Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Thái Hưng

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ TRỌNG QUYẾT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÁI HƯNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - NĂM 2017 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ TRỌNG QUYẾT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÁI HƯNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS BÙI NỮ HOÀNG ANH THÁI NGUYÊN - NĂM 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thực hiêṇ dưới sự hướng dẫn của TS Bùi Nữ Hồng Anh Mọi trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Hà Trọng Quyết ii LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Bùi Nữ Hoàng Anh Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ suốt thời gian thực hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn Ban Giám hiệu thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình làm luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, bạn bè đồng nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại Thái Hưng Tôi xin cảm ơn gia đình bạn bè ln bên cạnh ủng hộ, khuyến khích, động viên tạo động lực để tơi hồn thành luận văn Trong q trình làm luận văn khơng tránh khỏi sai sót, tơi mong nhận sự đóng góp q báu từ phía thầy bạn bè để tơi làm tốt Tác giả luận văn Hà Trọng Quyết iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 27 1.2.1 Kinh nghiệm phát triền nguồn nhân lực từ số doanh nghiệp nước 28 1.2.2 Kinh nghiệm nước 30 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Thương mại Thái Hưng 33 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 34 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 34 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 36 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 36 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 36 2.3.1 Các tiêu đánh giá nguồn nhân lực doanh nghiệp 36 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 37 iv Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THÁI HƯNG 41 3.1 Khái quát Công ty Cổ phần Thương mại Thái Hưng 41 3.1.1 Quá trình hình thành chiến lược phát triển 41 3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 42 3.1.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty qua số năm 46 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực CTCT thương mại Thái Hưng 48 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực CTCT thương mại Thái Hưng 48 3.2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực CTCT thương mại Thái Hưng 56 3.3 Phân tích SWOT phát triển nguồn nhân lực CTCT thương mại Thái Hưng 81 3.4 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực CTCT thương mại Thái Hưng 83 3.4.1 Những kết đạt 83 3.4.2 Những mặt hạn chế, tồn nguyên nhân 84 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTM THÁI HƯNG 87 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực CTCP Thương mại Thái Hưng 87 4.1.1 Định hướng 87 4.1.2 Mục tiêu 87 4.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty CPTM Thái Hưng 88 4.2.1 Hồn thiện quy trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 88 4.2.2 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực cần xây dựng cho giai đoạn vào mục tiêu chiến lược công ty 92 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo đánh giá hiệu đào tạo 93 4.2.4 Hồn thiện cơng tác ưu tiên đào tạo kỹ cho nhân viên 96 4.2.5 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường kinh doanh 102 v 4.2.6 Hoàn thiện chế độ động viên, khuyến khích vật chất tinh thần người lao động 105 4.3 Kiến nghị 111 4.3.1 Đối với phủ 111 4.3.2 Đối với UBND tỉnh Thái Nguyên 112 4.3.3 Đối với sở/ ban ngành có liên quan 112 KẾT LUẬN 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 PHỤ LỤC 117 vi DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT TT Dạng viết tắt Dạng đầy đủ CNH Công nghiệp hóa CPTM Cổ phần Thương mại HĐH Hiện đại hóa NNL Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Sơ đồ quan điểm phát triển nguồn nhân lực IBM 29 Bảng 2.1: Tỷ lệ mẫu điều tra cán bộ, công nhân viên 35 Bảng 3.1: Văn phòng đại diện công ty Thái Hưng đầu tư vốn 46 Bảng 3.2: Kết thực tiêu kinh doanh công ty từ năm 20142016 47 Bảng 3.3: Tổng số lao động đơn vị trực thuộc Công ty năm 2016 48 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo chức giai đoạn 2014 - 2016 49 Bảng 3.5: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi giai đoạn 2014 - 2016 51 Bảng 3.6: Cơ cấu nguồn nhân lực theo hợp đồng lao động 52 Bảng 3.7: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trń h độ học vấn 53 Bảng 3.8: Thống kê trình độ lao động năm 2016 công ty CPTM Thái Hưng 54 Bảng 3.9: Đánh giá công tác tuyển dụng 58 Bảng 3.10: Cơng tác bố trí, sử dụng lao động 60 Bảng 3.11: Các hình thức đào tạo công ty CPTM Thái Hưng 61 Bảng 3.12: Chi phí đào tạo cơng ty CPTM Thái Hưng 62 Bảng 3.13: Đánh giá tiền lương công ty CPTM Thái Hưng 64 Bảng 3.14: Đáng giá đãi ngộ lao động công ty CPTM Thái Hưng 65 Bảng 3.15: Cơ hội thăng tiến lao động 66 Bảng 3.16: Bảng đánh giá kỹ làm việc nhóm 67 Bảng 3.17: Đánh giá nhân viên hoạt động phát triển trình độ lành nghề 68 Bảng 3.18 Bảng tổng hợp kết khám sức khoẻ định kỳ hàng năm 70 Bảng 3.19: Đánh giá thể lực người lao động 70 Bảng 3.20: Tình hình kỷ luật cơng ty CPTM Thái Hưng giai đoạn 2014 2016 71 Bảng 3.21: Đạo đức, tác phong lao động 72 Bảng 3.22: Thu nhập người lao động công ty CPTM Thái Hưng 74 Bảng 3.23: Đánh giá văn hoá doanh nghiệp 78 Bảng 3.24: Ma trận SWOT công ty CPTM Thái Hưng 82 Bảng 4.1: Năng lực cần đào tạo bổ sung 101 viii Bảng 4.2: Tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác 106 Bảng 4.3: Hệ số hồn thành cơng tác theo thành tích cơng tác 107 110 * Tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm: - Cung cấp cho nhân viên sai sót để kịp thời khắc phục - Khuyến khích nhân viên khẳng định thành tích mà họ đạt - Cung cấp thông tin phản hồi làm cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu Cơng ty để từ nhân viên có định hướng rõ ràng cơng việc nhằm phù hợp với đường lối chung công ty Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực theo bước sau: Bước 1: Cần điều tra thu thập thông tin tình hình thực cơng việc nhân viên Bước 2: Đối chiếu với tiêu chuẩn tiêu chuẩn công việc Tổng hợp thành tựu đạt tồn Bước 3: Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên: + Khẳng định thành tựu nhân viên đạt + Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn + Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chưa nêu lên + Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Công ty + Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót + Nhấn mạnh việc tin tưởng vào sự cam kết nhân viên * Đổi chế độ đề bạt, điều động nhân viên: Để hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên, cần thực giải pháp sau: - Xây dựng tiêu chuẩn cho chức danh - Xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên - Cần thực thêm chế độ: + Thiết lập mục tiêu nghề nghiệp + Tổ chức hội thảo cố vấn nghề nghiệp 111 + Làm giàu công việc + Mở rộng công việc + Luân chuyển công việc + Ủy quyền công việc cho nhân viên + Cần bố trí cơng việc phức tạp cho nhân viên 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Đối với phủ Cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty CPTM Thái Hưng ngày hiệu góp phần phát triển bền vững cho cơng ty Bên cạnh đó, q trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CPTM Thái Hưng gặp phải số khó khăn mà cơng ty khơng tự giải được, địi hỏi phải có sự can thiệp Nhà nước Đồng thời công ty thực thể kinh tế nên phải hoạt động theo khn khổ Pháp luật Do đó, ngồi biện pháp thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh phạm vi doanh nghiệp, vai trị Nhà nước có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Vậy để tồn phát triển cơng ty ngồi nỗ lực thân cơng ty cần có biện pháp hỗ trợ từ phía Nhà nước: Nhà nước cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Đặc biệt, Nhà nước cần phải có sách đảm bảo mức lương cho cán công nhân viên Nhà nước cần hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp: Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô công ty vấn đề vốn ln vấn đề quan trọng hàng đầu đặt Do để tạo điều kiện cho cơng ty phát triển Nhà nước cần hỗ trợ vốn để cơng ty có đủ khả phát triển mở rộng thị trường, tăng cường lực kinh doanh Nhà nước giảm thời gian lãi suất trả nợ vốn đồng thời cải tiến thủ tục cho vay phù hợp với điều kiện công ty Cải cách giáo dục đào tạo: nhằm tạo nguồn vốn nhân lực có kỹ năng, trình độ chun mơn cao Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với công việc, với công nghệ mới, bảo đảm đồng yếu tố lao động - vốn - Công nghệ 112 Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo Xây dựng phát triển hệ thống bảo hiểm cho người lao động: Giáo dục, bồi dưỡng giá trị đạo đức, tăng cường tính tổ chức kỷ luật, tinh thần hợp tác, lương tâm nghề nghiệp tính cộng đồng 4.3.2 Đối với UBND tỉnh Thái Nguyên Hàng năm nên tổ chức khóa đào tạo phát triển NNL doanh nghiệp tỉnh nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển; Đưa giải pháp nhằm cải thiện số CPI cấp tỉnh nhằm thu hút chận lao động giỏi cho doanh nghiệp; Thường xuyên tổ chức hội nghị vườn ươm doanh nghiệp tỉnh thông qua tổ chức Hiệp hội doanh nghiệp địa bàn Đưa chế sách riêng doanh nghiệp cơng nghiệp tham mưu cho phủ sách xuất nhập sản phẩm, quy hoạch phát triển khu cụm công nghiệp,… 4.3.3 Đối với sở/ ban ngành có liên quan - Sở Nội vụ gửi thơng tin khóa tập huấn, thực hàng kỹ doanh nghiệp nhằm hỗ trợ NNL doanh nghiệp; - Sở Cơng thương tổ chức chương trình kết nối hỗ trợ xúc tiến thương mại tỉnh với doanh nghiệp; mời CEO tiếng quản trị NNL, chiến lược doanh nghiệp, marketing….hỗ trợ doanh nghiệp địa bàn - Sở Kế hoạch đầu tư xây dựng công tác quản lý nhà nước doanh nghiệp, kiêm tra chặt chẽ hồ sơ đăng ký kinh doanh vốn lao động để tư vấn thành lập doanh nghiệp hiệu Xây dựng xúc tiến chương trình phát triển doanh nghiệp địa bàn - Sở Lao động Thương binh xã hội thường xuyên tổ chức đợt tra, kiểm tra doanh nghiệp địa bàn nhằm kiểm tra vấn đề cho người lao động như: điều kiện làm việc, doanh nghiệp thực đóng BHXH cho người lao động,… 113 KẾT LUẬN Trong chế thị trường nhiều cạnh tranh nay, công ty muốn tồn phát triển phải có chiến lược hợp lý Công ty cần xác lập củng cố vị trí thị trường khơng chiến lược sản xuất, phát triển sản phẩm mà chiến lược lao động Tập trung vào phát triển nguồn nhân lực để nâng cao lực cạnh tranh hướng đúng, tạo nên tảng sự thành công, sự đột phá doanh nghiệp Trong thời gian qua CTCP Thương mại Thái Hưng thực chiến lược nhằm phát triển nguồn nhân lực, thu số thành định thu hút đội ngũ lao động trình độ cao, trẻ động nhiệt tình, ln sẵn sàng cống hiến sự phát triển cơng ty Nhưng bên cạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiều hạn chế Luận văn sâu phân tích đạt kết quả: Một là, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực CTCP Thương mại Thái Hưng Ba là, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác phát triển nguồn nhân lực CTCP Thương mại Thái Hưng bao gồm nhân tố bên bên công ty Bốn là, giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực CTCP Thương mại Thái Hưng, đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh bối cảnh hội nhập cạnh tranh mức độ ngày cao Phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực nghiên cứu rông, phạm khuôn khổ đề tài này, số nội dung khác phát triển nguồn nhân lực chưa khai thác mức Cần có nghiên cứu sâu chất lượng nguồn nhân lực bối cảnh có sự tác động mạnh mẽ cách mạng 4.0 Tuy nhiên, hạn chế thời gian kiến thức nên học viên kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình tốn, mơ hình kinh tế lượng phức tạp để giải vấn đề Bên cạnh đó, học viên chưa nghiên cứu sâu nguồn nhân lực làm việc gián tiếp việc phân chia thành cán quản trị 114 cấp riêng, cán