phân tích hoạt động logistic công ty cp bóng đèn phích nước rạng đông

MỤC LỤC PHẦN : MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 1.1 Tên địa công ty 1.2 Ngành nghề kinh doanh lực sản xuất công ty 1.3 Lịch sử phát triển công ty 1.4 Tầm nhìn chiến lược công ty 1.5 Cơ cấu tổ chức công ty Rạng Đông 1.6 Hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 11 PHẦN 2: NỘI DUNG 13 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH NHẬP KHO VÀ INBOUND LOGISTICS CỦA CÔNG TY 13 2.1 Các nhà cung cấp 13 2 Hoạt động Kho công ty 13 Chương Outbound logistics Cơng ty Cổ phần phích nước bóng đèn Rạng Đông 19 3.1 Quy trình đóng gói cơng ty sản xuất bóng đèn 19 3.2 Kho vận: 25 3.3 Kênh phân phối công ty Rạng Đông 25 3.4 Người tiêu dùng 26 3.5 Chăm sóc khách hàng 28 CHƯƠNG 4: CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS (KPI) 29 4.1 Vận chuyển 29 4.2 Kho hàng 29 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH SWOT 30 5.1 Điểm mạnh 30 5.2 Điểm yếu 30 5.3 Thách thức: 30 5.4 Cơ hội 31 PHẦN 3: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN 32 CHƯƠNG 6: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY 32 6.1 Các vấn đề tồn 32 6.2 Giải pháp 32 KẾT LUẬN 34 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Bóng đèn LED 9W Hình 1.2: Bóng đèn Tube LED Hình 1.3: Phích 3.2L N1 - Hình 1.4: Phích sắt Hình 1.5: Sơ đồ máy quản lý Công ty 10 Hình 2.1: Sơ đồ dịng chảy NVL 13 Hình 2.2: Quy trình nhập kho nguyên vật liệu 14 Hình 2.3: Quy trình xuất kho nguyên vật liệu 15 Hình 2.4: Kho xưởng Sơn 16 Hình 2.5: Thơng tin lưu hàng hóa kho 17 Hình 3.1: Outbound logictics 19 Hình 3.2: Quy trình đóng gói cơng ty sản xuất bóng đèn 19 Hình 3.3: Mẫu sản phẩm đóng gói 20 Hình 3.4- 3.5: Máy đóng nắp thùng carton tự động 21 Hình 3.6: Máy tạo khn hộp carton 22 Hình 3.7: Máy đóng gói ống 23 Hình 3.8: Xe kéo tay 24 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các số kinh doanh công ty năm 2017 11 Bảng 1.2: Một số tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 11 Bảng 1.3: So sánh số vòng quay hàng tồn kho công ty ngành hàng gia dụng (Nguồn: Stockbiz.vn) 12 Bảng 2.1: Một số nhà cung cấp công ty 13 Bảng 3.1: Chỉ sơ vịng quay HTK CTCPBĐPN Rạng Đơng năm 2016-2017 so sánh với CTCP Điện Quang 32 PHẦN : MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Hiện chuỗi logistics quan trọng hoạt động doanh nghiệp Logistics trở thành công cụ liên kết hoạt động chuỗi giá trị toàn cầu (GVC - Global Value Chain) cung cấp, sản xuất, lưu thông phân phối, mở rộng thị trường cho hoạt động kinh tế Tính hệ thống yêu cầu logistics, bối cảnh tồn cầu hóa nay, quản lý logistics trở thành vấn đề “sống còn” DN Theo Tạp chí Tài chính, Bộ trưởng Bộ Công Thương Trần Tuấn Anh cho biết, logistics Việt Nam nhiều hạn chế, kéo dài từ nhiều năm chưa giải Ví dụ công tác quy hoạch ngành liên quan cịn chưa có kết nối chặt chẽ với Cơ sở vật chất hạ tầng giao thông, thương mại, cơng nghệ thơng tin cịn yếu kém, chưa kết nối với nước khu vực Nguồn nhân lực cho hoạt động logistics chưa đáp ứng yêu cầu; đặc biệt lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam chưa cao so với doanh nghiệp nước khu vực giới… Theo Hiệp hội nhà chuyên nghiệp quản trị chuỗi cung ứng (CSCMP), quản trị logistics định nghĩa đầy đủ: “Quản trị logistics phần quản trị chuỗi cung ứng bao gồm việc hoạch định, thực hiện, kiểm soát việc vận chuyển dự trữ hiệu hàng hóa, dịch vụ thông tin liên quan từ nơi xuất phát đến nơi tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu khách hàng Hoạt động quản trị logistic s bao gồm quản trị vận tải hàng hóa xuất nhập, quản lý đội tàu, kho bãi, nguyên vật liệu, thực đơn hàng, thiết kế mạng lưới logistics, quản trị tồn kho, hoạch định cung/cầu, quản trị nhà cung cấp dịch vụ thứ ba Quản trị logistics chức tổng hợp kết hợp tối ưu hóa tất hoạt động logistics phối hợp hoạt động logistics với chức khác marketing, kinh doanh, sản xuất, tài chính, cơng nghệ thông tin” Quản trị logistics bao gồm: Quản lý hiệu toàn hệ thống việc bao quát tất khâu chuỗi Logistics: nhà cung cấp, kho lưu trữ, hệ thống vận tải…; Sắp xếp hợp lý để loại bỏ sai sót cơng tác hậu cần thiếu liên kết dẫn tới việc chậm trễ; Tăng hiệu liên kết việc chia sẻ thông tin cần thiết xu hướng nhu cầu thị trường, mức tồn kho, kế hoạch vận chuyển ; Tối thiểu hóa chi phí tồn kho tăng chu trình lưu chuyển tiền mặt cách quản lý tốt mức tồn kho; Tăng mức độ kiểm soát để sửa chữa kịp thời vấn đề phát sinh… Nguồn: Cổng thơng tin logistics Việt Nam Vì muốn hiểu rõ hoạt động logistics nước Việt Nam ta nên nhóm chúng em định tìm hiểu hoạt động logistics Cơng ty cổ phẩn bóng đèn phích nước Rạng Đơng, Như tìm hiểu sản phẩm công ty, cách công ty xây dựng phát triển hệ thống logistics CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG 1.1 Tên địa công ty - Tên công ty: Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng - Tên tiếng anh: Rang Dong Light Source & Vacuum Flask Joint Stock Company - Tên giao dịch: RALACO - Địa chỉ: Số 87-89 Phố Hạ Đình, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội - Điện thoại: (04) 858 4310/3 858 4165 - Website: www.rangdongvn.com - Email: ralaco@hn.vnn.vn - Đại diện theo pháp luật: Ơng Nguyễn Đồn Thăng – chức vụ: Tổng Giám Đốc - Năm thành lập: 1961 - Vốn điều lệ: 115.000.000.000 VND 1.2 Ngành nghề kinh doanh lực sản xuất cơng ty  Ngành nghề kinh doanh chính: - Sản xuất kinh doanh sản phẩm Bóng đèn, vật tư thiết bị điện, dụng cụ chiếu sáng, sản phẩm thủy tinh loại phích nước - Dịch vụ khoa học kĩ thuật chuyển giao công nghệ - Xuất nhập trực tiếp - Tư vấn thiết kế chiếu sáng dân dụng, công nghiệp - Sửa chữa lắp đặt thiết bị chiếu sáng dân dụng công nghiệp - Dịch vụ quảng cáo thương mại hóa - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa Dưới số hình ảnh sản phẩm cơng ty: Hình 1.1: Bóng đèn LED 9W Hình 1.2: Bóng đèn Tube LED Hình 1.3: Phích 3.2L N1 - Hình 1.4: Phích sắt  Năng lực sản xuất: - Phích nước: 18,5 triệu sp/năm - Bóng đèn loại: 150 triệu sp/năm - Thiết bị chiếu sáng: triệu sp/năm - Đèn bàn: triệu sp/năm 1.3 Lịch sử phát triển công ty - Ngày 24/2/1961 nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đơng thức thành lập theo định 003/BCNN/TC Nhà máy vào hoạt động sản xuất Sản phẩm đời bóng đèn trịn - Năm 1962 xưởng Huỳnh quang với sản phẩm đèn ống, chấn lưu, starter bắt đầu sản xuất - Đầu năm 1963 có định thành lập máy quản lý sản xuất thức diễn lễ cắt băng khánh thành nhà máy - - - Giai đoạn 1990-1993: Công ty tổ chức lại sản xuất, xếp lại lao động, đổi chế điều hành, phát huy quyền chủ động đơn vị sở thực hạch toán kinh tế nội bộ, phát huy nhân tố người, đáp ứng chế thị trường - Từ năm 1991 cơng ty bắt đầu có lãi Giai đoạn 1994- 1997: Công ty đầu tư phát triển chiều sâu, tiếp tục đưa cơng ty phát triển Tồn nguồn vốn đầu tư chiều sâu giai đoạn 8,4 tỷ tiền thưởng CBCNV cho Công ty vay để đầu tư máy thổi vỏ bóng tự động – khâu căng hạn chế sản lượng bóng đèn Năm 1993: Sản phẩm Rạng Đơng lần bình chọn " Mười mặt hàng tiêu dùng Việt