Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam

Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam Thảo luận kinh doanh quốc tế phân tích trách nhiệm xã hội của công ty Honda Việt Nam

A PHẦN MỞ ĐẦU I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong giới công nghệ thông tin ngày phát triển, xu hướng tồn cầu hóa, quốc tế hóa trở thành tất yếu khách quan, mối quan hệ kinh tế ngày mật thiết gắn bó, hoạt động giao lưu thương mại quốc gia ngày phát triển mạnh mẽ cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Trước đây, công ty dùng biện pháp đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hóa làm biện pháp cạnh tranh hữu hiệu để giành lợi thương trường Hiện nay, công ty ý tới việc củng cố hình ảnh, nâng cao uy tín, phát triển thương hiệu thơng qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh giải pháp áp dụng bước đầu đem lại hiệu tích cực Các doanh nghiệp muốn khẳng định thương hiệu thị trường điều mà họ hướng tới việc thực tốt Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR – Corporate Social Responsibility) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xu lớn mạnh giới, trở thành yêu cầu “mềm” doanh nghiệp trình hội nhập, Việt Nam vấn đề mẻ chưa doanh nghiệp quan tâm mức Hàng loạt vụ việc vi phạm môi trường, vi phạm quyền lợi người lao động, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng… nghiêm trọng khiến cộng đồng xúc dần lịng tin vào doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam nhận thức sâu sắc lợi ích thực Trách nhiệm xã hội mang lại cho doanh nghiệp cần thiết bối cảnh đất nước ta Doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp nhận nhiều đơn đặt hàng hơn, biện pháp quảng cáo cho tên tuổi doanh nghiệp Vì vậy, ý thức vấn đề doanh nghiệp trọng tới việc đưa CSR vào hoạt động kinh doanh mình, điển cơng ty Honda Việt Nam Do đó, chúng tơi định chọn đề tài “ Phân tích trách nhiệm xã hội cơng ty Honda Việt Nam” để nghiên cứu II MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Nghiên cứu vấn đề lý luận Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, nội dung cách thức triển khai Trách nhiệm xã hội công ty Honda Việt Nam thời gian qua, qua liên hệ thực tế cơng ty Việt Nam Từ đó, đề xuất giải pháp để thực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam để phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam thời gian tới III ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề mang tính lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tìm hiểu số hoạt động thực trách nhiệm xã hội Công ty Honda Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn việc xem xét trình thực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thông qua điển cứu công ty Honda Việt Nam IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn: Quan sát sử dụng liệu thứ cấp từ báo, tạp chí, Internet, trang Website thành phần công ty Honda Việt Nam Từ đó, tiến hành tổng hợp, phân tích đề số giải pháp thựuc trách nhiệm xã hội donah nghiệp Việt Nam V NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận thực tiễn Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Thực trạng việc thực CSR công ty Honda Việt Nam Giải pháp thúc đẩy việc thực CSR doanh nghiệp B CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN I Cơ sở lý luận Khái quát kinh doanh quốc tế 1.1 Khái niệm Kinh doanh quốc tế tiếng Anh international business Kinh doanh quốc tế hoạt động thực chủ thể từ hai hay nhiều quốc gia khác nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm hoạt động đầu tư, trao đổi thương mại hàng hóa dịch vụ 1.2 Bản chất kinh doanh quốc tế Bản chất kinh doanh quốc tế giao dịch doanh nghiệp quốc gia khác nhau, sử dụng đồng tiền ngoại tệ để toán, nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, cá nhân tổ chức kinh tế giới, sở mà thu lợi nhuận cho tổ chức kinh doanh 1.3 Đặc điểm kinh doanh quốc tế Chủ thể tham gia hoạt động KDQT có trụ sở quốc gia khác Hoạt động KDQT chịu tác động yếu tố thuộc môi trường kinh doanh mang tính quốc tế, bao gồm mơi trường trị, pháp luật, kinh tế, văn hóa Đồng tiền sử dụng kinh doanh quốc tế mang tính quốc tế Quản trị doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế khác với quản trị doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh nước, địi hỏi nhà quản trị phải có kỹ nghệ thuật quản trị môi trường có tính quốc tế 1.4 Các hoạt động kinh doanh quốc tế Xuất khẩu;nhập khẩu; mua bán đối lưu; thuê ngồi/ gia cơng quốc tế; đầu tư trực tiếp; đầu tư gián tiếp; nhượng quyền thương mại; mua bán giấy phép 1.5 Chủ thể hoạt động kinh doanh quốc tế Bao gồm doanh nghiệp, công ty, loại quy mô, lĩnh vực ngành nghề, thực hoạt động kinh doanh vượt khỏi biên giới quốc gia mang tính