! TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG LIN DỰ ÁN “NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁC TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN VIỆT NAM-VNPO” (2013 - 2014) BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT DỰ ÁN LỜI CẢM ƠN Đánh giá cuối kỳ tiến hành với hỗ trợ quý báu chuyên gia tư vấn, giám đốc, cán quản lý, cán Irish Aid, Trung tâm Phát triển Cộng đồng LIN, Công ty tư vấn Gail Nordheim (Mỹ), Trung Tâm Đào Tạo Phát triển xã hội (SDTC), Ban đạo Dự án VNPO, Nhóm cơng tác phát triển lực (CDWG), GIZ Việt Nam, Trung tâm nguồn tổ chức phi phủ -VUFO, Các tổ chức phi phủ quốc tế (Oxfam, Enfants & Développement, Plan International, v.v), 27 VNPO tham gia Dự án VNPO, tổ chức phi lợi nhuận (NGO) khác Việt Nam khách hàng họ, chuyên gia, nhà tư vấn nhiều cá nhân tình nguyện Đặc biệt cảm ơn ông Phan Đăng Cường, Cố vấn phát triển, Irish Aid, bà Dana RH Doan, Cố vấn chiến lược, bà Ngô Quỳnh Như, Giám đốc điều hành, ông Phạm Trường Sơn, Phó Giám đốc bà Nguyễn Phương Anh, Tư vấn LIN ý kiến đóng góp q báu họ Đồn đánh giá gởi lời cảm ơn chân thành đến tất cá nhân tổ chức nêu Đợt đánh giá khơng thể hồn thành khơng có đóng góp nhiệt tình giá trị bạn Nguyễn Đức Tâm Chun gia đánh giá bên ngồi, Trưởng nhóm MỤC LỤC Giới thiệu Phương pháp Kết thảo luận Kết luận Khuyến nghị 12 LIN – VNPO TÓM TẮT Đánh giá cuối kỳ dự án “Nâng cao lực cho tổ chức phi lợi nhuận Việt Nam” (Dự án VNPO) nhóm hai chuyên gia tư vấn độc lập bên dự án, thực từ 25 tháng 10 đến 12 tháng 12, năm 2014 Nhóm đánh giá thu thập thơng tin từ 101 người tham gia trả lời câu hỏi bán cấu trúc, buổi thảo luận nhóm, câu hỏi trực tuyến quan sát trực tiếp Những kết quan trọng khuyến nghị đánh giá tóm tắt đây: Dự án VNPO đánh giá mức độ hài lịng cao tính phù hợp, hiệu lực hiệu dự án; mức độ hài lịng tính bền vững, tác động khả nhân rộng mơ hình dự án Về tính phù hợp, dự án VNPO xác định vấn đề thực nhu cầu tổ chức VNPO; đóng góp vào mục tiêu thứ chiến lược quốc gia cho Việt Nam Irish Aid, 2011-2015 ba mục tiêu sách Quỹ Xã hội dân Việt Nam, mục tiêu Chiến lược phát triển kinh tế-xã hội Việt Nam, 2011-2020 Chiến lược phát triển kinh tế-xã hội TP Hồ Chí Minh, 2011-2020 Về hiệu lực dự án, 91,5 % số người hỏi đồng ý dự án VNPO đạt mục tiêu mức mong đợi cao Về hiệu dự án, 81,5 % số người hỏi đồng ý việc sử dụng nguồn lực dự án VNPO hợp lý đạt hiệu cao Đối với phát triển bền vững, 81,3 % số người hỏi đồng ý lực cải thiện nhờ vào tham gia VNPO, dự án VNPO bền vững mức từ trung bình đến cao cao Đối với tác động, dự án VNPO tác động tích cực lên tổ chức VNPO cách tổng thể (đạt tơn trọng/ hỗ trợ/hợp tác), quyền địa phương (thay đổi thái độ NPO), tổ chức xã hội dân (CSO) khác (tăng vốn xã hội, tăng cường kết nối hợp tác họ), đối tượng thụ hưởng (cải thiện điều kiện sống, hiểu biết kỹ họ, v.v) xã hội (thay đổi thái độ xã hội người khuyết tật, người sống chung với HIV/AIDs, cộng đồng người đồng tính (LGBT),v.v làm giảm kỳ thị phân biệt đối xử) Về khả nhân rộng, hệ thống xây dựng lực-Capacity Building Systerm (CBS) dự án VNPO phát triển thử nghiệm đánh giá cao yếu tố nhân rộng khơng q phức tạp sử dụng, chủ yếu dựa vào nội lực tổ chức với hỗ trợ có giới hạn từ bên ngồi danh sách chun gia tình nguyện thành lập để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật; có nhiều hội để tham gia vào hệ thống xây dựng lực-CBS Một số học kinh nghiệm từ dự án VNPO: Cách tiếp cận LIN kết hợp với hỗ trợ nâng cao lực tự phát triển cho tổ chức làm cầu nối tổ chức VNPO sở với nhà tài trợ chứng minh hiệu sáng tạo Quá trình tự phát triển có hiệu bền vững Cầu nối giúp ngăn chặn việc loại trừ VNPO sở khỏi nhà tài trợ, họ thường khơng đáp ứng số tiêu chí để trực tiếp nhận tài trợ từ đơn vị tài trợ Dự án VNPO hỗ trợ nâng cao lực tự phát triển tổ chức thông qua truyền cảm hứng nuôi dưỡng đào tạo thông thường, góp phần vào bền vững dự án Bằng cách khuyến khích đối tác bên liên quan góp phần vào việc thực dự án, dự án VNPO tăng không hiệu dự án, mà quyền sở hữu đối tác bên liên quan hoạt động dự án cam kết thực chúng Các