Quản trị nhân lực tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ bất động sản An Vượng Land, thành phố Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM - THÂN THỊ BÍCH ĐÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM - THÂN THỊ BÍCH ĐÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND, THÀNH PHỐ HÀ NỢI Chun ngành: Tài ngân hàng Mã ngành:0384040002 Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Đắc Sơn HàNội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ: “Quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land, thành phố Hà Nội” nghiên cứu thực Các liệu thu thập từ nguồn hợp pháp; nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố luận văn khác Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thân thực Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Thân Thị Bích Đào i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hai năm học tập, nghiên cứu Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Đại Nam, tơi nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo đến tơi hồn thành khóa học thạc sĩ Với lịng biết ơn mình, lời tơi xin chân thành cảm ơn TS.Lê Đắc Sơn-Người hướng dẫn em suốt thời gian nghiên cứu đến lúc hoàn thành luận văn Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo, giáo Viện Kinh tế Quản lý; Viện Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Đại Nam truyền đạt cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường ln tạo điều kiện để em hồn thành khóa học luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land bạn bè, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ em công tác thu thập số liệu cần thiết để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn xin kính chúc thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Người thực Thân Thị Bích Đào ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý luận chung quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò, cần thiết quản trị nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nhân lực 1.2.1 Phân tích thiết kế cơng việc 1.2.2 Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 14 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 15 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 19 1.2.5 Sắp xếp sử dụng lao động 22 1.2.6 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 23 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực 28 1.3.1 Môi trường bên doanh nghiệp 28 1.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 30 1.3.3 Nhân tố người 30 1.3.4 Nhân tố nhà quản trị 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND 33 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 34 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 37 2.2 Tình hình quản trịnhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 39 iii 2.2.1 Biến động nhân lực 2017 -2019 39 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 40 2.2.3.Phân tích cấu lao động theo giới tính 42 2.2.4.Phân tích cấu lao động theo tính chất cơng việc 42 2.2.5.Phân tích cấu lao động theo độ tuổi 43 2.3.Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty 44 2.3.1.Phân tích cơng việc 45 2.3.2.Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng ty 48 2.3.3.Tuyển dụng nhân lực 50 2.3.4.Công tác đào tạo nhân lực 53 2.3.5.Sắp xếp sử dụng lao động 56 2.3.6.Công tác đánh giá đãi ngộ nhân viên 57 2.4 Đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 65 2.4.1 Những mặt đạt 65 2.4.2 Những mặt tồn 66 2.4.3 Nguyên nhân tồn 67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND 70 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 70 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 72 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 72 3.2.2 Hồn thiện sách tuyển chọn 76 3.2.3 Tăng cường đào tạo bồi dưỡng người lao động 86 3.2.4 Một số giải pháp khác 92 3.3 Kiến nghị với Công ty 100 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 iv v DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt BCKQHDKD Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt Báo cáo kết hoạt độngBáo cáo kết hoạt động kinh doanh kinh doanh BCĐKT Bảng cân đồi kế toán Bảng cân đồi kế toán BCLCTT Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Báo cáo lưu chuyển tiền tệ CP Cổ phẩn Cổ phẩn CBCNV Cán công nhân viên Cán công nhân viên HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị ISO Intenational Organization forTổ chức tiêu chuẩn hóa LNST Standardization Lợi nhuận sau thuế quốc tế Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động Người lao động 10 ROE Return On Equity Lợi nhuận vốn chủ sở 11 ROA Return On Assets hữu Tỷ suất thu nhập tài sản 12 SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh 13 TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn 14 TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc 15 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 16 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định vi DANH MỤC HÌNH Hình 1 Sơ đồ phân tích cơng việc Hình 1.Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 35 Hình Quy trình tuyển dụng đề xuất 77 vii DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2017 -2019 38 Bảng 2 Tình hình lao động công ty giai đoạn 2017 – 2019 40 Bảng Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Công ty giai đoạn 2017 2019 40 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 42 Bảng Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc Cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 43 Bảng Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty giai đoạn 2017 – 2019 43 Bảng 8: Việc thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực công ty năm 2019 49 Bảng 9: Số lượng lao động tuyển dụng Công ty giai đoạn 2017 – 2019 52 Bảng 10: Các hình thức đào tạo Công ty giai đoạn 2017 – 2019 53 Bảng 11 Kinh phí hỗ trợ người lao động tham gia lớp học bồi dưỡng, đào tạo 55 Bảng 12: Thu nhập người lao động qua năm Công ty 63 Bảng 13: Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu 64 Bảng Kế hoạch Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 2012 -2022 71 Bảng Nội dung kế hoạch hóa nguồn nhân lực so sánh phương án 76 Bảng 3: Kinh phí tuyển dụng tính trung bình cho thí sinh dự tuyển 85 Bảng Dự kiến kinh phí cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng 90 viii + Đào tạo dài hạn Công ty cách mở lớp học Công ty nhằm tạođiều kiện cho người lao động vừa học, vừa làm Đào tạo ngắn hạn định kỳ: Công ty nên thường xuyên mở lớp ngắn hạnđịnh - kỳ (như nâng cao tay nghề, phục vụ thi nâng bậc ) Công ty cách mời thầy dạy, lớp học tổ chức vào buổi tối ngày nghỉ cuối tuần Ngồi ra, người lao động tự học, tự bồi dưỡng nâng cao trình độ - học hỏi đồng nghiệp Vì vậy, Cơng ty cần tạo điều kiện tốt cho người lao động sở vật chất, phương tiện kỹ thuật, thời gian • Về đối tượng đào tạo: - Áp dụng với tất người lao động Công ty - Cần mở lớp đào tạo với hình thức, nội dung thời gian phù hợp với lao động nữ, lao động từ 40 tuổi trở lên với người lao động có trình độ trung cấp trở xuống 3.2.3.3 Xác định kinh phí điều kiện cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng Dự kiến kinh phí cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng - Bảng Dự kiến kinh phí cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng TT Hình thức đào tạo, bồi dưỡng Cơng ty tự tổ chức lớp học ngắn hạn Kinh phí hỗ trợ Hỗ trợ 100% học phí hưởng nguyên lương Công ty tự tổ chức lớp dài hạn cử - Hưởng nguyên lương người học - Hỗ trợ 60% học phí Người lao động tự đăng ký học dài hạn - Hưởng lương tập trung - Hỗ trợ 60% học phí Người lao động tự đăng ký học dài hạn - Hưởng nguyên lương cuối tuần - Hỗ trợ 60% học phí (Nguồn: Tác giả tởng hợp) - Để cơng tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ lao động đạt hiệu cao Cơng ty cần ý số điểm sau: 90 + Lập dự toán thu chi cách xác + Đảm bảo thời gian cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng lao động + Có chế khuyến khích, đãi ngộ sử dụng với người học người có kết học tập tốt biết vận dụng lý thuyết học vào hoạt động thực tiễn - Kiểm tra đánh giá cơng tác đào tạo, bồi dưỡng: Trong q trình đào tạo, bồi dưỡng lao động việc kiểm tra, đánh giá cần thiết Vì biện pháp quản lý vừa nhắc nhở người lao động nhận thức đắn với công tác bồi dưỡng nâng cao trình độ Với mục đích xác định kết thu người lao động sau tham dự khóa đào tạo bồi dưỡng đồng thời đánh giá lực người lao động để phân công nhiệm vụ cho hợp lý Hiện nay, Công ty gần quan tâm tới việc người lao động thu lượm kiến thức sau kết thúc khóa học ứng dụng vào cơng việc Để làm tốt cơng tác kiểm tra đánh giá việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ lao động Cơng ty cần trọng số điểm sau: + Sau khóa học, người lao động phải viết thu hoạch, báo cáo chuyên đề đào tạo, bồi dưỡng cho người quản lý trực tiếp quản lý công tác đào tạo, bồi dưỡng + Thu thập thông tin phản hồi từ người lao động đào tạo, bồi dưỡng nội dung, phương