Nam ưa thích – TOP TEN" Ngày 28/4/2000: Nhận danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi Năm 2004: Rạng Đông chuyển đổi sang Công ty cổ phần Giai đoạn 2005-2010: Thời kỳ cổ phần hóa cấu trúc tồn diện cơng ty Năm 2006: Xây dựng nhà máy thứ KCN Quế Võ - Bắc Ninh Năm 2010: Hợp tác toàn diện với trường Đại học Bách khoa Hà Nội Năm 2011: Thành lập Trung tâm nghiên cứu & Phát triển Chiếu sáng Rạng Đông Năm 2014: Thành lập xưởng Điện tử, LED & Thiết bị chiếu sáng Năm 2016: Ký kết hợp tác toàn diện với Trường ĐH Ngoại thương 1.4 Tầm nhìn chiến lược cơng ty  Tầm nhìn cơng ty: Trở thành doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam tiên phong lĩnh vực cung cấp sản phẩm, dịch vụ, hệ thống giải pháp chiếu sáng xanh, với sản phẩm điện tử chiếu sáng rắn sản phẩm chiến lược mũi nhọn Phát triển để mãi xứng danh: Rạng Đơng Anh hùng & có Bác Hồ  Chiến lược cơng ty : Có thành cơng ngồi nỗ lực toàn thể đội ngũ gần 3000 cán bộ, công nhân viên RALACO, định hướng đắn chiến lược phát triển, đổi khoa học công nghệ phù hợp ban lãnh đạo cơng ty, cịn có đóng góp khơng nhỏ nhà nghiên cứu, nhà khoa học đến từ nhiều đơn vị khác nước, có Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Xây dựng PTN nghiên cứu chung Sau năm phối hợp nghiên cứu, RALACO cán ĐHBKHN nhận thấy tác dụng tích cực việc áp dụng công nghệ vào sản xuất, tính thực tiễn nghiên cứu nâng lên gắn với sản xuấtHình thành Trung tâm R&D doanh nghiệp Khi hiệu việc đổi mới, phát triển công nghệ ứng dụng công nghệ (nội địa) vào sản xuất rõ ràng, việc hình thành nên phận nghiên cứu phát triển (R&D) doanh nghiệp trở nên tất yếu nhằm chủ động xây dựng nguồn nhân lực khoa học công nghệ 1.5 Cơ cấu tổ chức công ty Rạng Đông Cơng ty tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức theo hình đây: Đại hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Ban giám đốc văn phòng phục vụ Trung tâm nghiên cứu phát triển ánh sáng Phòng kế hoạch kinh doanh vật tư (cơ sở & 2) Phòng thống kê kế tốn tài Phịng marketing thị trường phịng quản lý kho Phòng kế hoạch tiêu thụ Phòng quản lý hệ thống Phòng xuất Trạm y tế Phòng bán hàng xưởng sản xuất (cở sở & 2) ngành động Kênh truyề n thống Kênh cơng trình dự án Kênh siêu thị đại Phòng bán hàng chi nhánh phòng bảo vệ (cơ sở & 2) Hình 1.5: Sơ đồ máy quản lý Công ty 10 trung tâm tư vấn chiếu sáng 1.6 Hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 Dưới số số kinh doanh công ty năm 2017: STT Chỉ tiêu (đơn vị: VND) Doang thu bán hàng CCDV 3.275.136.547.576 Doanh thu bán hàng CCDV Giá vốn bán hàng 3.270.236.572.727 897.246.581.733 Lợi nhuận gộp bán hàng CCDV Thu nhập trước thuế Thu nhập sau thuế 214.314.086.035 Tổng tài sản 2.096.850.723.329 Nguồn vốn chủ sở hữu 738.807.071.215 Nộp ngân sách 301.431.373.175 2.372.989.990.994 271.182.729.222 Bảng 1.1: Các số kinh doanh công ty năm 2017 STT Chỉ tiêu Doanh thu / Tổng tài sản 1,37 Doanh thu / Tài sản cố định 16,17 Doanh thu / Tài sản lưu động 1,50 Doanh thu / Vốn chủ sỏ hữu 4,43 Số vòng quay tài khoản phải thu 4,90 Số vòng quay hàng tồn kho 3,28 Số vòng quay vốn lưu động 6,09 Bảng 1.2: Một số tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 11 So sánh số Vòng quay hàng tồn kho Công ty Rạng Đông với công ty ngành (ngành hàng gia dụng) Tên Vòng HTK 1.19 2.72 7.01 2.6 12.47 quay CTCP Tập đoàn Đại Châu CTCP Bóng đèn Điện Quang CTCP Diêm Thống Nhất CTCP Văn phòng phẩm Hồng Hà CTCP Đầu tư phát triển Xây dựng Thương mại Việt Nam CTCP Bột giặt Net 8.77 CTCP Sản xuất thương mại