công cụ phát triển LIN dành cho VNPO linh hoạt ứng dụng Nó cho phép VNPO lựa chọn sử dụng công cụ cụ thể cho nhu cầu riêng họ việc phát triển lực tổ chức Bên cạnh đó, dự án VNPO sử dụng "các buổi tư vấn nhỏ/chi tiết" " tư vấn một-một" Tất điều làm cho hỗ trợ dự án VNPO "may đo đóng ni", khơng phải "một kích thước cho tất cả” )2 LIN – VNPO Nhóm đánh giá khuyến nghị điểm sau để LIN và/hoặc đối tác LIN thực việc theo dõi tiếp tục: Để phù hợp với Mục tiêu Giai đoạn hai, 10 lĩnh vực mà công cụ bao phủ đề nghị tái cấu trúc thành lĩnh vực : 1) Quản trị, 2) Quản lý tổ chức, 3) Quản lý hành chính, 4) Quản lý nguồn nhân lực, 5) Quản lý tài chính, 6) Quản lý dự án 7) Huy động nguồn lực Thực hành tốt sử dụng công cụ số 27 VNPO tham gia Giai đoạn cần lưu trữ dạng "nghiên cứu trường hợp" tải lên học trực tuyến (e-learning) Cá nhân có khả từ VNPO cần lựa chọn sử dụng nguồn nhân lực để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến việc sử dụng công cụ trực tuyến Theo Mục tiêu Giai đoạn hai, chuyên gia phát triển tổ chức tăng cường thể chế (ODIS) nên thúc đẩy LIN Live & Learn, làm cho họ trở thành hai trung tâm nguồn ODIS phối hợp hoạt động chuyên gia tình nguyện Theo Mục tiêu Giai đoạn hai, tận dụng nguồn lực địa phương thúc đẩy VNPO tiếp cận nguồn tài nguyên này, mơ hình Cascading (hoặc mơ hình kim tự tháp) khuyến khích việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật Để đạt Mục tiêu Giai đoạn hai, cần thiết phải có hành lang pháp lý phù hợp Vì vậy, cần khuyến khích hoạt động tăng cường thể chế bao gồm vận động sách, cải thiện khuôn khổ pháp lý song song với hệ thống thiết kế VietnamCauses, trang web BlueBees, " LIN oi , đâu ", v.v Trong Giai đoạn hai, LIN hợp tác với Trung tâm Truyền thông Công nghệ Thông tin VietNet (VietNet -ICT), để quảng bá trực tuyến đưa công cụ dựa web phục vụ cho khảo sát, học tập, báo cáo, v.v nhằm giảm công việc giấy tờ cho VNPO tham gia tăng tương tác truyền thông hai chiều dự án bên liên quan Các VNPO triển lãm thành tựu to lớn đạt giai đoạn I Dự án VNPO nên tiếp tục nhận hỗ trợ để củng cố nâng cao kết họ Họ sử dụng cho mơ hình Cascading để phổ biến tác động dự án VNPO )3 LIN – VNPO Giới thiệu Trung tâm Phát triển Cộng đồng LIN (LIN) tổ chức phi lợi nhuận Việt Nam nhằm hỗ trợ tổ chức phi lợi nhuận sở (NPOs), nhà hảo tâm cá nhân doanh nghiệp nằm xung quanh địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Dự án " Hệ thống nâng cao lực VNPO” (Dự án VNPO) tài trợ Irish Aid Trung tâm LIN thực phối hợp với Trung tâm Đào tạo Phát triển Xã hội (SDTC) Công ty tư vấn Gail Nordheim để xây dựng lực tổ chức phi lợi nhuận Việt Nam (VNPO) xung quanh địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Các mục tiêu dự án tăng cường lực VNPO thông qua phát triển hệ thống xây dựng lực VNPO chuẩn-cung cấp hỗ trợ toàn diện, phối hợp, bền vững thiết kế để giúp VNPO đạt mục tiêu tổ chức họ Hệ thống thiết kế rõ ràng, thực tế dễ áp dụng TPHCM toàn lãnh thổ Việt Nam Những cấu phần dự án bao gồm: • 27 VNPO tự nguyện tham gia dự án giúp phát triển hệ thống • 10 Bộ cơng cụ phát triển để giúp VNPO hiểu tự đánh giá nhu cầu phát triển lực họ lĩnh vực sau đây: Quản trị, Quản lý tài chính, Gây quỹ, Nguồn nhân lực, Quản lý tình nguyện viên, Kế hoạch chiến lược, Kế hoạch hành động, Đánh giá chương trình, Quản lý rủi ro Truyền thơng • Hội thảo theo lĩnh vực chuyên gia chủ trì • Tư vấn một-một với chun gia theo u cầu • Hội nghị bàn trịn tổ chức diễn đàn thảo luận trực tuyến có chủ trì cho nhân viên VNPO • Các khoản tài trợ nhỏ hỗ trợ tình nguyện viên chun mơn để giúp VNPO xây dựng lực • Sử dụng Internet phương tiện truyền thông để kết nối VNPO với nguồn lực sẵn có thúc đẩy giao tiếp VNPO Dự án thực từ tháng năm 2013 đến tháng 12 năm 2014 gồm hai giai đoạn Giai đoạn (18 tháng) bao gồm mắt dự án, phát triển Hướng dẫn xây dựng lực VNPO công cụ tự đánh giá mạng lưới VNPO Giai đoạn (6 tháng) tập trung vào việc cơng nhận VNPO hồn thành tự đánh giá, tăng cường thay đổi thương hiệu “Quỹ tài trợ cộng đồng TP.HCM" (Thu hẹp khoảng cách-Narrow the Gap), thiết lập danh sách chuyên gia