pháp, thời gian khóa học, từ rút kinh nghiệm để điều chỉnh cho khóa học sau + So sánh kết công tác trước sau đào tạo, bồi dưỡng người lao động + Đối với hình thức kèm cặp chỗ, Cơng ty nên có sách khuyến khích người kèm cặp cách hỗ trợ tháng thêm khoản tiền 300.000 đồng - Giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ lao động theo đối tượng khơng dàn trải, có kế hoạch cụ thể cho loại hình đào tạo, bồi dưỡng - Nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cho đội ngũ lao động 91 3.2.4 Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực a) Cơ sở giải pháp Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách cơng hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, khơng khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo nhân viên không phát huy hết lực làm việc thân b) Mục đích giải pháp - Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan phận quản lý Cơng ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với người lao động cống hiến - Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc - Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc c) Nội dung thực giải pháp - Đối với lao động gián tiếp: Hàng tuần nhân viên phải đăng ký với cấp trực tiếp khối lượng cơng việc hồn thành nhận công việc phát sinh hợp lý cấp giao cho Có ý kiến cơng việc giao: hợp lý hay chưa, khối lượng cơng việc phải làm khoảng thời gian có cân với khối lượng cơng việc mà đồng nghiệp giao hay không… Những ý kiến, đóng góp phải thể hợp lý, khách quan, trung thực để lấy làm tiêu mốc đánh giá lực thực công việc nhân viên Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối 92 tuần, lưu lại vào sổ theo dõi để làm sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần người lao động - Đối với khối lao động trực tiếp: Tổ trưởng phụ trách tổ phải trực dõi, quản lý sát tác phong làm việc công nhân tổ phải có ghi chép, đánh giá khách quan Việc cập nhật thông tin phải ghi lại hàng ngày Hàng tháng tổ phải giành khoảng thời gian định để họp tổ với nội dung chủ yếu sau: + Nghe tổ trưởng thông báo kết hồn thành cơng việc tổ tháng qua đồng thời tuyên dương cá nhân hoàn thành xuất sắc cơng việc giao phê bình cá nhân làm việc thiếu tính tích cực, gây ảnh hưởng đến hiệu công việc tinh thần làm việc thành viên + Mỗi cá nhân đội đưa ý kiến trình bày khó khăn, thuận lợi thực tế cơng việc + Mọi người thảo luận, góp ý kiến để giải khó khăn mà cá nhân tổ, đội gặp phải để rút kinh nghiệm cho tháng Tất ý kiến, thông tin thảo luận trao đổi họp lưu lại lấy làm mốc tiêu để đánh giá lực thực công việc cá nhân nói riêng tồn thành viên tổ nói chung d) Dự kiến kết đạt được: - Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp - Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt cơng việc này, bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp tăng cao hơn, người lao động tích cực hơn, suất tăng so với trước Bên cạnh đó, người lao động cảm thấy hài lịng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng 3.2.5 Một số giải pháp khác 93 Ngồi giải pháp trên, Cơng ty nên có thêm số giải pháp để hoạt động Cơng tác quản trị nhân lực phải có phối hợp chặt chẽ, nhịp nhàng với nhằm giúp cho cơng tác quản trị nhân lực hồn thiện 3.2.5.1 Hoàn thiện việc xếp, sử dụng lao động - Người lao động cho dù tuyển hay làm việc, phòng ban, đơn vị Cơng ty cần thống quan điểm bố trí người, việc Theo phân cấp Công ty, bố trí việc cho nhân viên thuộc thẩm quyền trưởng phòng ban, đơn vị Để thực tốt điều này, cần lưu ý số vấn đề sau: + Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần thực phòng ban, đơn vị theo quy định Công ty + Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu thực tế thực phòng ban, đơn vị + Đối chiếu chức năng, nhiệm vụ thực tế thực so với quy định Công ty để bổ sung thêm nhiệm vụ cịn bỏ sót, điều chỉnh phân cơng lại công việc chồng chéo Việc tiến hành phân cơng bố trí thực theo: ◦ Bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc, yêu cầu, đặc điểm, nội dung công việc ◦ Năng lực thực tế người lao động ◦ Đảm bảo ngun tắc: Mỗi cơng việc có người thực hiện, việc thực không bị chồng chéo, công việc thực người phù hợp nhất, giúp họ phát huy tối đa mạnh người vắng mặt cơng việc người người khác đảm đương thay mà không làm gián đoạn đến hoạt động SXKD chung Các vấn đề đòi hỏi người trưởng phòng ban, đơn vị phải am hiểu thêm khía cạnh tâm lý nghệ thuật lãnh đạo ◦ Thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ phạm vi Công ty như: Quản