I QUY TRÌNH BƯỚC BÁN HÀNG THỊ TRƯỜNG NĨNG - ẤM - NGUYÊN TẮC1: Bán mà không bán gọi bán: Chỉ kích thích cảm xúc tâm lý tị mị, khao khát có sản phẩm khách hàng Bí Khơng: Khơng chào hàng - Khơng hạ – Khơng vồ vập - Khơng lừa dối – Không bỏ - NGUYÊN TẮC2: Khách hàng - chủ động, người bán hàng - dẫn dắt: Luôn để khách hàng chủ động hỏi han mong muốn mua sản phẩm Nên bán nhóm nhỏ 1-4 người - Các góc độ tư vấn: Học viên TA học, Học viên Khởi nghiệp, Làm công ty, Khách hàng đến học thử, KH tìm hiểu định đến học thử - GÂY CHÚ Ý -> KÍCH THÍCH MONG MUỐN -> GIỚI THIỆU SẢN PHẨM -> CHỐT Gây ý : - Mục tiêu : Kích thích tị mị - Khiến khách hàng ý chủ động hỏi bạn - Giải pháp: + Luôn cầm sản phẩm tay: Đặt chồng vé lên bàn + Nói vu vơ liên quan đến sản phẩm – có từ khóa gây tị mị: khoe “t làm CTV cho trung tâm TA đấy” ; kể chuyện “T học TA đấy”, “Hôm trước t học TA gặp bé xinh cực”, “Hôm trước t bị miên m ạ”… + Dùng sản phẩm: Bập bẹ nói nói lại từ TA… + ……… Kích thích mong muốn, khao khát khách hàng sản phẩm : - Mục tiêu : Khách hàng chủ động muốn tìm hiểu sản phẩm - Giải pháp: Khơng đưa thơng tin, Chỉ nói cảm xúc, điều bạn ấn tượng sản phẩm để trả lời câu hỏi khách hàng - Bước 1: Trả lời câu hỏi câu trả lời tạo cảm xúc, gây tị mị kích thích quan tâm: + Trung tâm thế? Học TA đâu đấy? – Bên trung tâm Espeed, chỗ có ơng thầy giáo dạy TA biết miên + M học TA à? đâu ? À, buổi học TA miễn phí thơi, n mà hay Hơm ơng chun gia thơi miên hội trường m Thích cực! + Thơi miên á? Uh, hội trường bị thơi miên ln - Bước 2: Nói THẬT NGẮN GỌN cảm xúc, điều hay mà bạn thích chương trình: + Thơi miên: + Phương pháp học TA: + Khơng khí, Mơi trường thân thiện, vui vẻ Giới thiệu sản phẩm: - Mục tiêu : Đưa thông tin chi tiết sản phẩm cho khách hàng để họ nắm rõ, - Giải pháp: Nói vắn tắt, ngắn gọn điều cần biết: Thời gian, địa điểm, nội dung… Chốt tham gia – Tạo cam kết - Mục tiêu : Kích thích cảm xúc khách hàng để họ mong muốn tham gia Tạo cam kết khiến họ định phải tham gia chương trình - Giải pháp: Kích thích cảm xúc cách kết hợp phương pháp sau: + Khan hiếm, Ưu đãi: Về thời gian, địa điểm, số lượng: “Chỉ có vé free, tháng có chương trình này”, “Để t xin vé đã, khó lấy vé free lắm, ko dám hứa trước đâu”… + Quà tặng: Bốc thăm phần quà trị giá triệu… + Tạo cam kết: “Vé lắm, chắn lấy” ; “5h gọi điện cho t đi”… + Đưa vé sau: Để t lấy vé cho, đến nơi alo t đưa vé cho + Dự phòng: Để cho chắn, chiều 3h, bạn lấy lý gọi cho khách hàng, tình cờ nhắc nhở họ nhớ đến Hoặc trước 1h nhắn tin hỏi III QUY TRÌNH BƯỚC TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG - NGUYÊN TẮC1: Bán mà khơng bán gọi bán: Bí Khơng – kích thích cảm xúc tâm lý tị mị, khao khát có sản phẩm khách hàng - NGUYÊN TẮC2: Khách hàng - chủ động, người bán hàng - dẫn dắt: Luôn để khách hàng chủ động hỏi han mong muốn mua sản phẩm - NGUYÊN TẮC 3: Từng bước tuân theo thang nhu cầu Maslow: Thiết yếu - An tồn – Giao lưu – Tơn trọng – Thể 1 BẮT CHUYỆN ( GÂY CHÚ Ý ) Mục tiêu : - Tạo ý, theo cách tự nhiên, không giả tạo - Tạo an toàn để khách hàng giao lưu Giải pháp: Đưa lý hợp lý để bắt chuyện cách tự nhiên A FACEBOOK : Trước vào chat tìm hiểu thật kỹ thơng tin KH (Trường, q, sở thích, stt, ảnh…) Ko nên chủ động, xởi nởi kiểu (Chúc nhà ngày nhiều niềm vui nha!!! Chụt chụt ^^” , Cho Linh làm quen nhà nhe! Chúc buổi tối vui vẻ !!! Chụt chụt ^^”) Girl ko bgio nói kiểu girl xinh :)) VỚI BẠN TRONG LIST: Giả vờ chat nhầm người: Hòa Aniki: Này, chơi với t đi!! :)))) Cuong Nguyen Ngoc: mi ai? Hòa Aniki: t Hịa Cuong Nguyen Ngoc: Khơng biết | Hịa Aniki: acac - xin lỗi có phải cường ngân hàng k? - (hình nhầm @@!) Cuong Nguyen Ngoc: sai be bét - hehe Hòa Aniki: haizz - sr - vừa vào face cậu thấy nhầm :(( Cuong Nguyen Ngoc: hehe - k có chi – ukm VỚI BẠN TRONG LIST: Làm quen lại: Hòa Aniki: :D / halo / Chào bạn… Cuong Nguyen Ngoc: ??? Hòa Aniki: Dạo face add nhiều quá, chả nhớ với :(( - Làm quen lại b :(( KẾT BẠN VỚI BẠN MỚI CÙNG TRƯỜNG: Làm quen – Hỏi thơng tin đó: Hòa Aniki: :D / halo / Chào bạn… Cuong Nguyen Ngoc: ??? Hòa Aniki: Bạn học trường BK a - Thấy trường nên add trò chuyện cho vui :D Bạn học trường BK a - Cho tớ hỏi……………… ... 3h, bạn lấy lý gọi cho khách hàng, tình cờ nhắc nhở họ nhớ đến Hoặc trước 1h nhắn tin hỏi III QUY TRÌNH BƯỚC TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG - NGUYÊN TẮC1: Bán mà không bán gọi bán: Bí Khơng – kích thích cảm... khát có sản phẩm khách hàng - NGUYÊN TẮC2: Khách hàng - chủ động, người bán hàng - dẫn dắt: Luôn để khách hàng chủ động hỏi han mong muốn mua sản phẩm - NGUYÊN TẮC 3: Từng bước tuân theo thang...+ Thôi miên á? Uh, hội trường bị miên ln - Bước 2: Nói THẬT NGẮN GỌN cảm xúc, điều hay mà bạn thích chương trình: + Thơi miên: + Phương pháp học TA: + Khơng khí, Mơi trường thân thiện, vui vẻ