quốc tế hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, đầu tư quốc tế… Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.1 Khái niệm Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tiếng Anh Corporate Social Responsibility viết tắt CSR Mỗi tổ chức, cơng ty, phủ nhìn nhận CSR góc độ quan điểm riêng, phụ thuộc vào điều kiện, đặc điểm trình độ phát triển Theo quan điểm chúng tơi, khái niệm CSR Nhóm phát triển kinh tế tư nhân Ngân hàng giới đưa đầy đủ tồn diện Theo đó, “CSR cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc làm nâng cao chất lượng đời sống người lao động thành viên gia đình họ; cho cộng đồng tồn xã hội, theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội” Trên thực tế, hay nhìn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bề nổi, tức hoạt động từ thiện, chiến dịch mang tính thiện nguyện doanh nghiệp mà thường để ý đến vấn đề khác nội hàm hoạt động trách nhiệm xã hội như: chế độ người lao động, mơi trường, chất lượng, an tồn sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp… Các doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội cách đạt chứng quốc tế áp dụng quy tắc ứng xử Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải thực xã hội Có trách nhiệm với xã hội tăng đến mức tối đa tác dụng tích cực giảm tối thiểu hậu tiêu cực xã hội, có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội 2.2 Nội dung vai trò TNXH doanh nghiệp kinh doanh quốc tế 2.2.1 Nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phạm trù rộng, xác định theo nhiều quan điểm khác Nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm nhiều vấn đề liên quan như: Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội hay nói cách khác doanh nghiệp phải biết cân lợi ích đa chiều: doanh nghiệp với đối tượng liên quan người lao động, nhà cung cấp, đại lý phân phối cộng đồng địa phương, quốc gia… Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đòi hỏi tính tự giác cịn yếu tố quan trọng việc xây dựng tảng vững cho việc phát triển bền vững không cho doanh nghiệp mà cho phát triển bền vững chung cho tồn xã hội 2.2.2 Vai trị Trách nhiệm xã hội Thứ nhất, thực trách nhiệm xã hội góp phần giảm chi phí tăng suất Một doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sản xuất nhờ đầu tư, lắp đặt thiết bị Chi phí sản xuất suất lao động phụ thuộc chặt chẽ vào hệ thống quản lý nhân Một hệ thống quản lý nhân hiệu giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí tăng suất lao động đáng kể Chế độ lương, thưởng hợp lý, môi trường lao động an toàn, hội đào tạo chế độ bảo hiểm y tế giáo dục góp phần giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ, bỏ việc, giảm chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên Tất góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng suất lao động Thứ hai, thực trách nhiệm xã hội góp phần tăng doanh thu Mỗi doanh nghiệp đứng địa bàn định Do đó, việc đầu tư hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương tạo nguồn lao động tốt hơn, nguồn cung ứng rẻ đáng tin cậy nhờ tăng doanh thu Thứ ba, thực trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao giá trị thương hiệu uy tín cơng ty TNXH giúp doanh nghiệp tăng giá trị thương hiệu uy tín đáng kể Đến lượt nó, uy tín giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, hấp dẫn đối tác, nhà đầu tư người lao động Trên giới, công ty khổng lồ chi khoản tiền lớn để trở thành hình mẫu kinh doanh lý tưởng Thứ tư, thực trách nhiệm xã hội góp phần thu hút nguồn lao động giỏi Nguồn lao động giỏi, có lực yếu tố định suất chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Có thực tế là, nước phát triển, nguồn nhân lực đào tạo có chất lượng cao không nhiều Vấn đề đặt doanh nghiệp làm thu hút, giữ chân họ phát huy hết khả họ hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, việc thu hút giữ nhân viên có chun mơn tốt thách thức lớn doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp trả lương thỏa đáng công bằng, tạo cho nhân viên hội đào tạo, có chế độ bảo hiểm y tế mơi trường làm việc có khả thu hút giữ nguồn nhân lực có chất lượng cao 2.3 Những cách tiếp cận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.3.1 Tiếp cận theo mơ hình “kim tự tháp” A Carroll (1999) Mơ hình có tính tồn diện sử dụng rộng rãi Mơ hình “Kim tự tháp” A Carrol thể rõ bao quát lĩnh vực quan tâm trách nhệm xã hội Theo cách tiếp cận này, trách nhệm xã hội bao gồm trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức trách nhiệm từ thiện 2.3.2 Tiếp cận theo đối tượng tác động trách nhệm xã hội Theo cách tiếp cận này, trách nhệm xã hội đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh có trách nhiệm người lao động, có trách nhiệm bảo vệ mơi trường, trách