Nam 8.44 Hoa CTCP Pin ắc quy Miền Nam 3.78 CTCP Bóng đèn phích nước Rạng 2.67 Đơng CTCP Tập đồn Thiên Long 2.81 Trung bình ngành 5.25 Bảng 1.3: So sánh số vịng quay hàng tồn kho cơng ty ngành hàng gia dụng (Nguồn: Stockbiz.vn) Qua so sánh trên, thấy số Vịng quay hàng tồn kho Rạng Đơng cịn thấp so với cơng ty đối thủ (CTCP Bóng đèn Điện Quang) thấp nhiều so với trung bình ngành hàng gia dụng 12 Máy đóng gói bao bì tự động cho hộp thực phẩm bao bì cho thực phẩm, mang, quay số sử dụng sản phẩm, dược phẩm, hóa chất gia đình, phần cứng ngành cơng nghiệp điện để đóng gói vỉ, chai, lọ, gói gối, kem đánh răng, vv Nó gấp tờ rơi, thùng carton, chèn sản phẩm tờ thông tin vào thùng carton, bọc, đóng gói đóng nắp nóng tự động đóng hộp Máy trang bị loạt cảm biến thiết bị bảo vệ tự động để đảm bảo máy chạy cách an toàn hiệu Nó kết nối với Blister Machine, Máy Bao Bì Gốc, Shrink-Wrapper, vv, để tạo thành Dịng Bao Bì Đó lựa chọn tốt cho sản xuất hàng loạt Mẫu đóng gói Hình 3.3: Mẫu sản phẩm đóng gói Các thơng số kỹ thuật: 20  Máy đóng nắp thùng carton tự động Hình 3.4- 3.5: Máy đóng nắp thùng carton tự động Các thông số kỹ thuật: 21  Máy tạo khuôn hộp carton Hình 3.6: Máy tạo khn hộp carton Các thơng số kỹ thuật: 22  Máy đóng gói ống Hình 3.7: Máy đóng gói ống Đặc điểm hoạt động:  Có thể tự động hồn thành việc cắt giấy, trơn ống (blanking), đèn tự động niêm phong gói, nhãn, vv  Máy điều khiển PLC thiết bị phát thông minh.Một phần hành động giám sát quang điện, hoạt động bất thường, hiển thị lý do, tự động dừng để khắc phục cố kịp thời  Máy sử dụng mình, với thiết bị khác di chuyển sử dụng, tạo thành hoàn chỉnh dây chuyền sản xuất  Tốc độ cao T5 Tube Đóng gói Máy có Giá cạnh tranh sử dụng theo yêu cầu khác người sử dụng, thay hai chi tiết kỹ thuật đóng gói, điều chỉnh gỡ lỗi đơn giản, thích hợp cho sản xuất hàng loạt loại, cụ thể lần thời gian đáp ứng Lơ nhỏ người dùng tăng gấp đôi sản xuất giống  Thiết bị vận hành tốc độ với hiển thị số sản phẩm  Thân máy bay trang bị chắn an toàn, hoạt động an toàn đẹp cao 23 Các thơng số kỹ thuật: Ngồi cịn số dòng sản phẩm : đèn bàn,đèn led trang trí,phích nước,sản phẩm OEM…….được đóng gói theo nhiều hình thức khác nhau,bao bì cung cấp nhiều nhà cung cấp khác Hoạt động vận chuyển kho chứa thành phẩm  Vận tải qua công đoạn Việc vận tải từ công đoạn với thực băng tải,việc sử dụng băng tải giúp giảm nhân công,tăng suất trình sản xuất Đối với cơng đoạn khơng sử dụng băng tải việc vận tải nhờ xe kéo thủ công việc sức công nhân để chuyển bán thành phẩm  Vận tải qua phân xưởng khác Hình 3.8: Xe kéo tay 24 Thành phẩm,bán thành phẩm nguyên vật liệu đặt tên palet di chuyển xe kéo tay công nhân vận hành công nhân làm nhiệm vụ vận chuyển hàng thực Do đặc điểm công ty nội thành nhà xưởng từ năm bao cấp thiết kế theo tầng, việc vận chuyển hàng hóa thời gian cơng sức vận chuyển từ tầng với Đồng thời việc vận chuyển làm cho tỷ lệ xảy nỗi tai nạn xảy nhiều Đối với tiêu chuẩn khối lượng hàng quy định cho lần vận chuyển chưa có, dó cơng nhân họ vận chuyển số lượng hàng hóa theo khả Nhiều khối lượng hàng lớn làm cho hàng hóa vị rơi vỡ méo hỏng làm thất chi phí ảnh hưởng đến cơng đoạn sau khơng có vật liệu để tiếp tục trình sản xuât 3.2 Kho vận: Để hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng tiện lợi việc quản lý hàng hóa cơng ty cổ phần rạng đơng có thành lập riêng xí nghiệp kho vận phụ trách việc vận chuyển hàng hóa: Xí nghiệp kho vận thành phố Hà Nội Số 15,phố Hạ Đình,quận Thanh Xn,Hà Nội Xí nghiệp