LV Thạc sỹ_Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tại công ty thông tin di động

CHÚ THÍCH THUẬT NGỮ VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chú giải MIC Bộ Thông tin Truyền thông VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam WTO Tổ chức Thương mại giới VMS Công ty Thông tin di động VinaPhone Công ty Dịch vụ viễn thông Viettel Tổng Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội S-Fone Cơng ty cổ phần dịch vụ bưu viễn thơng Sài Gịn HT Mobile Cơng ty cổ phần viễn thông Hà Nội EVN Công ty điện tử viễn thông điện lực GSM Global System for Mobile Communications CDMA Code Division Multiple Access BTS Base Transceivers Station BSC Base Station Controler MSC Mobile Services Switching Center IN Intelligent Network SMSC Tổng đài nhắn tin ngắn BCC Hợp đồng Hợp tác kinh doanh VAS Dịch vụ giá trị gia tăng TTDĐ Thơng tin di động PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với doanh nghiệp, kế hoạch hoá khâu đầu tiên, phận quan trọng công tác quản lý Hoạt động giúp doanh nghiệp hoạch định mục tiêu hoạt động, dự báo khả nguồn lực, xác định đánh giá phương án hoạt động nhằm thực mục tiêu sản xuất kinh doanh Các phương án kế hoạch với sản phẩm khác theo thời gian (chiến lược, chương trình, dự án, kế hoạch tác nghiệp…) công cụ để điều hành huy sản xuất, sở xác định nhiệm vụ mối quan hệ công tác phận người lao động trình thực thi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Nước ta hội nhập mạnh mẽ vào kinh tế khu vực giới với đỉnh cao việc gia nhập tháng 11/2006 Cùng với q trình hội nhập, mơi trường kinh doanh ngày trở nên biến động mang tính cạnh tranh cao Thực tế cho thấy, để phát triển bền vững đạt tối đa mục tiêu đề phạm vi nguồn lực hữu hạn, mơi trường cạnh tranh cao, địi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch kinh doanh cụ thể Việc lập mục đích, định mục tiêu Công ty, huy động nguồn lực thực xác định cách đánh giá việc thực mục tiêu đó, giúp cơng ty tận dụng hội để tăng khả thành cơng dự phịng rủi ro xảy Viễn thơng ngành hệ thống kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân, có vai trị ngành kinh tế mũi nhọn đất nước, phải phát triển trước bước so với ngành kinh tế khác Trong đó, dịch vụ thơng tin di động dịch vụ viễn thông Cùng với trình hội nhập phát triển, thị trường viễn thơng Việt Nam có nhiều biến động lớn theo hướng tự hơn, mở cửa Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thơng tin di động, tính đến thời điểm nay, bốn nhà cung cấp Công ty Thông tin di động VMS-MobiFone, Công ty dịch vụ viễn thông VinaPhone, Công ty điện tử viễn thông quân đội (Viettel), Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội (HT Mobile) khai thác công nghệ GSM, có thêm 03 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ theo chuẩn công nghệ CDMA Công ty cổ phần dịch vụ bưu viễn thơng Sài gịn (S-Fone), Cơng ty điện tử viễn thông điện lực (EVN Telecom) Công ty Thông tin di động Việt nam (Vietnam Mobile Telecom Service Company - VMS) doanh nghiệp trực thuộc Tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt nam, Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam - VNPT Được thành lập tháng 04/1993, đời Công ty đánh dấu cột mốc quan trọng phát triển lĩnh vực thông tin di động nói riêng ngành bưu - viễn thơng nói chung Là doanh nghiệp kinh doanh loại hình dịch vụ thơng tin di động, Cơng ty Thơng tin di động sớm khẳng định vị mình, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, kinh doanh có lãi, đưa thương hiệu dịch vụ MobiFone trở thành thương hiệu có uy tín thị trường Để tiếp tục tăng trưởng phát triển, giữ vững vị trí dẫn đầu mơi trường kinh doanh mang tính cạnh tranh cao thời gian tới, địi hỏi Cơng ty Thông tin di động phải đặc biệt trọng thực tốt công tác kế hoạch Các cán quản trị, đặc biệt cán quản trị cấp cao, cần nhận thức đầy đủ vai trò, tầm quan trọng cơng tác kế hoạch hố để vận dụng quản trị điều hành hoạt động doanh nghiệp Chính lý đó, tác giả lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Thông tin di động” Mặc dù vấn đề quan trọng cấp thiết Công ty chưa có tài liệu nghiên cứu cụ thể công tác xây dựng kế hoạch Công ty Thơng tin di động Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hố lý luận cơng tác xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty Thơng tin di động để tìm giải pháp hoàn thiện Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác xây dựng kế hoạch sản xuất -kinh doanh hàng năm Công ty Thông tin di động giai đoạn từ năm 2003 - 2007 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng số phương pháp nghiên cứu kinh tế đặc trưng phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống, phương pháp thống kê, so sánh, khảo sát thực nghiệm Các kết nghiên cứu Cho đến nay, chưa có tài liệu nghiên cứu cụ thể công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty Thông tin di động sở lý luận chung công tác xây dựng kế hoạch doanh nghiệp Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia thành ba chương: - Chương I: Lý luận chung công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp viễn thông - Chương II: Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty Thông tin di động - Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty Thông tin di động CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG I KẾ HOẠCH HỐ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm chung kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh Kế hoạch hoá từ lâu coi công cụ để thiết lập thực định chiến lược Tuy nhiên vai trị khơng phải lúc thừa nhận cách quán, công cụ quản lý thiếu đối tượng này, lại nguyên nhân dẫn tới cứng nhắc đối tượng khác Kế hoạch hố có nhiều ý nghĩa khác chủ đề nhiều ý kiến trái ngược, cho dù liên quan đến doanh nghiệp kinh tế quốc dân Hiểu cách tổng quát nhất, kế hoạch hoá phương thức quản lý theo mục tiêu Nó hoạt động người sở nhận thức vận dụng quy luật xã hội tự nhiên, đặc biệt quy luật kinh tế để tổ chức quản lý đơn vị kinh tế - kỹ thuật, ngành, lĩnh vực toàn sản xuất xã hội theo mục tiêu thống Theo cách hiểu trên, kế hoạch hố thực nhiều quy mơ phạm vi khác như: kế hoạch hoá theo vùng, địa phương, kế hoạch hoá ngành, lĩnh vực, kế hoạch hoá doanh nghiệp Kế hoạch hoá hoạt động sản xuất -kinh doanh doanh nghiệp (gọi tắt kế hoạch hoá doanh nghiệp) xác định phương thức quản lý doanh nghiệp theo mục tiêu, bao gồm toàn hành vi can thiệp cách có chủ định nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh đơn vị nhằm đạt mục tiêu đề Hay nói cách khác, kế hoạch hố doanh nghiệp quy trình định cho phép xây dựng hình ảnh mong muốn trạng thái tương lai doanh nghiệp trình tổ chức triển khai thực mong muốn Như vậy, kế hoạch hoá doanh nghiệp thể kỹ tiên đoán mục tiêu phát triển tổ chức q trình thực mục tiêu đặt Cơng tác bao gồm hoạt động: - Lập kế hoạch: khâu giữ vị trí quan trọng hàng đầu cơng tác kế hoạch hố doanh nghiệp, trình xác định mục tiêu, tiêu kế hoạch đề xuất sách giải pháp áp dụng Kết việc lập kế hoạch kế hoạch doanh nghiệp hình thành sở cho việc thực cơng tác sau kế hoạch hố Bản kế hoạch doanh nghiệp hệ thống phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu tiêu nguồn lực vật chất, nguồn lực tài cần thiết cho việc thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp đặt thời kỳ kế hoạch định Kế hoạch doanh nghiệp thể ý đồ phát triển nhà lãnh đạo quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giải pháp thực thi Mặc dù định hướng tương lai, việc lập kế hoạch khác với việc dự báo xác định triển vọng Quá trình dự báo thường nhằm mục đích trả lời câu hỏi xảy thông qua đường ngoại suy, việc xác định triển vọng trả lời câu hỏi đường nội suy Kế hoạch nội dung xác định mà làm để đạt mục tiêu Như vậy, hiểu kế hoạch doanh nghiệp hình thành thơng qua câu hỏi mang tính chất sau: (1) Trạng thái doanh nghiệp tại, kết điều kiện hoạt động kinh doanh? (2) Hướng phát triển doanh nghiệp? (3) Làm để sử dụng có hiệu nguồn lực doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề ra? - Tổ chức thực kế hoạch, kiểm tra, điều chỉnh đánh giá kế hoạch hành động tiếp sau cơng tác kế hoạch hố nhằm đưa kế hoạch vào thực tế hoạt động doanh nghiệp Đây trình tổ chức, phối hợp hoạt động phận, nguồn lực doanh nghiệp, triển khai hoạt động khác theo mục tiêu kế hoạch đặt Quá trình triển khai kế hoạch không đơn xem xét hoạt động cần thiết doanh nghiệp mà cịn thể khả dự kiến, phát điều bất ngờ xuất q trình hoạt động khả ứng phó với Q trình kiểm tra, theo dõi, điều chỉnh kế hoạch giúp