Bài viết trình bày và phân tích một số nội dung chính liên quan đến hoạt động quản lý TNĐT, bao gồm chính sách phát triển, quy trình quản lý, các hệ thống và công cụ giúp quản lý TNĐT, và một số yêu cầu về năng lực cốt lõi dành cho cán bộ thư viện trong vai trò quản lý TNĐT. Một mô hình quản lý TNĐT cũng được đề xuất nhằm giúp các thư viện có một cách tiếp cận tổng hợp trong quá trình quản lý thực tế tại đơn vị của mình.
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI TỐI ĐA HÓA HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÀI NGUYÊN ĐIỆN TỬ TẠI CÁC THƯ VIỆN: MỘT CÁCH TIẾP CẬN HỆ THỐNG TS Ninh Thị Kim Thoa Trường Đại học KHXH&NV, ĐHQG Tp Hồ Chí Minh ● Tóm tắt: Trong bối cảnh cơng tác phát triển quản lý tài nguyên thông tin thư viện có thay đổi quan trọng, dành lượng lớn kinh phí cho việc bổ sung tài nguyên điện tử (TNĐT), hoạt động quản lý TNĐT cần quan tâm nghiên cứu toàn diện Bài viết trình bày phân tích số nội dung liên quan đến hoạt động quản lý TNĐT, bao gồm sách phát triển, quy trình quản lý, hệ thống công cụ giúp quản lý TNĐT, số yêu cầu lực cốt lõi dành cho cán thư viện vai trò quản lý TNĐT Một mơ hình quản lý TNĐT đề xuất nhằm giúp thư viện có cách tiếp cận tổng hợp trình quản lý thực tế đơn vị ● Từ khóa: Tài ngun điện tử; quản lý tài nguyên điện tử; sách phát triển tài nguyên điện tử; thư viện MAXIMIZE THE EFFICIENCY OF ELECTRONIC RESOURCE MANAGEMENT IN LIBRARIES: A SYSTEMATIC APPROACH ● Abstract: In the context of significant changes in the development and management of information resources in libraries, most of the funding has been allocated for the acquisition of e-resources, the e-resources management (ERM) activities should be considered for comprehensive research The paper presents and analyzes some key issues related to ERM, including collection development policy, management processes, ERM systems and tools, as well as requirements on core competencies for ERM librarians An ERM model has also been proposed to help libraries take an integrated approach in the actual management process at their units ● Keywords: Electronic resources; electronic resource management; collection development policy; library Mở đầu Tài nguyên điện tử (TNĐT) tài liệu truy cập thông qua phương tiện truyền thông điện tử (e-media) máy tính thiết bị di động, cho phép truy cập từ xa qua Internet mạng cục [5] Một số loại TNĐT thường gặp tạp chí điện tử, sách điện tử, sở liệu toàn văn, sở liệu thư mục, sở liệu tham khảo, sở liệu số thống kê hình ảnh điện tử Trong bối cảnh chuyển dịch nhanh chóng thị trường xuất phẩm từ tài liệu in sang điện tử nhu cầu tiếp cận thông tin điện tử người dùng tin (NDT) ngày cao, công tác phát triển quản lý tài nguyên thông tin thư viện có thay đổi quan trọng, lượng lớn kinh phí dành cho việc bổ sung TNĐT Theo thống kê Statista [9], năm 2015 thư viện học thuật giới dành trung bình 61% tổng ngân sách bổ sung cho việc mua tài nguyên điện tử, thư viện thuộc đại học hàng đầu Trung Đông châu Phi chi 78,8%, thư viện đại học khu vực Bắc Mỹ dành khoảng 70%, thư viện châu Âu 61%, châu Á Thái Bình Dương 57% Hoạt động quản lý TNĐT cần đầu tư xem xét tồn diện nhiều góc độ Bài viết trình bày phân tích số nội dung liên quan đến hoạt động quản lý TNĐT từ cách tiếp cận hệ thống quy trình, bao gồm sách phát