo góc độ này, kế hoạch doanh nghiệp bao gồm loại sau: - Kế hoạch dài hạn bao trùm lên khoảng thời gian dài khoảng 10 năm Quá trình soạn lập kế hoạch dài hạn đặc trưng bởi: + Môi trường kinh doanh có liên quan đến doanh nghiệp; + Dự báo sở ngoại suy từ khứ, bao gồm xu hướng dự tính nhu cầu, giá hành vi cạnh tranh; + Chủ yếu nhấn mạnh ràng buộc tài chính; + Sử dụng rộng rãi phương pháp kinh tế lượng để dự báo - Kế hoạch trung hạn cụ thể hoá định hướng kế hoạch dài hạn khoảng thời gian ngắn hơn, thường năm - Kế hoạch hàng năm: thường gọi kế hoạch sản xuất - kinh doanh Kế hoạch sản xuất - kinh doanh đề tiêu cụ thể phải đạt năm kế hoạch, đồng thời bao gồm phương pháp cụ thể sử dụng nguồn lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu Kế hoạch năm phản ánh hoạt động doanh nghiệp dự kiến thực năm kế hoạch tiêu thụ, sản xuất, kỹ thuật công nghệ, tiền lương,… - Kế hoạch quý, 06 tháng: việc chia nhỏ kế hoạch năm nhằm tiến hành phân tích, đánh giá tình hình thực thời gian qua, đề công việc cần thực để hoàn thành kế hoạch năm, điều chỉnh kế hoạch theo thực tế Nhìn chung, kế hoạch quý, 06 tháng bao gồm tiêu chủ yếu, quan trọng kế hoạch doanh nghiệp sản xuất, doanh thu, đầu tư,… - Kế hoạch tác nghiệp tháng, tuần, ngày: việc chia nhỏ kế hoạch quý nhằm phân tải hoạt động doanh nghiệp cách hợp lý Đồng thời giúp cấp quản trị theo dõi, bám sát thực tế hoạt động sản xuất - kinh doanh phát kịp thời thay đổi, vướng mắc trình sản xuất kinh doanh để có giải pháp Việc phân chia thời hạn kế hoạch mang tính tương đối, điều kiện thị trường thay đổi với tốc độ nhanh nhiều so với cách vài thập kỷ Do vậy, số lĩnh vực mà điều kiện thị trường biến động nhiều (chu kỳ thay đổi cơng nghệ nhanh, vịng đời sản phẩm ngắn,…) kế hoạch từ đến năm coi dài hạn Các loại kế hoạch theo thời gian cần phải liên kết chặt chẽ với không phủ nhận lẫn Việc giải mối quan hệ loại kế hoạch theo thời gian quan trọng thực tế, nảy sinh nhiều lãng phí từ định theo tình trước mắt mà không đánh giá ảnh hưởng định mục tiêu dài hạn Nhiều kế hoạch ngắn hạn khơng khơng đóng góp cho kế hoạch dài hạn mà cịn gây nhiều trở ngại, tốn việc thực kế hoạch dài hạn Ví dụ doanh nghiệp nhỏ nhận đơn đặt hàng lớn mà khơng tính đến ảnh hưởng đơn đặt hàng tới khả sản xuất hay cung cấp tiền mặt doanh nghiệp điều cản trở tới khả tương lai để trang trải tài cho mở rộng cách hệ thống, đủ để tạo thay đổi chương trình dài hạn doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp định sa thải số cơng nhân khơng có lý đáng cản trở mục tiêu dài hạn cơng ty việc phát triển chương trình nhân đắn có hiệu Để thực mối quan hệ loại kế hoạch theo thời gian, nhà lãnh đạo chủ chốt doanh nghiệp nên thường xuyên xem xét sửa đổi định trước mắt xem chúng có phục vụ chương trình dài hạn hay khơng nhà quản lý cấp nên thông báo cách thường xuyên kế hoạch dài hạn doanh nghiệp cho định họ phù hợp với mục tiêu dài hạn doanh nghiệp • Kế hoạch hố theo cấp độ Xét tính chất hay cấp độ kế hoạch hố, chia hệ thống kế hoạch doanh nghiệp làm hai phận: kế hoạch chiến lược kế hoạch chiến thuật (hay kế hoạch tác nghiệp) - Kế hoạch chiến lược Khái niệm chiến lược xuất lĩnh vực quân Chiến lược có nghĩa “nghệ thuật tướng lĩnh” để tìm đường đắn giành chiến thắng Lập kế hoạch chiến lược cho doanh nghiệp phổ biến vào năm 1960 doanh nghiệp lớn mà hoạt động chúng trở nên phức tạp hơn, đồng thời cạnh tranh gay gắt hơn, đa dạng tiến khoa học công nghệ trở nên tăng tốc khiến cho doanh nghiệp khó khăn việc lựa chọn mục tiêu phát triển công nghệ sản phẩm mới, thâm nhập thị trường, lựa chọn phương