VÍ DỤ NGHỆ THUẬT TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG LẠ ( Bạn bán gì, cho nhuần nhuyễn quy trình này) BƯỚC BẮT CHUYỆN (GÂY CHÚ Ý) Dao Dung:Buzz :)) rảnh ko e Dương Đồn: ??? ? Dao Dung (Đưa lý hợp lý để bắt chuyện) à, đợt t add nick nhiều chả biết với hnay rảnh, tranh thủ trò chuyện gluu ae tí Dương Đồn her (BƯỚC XONG CHÂN QUA CỬA, TIẾP CHÂN THỨ 2) nói BƯỚC 2: TRÒ CHUYỆN TẠO ĐỒNG ĐIỆU Áp dụng kĩ thuật đồng điệu – đồng tình với ý kiến đối phương Đồng điệu phong cách, tác phong số chi tiết nhỏ nói chuyện Áp dụng kỹ thuật cười để giảm nhẹ căng thẳng hòa đồng) Dương Đồn: :)) Ơng học BK à? K thế? Dương Đồn: k56, bn ? Dao Dung :)), trương lâu T K52 ơng khoa :)) (dẫn dắt câu hỏi mở) Dương Đoàn ờ, tơi học kinh tế bk, cịn ơng ? Dao Dung ac, giống vãi :)) (Đồng điệu) t trước kte bk ơng học liệu tinh thần :)) trường khó xin việc :)) ( Đồng điệu + Dìm Chết đuối) Dương Đồn: cơng nhận chán vãi thằng cntt nhìn dân kinh tế bk khinh khỉnh muốn đấm Dao Dung =)) chuyện :)) (Đồng điệu) ESpeed Consulting Training & Development Center Add: 69, Alley 117, Thai Ha, Dong Da, HN Web: www.ESpeed.edu.vn BƯỚC XONG CHÂN QUA CỬA, KHÁCH HÀNG ĐÃ THÂN THIẾT, CHỦ ĐỘNG GIAO LƯU CHIA SẺ SÃN SÀNG BƯỚC TIẾP CHÂN TIẾP THEO kì vừa trượt nhiều ko (Dẫn dắt, gợi mở chủ đề lquan đến sp) sống bk nhục vụ thi lại :(( (Đồng điệu) Dương Đoàn =)) đợt vào chuyen sâu r, nhàn vãi chả trượt môn :)) (Bị chơi khó, ko mong đợi, cần xử lý gấp) Dao Dung ghê gớm :)) (Đồng điệu) hồi trước t học BK, nhục năm đầu (Đồng điệu) BƯỚC 3: DẪN DẮT LQUAN ĐẾN SP (Nhớ áp dụng kĩ thuật đồng điệu – đồng tình với ý kiến khách hàng Và kỹ thuật cười để giảm nhẹ căng thẳng hịa đồng) mà nghe nói BK bgio yêu cầu toeic 450 a (Dẫn dắt, gợi mở chủ đề lquan đến sp) khổ vãi, may hồi xưa ko bị :)) (Đồng điệu + đánh trống lảng + trách vồ vập sp) Dương Đoàn ờ, cịn cho vụ hạn chế nữa, căng chưa đủ điểm trường căng vl Dao Dung :)) tính chưa, hay xd lại ln =)) (Chết đuối + gợi mở+ĐỂ KH CHỦ ĐỌNG ĐƯA giải pháp lquan đến sp) Dương Đồn đấy, vào trung tâm trường thôi, mà lười học Dao Dung :)), học ko ăn thua đâu (Chết đuối + đồng điệu) họ nhồi nhồi vịt ấy, chán vl mà ông đừng học cho tốn (Đặt vào đia vị KH cung cấp giải pháp – quan trọng) trung tâm hay có chtrinh học bổng học free học trường làm qi :)) Dương Đồn kinh à, chả biết nữa, trung tâm ?? Dao Dung ối đầy lên mạng mà xem (đồng điệu + tạo cảm giác an tồn) hơm trước thấy Enci có buổi học thử free (Dẫn thử chuột bạch – chuẩn bị chê chuột) ESpeed Consulting Training & Development Center Add: 69, Alley 117, Thai Ha, Dong Da, HN Web: www.ESpeed.edu.vn Dương Đồn tơi biết Enci này, mà dạy cao siêu lắm, thuôc dạng dốt lười, k biết hợp k? (Lưu ý: KH muốn xin thông tin cung cấp trang web, n đưa lời khuyên ko phù hợp với KH ngay) vd: www.equest.edu.vn ,đó n nghe nói học thuật lắm, ngữ pháp vững học chỗ ổn đấy….