triển, quy trình quản lý, hệ thống công cụ giúp quản lý TNĐT, số yêu cầu lực cốt lõi dành cho cán thư viện (CBTV) vai trò quản lý TNĐT Một mơ hình quản lý TNĐT đề xuất nhằm giúp thư viện có cách tiếp cận tổng hợp trình quản lý thực tế đơn vị THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2020 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN TÀI NGUYÊN ĐIỆN TỬ Việc phát triển TNĐT mang lại nhiều hội thách thức cho thư viện Bên cạnh hội bổ sung tài nguyên thông tin đa dạng, giúp NDT tiếp cận thơng tin mong muốn tồn giới mà không bị giới hạn thời gian không gian, việc phải thuê mua TNĐT từ nhiều nhà xuất nhà cung cấp khác dẫn đến khó khăn phức tạp q trình quản lý Việc xây dựng sách phát triển tài ngun thơng tin có TNĐT giúp cho thư viện nhân viên thư viện hoàn thành tốt chức nhiệm vụ bổ sung Chính sách phát triển tài ngun thơng tin tun bố thức văn trình bày nguyên tắc hướng dẫn lựa chọn tài liệu thư viện, bao gồm tiêu chí sử dụng việc đưa định lựa chọn lọc, sách liên quan đến nhận tặng trao đổi tài liệu [8] Chính sách phát triển tài ngun thơng tin cần xác định rõ vấn đề liên quan đến việc thư viện bổ sung tài liệu hình thức nào, mức độ chuyên sâu tài liệu (phổ thông hay học thuật), lĩnh vực chủ đề nội dụng cần ưu tiên, người chịu trách nhiệm lựa chọn việc phân chi kinh phí bổ sung Trong mơi trường số, vấn đề cần quan tâm sách phát triển tài liệu điện tử bao gồm: xác định sở hạ tầng công nghệ hỗ trợ cho việc lựa chọn bổ sung, kỹ cần có nhân viên thư viện, cân đối hợp lý tài liệu in điện tử thư viện, tỷ lệ kinh phí phân bổ cho bổ sung tài nguyên điện tử, vấn đề lưu trữ cấp phép tài nguyên điện tử, vấn đề liên quan đến truy cập cần sở hữu tài nguyên điện tử Trong tài liệu hướng dẫn việc quản lý TNĐT Johnson tác giả khác [5] từ Liên đoàn Quốc tế Hội Cơ quan Thư viện Thế giới (IFLA), vấn đề sách phát triển TNĐT rõ, bao gồm (1) xây dựng sách phát THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2020 triển tài nguyên điện tử, (2) lựa chọn đánh giá, (3) vấn đề liên quan đến giấy phép thuê quyền truy cập, (4) quy trình xem xét gia hạn Hướng dẫn tập trung vào TNĐT bổ sung nhiều dạng thức mua, thuê quyền truy cập, tài liệu miễn phí từ web, tài liệu kỹ thuật số kết hợp nhiều định dạng CD-ROM kèm với sách in Hướng dẫn rõ, thư viện cần phát triển TNĐT xem xét yếu tố liên quan cho phù hợp, bao gồm chi phí, tính khả thi kỹ thuật, điều khoản giấy phép, yêu cầu truy cập bảo quản QUY TRÌNH QUẢN LÝ TÀI NGUYÊN ĐIỆN TỬ Quản lý TNĐT hiểu trình bao gồm tất hoạt động kỹ thuật nhân viên thư viện thực để lựa chọn, đánh giá, dùng thử, mua thuê quyền truy cập, gia hạn hay hủy bỏ việc thuê quyền truy cập, quản lý ngân sách, vấn đề cung cấp truy cập cho NDT xử lý cố hay vấn đề phát sinh Mặc dù TNĐT phần tài nguyên thông tin thư viện, song việc quản lý TNĐT có đặc điểm riêng biệt với yêu cầu riêng, cần tuân thủ quy trình quản lý rõ ràng Quy trình quản lý TNĐT đề xuất lần đầu vào năm 2008 Oliver Pesch [6] xác định sáu bước cần thực thường xuyên bao gồm: bổ sung, cung cấp truy cập, quản lý, hỗ trợ, đánh giá, gia hạn Năm 2013, Enemy Stone [3] hồn thiện quy trình tiến hành thực dự án nghiên cứu TNĐT viết kỹ thuật quản lý TNĐT (Techniques for Electronic Resource Management - TERMS) TERMS coi danh sách chi tiết phác thảo quy trình cơng việc nhằm giúp