doanh nghiệp không xác định tất rủi ro hoạt động mà cịn có khả quản lý rủi ro với hỗ trợ việc tiên đốn có hiệu xử lý rủi ro q trình thực mục tiêu đặt Công tác đánh giá kế hoạch sở giúp cho doanh nghiệp xây dựng phương án kế hoạch tiếp sau cách xác sát thực Phân loại kế hoạch hoá doanh nghiệp Đứng góc độ khác nhau, kế hoạch hoá doanh nghiệp phân chia thành loại khác 2.1 Kế hoạch hóa theo mục tiêu Kế hoạch hoá theo mục tiêu việc phân đoạn kế hoạch theo công việc cụ thể nhằm hoàn thành mục tiêu thời điểm xác định Kế hoạch hố theo mục tiêu thường có doanh nghiệp xây lắp, cung cấp dịch vụ tư vấn, … Đặc điểm chung có việc kế hoạch hố hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục tiêu kết hoạt động sản xuất kinh doanh xác định Nội dung kế hoạch việc lập tiến độ thực theo phần việc cụ thể, tổ chức thực theo tiến độ, đánh giá điều chỉnh theo tiến độ 2.2 Kế hoạch hoá theo thời gian Đây thể việc phân đoạn kế hoạch theo thời gian cần thiết để thực tiêu đặt Theo góc độ này, kế hoạch doanh nghiệp bao gồm ba phận cấu thành: - Kế hoạch dài hạn bao trùm lên khoảng thời gian dài khoảng 10 năm Quá trình soạn lập kế hoạch dài hạn đặc trưng bởi: + Môi trường liên quan hạn chế thị trường mà doanh nghiệp có mặt; + Dự báo sở ngoại suy từ khứ, bao gồm xu hướng dự tính nhu cầu, giá hành vi cạnh tranh; + Chủ yếu nhấn mạnh ràng buộc tài chính; + Sử dụng rộng rãi phương pháp kinh tế lượng để dự báo Cần lưu ý kế hoạch dài hạn khơng đồng nghĩa với kế hoạch chiến lược kế hoạch chiến lược bao trùm nội dung khác đứng góc độ thời gian - Kế hoạch trung hạn cụ thể hoá định hướng kế hoạch dài hạn khoảng thời gian ngắn hơn, thường năm - Kế hoạch hàng năm: thường gọi kế hoạch sản xuất - kinh doanh Kế hoạch sản xuất - kinh doanh đề tiêu cụ thể phải đạt năm kế hoạch, đồng thời bao gồm phương pháp cụ thể sử dụng nguồn lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu Kế hoạch năm phản ánh hoạt động doanh nghiệp dự kiến thực năm kế hoạch tiêu thụ, sản xuất, kỹ thuật công nghệ, tiền lương,… - Kế hoạch quý, 06 tháng: việc chia nhỏ kế hoạch năm nhằm tiến hành phân tích, đánh giá tình hình thực thời gian qua, đề công việc cần thực để hoàn thành kế hoạch năm, điều chỉnh kế hoạch theo thực tế Nhìn chung, kế hoạch quý, 06 tháng bao gồm tiêu chủ yếu, quan trọng kế hoạch doanh nghiệp sản xuất, doanh thu, đầu tư,… - Kế hoạch tác nghiệp tháng, tuần, ngày: việc chia nhỏ kế hoạch quý nhằm phân tải hoạt động doanh nghiệp cách hợp lý Đồng thời giúp cấp quản trị phát kịp thời đột biến trình kinh doanh để có giải pháp Việc phân chia thời hạn kế hoạch mang tính tương đối, điều kiện thị trường thay đổi với tốc độ nhanh nhiều so với cách vài thập kỷ Do vậy, lĩnh vực mà điều kiện thị trường biến động nhiều (chu kỳ thay đổi công nghệ ngày nhanh, vịng đời sản phẩm ngày ngắn,…) kế hoạch từ đến năm coi dài hạn Ba loại kế hoạch ngắn, trung dài hạn cần phải liên kết chặt chẽ với không phủ nhận lẫn Cần thiết phải nhấn mạnh đến tầm quan trọng việc giải mối quan hệ loại kế hoạch theo thời gian thực tế, nảy sinh nhiều lãng phí từ định theo tình trước mắt mà không đánh giá ảnh hưởng định mục tiêu dài hạn Nhiều kế hoạch ngắn hạn khơng đóng góp cho kế hoạch dài hạn mà cịn gây nhiều trở ngại, hay có địi hỏi nhiều kế hoạch dài hạn Ví dụ doanh nghiệp nhỏ nhận đơn đặt hàng lớn mà khơng tính đến ảnh hưởng đơn đặt hàng tới khả sản xuất hay cung cấp tiền mặt doanh nghiệp điều cản trở tới khả tương lai để trang trải tài cho mở rộng cách hệ thống, đủ để tạo thay đổi chương trình dài hạn doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp định sa thải số cơng nhân khơng có lý đáng cản trở mục tiêu dài hạn công ty việc phát triển chương trình nhân đắn có hiệu Để thực mối quan hệ kế hoạch dài, trung ngắn hạn, nhà lãnh đạo chủ chốt doanh nghiệp nên thường xuyên xem xét sửa đổi định trước mắt xem chúng có phục vụ chương trình dài hạn hay khơng nhà quản lý cấp nên thông báo cách thường xuyên kế hoạch dài hạn doanh nghiệp cho định họ phù hợp với mục tiêu dài hạn doanh nghiệp 2.3 Kế hoạch hoá theo cấp độ Xét nội dung, tính chất hay cấp độ kế hoạch hố, chia hệ thống kế hoạch doanh nghiệp làm hai phận: kế hoạch chiến lược kế hoạch chiến thuật (hay kế hoạch tác nghiệp) - Kế hoạch chiến lược Khái