thừa hành gián tiếp riêng… Đồng thời, số tiêu chí để định lượng làm thang đo thể lực, trí lực tâm lực nguồn nhân lực cơng ty như: trình độ ngoại ngữ, tin học, lý luận trị, khả suy đốn tình hình thị trường, kỹ nghiên cứu phát triển, khả ngoại giao (dành cho nhân lực làm việc gián tiếp); khả phát triển tư duy, khả ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, kỹ làm theo mẫu (đối với nhân lực sản xuất trực tiếp Mọi vấn đề đặt trình nghiên cứu, tác giả cố gắng giải hi vọng giải trọn vẹn, nhiên tránh khỏi khiếm khuyết Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến ủng hộ chân thành để có luận văn hồn thiện, sâu sắc 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Chúc (2008) “Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên”, Tạp chí phát triển kinh tế, số 216 tháng 10/2008 Công ty CPTM Thái Hưng, Báo cáo tổng kết kinh doanh công ty cổ phần thương mại Thái Hưng năm 2014 - 2016, Thái Nguyên David Begg, Stanley Fisher, Rudiger Dornbush (2008), Economics, Mc GrawHill Higher Education Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thành Độ (2003), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Lao Động - Xã hội Phạm Thanh Đức (2002), Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam nay, Nghiên cứu người - Đối tượng xu hướng chủ yếu, Niên giám nghiên cứu số (in lần thứ hai) Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thuỳ Dung (2005), “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo lực cần thiết - phương pháp nâng cao lực giảng dạy cho giảng viên” Tạp chí Kinh tế phát triển Số 102 -12/2005 10 Trần Kim Dung (2008), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Dương (2002), Con người, chìa khóa thành cơng, Nghệ thuật sử dụng nguồn nhân lực kinh doanh, NXB Thống kê Hà Nội 12 Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực, Tập 1, NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội 13 Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực, Tập 2, NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội 116 14 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 15 Lương Việt Hải (2003), Ảnh hưởng tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ đến việc nghiên cứu phát triển người nguồn nhân lực năm đầu kỷ XXI, Đề tài khoa học cấp 157 Nhà nước KX-05 Nghiên cứu văn hoá, người, nguồn nhân lực đầu kỷ XXI”11-2003 16 Tạ Ngọc Hải (2010), “Một số nội dung đánh giá nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực”, Viện khoa học tổ chức Nhà nước 17 Nadler L & Nadler Z (1990), The Hanbook of Human Resource Developmen John Wiley, New York 18 Tạp chí Than & Khống sản Việt Nam, năm 2013 19 Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, xuất Lao động - Xã hội 20 Nguyễn Tiệp (2006), "Đào tạo phát triển lao động chuyên môn kỹ thuật - tiền đề quan trọng để sử dụng hiệu nguồn nhân lực", Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, (số 2) 21 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 22 WB World Development Indicators - London: Oxford, 2000 23 Web www.dankinhte.vn 24 Web www.quantri.vn 25 Web www.thaihung.com.vn/ 117 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT PHỤ LỤC: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Đối tượng khảo sát: cán bộ, nhân viên công ty CPTM Thái Hưng Phương án trả lời Câu Giới tính (Trả lời tích X vào trống bên cạnh - tương tự câu sau) Nam 356 Nữ 161 Câu Xin vui lòng cho biết tuổi anh/chị? Dưới 30 65 40 - 49 76 30 - 40 128 Trên 50 31 Câu 3.Xin anh/chị cho biết trình học vấn caonhất Sau đại học 11 Đại học 106 Cao đẳng 62 Trung cấp 217 Lao động phổ thông 121 Câu Khi tuyển dụng nhân viên anh/chị thường lấy từ nguồnnào Cán bộ, nhân viên công ty giới thiệu Trung tâm giới thiệu việc làm 44 159 Phương tiên truyền thông (Website, quảng cáo, Web tuyển dụng…) Từ nguồn khác…… Câu Các hình thức đào tạo công ty mà anh/ chị tham gia? Ðào tạo nơi làm việc Các giảng, hội nghị Ðào tạo theo kiểu học nghề Kèm cặp, bảo Luân chuyển, thuyển