kho vận tỉnh Bắc Ninh Đơn vị chuyên vận chuyển sản phẩm hàng hóa bao gồm nguyên vật liệu thành phẩm đến đơn vị chức nhà máy,các đại lý bán bn Ngồi ra,rạng đơng tiến hành đa dạng hóa loại hình vận chuyển khác đường thủy,đường sắt,đường đơn vị cung ứng nước Hàng hóa từ cơng ty thơng qua xí nghiệp kho vận chuyển trực tiếp đến nhà phân phối,các siêu thị cuối đến tay khách hàng Khi hàng hóa chuyển đến thành viên kênh quyền sở hửu đồng thời chuyển sang cho họ 3.3 Kênh phân phối cơng ty Rạng Đơng Q trình phân phối sản phẩm Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng thể qua kênh phân phối sau: Ở Miền Bắc công ty cho phân phối sản phẩm ba kênh phân phối sau: - Kênh phân phối truyền thông Kênh phân phối cách đưa sản phẩm thị trường nhanh tốt Cụ thể cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng quảng bá sản phẩm cách thức truyền thông đại chúng, cập nhập trang web, chiến dịch quảng bá e-mail, 25 - Kênh phân phối cơng trình dự án kênh phân phối cho dự án doanh nghiệp khác Kênh phân phối siêu thị đại phân phối sản phẩm công ty qua siêu thị khu vực Miền Bắc siêu thị điện máy, siêu thị kinh doanh khác Ở Miền Nam Miền Trung công ty bán hàng qua chi nhánh Các chi nhánh phụ trách việc bán hàng tiêu thụ sản phẩm cách trực tiếp tỉnh Ví dụ như:  Chi nhánh Đà Nẵng phụ trách tỉnh: Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đã Nẵng,  Chi nhánh Nha Trang phụ trách tỉnh: Khánh Hịa, Tuy Hịa, Bình Thuận,  Chi nhánh Biên Hòa phụ trách tỉnh: Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước,  Chi nhánh TP Hồ Chí Minh phụ trách tiêu thụ Thành phố tỉnh Tây Ninh Hệ thống marketing dọc có kiểu bản: VMS cơng ty – VMS có quản lý VMS hợp đồng Hệ thống marketing đa kênh: cách phân phối,theo cơng ty sử dụng hai hay nhiều kênh phân phối cho nhóm hàng khác nhau.Bằng cách bổ sung thêm nhiều kênh phân phối gia tăng khả thảo mãn theo ý muốn khách hàng.Các công ty ứng dụng hệ thống marketing đa kênh để vươn tới thị trường hay thị trường khác Việc phân tích động thái tăng trưởng vừa phương pháp tiếp cận đại kinh doanh hữu hiệu để công ty lựa chọn kiểu kênh tham gia cơng nghệ ứng xử cho phù hợp 3.4 Người tiêu dùng a Chính sách đổi – trả hàng  Đổi sang chủng loại hàng hóa khác Trong thời gian 03 ngày, đại lí Rạng Đơng Miễn phí cho việc đổi sang chủng loại hàng khác tương đương với sản phẩm nguyên đai nguyên kiện, vỏ hộp, chưa đấu nối điện, khách hàng không muốn mua sản phẩm nhận Sản phẩm mua 03 ngày nhận đổi hàng có tính phí (khơng q 10 % giá trị mua ban đầu) Sản phẩm cắt dây, bao bì, bị can thiệp từ bên ngồi chúng tơi khơng nhận đổi chúng tơi cho sản phẩm qua sử dụng  Trả hàng mua dư thừa 26 Trong 03 ngày, Rạng Đông nhận lại miễn phí khơng q 10% hàng hóa mua với sản phẩm nguyên trạng thái ban đầu bàn giao, chưa qua sử dụng Quá thời gian trên, định việc đổi trả Đại lí đưa b Chính sách vận chuyển hàng Khi khách hàng đặt hàng qua website Đại lí Rạng Đơng, đơn hàng khách hàng 1.000.000 đ (trên triệu đồng ) giao miễn phí giao nhận Hà Nội Sài Gòn cho quy cách gọn nhẹ Trong trường hợp khơng miễn phí, Đại lí làm việc với đơn vị vận chuyển uy tín để có mức phí tiết kiệm Trước giao hàng, phận bán hàng thơng báo mức phí cho khách hàng biết  Thời gian giáo hàng Các đơn hàng mua thông thường ngày phạm vi 20 Km xử lý đơn hàng giao ngày theo thời gian yêu cầu cụ thể khách hàng Trong số trường hợp khách quan việc giao hàng chậm trễ điều kiện bất khả kháng thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc đường giao hàng, trục trặc