niệm chiến lược xuất phát từ tiếng Hy Lạp xuất lĩnh vực quân Chiến lược có nghĩa “nghệ thuật tướng lĩnh” để tìm đường đắn giành chiến thắng Lập kế hoạch chiến lược cho doanh nghiệp phổ biến vào năm 1960 doanh nghiệp lớn mà hoạt động chúng trở nên phức tạp hơn, đồng thời cạnh tranh gay gắt hơn, đa dạng tiến khoa học công nghệ trở nên tăng tốc khiến cho doanh nghiệp khó khăn việc lựa chọn mục tiêu phát triển công nghệ sản phẩm mới, thâm nhập thị trường, lựa chọn phương thức phát triển … Kế hoạch chiến lược áp dụng doanh nghiệp định hướng lớn cho phép doanh nghiệp thay đổi, cải thiện, củng cố vị cạnh tranh phương pháp để đạt mục tiêu Soạn lập kế hoạch chiến lược từ kỳ vọng mà doanh nghiệp muốn đạt tới mà xuất phát từ khả thực tế doanh nghiệp phản ứng doanh nghiệp hoàn cảnh khách quan bên bên hoạt động doanh nghiệp Thường kế hoạch chiến lược soạn thảo cho thời gian dài, khơng đồng nghĩa với kế hoạch dài hạn Nhiều doanh nghiệp dựa vào kế hoạch chiến lược ngắn hạn Nói đến kế hoạch chiến lược khơng phải nói đến góc độ thời gian kế hoạch mà nói đến tính chất định hướng kế hoạch bao gồm toàn mục tiêu tổng thể phát triển doanh nghiệp Trách nhiệm soạn thảo kế hoạch chiến lược trước hết lãnh đạo doanh nghiệp, kế hoạch chiến lược địi hỏi trách nhiệm cao, quy mơ hoạt động rộng lớn nhà quản lý - Kế hoạch chiến thuật Kế hoạch chiến thuật công cụ cho phép chuyển định hướng chiến lược thành chương trình áp dụng cho phận doanh nghiệp khuôn khổ hoạt động doanh nghiệp, nhằm thực mục tiêu kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp thể cụ thể phận kế hoạch riêng biệt tổng thể hoạt động kinh doanh như: kế hoạch sản xuất, kế hoạch marketing, kế hoạch tài chính, nhân doanh nghiệp Kế hoạch chiến lược tập trung vào lĩnh vực có liên quan trực tiếp đến tương lai doanh nghiệp, kế hoạch tác nghiệp liên quan đến tất lĩnh vực tất phận doanh nghiệp, quy trình kế hoạch hố chiến lược địi hỏi chủ yếu tham gia nhà lãnh đạo kế hoạch tác nghiệp huy động tất cán phụ trách phận Vai trò kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp hoạt động tuân theo quy luật kinh tế khách quan, hay gọi chế thị trường Do đó, dấu hiệu thị trường sở để doanh nghiệp định thực hành vi sản xuất, kinh doanh Tuy vậy, kế hoạch hoá cần thiết hữu hiệu doanh nghiệp Sở dĩ xuất phát từ vai trị kế hoạch hố quản lý doanh nghiệp Những vai trị thể sau: - Kế hoạch hoá giúp cho doanh nghiệp ứng phó với thay đổi mơi trường kinh doanh: Trong kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh thường xuyên biến động, tác động mạnh đến doanh nghiệp Đồng thời thân doanh nghiệp, mối quan hệ tương tác phận, hoạt động khác vô chặt chẽ Kế hoạch hoá giúp nhà quản trị phác thảo tranh tổng thể doanh nghiệp, lực lượng tác động từ bên ngoài, mối quan hệ đan xen bên Nhờ đó, yếu tố thay đổi, doanh nghiệp nhận thức nhanh chóng điều có ảnh hưởng gì, cần giải để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro - Kế hoạch hoá giúp doanh nghiệp khai thác nguồn lực, tập trung vào việc thực mục tiêu doanh nghiệp Kế hoạch hoá nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp, hoạt động cơng tác kế hoạch hố tập trung ý vào mục tiêu Thông qua tập trung vào mục tiêu, nguồn lực doanh nghiệp khai thác tối đa - Kích thích tham gia cách chủ động thành viên doanh nghiệp vào hoạt động kinh doanh Việc lập kế hoạch không giúp cấp quản trị, mà toàn thể nhân viên doanh nghiệp suy nghĩ, đề xuất ý tưởng, giải pháp nhằm phát triển nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Mặt khác, kế hoạch Hội đồng quản trị hay Giám đốc Công ty phê duyệt giao cho đơn vị trực thuộc, nhiệm vụ đơn vị Để hồn thành nhiệm vụ, tồn thể đơn vị phải chủ động tham gia vào trình triển khai thực kế hoạch, đánh giá, điều chỉnh,… 10 - Phân cơng đơn vị chủ trì: Phịng Kế hoạch - Bán hàng chịu trách nhiệm rà soát, xây dựng định mức quản lý, theo dõi việc thực hệ thống định mức tồn Cơng ty Các phịng chức có trách nhiệm phối hợp xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật liên quan đến nghiệp vụ minh - Tiến hành rà sốt, phân tích tình hình thực định mức phạm vi toàn Cơng ty Điều nhằm mục đích giải thích ngun nhân sâu xa việc tăng giá thành đơn vị sản phẩm tăng tổng chi phí so với dự tốn Thường người ta phân