Các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ blockchain trong hệ thống ngân hàng Việt Nam

Nghiên cứu đánh giá thực trạng việc ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam, từ đó phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam thông qua phần mềm SPSS 20.

Các nhân tố ảnh hưởng đến CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ BLOCKCHAIN TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM Hoàng Thị Thanh Hằng*, Đinh Ngọc Văn** TÓM TẮT Nghiên cứu đánh giá thực trạng việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Việt Nam, từ phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Việt Nam thông qua phần mềm SPSS 20 Kết nghiên cứu cho thấy mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Việt Nam: Hiệu kỳ vọng, điều kiện thuận lợi, điều kiện xã hội, An toàn bảo mật, Tiện lợi Nỗ lực kỳ vọng Nhằm nâng cao khả ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng, yếu tố đề cập nghiên cứu kiến nghị cần trọng đến yếu tố Hiệu kỳ vọng Điều kiện thuận lợi có số Beta cao Từ khóa: ngân hàng, cơng nghệ Blockchain FACTORS AFFECTING THE APPLICATION OF BLOCKCHAIN TECHNOLOGY IN THE VIETNAM BANKING SYSTEM ABSTRACT This study has assessed the current situation of Blockchain technology application in the Vietnam banking system, thereby analyzing and evaluating the factors affecting Blockchain application through SPSS statistics Research results show the influence of factors affecting the application of Blockchain technology in the field of Banking in Vietnam: Expected efficiency, favorable conditions, commune conditions, security, convenience and expected efforts In order to improve the applicability of Blockchain technology in Vietnam banking system, the research proposes to focus on two factors: Expected effectiveness and favorable conditions with the highest beta index Key words: Banking, Blockchain technology * PGS.TS GV Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh GV Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh ** 57 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật Lý Thuyết Và Các Nghiên Cứu Thực Nghiệm 2.1 Các lý thuyết tảng 2.1.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) Theo lý thuyết này, yếu tố định đến hành vi cuối thái độ mà ý định hành vi Lý thuyết xây dựng nhằm đưa quán nghiên cứu mối quan hệ thái độ hành vi cá nhân việc định Lý thuyết lý thuyết có ảnh hưởng sử dụng để giải thích hành vi người (Venkatesh cộng sự, 2003) Hạn chế lớn lý thuyết hành động hợp lý (TRA) giả định hành vi người chịu kiểm soát ý thức ý thức có trước định hành vi người Vì vậy, lý thuyết khơng thể áp dụng giải thích hành vi chấp nhận tiêu dùng trường hợp cá nhân hành động theo thói quen hành động khơng có ý thức Thêm vào đó, lý thuyết xem xét mối quan hệ thái độ hành vi cá nhân việc đưa định mà không xem xét đến yếu tố xã hội Trong thực tế, yếu tố xã hội khơng trường hợp có tính định tới hành vi tiêu dùng thực tế cá nhân 2.1.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behaviour -TPB) Để khắc phục hạn chế lý thuyết hành động hợp lý (TRA), Ajzen (1985) đưa lý thuyết hành vi kế hoạch Lý thuyết hành vi kế hoạch mở rộng lý thuyết hành động hợp lý (TRA), lý thuyết cho thái độ hành vi hành vi kiểm sốt cảm nhận có ảnh hưởng tới ý định hành vi hành vi sử dụng Lý thuyết TRA TPB có nhiều điểm tương đồng, hai lý thuyết cho nhân tố ý định hành vi nhân tố chìa khóa định tới hành vi sử dụng người trước đưa định dựa hệ thống thơng tin có sẵn mà họ cho hợp lý Điểm khác hai lý thuyết lý thuyết TPB thêm vào nhân tố hành vi kiểm soát cảm nhận Hành vi GIỚI THIỆU Đón đầu sóng cơng nghiệp 4.0 ngành ngân hàng Việt Nam chủ động nghiên cứu, đầu tư phát