tư vấn Việt Nam để giúp VNPO giải nhu cầu xây dựng lực họ phát triển sổ tay Quy trình Chính sách Triển khai Dự án Đối với trách nhiệm giải trình học hỏi, đánh giá cuối kỳ dự án VNPO thực từ 27 tháng 10 đến 12 tháng 12 năm 2014 nhằm thông báo cho bên liên quan, bao gồm Irish Aid (nhà tài trợ), tổ chức thực dự án (LIN, GNC SDTC ), đối tác LIN đối tác khác thành cơng dự án, tính phù hợp, hiệu lực, hiệu quả, tính bền vững, tác động khả nhân rộng dự án bước theo dõi Đánh giá tiến hành đội ngũ gồm hai chuyên gia tư vấn, ông Nguyễn Đức Tâm, chuyên giá đánh giá bên trưởng nhóm tư vấn ơng Trần Ngọc Dương, chuyên gia tư vấn để hỗ trợ thu thập liệu TP.HCM Những phát đợt đánh giá trình bày báo cáo )4 LIN – VNPO Phương pháp 2.1.Mục tiêu đánh giá cuối dự án Mục tiêu chung đánh giá cuối dự án trách nhiệm giải trình học kinh nghiệm cho tất bên liên quan Dự án VNPO, bao gồm nhà tài trợ (IA), LIN, GNC, SDTC, VNPO hoạt động đối tượng hưởng lợi họ, NGO khác công chúng Các mục tiêu cụ thể đợt đánh giá nhằm lượng giá mức độ phù hợp, hiệu lực, hiệu quả, tính bền vững, tác động khả nhân rộng dự án để giải thích cho Irish Aid, LIN đối tác LIN, đối tác dự án phạm vi dự án VNPO, thành công hay thất bại sao, học kinh nghiệm kiến nghị bước dự án (nâng cao, mở rộng và/hoặc nhân rộng) 2.2.Các kết trông đợi từ đánh giá cuối dự án Các tiêu chí đánh giá đánh giá cuối kỳ bao gồm tính phù hợp, hiệu lực, hiệu quả, tính bền vững, tác động khả nhân rộng dự án Các kết mong đợi đánh giá cuối kỳ báo cáo này, bao gồm tóm tắt ngắn gọn, phương pháp đánh giá, kết luận, học kinh nghiệm, khuyến nghị văn phụ lục có chứa tất thơng tin hỗ trợ Báo cáo cuối phải nộp mềm đảm bảo ý kiến phản hồi từ LIN đối tác LIN giải 2.3.Tiếp cận phương pháp đánh giá Cách tiếp cận phương pháp sử dụng để đánh giá cuối kỳ phương pháp có tham gia dựa kết miêu tả cẩm nang " Mười bước giám sát đánh giá dựa kết " hai tác giả Jody Zall Kusek Ray C Rist, Ngân hàng Thế giới, 2004 “Quyển sổ tay Giám sát đánh giá cho Việt Nam" AusAID năm 2007 Nhận thức thành tựu phương thức triển khai thực dự án bên liên quan khác bao gồm đối tượng hưởng lợi (các VNPO), đối tác dự án (LIN, SDTC, Gail Nordheim), nhà tài trợ (Irish Aid), tình nguyện viên chuyên môn tổ chức (những người xây dựng lực VNPO) thu thập xem xét Dựa tiêu chí đánh giá câu hỏi đánh giá, nhóm đánh giá xây dựng số SMART Các phương pháp công cụ thiết kế để thu thập phân tích liệu định tính định lượng cho số bao gồm: • Xem xét tài liệu • Phỏng vấn bán cấu trúc (SSI) • Thảo luận nhóm (FGD) • Bộ câu hỏi trực tuyến (OQ) • Thước đo mục đích đạt được- Goal Attaiment Scaling (GAS) • Quan sát trực tiếp 2.4 Phạm vi thu thập liệu Đánh giá cuối kỳ nhận thông tin từ 101 người tham gia, có 72 nữ chiếm 71,3 % 29 nam (xem bảng đây) Bảng 1: Phân loại người tham gia SSI FGD GAS OQ Số người 39 41 75 28 Phần trăm 38.6% 40.6% 74.3% 27.7% )5 LIN – VNPO Kết thảo luận Như mô tả Điều khoản tham chiếu, đánh giá cuối kỳ tập trung vào sáu tiêu chí: Phù hợp, hiệu lực, hiệu quả, bền vững, tác động khả nhân rộng, củng cố học kinh nghiệm khuyến nghị cụ thể để giúp dự án cải thiện Trong đánh giá này, tiêu đánh giá đánh giá ba cấp độ sau: Đạt yêu cầu cao Dự án đạt tất kết dự kiến theo tiến độ với chất lượng cao Đạt yêu cầu Dự án đạt hầu hết kết dự kiến theo tiến độ với chất lượng chấp nhận Chưa đạt yêu cầu Dự án đạt số kết dự kiến chậm tiến độ chất lượng 3.1 Phù hợp: Đạt yêu cầu cao Dự án VNPO giải vấn đề thực tế nhu cầu VNPO Các VNPO xung quanh khu vực TP Hồ Chí Minh, đặc biệt tổ chức dựa vào cộng đồng thường thiết lập cho mục đích từ thiện có nhân viên, chủ yếu nhân viên làm việc bán thời gian tình nguyện viên, điều kiện vật chất khiêm tốn Họ phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn thể hình bên dưới: Hình 1: Những thách thức khó khăn tổ chức VNPO’s Các tổ chức nhỏ để liên lạc với nhà tài trợ quốc tế Các hoạt động tổ chức bị trì hỗn vấn đề nội Kỹ viết lách yếu, đặc biệt viết báo cáo Các tổ chức khơng có mơ trả cơng việc nhiều năm Trang thiết bị nghèo nàn (thiết bị văn phòng, bàn ghế…) Các tổ chức sợ kiểm tốn Chính