tích tình hình thực mức tiêu hao nguyên vật liệu, thời gian hoạt động thiết bị, dự trữ sản xuất hay vốn lưu động Qua phân tích nắm ngun nhân vượt giảm so với định mức, sở thiết kế biện pháp sử dụng hợp lý vật tư, tiền vốn, cải tiến sửa đổi mức cho phù hợp điều kiện sản xuất thay đổi - Phân tích tính xác cơng tác kế hoạch tìm nguyên nhân chênh lệch so với kế hoạch so với định mức từ phía người lập kế hoạch, xem sai lầm từ lập kế hoạch định mức không chuẩn xác, dự báo nhu cầu hay giá sai lệch lớn Cũng ngun nhân từ phía phương pháp tính tiêu khoa học, không dẫn đến chênh lệch so với kế hoạch đặt Các nội dung phân tích phải thực song song với việc tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch năm Thường nguyên nhân chênh lệch tổ chức thực không tốt thuộc loại nguyên nhân phát hai nội dung phân tích Những nguyên nhân lập kế hoạch thiếu khoa học hạn chế lực, kinh nghiệm người lập kế hoạch lại phát nội dung phân tích Nó cần để nhà kế hoạch tự nghiêm khắc đánh giá cơng tác Muốn cho cơng tác hoạch định chiến lược lập kế hoạch chuẩn xác, có hiệu kinh tế cao từ hoạch định, nhà quản trị cao doanh nghiệp phải quan tâm thích đáng tới việc phân tích tính xác cơng tác lập kế hoạch - Hồn thiện ban hành hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật tồn Cơng ty để áp dụng cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh năm Để xây dựng hồn thiện hệ thống định mức phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh, địi hỏi phải có điều kiện sau: + Đội ngũ cán làm cơng tác quản lý định mức phịng Kế hoạch - Bán hàng phải có lực quản lý tốt, hiểu biết sâu lĩnh vực hoạt động Công ty 102 + Sự phối hợp tốt phòng ban chức việc xây dựng định mức + Thiết lập hệ thống thông tin đủ mạnh đáp ứng việc phân tích, đánh giá điều chỉnh định mức cần thiết cách kịp thời Xây dựng hồn thiện hệ thống định mức tồn Cơng ty tương đối phức tạp song có tính khả thi Đặc biệt, giải pháp cần thiết giúp cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh xác, khoa học, tiết kiệm nguồn lực xây dựng kế hoạch so với cách làm Đồng thời, việc quản trị trình thực kế hoạch rõ ràng, minh bạch Tuy nhiên, việc thống định mức chung gặp khó khăn Trung tâm khác có đặc thù vùng miền khác Mặt khác, có thay đổi khách quan dẫn tới cần thay đổi định mức, việc thay đổi định mức bị trễ so với yêu cầu thực Nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất Nền sản xuất đại xác định người tài sản lớn doanh nghiệp Sự phát triển vũ bão của tiến khoa học kỹ thuật, mơ hình mơ toán học ngày sử dụng rộng rãi để hỗ trợ cho công tác xây dựng kế hoạch theo dõi đánh giá việc thực cách chặt chẽ Tuy vai trò người chiếm vị trí định q trình sản xuất kinh doanh thành công doanh nghiệp Do yêu cầu thực tế khách quan, doanh nghiệp muốn phát triển phải có đội ngũ cán cơng nhân viên đào tạo có đủ lực, trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc Đối với cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, nhiệm vụ giao phức tạp nặng nề nên yêu cầu lực trình độ chun mơn cao hơn, chủ yếu là: + Hiểu biết, thông thạo Cơng ty, cơng nghệ + Có kinh nghiệm q trình kinh doanh + Có lực tổ chức kỹ xây dựng kế hoạch mạnh + Có trình độ chun mơn kinh tế + Có kiến thức quản trị doanh nghiệp + Có kiến thức công nghệ thông tin sử dụng thành thục máy tính cá nhân 103 + Có kiến thức hiểu biết nghiệp vụ phòng ban khác liên quan tới việc xây dựng kế hoạch + Có kỹ tổ chức thực kế hoạch khả quan hệ giao tiếp Hiện Phòng Kế hoạch – Bán hàng Công ty chịu trách nhiệm chủ trì cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh, ngồi phịng chức có cán xây dựng kế hoạch tác nghiệp riêng phịng Chất lượng cơng tác xây dựng kế hoạch chưa cao trình độ đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Cơng ty cịn thiếu yếu chưa đào tạo chuyên sâu lĩnh vực chuyên môn cần thiết cho công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Trong đó, chất lượng xây dựng cơng tác kế hoạch hồn tồn phụ thuộc lực chun mơn, tính khách quan cán xây dựng nên Đây sở giải pháp nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Để có sở phân loại cán theo trình độ để tổ chức khố đào tạo gửi đào tạo, Phịng Tổ chức – Hành Cơng ty vào hồ sơ cán lập danh sách trình độ chuyên môn báo cáo Lãnh đạo