nhiệm đóng góp cho lợi ích cộng đồng, trách nhiệm khách hàng, nhà cung ứng 2.3.3 Tiếp cận theo chuỗi giá trị Michael Porter Kramer (2006) xây dựng chiến lược thực trách nhiệm xã hội gắn liền với yêu cầu thực thi trách nhiệm xã hội bắt buộc tự nguyện Nó trở thành phận chiến lược tổ chức tổ chức thực quan tâm, hiểu vai trò CSR thực mục tiêu 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến trách nhiệm xã hội 2.4.1 Quy định pháp luật Quy định pháp luật sở, tảng CSR Đây tiêu chí ràng buộc cho doanh nghiệp phải hướng tới phải thực để đạt hiệu kinh tế cao Các nhà kinh doanh, doanh nghiệp tuân thủ theo quy định pháp luật tạo mơi trường pháp lý, doanh nghiệp hoạt động theo mục tiêu đắn, tạo nên môi trường kinh doanh công bằng, bình đẳng, thơng thống tạo gần gũi doanh nghiệp với Tuy nhiên, pháp luật phán xét hành động có đạo đức hay vơ đạo đức trường hợp cụ thể mà thiết lập quy tắc cho hành động coi có trách nhiệm kinh doanh 2.4.2 Nhận thức xã hội Khi xã hội phát triển cao đồng nghĩa với mức sống cộng đồng nâng cao, nhu cầu người phát triển theo Theo Abraham Maslow người cố gắng thỏa mãn nhu cầu nhu cầu thỏa mãn lại xuất nhu cầu tiếp theo, ban đầu nhu cầu sinh lý (ăn, mặc, ở,…); sau đến nhu cầu an tồn, bảo vệ; nhu cầu xã hội (các vấn đề tình cảm); nhu cầu tơn trọng, cơng nhận, có địa vị; cuối nhu cầu tự khẳng định, tự phát triển tự thể 2.4.3 Quá trình tồn cầu hóa sức mạnh thị trường Sức mạnh thị trường mà điển hình thị hiếu người tiêu dùng lại đặt cho nhà kinh doanh cạnh tranh khốc liệt trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh dựa tảng tác động tổng hợp hành vi ứng xử, tới định lựa chọn người tiêu dùng Lúc đó, CSR Đạo đức kinh doanh nguồn lực, nguồn vốn cho doanh nghiệp cạnh tranh quốc tế Chính hai nguồn lực tác động thúc đẩy người tiêu dùng thay đổi quan niệm tiêu dùng họ II Thực trạng trách nhiệm xã hội Honda Việt Nam Tổng quan Honda Việt Nam : Honda Việt Nam (HVN) thành lập năm 1998 trụ sở Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc công ty liên doanh gồm đối tác: Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42 %), công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng công ty Máy Động lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Mục tiêu trở thành công ty xã hội mong muốn tồn việc mang đến cho khách hàng sản phẩm xe máy với chất lượng hàng đầu, an toàn, thời trang, với giá hợp lý vượt mong đợi khách hàng, đồng thời, thỏa mãn tốt khách hàng hệ thống dịch vụ Honda Việt Nam công ty dẫn đầu ngành công nghiệp xe máy Việt Nam với tổng vốn đầu tư lên 400 triệu USD, sản lượng lên 1,5 triệu xe/ năm Đây dòng sản phẩm xe máy khách hàng yêu mến với giải thưởng “tin dùng” độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam ( 2006 ), Hàng Việt Nam chất lượng cao năm, giải thưởng Rồng Vàng năm liên tiếp, dẫn đầu xuất 2002-2007, vinh dự trở thành nhà sản xuất xe máy đạt danh hiệu “ Doanh nghiệp xuất xuất sắc 2006” đón nhận danh hiệu doanh nghiệp xuất uy tín 2007 Bộ Cơng Thương trao tặng Đây doanh nghiệp đầu hoạt động An tồn giao thơng đóng góp xã hội Honda Việt Nam lần vinh dự UBATGT quốc gia trao tặng khen có thành tích to lớn cơng tác an tồn giao thơng Tháng năm 2015, Honda Việt Nam thức nhận giấy phép Bộ Kế Hoạch Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam – đánh dấu cột mốc lịch sử quan trọng phát triển công ty Bắt đầu hoạt động kinh doanh ô tô từ năm 2006, sau năm, Honda Việt Nam xây dựng thành công nhà máy, mạng lưới đại lý, chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên đại lý mắt mẫu xe Honda Civic vào tháng năm 2006 Khơng ngừng nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm, mẫu xe Honda CR-V tiếp tục Honda Việt Nam giới thiệu vào tháng 12 năm 2018 Honda City vào tháng năm 2013 Ngồi dịng xe sản xuất nước, Honda Việt Nam nhập thêm mẫu xe sedan mẫu xe đa dụng cao cấp Tính đến nay, Honda Việt Nam cung cấp cho thị trường ô tô Việt Nam dòng xe phục vụ cho nhu cầu sử dụng đa dạng khách hàng Trách nhiệm xã hội Honda Việt Nam Honda Việt Nam biết đến doanh nghiệp đầu việc thực trách nhiệm xã hội Để phân tích rõ hơn, nhóm lựa chọn cách tiếp cận theo đối tượng tác động trách nhiệm xã hội Công ty Honda Việt Nam Cụ thể đối tượng: Cổ đông, nhà cung ứng, người lao động, người tiêu dùng, cộng đồng bảo vệ môi trường 2.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cổ đông Các thành viên góp vốn tham dự họp Hội đồng thành viên, thảo luận, kiến nghị, biểu vấn đề thuộc thẩm quyền Hội đồng thành viên Doanh nghiệp chia lợi nhuận tương ứng với phần góp vốn cá nhân sau công ty nộp đủ thuế hồn thành nghĩa vụ tài khác theo qui định pháp luật Các thành viên góp vốn ưu tiên góp thêm vốn vào cơng ty công ty tăng vốn điều lệ Họ định đoạt phần vốn góp cách chuyển nhượng phần toàn bộ, tặng cho cách khác theo quy định pháp luật Điều lệ công ty 2.