quyền địa phương không công nhận hoạt động tổ chức Các tổ chức thường thay đổi địa điểm văn phòng Kết nối thông tin liên lạc với tổ chức khác cịn yếu Các tổ chức khơng có tư cách pháp nhân Mâu thuẫn/bất đồng nội liên quan đến vấn đề tài Thời gian làm việc tình nguyện viên ngắn tỷ lệ thay đổi nhân cao Thiếu kinh phí tài trợ để triển khai hoạt động tổ chức S Mục tiêu dự án VNPO nhằm nâng cao lực tổ chức VNPO Có nghĩa nâng cao lực gây quỹ, quản lý nhân sự, quản lý tài chính, mạng lưới tổ chức, vv Nhờ đó, dự án giải vấn đề VNPO đáp ứng nhu cầu họ Dự án VNPO đóng góp vào mục tiêu chiến lược quốc gia Irish Aid, 2011-2015 Quỹ Xã hội dân Việt Nam )6 LIN – VNPO Mục tiêu Chiến lược Quốc gia Irish Aid, 2011-2015 nhằm "Cải thiện lực địa phương việc lên kế hoạch thích ứng với nguồn lực đầu tư cơng cho nhu cầu nhóm thiệt thịi" Để thực mục tiêu này, sở xã hội dân Việt Nam (VCSF) thành lập Đại sứ quán Ireland Việt Nam với ba mục tiêu sách đây: “Để tăng cường tiếng nói cộng đồng người nghèo tổ chức dựa vào cộng đồng quản lý địa phương trách nhiệm giải trình, giám sát chương trình đầu tư công cộng tăng cường hội nhập kinh tế Đặc biệt quan tâm đến đồng bào dân tộc thiểu số; Để thúc đẩy chấp nhận trao quyền cho người khuyết tật cách giúp họ gia tăng hội nhập kinh tế xã hội; Để thúc đẩy phát triển khu vực xã hội dân Việt Nam thông qua xây dựng lực kết nối mạng lưới hành động tập thể nghiên cứu vận động sách, giáo dục cộng đồng” Hòa nhập đổi hai chủ đề xuyên suốt chiến lược mục tiêu sở xã hội dân Việt Nam (VCSF) Dự án VNPO kêu gọi tham gia VNPO dựa vào cộng đồng quanh khu vực TP Hồ Chí Minh, tổ chức thường thực dự án với ngân sách nhỏ so với sách Irish Aid (tức 50.000 €) Thông qua LIN Dự án VNPO, VNPO đưa vào chương trình hỗ trợ phát triển Irish Aid Các mục tiêu dự án VNPO nhằm nâng cao lực VNPO sở để hỗ trợ nhóm dễ bị tổn thương bao gồm người khuyết tật góp phần vào mục tiêu Chiến lược Quốc gia Irish Aid, 2011-2015 ba mục tiêu sách sở xã hội dân - VCSF Dự án VNPO phù hợp với ưu tiên sách Việt Nam “Các Mục tiêu chung Chiến lược phát triển kinh tế-xã hội giai đoạn 2011-2020 Việt Nam bao gồm "phúc lợi xã hội an sinh xã hội đảm bảo đời sống vật chất tinh thần nhân dân tiếp tục cải thiện" Chiến lược phát triển kinh tế-xã hội giai đoạn 2011-2020 TP Hồ Chí Minh đưa mục tiêu "55% lực lượng lao động đào tạo, tỷ lệ hộ nghèo giảm 2%/năm, tăng thu nhập hộ gia đình 3,5 lần so với năm 2010, khoảng cách thu nhập nhóm dân số giảm, phúc lợi xã hội chăm sóc sức khỏe đảm bảo” LIN 27 VNPO làm việc để hỗ trợ nhóm dễ bị tổn thương gần khu vực TP.HCM, bao gồm hộ gia đình nghèo, người khuyết tật, người sống chung với HIV/AIDS, niên thất nghiệp, v.v Dự án VNPO nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho nhóm thơng qua nâng cao lực VNPO; từ đó, dự án VNPO đóng góp vào mục tiêu Chiến lược phát triển kinh tế-xã hội giai đoạn 2011-2020 nước thành phố 3.2 Hiệu lực: Đạt yêu cầu cao Dự án VNPO đặt mục tiêu dự án "Tăng cường lực VNPO thông qua phát triển hệ thống xây dựng lực VNPO chuẩn, cung cấp toàn diện, phối hợp hỗ trợ bền vững thiết kế để giúp VNPO đạt mục tiêu họ" ba số đầu để đo lường thành tích tổ chức kết thúc dự án Dựa Báo cáo tiến độ LIN đến tháng 12 năm 2014, kết đầu sau: Bảng 2: Tiến độ số đầu đến tháng 12/2014 Các số đầu dự kiến Thành tích đạt 1: 80% VNPO tham gia đạt mục tiêu OD họ bốn lĩnh vực lực 41% VNPO tham gia đạt mục tiêu OD họ bốn lĩnh vực lực (*) 2: Ít 50% VNPO tham gia có thực khảo sát người thụ hưởng 30% VNPO tham gia có thơng tin/ khảo sát/ghi người thụ hưởng 3: Ít 20% VNPO tham gia báo cáo số nhà tài trợ có tăng lên 14.5% VNPO tham gia báo cáo số nhà tài trợ có tăng lên )7 LIN – VNPO Để đo mức độ mà Mục tiêu dự án đạt được, Bảng câu hỏi thước đo mục tiêu đạt (GAS) thiết kế để khơi gợi nhận thức VNPO tham gia với năm cấp độ sau đây: Tốt So với năm 2012, lực VNPO cải thiện ngoạn mục; số dự án, phạm vi ngân sách dự án, nhóm hưởng lợi trực tiếp tăng lên đến 100 % chất lượng cao Tốt mong đợi So với năm 2012, lực VNPO cải thiện vượt bậc; số dự án, phạm vi ngân sách dự án, nhóm hưởng lợi trực