q trình xuất hàng  Đóng gói hàng hóa Đối với đơn hàng giao hàng xa thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa khách,đại lí đóng gói hàng hóa bao bì thùng hàng chuyên dụng lớn kích thước hàng  Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển Dịch vụ vận chuyển da Đại lí chọn, chịu trách nhiệm đến tay khách hàng: hư hại, thiếu, thất lạc v.v + Dịch vụ vận chuyển khách hàng chọn, chịu trách nhiệm đến đơn vị vận chuyển khách hàng, việc quản lý hàng hóa đơn vị vận chuyển quý khách hàng chịu trách nhiệm  Chính sách lắp đạt sản phẩm Nhà phân phối nhận lắp đặt với đơn hàng 10.000.000 đồng (Mười triệu đồng) Hà Nội TP Hồ Chí Minh, trường hợp ngồi khả hỗ trợ lắp đặt, đại lí chia sẻ với quý khách hàng phẩn chi phí lắp đặt lựa chọn đơn vị lắp đặt độc lập 27 3.5 Chăm sóc khách hàng  Chính sách bảo hành Bảo hành sản phẩm là: khắc phục lỗi, cố xảy lỗi nhà sản xuất, tùy theo quy định sản phẩm có thời gian bảo hành riêng Với sản phẩm Rạng Đông bán có tem bảo hành ngày tháng sản xuất Khi sản phẩm hoạt động không lúc ban đầu, thời gian bảo hành, sản phẩm gửi nhà sản xuất để khắc phục lỗi  Quy định bảo hành Tất sách bảo hành Rạng Đông phải tuân thủ theo quy định sau: Các sản phẩm bảo hành sản phẩm: cịn ngun hình dạng sản xuất, khơng móp méo, dập vỡ, khơng cháy, nổ, chập điện, tải, điện áp, không rụng mối hàn, không bị thay đổi cấu trúc thiết kế ban đầu, khơng bị nước, hóa chất gây hỏng… Các trường hợp không bảo hành: thiên tai, mưa bão, úng lụt, hỏa hoạn, động vật phá hoại, côn trùng lưu trú, người cố ý gây hỏng… Thiết bị điện, aptomat, công tắc ổ cắm: dùng điện áp, tải, dập vỡ, ốc phụ kiện, dính sơn, dính vữa, rách vỏ hộp không bảo hành  ĐỔI MỚI SẢN PHẨM Sản phẩm gửi bảo hành, không khắc phục triệt để, yêu cầu đổi cho khách hàng sản phẩm khác tương tự  TỪ CHỐI BẢO HÀNH Sản phẩm hết hạn bảo hành Tem bảo hành bị rách bị can thiệp từ bên Sản phẩm bị móp méo, biến dạng , nước xâm nhập, dùng điện áp, tải, dập vỡ, ốc phụ kiện, dính sơn, dính vữa, rách vỏ hộp không 28 CHƯƠNG 4: CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS (KPI) 4.1 Vận chuyển  Giao hàng thời hạn Cho thấy khả giao hàng thời gian theo yêu cầu khách hàng Việc giao hàng thời gian vô quan trọng để tránh việc phát sinh chi phí cho công ty khách hàng 4.2 Kho hàng  Độ xác hàng tồn kho Chỉ tiêu đo lường độ xác cơng nhân kho chuẩn bị sản phẩm Cơng ty muốn có độ xác cao để đảm bảo giao sản phẩm đến tay khách hàng Một độ xác hàng tồn kho thấp làm giảm mức độ hài lòng khách hàng tạo chi phí tăng thêm đơn hàng  Lead time giao hàng Chỉ tiêu đo lường thời gian chu kỳ từ nhận đơn hàng đến hàng giao cho khách hàng Điều quan trọng để đánh giá hiệu hoạt động phân phối để đảm bảo sản phẩm ln có sẵn cho đơn hàng nhanh tốt  On-time Shipping Diễn tả phần trăm lô hàng rời kho hàng  Độ xác đơn hàng Cho biết độ xác đơn hàng “điền” Nhà quản lý khơng cần biết họ “điền đầy” đơn hàng, mà cịn độ xác đơn hàng “điền đầy” Khi đơn hàng khơng “điền” xác, tạo nhiều chi phí tăng thêm  Số lỗi thực xuất/nhập kho  Tỷ lệ chi phí dự trữ tổng giá trị hàng dự trữ Được tính tỷ lệ chi phí phát sinh q trình dự trữ/ Tổng giá trị hàng dự trữ 29 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH SWOT 5.1 Điểm mạnh - Đội ngũ lãnh đạo cao cấp có kiến thức tảng tốt khản hoạch định chiến lược - Văn hóa Doanh nghiệp Rạng Đơng anh hùng có Bác Hppf giá trị tinh thần có sức cổ vũ to lớn - Năng lực tổ chức sản xuất khối lượng lớn, đa dạng phức tạp phương thức sản xuất, chủng loại - Năng lực tạo trì