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhà cung ứng Mặc dù đánh giá gắt gao chất lượng sản phẩm hệ thống quản lý Honda tạo hội cho nhà cung ứng làm việc cách hiệu nhất, tổ chức hội nghị nhà cung cấp Ví dụ ngày 17/4/2014, PINACO vinh dự nhận giải thưởng “ 90 Ki Best Kaizen Cost Supplier Award” hội nghị nhà cung cấp diễn thường niên Honda Vĩnh Phúc Giải thưởng khẳng định PINACO nhà cung cấp ắc qui Honda tín nhiệm Mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp với nhà cung ứng thắt chặt Bên cạnh đến nay, trải qua 20 năm, Honda đối tác lớn công ty cổ phần nhựa Hà Nội (HPC) Và đến đầu năm 2019, HPC - đơn vị thành viên Tập đồn An Phát Holdings thức Honda lựa chọn trở thành nhà cung ứng cho mảng sản xuất ô tơ hãng Sau thức hợp tác với hai bên tuân thủ quy định hợp đồng, ln trung thực và tốn đầy đủ hạn với đơn hàng giao dịch hai bên 2.3 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động Với 10 nghìn lao động, Cơng đồn Honda VN ln nhận quan tâm đạo sát sao, kịp thời cơng đồn cấp việc chăm lo, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng cho người lao động Ban lãnh đạo Công ty động kinh doanh, đội ngũ cán bộ, công nhân, lao động Cơng ty phần lớn có lực chun mơn vững vàng tinh thần trách nhiệm cao công việc Sự tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty góp phần nâng cao đời sống người lao động, tạo yên tâm lao động, hồn thành tốt kế hoạch đề Cơng đồn Cơng ty tăng cường lãnh đạo cấp ủy Đảng, phối hợp cấp quyền ngành chức việc lãnh đạo, tạo điều kiện cho cơng đồn sở thành lập hoạt động có hiệu quả; đẩy mạnh công tác phối hợp, tra, kiểm tra thực chế độ, sách người lao động Bên cạnh đó, Cơng đồn Cơng ty tun truyền, vận động nâng cao nhận thức cho người lao động người sử dụng lao động quy định pháp luật lao động cơng đồn, vai trị cơng đồn doanh nghiệp; tổ chức phong trào đem lại lợi ích thiết thực cho người lao động, đồng thời góp phần phát triển doanh nghiệp bền vững; đạo xây dựng đội ngũ cán công đồn sở có chất lượng; đổi nội dung hình thức hoạt động theo hướng hiệu quả, thiết thực Theo đó, Cơng đồn Cơng ty xây dựng sách quản lý nhân sự, dựa tảng triết lý Honda: "Tôn trọng người - Ba niềm vui" với tinh thần tự chủ, bình đẳng lịng tin; đồng thời thực tốt sách người lao động như: Chế độ hợp đồng lao động, chế độ bảo hiểm, tiêu chuẩn hóa chế độ lương, thưởng Cơng đồn Cơng ty thường xuyên phối hợp với chuyên môn tạo môi trường lao động hài hòa, ổn định, đảm bảo quyền lợi cho người lao động Cơng đồn Cơng ty tiến hành thương lượng, ký kết điều khoản có lợi cho người lao động, như: Mỗi năm giảm ngày làm việc, trợ cấp nhà, sách phát triển nguồn nhân lực, xây dựng ký túc xá, trung tâm văn hóa Thể thao, mua bảo hiểm rủi ro cho người lao động, chế độ bán xe máy, ô tô trả dài hạn, chế độ bảo lãnh tiền vay ngân hàng, quỹ tiết kiệm gửi góp, loại phụ cấp (phụ cấp chuyên cần, phụ cấp sức khỏe, trợ cấp nuôi nhỏ ); ban hành quy chế trao đổi thông tin định kỳ 2.4 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cộng đồng : Đào tạo khách hàng người dân địa phương: Honda Việt Nam không đào tạo 1.500 hướng dẫn viên cho gần 700 HEAD 14 Đại lý ô tô ủy nhiệm mà phối hợp, hỗ trợ Lái xe an toàn triển khai mạnh mẽ rộng khắp hoạt động tư vấn Lái xe an toàn cho khách hàng, tổ chức chương trình tuyên truyền ATGT đào tạo Lái xe an toàn cho khách hàng người dân khắp địa phương nước.Từ năm 2007 đến hết tháng 12/2015 có triệu khách hàng người dân địa phương tham gia chương trình tuyên truyền đào tạo Lái xe an toàn bên cạnh hàng chục triệu khách hàng tư vấn Lái xe an toàn hàng ngày cửa hàng Đào tạo cho học sinh tiểu học trung học phổ thông: Phối hợp với Bộ Giáo dục đào tạo, Ủy ban An tồn Giao thơng quốc gia (UB ATGT QG), Cục Cảnh sát giao thông (CSGT), năm 2008 2012, Honda Việt Nam triển khai chương trình giáo dục “An tồn giao thơng cho nụ cười trẻ thơ” “An tồn giao thông cho nụ cười ngày mai” cho em học sinh tiểu học trung học phổ thông toàn quốc, nhằm “trang bị” kiến thức xây dựng ý thức tham gia giao thơng an tồn cho hệ tưong lai đất nước Từ 2008 tới nay, 2.000 trường triển khai chương trình triệu số học sinh tham gia chưong trình giáo dục ATGT bổ ích Bên cạnh đó, hàng năm nhằm giúp em học sinh thầy cô giáo tăng cường kiến thức ATGT qua tham gia giao thơng an tồn hơn, HVN cịn triển khai thi tìm hiểu kiến thức ATGT, thu hút hàng trăm nghìn học sinh thầy cô giáo tham gia Cuộc thi ý tưởng trẻ thơ: Cuộc thi khuyến khích khả sáng tạo em nhỏ dựa tảng “Ước mơ” hướng dẫn em thực hóa ước mơ Từ triển khai năm 2008 trường tiểu học, thi nhận quan tâm đánh giá cao từ thầy cô