tiếp tăng lên đến 50% chất lượng tốt Đạt mong đợi So với năm 2012, lực VNPO cải thiện đáng kể; số dự án, phạm vi ngân sách dự án, nhóm hưởng lợi trực tiếp tăng 20% chất lượng tốt Tệ mong đợi So với năm 2012, lực VNPO khơng có thay đổi hay cải thiện đáng kể nào; số dự án, phạm vi ngân sách dự án, nhóm hưởng lợi trực tiếp tương đương năm trước chất lượng cũ Tệ So với năm 2012, lực VNPO giảm xuống; tổ chức triển khai thực dự án với phạm vi nhỏ ngân sách để phục vụ nhóm đối tượng đích nhỏ chất lượng thấp Các câu hỏi GAS gửi đến nhân viên khách hàng tất 27 VNPO tham gia dự án, người tham gia yêu cầu chọn mức tương ứng gần theo quan điểm họ Bộ câu hỏi GAS vơ danh Kết phân tích câu trả lời trình bày bảng đây: Bảng 3: Quan điểm VNPO hiệu lực dự án The Best Tốt 17.1% Better than Expected The Expected Worse than Expected Tốt mong đợi Đạt mong đợi Tệ mong đợi 36.6% 37.8% 7.3% The Worst Tệ 1.2% Theo số liệu, 91,5 % số người hỏi Hình 2: Quan điểm VNPO Hiệu lực dự đồng ý dự án VNPO đạt án mục tiêu cấp mong đợi cao Những kết minh họa hình bên phải So với trước tham gia dự án VNPO, số VNPO tham gia có cải thiện đáng kể, đặc biệt VNPO thành lập “Tại tổ chức tôi, số trẻ em chăm sóc tăng từ 20 năm 2012 lên 50 năm 2014 nguồn vốn huy động từ 365 triệu đồng năm 2012 lên 700 triệu vào năm 2013 tỷ đồng năm 2014“ (CEPORER Hóc Mơn) ) “So với thời điểm trước tham gia Dự án VNPO, tổng nguồn vốn huy động tăng khoảng 40 % " (Chương trình xã hội bình đẳng- Social Program for Integration) )8 LIN – VNPO “Tài trợ tăng từ 200-300 triệu đồng năm (trước tham gia dự án VNPO) lên khoảng tỷ đồng năm vào năm 2014" (Dạy nghề Thiện Tâm Hương cho người khuyết tật) “Tỷ lệ phản hồi từ nhà tài trợ nhận đề xuất tăng từ 5% giai đoạn 2010-2012 lên đến 15 % vào năm 2014 " (Tổ chức từ thiện Nghiêm Minh) “Nhờ hỗ trợ từ dự án VNPO phát triển kế hoạch chiến lược thứ hai (2014-2017)" (Trung tâm Bảo trợ xã hội Thảo Đàn) “Trước tham gia dự án VNPO, thời gian làm việc trung bình tình nguyện viên 2-3 tháng, tăng lên đến năm" (Chương trình Tình Thân) 3.3 Hiệu quả: Đạt yêu cầu cao Hình 3: VNPO Perception on Project Efficiency 81.5% người hỏi đồng ý sử dụng nguồn lực dự án VNPO hợp lý hiệu cao Dưới lý giải thích đối tác cho dự án VNPO hiệu quả: • Các VNPO tham gia đóng góp vật (văn phòng, nhân viên ) cho việc triển khai hoạt động quản lý Bằng việc chia sẻ chi phí dự án, dự án VNPO cải thiện ) mặt hiệu dự án mà mà việc sở hữu cam kết bên liên quan • LIN dự án VNPO phát triển gắn kết lực lượng chuyên gia phát triển tổ chức, người cung cấp hỗ trợ kỷ thuật/đánh giá miễn phí cho VNPO việc sử dụng Bộ công cụ phát triển lực tổ chức • LIN Dự án VNPO sử dụng có hiệu tài sản có văn phịng LIN, phịng họp, thiết bị, khơng cho hoạt động dự án VNPO mà hoạt động VNPO tham gia dự án cho mạng lưới rộng lớn Bằng cách đó, dự án VNPO tiết kiệm nguồn lực thiết lập tảng cho mạng lưới VNPO • Dự án VNPO có vài nhân viên làm việc hiệu chuyên nghiệp Năm thành viên LIN, bao gồm bán thời gian toàn thời gian, bao phủ tất hoạt động dự án VNPO, Trung tâm LIN trì mạng lưới 143 VNPO 111 tình nguyện viên hoạt động Các VNPO tham gia, chuyên gia, tư vấn viên tình nguyện viên đánh giá cao hiệu nhóm dự án Phần lớn cách tiếp cận LIN với mạng lưới cầu nối bên liên quan cá nhân, công nhận kịp thời đóng góp từ VNPO tham gia, chuyên gia, nhà tư vấn, tình nguyện viên nhân viên 3.4 Tính bền vững: Đạt yêu cầu 81.3 % số người hỏi đồng ý nâng cao lực VNPO tham gia dự án, dẫn đến kết dự án VNPO đánh giá bền vững mức trung bình đến cao cao (Xem hình đây) Hệ thống xây dựng lực (CBS) phát triển điều hành dự án VNPO, giống hệ thống khác, cần số yếu tố cần thiết để trì hoạt động bền vững Những yếu tố dự án VNPO đáp ứng )9 LIN – VNPO Thứ nhất, Bộ công cụ đánh giá lực tổ chức 10 lĩnh vực dự án VNPO phát triển chia sẻ thảo luận với thành viên Nhóm hoạt động phát triển lực (CDWG, Hà Nội), tải lên trang web LIN phổ biến rộng rãi, qua email, đến nhà tài trợ tổ chức NGO tham gia hoạt động phát triển lực VNPO Việt Nam Tất kết cấu phần Dự án VNPO lên kế hoạch lưu trữ chia sẻ tổ chức nhà hoạt động xây