triển nhiều ứng dụng công nghệ 4.0 sản phẩm, dịch vụ, hoạt động quản trị Đến nay, thành tựu công nghệ bật cách mạng công nghiệp 4.0 Internet kết nối vạn vật (IoTs- Internet of Things); Dữ liệu lớn (Big Data); Trí tuệ nhân tạo (AIAtificial Intelligence); Công nghệ chuỗi khối (Blockchain)… mang đến hội lớn cho hệ thống ngân hàng Việt Nam nhiều khía cạnh Trên sở nắm bắt xu cách mạng công nghiệp 4.0 lĩnh vực tốn khơng dùng tiền mặt, năm 2016, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) tham mưu Thủ tướng Chính phủ ký ban hành Quyết định số 2545/QĐ-TTg phê duyệt Đề án phát triển Thanh tốn khơng dùng tiền mặt Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020, Đề án tập trung trọng phát triển toán điện tử Cho thấy động thái tích cực từ phía NHNN nhằm hỗ trợ, khuyến khích ngân hàng đẩy mạnh nâng cao chất lượng dịch vụ, rút ngắn thời gian giao dịch Một đặc điểm bật Blockchain khả tốn nhanh chóng khả minh bạch giao dịch hứa hẹn tạo nên cách mạng lĩnh vực tốn ngân hàng Chính việc có nghiên cứu mức độ vận dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng để ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam mạnh dạn việc triển khai áp dụng hồn tồn cần thiết Nghiên cứu phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Việt Nam nhằm giúp nhà nghiên cứu, đặc biệt nhà quản trị có nhìn tổng quan ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng từ đưa định quản trị phù hợp 58 Các nhân tố ảnh hưởng đến 2.2 Các nghiên cứu thực nghiệm 2.2.1 Ý định hành vi áp dụng công nghệ Blockchain các tổ chức ngân hàng Malaysia Ở Malaysia, số nghiên cứu thực dựa UTAUT Ooi, Lee, Tan Hew (2018) áp dụng lý thuyết để hiểu việc áp dụng điện toán đám mây cơng ty sản xuất Malaysia Bên cạnh đó, Rosli, Yeow Siew (2012) tuyên bố UTAUT phản ánh tốt công ty định công ty việc định áp dụng công nghệ Nghiên cứu thông qua UTAUT để tìm hiểu ý định áp dụng cơng nghệ Blockchain tổ chức ngân hàng Malaysia UTAUT phát triển Venkatesh et al (2003), bao gồm bốn khái niệm chính: (i) Kỳ vọng hiệu suất (PE); (ii) Kỳ vọng nỗ lực (EE); (iii) Ảnh hưởng xã hội (SI) Điều kiện thuận lợi (FC) Mục đích mơ hình để giải thích ý định người dùng việc chấp nhận hệ thống thông tin khả người dùng để đối phó với cơng nghệ Mơ hình phát triển dựa nghiên cứu tám mơ hình: Lý thuyết hành động hợp lý, Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM), Mơ hình động lực, Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), TAM TPB, Mơ hình sử dụng PC, lý thuyết khuếch tán đổi xã hội Lý thuyết nhận thức UTAUT phát vượt trội khắc phục giới hạn tám mơ hình riêng lẻ (Lescevica, Ginters & Mazza, 2013); đó, trở thành mơ hình sử dụng áp dụng nhiều 2.2.2 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống toán điện tử người tiêu dùng Indonesia Nghiên cứu Junadi cộng (2015) tập trung phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống tốn điện tử người tiêu dùng Indonesia thơng qua mơ hình UTAUT Nghiên cứu dựa mơ hình UTAUT để điều tra ý định khách hàng việc sử dụng cơng nghệ tốn điện tử Indonesia kiểm soát cảm nhận nhận thức cá nhân cách thức dễ dàng thực hành vi cụ thể (Ajzen, 1991) 2.1.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (technology acceptance model - TAM) Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) xây dựng Davis cộng (1989) TAM mô hình mở rộng có ảnh hưởng lý thuyết hành động hợp lý (TRA) Fishbein and Ajzen (1975) Mơ hình TAM gồm có nhân tố chính: cảm nhận hữu ích (perceived usefulness) cảm nhận dễ sử dụng (perceived ease of use), hai nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp tới thái độ sử dụng công nghệ Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Davis cộng (1989) nhân tố dễ sử dụng cảm nhận có ảnh hưởng trực tiếp tới hữu ích cảm nhận, hữu ích cảm nhận dễ sử dụng cảm nhận có ảnh hưởng trực tiếp tới thái độ sử dụng ảnh hưởng gián tiếp tới ý định sử dụng công nghệ 2.1.4 Lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – UTAUT) Lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) xây dựng Venkatesh cộng (2003) Venkatesh cộng (2003) dựa việc so sánh mơ hình lý thuyết chấp nhận công nghệ người tiêu hon nghiên cứu trước TRA, TPB, TAM, kết hợp TAM – TPB, IDT (Lý thuyết đổi mới), SCT (Lý thuyết nhận thức xã hội), MM (Mơ hình động lực), MPCU (Mơ hình nguồn PC máy tính) để xây dựng mơ hình UTAUT Bằng việc so sánh, phân tích nhân tố, thang đo nhân tố mơ hình lý thuyết việc giải thích chấp nhận cơng nghệ khách hon, Venkatesh cộng (2003) xây dựng mơ hình lý thuyết chấp nhận sử dụng cơng nghệ hong tin (UTAUT) chứng minh mơ hình tối ưu việc giải thích ý định hành vi sử dụng cơng nghệ Mơ hình UTAUT gồm có nhân tố: Hiệu kỳ vọng, Nỗ lực kỳ vọng, Ảnh hưởng xã hội, Điều kiện thuận lợi 59 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật cứu thiết lập dựa vào việc tổng quan nghiên cứu nước nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng Internet Banking Trong nghiên cứu nhân tố (Nỗ lực kỳ vọng, Hiệu kỳ vọng, Ảnh hưởng xã hội, Điều kiện thuận lợi) mơ hình lý thuyết UTAUT Venkatesh cộng (2003) cịn bổ sung thêm nhân tố (An tồn/bảo mật, Tiện lợi) để nghiên cứu ảnh hưởng chúng tới Ý định sử dụng/mức độ sử dụng Internet Banking khách hàng 2.2.4 Lựa chọn mơ hình áp dụng Việt Nam Nghiên cứu sử dụng lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ Venkatesh cộng (2003) làm tảng lý thuyết nghiên cứu để giải thích yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng cơng nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Mơ hình nghiên cứu thiết lập dựa vào việc tổng quan nghiên cứu nước nhân tố ảnh hưởng tới việc áp dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Có biến ngồi thêm vào mơ hình UTAUT văn hóa nhận thức bảo mật Văn hóa sử dụng để giải thích chi tiết thói quen người tiêu dùng nhận thức bảo mật giải thích hệ thống tốn điện tử an tồn đến mức mà người tiêu dùng cảm thấy không phù hợp với điều kiện xã hội Indonesia Ngồi biến sử dụng phân tích mơ hình UTAUT truyền thống nghiên cứu xác định biến văn hóa nhận thức bảo mật có ảnh hưởng lớn đến ý định khách hàng việc sử dụng cơng nghệ tốn điện tử Indonesia 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet Banking NHTM Việt Nam Nghiên cứu tiến sỹ Đỗ Thị Ngọc Anh (2016) sử dụng lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ Venkatesh cộng (2003) làm tảng lý thuyết nghiên cứu để giải thích hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking NHTM Việt Nam Mơ hình nghiên Mơ hình đề xuất lĩnh vực ngân hàng Việt Nam PHƯƠNG PHÁP VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính: Nghiên cứu tiến hành vấn với chuyên gia nhà quản trị lĩnh vực tài ngân hàng làm việc mảng ứng dụng cơng nghệ số nhân viên ngân hàng công tác ngành nhiều NHTM khác nhằm tổng hợp ý kiến khái niệm nghiên cứu, điều chỉnh hoàn thiện thang đo, khắc phục lỗi có bảng câu hỏi nhằm phục vụ cho nghiên cứu định lượng sơ Phương pháp nghiên cứu định lượng tiến hành qua hai giai đoạn nhỏ: nghiên 60 Các nhân tố ảnh hưởng đến tháng, từ tháng 3/2019 đến hết tháng 08/2019 Đối tượng khảo sát cán công nhân viên NHTM áp dụng Basel bao gồm (BIDV, VCB, CTG, ACB, TCB, VPB, MSB, VIB, MBB STB) THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ BLOCKCHAIN TẠI VIỆT NAM Hiện tại Việt Nam có hàng trăm cơng ty Fintech lĩnh vực tài ngân hàng chủ yếu lĩnh vực toán Lĩnh vực Blockchain có cơng ty nghiên cứu triển khai công nghệ Blockchain