thức phát triển … Kế hoạch chiến lược áp dụng doanh nghiệp định hướng lớn cho phép doanh nghiệp thay đổi, cải thiện, củng cố vị cạnh tranh phương pháp để đạt mục tiêu Soạn lập kế hoạch chiến lược từ kỳ vọng mà doanh nghiệp muốn đạt tới mà xuất phát từ khả thực tế doanh nghiệp phản ứng doanh nghiệp hoàn cảnh khách quan bên bên doanh nghiệp Thường kế hoạch chiến lược soạn thảo cho thời gian dài, khơng đồng nghĩa với kế hoạch dài hạn Nhiều doanh nghiệp dựa vào kế hoạch chiến lược ngắn hạn Nói đến kế hoạch chiến lược khơng phải nói đến góc độ thời gian kế hoạch mà nói đến tính chất định hướng kế hoạch bao gồm toàn mục tiêu tổng thể phát triển doanh nghiệp Trách nhiệm soạn thảo kế hoạch chiến lược trước hết lãnh đạo doanh nghiệp, kế hoạch chiến lược địi hỏi trách nhiệm cao, quy mô hoạt động rộng lớn nhà quản lý - Kế hoạch chiến thuật Kế hoạch chiến thuật hay gọi kế hoạch tác nghiệp công cụ cho phép chuyển định hướng chiến lược thành chương trình áp dụng cho phận doanh nghiệp khuôn khổ hoạt động doanh nghiệp, nhằm thực mục tiêu kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp thể cụ thể phận kế hoạch riêng biệt tổng thể hoạt động kinh doanh như: kế hoạch sản xuất, kế hoạch marketing, kế hoạch tài chính, nhân ,… Kế hoạch chiến lược tập trung vào lĩnh vực có liên quan trực tiếp đến tương lai doanh nghiệp, kế hoạch tác nghiệp liên quan đến tất lĩnh vực tất phận doanh nghiệp, quy trình kế hoạch hố chiến lược địi hỏi chủ yếu tham gia nhà lãnh đạo kế hoạch tác nghiệp huy động tất cán phụ trách phận 1.1.3 Vai trò kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp hoạt động tuân theo quy luật kinh tế khách quan, hay gọi chế thị trường Do đó, dấu hiệu thị trường sở để doanh nghiệp định thực hành vi sản xuất, kinh doanh Tuy vậy, kế hoạch hoá cần thiết hữu hiệu doanh nghiệp Sở dĩ xuất phát từ vai trị kế hoạch hố quản lý doanh nghiệp Những vai trị thể sau: - Kế hoạch hoá giúp cho doanh nghiệp ứng phó với thay đổi mơi trường kinh doanh Trong kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh thường xuyên biến động, tác động mạnh đến doanh nghiệp Đồng thời thân doanh nghiệp, mối quan hệ tương tác phận, hoạt động khác vô chặt chẽ Kế hoạch hoá giúp nhà quản trị phác thảo tranh tổng thể doanh nghiệp, lực lượng tác động từ bên ngoài, mối quan hệ đan xen bên Nhờ đó, yếu tố thay đổi, doanh nghiệp nhận thức nhanh chóng điều có ảnh hưởng gì, cần giải để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro - Kế hoạch hoá giúp doanh nghiệp khai thác nguồn lực, tập trung chúng vào việc thực mục tiêu doanh nghiệp Kế hoạch hoá nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp, hoạt động cơng tác kế hoạch hố tập trung ý doanh nghiệp vào mục tiêu Thông qua tập trung vào mục tiêu, nguồn lực doanh nghiệp khai thác tối đa - Kích thích tham gia cách chủ động thành viên doanh nghiệp vào hoạt động kinh doanh Việc lập kế hoạch không giúp cấp quản trị, mà toàn thể nhân viên doanh nghiệp suy nghĩ, đề xuất ý tưởng, giải pháp nhằm phát triển nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Mặt khác, kế hoạch Hội đồng quản trị hay Giám đốc Công ty phê duyệt giao cho đơn vị trực thuộc, nhiệm vụ đơn vị Để hoàn thành nhiệm vụ, tồn thể đơn vị phải chủ động tham gia vào trình triển khai thực kế hoạch, đánh giá, điều chỉnh,… - Tạo phối hợp tốt phận doanh nghiệp Kế hoạch hoá hệ thống bao gồm kế hoạch chung doanh nghiệp phận trực thuộc Các kế hoạch phận có tiêu riêng chúng có quan hệ mật thiết với mà tác dụng khơng ngồi việc hướng tới hồn thành kế hoạch chung Trong q trình kế hoạch hố, phận