giáo, phụ huynh em học sinh Điều thể qua số lượng tranh gửi dự thi tăng liên tục qua năm Sau năm thực hiện, tổng số tranh nhận thông qua Cuộc thi 1,7 triệu tranh Giải thưởng dành cho Kỹ sư Nhà khoa học trẻ Việt Nam: Là Giải thưởng thường niên dành cho sinh viên trường Đại học khoa học công nghệ kỹ thuật hàng đầu Việt Nam, triển khai với hợp tác Quỹ Honda Foundation, Viện Chiến lược Chính sách Khoa học Công nghệ (NISTPASS) - Bộ Khoa học Công nghệ, Công ty HVN trường đại học liên kết Tới nay, sau 10 năm đồng hành sinh viên Việt Nam, Giải thưởng Honda Y-E-S ghi nhận kết đáng tự hào với tổng số 823 hồ sơ ứng tuyển 100 gương mặt xuất sắc vinh danh Lễ Trao giải hàng năm 17 bạn sinh viên nhận Phần thưởng Y-E-S Plus (Giai đoạn Giải thưởng Honda Y-E-S) để theo học thạc sĩ thực tập Nhật Bản Trao tặng mũ bảo hiểm : Năm 2015, Công ty HVN phối hợp UB ATGT QG xây dựng chương trình trao 30.000 mũ bảo hiểm cho em học sinh trường tiểu học trung học phổ thông nhằm tạo chuyển biến ý thức thói quen đội mũ bảo hiểm tham gia giao thông , giúp em tham gia giao thơng an tồn Với nỗ lực to lớn họat động tuyên truyền ATGT đào tạo Lái xe an toàn suốt năm qua cho gần triệu người dân nước, HVN vinh dự nhận nhiều khen quan phủ địa phương Đây ghi nhận cho nỗ lực HVN xã hội Việt Nam giao thơng an tồn khơng ngừng phấn đấu trở thành công ty mà xã hội mong đợi Trong số hoạt động đóng góp cho xã hội, HVN đặc biệt quan tâm tới giáo dục coi trách nhiệm nghĩa vụ doanh nghiệp, góp phần xây dựng tương lai tươi sáng cho hệ trẻ Việt Nam Chương trình “ Tơi u Việt Nam” phát sóng truyền hình: Từ năm 2004, chương trình “Tơi u Việt Nam” UB ATGT QG, Cục CSGT, Đài truyền hình Việt Nam Cơng ty HVN phối hợp triển khai phát sóng truyền hình nhằm phổ biến kiến thức ATGT hướng dẫn Lái xe an toàn giúp tăng cường thêm kiến thức có hành vi tham gia giao thông tới tầng lớp người dân nước Qua 11 năm đồng hành khán giả truyền hình, “Tơi u Việt Nam” trở nên quen thuộc để lại dấu ấn tốt đẹp lòng hàng triệu khán giả miền tổ quốc Các hoạt động đua xe thể thao chuyên nghiệp: Với mong muốn mang văn hóa đua xe thể thao chuyên nghiệp phát triển Việt Nam, HVN thức đưa mơn thể thao tới với khán giả vào tháng năm 2015 Sau gần năm, có giải đua tổ chức Bình Dương Đà Nẵng, thu hút tham gia tổng cộng 96 lượt vận động viên thuộc hệ MSX 125cc Blade 110cc, khoảng 100 lượt vận động viên từ câu lạc khác quan tâm cổ vũ 10.000 khán giả khắp nước Đặc biệt, sau chuỗi giải đua, HVN lựa chọn tài trẻ để tham gia thi đấu giải đua quốc tế, tạo tiền đề chắp cánh cho bạn trẻ có niềm đam mê khát khao chinh phục thành công Tài trợ xe máy cho lực lượng cảnh sát giao thơng: Nhằm góp phần hỗ trợ cơng tác đảm bảo trật tự ATGT địa bàn, HVN giành tặng xe máy cho lực lượng cảnh sát giao thông Cụ thể, năm 2003, lực lượng CSGT thành phố Hà Nội tiếp nhận 50 xe máy Super Dream với tổng trị giá tỷ đồng Tiếp năm 2006, Kỷ niệm 10 năm thành lập, Công ty HVN trao tặng 200 xe máy Future Neo cho Cục CSGT đường đường sắt (Bộ Công an) Và Kỷ niệm 20 năm thành lập, HVN tiếp tục trao tặng 243 xe máy Wave Alpha cho lực lượng CSGT tỉnh/thành phố Với kiểu dáng nhỏ gọn dung tích xi lanh vừa phải, xe phù hợp với công tác tuần tra, kiểm soát thực thi nhiệm vụ khác cảnh sát giao thông di chuyển khu vực nội đô lẫn ngoại thành 2.5 Trách nhiệm xã hội người tiêu dùng : Tạo sản phẩm giá tốt nhất, giá thành hợp lý: Hiện Honda bán 16 mẫu xe máy Việt Nam, với dãi phân khúc đa dạng từ 18 triệu – 270 triệu đồng Với giá thành hợp lí phù hợp với túi tiền người Việt Nam nên Honda thu hút nhiều khách hàng Mẫu mã đa dạng : Hơn 16 mẫu xe máy bán Việt Nam với mẫu mã màu sắc khác giúp khách hàng có nhiều lựa chọn ngồi hãng tơ Honda thị trường VIệt Nam phổ biến với dịng xe khác Với 24 có mặt Việt Nam với ba nhà máy sản xuất quy mô lớn mối năm doanh nhiệp bán triệu xe máy / năm 10 nghìn tơ / năm -> điều cho thấy Honda có chỗ đứng thị trường Việt Nam khách hàng Tiết kiệm nhiên liệu: Honda tiếng hãng xe giúp người tiêu dùng tiết kiệm nhiên liệu đặc biệt dòng xe Xe số Honda Future 125 Fi dòng xe bền tiết kiệm xăng với mức tiêu thụ xăng 1,37 lít 100 ki-lơ-mét Dịng xe có phiên bản: xe máy honda Future 125 Fi phanh đĩa vành đúc, Honda Future 125 Fi vành nan Giá tham khảo 32 triệu đồng Luôn rõ ràng việc cung cấp thông tin sản phẩm:Thông tin sản phẩm đăng tải đầy đủ trang web quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng báo đài ti vi trang mạng xã hội Honda làm tốt dịch vụ sau bán hàng bảo hành, bảo dưỡng chăm sóc khách hàng hay ưu đãi Sau mau xe khách hàng xe, khách hàng bảo hành với thời gian định đồng thời bảo dưỡng miễn phí theo quy định bảo hành Giải kịp thời vấn đề liên quan đến an tồn điền hình Honda bồi thường 100 % thiệt