hoạt động kinh doanh cơng ty VBTC, Bitcoin Việt Nam, Copyrobo, Carado, Blockchain Labs… cho thấy động thái tích cực giúp NHTM tự tin cơng tác nghiên cứu triển khai công nghệ Đối với giao dịch ngân hàng, công nghệ Blockchain tăng cường tính minh bạch Đồng thời, cơng nghệ cịn giúp hạ chi phí rủi ro giao dịch Và thực tế, NAPAS NHTM gồm VietinBank, VIB, TPBank thử nghiệm mơ hình chuyển tiền Blockchain Mục tiêu làm thử nghiệm đánh giá tính khả thi, hiệu thực tế áp dụng công nghệ, xác định ảnh hưởng hệ thống đến hạ tầng trung tâm NAPAS Trong q tình triển khai, khơng phải riêng Blockchain, mà NHTM dùng chung điện toán đám mây Kết sau tuần, hạ tầng thử nghiệm chạy Blockchain hoàn thiện, nghiệp vụ xử lý giao dịch, đối sốt, tra soát tức thời thực Ở góc độ quản lý, NHNN lấy ý kiến cho dự thảo Nghị định Chính phủ tốn không dùng tiền mặt Cơ quan soạn thảo nhận định: trước phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin với xu hướng hội nhập toàn cầu kinh tế, quy định tốn khơng dùng tiền mặt hành cần tiếp tục bổ sung, chỉnh sửa để đáp ứng nhu cầu thực tiễn có giải pháp chặt chẽ để nâng cao hiệu quản lý nhà nước, ngăn chặn cứu định lượng sơ nghiên cứu định lượng thức - Nghiên cứu định lượng sơ tiến hành thông qua phát phiếu khảo sát trực tuyến đến mục tiêu nhân viên có liên quan NHTM với kiến thức công nghệ Blockchain Thang đo đánh giá sơ thông qua hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert điểm với mức độ đồng ý tăng dần từ đến (1: Hồn tồn khơng đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý) Kích thước mẫu cho khảo sát định lượng sơ 104 - Nghiên cứu định lượng thức thực cách khảo sát trực tiếp trực tuyến nhân viên có liên quan NHTM với kiến thức cơng nghệ Blockchain Như vậy, bước phân tích chi tiết liệu thu thập để xác định tính logic, tương quan nhân tố với từ đưa kết cụ thể cho đề tài nghiên cứu - Theo Hair cộng (1998), kích thước mẫu nghiên cứu tối thiểu phải gấp lần số lượng biến quan sát mô hình Likewise cộng (1992) kiến nghị kích thước mẫu tốt cho tất nghiên cứu định lượng 300 Mơ hình nghiên cứu gồm nhiều biến quan sát, đó, kích thước mẫu nghiên cứu chọn khoảng 405 - Dữ liệu sau thu thập xử lý phần mềm thống kê phân tích liệu SPSS 20 Sau liệu mã hóa làm sạch, tác giả tiến hành theo tiến trình sau: (1) Thống kê mơ tả mẫu; (2) Đánh giá độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s alpha; (3) Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm định giá trị hội tụ giá trị phân biệt biến thành phần, rút gọn tập số lượng lớn biến quan sát thành tập số lượng nhỏ nhân tố có ý nghĩa hơn; (4) Phân tích tương quan phân tích hồi quy 3.2 Dữ liệu nghiên cứu Nghiên cứu thực vòng 61 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha rủi ro tiềm ẩn hoạt động toán, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đối phó với nguy an ninh mạng, thúc đẩy đổi cạnh tranh Thang đo Hiệu kỳ vọng Nỗ lực kỳ vọng Mã thành phần thang đo HQ1- thực nghiệp vụ ngân hàng cách nhanh HQ2- sử dụng công nghệ Blockchain làm tăng hội HQ3- tăng đáng kể chất lượng nghiệp vụ HQ4- tiết kiệm chi phí giao dịch ngân hàng khách hàng đến ngân hàng HQ5- tăng hiệu công việc lên gấp nhiều lần HQ6 - công nghệ Blockchain hữu ích cơng việc hàng ngày tơi NL1- dễ dàng có kỹ sử dụng công nghệ Blockchain NL2- nghiệp vụ ứng dụng công nghệ Blockchain dễ để sử dụng NL3- học thao tác vận hành công nghệ Blockchain dễ dàng NL4- công nghệ Blockchain ứng dụng vào lĩnh vực ngân hàng linh hoạt để tương tác NL5- dễ dàng đăng nhập thực nghiệp vụ công nghệ Blockchain NL6 - Học để sử dụng công nghệ Blockchain không nhiều thời gian XH1- Những người có ảnh hưởng tới hành vi 0.768 0.886 0.725 0.893 0.745 0.890 0.747 0.889 