-> sợ Dao Dung :)), ko hợp =)) chỗ dạy học thuật thơi, gốc thua :)) à, có bên trung tâm ESpeed nữa, ơng qua thử xem (dẫn dắt khéo léo sang sp+ tạo cảm giác an tồn) học thơi miên với não bộ, đc (Chỉ chia sẻ 1,2 điểm theo kiểu “mình nghe nói…” ) Dương Đồn dời, nghe chả hay, mà biết trung tâm ? Dao Dung bọn chả gửi mail t ầm ầm mà (Xử lý khéo + tạo cảm giác an tồn) chỗ chả thơi, trung tâm mà :)) (Chê nhẹ nhàng – tạo an toàn) n đc bên dùng gì phải (gthieu 1,2 hay KH quan tâm + nhớ tạo cgiac an toàn) nghe bảo nhớ 20 từ 20s kinh phết :)) Dương Đồn éo tin, điên Dao Dung :)), t có tin đâu :)) (đồng điệu) n vde free :)) tội ko đến :)) (Từ khóa để chốt cảm xúc) đọt trước bạn rủ đi, n lười có tuần qua xem thử t7 chả biết chơi đâu, qua nghịch tí :)) (Dẫn dắt qđịnh + chốt ) Dương Đồn mà có dạy tơi toiec đâu, k muốn năm ô viện đâu, khổ vãi (Lý cần giải quyết) Dao Dung :)) (Nụ cười làm hòa- tạo cảm giác nhẹ nhàng) có lý :)) (đồng điệu) n mà học toiec kiểu trung tâm bgio ko ăn thua (Giải đáp thắc mắc khéo léo) có toeic , xong lúc vấn ko nói đc pó chiếu cố mà học gtiep, nói tốt toiec 450 có đâu :)) Dương Đồn uh uh mà có dc trường đâu mà vấn (Thắc mắc cần xử lý) Dao Dung :)) (Làm hòa) ESpeed Consulting Training & Development Center Add: 69, Alley 117, Thai Ha, Dong Da, HN Web: www.ESpeed.edu.vn quan trọng gì, giao tiếp toiec 450 :)) (Giải đáp thắc mắc khéo léo) nói tốt rồi, thi ko khó đâu :)) TA thơi mà Dương Đồn có lý đấy, để tơi xem ình k trường, lo lo BƯỚC XONG CHÂN QUA CỬA, BƯỚC 4: Chốt – Xử lý trì hỗn KH, tạo cam kết chắn với KH Dao Dung :)), lại xem giống hệt hồi xưa (Đồng điệu) :)) Uh xem đi, n xem vừa vừa :)), xem chả học :)) (chết đuối) T kệ, chả nghĩ nhiều ko có tiền tiền,n cần học TA nên chỗ free t đến học:)) (Đồng điệu Chốt cảm xúc – kích thích cảm giác ham rẻ, lợi mà ko gì) Dương Đồn uh uh, chuẩn có pm tơi Dao Dung ờ, cho t sdt đi, t7 ae cho vui lười vãi :)) (Tạo cam kết) Dương Đồn thơi pm vào fb cho tơi đi, t k thích cho sdt lắm(Vấn đề cần xử lý, giống kiểu: Để xem đã; có gọi lại sau; để t rủ thêm bạn đã; t đi;…) Dao Dung vãi, kiêu gái =)) (Vui vẻ đồng điệu + nhắc nhở ko nên thế) Dương Đoàn =)) Dao Dung ok, ko pm kịp, bị nhà ráng chịu nhớ :)) (Chốt cảm xúc – tạo cảm giác mát ko làm) Dương Đồn Đùa tí ) đây Dao Dung: ) Dương Đoàn 0902368907 Dao Dung Rồi rồi, đợi t nháy sang lưu số t vào nhớ, t tên Dũng có ae đến sớm sớm, xem lân la hỏi bọn học viên học hành :)) Dương Đoàn ESpeed Consulting Training & Development Center Add: 69, Alley 117, Thai Ha, Dong Da, HN Web: www.ESpeed.edu.vn 0902368907 Dương Đoàn ờ, ờ, r nhé, có ae sợ khoản tiếng anh vãi ESpeed Consulting Training & Development Center Add: 69, Alley 117, Thai Ha, Dong Da, HN Web: www.ESpeed.edu.vn ... với KH ngay) vd: www.equest.edu.vn ,đó n nghe nói học thuật lắm, ngữ pháp vững học chỗ ổn đấy… .-> sợ Dao Dung :)), ko hợp =)) chỗ dạy học thuật thơi, gốc thua :)) à, có bên trung tâm ESpeed nữa,... tơi toiec đâu, k muốn năm ô viện đâu, khổ vãi (Lý cần giải quyết) Dao Dung :)) (Nụ cười làm hòa- tạo cảm giác nhẹ nhàng) có lý :)) (đồng điệu) n mà học toiec kiểu trung tâm bgio ko ăn thua (Giải... đây Dao Dung: ) Dương Đồn 0902368907 Dao Dung Rồi rồi, đợi t nháy sang lưu số t vào nhớ, t tên Dũng có ae đến sớm sớm, xem lân la hỏi bọn học viên học hành :)) Dương Đoàn ESpeed Consulting Training