tạo tiêu chí phát triển TNĐT cho thư viện, giúp tổ chức quy trình làm việc cách hiệu giúp thúc đẩy hợp tác ngồi thư viện TERMS chia q trình quản lý thành sáu giai đoạn, bao gồm: (1) tìm hiểu khảo sát nội dung tài nguyên mới, (2) bổ sung, (3) triển khai, (4) đánh giá liên tục, (5) đánh giá năm, (6) hủy bỏ gia hạn NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI Giai đoạn (1) bao gồm hoạt động như: đánh giá nhu cầu, đánh giá TNĐT thị trường, so sánh giá cả, dùng thử lựa chọn Việc phát xác định TNĐT để bổ sung trình khảo sát nhu cầu NDT, khoa chuyên ngành quan tổ chức giáo dục, dựa vào danh mục quảng cáo, giới thiệu nhà cung cấp xuất CBTV cần đánh giá nhu cầu xác định mục đích việc bổ sung phục vụ bao gồm tài ngun nhằm mục đích phục vụ cho giảng viên hay sinh viên, dành cho giảng dạy, nghiên cứu hay phát triển chuyên môn, để đáp ứng u cầu khóa học hay chương trình nghiên cứu, hay dựa mơ hình bổ sung theo nhu cầu người dùng (Patron-Driven Acquisition - PDA; Demand-Driven Acquisition - DDA) Trong giai đoạn này, CBTV cần nghiên cứu vấn đề liên quan TNĐT nội dung, phạm vi bao phủ đề tài thời gian xuất bản, chi tiết thư mục tạp chí điện tử, tiến hành dùng thử, xem xét đàm phán điều khoản thỏa thuận cấp phép, tìm hiểu xác định lựa chọn mơ hình giá phù hợp Việc dùng thử đóng vai trị quan trọng để thư viện xem xét cách toàn diện mức độ phù hợp tài nguyên với nhu cầu chi phí, điều khoản hợp đồng thuê mua để định có tiến hành bổ sung hay khơng Các tiêu chí để đánh giá giúp cho việc lựa chọn tài nguyên bao gồm: mức độ phù hợp tài nguyên với nhu cầu người sử dụng, tính trực quan giao diện, phù hợp với sở hạ tầng công nghệ thông tin hệ thống mạng, khả thống kê sử dụng, khả tích hợp vào cơng cụ/dịch vụ tìm kiếm tập trung thư viện, chất lượng biểu ghi MARC, chất lượng nội dung giá tài nguyên, chức dành cho người quản trị nhằm kiểm soát tài nguyên Giai đoạn (2), bổ sung tài nguyên, trình đàm phán hợp đồng giấy phép sử dụng TNĐT CBTV cần tiến hành xem xét, đánh giá giấy phép toàn diện trước ký kết, bao gồm điều khoản toán, điều khoản dịch vụ, điều khoản cấp phép gia hạn để đảm bảo phù hợp mang lại lợi ích cho thư viện Các hoạt động cụ thể trình bổ sung bao gồm: xác định mức giá trả cho tài nguyên mức truy cập xác định (như số người dùng, số địa điểm truy cập…), đặt hàng, nhận toán cho tài liệu dịch vụ công bố, thỏa thuận quyền lưu trữ điều khoản giấy phép Giai đoạn (3), triển khai, thư viện cần cung cấp quyền truy cập vào TNĐT cho NDT, bao gồm hoạt động quản lý liên kết (URLs) truy cập đến TNĐT vốn lưu trữ nhà cung cấp, quản lý danh mục sở liệu từ A đến Z để giúp NDT truy cập thuận tiện, quản lý xác thực tài khoản người dùng để đảm bảo họ quyền truy cập đến tài liệu phù hợp Về quản trị, thư viện cần quản lý quyền sử dụng người dùng việc trả lời câu hỏi liên quan đến quyền sử dụng báo, cho mượn liên thư viện, dành trước tài liệu cho mơn học khóa học, vấn đề an toàn bảo mật quyền truy cập Giai đoạn bao gồm hoạt động liên quan đến tiếp thị, đào tạo huấn luyện người dùng Ở giai đoạn (4), đánh giá liên tục trình thống kê số liệu sử dụng TNĐT bổ sung để xem xét tính hiệu sử dụng hiệu chi phí Một công cụ giúp thư viện đánh giá TNĐT COUNTER (Counting Online Usage of Networked Electronic Resources - Thống kê liệu sử dụng trực tuyến TNĐT kết nối