Công ty phương án cách thức tổ chức đào tạo tuyển dụng - Kế hoạch đào tạo Công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh có tầm quan trọng hàng đầu Công ty Tham gia vào trình xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh tất phòng ban chức năng, Trung tâm TTDĐ trực thuộc Công ty Do vậy, việc trang bị kiến thức xây dựng kế hoạch không cho cán Phòng Kế hoạch – Bán hàng mà cần thiết cho tất cán lãnh đạo đơn vị, chuyên viên xây dựng kế hoạch phịng chức Cơng ty Trung tâm Tuỳ thuộc quy mô, đối tượng đào tạo mà việc đào tạo kiến thức kế hoạch hoá nói chung xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh nói riêng tổ chức theo cách sau: + Tổ chức đào tạo Công ty: Căn vào kế hoạch đào tạo Lãnh đạo Cơng ty phê duyệt, Phịng Tổ chức – Hành liên hệ với tổ chức đào tạo để tổ chức khố học ngắn hạn chun mơn nghiệp vụ lĩnh vực xây dựng kế hoạch Việc tổ chức khố học ngắn hạn Cơng ty tiết kiệm chi phí số lượng người tham gia đơng góp phần tạo nguồn cán làm công tác xây dựng kế hoạch tương lai + Cử cán học: Công ty cử cán chuyên trách xây dựng phận kế hoạch dự khoá học chuyên ngành nâng cao ngắn ngày Đối với khoá đào 104 tạo dài ngày Cơng ty cần có sách khuyến khích cán làm công tác kế hoạch tự học tập nghiên cứu nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian khơng ảnh hưởng tới công việc chung - Kế hoạch tuyển dụng Đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh thiếu số vị trí cần có lực trình độ chuyên môn cần thiết Do yêu cầu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty chờ cán gửi đào tạo dài ngày Vì vậy, Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng cán làm cơng tác kế hoạch có trình độ cao đáp ứng u cầu cơng việc Công ty Căn vào nhu cầu tuyển dụng Lãnh đạo Cơng ty phê duyệt, Phịng Tổ chức – Hành kết hợp với đơn vị có nhu cầu tuyển dụng xây dựng tiêu chuẩn cho vị trí cần tuyển dụng tiến hành tuyển dụng theo quy trình tuyển dụng Để tiến hành nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác xây dựng kế hoạch, Cơng ty cần bố trí kinh phí, thời gian thực nội dung nêu giải pháp Lãnh đạo Công ty phải nhận thực quán triệt tầm quan trọng cơng tác đào tạo có kế hoạch triển khai áp dụng kiến thức trang bị hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, đồng thời có sách thu hút lao động có chất lượng cao làm cơng tác kế hoạch Mặt khác, cần có sách động viên, khuyến khích nỗ lực, cố gắng đội ngũ cán công nhân viên việc học tập, nâng cao kiến thức áp dụng vào trình thực tế làm việc Đây giải pháp có tính khả thi cao, dễ thực hiện, chi phí thực thấp, lại có vai trò định việc nâng cao chất lượng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Cơng ty Nó giúp cách biệt chuyên môn cán quản lý chuyên viên thừa hành giảm, qua tạo nguồn cán làm công tác kế hoạch cho Công ty III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Kiến nghị với Nhà nước Bộ Thông tin Truyền thông - Đẩy nhanh tiến độ Cổ phần hố Cơng ty nhằm tạo điều kiện cho Cơng ty chủ động q trình đổi cấu tổ chức, hoạch định chiến lược kế hoạch doanh nghiệp 105 - Thơng báo lộ trình giảm cước cam kết thực theo lộ trình nhằm giúp doanh nghiệp có thơng tin xác cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh - Có sách phát triển nguồn nhân lực cho ngành viễn thơng nói chung lĩnh vực thơng tin di động nói riêng, đặc biệt vấn đề làm chủ công nghệ - Xây dựng mạng lưới dự báo cung cấp thông tin kinh tế cho doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh biến động có tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc có thơng tin dự báo xác giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh có tính khả thi cao, ứng phó với rủi ro - Nhà nước cần tăng cường công tác quản lý doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động, đặc biệt vấn đề cạnh tranh việc giảm giá cước Kiến nghị với Tập đồn Bưu Viễn thơng - Rà sốt lại quy định, chế độ phân cấp Cơng ty khơng cịn hợp lý để Cơng ty chủ động q trình sản xuất kinh doanh - Nghiên cứu, phê duyệt cho phép triển khai thực dự án đầu tư Tập đồn phê duyệt để Cơng ty phục vụ tốt khách hàng thực tốt kế hoạch đầu tư đặt 106 KẾT LUẬN Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công việc cần thiết thiếu doanh nghiệp giai đoạn Chất