hại cho cố cháy nổ xảy sản phẩm doanh doanh nghiệp Ngoài , Honda tiếp tục phát triển ứng dụng công nghệ nhằm phịng tránh tai nạn, giảm thiểu thương tích xảy tai nạn Đồng thời, khuyến khích sáng kiến lái xe an toàn tất quốc gia giới Kết hợp với tuyên truyền nâng cao nhận thức người dân an toàn giao thơng, hàng năm Honda chi khoản tài lớn cho tuyên truyền, cổ động lái xe an toàn,cáp phát mũ bảo hiểm cho đối tượng ưu tiên 2.6 Trách nhiệm xã hội công tác bảo vệ môi trường Honda Việt Nam coi bảo vệ môi trường trách nhiệm cốt lõi lâu dài để tồn phát triển bền vững, để trở thành công ty xã hội mong đợi Với hiệu “Cùng Honda gìn giữ màu xanh Việt Nam”, từ năm 2008, HVN triển khai thành công dự án trồng rừng hai tỉnh Hịa Bình Bắc Kạn Dự án Trồng rừng theo chế phát triển (AR-CDM) tỉnh Hịa Bình (2008-2025): Đây dự án AR-CDM Việt Nam Liên Hợp quốc công nhận vào tháng năm 2009 Tổng diện tích rừng tái tạo khn khổ dự án 319 hai xã Xuân Phong Bắc Phong, huyện Cao Phong thuộc tỉnh Hịa Bình Trong khn khổ dự án, HVN hỗ trợ tài 3,5 tỷ đồng Dự kiến dự án hấp thụ khoảng 41.000 khí Carbon dioxin vịng 16 năm 10 Dự án Trồng rừng sản xuất thị xã Bắc Kạn (2013-2023): Dự án Sở Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Bắc Kạn xây dựng tư vấn kỹ thuật Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JICA) Việt Nam Dự án tiến hành trồng rừng phủ xanh 495,6 rừng sản xuất xã Nơng Thượng Xuất Hóa, thị xã Bắc Kạn HVN nhà tài trợ với kinh phí 4,9 tỷ đồng Dự án ước tính thu 73.500 m3 gỗ mang lại lợi nhuận khoảng 50 tỷ đồng Các hộ dân tham gia dự án hưởng lợi 100% từ việc bán sản phẩm gỗ sau thu hoạch Nằm chuỗi hoạt động môi trường Honda Việt Nam phải kể đến thi “Lái xe sinh thái – Tiết kiệm nhiên liệu Honda”(Honda Eco Mileage Challenge – EMC) Sau lần tổ chức Việt Nam với hiệu “Bạn km với lít xăng?”, thi xem sân chơi ý nghĩa nhằm gia tăng nhận thức bạn trẻ tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường Thành tích đạt năm 2015 2.109,512 km/lít với 147 đội tham gia – số kỷ lục kể từ thi thức phát động Song song với hoạt động sản xuất kinh doanh, HVN trọng đến việc giảm thiểu lượng khí thải CO2 khơng khí việc thiết lập hệ thống quản lý vịng đời khí thải chuyển đổi phương thức vận tải Nhờ đó, năm qua, chúng tơi giảm 1% khí thải CO2 nhà 1% khí thải ngồi trời nhờ vào hệ thống quản lý vòng đời CO2 chặt chẽ công ty nhà cung cấp Honda Việt Nam 3,05% khí thải CO2 nhờ vào việc chuyển đổi phương thức vận tải từ xe tải sang tàu lửa tàu thủy Cuối cùng, suốt 20 năm có mặt thị trường Việt Nam, Honda ln cho thấy có mặt kịp thời tích cực đời sống người dân 2.7 Trách nhiệm doanh nghiệp nhà nước Đóng thuế đầy đủ theo quy định: Khi vào thị trường Việt Nam Honda tuân thủ quy định thuế nhà nước quy định: đóng thuế đầy đủ hạn đặc biệt năm 2016, Honda vượt mặt tập đồn dầu khí Việt Nam (PVN) leo lên vị trí thứ hai – doanh nghiệp nộp thuế thu nhập cao Góp phần tăng trưởng GDP Tạo việc làm cho xã hội: Honda xác định rõ TNXH xã hội cam kết đóng góp trở lại cho xã hội nội dung giá trị cốt lõi triết lý kinh doanh Tập đoàn Và thực tế, Honda xác định mục tiêu ưu tiên cho sách TNXH thơng qua việc trao đổi, giao tiếp với tất bên có liên quan ngồi nước Cơng ty ln trì khn khổ quản lý biện pháp khuyến khích cần thiết để thực chiến lược phát triển bền vững phạm vi toàn cầu Định kỳ, Honda tiến hành rà soát, đánh giá lại nội dung chủ đề sách TNXH để tập trung nguồn lực Sau 23 năm đầu tư, phát triển tỉnh, Honda Việt Nam có nhà máy sản xuất xe máy nhà máy sản xuất ô tô với 18 mẫu xe máy loại, chiếm gần 80% thị phần xe máy Việt Nam Đặc biệt, Công ty ln đứng đầu tỷ lệ nội địa hóa doanh nghiệp địa bàn tỉnh có đóng góp cho ngân sách Nhà nước cao từ 11 trước đến nay, với 16.000 tỷ đồng năm 2019; tạo việc làm ổn định cho 10000 lao động Đánh giá chung 3.1 Thành công Qua cho thấy honda tuân thủ kinh doanh đôi với trách nhiệm xã hội Suốt từ thành lập, HVN tiến hành nhiều hoạt động hỗ trợ cộng đồng khác ủng hộ đồng bào lũ lụt, trao tặng xe lăn cho trẻ em khuyết tật, ủng hộ quỹ từ thiện dành cho hoạt động lọc máu, ghép tạng Viện Nhi Trung ương, trao tặng dụng cụ máy phẫu thuật tim dành cho trẻ em, hay hỗ trợ gia đình sách có hồn cảnh khó khăn, … Tổng số tiền hỗ trợ cho hoạt động lên đến 8,4 tỷ đồng Ngồi việc nỗ ảo vệ mơi trường, tạo cơng ăn việc làm cho hàng nghìn cơng nhân tạo nhiều lợi ích cho xã hội mặt kinh tế lẫn đời sống Việt Nam Doanh nghiệp không ngừng phát triển kĩ thuật để cải tiến sản phẩm ngày an tồn tốt 3.2 Hạn chế Tuy nhiên, bên cạnh khía cạnh đáng biểu dương doanh nghiệp có hạn chế Việc sản xuất công ty it nhiều làm ảnh hưởng đến môi trường đặc biệt mơi trường khơng khí Mỗi năm cơng ty thải lượng khí thải khơng nhỏ cơng ty có hệ thống