trị gia tài năng, điều hành viên giỏi, nhằm phát nhân tố để bố trí họ vào cương vị thích hợp kiến nghị điều động họ từ phòng ban, đơn vị sang phòng ban, đơn vị khác phù hợp 94 ◦ Đối với cơng việc giao cho nhóm nhân viên thực hiện, ngồi Bảng mơ tả cơng việc cho nhóm cần xây dựng chế phối hợp thành viên nhóm trách nhiệm người đứng đầu nhóm - Khi bố trí người, việc, người lao động cảm thấy thoải mái,cùng với sách hấp dẫn khác (lương, thưởng, phúc lợi, ) kích thích người lao động hăng say làm việc, suất lao động chắn tăng lên thân họ khơng cần thiết phải làm làm thêm bên Ngoài cần trọng đến sách trẻ hóa đội ngũ Theo đó: + Phải xây dựng tiêu chuẩn quy định tuổi người lao động đảm trách số công việc như: nhân viên trực báo cáo cố, + Tự tin giao việc cho người trẻ tuổi, kèm cặp hướng dẫn họ để họ sớm tích lũy kinh nghiệm 3.2.5.2 Cần tở chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm: - Cung cấp cho nhân viên sai sót để kịp thời khắc phục - Khuyến khích nhân viên khẳng định thành tích mà họ đạt - Nhờ cung cấp thơng tin phản hồi cho nhân viên bổ sung vào dự án đào tạo nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi làm cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu Công ty Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực theo bước sau: - Bước 1: Cần điều tra thu thập thơng tin tình hình thực cơng việc nhân viên - Bước 2: Đối chiếu với tiêu chuẩn Bảng tiêu chuẩn công việc Tổng hợp thành tựu đạt tồn - Bước 3: Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên: + Khẳng định thành tựu nhân viên đạt 95 + Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn + Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chưa nêu lên + Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Công ty + Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót + Nhấn mạnh việc tin tưởng vào cam kết nhân viên 3.2.5.3.Cần hồn thiện sách tiền lương thưởng a Cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt Chỉ tiêu cụ thể: Nếu năm liền đạt điểm tổng hợp lực thực công việc xuất sắc nâng lương trước thời hạn Nếu năm liền điểm tổng hợp lực thực công việc kéo dài năm nâng lương b Cần có chế độ thưởng sáng kiến theo giá trị sáng kiến đóng góp (giá trị làm lợi cho Cơng ty) - Không nên hạn chế mức tối đa 3.000.000 đồng/sáng kiến mà nên xác định thưởng 20% giá trị làm lợi cho Cơng ty - Muốn thực cần có điều kiện: Có Hội đồng xét duyệt sáng kiến sáng kiến cần có kiểm chứng giá trị làm lợi cho Cơng ty c Hồn thiện việc đánh giá thi đua cho phịng ban, đơn vị Để có sở đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị Công ty cách hợp lý, phát huy tác dụng kích thích phịng ban, đơn vị phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực thay đổi sau: - Xem xét lại chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị Nếu phát điểm chưa phù hợp, chồng chéo, phải sửa đổi lại - Đánh giá theo giá trị cơng việc cụ thể đạt phịng ban, đơn vị chức nhiệm vụ phịng ban, đơn vị khác mang tính đặc thù Rà sốt lại tình hình thực tế phòng ban, đơn vị (tổng số lao động, cấu lao 96 động, điều kiện làm việc, ) tiêu kế hoạch xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phịng ban, đơn vị cụ thể thực dựa vào mức độ hồn thành chúng đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 3.2.5.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Côngty a Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường kinh doanh Một vấn đề then chốt mà Công ty cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Cơng ty, nâng cao ý thức trách nhiệm nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngồi ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Công ty cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Cơng ty, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến b Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động SXKD xác hơn, nhanh hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị nhân lực Công ty, thành tựu công nghệ thông tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý tồn thơng tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến thơi việc - Chương trình tính lương, thưởng : Giúp tính nhanh, xác khoản tiền lương, thưởng để trả cho người lao động - Chương trình nhắc việc: Đây chương trình quản lý khối lượng công việc người Công việc bao gồm việc phân công việc thân họ Tất công việc “nhắc nhở” trạng thái: Chưa giải quyết, vấn đề cần phải chuẩn bị để giải quyết, giải với mức độ hoàn thành bao nhiêu, thời điểm phải