lượng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh lĩnh vực rộng liên quan chi phối tất hoạt động phận doanh nghiệp bao gồm từ phận kế hoạch, công nghệ, kỹ thuật, bán hàng, marketing, tài chính, kế tốn, lao động tiền lương, xây dựng bản, sau bán hàng v.v Mỗi doanh nghiệp thuộc ngành, lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác có đặc trưng riêng biệt Công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh chịu tác động đặc điểm, yếu tố mang tính đặc trưng lĩnh vực, ngành mà doanh nghiệp có hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm đặc tính kinh tế, kỹ thuật sản phẩm, đặc điểm tính cạnh tranh thị trường, đặc điểm cơng nghệ quy trình sản xuất, đặc điểm nguồn nhân lực, chiến lược sách doanh nghiệp Công ty Thông tin di động (VMS) doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ thông tin di động Việt Nam Trong trình tồn phát triển, Lãnh đạo Cơng ty có nhận thức đắn vai trò tầm quan trọng công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Đánh giá công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty VMS, thấy ưu điểm bật là: công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty tiến hành có khoa học phù hợp với điều kiện thực tế mơ hình tổ chức doanh nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm tồn số hạn chế cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất nhà máy chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, chưa chủ động , chưa áp dụng phương pháp xây dựng kế hoạch tiên tiến, đại , khả ứng phó với điều kiện mơi trường kinh doanh khơng cao Trên sở phân tích ưu điểm hạn chế công tác xây dựng kế hoạch sản xuất Công ty Thông tin di động (VMS), số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty bao gồm: Hoạch định quản trị chiến lược kinh doanh làm sở cho việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty; Xây dựng sách sản phẩm, dịch vụ 107 tạo điều kiện chủ động công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh; Nâng cao chất lượng công tác dự báo nhu cầu thị trường; Thống phương pháp sở tính tốn tiêu kế hoạch; Nâng cao trình độ đội ngũ cán làm cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất Luận văn đề cập đến số mặt công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Thông tin di động (VMS) không tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong muốn nhận góp ý q báu thầy quý vị Trong trình nghiên cứu viết luận văn nhận giúp đỡ, ủng hộ từ Lãnh đạo Công ty VMS, thầy cô, bạn học, đồng nghiệp, gia đình bạn bè Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo TS hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu viết luận văn 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2004), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội Bùi Đức Tuân (2005), Giáo trình Kế hoạch Kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh & kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học - Kỹ thuật 109 Phụ lục số 01: Xác định kế hoạch thuê bao doanh thu năm 2007 + Kế hoạch thuê bao 2007 Bước 1: Xác định tốc độ tăng trưởng - Tăng trưởng GDP tiếp tục đạt mức 8% - Tốc độ tăng trưởng thị trường thông tin di động: tiếp tục đạt mức cao việc giảm giá gia tăng cạnh tranh khuyến mại Theo dự báo nhiều chuyên gia nước ngồi Bộ Bưu - Viễn thông, đến hết 2010, số lượng thuê bao di động Việt Nam đạt mức 60 triệu thuê bao, số thuê bao di động đạt 60 máy / 100 dân (Nguồn: Thông xã Việt Nam ngày 15/07/2007) Như vậy, dự kiến tốc độ tăng trưởng bình qn tồn thị trường giai đoạn 2007-2010 đạt mức 38%/năm, đồng thời năm 2007 2008, tốc độ tăng trưởng cao - Đến hết năm 2006, tổng số thuê bao di động toàn quốc khoảng 17 triệu thuê bao Từ năm 2001-2006, tốc độ thuê bao tăng trưởng bình quân hàng năm 47,8% (Nguồn: Trung tâm Thông tin Bưu Điện ngày 15/05/2007) - Vùng phủ sóng dung lượng mạng lưới tiếp tục đầu tư mở rộng mạnh Với kế hoạch đầu tư năm 2007 dự kiến dự án từ năm 2006 chuyển tiếp sang 2007 hoàn thành, số trạm thu phát tăng 80%, nâng dung lượng mạng lên gần gấp đối so với năm 2006 - Tốc độ tăng trưởng thuê bao thực phát triển năm 2006 VMS đạt mức 58,88% - Với thông tin nêu trên, nhằm đạt thị phần chiếm khoảng 44%-45%, VMS đặt kế hoạch mức tăng trưởng 50% Bước 2: Xác định kế hoạch thuê bao thực phát