mạng) - sáng kiến quốc tế thiết kế để giúp thư viện, nhà xuất nhà cung cấp việc lưu trữ trao đổi số liệu thống kê sử dụng trực tuyến với tiêu chuẩn giao thức quốc tế thống Theo thư viện so sánh số liệu thống kê sử dụng từ nhà cung cấp khác nhau; rút số liệu hữu ích chi phí cho lần sử dụng, đưa định bổ sung sáng suốt quy hoạch sở hạ tầng hiệu Thư viện cần xây dựng lịch trình đánh giá định THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2020 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI kỳ hệ thống quản lý TNĐT (Electronic Resource Management System - ERMS) để đảm bảo tài nguyên truy cập kết nối ổn định Bên cạnh đó, thư viện sử dụng phương pháp thu thập ý kiến người sử dụng điều tra khảo sát thông qua bảng hỏi, vấn, nhận xét NDT website Tất số liệu thống kê, thông tin phản hồi từ NDT, vấn đề cố liên quan đến việc truy cập, giao dịch trao đổi cần lưu trữ cách hệ thống cho nhà cung cấp để giúp cho trình định việc gia hạn TNĐT nâng cao chất lượng sản phẩm Giai đoạn (5), đánh giá hàng năm, đòi hỏi thư viện nắm rõ lịch trình cần gia hạn loại tài nguyên nhằm có kế hoạch phù hợp thơng qua việc kiểm tra nội dung điều khoản giấy phép Thư viện chủ động liên hệ với nhà cung cấp để nhận hóa đơn gia hạn, từ xem xét chi phí, phân tích việc tăng giá có phù hợp với điều khoản thỏa thuận khơng, phân tích điều khoản điều kiện bổ sung Việc đánh giá giúp thư viện có phân tích định tiếp tục gia hạn, hay kết thúc việc thuê quyền sử dụng để chuyển sang xem xét lựa chọn giá mơ hình bổ sung khác phù hợp Cuối cùng, thư viện phải lựa chọn giữ lại, hay đàm phán lại hủy bỏ gói TNĐT đó, bao gồm cân nhắc liên quan đến nội dung tài ngun, gói tạp chí điện tử, tính tối ưu tảng sở liệu giá Quy trình quản lý TNĐT trình bày phức tạp, địi hỏi phối hợp nhiều phận nhân viên thư viện bên liên quan, sử dụng nhiều cơng cụ khác Để đơn giản hóa, quy trình xử lý cơng việc phân chia thành ba nhóm hoạt động [4]: đánh giá, bổ sung vận hành Q trình đánh THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2020 giá (các bước 4, 5, 6), bao gồm hoạt động liên quan đến việc định gia hạn, nâng cấp ngừng thuê quyền truy cập vào TNĐT Quá trình bổ sung (các bước 1, 2), bao gồm việc khảo sát tìm kiếm tài nguyên điện tử phù hợp, đàm phán giá cả, vấn đề kỹ thuật truy cập, điều khoản giấy phép, đặt hàng, nhận toán Khi tài nguyên điện tử cung cấp, trình triển khai vận hành (bước 6) bắt đầu kéo dài liên tục suốt vòng đời lại tài ngun Việc phân tích quy trình làm việc cách có hệ thống giúp nhân viên thư viện lường trước vấn đề sai sót xảy ra, xác định nhiệm vụ cần thực hiện, góp phần vào q trình hoạch định phát triển tổng thể thư viện tổ chức HỆ THỐNG VÀ CÔNG CỤ GIÚP QUẢN LÝ TÀI NGUYÊN ĐIỆN TỬ Để quản lý phổ biến TNĐT hiệu quả, thư viện cần cài đặt sử dụng loạt ứng dụng phần mềm, bao gồm hệ thống quản lý TNĐT (ERMS), dịch vụ tìm kiếm khai thác thông tin chung (Discovery services), phần mềm xử lý kết nối (Link resolver) công cụ hỗ trợ khác, Hệ thống quản lý TNĐT công cụ đời nhằm giúp giải bất cập hệ quản trị thư viện tích hợp truyền thống việc quản trị tài nguyên trực tuyến Như trình bày trên, quy trình bổ sung TNĐT có đặc điểm khác biệt với việc mua tài liệu in nên công cụ truyền thống không đáp ứng Những đặc điểm khác biệt việc quản lý TNĐT trực tuyến bao gồm việc quản