thường xuyên có mâu thuẫn mà kết dẫn tới việc cấp quản trị phải điều hồ, giải Chính vậy, kế hoạch hố giúp phận có xu hướng phối hợp tốt với hoạt động - Tạo hệ thống kiểm tra có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Kết sản xuất kinh doanh so sánh với kế hoạch đề ra, phân tích đánh giá nguyên nhân dẫn tới việc hồn thành hay khơng hồn thành kế hoạch Do đó, trở thành hệ thống kiểm tra tự nhiên, chi tiết, đầy đủ có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2 KẾ HOẠCH SẢN XUẤT - KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Các phận kế hoạch sản xuất - kinh doanh Kế hoạch sản xuất - kinh doanh đề tiêu cụ thể phải đạt năm kế hoạch Nó đưa kế hoạch hành động, tức biện pháp phải tổ chức thực để đạt tiêu Kế hoạch sản xuất - kinh doanh thông thường bao gồm phận sau: - Kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm; - Kế hoạch khoa học - công nghệ; - Kế hoạch xây dựng sửa chữa lớn; - Kế hoạch lao động tiền lương; - Kế hoạch cung ứng - vật tư; - Kế hoạch giá thành sản phẩm; - Kế hoạch tài 1.2.1.1 Kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm - Vị trí Kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm chiếm vị trị chủ đạo kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm Mọi phận kế hoạch khác phải bắt đầu dựa vào kế hoạch tiêu thụ sản xuất lập tiêu kế hoạch phận - Các nội dung chủ yếu + Danh mục mặt hàng, sản phẩm dịch vụ sản xuất tiêu thụ năm kế hoạch + Tên mặt hàng dịch vụ, chất lượng quy cách số lượng tiêu thụ năm kế hoạch + Tổng doanh thu từ tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ Để có tiêu này, nội dung công tác kế hoạch bao gồm việc sau: 10 Các định mức kinh tế kỹ thuật chia thành nhóm chính: - Nhóm định mức tiêu hao nguyên vật liệu, nhiên liệu, động lực; quy định mức tối đa cho phép nguyên vật liệu, nhiên liệu, động lực cho đơn vị sản phẩm - Nhóm định mức lao động tiền lương, bao gồm mức suất, mức phục vụ máy, định mức tiền lương,… - Nhóm định mức sử dụng máy, quy định mức suất (hay ca) máy thời gian hoạt động máy móc thiết bị năm - Nhóm định mức tổ chức sản xuất bao gồm: thời gian chu kỳ sản xuất, định mức dự trữ sản xuất, định mức vốn lưu động - Nhóm định mức tiêu chuẩn kỹ thuật chất lượng, qui cách sản phẩm Hiện nay, hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật Công ty TTDĐ phục vụ công tác kế hoạch chưa đầy đủ, đồng thời chưa phản ánh xác nội dung kinh tế mà chịu chi phối quy định Nhà nước, Tập đồn Cơng ty chưa có phận chủ trì quản lý thống hệ thống định mức Do đó, định mức đơn vị chức tự xây dựng, đồng thời thường xuyên điều chỉnh xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Không có hệ thống định mức quản lý định mức chức kiểm tra cơng tác kế hoạch khơng thực Chính vậy, việc định mức khơng xác dẫn đến việc lập kế hoạch tiêu khơng xác Khơng thế, cịn làm cho sử dụng lãng phí vật tư, lao động, tiền vốn Nếu điều kiện sản xuất thay đổi áp dụng hệ thống định mức lạc hậu làm kìm hãm khả tăng suất lao động giảm chi phí đơn vị sản phẩm Để xây dựng hoàn thiện hệ thống định mức phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, Công ty cần thực nội dung sau: - Phân cơng đơn vị chủ trì: Phịng Kế hoạch - Bán hàng chịu trách nhiệm rà soát, xây dựng định mức quản lý, theo dõi việc thực hệ thống định mức tồn Cơng ty Các phịng chức có trách nhiệm phối hợp xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật liên quan đến nghiệp vụ minh - Tiến hành rà soát, phân tích tình hình thực định mức phạm vi tồn Cơng ty Điều nhằm mục đích giải thích nguyên nhân sâu xa việc 105 tăng giá thành đơn