chuyển cơng tác Cử học quy dài hạn 49 34 118 Câu 6: Chương trình đào tạo nguồn nhân lực công ty Không đồng ý Nội dung đào tạo Đồng ý Số phiếu KS Số phiếu KS 101 185 66 220 193 93 120 166 50 236 Thực chương trình training, định hướng cho lao động tuyển dụng Phối hợp tốt với tổ chức đào tạo bên để tổ chức đào tạo trực tiếp cho lao động công ty Thực việc luân chuyển công việc để đào tạo lao động đạt hiệu Giám sát, xem xét, đánh giá tiến người lao động sau trình đào tạo Người giao nhiệm vụ hướng dẫn, kèm cặp có kỹ hướng dẫn, kèm cặp tốt, nhiệt tình Câu Chế độ để đảm bảo thể lực cho lao động công ty theo anh/ chị đảm bảo hay chưa? Đánh giá thể lực Đồng ý Không đồng ý Không ý kiến người lao động Phiếu KS Phiếu KS Phiếu KS 282 162 63 61 221 54 11 220 59 Công ty tổ chức cho người lao động khám sức khoẻ định kỳ Chế độ ăn uống, nghỉ ngơi hợp lý đảm bảo tái sức sản xuất Thực đầy đủ an toàn bảo hộ lao động Các hoạt động văn hố, thể dục thể thao lãnh đạo cơng ty quan tâm, tạo điều kiện Câu Chế độ bảo hộ an tồn lao động Có 275 Khơng 11 119 Câu Đánh giá đạo đức, tác phong làm việc lao động công ty Đạo đức, tác phong Đồng ý Không đồng ý người lao động Phiếu KS Phiếu KS 275 11 157 129 245 41 Chấp hành nội quy, quy định công ty Tinh thần làm việc tốt Đấu tranh với tiêu cực công việc sinh hoạt tập thể Câu 10 Văn hố doanh nghiệp cơng ty Đồng ý Khơng đồng ý Phiếu KS Phiếu KS Văn hố môi trường làm việc công ty tốt 178 108 Bầu khơng khí làm việc tốt 154 132 212 74 Văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực tới hành xử người Câu 11 Anh/ chị đánh kỹ làm việc nhóm cơng ty? Kỹ làm việc theo nhóm Thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm Sự phối hợp làm việc theo tổ, nhóm đem lại hiệu cao công việc Công việc yêu cầu phải nâng cao khả làm việc theo nhóm Làm việc theo nhóm giúp nâng cao kỹ kinh nghiệm thân… Được tham gia lớp huấn luyện làm việc theo nhóm Khơng Khơng ý đồng ý kiến Phiếu KS Phiếu KS Phiếu KS 165 32 205 69 12 150 109 27 171 106 72 201 13 Đồng ý 120 Câu 12 Công tác sử dụng bố trí lao động sử dụng nào? Đánh giá phân công lao động Rất phù hợp Phù hợp Ít phù hợp Khơng phù hợp Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn đào tạo 30 108 63 85 Đánh giá phân công lao động Rất tốt Tốt Chưa tốt Không tốt Việc phân công công việc cho phép bạn phát huy tốt lực cá nhân 44 102 69 71 Câu 13 Chế độ nghỉ ngơi (giải lao) trình làm việc công ty ? Không Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Đôi Rất thường xuyên Câu 14 Xin có đồng ý với sách đãi ngộ cơng ty khơng? Đãi ngộ Có Tăng lương Thăng chức Hỗ trợ xăng, xe lại Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Du lịch, nghỉ mát hàng năm Quỹ thăm hỏi, đông viên lao động ốm đau, thai sản hiếu hỷ Thưởng lễ, tết Không 102 23 173 252 278 174 263 113 34 277 282 Câu 15 Đánh giá anh/ chị hội thăng tiến công ty? Đồng ý Khơng đồng ý Phiếu KS Phiếu KS Có nhiều hội thăng tiến 188 98 Được tạo điều kiện cần thiết để thăng tiến 124 72 130 56 Cơ hội thăng tiến Chính sách cơng ty với hội thăng tiến công 121 Câu 16: Đánh giá nhân viên hoạt động phát triển trình độ lành nghề Đánh giá nhân viên hoạt động phát triển trình độ lành nghề Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Bạn công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành nghề Bạn tham gia lớp tập huấn để nâng cao trình độ lành nghề Bạn nhận thấy trình độ thành thạo nâng lên rõ rệt qua thời gian Không Không ý đồng ý kiến 218 51 17 233 39 14 242 25 19 184 79 23 196 78 12 181 71 34 Đồng ý Nhờ lớp nâng cao trình độ lành nghề mà kết giải công việc nâng lên cách rõ rệt Nhìn chung cơng tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề có hiệu tốt 122 Phụ lục Xây dựng trình đào tạo theo khe hở lực PL 2.1: Xác định khe hở cho vị trí “cán lãnh đạo” Mức độ Thành Thành quan thạo thạo trọng yêu cầu thực tế Năng lực I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị Hiểu biết bên bên ngồi tổ chức Tầm nhìn chiến