sách khách hàng tận tình, chu đáo trách nhiệm - Tập thể cơng nhân lao động đồn kết, gắn bó, nhiệt tịm howngr ứng hủ trương, có tinh thần tự lưc tự cường, chịu cđược áp lực cao công việc - Năng lực nghiên cứu khoa học Cơng nghê, đổi sáng ạo có tiền đề tiềm tốt - Năng lực nghiên cứu phát triển lam chủ khâu thiết kế, đổi sáng tạo, cải tiến, lực phản ứng nhanh với thị trường - Phát triển sản phẩm đẳng cấp ca, độc đáo, khác biệt đáp ứng yêu cầu tầng lớp trung lưu xuất khẩu, phân khúc thị trường hẹp – chuyên biệt - Phát triển sản phẩm xanh sản phẩm tiết kiệm tài nguyên, tiết kiệm năn lượng, thân thiện môi trường - Dàn sản phẩm đồng bộ, có chất lượng giá phù hợp với yêu cầu đối tường khách hàng khác - Giá cạnh tranh - Hệ thông nhà cung cấp tin cậy, trách nhiệm, hộp tác có lợi - Thị trường xuất có hôi Trung Quốc thay đổi yêu cầu môi trường - Có hệ thống phân phối thị trường nội địa trơng khắp gắn bó, thủy chung phù hợp với chiến lược sản phẩm, chiến lược cạnh tranh, chiến lược thị trường, phát triển dịch vụ hệ thống giải pháp chiếu sáng xanh 5.2 Điểm yếu - Vẫn sử dụng nhiều công nghệ lạc hậu số lĩnh vực sử dụng lao động chân tay nhiều - Tiền thân công ty nhà nước nên nhiều tư tưởng lạc hậu đội ngũ cán thâm niên chưa tiếp cận phương thức quản lý tốt 5.3 Thách thức: - Biến động trị nhiều khu vực làm cho thị trường nước bị giới hạn - Nhu cầu sản phẩm người tiêu dùng thay đổi liên tục gây thách thức cho nghiên cứu phát triển sản phẩm cho công ty - Những tiêu chuẩn thị trường Hàn Quốc, Mỹ khó tính thách thức khơng nhỏ việc xâm nhập thị trường nước 30 - Gặp cạnh tranh khốc liệt từ công ty sản xuất thiết bị chiếu sáng từ Trung Quốc với giá thành chất lượng không thua với công ty 5.4 Cơ hội - Sự hội nhập kinh tế nước nhà tạo điều kiện cơng ty có khả tiếp cận thị trường tiềm - Đầu tư mạnh vào đổi công nghệ, nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm giúp cho cơng ty tăng tính cạnh tranh đối thủ thị trường quốc tế nội địa - Đối với thị trường nước, công ty xây dựng thương hiệu có uy tín lịng khách hàng Cơng ty có nhiều hội chiếm lĩnh thị trường nôi địa 31 PHẦN 3: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN CHƯƠNG 6: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY 6.1 Các vấn đề tồn  Chỉ số vòng quay hàng tồn kho thấp Dưới bảng so sánh số vịng quay hàng tồn kho Rạng Đơng qua năm 2016-2017 so sánh với CTCP Điện Quang CTCP Điện Quang (2017) Vòng quay HTK 2.77 3.28 2.20 Bảng 6.1: Chỉ sơ vịng quay HTK CTCPBĐPN Rạng Đông năm 2016-2017 so sánh với CTCP Điện Quang Qua bảng so sánh thấy Rạng Đơng có nỗ lực đáng kể để cải thiện số vịng quay hàng tồn kho thơng qua áp dụng mơ hình quản lý sản xuất đại Cụ thể, số năm 2017 tăng 18,25% so với năm 2016 Bên cạnh đó, so sánh số với công ty đối thủ (CTCP Điện Quang) số Rạng Đơng tốt Tuy nhiên, số vòng quay HTK Rạng Đơng cịn thấp so với trung bình (5,25) ngành gia dụng - sản phẩm gia dụng không lâu bền (theo phân loại trang web stockbiz.vn)  Hệ thống kho chưa hoàn thiện 2016 2017 6.2 Giải pháp 6.2.1 Dự báo Cơng tác dự báo có ảnh hưởng trực tiếp đến lượng hàng tồn kho công ty Nếu sai số dự báo lớn, công ty phải mua dự trữ nhiều nguyên vật liệu hơn, bên cạnh đó, sản lượng sản xuất lớn nhu cầu thực tế thị trường, lượng tồn kho lớn dần sai số dự báo không kiểm sốt qua kì 6.2.2 Xây dựng hệ thống Kanban sản xuất Kanban công cụ sản xuất tinh gọn nhằm loại bỏ lãng phí liên quan đến lưu kho Khi có đơn hàng, lệnh sản xuất đưa đến công đoạn cuối dây chuyền sản xuất Các công đoạn “đặt hàng” cơng đoạn phía trước lượng sản phẩm số lượng đơn hàng Như vậy, công đoạn dây chuyền yêu cầu kho nguyên vật liệu cung cấp vừa đủ cho nhu cầu sản xuất Kết hợp với cân thời gian thao tác cơng đoạn, đó, công đoạn sản xuất số lượng “đơn hàng” từ công đoạn Nhờ vậy, lượng bán thành phẩm lượng nguyên vật liệu cần cung cấp cho dây chuyền giảm đáng kể 32 6.2.3 Áp dụng hình thức phân phối đại Với phát triển nhanh chóng thương mại điện tử vài năm trở lại đây, công ty cần bổ sung bán hàng thông qua website, trang thương mại điện tử để mở rộng thị trường, tăng hội quảng bá tiếp xúc với nhiều khách hàng 6.2.4 Giải pháp kho Do thiết kế nhà kho Rạng Đông với lối vào gồm cửa vào, khiến trình di chuyển lưu thông vào kho gặp nhiều khó khăn Biện pháp để phương tiện vận chuyển hàng kho thuận tiện cách thiết kế nhà kho gồm cửa bao gồm cửa thiết bị vận chuyển hàng cửa cho thiết bị vận chuyển vào kho Cách bố trí lối kho chưa phù hợp có lối dọc kho khơng có lỗi rẽ phụ lỗi Điều làm cho di chuyển kho dãy lãng phí thời gian Cách khắc phục sử dụng lối chữ U động, kiểu lối cho phép cơng nhân dễ dàng lấy hàng nhanh chóng, dễ dàng quản lý sản phẩm theo khu vực, sản phẩm gần liên quan đến bố trí gần khu vực thuận tiện việc nhập xuất hàng liên tục, khả tiếp cận hàng hóa cao, tiết kiệm diện tích kho cách tối ưu Những hàng hóa dùng để phục vụ nhu cầu biến động thị trường thời gian định lưu trữ kho lưu trữ Tuy nhiên lúc kho lưu trữ đủ không gian chứa hết số lượng hàng hóa cần lưu trữ, giải pháp đề sử dụng hệ thống lưu kho Pallet Rack Pallet Rack hình thức sử dụng nhiều lưu trữ đạt hiệu sử dụng khơng gian nhỏ hẹp Hàng hóa lưu trữ kệ thiết kế đặc biệt nhờ trợ giúp miếng ván Hình thức pallet rack có khả tiếp cận trực tiếp hàng hóa, đảm bảo tính linh hoạt hiệu suất trung chuyển tương đối cao Pallet rack bao gồm: drive – in rack drive – through rack Drive – in rack hạn chế khả tiếp cận nâng, hàng hóa lưu trữ từ xuống lại lấy theo chiều ngược lại Drive – through rack trái ngược với Drive – in rack hàng hàng lưu trữ lấy theo nguyên tắc First in – First out, nhiều trường hợp đem lại hiệu chi phí 33 KẾT LUẬN Trên toàn hoạt động cơng ty Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng mà nhóm chúng em tìm hiểu Thơng qua tập lớn giúp nhóm chúng em hiểu rõ tính quan trọng hoạt động Logictics cuxg ứng dụng thực tế học phần quản trị logictics đến hoạt động doanh nghiệp Trong tập lớn này, chúng em nêu trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng chiến lược phát triển lĩnh vực kinh doanh Công ty Quy trình hoạt động Logictics Cơng ty nên Từ thấy điểm mạnh, điểm yếu Công ty Do không tiếp xúc trực tiếp với q trình sản xuất Cơng ty, số liệu công ty nghiên cứu có liên quan nên khơng tránh sai sót, chưa hiểu sâu Cơng ty Mong góp ý thêm cho chúng em để chúng em hoàn thiện tập tốt hoàn thiện kiến thức Chúng em xin chân thành cảm ơn cô! 34 ... cơng ty, cách công ty xây dựng phát triển hệ thống logistics CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG 1.1 Tên địa công ty - Tên công ty: Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước. .. 3.3 Kênh phân phối công ty Rạng Đơng Q trình phân phối sản phẩm Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng thể qua kênh phân phối sau: Ở Miền Bắc công ty cho phân phối sản phẩm ba kênh phân phối... CỦA CÔNG TY Do số lượng sản phẩm công ty lớn, với hạn chế việc thu thập liệu, nên nhóm đưa thơng tin hoạt động sản xuất bóng đèn công ty Tuy nhiên, hoạt động logistics xưởng sản xuất công ty tuân