vị sản phẩm tăng tổng chi phí so với dự tốn Thường người ta phân tích tình hình thực mức tiêu hao nguyên vật liệu, thời gian hoạt động thiết bị, dự trữ sản xuất hay vốn lưu động Qua phân tích nắm nguyên nhân vượt giảm so với định mức, sở thiết kế biện pháp sử dụng hợp lý vật tư, tiền vốn, cải tiến sửa đổi mức cho phù hợp điều kiện sản xuất thay đổi - Phân tích tính xác cơng tác kế hoạch tìm ngun nhân chênh lệch so với kế hoạch so với định mức từ phía người lập kế hoạch, xem sai lầm từ lập kế hoạch định mức không chuẩn xác, dự báo nhu cầu hay giá sai lệch lớn Cũng ngun nhân từ phía phương pháp tính tiêu khoa học, khơng dẫn đến chênh lệch so với kế hoạch đặt Các nội dung phân tích phải thực song song với việc tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch năm Thường nguyên nhân chênh lệch tổ chức thực không tốt thuộc loại nguyên nhân phát hai nội dung phân tích Những nguyên nhân lập kế hoạch thiếu khoa học hạn chế lực, kinh nghiệm người lập kế hoạch lại phát nội dung phân tích Nó cần để nhà kế hoạch tự nghiêm khắc đánh giá cơng tác Muốn cho công tác hoạch định chiến lược lập kế hoạch chuẩn xác, có hiệu kinh tế cao từ hoạch định, nhà quản trị cao doanh nghiệp phải quan tâm thích đáng tới việc phân tích tính xác cơng tác lập kế hoạch - Hoàn thiện ban hành hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật tồn Cơng ty để áp dụng cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh năm Trường hợp cần thiết phải thây đổi định mức, phòng chức quản lý trực tiếp phòng Kế hoạch - Bán hàng nghiên cứu, đồng trình Giám đốc Cơng ty sửa đổi nhằm đảm bảo hai yếu tố khả thi hiệu định mức Để xây dựng hồn thiện hệ thống định mức phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh, đòi hỏi phải có điều kiện sau: + Đội ngũ cán làm cơng tác quản lý định mức phịng Kế hoạch - Bán hàng phải có lực quản lý tốt, hiểu biết sâu lĩnh vực hoạt động Công ty 106 + Sự phối hợp tốt phòng ban chức việc xây dựng định mức + Thiết lập hệ thống thông tin đủ mạnh đáp ứng việc phân tích, đánh giá điều chỉnh định mức cần thiết cách kịp thời Xây dựng hoàn thiện hệ thống định mức tồn Cơng ty tương đối phức tạp song có tính khả thi Đặc biệt, giải pháp cần thiết giúp cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh xác, khoa học, tiết kiệm nguồn lực xây dựng kế hoạch so với cách làm Đồng thời, việc quản trị trình thực kế hoạch rõ ràng, minh bạch Tuy nhiên, việc thống định mức chung gặp khó khăn Trung tâm khác có đặc thù vùng miền khác Mặt khác, có thay đổi khách quan dẫn tới cần thay đổi định mức, việc thay đổi định mức bị trễ so với yêu cầu thực 3.2.7 Nâng cao trình độ đội ngũ cán làm cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất Nền sản xuất đại xác định người tài sản lớn doanh nghiệp Sự phát triển vũ bão của tiến khoa học kỹ thuật, mơ hình mơ tốn học ngày sử dụng rộng rãi để hỗ trợ cho công tác xây dựng kế hoạch theo dõi đánh giá việc thực cách chặt chẽ Tuy vai trò người chiếm vị trí định q trình sản xuất kinh doanh thành công doanh nghiệp Do yêu cầu thực tế khách quan, doanh nghiệp muốn phát triển phải có đội ngũ cán cơng nhân viên đào tạo có đủ lực, trình độ chun mơn đáp ứng u cầu công việc Đối với cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, nhiệm vụ giao phức tạp nặng nề nên yêu cầu lực trình độ chuyên môn cao hơn, chủ yếu là: + Hiểu biết, thông thạo Cơng ty, cơng nghệ + Có kinh nghiệm q trình kinh doanh + Có lực tổ chức kỹ xây dựng kế hoạch mạnh + Có trình độ chun mơn kinh tế + Có kiến thức quản trị doanh nghiệp + Có kiến thức công nghệ thông tin sử dụng thành