xử lí chất thải Việc quản lí đại lí nhà bán lẻ chưa chặt chẽ dẫn đến ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng có nhiều ý kiến khơng tốt doanh nghiệp Một phần cơng ty làm cho lượng cơng nhân bị thất nghiệp Vì năm cơng ty sa thải nhiều nhân viên công ty chưa thực trách nhiệm khách hàng cách triệt để III Giải pháp phát triển nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Về phía phủ nhà nước Việt Nam Nhà nước cần ban hành quy định pháp lí cụ thể việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tăng cường tuyên truyền doanh nghiệp nghĩa vụ lợi ích việc thực CSR Việc tun truyền thực thơng qua nhiều hình thức, qua phương tiện thơng tin đại chúng, đợt tập huấn bắt buộc cho lãnh đạo doanh nghiệp, hội nghị, hội thảo khoa học Hơn nữa, việc tuyên truyền cần mở rộng đến quan quản lý nhà nước có liên quan, nhà quản lý, nhà hoạch định sách vĩ mơ Đồng thời, nội dung việc thực CSR, thông tin cập nhật quy tắc ứng xử, tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội liên quan phải phổ biến đầy đủ rõ ràng đến doanh nghiệp 12 Phân định rõ ràng trách nhiệm quan quản lý nhà nước chủ thể liên quan việc hoạch định sách, thơng tin, tun truyền, kiểm tra, xử lý sai phạm doanh nghiệp vấn đề liên quan đến CSR nói chung, trách nhiệm thị trường, người tiêu dùng việc bảo vệ mơi trường nói riêng Sự phối hợp quan quản lý nhà nước với chủ thể khác có liên quan đóng vai trò quan trọng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp coi trọng trở nên cấp thiết có chế giám sát đồng bộ, có kết hợp quyền lực lượng dân xã hội, đặc biệt hiệp hội, tổ chức phi phủ phương tiện truyền thơng, báo chí Ban hành sách khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội Đặc biệt, cần quan tâm hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh hàng nông sản thực, phẩm việc thực tiêu chuẩn bảo vệ mơi trường, sản xuất theo cơng nghệ Cần có biện pháp đủ mạnh để xử lý vi phạm doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sản xuất mặt hàng nông sản, thực phẩm không bảo đảm chất lượng, gây ảnh hưởng đến sức khỏe tính mạng người tiêu dùng gây nhiễm mơi trường Đồng thời, cần tăng cường hình thức khuyến khích, động viên, khen thưởng doanh nghiệp tự giác thực tốt trách nhiệm xã hội, giải thưởng trách nhiệm xã hội, thương hiệu "xanh", cấp chứng cho doanh nghiệp bảo đảm yêu cầu liên quan đến tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội quy tắc ứng xử áp dụng Nhà nước cần đưa biện pháp để hỗ trợ công ty Việt Nam việc thực hoạt động lợi ích xã hội trách nhiệm cộng đồng Các hoạt động Honda Việt Nam phát huy hiệu tốt có hỗ trợ từ phía phủ Những thay đổi sách quy định nhà nước tạo khó khan cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi nói chung Honda Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, Chính phủ Việt Nam đưa hành lang pháp lý minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước Honda Việt nam phát triển thuận lợi Đối với doanh nghiệp Cải thiện chất lượng, mẫu mã đa dạng Tuân thủ nghiêm túc quy định pháp luật cạnh tranh Thay đổi nhận thức CSR, đặc biệt đội ngũ nhà cấp cao Việc thực trách nhiệm xã hội không đơn giản đạo đức kinh doanh hay hoạt động từ thiện mang tính truyền thống, khơng phải hoạt động địi hỏi doanh nghiệp phải bỏ chi phí mà khơng đem lại lợi ích kinh tế, ngược lại, thực trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp có nhiều lợi cạnh tranh thị trường để tạo khác biệt Doanh nghiệp cần có chiến lược dài hạn việc xây dựng thực tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội Việc thực CSR theo ý nghĩa đầy đủ đích thực khơng 13 phải vấn đề đơn giản nằm khả giải tức phần lớn doanh nghiệp Việt Nam, hạn chế nhận thức, yếu tố nguồn lực, có nguồn lực tài chính, kỹ thuật, nhân lực trình độ cao Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình phù hợp việc bước thực nội dung trách nhiệm xã hội không phù hợp với chuẩn mực chung, mà cịn chủ thể có liên quan chấp nhận, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế Việt Nam trình hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế khu vực tồn cầu Trong thời kì cạnh tranh khốc liệt, địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng đổi sáng tạo Mặt khác Honda Việt Nam muốn truyền tải nhiều thông điệp lớn đề cho mục tiêu thách thức : “Trở thành cơng ty xã hội mong đợi Chính Honda Việt Nam cần phải có giải pháp mạnh mẽ hoạt động góp cho lợi ích xã hội, thể với trách nhiệm cộng đồng phát huy hoạt động biện pháp hỗ trợ hiệu cho chiến lược Markerting để Honda Việt Nam tiếp cận gần gũi với khách hàng khách hàng tiềm Để xây dựng thương hiệu mạnh, việc phải đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ với giá hợp lí, cách tốt phải xác lập hình ảnh doanh