0.762 0.887 0.705 0.895 0.799 0.912 0.768 0.916 0.811 0.911 0.777 0.915 0.793 0.913 0.781 0.915 0.722 0.838 0.692 0.845 XH3- Những người mạng xã hội (facebook) chia sẻ 0.656 0.854 XH4- Những người quản lý cấp cao ngân hàng 0.677 XH5- Nhìn chung, Ngân hàng hỗ trợ việc ứng 0.740 dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng DK1- Tơi có nguồn lực cần thiết cho việc sử dụng 0.723 công nghệ Blockchain 0.849 XH2- Những người quan trọng Ảnh hưởng xã hội Điều kiện thuận lợi CronbachCronbachTương quan alpha alpha biến tổng loại biến 0.927 0.871 0.833 0.858 DK2- Tơi có kiến thức cần thiết để sử dụng công 0.765 nghệ Blockchain 0.841 DK3- Cơng nghệ Blockchain tương thích với hệ 0.754 thống khác sử dụng 0.846 DK4- Một phận (một hay nhóm nhân viên) ngân hàng ln sẵn sàng hỗ trợ với khó khăn 0.738 ứng dụng công nghệ Blockchain 0.852 62 0.907 0.883 Các nhân tố ảnh hưởng đến Thang đo An tồn -bảo mật Tiện lợi Ứng dụng cơng nghệ Mã thành phần thang đo BM1- tin tưởng vào công nghệ Blockchain mà ngân hàng sử dụng BM2- thông tin bên tham gia bảo vệ thực giao dịch Blockchain BM3- tin tưởng giao dịch qua Blockchain giao dịch quầy, ngân hàng truyền thống BM4- thơng tin tài bên tham gia bảo mật tham gia giao dịch công nghệ Blockchain BM5 - không lo lắng vấn đề bảo mật công nghệ Blockchain TL1- thực giao dịch nghiệp vụ với công nghệ Blockchain thời gian 24/7 TL2- thực giao dịch nghiệp vụ với công nghệ Blockchain nơi kể nhà không đến ngân hàng TL3- Thực giao dịch nghiệp vụ qua Blockchain cần có thiết bị (máy tính, điện thoại…) TL4- Tơi kiểm tra chi tiết giao dịch nghiệp vụ thời điểm UD1- ứng dụng công nghệ Blockchain Ngân hàng triển khai ứng dụng công nghệ UD2- Ứng dụng công nghệ Blockchain để xử lý nghiệp vụ việc làm UD3- công nghệ Blockchain áp dụng lĩnh vực ngân hàng giải hầu hết giao dịch ngân hàng truyền thống CronbachCronbachTương quan alpha alpha biến tổng loại biến 0.737 0.856 0.707 0.863 0.739 0.856 0.695 0.866 0.730 0.858 0.766 0.864 0.768 0.863 0.767 0.863 0.763 0.865 0.844 0.928 0.830 0.930 0.823 0.931 0.885 0.894 0.941 UD4- sử dụng ứng dụng công nghệ Blockchain thường xuyên Ngân hàng triển khai ứng dụng 0.827 công nghệ 0.930 UD5- sử dụng công nghệ Blockchain thường xuyên để dần thay đổi hoàn toàn giao dịch nghiệp vụ 0.805 ngân hàng truyền thống 0.933 UD6- sử dụng ứng dụng khác cách mạng 4.0 Big Data, Internet of thing… để thay đổi nghiệp 0.816 vụ ngân hàng 0.932 độ tin cậy Khơng có biến quan sát bị loại bỏ thang đo phù hợp sử dụng cho phân tích EFA 5.2 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập Kết phân tích nhân tố khám phá với biến quan sát cho kết tốt, thể hệ Kết kiểm định cho thấy, hệ số tương quan biến- tổng biến quan sát với thang đo cao, toàn 0.6, điều cho thấy biến quan sát có tương quan tốt với tổng thể thang đo Hệ số Cronbach-alpha thang đo có giá trị mức 0.7, thang đo cho khảo sát thức đảm bảo 63 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật diện cho liệu khảo sát ban đầu 5.3 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc Đối với biến phụ thuộc, kết phân tích nhân tố 06 biến quan sát hội tụ 01 nhân tố, với hệ số kiểm định KMO= 0.918, Sig= 0.000 phương sai trích đạt 77.466%, cho thấy khả hội tụ biểu diễn tốt biến quan sát thang đo số KMO = 0.925, Sig= 0.000 cho thấy kết phân tích nhân tố khám phá có tin cậy cao Giá trị tổng phương sai trích nhân tố thứ sáu giá trị hệ số hội tụ eigenvalues nhân tố này, 71.5%>50%, 1.328>1, từ cho thấy, biến quan sát ban đầu có hội tụ 06 nhân tố, nhân tố biểu diễn 71.5% biến thiên liệu khảo sát Do đó, nhân tố đảm bảo khả đại 5.4 Phân tích tương quan Correlations UD HQ NL XH DK BM TL Pearson Correlation Sig0 (2-tailed) N UD HQ NL