thục máy tính cá nhân 107 + Có kiến thức hiểu biết nghiệp vụ phòng ban khác liên quan tới việc xây dựng kế hoạch + Có kỹ tổ chức thực kế hoạch khả quan hệ giao tiếp Hiện Phòng Kế hoạch – Bán hàng Công ty chịu trách nhiệm chủ trì cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh, ngồi phịng chức có cán xây dựng kế hoạch tác nghiệp riêng phịng Chất lượng cơng tác xây dựng kế hoạch chưa cao trình độ đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Cơng ty cịn thiếu yếu chưa đào tạo chuyên sâu lĩnh vực chuyên môn cần thiết cho công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Trong đó, chất lượng xây dựng cơng tác kế hoạch hồn tồn phụ thuộc lực chun mơn, tính khách quan cán xây dựng nên Đây sở giải pháp nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Để có sở phân loại cán theo trình độ để tổ chức khoá đào tạo gửi đào tạo, Phịng Tổ chức – Hành Cơng ty vào hồ sơ cán lập danh sách trình độ chun mơn báo cáo Lãnh đạo Cơng ty phương án cách thức tổ chức đào tạo tuyển dụng - Kế hoạch đào tạo Công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh có tầm quan trọng hàng đầu Công ty Tham gia vào trình xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh tất phòng ban chức năng, Trung tâm TTDĐ trực thuộc Công ty Do vậy, việc trang bị kiến thức xây dựng kế hoạch khơng cho cán Phịng Kế hoạch – Bán hàng mà cần thiết cho tất cán lãnh đạo đơn vị, chuyên viên xây dựng kế hoạch phịng chức Cơng ty Trung tâm Bên cạnh việc đào tạo nghiệp vụ, kỹ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, việc nâng cao nhận thức đội ngũ Lãnh đạo phịng ban chức Cơng ty Lãnh đạo Trung tâm TTDĐ công tác xây dựng kế hoạch Có hạn chế tâm lý cục bộ, áp đặt, không khách quan trình xây dựng kế hoạch 108 Tuỳ thuộc quy mô, đối tượng đào tạo mà việc đào tạo kiến thức kế hoạch hố nói chung xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh nói riêng tổ chức theo cách sau: + Tổ chức đào tạo Công ty: Căn vào kế hoạch đào tạo Lãnh đạo Công ty phê duyệt, Phịng Tổ chức – Hành liên hệ với tổ chức đào tạo để tổ chức khoá học ngắn hạn chuyên môn nghiệp vụ lĩnh vực xây dựng kế hoạch Việc tổ chức khoá học ngắn hạn Công ty tiết kiệm chi phí số lượng người tham gia đơng góp phần tạo nguồn cán làm công tác xây dựng kế hoạch tương lai + Cử cán học: Công ty cử cán chuyên trách xây dựng phận kế hoạch dự khoá học chuyên ngành nâng cao ngắn ngày Đối với khoá đào tạo dài ngày Cơng ty cần có sách khuyến khích cán làm cơng tác kế hoạch tự học tập nghiên cứu nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian không ảnh hưởng tới công việc chung - Kế hoạch tuyển dụng Đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh cịn thiếu số vị trí cần có lực trình độ chun mơn cần thiết Do u cầu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty chờ cán gửi đào tạo dài ngày Vì vậy, Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng cán làm cơng tác kế hoạch có trình độ cao đáp ứng u cầu công việc Công ty Căn vào nhu cầu tuyển dụng Lãnh đạo Công ty phê duyệt, Phịng Tổ chức – Hành kết hợp với đơn vị có nhu cầu tuyển dụng xây dựng tiêu chuẩn cho vị trí cần tuyển dụng tiến hành tuyển dụng theo quy trình tuyển dụng Để tiến hành nâng cao trình độ đội ngũ cán làm cơng tác xây dựng kế hoạch, Cơng ty cần bố trí kinh phí, thời gian thực nội dung nêu giải pháp Lãnh đạo Công ty phải nhận thực quán triệt tầm quan trọng công tác đào tạo có kế hoạch triển khai áp dụng kiến thức trang bị hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty, đồng thời có sách thu hút lao động có chất lượng cao làm cơng tác