dựng lực Hình 4: Nhận định VNPO tính bền vững dự án S Thứ hai, VNPO tham gia dự án nhìn nhận hệ thống nâng cao lực CBS tích hợp phần quan trọng cấu tổ chức họ Các vấn thảo luận với nhà quản lý dự án tham gia nhận tầm quan trọng việc xây dựng lực tổ chức Họ lên kế hoạch giúp phân bổ nhân viên nguồn lực tài để triển khai thực cách thường xuyên "Nhờ có dự án VNPO nhận lực tổ chức phần thiết yếu để giúp tổ chức chuyên nghiệp hơn" (Green Future of Children-GFOC) Thứ ba, hệ thống tổ chức VNPO Việt Nam VUFO, Nhóm cơng tác Phát triển lực (CDWG), Nhóm hoạt động người khuyết tật, Nhóm cơng tác biến đổi khí hậu, v.v thông báo các thành tựu VNPO Họ kênh phổ biến kết dự án sau thúc đẩy ứng dụng Hệ thống xây dựng lực-CBS Cuối khơng quan trọng, lực lượng chuyên gia nhà tư vấn tình nguyện, liên kết lại phần Dự án VNPO, người quan tâm đến việc hỗ trợ NPO thông qua việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí và/hoặc có phí Tính bền vững dự án VNPO phụ thuộc vào hệ thống thể chế khác mơi trường sách khn khổ pháp lý, VNPO tồn hoạt động, kết nối VNPO cộng đồng khu vực công tư Dự án VNPO có hoạt động lĩnh vực Quỹ Cộng đồng Thu hẹp Khoảng cách - Narrow the Gap, Sáng kiến Hợp tác Cộng đồng, Bluebees, "LIN oi, minh di dau", v.v Tuy nhiên, hoạt động vận động sách, phát triển vốn xã hội, v.v nên xem xét Giai đoạn Hai dự án nhằm cải thiện Tính bền vững dự án để củng cố nâng cao kết đạt 3.5 Tác động: Đạt yêu cầu Dự án tăng cường lực VNPO thông qua phát triển hệ thống xây dựng lực VNPO chuẩn, cung cấp hỗ trợ toàn diện, phối hợp bền vững thiết kế để giúp VNPO đạt mục tiêu tổ chức hỗ trợ phát triển đa dạng hiệu lĩnh vực Việt Nam, thu hút tôn trọng, ủng hộ hợp tác từ cá nhân, cơng ty quan phủ cộng đồng nơi họ làm việc Do đó, dự án VNPO định hướng tác động tích cực lên nhóm thụ hưởng dự án Dự án VNPO có tác động tích cực quyền địa phương Họ bắt đầu ghi nhận đóng góp VNPO tin cậy nhiều sau hỗ trợ cho việc triển khai hoạt động tổ chức Đây bước quan trọng để giúp VNPO có tư cách pháp nhân Đồng thời giúp thay đổi thái độ VNPO quyền địa phương khuyến khích hợp tác với )10 LIN – VNPO quyền địa phương thay bỏ qua họ tổ chức khơng mong đợi nhận hỗ trợ từ quyền “Kể từ nhóm chúng tơi hỗ trợ gia đình có hồn cảnh khó khăn cách hiệu quả, UBND phường cơng nhận đóng góp chúng tôi, quan tâm nhiều tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động chúng tơi" (Nhóm Nụ cười) “Nhờ có dự án VNPO, lực nhóm chúng tơi cải thiện hoạt động hỗ trợ bệnh viện có hiệu Từ đó, nhà lãnh đạo bệnh viện thay đổi thái độ họ chúng tơi có nhìn tích cực vào chúng tơi làm" (Nhóm tình nguyện viên Hạnh phúc - Chương trình Công tác Xã hội Bệnh viện) Dự án VNPO có tác động rộng cộng đồng hoạt động từ thiện tăng cường mối liên kết NPO cộng đồng nhà tài trợ thông qua hoạt động đa dạngnhư VietnamCause.org, BlueBees.org, " LIN oi , minh di dau ", v.v Kết huy động nhiều nguồn lực “Kể từ tháng Giêng năm 2013, Quỹ Cộng đồng Narrow the Gap huy động 2,2 tỷ đồng từ 314 cá nhân 25 tổ chức; Sáng kiến Hợp tác Cộng đồng (CPI) năm 2014 giúp bảy VNPO đưa chiến lược gây quỹ bốn số họ quyên góp 212 triệu đồng tiền mặt, 250 triệu đồng vật " (Báo cáo tiến độ dự án VNPO năm thứ 2, tháng 11 năm 2014) Đối với tổ chức xã hội dân khác, tác động Dự án VNPO tập trung vào việc làm cầu nối, mạng lưới tăng cường kết nối họ Theo báo cáo VNPO, tính đến tháng 11 năm 2014, Dự án kết nối mạng lưới 143 VNPO 111 tình nguyện viên hoạt động Bằng cách này, dự án VNPO tăng vốn xã hội VNPO tổ chức xã hội dân Việt Nam Dự án VNPO có tác động đáng kể đến đối tượng thụ hưởng VNPO tham gia dự án Các VNPO tham gia vào vấn đề môi trường nói "Dự án VNPO cải thiện chất lượng chương trình họ, giúp cải thiện mơi trường huyện Thủ Thừa, tỉnh Long An" (CEPORER Hóc Mơn) Các NPO làm việc với trẻ em có hồn cảnh khó khăn, người sống chung với HIV/AIDS, người khuyết tật, v.v nói "khách hàng chúng tơi trang bị hiểu biết kỹ tốt cho sống họ, từ họ tự bảo vệ tốt (Hiệp hội Bảo trợ trẻ em TP.HCM) Đối với xã hội, dự án VNPO đóng góp thay đổi thái độ người khuyết tật, người sống chung với HIV/ AIDS, cộng đồng người đồng tính, chuyển giới (LGBT), v.v việc giảm kỳ thị phân biệt đối xử Theo Trung tâm ICS Sáng kiến Đối tác cộng đồng 2014 (CPI 2014), nhân viên Cơng ty MASH nói "họ khơng cịn phân biệt đối xử Nữ đồng tính-Nam đồng tính-Song giớiChuyển giới (LGBT) nhờ có hiểu biết tốt cộng đồng này” 3.6 Khả nhân rộng: Đạt yêu cầu Khả nhân rộng Hệ thống xây dựng lực-CBS đánh giá cao dựa yếu tố sau đây: CBS không phức tạp để sử dụng Trong thực tế, công cụ tự đánh giá lực tổ chức đơn giản nhiều so với công cụ giới thiệu tổ chức khác, chẳng hạn đánh giá lực tổ chức (OCA) từ USAID Công cụ đánh giá lực tổ chức (OCAT) McKinsey vấn đề xã hội, OCD FHI 360, v.v CBS công cụ, hướng dẫn, biểu mẫu, v.v có sẵn để tải từ trang web LIN Dự án VNPO phát triển, thí điểm, lưu trữ tải công cụ, hướng dẫn tài liệu liên quan trang web LIN Các VNPO hoàn toàn dễ dàng truy cập với kết nối internet CBS công cụ, hướng dẫn, v.v linh hoạt Gồm 10 phần/module riêng biệt cho 10 lĩnh vực phát triển lực tổ chức khác nhau: Nhân sự, Quản lý Tình nguyện viên, Kế hoạch chiến lược, Kế hoạch hành động, Đánh giá chương trình, Truyền thơng, Gây quỹ, Quản lý tài chính, Quản lý rủi ro, Quản trị có tuân thủ pháp luật Sau tiến hành tự đánh giá, VNPO xác định hạn chế lực tổ chức họ, ưu tiên cho tổ chức muốn giải gian đoạn ngắn dài hạn Dựa nguồn lực sẵn có thời gian, v.v VNPO phát triển triển khai kế hoạch hành động cách giải vấn đề ưu tiên trước )11 LIN – VNPO CBS chủ yếu phải dựa vào nội lực VNPO LIN cung cấp tiếp cận với hỗ trợ bên cần thiết giới thiệu chương trình để giúp VNPO giải thách thức tương tự, chẳng hạn gây quỹ, lượng giá thông tin liên lạc Một danh sách chuyên gia phát triển tổ chức, người sẵn sàng đóng góp cho VNPO có phí miễn phí thành lập để giúp tổ chức tiếp cận với chuyên gia kỹ thuật họ cần Các yếu tố nêu cho thấy CBS nhân rộng Thực tế, dự án VNPO giới thiệu CBS hội thảo nhóm hoạt động nâng cao lực (CDWG) vào tháng năm 2014 Hà Nội Nhiều tổ chức PCP tham dự họp bày tỏ quan tâm CBS Dự án VNPO Ví dụ , Towards Transparency nhận thấy cơng cụ có ích SRD quan tâm đến sử dụng công cụ với quỹ từ Winrock International để nâng cao lực tổ chức họ Trong đó, Dự án “Rừng Đồng Việt Nam -Vietnam Forest and Delta" USAID (2012-2017) đầu tư vào việc phát triển lực cho tổ chức phi lợi nhuận (NGO) Việt Nam bao gồm Phát triển Nông thôn Bền vững (SRD), Trung tâm Nghiên cứu phát triển khu vực vùng cao (CERDA), Trung tâm phát triển bảo tồn sống biển (MCD), PanNature Live & Learn, v.v Rõ ràng có hội để nhân rộng CBS Dự án VNPO phát triển Kết luận Khuyến nghị 4.1 Kết luận Dự án VNPO đánh giá đạt yêu cầu cao tính phù hợp nó, hiệu lực hiệu dự án; đạt yêu cầu bền vững, tác động khả nhân rộng Về tính phù hợp, dự án VNPO giải vấn đề thực tế nhu cầu VNPO; đóng góp vào mục tiêu 1, Chiến lược Quốc gia Việt Nam Irish Aid giai đoạn 2011-2015 ba mục tiêu sách Quỹ Xã hội Dân Việt Nam; đóng góp vào mục tiêu Chiến lược phát triển kinh tế-xã hội Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2011 - 2020 Về hiệu lực dự án, 91,5 % số người hỏi đồng ý dự án VNPO đạt mục tiêu mức mong đợi cao Nhờ lực cải thiện, VNPO tham gia dự án báo cáo nguồn tài trợ tăng (Hóc Môn tăng 250 %, SPI lên 40 %, Thiên Tâm Hương tăng lên lần) so với nguồn vốn huy động trước dự án VNPO bắt đầu; gia tăng số lượng khách hàng phục vụ (Hóc Mơn phục vụ số khách hàng 50 so với 20 trước tham gia dự án VNPO); tăng cam kết tình nguyện viên (Tình Thân có tình nguyện viên làm việc 2-3 tháng, tình nguyện phục vụ lên đến năm) Về hiệu dự án, 81,5 % số người hỏi đồng ý việc sử dụng nguồn lực dự án VNPO hợp lý, hiệu cao Các VNPO tham gia dự án có đóng góp vật (văn phịng, nhân viên, v.v) cho hoạt động dự án chi phí quản lý, tăng khơng hiệu dự án, mà quyền sở hữu cam kết bên liên quan Dự án VNPO sử dụng sở có văn phịng LIN, phịng họp, trang thiết bị, v.v không cho hoạt động dự án mà cho hoạt động VNPO Mạng lưới VNPO Dự án thiết lập lực lượng chuyên gia để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí giảm giá cho VNPO Quỹ Cộng đồng Narrow the Gap huy động 2,2 tỷ đồng từ 314 cá