lược Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm Tổ chức Xử lý kỷ luật II Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch Ra định Phân tích vấn đề 10 Giải vấn đề 11 Tác động đến NNL 12 Quản lý công nghệ 13 Kiểm sốt 14 Uy tín chun mơn 15 Năng động, sáng tạo III Năng lực làm việc với người khác 16 Giao tiếp 17 Ảnh hưởng 18 Tiếp thu 19 Hợp tác 20 Hỗ trợ 21 Làm việc nhóm 22 Quản lý xung đột 23 Đàm phán IV Năng lực phát triển cá nhân 24 Tích cực 25 Cầu tiến 26 Linh hoạt 27 Lạc quan 28 Trung thực Điểm Điểm Tỷ lệ lực lực thực yêu cầu tế lực 5 15 15 100% 15 12 80% 12 75% 12 50% 3 4 12 12 12 75% 100% 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 12 12 12 12 12 12 9 9 9 12 100% 75% 75% 75% 50% 100% 75% 100% 67% 2 3 3 4 4 3 2 3 12 12 12 4 9 100% 75% 67% 100% 50% 100% 75% 75% 3 3 4 4 3 12 12 12 12 9 12 75% 75% 50% 100% 100% Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến cán lãnh đạo, quản lý Công ty CPTM Thái Hưng 123 PL 2.2: Xác định khe hở cho vị trí “lao động gián tiếp” Năng lực I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị Hiểu biết bên bên ngồi tổ chức Tầm nhìn chiến lược Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm Tổ chức Xử lý kỷ luật II Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch Ra định Phân tích vấn đề 10 Giải vấn đề 11 Tác động đến NNL 12 Quản lý công nghệ 13 Kiểm sốt 14 Uy tín chun mơn 15 Năng động, sáng tạo III Năng lực làm việc với người khác 16 Giao tiếp 17 Ảnh hưởng 18 Tiếp thu 19 Hợp tác 20 Hỗ trợ 21 Làm việc nhóm 22 Quản lý xung đột 23 Đàm phán IV Năng lực phát triển cá nhân 24 Tích cực 25 Cầu tiến 26 Linh hoạt 27 Lạc quan 28 Trung thực Mức độ quan trọng Thành thạo yêu cầu 3 12 67% 75% 2 2 6 100% 100% 2 2 2 4 4 100% 100% 3 3 3 4 3 3 2 2 3 12 12 9 9 6 9 50% 67% 50% 67% 100% 100% 67% 100% 67% 3 3 4 4 3 3 2 2 12 12 12 12 9 6 75% 100% 75% 50% 100% 50% 100% 67% 3 2 4 4 3 15 12 12 12 9 80% 75% 75% 100% 75% Thành Điểm Điểm thạo lực lực thực tế yêu cầu thực tế Tỷ lệ lực Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến tất cán lãnh đạo, quản lý Công ty CPTM Thái Hưng 124 PL 2.3: Xác định khe hở cho vị trí “lao động trực tiếp” Năng lực I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị Hiểu biết bên bên ngồi tổ chức Tầm nhìn chiến lược Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm Tổ chức Xử lý kỷ luật II Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch Ra định Phân tích vấn đề 10 Giải vấn đề 11 Tác động đến NNL 12 Quản lý công nghệ 13 Kiểm sốt 14 Uy tín chun mơn 15 Năng động, sáng tạo III Năng lực làm việc với người khác 16 Giao tiếp 17 Ảnh hưởng 18 Tiếp thu 19 Hợp tác 20 Hỗ trợ 21 Làm việc nhóm 22 Quản lý xung đột 23 Đàm phán IV Năng lực phát triển cá nhân 24 Tích cực 25 Cầu tiến 26 Linh hoạt 27 Lạc quan 28 Trung thực Mức độ Thành Thành quan thạo thạo trọng yêu cầu thực tế Điểm Điểm năng Tỷ lệ lực lực yêu thực tế lực cầu 2 2 2 4 100% 100% 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 100% 100% 100% 100% 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 4 4 4 12 4 4 4 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 67% 2 3 1 2 4 2 2 3 2 4 15 12 12 2 4 9 2 100% 100% 60% 75% 100% 75% 100% 100% 3 2 3 3 3 12 15 9 9 75% 60% 100% 100% 100% Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến tất cán lãnh đạo, quản lý Công ty CPTM Thái Hưng ... phát triển nguồn nhân lực Công ty CPTM Thái Hưng sao? (2) Có nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Công ty CPTM Thái Hưng? (3) Để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển. .. trạng nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực CTCT thương mại Thái Hưng 48 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực CTCT thương mại Thái Hưng 48 3.2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân. .. CTCT thương mại Thái Hưng 56 3.3 Phân tích SWOT phát triển nguồn nhân lực CTCT thương mại Thái Hưng 81 3.4 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực CTCT thương mại Thái Hưng