Khi chúng ta xem xét vai trò của điều dưỡng có thể thấy được rằng điều dưỡng là một cầu nối liên kết chính trong hàng loạt các hoạt động chăm sóc sức khỏe và là chìa khóa để nâng cao chất lượng an toàn người bệnh [46], do vậy chúng tôi tiến hành nghiên cứu tập trung vào nhóm đối tượng này. Về hậu quả của các sự cố y khoa là những sự việc không mong muốn làm tăng gánh nặng bệnh tật, tăng ngày nằm viện trung bình, tăng chi phí điều trị, làm giảm chất lượng chăm sóc y tế và ảnh hưởng đến uy tín, niềm tin đối với cán bộ y tế và cơ sở cung cấp dịch vụ. Tại Mỹ (Utah- Colorado): các sự cố y khoa không mong muốn đã làm tăng chi phí bình quân cho việc giải quyết sự cố cho một người bệnh là 2262 US$ và tăng 1,9 ngày điều trị/người bệnh. Theo một nghiên cứu khác của Viện Y học Mỹ chi phí tăng $2595 và thời gian nằm viện kéo dài hơn 2,2 ngày/người bệnh [16]. Tại Anh: Bộ Y tế Anh ước tính có 850.000 sự cố xảy ra hàng năm tại các bệnh viện Anh quốc, chỉ tính chi phí trực tiếp do tăng ngày điều trị đã lên tới 2 tỷ bảng. Bộ Y tế Anh đã phải sử dụng 400 triệu bảng để giải quyết các khiếu kiện lâm sàng năm 1998/1999 và ước tính phải chi phí 2,4 tỷ bảng Anh để giải quyết những kiện tụng chưa được giải quyết. Chi phí cho điều trị nhiễm khuẩn bệnh viện lên tới 1 tỷ bảng Anh hàng năm. Con số kiện tụng lên tới 38000 đối với lĩnh vực chăm sóc y tế gia đình và 28000 đơn kiện đối với lĩnh vực bệnh viện [24]. Khi chúng tôi thực hiện nghiên cứu kiến thức về hậu quả của sự cố y khoa gây ảnh hưởng tới người bệnh, nhân viên y tế, gia đình và xã hội, kết quả cho thấy hầu hết (99%) nhân viên y tế đều biết hậu quả của sự cố y khoa. Như vậy, đa số nhân viên y tế là điều dưỡng đều nhận thức một cách rõ ràng về hậu quả ảnh hưởng đến cả người bệnh và nhân viên y tế trong trường hợp xảy ra sự cố y khoa. Bên cạnh đó, các kiến thức về khái niệm an toàn người bệnh, sự cố y khoa, các đối tượng nguy cơ gây sự cố y khoa đều được trả lời đúng từ 80-91%. Đây là một điều tích cực bởi chỉ có nhận thức rõ thế nào là an toàn người bệnh, đối tượng nào có nguy cơ thì nhân viên y tế mới có ý thức dự phòng cũng như đề xuất được ra các biện pháp phòng ngừa sự cố y khoa bởi điều tiên quyết dẫn đến thực hành đúng là phải có kiến thức đúng. Điều này cũng hoàn toàn phù hợp với thực tế bởi bệnh viện Đa khoa Hà Đông thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn một số nội dung liên quan an toàn người bệnh nhằm nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên như: kiểm soát nhiễm khuẩn, thực hành “5 đúng” đó là lý do có tới 82,3% điều dưỡng trả lời rằng đã được tập huấn về an toàn người bệnh trong vòng 1 năm. Nghiên cứu cũng cho thấy 90,2% đối tượng biết về cách xử lý khi có sự cố y khoa, kết quả này cao hơn một chút so với nghiên cứu ở Saudia Arabia khi cho biết có 73,8% sinh viên y khoa có kiến thức tốt về điều này [62]. Có thể lý giải nghiên cứu trên đối tượng khác nhau, chúng tôi thực hiện trên nhân viên y tế có kinh nghiệm làm việc lâu năm dẫn đến họ sẽ có nhiều thực tế lâm sàng hơn so với nhóm sinh viên. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng cho thấy chỉ có một tỷ lệ không cao (54,7% và 38,1%) nhân viên có kiến thức đúng về nguyên nhân của sự cố y khoa và các yếu tố liên quan đến sự cố y khoa (quản lý, môi trường, đặc điểm chuyên môn, người hành nghề). Trong khi sự cố y khoa có liên quan rất lớn tới các yếu tố như nhiễm khuẩn bệnh viện, WHO công bố NKBV từ 5-15% người bệnh nội trú và tỷ lệ NKBV tại các khoa điều trị tích cực từ 9-37%; Tỷ lệ NKBV chung tại Mỹ chiếm 4,5% [20]. Năm 2002, theo ước tính của CDC tại Mỹ có 1,7 triệu người bệnh bị NKBV, trong đó 417,946 người bệnh NKBV tại các khoa hồi sức tích cực (24,6%) [21]. Có thể thấy rằng kiến thức về sự cố y khoa là một điều vô cùng quan trọng, đây sẽ là một khuyến nghị quan trọng cho Bệnh viện đa khoa Hà Đông trong việc tập huấn kiến thức ATNB về nguyên nhẫn gốc rễ cũng như các yếu tố liên quan để có thể hiểu sâu vấn đến liên quan, tăng khả năng chuyên môn trong việc ý thức và có cái nhìn sâu sắc cũng như toàn diện về an toàn đến an toàn người bệnh từ đó sẽ giúp nâng cao chất lượng bệnh viện.