XH DK BM TL 0.608** 0.606** 0.596** 0.637** 0.659** 0.620** 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 Pearson Correlation 0.608** 0.422** 0.290** 0.300** 0.521** 0.539** Sig0 (2-tailed) N 0.000 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 Pearson Correlation 0.606** 0.422** 0.472** 0.512** 0.510** 0.439** Sig0 (2-tailed) N 0.000 405 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 Pearson Correlation 0.596** 0.290** 0.472** 0.523** 0.478** 0.363** Sig0 (2-tailed) N 0.000 405 0.000 405 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 Pearson Correlation 0.637** 0.300** 0.512** 0.523** 0.486** 0.450** Sig0 (2-tailed) N 0.000 405 0.000 405 0.000 405 405 0.000 405 0.000 405 Pearson Correlation 0.659** 0.521** 0.510** 0.478** 0.486** 0.510** Sig0 (2-tailed) N 0.000 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 405 0.000 405 Pearson Correlation 0.620** 0.539** 0.439** 0.363** 0.450** 0.510** 0.000 405 0.000 405 405 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 0.000 405 Sig0 (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 N 405 405 405 405 **0 Correlation is significant at the 00.01 level (2-tailed)0 64 Các nhân tố ảnh hưởng đến KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Ứng dụng công nghệ blockchain lĩnh vực ngân hàng xu hướng nhiều NHTM giới quan tâm Nền tảng cung cấp môi trường an toàn để lưu trữ, xử lý truyền tải liệu Việc sử dụng công cụ sổ phân tán, hợp đồng thông minh tiền điện tử làm giảm đáng kể thủ tục giấy tờ phức tạp, giảm chi phí giao dịch, tăng bảo mật, kiểm sốt chống tham nhũng, tăng lịng tin khách hàng ngân hàng Để triển khai hiệu ứng dụng cơng nghệ này, địi hỏi hoàn thiện thể chế tạo sở pháp lý đầy đủ, toàn diện cho việc triển khai, xây dựng phát triển công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng, tâm từ phía NHTM Kết nghiên cứu cho thấy mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Việt Nam yếu tố Hiệu kỳ vọng vấn đề quan trọng (β=0.248), tác động lớn đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng điều kiện thuận lợi (β = 0.235), điều kiện xã hội (β = 0.200), An toàn bảo mật (β = 0.171), Tiện lợi (β = 0.165) Nỗ lực kỳ vọng (β = 0.127) Nhằm nâng cao khả ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng, sáu yếu tố đề cập cần đặc biệt trọng đến yếu tố Hiệu kỳ vọng điều kiện thuận lợi có số Bê ta cao 6.1 Đối với yếu tố Hiệu kỳ vọng Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố hiệu kỳ vọng có ảnh hưởng tích cực tới ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Để nâng cao khả ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng, NHTM cần phải xuyên nâng cấp hệ thống dịch vụ đầu tư công nghệ, kỹ thuật, sở liệu đảm bảo triển khai cơng nghệ Blockchain NHTM đáp ứng sở hạ tầng cho nhân viên khách hàng giao dịch, đảm bảo giao dịch thực nhanh chóng khơng bị gián đoạn, xác với chi phí thấp Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố có mối quan hệ với biến phụ thuộc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng (p < 0.05) Trong tương quan mạnh với biến BM (0.659, p < 0.05) tương quan yếu với biến XH (0.596, p < 0.05) 5.5 Phân tích hồi quy Dựa vào kết phân tích hồi quy kiểm định F có giá trị 163.644 với mức ý nghĩa (Sig = 0.000) chứng tỏ mơ hình hồi quy tuyến tính bội phù hợp sử dụng Ngồi hệ số phóng đại phương sai (VIF) lớn 1.875 < chứng tỏ khơng có tượng đa cộng tuyến Mặt khác, qua phân tích ANOVA, ta thấy giá trị mức ý nghĩa (Sig = 0.000 < 0.05) có nghĩa giả thuyết H0 bị bác bỏ (β1= β2=β3=β4=β5=0) tức tất nhân tố phương trình có ảnh hướng đến hài lòng người dân Kết phân tích hệ số hồi quy thể tất nhân tố độc lập có tác động dương (hệ số Beta