lý giấy phép lưu trữ, việc thực điều khoản cấp phép, chu kỳ gia hạn, xử lý việc kết nối với tài nguyên, quản lý xác thực người dùng Các TNĐT cho phép quản lý quy trình làm việc cách thường xuyên, bắt đầu đăng ký dùng thử, yêu cầu kích hoạt tài nguyên, sau đàm phán giấy phép, ghi lại điều khoản cấp phép, thu NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI thập phân tích số liệu từ báo cáo thống kê sử dụng giúp cho việc định gia hạn hủy bỏ Các TNĐT coi hệ thống hỗ trợ quản lý thông tin quy trình cơng việc cần thiết để lựa chọn, đánh giá, thu nhận, trì cung cấp quyền truy cập thông tin vào TNĐT theo điều khoản kinh doanh giấy phép [1] Ngày nay, TNĐT thiết kế phát triển mang tính linh hoạt cao để quản lý tất khía cạnh tài nguyên dạng in dạng điện tử hệ thống, bao gồm sưu tập số loại cấu trúc siêu liệu Các hệ thống gọi “Nền tảng dịch vụ thư viện” (Library Service Platform - LSP) có đặc điểm quan trọng sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây (Cloud-computing) dạng phần mềm dịch vụ (SaaS) với tảng đa người dùng (Multi-tenant); cho phép liên tục cập nhật chức theo phát triển nhà sản xuất; cho phép hợp tác, liên kết, chia sẻ liệu mạng lưới thư viện nhằm tối ưu hóa cơng tác nghiệp vụ đem lại nguồn tài nguyên thông tin dồi thông qua việc liên kết liệu thư viện với nhiều nguồn liệu khác giới Các hệ thống quản lý TNĐT giúp tiết kiệm thời gian tăng tốc độ làm việc nhân viên, giúp NDT tìm kiếm cách thuận lợi xác, giúp quản lý gói liệu hiệu hơn, tránh bổ sung trùng lặp cung cấp số liệu thống kê sử dụng giúp cho việc định bổ sung, giúp sử dụng ngân sách thư viện hiệu Hiện có nhiều hệ thống quản lý TNĐT, bao gồm tảng mã nguồn mở (như CORAL E-Matrix) phần mềm thương mại phổ biến giới Alma Ex Libris, WorldShare Management Services (WMS) OCLC Sierra Innovative Xu hướng lựa chọn cho hệ LSP kết hợp tất chức phần mềm thư viện hai module, kết hợp chức phần mềm nối kết với chức TNĐT, dịch vụ tìm kiếm tập trung module tìm kiếm quản lý tài liệu in [1] Bên cạnh TNĐT, dịch vụ giúp tìm kiếm khai thác thơng tin chung đóng vai trị quan trọng, coi công cụ giúp tương tác với người dùng đầu cuối để cung cấp kết tìm kiếm từ nguồn liệu khác với định dạng khác theo định dạng chung với cách trình bày thống giao diện web [9] Một số dịch vụ giúp tìm kiếm khai thác thông tin phổ biến, bao gồm Primo từ Ex Libris, EBSCO Discovery Service (EDS) thiết kế EBSCO, Summon từ ProQuest World Cat Local từ OCLC Ngoài ra, thư viện sử dụng nhiều ứng dụng khác, có phần mềm xử lý nối kết (Link resolver) để truy cập toàn văn tài nguyên thông qua Tiêu chuẩn URL mở từ mục sở liệu đến sở liệu khác mua thuê quyền sử dụng thư viện Đây phần mềm dẫn người dùng từ trích dẫn sở liệu hình tìm kiếm đến báo tồn văn đích đến khác Một ví dụ phần mềm SFX ExLibris với nhiều tính tối ưu hóa việc quản lý truy cập tài ngun Bên cạnh đó, cơng cụ Microsoft Word (giúp viết báo cáo, nhật ký, tạo danh sách…), Microsoft Excel (giúp theo dõi chi phí tài chính, báo cáo thống kê…), cơng cụ giúp thống kê sử dụng COUNTER SUSHI (Standardized Usage Statistics Harvesting Initiative) cho phép thư viện quản lý TNĐT hiệu giúp cho trình định YÊU CẦU ĐỐI VỚI CÁN BỘ THƯ VIỆN QUẢN LÝ TÀI NGUYÊN ĐIỆN TỬ Khi xây dựng sách quy trình làm việc, việc triển khai hiệu phải dựa đội ngũ nhân viên có kiến THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2020 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI thức, trình độ chun mơn kỹ phù hợp Do yêu cầu ngày cao đa dạng việc quản lý tài nguyên điện tử, việc xác định kỹ lực cốt lõi mà CBTV cần có vấn đề cộng đồng thông tin - thư viện quan tâm Tổ chức North American Serials Interest Group (NASIG) xuất tài liệu lực cốt lõi dành cho cán làm công tác quản lý tài nguyên điện tử [7], bao gồm 47 yêu cầu cụ thể được trình bày bảy nhóm chính: (1) hiểu biết vịng đời tài ngun điện tử, (2) cơng nghệ, (3) nghiên cứu đánh giá, (4) kỹ giao tiếp hiệu quả, (5) khả hướng dẫn quản lý, (6) hiểu khuynh hướng phát triển chuyên ngành (7) tính cách cá nhân Cụ thể: Nhóm 1: Hiểu biết vịng đời TNĐT: bao gồm kiến thức bổ sung TNĐT, hợp đồng giấy phép thuê quyền truy cập kiến thức pháp lý liên quan, khả áp dụng nguyên tắc tổ chức trình bày thông tin điện tử để cung cấp điểm truy cập cho NDT; kiến thức thư mục biên mục… Nhóm 2: Cơng nghệ, bao gồm kiến thức lý thuyết thực tế phần cứng thiết bị điện tử di động để truy cập vào tài nguyên điện tử; mạng máy tính; kiến thức tiêu chuẩn giao thức (như giao thức Internet/IP, Giao thức Truyền Tệp/FTP, OpenURL/z39.50, EZProxy, Trao đổi Dữ liệu Điện tử/EDI, Sáng kiến Lưu trữ Mở - Giao thức Gặt hái Siêu liệu/OAI-PMH); kiến thức thực tiễn thiết kế sở liệu, ngôn ngữ đánh dấu; công cụ lưu trữ quản lý; phần mềm như: phần mềm xử lý nối kết, phần mềm quản lý nguồn lực điện tử/ERMS, phần mềm tìm kiếm chung…; kiến thức học thuật số (các kỹ thuật cơng nghệ bảo quản số, trình bày liệu, điện toán đám mây khai thác văn bản) Nhóm 3: Nghiên cứu đánh giá, bao gồm kiến thức loại liệu tài nguyên điện tử; khả thu thập, phân tích, cung cấp liệu phân tích THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2020 thông qua việc sử dụng sở liệu công cụ phù hợp, hiểu sử dụng phương pháp nghiên cứu trắc lượng thư mục để phục vụ công tác quản lý tài ngun thơng tin phân tích hệ thống giúp xử lý vấn đề kỹ thuật… Nhóm 4: Khả giao tiếp hiệu quả, bao gồm khả giao tiếp văn lời nói với bên liên quan nội hay bên thư viện (NDT, đồng nghiệp, lãnh đạo, nhà cung cấp…), khả hợp tác với bên liên quan, khả trình bày… Nhóm 5: Hướng dẫn quản lý, bao gồm việc hướng dẫn, huấn luyện động viên nhân viên, kỹ quản lý dự án, tổ chức cơng việc hợp lý… Nhóm 6: Các khuynh hướng phát triển chuyên môn, bao gồm việc tham gia khóa đào tạo tiếp tục, hội thảo… để nâng cao trình độ khuynh hướng truyền thơng học thuật, vấn đề liên quan đến quản lý TNĐT, luật sở hữu trí luật, cơng cụ tiêu chuẩn số, Nhóm 7: Các phẩm chất cá nhân, bao gồm linh hoạt, sẵn sàng tiếp thu mới, khả hoạt động môi trường động dễ thay đổi; có kỹ phục vụ khách hàng tốt thông qua kênh giao tiếp khác nhau, khả quản lý công việc thời gian hiệu Có thể thấy, ngồi kiến thức, kỹ phẩm chất chung người làm thư viện, CBTV quản lý TNĐT cần kỹ năng, kiến thức kinh nghiệm chuyên môn sâu Tuy nhiên, lực cần thiết cho vị trí khác nhau, phụ thuộc vào loại hình, quy mơ quy trình cơng việc cụ thể thư viện Với thư viện có quy mơ lớn, cán chịu trách nhiệm cụ thể cho khâu chu trình quản lý, thư viện nhỏ, cán chịu trách nhiệm hầu hết giai đoạn quy trình Vì vậy, việc vận dụng mang tính linh hoạt cần phù hợp với bối cảnh hoạt động thư viện NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH QUẢN LÝ TÀI NGUN ĐIỆN TỬ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Tài nguyên điện tử ngày trở nên phổ biến thư viện Việt Nam, đặc biệt thư viện đại học lớn Trong bối cảnh hội nhập giới, nhu cầu sử dụng TNĐT có chất lượng ngày cao kinh phí hoạt động năm thư viện cịn hạn chế [2], xây dựng quy trình hệ thống mang tính tồn diện có khả giúp thư viện quản lý TNĐT hiệu Từ nội dung trình bày trên, mơ hình đề xuất giúp thư viện hệ thống hóa yêu cầu hoạt động quản lý TNĐT (Hình 1) Theo đó, quản lý TNĐT trình liên tục mà hoạt động cần tiến hành dựa sách phát triển Việc xây dựng sách phát triển TNĐT cách độc lập phần sách phát triển tài ngun thơng tin nói chung cần quan tâm mực Chính sách bao gồm tiêu chí giúp đánh giá, lựa chọn bổ sung tài liệu liên quan đến vấn đề kỹ thuật công nghệ, độ tin cậy, dịch vụ hỗ trợ nhà cung • • • • • • • Kiến thức TNĐT Kiến thức công nghệ Kỹ nghiên cứu Khả giao tiếp Khả quản lý Phát triển chuyên môn Phẩm chất cá nhân HỆ THỐNG Kiến thức TNĐT Kiến thức công nghệ Kỹ nghiên cứu Khả giao tiếp Khả quản lý Phát triển chuyên môn Phẩm chất cá nhân CÔNG CỤ Hỗ trợ báo cáo thống kê Các phần mềm hạ tầng cơng nghệ thơng tin • • • • • • BỔ SUNG • • • • • • • Với mơ hình này, thư viện với quy mơ đặc điểm khác điều chỉnh bổ sung chi tiết nội dung yếu tố cấu thành mô hình nhằm hồn thiện quy trình quản lý TNĐT cho phù hợp Bên cạnh đó, việc hệ thống hóa yêu cầu chức hoạt động quản lý TNĐT giúp CBTV hiểu khía cạnh, nhiệm vụ, vai trị tương tác khác thành phần quy trình, giúp lập kế hoạch phát triển nhân sự, kế hoạch tài xây dựng nguồn lực thơng tin điện tử thư viện • Microsoft Word • Microsoft Excel • Microsoft Access Hệ thống quản lý TNĐT Dịch vụ tìm kiếm tập trung Proxy Phần mềm nối kết Phần mềm thống kê Hạ tầng công nghệ thông tin TRIỂN KHAI VẬN HÀNH • • • • Cung cấp quyền truy cập Tùy chỉnh giao diện Cài đặt liên kết toàn văn Kích hoạt TNĐT dịch vụ tìm kiếm tập trung mục lục trực tuyến… ĐÁNH GIÁ • • • • • Đánh giá liên tục, Đánh giá năm Gia hạn Nâng cấp Ngừng thuê quyền truy cập,… HOẠT ĐỌNG QUẢN LÝ TNĐT CHÍNH SÁCH BỔ SUNG TNĐT NHÂN SỰ Năng lực cốt lõi cấp, thủ tục yêu cầu liên quan đến đặt hàng thuê mua, vấn đề giấy phép, vấn đề phối hợp bổ sung Các yếu tố cấu thành khác mơ hình bao gồm nhân với u cầu lực kỹ cốt lõi liên quan, hệ thống bao gồm phần mềm giúp cho việc quản lý TNĐT, công cụ hỗ trợ cho việc quản lý báo cáo thống kê Đội ngũ nhân với kiến thức, kỹ yêu cầu sử dụng hệ thống công cụ cần thiết để thực hoạt động quản lý, từ bổ sung, triển khai vận hành đến đánh giá Hình Mơ hình quản lý tài nguyên điện tử thư viện THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2020 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI Kết luận Quản lý TNĐT hoạt động mà CBTV sử dụng quy trình, kỹ thuật hệ thống cơng cụ để thực chức bổ sung, triển khai, vận hành đánh giá TNĐT từ sở liệu, tạp chí điện tử, sách điện tử loại hình tài liệu điện tử khác Để hoạt động mang tính hệ thống, thư viện cần quan tâm đến việc xây dựng sách phát triển TNĐT, tuyển dụng bồi dưỡng nhân đảm bảo họ có kiến thức kỹ chun mơn cần thiết mang tính cập nhật, đầu tư sở hạ tầng thông tin phù hợp, bao gồm phần mềm quản lý TNĐT tìm kiếm tập trung Ngồi ra, việc phân tích thiết kế rõ quy trình chức giúp trình quản lý TNĐT thực cách