kế hoạch Mặt khác, cần có sách động viên, khuyến khích nỗ lực, cố gắng đội ngũ cán công nhân viên việc học tập, nâng cao kiến thức áp dụng vào trình thực tế làm việc 109 Đây giải pháp có tính khả thi cao, dễ thực hiện, chi phí thực thấp, lại có vai trị định việc nâng cao chất lượng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Cơng ty Nó giúp cách biệt chuyên môn cán quản lý chuyên viên thừa hành giảm, qua tạo nguồn cán làm cơng tác kế hoạch cho Công ty 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 - Kiến nghị với Nhà nước Bộ Thông tin Truyền thơng Đẩy nhanh tiến độ Cổ phần hố Cơng ty nhằm tạo điều kiện cho Công ty chủ động trình đổi cấu tổ chức, hoạch định chiến lược kế hoạch doanh nghiệp - Nhanh chóng thực việc thi tuyển cấp phép 3G để doanh nghiệp trúng tuyển xây dựng kế hoạch đầu tư triển khai cung cấp dịch vụ thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Thơng báo lộ trình giảm cước cam kết thực theo lộ trình nhằm giúp doanh nghiệp có thơng tin xác cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh - Có sách phát triển nguồn nhân lực cho ngành viễn thơng nói chung lĩnh vực thơng tin di động nói riêng, đặc biệt vấn đề làm chủ công nghệ - Xây dựng mạng lưới dự báo cung cấp thông tin kinh tế cho doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh ln biến động có tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc có thơng tin dự báo xác giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh có tính khả thi cao, ứng phó với rủi ro - Nhà nước cần tăng cường công tác quản lý doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động, đặc biệt vấn đề cạnh tranh việc giảm giá cước 3.3.2 - Kiến nghị với Tập đồn Bưu Viễn thơng Rà sốt lại quy định, chế độ phân cấp Công ty không cịn hợp lý để Cơng ty chủ động q trình sản xuất kinh doanh 110 - Đẩy nhanh thời gian xem xét, phê duyệt dự án đầu tư Tập đồn phê duyệt để Cơng ty tổ chức thực nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường thực tốt kế hoạch đầu tư đặt 111 KẾT LUẬN Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công việc cần thiết thiếu doanh nghiệp giai đoạn Chất lượng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh lĩnh vực rộng liên quan chi phối tất hoạt động phận doanh nghiệp bao gồm từ phận kế hoạch, công nghệ, kỹ thuật, bán hàng, marketing, tài chính, kế tốn, lao động tiền lương, xây dựng bản, sau bán hàng v.v Mỗi doanh nghiệp thuộc ngành, lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác có đặc trưng riêng biệt Cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh chịu tác động đặc điểm, yếu tố mang tính đặc trưng lĩnh vực, ngành mà doanh nghiệp có hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm đặc tính kinh tế, kỹ thuật sản phẩm, đặc điểm tính cạnh tranh thị trường, đặc điểm cơng nghệ quy trình sản xuất, đặc điểm nguồn nhân lực, chiến lược sách doanh nghiệp Công ty Thông tin di động (VMS) doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ thông tin di động Việt Nam Trong trình tồn phát triển, Lãnh đạo Cơng ty có nhận thức đắn vai trò tầm quan trọng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Đánh giá công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty VMS, thấy ưu điểm bật là: công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty tiến hành có khoa học phù hợp với điều kiện thực tế mơ hình tổ chức doanh nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm cịn tồn số hạn chế công tác xây dựng kế hoạch sản xuất Công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, chưa chủ động , chưa áp dụng phương