dương) đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng với mức ý nghĩa (Sig = 0.00 nhỏ) tất biến số có ý nghĩa thống kê có hệ số B = -1.182 So sánh giá trị (độ mạnh) β chuẩn hóa cho thấy: Hiệu kỳ vọng vấn đề quan trọng (β=0.248), tác động lớn đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng điều kiện thuận lợi (β = 0.235), điều kiện xã hội (β = 0.200), An toàn bảo mật (β = 0.171), Tiện lợi (β = 0.165) Nỗ lực kỳ vọng (β = 0.127) Như vậy, sau thực chạy hồi quy kiểm định giả thiết thống kê, nghiên cứu rút mơ hình hồi quy có biến có hệ số chưa chuẩn hóa sau Y = -1.182 + 0.248*X1 + 0.235*X2 + 0.200*X3 + 0.171*X4 + 0.165*X5 + 0.127*X6 (Hiệu kỳ vọng =0.248, điều kiện thuận lợi = 0.235, điều kiện xã hội = 0.200 An toàn bảo mật = 0.171, Tiện lợi = 0.165 Nỗ lực kỳ vọng = 0.127) 65 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật lĩnh vực ngân hàng Việt Nam chủ yếu ảnh hưởng từ bên ngồi truyền thơng, mạng xã hội chủ yếu Ảnh hưởng từ nhà quản lý, ảnh hưởng từ việc hỗ trợ nghiên cứu công nghệ ngân hàng cịn hạn chế Vì NHTM cần ý công tác đào tạo, truyền cảm hứng đến đội ngũ cán quản lý nhằm lan tỏa đến toàn thể cán nhân viên hệ thống nhằm nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng 6.4 Đối với yếu tố điều kiện thuận lợi Theo kết nghiên cứu yếu tố điều kiện thuận lợi có tác động quan trọng đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Việt Nam, nhiên giá trị trung bình yếu tố thấp Chính vậy, để nâng cao hiệu khả ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng, NHTM cần phải đặc biệt trọng đến việc kiến tạo nguồn lực cần thiết đáp ứng cho việc ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng Mặc dù cán nhân viên ngân hàng có đủ kiến thức chun mơn để sử dụng làm việc với ứng dụng ngân hàng Tuy nhiên công nghệ Blockchain cơng nghệ mới, khác biệt nhiều với cơng nghệ nên NHTM cần ý đến khả tương thích cơng nghệ hệ thống đặc biệt trọng đến công tác đào tạo cán công nhân viên học tập tiếp cận với công nghệ mới, triển khai thử nghiệm nhằm đào tạo đánh giá mức độ phù hợp từ cán nhân viên Ngồi việc xây dựng đội ngũ dự án, công nghệ thông tin chất lượng, nhiệt huyết sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ cán nhân viên cơng tác đào tạo, tìm hiểu ứng dụng cơng nghệ phần đóng góp tích cực cho khả ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng 6.5 Đối với yếu tố an toàn bảo mật Giao dịch ngân hàng trực tuyến dù phổ biến rộng rãi, nhiên Khi giao dịch thực nhanh chóng nhờ ứng dụng cơng nghệ Blockchain qua gia tăng hội cho cán nhân viên ngân hàng có nhiều thời gian để phát triển tốt nghiệp vụ chuyên mơn kỹ cần thiết Ngồi nghiên cứu triển khai ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng cần trọng đến chất lượng hiệu công việc cán nhân viên ngân hàng gia tăng lợi ích cơng việc hàng ngày cán nhân viên ngân hàng 6.2 Đối với yếu tố Nỗ lực kỳ vọng Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố nỗ lực kỳ vọng có ảnh hưởng tích cực tới ứng dụng cơng nghệ Blockchain NHTM Việt Nam Vì vậy, để nâng cao khả ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng, NHTM cần phải đảm bảo sau triển khai công nghệ Blockchain, hệ thống giao dịch thiết kế đơn giản, dễ sử dụng Cán nhân viên ngân hàng dễ dàng đăng nhập, nắm bắt kỹ hệ thống cách nhanh chóng, hệ thống linh hoạt dễ tương tác việc đào tạo cho cán ngân hàng không nhiều thời gian Bên cạnh đó, NHTM cần ý đến việc đầu tư hệ thống đại phải phù hợp với khả chấp nhận sử dụng nhân viên ngân hàng việc ứng dụng công nghệ Blockchain phát huy hiệu tối đa 6.3 Đối với ảnh hưởng xã hội Yếu tố ảnh hưởng xã hội có tác động mạnh mẽ đứng sau yếu tố hiệu kỳ vọng điều kiện thuận lợi Tuy nhiên trung bình ý kiến cán nhân