giải xong, giải hay giải 97 c Phối hợp với tổ chức Cơng đồn động viên người lao động phát huy lực thực tốt việc chăm sóc sức khỏe đời sống vật chất tinh thần người lao động Giáo dục động viên người lao động phát huy lực - Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động SXKD Công ty triển vọng phát triển Công ty thuận lợi bền vững, thu nhập người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp - Các sách, chế độ mà Công ty áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước Bất kỳ thay đổi sách, chế độ cần có giải thích rõ ràng, xác đáng công khai đến người lao động - Lãnh đạo Công ty sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Lãnh đạo đồng hành nhân viên mặt hoạt động doanh nghiệp - Kịp thời động viên, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt Thực tốt cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Thực tốt việc trang bị bảo hộ lao động cho người lao động, trợ cấp độc hại cho nhóm đối tượng làm việc mơi trường có nhiều bụi, nguy hiểm, - Đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho trạm y tế Công ty, phải thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho y bác sĩ phụ trách trạm y tế - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Thường xuyên giám sát hoạt động căng tin phục vụ ăn uống Công ty (Nguồn gốc thức ăn nước uống, cách thức chế biến thức ăn, ) Căng tin phải đảm bảo chất lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục, đưa khám chữa bệnh định kỳ; 98 d Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tư xây dựng cơng trình phúc lợi chung như: Sân bóng chuyền, sân cầu lơng Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi bóng chuyền, tập thể dục,chạy bộ, làm việc Từng bước gây dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Công ty - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu mơn thể thao như: Bóng đá, bóng chuyền, nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đồn kết, vui tươi, gắn bó e Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng Giải thích để họ hiểu kết thực cơng việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung tồn Cơng ty tác động đến thu nhập thân họ - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế f Cải thiện môi trường làm việc - Thực trồng chăm sóc xanh, xử lý bụi tiếng ồn nơi làm việc Hệ thống ánh sáng phải đảm bảo - Giáo dục tuyên truyền CBCNV giữ gìn vệ sinh chung, hồ sơ sổ sách phải lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, - Phát động phong trào thi đua “Xanh, sạch, đẹp” nơi làm việc 99 3.3 Kiến nghị Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước Nâng cao lực quản lý mặt tầm vĩ mô đảm bảo phát triển bền vững cho thành phần kinh tế Quy hoạch hoàn chỉnh sở hạ tầng phát triển đô thị, đảm bảo kiến trúc, cơng trình cơng ích như: hệ thống cấp nước, cơng viên xanh, bãi vận chuyển, thu gom xử lý rác thải đô thị chuẩn mực, tạo đà phát triển cho ngành xây dựng cho kinh tế nói chung Tạo điều kiện để cán bộ, công nhân viên chưa sở hữu nhà, đất có điều kiện mua thuê nhà thu nhập thấp Tổ chức chương trình đào tạo, học bổng cấp quốc gia quốc tế cho người lao động nói chung người lao động ngành xây dựng nói riêng Tạo điều kiện vật chất tinh thần nhiều người lao động tham gia lớp học nâng cao trình độ Nhà nước cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo với Công ty việc đào tạo người lao động, tránh trường hợp đào tạo hình thức mà chất lượng lại khơng có + Thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ việc phân tích thực trạng quản trị nhân Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land, đánh giá mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nhân sự, Chương trình bày giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác cho Cơng ty, cụ thể giải pháp về: Hồn thiện sách tuyển chọn nhân viên, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực cơng việc nhân viên, hồn thiện chế độ tiền lương, Và đặc biệt tác giả quan tâm nhất, tâm đắc việc xây dưng “Văn hóa doanh nghiệp” cho Cơng ty có sắc riêng nơi đáng làm việc tất người Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho cơng tác quản trị nhân Công ty ngày 100 hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển SXKD Công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp 101 KẾT LUẬN Quản trị nhân lực hoạt động khó cơng tác quản trị tổ chức đối tượng Quản trị nhân lực người vấn đề liên quan đến họ Quản trị nhân lực môn khoa học đồng thời nghệ thuật đòi hỏi nhà quản