khoa học minh bạch TÀI LIỆU THAM KHẢO Anderson, E K (2014) Chapter 4: Electronic resource management systems and related products Library Technology Reports, 50(3), 30 - 42 Truy cập từ https://journals.ala.org/ index.php/ltr/issue/view/157 Đỗ Văn Hùng (2015) Web scale discovery giải pháp tìm kiếm khai thác thơng tin cho thư viện kỷ ngun Internet Tạp chí Thơng tin Tư liệu, 5, 15-24 Emery, J., Stone, G., & McCracken, P (2020) Techniques for electronic resource management: TERMS and the transition to open Beaverton: Ringgold Inc England, L A., & Miller, S D (2016) Maximizing electronic resources management in libraries: Applying business process management Amsterdam: Chandos Publishing Johnson, S., et.al (2012) Key issues for e-resource collection development, a guide for libraries La Haya: IFLA Truy cập từ https://www.ifla.org/files/assets/acquisitioncollection-development/publications/IFLA_ ELECTRONIC_RESOURCE_GUIDE_ FINAL_May2nd%5B1%5D.pdf Pesch, O (2008) Library standards and 10 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2020 e-resource management: A survey of current initiatives and standards efforts The Serials Librarian, 55(3), 481 - 486 doi: 10.1080/03615260802059965 NASIG (2019) Core Competencies for E-Resources Librarians, Truy cập từ https://www.nasig.org/site_page.cfm?pk_ association_webpage_menu=310&pk_ association_webpage=7802 Reitz, J M (2014) Online dictionary for library and information science: ODLIS Truy cập từ https://www.abc-clio.com/ODLIS/ odlis_A.aspx Statista (2019) Portion of academic library materials budgets spent on electronic resources worldwide in 2015, by region and tier Trong Statista - The Statistics Portal Truy cập từ https://www.statista.com/statistics/715396/ expenditure-on-e-resources-at-academiclibraries-worldwide-by-region-and-tier/ 10 Pesch, O (2008) Library standards and e-resource management: A survey of current initiatives and standards efforts The Serials Librarian, 55 (3), 481 - 486 doi: 10.1080/03615260802059965 11 Pesch, O (2008) Library standards and e-resource management: A survey of current initiatives and standards efforts The Serials Librarian, 55(3), 481 - 486 doi: 10.1080/03615260802059965 12 Sonawane, C S (2017) Library Discovery System: An integrated approach to resource discovery Informatics Studies, 2017, 4(3), 27-38 13 Zellers, J., Adams, T M., & Hill, K (2018) The ABCs of ERM: Demystifying electronic resource management for public and academic librarians Libraries Unlimited, An Imprint of ABC-CLIO, LLC, Santa Barbara, California (Ngày Tòa soạn nhận bài: 10-01-2020; Ngày phản biện đánh giá: 15-02-2020; Ngày chấp nhận đăng: 15-03-2020) ... tổng thể thư viện tổ chức HỆ THỐNG VÀ CÔNG CỤ GIÚP QUẢN LÝ TÀI NGUYÊN ĐIỆN TỬ Để quản lý phổ biến TNĐT hiệu quả, thư viện cần cài đặt sử dụng loạt ứng dụng phần mềm, bao gồm hệ thống quản lý TNĐT... phân bổ cho bổ sung tài nguyên điện tử, vấn đề lưu trữ cấp phép tài nguyên điện tử, vấn đề liên quan đến truy cập cần sở hữu tài nguyên điện tử Trong tài liệu hướng dẫn việc quản lý TNĐT Johnson... hoạt động thư viện NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH QUẢN LÝ TÀI NGUYÊN ĐIỆN TỬ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Tài nguyên điện tử ngày trở nên phổ biến thư viện Việt Nam, đặc biệt thư viện đại