viên ngân hàng với tiêu chí chưa cao Chính ngân hàng cần nỗ lực công tác tiếp thị, vận động, tuyên truyền quảng bá lợi ích, phổ biến đến cán nhân viên ngân hàng quy trình lĩnh vực mà ngân hàng nghiên cứu triển khai, ứng dụng Theo kết nghiên cứu, ảnh hưởng xã hội đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain 66 Các nhân tố ảnh hưởng đến TÀI LIỆU THAM KHẢO Ajzen, I (1991), The theory of planned behavior Oragnizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179-211 Đỗ Thị Ngọc Anh (2016), “Các nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng Internet Banking khách hàng Ngân hàng thương mại Việt Nam”, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Gerbing, W D., & Anderson, J C (1988), “An updated paradigm for scale development incorporating unidimensionality and its assessment”, Journal of Marketing Research, 25(2), 186 – 192 Hair, J J F., Anderson, R E., Tatham, R L., & Black, W C (2010), “Multivariate Data Analysis” (7th editon): Peason Prentice Hall Junadi, Sfenriantob (2015), “Model of Factors Influencing Consumer’s Intention To Use E-Payment System in Indonesia”, International Conference on Computer Science and Computational Intelligence (ICCSCI 2015) Lescevica, M., Ginters, A., Mazza, R,(2013),” Unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) for markert analysis of FP7 Choreos products”, Procedia Compt, Sci, 26, 51-68 Ooi, K-B., Lee, V-H., Tan, G.W, H., Hew, T, S., J (2018), “ Cloud computing in manufacturing: the next industrial revolution in Malaysia?”, Expert Systems with Application 93, 376-394, https://doi org/10.1016/jeswa.2017.10.009 Rosli, K., Yeow, P.H., & Siew, E G (2012), “Factors infuencing audit techonology acceptance by audit firms: A new I-TOE adoption framework”, Journal of Accounting and Auditing, 1-11 Venkatesh cộng (2003), “Unified Theory of Acceptance and Use of Technology –UTAUT” nhiều hạn chế Các vụ lừa đảo, công trang giao dịch ngân hàng phổ biến Việt Nam giao dịch đa phần cơng giao dịch cá nhân chủ yếu, hệ thống Blockchain bị cơng để lại hậu khơn lường gây ảnh hưởng đến tồn hệ thống đến tất người tham gia vào mạng Blockchain Vì NHTM cần chuẩn bị kỹ lưỡng hệ thống nguồn lực cần thiết trước nguy đe dọa từ bên ngoài; Thường xuyên nâng cấp, bảo trì đầu tư cơng nghệ nhằm tăng cường bảo mật hệ thống; Các thông tin giao dịch bên tham gia quan trọng, việc bảo mật liệu bên tham gia việc làm vô cần thiết ảnh hưởng không nhỏ đến khả ứng dụng công nghệ lĩnh vực ngân hàng 6.6 Đối với yếu tố tiện lợi Phát triển dịch vụ ngân hàng đại khơng phải nhằm hướng đến tính hiệu tài mà cần phải xem xét đến mức độ tiện lợi bên tham gia vào hệ thống, cụ thể: + Tối đa hóa tiện ích cơng nghệ Blockchain với Thời gian giao dịch thực 24/7 đáp ứng nhu cầu bên tham gia hệ thống + Các giao dịch cán thao tác tiện lợi đâu giao dịch nhà mà không cần phải đến ngân hàng, không cần phải kết nối với mạng nội + Giao dịch thực qua nhiều phương tiện kênh khác (điện thoại, máy tính bảng, laptop…) + Ngồi thực nhanh chóng giao dịch, việc truy xuất liệu giao dịch cần thực nhanh chóng qua hệ thống, tiết kiệm tối đa thời gian cán bộ, khách hàng tham gia vào hệ thống 67 ... cứu phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng Việt Nam nhằm giúp nhà nghiên cứu,... biến đến cán nhân viên ngân hàng quy trình lĩnh vực mà ngân hàng nghiên cứu triển khai, ứng dụng Theo kết nghiên cứu, ảnh hưởng xã hội đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain 66 Các nhân tố ảnh hưởng. .. cực tới ứng dụng cơng nghệ Blockchain NHTM Việt Nam Vì vậy, để nâng cao khả ứng dụng công nghệ Blockchain lĩnh vực ngân hàng, NHTM cần phải đảm bảo sau triển khai công nghệ Blockchain, hệ thống