trị phải có phương pháp mềm dẻo, linh hoạt khơng xa rời mục tiêu tổ chức Một nhà quản trị nhân lực giỏi người thỏa mãn nhu cầu đáng nhân viên phải đạt mục tiêu tổ chức Nhận thức điều đó, Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land quan tâm đến công tác quản trị nhân lực chưa trọng nhiều Công ty thực đầy đủ hoạt động quản trị nhân lực chưa thực hiệu hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng, hoạt động bồi dưỡng, đào tạo lao động…Xuất phát từ điều này, luận văn “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land” đặt mục tiêu đề giải pháp cần thiết, hữu hiệu nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Sau thời gian nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt số kết sau: Chương 1: Luận văn trình bày lý luận chung quản trị nhân lực, nội dung quản trị nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Những vấn đề sở lý luận sử dụng làm phân tích chương sau Chương 2: Thông qua số liệu thống kê, thu thập tài liệu phòng Tổ chức hành chính, phịng Tài kế tốn luận văn mơ tả, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land, ưu nhược điểm nguyên nhân nhược điểm công tác quản trị nhân lực Công ty Chương 3: Trên sở vấn đề lý luận thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land, luận văn đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty như: Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, hồn thiện sách tuyển chọn, tăng cường đào tạo bồi dưỡng người lao động 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tham khảo tiếng Việt Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao Động – Xã Hội Trương Minh Đức (2018), Quản trị nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON Việt Nam, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, (27), Tr 240 – 247 Hoàng Văn Hải, Nguyễn Anh Tuấn, Nguyễn Phương Mai (2018), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, (27), Tr 135- 141 Nguyễn Thị Thanh Hà (2018), Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho nhân viên Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đại Nam Trần Thị Hòa (2019), Hồn thiện cơng tác đãi ngợ tài đội ngũ lao động công ty cổ phần SX - DV - SNK Từ Liêm, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Hương (2017), Hồn thiện cơng tác đãi ngợ phi tài cơng ty TNHH Nhất Ly, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Bách khoa Hà Nội Nguyễn Ngọc Thanh (2017), Vấn đề chủ sở hữu người đại diện - Một số gợi ý sách cho Việt Nam, Tài liệu Hội thảo khoa học quốc gia Các lý thuyết kinh tế bối cảnh phát triển giới vấn đề rút cho Việt Nam, (tập 2), Hội đồng lý luận trung ương Nguyễn Hữu Thân (2019), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Đỗ Phú Trần Tình, Nguyễn Văn Nên, Nguyễn Thị Diệu Hiền (2019), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên trẻ với doanh nghiệp”, Tạp chí phát triển hội nhập, (17), Tr 54 – 60 10 Lê Vân Trình, Nguyễn Trinh Hương, Lê Thị Hằng Cộng (2018), “Điều tra, đánh giá chất lượng môi trường lao động điều kiện làm việc số ngành sản xuất tập trung nhiều lao động Miền Bắc”, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam - Viện Nghiên cứu Khoa học kỹ thuật Bảo hộ lao động 11 Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học KTQD, Hà Nội 103 12 Viện khoa học lao động xã hội (2008), Phân phối tiền lương thu nhập loại hình doanh nghiệp, NXB lao động, Hà Nội 13 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land (2018, 2019, 2019) 14 Báo cáo tổng kết công tác đào tạo Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land (2018, 2019, 2019) B Tài liệu tham khảo tiếng Anh 15 James, E Anderson & J Peter Neary (2003), The Mercantilist Index of Trade Policy, https://www2.bc.edu/~anderson/mtri-new.pdf 16 Storey, J (2001), Human Resources Management: A Critical Text, Google book 17 A J Price (2004), Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press, (2nd edition), Amazon.com 104 ... thiếu quản trị nhân lực Quản trị nhân lực phận cấu thành thiếu quản lý kinh doanh Quản trị nhân lực thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất - kinh doanh Tóm lại, quản trị nhân. .. ? ?quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land” Tổng quan nghiên cứu đề tài Quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường trở thành vấn đề mà doanh nghiệp quan... tố nhà quản trị 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND 33 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần TM & DV bất