triển năm 2007 Kế hoạch thuê bao thực phát triển 2007 = 5.055.530 x 50% = 2.528.000 làm tròn 2.550.000 thuê bao Bước 3: Xác định kế hoạch thuê bao phát triển - Hệ số thuê bao rời mạng năm 2006 2.896.620 / 4.732.341 = 0, 6121% - Mức độ cạnh tranh thị trường di động năm 2007 diễn liệt, với biện pháp cạnh tranh chủ yếu khuyến mại, giảm giá Đối 110 tượng khách hàng phát triển chủ yếu tập trung vào tầng lớp có thu nhập thấp, chịu ảnh hưởng mạnh giảm giá khuyến mại => Hệ số thuê bao rời mạng dự kiến năm 2007 đạt mức 65% Khi đó: 2.550.000 Kế hoạch thuê bao phát triển = = 7.280.000 – 0,65 Bước 4: Giao kế hoạch thuê bao năm 2007 cho Trung tâm Kế hoạch 2007 Tỷ trọng Đơn vị Thuê bao hoạt động cuối 2006 TT 1.579.450 1.600.00 560.000 2.139.450 23,27% 22,91% TT 4.018.009 3.600.00 1.275.00 5.293.009 59,19% 56,68% TT 1.026.794 1.180.00 410.000 1.436.794 15,12% 15,39% TT 164.600 900.000 305.000 469.600 2,42% 05,03% Cộng 6.788.853 7.280.00 2.550.00 9.338.853 100% 100% PT Thực PT Thuê bao hoạt động cuối 2007 Năm 2006 Năm 2007 + Kế hoạch doanh thu năm 2007 Bước 1: Dự kiến kế hoạch thuê bao năm 2007 theo loại Kế hoạch thuê bao thực phát triển 2007 Tốc độ tăng tổng thuê bao thực phát triển = Thuê bao thực phát triển năm 2006 111 2.550.000 = = 1,38910 1.835.721  Dự kiến kế hoạch thuê bao thực phát triển theo loại sau: Loại thuê bao Thuê bao thực phát triển 2006 Tốc độ tăng Kế hoạch thuê bao thực phát triển 2007 (làm tròn) MobiGold 145.477 202.000 MobiCard 1.611.556 2.238.000 Mobi4U 74.570 MobiPlay 4.118 7.000 1.835.721 2.550.000 Tổng cộng 1,3891 103.000  Dự kiến hệ số rời mạng theo loại thuê bao kế hoạch thuê bao phát triển mới: Kế hoạch thuê bao phát triển 2007 Hệ số thuê bao rời mạng 2006 Dự kiến hệ số rời mạng 2007 MobiGold 57,71% 60% 505.000 MobiCard 32,46% 45% 4.070.000 Mobi4U 96,11% 96% 2.590.000 MobiPlay 95,13% 95% 115.000 Bình quân chung 61,21% 65% 7.280.000 Loại thuê bao Bước 2: Xác định kế hoạch doanh thu theo tiêu - Doanh thu cước đấu nối dịch vụ MobiGold: 112 505.000 DTdn = x 40.062 x 70% = 41.172 (triệu) 343.968 - Doanh thu cước thuê bao tháng dịch vụ MobiGold Thuê bao hoạt động bình quân năm 2006 = (639.434 + 784.911) / = 712.173 Thuê bao hoạt động bình quân dự kiến theo kế hoạch phát triển thuê bao năm 2007 = 784.911 + (202.000 / 2) = 885.911 885.911 DTThg = x 448.427 x 85% = 530.658 (triệu) 712.173 - Doanh thu bán Sim: 7.280.000 DTSIM = x 55.097 x 70% = 59.331 (triệu) 4.732.341 - Doanh thu cước thuê bao ngày dịch vụ Mobi4U (ký hiệu DTMU): 1.354.117 DTMU = x 786.559 x 75% = 631.312 (triệu) 1.265.332 - Doanh thu cước chiều theo sản lượng (ký hiệu DTOUT) 4.137.670 DTOUT = x 5.365.178 x 80% = 6.566.869 (triệu) 6.330.530 - Doanh thu cước chiều đến hưởng (ký hiệu DTIN): 4.137.670 113 DTIN = x 2.040.822 x 80% = 2.497.925 (triệu) 6.330.530 - Doanh thu dịch vụ giá trị gia tăng (ký hiệu DTGT): 4.137.670 DTGT = x 1.492.296 x 75% = 1.712.381 (triệu) 6.330.530 - Doanh thu khác (DTK): 4.137.670 DTK = x 12.574 x 100% = 19.238 (triệu) 6.330.530 Sau xây dựng kế hoạch doanh thu theo nội dung, kế hoạch doanh thu tổng thể tồn Cơng ty lập theo bảng tổng hợp sau: Chỉ tiêu doanh thu DT cước đấu nối MG TH 2006 KH 2007 % tăng trưởng 40.062 41.172 102,77% 501.869 530.658 105,74% 55.097 59.331 107,68% 786.559 631.312 80,26% DT cước chiều theo sản lượng 5.365.178 6.566.869 122,40% DT cước chiều đến hưởng 2.040.822 2.497.925 122,40% DT cước dịch vụ GTGT 1.492.296 1.712.381 114,75% 12.574 19.238 153,00% 10.294.457 12.058.887 117,14% DT cước thuê bao tháng MG DT bán Sim DT cước thuê bao ngày M4U DT khác Cộng 114 Làm tròn 12.058.000 117,13% Bước 3: Xác định doanh thu kế hoạch năm 2007 giao cho Trung tâm 115 116 ... công tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty Thông tin di động - Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty Thông tin di động CHƯƠNG... tác xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Công ty Thông tin di động để tìm giải pháp hồn thiện Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác xây dựng kế hoạch sản xuất -kinh doanh. .. thể công tác xây dựng kế hoạch Công ty Thông tin di động Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hố lý luận công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác xây