pháp xây dựng kế hoạch tiên tiến, đại , khả ứng phó với thay đổi mơi trường kinh doanh khơng cao Trên sở phân tích ưu điểm hạn chế công tác xây dựng kế hoạch sản xuất Công ty Thông tin di động (VMS), số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty bao gồm: Hoạch 112 định quản trị chiến lược kinh doanh làm sở cho việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty; Xây dựng sách sản phẩm tạo điều kiện chủ động công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh; Nâng cao chất lượng công tác dự báo nhu cầu thị trường; Thống phương pháp sở tính tốn tiêu kế hoạch; Nâng cao trình độ đội ngũ cán làm cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất Luận văn đề cập đến số mặt công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Thông tin di động (VMS) không tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong muốn nhận góp ý quý báu thầy cô quý vị Trong trình nghiên cứu viết luận văn nhận giúp đỡ, ủng hộ từ Lãnh đạo Công ty VMS, thầy cô, bạn học, đồng nghiệp, gia đình bạn bè Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo TS hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu viết luận văn 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Thông tin di động (2007), Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2002 - 2006 Công ty Thông tin di động (2007), Kế hoạch đầu tư năm 2007 Công ty Thông tin di động (2007), Kế hoạch lao động năm 2007 Công ty Thông tin di động (2007), Kế hoạch sản xuất - kinh doanh năm 2007 Công ty Thông tin di động (2008), Báo cáo tổng kết công tác sản xuất kinh doanh năm 2007 & triển khai kế hoạch năm 2008 Nguyễn Thành Độ (1996), Giáo trình Chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp, NXB Giáo dục Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2004), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội Pháp lệnh Bưu Viễn thơng (2002) Bùi Xn Phong (2006), Quản trị kd viễn thông, Tài liệu dành cho sinh viên hệ đào tạo đại học từ xa Học viện Bưu Viễn thơng 10 Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell (1997), Chiến lược sách lược kd, NXB Thống kê 11 Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 12 Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh & kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học - Kỹ thuật 13 Bùi Đức Tuân (2005), Giáo trình Kế hoạch Kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội 114 PHỤ LỤC 115 MỤC LỤC CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT 1.1 KẾ HOẠCH HOÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .4 1.1.1 Khái niệm chung kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh 1.1.2 Phân loại kế hoạch hố doanh nghiệp Kế hoạch hóa theo mục tiêu Kế hoạch hoá theo thời gian Kế hoạch hoá theo cấp độ 1.1.3 Vai trò kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 KẾ HOẠCH SẢN XUẤT - KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.2.1 Các phận kế hoạch sản xuất - kinh doanh 10 1.2.1.1 Kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm .10 1.2.1.2 Kế hoạch khoa học - công nghệ 13 1.2.1.3 Kế hoạch xây dựng sửa chữa lớn 14 1.2.1.4 Kế hoạch lao động tiền lương .15 1.2.1.5 Kế hoạch cung ứng vật tư .21 1.2.1.6 Kế hoạch giá thành sản phẩm 25 1.2.1.7 Kế hoạch tài 30 1.2.2 Mối liên hệ phận kế hoạch 31 1.