nghiệp vào trái tim khách hàng Vì để xây dựng thương hiệu mạnh, cách tốt với người làm marketing sống cộng đồng thông qua hoạt động xã hội Với nhận thức ngày nâng cao trách nhiệm với cộng đồng xã hội, Honda Việt Nam báo cáo tài chính, doanh thu cơng ty mà cịn phải báo cáo thêm vấn đề môi trường, chiến dịch “ Tôi yêu Việt Nam” hoạt động từ thiện… Công ty cần phải coi báo cáo thường niên Tóm lại hoạt động mang lại lợi ích cho xã hội đồng thời giúp công ty Honda Việt Nam xây dựng hình ảnh đẹp mắt công chúng Khi khách hàng chọn mua sản phẩm Honda Việt Nam họ muốn mua hình ảnh đẹp công ty Thực Nghĩa vụ kinh tế: Nộp thuế đầy đủ theo quy định, tạo việc làm cho xã hội, góp phần tăng trưởng GDP Thực Nghĩa vụ Pháp lý: + Bảo vệ môi trường; áp dụng công nghệ tiên tiến việc bảo vệ môi trường; + Tập chung làm giảm CO2, giảm nhiệt độ, bụi, tiếng ồn,… + Trồng nhiều xanh nơi làm việc; Thực Nghĩa vụ Nhân Văn: + Tiếp tục trì hoạt động từ thiện, hỗ trợ giáo dục, trẻ em nghèo,… khắp miền tổ quốc; + Mạnh dạn đầu tư chiến dịch cộng đồng; + Huy động phong trào trồng gây rừng, giúp bảo vệ mơi trường; + Nhằm mục đích hướng dẫn lái xe an toàn cho người, kêu gọi người tham gia giao thơng có ý thức hơn, hướng dẫn cho người lái xe an toàn; + Gắn kết cộng đồng dân cư với nhiều nước giới; 14 + Để hoạt động đóng góp cho lợi ích xã hội phát huy hiệu phát triển thương hiệu công ty, Honda Việt Nam kêu gọi việc chung tay hành động khách hàng, chẳng hạn cho đóng góp cho hoạt động cộng đồng hay tham gia vào kiện mục đích cao đẹp Honda Việt Nam Muốn vậy, công ty Honda Việt Nam cần phải xây dựng dành nhiều tâm huyết cho chiến dịch Marketing chuyên nghiệp để thuyết phục nhóm khách hàng thực trách nhiệm xã hội Công ty; Đối với người lao động: + Tạo công ăn việc làm mơi trường làm việc an tồn, đảm bảo quyền riêng tư cá nhân cho người lao động; + Được trang bị đầy đủ đồ bảo hộ, thiết bị, máy móc; + Được trả lương đầy đủ hưởng quyền lợi đầy đủ theo quy định pháp luật; + Có hội thăng tiến Đối với người tiêu dùng + Cung cấp cho người tiêu dùng với sản phẩm chất lượng cao; + Xây dựng mạng lưới bảo hành, sửa chữa toàn q;uốc; + Phục vụ tận tụy với niềm tin khách hàng + Đưa dòng xe có thiết kế mẫu mã, chất liệu, đặc tính, cơng dụng thay đổi kiểu dáng, màu sắc trang trí nhãn mác, cải tiến động cơ,… cho khách hàng nhiều lựa chọn thoải mái nhất; + Đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng, tất ý kiến, đóng góp phản hồi từ khách hàng phải xử lí cách hợp lí, nhanh chóng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, chẳng hạn dịch vụ bảo hành, sửa chữa, thái độ phục vụ,… C KẾT LUẬN Trong giai đoạn tồn cầu hóa nay, vai trò CSR ngày quan trọng hoạt động kinh doanh công ty CSR công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp nâng cao chất lượng, giá trị, tăng doanh thu Thực tế thực CSR Cơng ty Honda Việt Nam có điểm đáng ý sau: Thứ khía cạnh kinh tế CSR: Công ty Honda Việt Nam ý đến tăng vốn đầu tư, mở rộng sản xuất Nguồn vốn mà doanh nghiệp huy động tăng lên đặn qua năm sử dụng hợp lý Thể chỗ lợi nhuận tăng, tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh cho thấy dấu hiệu khả quan Thứ hai khía cạnh pháp lý CSR: Đây điểm đáng ý doanh nghiệp đánh giá cao Doanh nghiệp thực đúng, đủ, kịp thời quy định nhà nước, pháp luật, thể hiện: Hồ sơ pháp lý doanh nghiệp đầy đủ, kiểm tra ln sẵn có; thực hợp đồng với lao động, nhà đầu tư theo 15 thỏa thuận; khơng để xảy tình trạng thiếu sót hồ sơ, chứng từ; nhận khen thưởng, vinh danh quan Thứ ba khía cạnh đạo đức CSR: Đạo đức doanh nghiệp thể ởviệc đối xử công người lao động, không phân biệt nam, nữ, tôn giáo,… Lao động doanh nghiệp tham gia bảo hiểm, hưởng chế độ lương, thưởng hợp lý với công việc, thời gian lao động Đồng thời, doanh nghiệp xảy tình trạng tắc trách cơng việc dẫn tới phải bị xử phạt, khiển trách hay trừ lương Thứ tư khía cạnh từ thiện CSR: Doanh nghiệp tham gia hưởng ứng nhiệt tình hoạt động từ thiện, ủng hộ Đây bước tiến đáng kể, quan trọng doanh nghiệp Đó doanh nghiệp khơng quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp mà cịn quan tâm đến sống xã hội 16 ... phần công ty Honda Việt Nam Từ đó, tiến hành tổng hợp, phân tích đề số giải pháp thựuc trách nhiệm xã hội donah nghiệp Việt Nam V NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận thực tiễn Trách nhiệm xã hội doanh. .. doanh nghiệp phát triển chung xã hội 2.2 Nội dung vai trò TNXH doanh nghiệp kinh doanh quốc tế 2.2.1 Nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phạm trù rộng, xác... trách nhệm xã hội Theo cách tiếp cận này, trách nhệm xã hội bao gồm trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức trách nhiệm từ thiện 2.3.2 Tiếp cận theo đối tượng tác động trách