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT - KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG VIỆT NAM 34 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm .34 1.3.2 Đặc điểm thị trường khách hàng .35 1.3.3 Đặc điểm kỹ thuật công nghệ 36 1.3.4 Đặc điểm chi phí giá thành 37 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 39 116 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Thông tin di động 39 2.1.2 Các đặc điểm chủ yếu Công ty sản xuất kinh doanh 40 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 40 2.1.2.2 Đội ngũ lao động 44 2.1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 45 2.1.2.4 Đặc điểm khách hàng, thị trường đối thủ cạnh tranh 45 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2002 - 2007 .48 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 50 2.2.1 Hệ thống kế hoạch quy trình xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh 50 2.2.2 Các kế hoạch phận kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty .52 2.2.2.1 Kế hoạch thuê bao, doanh thu 53 2.2.2.2 Kế hoạch đầu tư 60 2.2.2.3 Kế hoạch lao động tiền lương .64 2.2.2.4 Kế hoạch chi phí 67 2.2.2.5 Kế hoạch lợi nhuận: 70 2.2.3 Tổng hợp triển khai thực kế hoạch 72 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY VMS 74 2.3.1 Những ưu điểm 74 2.3.2 Những hạn chế 76 3.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG THÔNG TIN DI ĐỘNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VMS .82 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường TTDĐ Việt Nam 82 117 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty VMS .83 3.1.3 Các mục tiêu chủ yếu Công ty đến năm 2010 .84 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT - KINH DOANH TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 84 3.2.1 Triển khai hoạch định quản trị chiến lược kinh doanh làm sở cho việc lập kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty 85 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty .92 3.2.3 Xây dựng sách sản phẩm tạo điều kiện chủ động việc xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh 94 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác dự báo nhu cầu thị trường 98 3.2.5 Thống phương pháp tính toán kế hoạch sản xuất - kinh doanh 102 3.2.6 Xây dựng hoàn thiện hệ thống định mức phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh 104 3.2.7 Nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất 107 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .110 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Bộ Thông tin Truyền thông 110 3.3.2 Kiến nghị với Tập đồn Bưu Viễn thơng 110 118 CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chú giải MIC Bộ Thơng tin Truyền thơng VNPT Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam WTO Tổ chức Thương mại giới VMS Công ty Thông tin di động VinaPhone Công ty Dịch vụ viễn thông Viettel Tổng Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội S-Fone Công ty cổ phần dịch vụ bưu viễn thơng Sài Gịn HT Mobile Cơng ty cổ phần viễn thông Hà Nội EVN Công ty điện tử viễn thông điện lực GSM Global System for Mobile Communications CDMA Code Division Multiple Access BTS Base Transceivers Station BSC Base Station Controler MSC Mobile Services Switching Center IN Intelligent Network SMSC Tổng đài nhắn tin ngắn BCC Hợp đồng Hợp tác kinh doanh VAS Dịch vụ giá trị gia tăng TTDĐ Thông tin di động 119 ... 1: Lý luận chung công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp viễn thông - Chương 2: Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh công ty Thông tin di động - Chương 3: Một... hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Thông tin di động CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG 1.1 1.1.1 KẾ HOẠCH... nghiên cứu - Hệ thống hố lý luận công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty VMS để tìm