nhân 25 tổ chức kể từ tháng năm 2013 Trong năm 2014, Sáng kiến Hợp tác Cộng đồng (CPI) giúp bảy VNPO đưa chiến lược gây quỹ bốn số họ quyên góp 212 triệu đồng tiền mặt 250 triệu đồng vật Nhân viên dự án VNPO làm việc hiệu quả, quản lý tất hoạt động Dự án VNPO, thiết lập trì mạng lưới 143 VNPO 111 tình nguyện viên hoạt động xung quanh địa bàn TP Hồ Chí Minh Đối với phát triển bền vững, 81,3 % số người hỏi đồng ý với lực cải thiện VNPO tham gia dự án, xem ghi điểm cho dự án VNPO, đánh giá mức trung bình đến cao cao Các Bộ cơng cụ phát triển dự án VNPO dễ dàng truy cập thông qua trang web LIN (cũng trang web NGO nhà tài trợ khác) Các hợp phần dự án kết ghi nhận chia sẻ rộng rãi đến nhà hoạt động tổ chức làm )12 LIN – VNPO xây dựng lực Các VNPO nhận giá trị CBS tích hợp phần quan trọng cấu tổ chức họ, cách phân bổ nguồn nhân lực tài để vận hành thường xun Các hệ thống tổ chức VNPO Việt Nam VUFO, Nhóm cơng tác Phát triển lực (CDWG), Nhóm cơng tác người khuyết tật, Nhóm cơng tác biến đổi khí hậu, v.v thơng báo CBS sau có đóng góp vào việc phổ biến CBS NGO địa phương Một nhóm/danh sách chuyên gia OD cam kết hỗ trợ phát triển lực VNPO thành lập chia sẻ trang web LIN vào cuối tháng mười hai năm 2014 Tuy nhiên, khu vực cần cải tiến hướng dẫn cho VNPO cơng tác vận động sách, Phát triển vốn xã hội, v.v nhằm tăng tính bền vững dự án để củng cố nâng cao kết đạt Về yếu tố tác động, dự án VNPO ảnh hưởng tích cực cách tồn diện (đạt tơn trọng/hỗ trợ/ hợp tác), quyền địa phương (thay đổi thái độ họ NPO), tổ chức xã hội dân (CSO) khác (tăng vốn xã hội, tăng cường kết nối hợp tác), đối tượng thụ hưởng (cải thiện điều kiện sống, hiểu biết kỹ năng, v.v) xã hội (thay đổi thái độ xã hội người khuyết tật, người sống chung với HIV/AIDs, cộng đồng người đồng tính, chuyển giới (LGBT), v.v, làm giảm kỳ thị phân biệt đối xử) Đối với khả nhân rộng, CBS đánh giá nhân rộng khơng q phức tạp việc sử dụng công cụ, hướng dẫn, v.v; CBS chủ yếu dựa vào nội lực VNPO, khả tiếp cận hỗ trợ kỹ thuật từ nhóm chun gia tình nguyện thơng qua tham gia chương trình thiết kế để giúp NPO hỗ trợ lĩnh vực phổ biến theo nhu cầu Cộng đồng tài trợ quốc tế Việt Nam trọng vào việc xây dựng lực tổ chức cho VNPO chương trình xây dựng lực tổ chức USAID thông qua Winrock International Dự án Rừng Đồng (VFD) Do đó, thời điểm có nhiều hội tốt để áp dụng CBS 4.2 Bài học kinh nghiệm Nhiều học kinh nghiệm từ dự án VNPO liên quan đế việc thiết kế triển khai thực dự án đối tác dự án bên liên quan nêu Dưới học quan trọng nhất: Cách tiếp cận mà LIN áp dụng dự án VNPO kết hợp việc hỗ trợ khả tự phát triển tổ chức cầu nối VNPO sở với nhà tài trợ tình nguyện viên Với phương pháp này, mặt LIN hoạt động "Trung tâm Ươm tạo" (theo ông Phan Đăng Cường, Cố vấn Phát triển xã hội cho Irish Aid) để hỗ trợ trình tự phát triển lực tổ chức VNPO Mặt khác, LIN đóng vai trị cầu nối nhà tài trợ với VNPO sở vốn thường không đáp ứng số tiêu chí tài trợ kinh phí từ nhà tài trợ LIN dự án VNPO hỗ trợ lực tự phát triển tổ chức thông qua việc truyền cảm hứng đào tạo thông thường Sau tiến hành tự đánh giá lực tổ chức, VNPO tự xác định vấn đề hạn chế tổ chức, xếp thứ tự ưu tiên phát triển kế hoạch hành động để giải nhu cầu ưu tiên Cách tiếp cận có đóng góp quan trọng cho bền vững Dự án Thơng qua việc khuyến khích đối tác khác bên liên quan đóng góp cho việc triển khai thực dự án, LIN Dự án VNPO tăng không hiệu dự án mà quyền sở hữu đối tác bên liên quan hoạt động dự án cam kết họ việc triển khai thực Tự thiết kế phương pháp tiếp cận Hiểu VNPO đa dạng tình trạng pháp lý, lịch sử hình thành, quy mơ, tổ chức phạm vi hoạt động, v.v LIN đối tác mình, GNC SDTC áp dụng phương pháp tiếp cận "may đo" để đáp ứng nhu cầu cụ thể VNPO tình cụ thể Cách tiếp cận sản xuất công cụ linh hoạt mặt ứng dụng 4.3 Khuyến nghị Dựa kết nêu thảo luận điểm giai đoạn hai dự án VNPO Irish Aid chấp thuận gần đây, Nhóm đánh giá đưa khuyến nghị sau: )13 LIN – VNPO Theo Mục tiêu Giai đoạn hai, 10 Bộ công vụ Phát triển Năng lực cải thiện chuyển đổi thành tảng học trực tuyến (e-learning) Khuyến nghị nên tái cấu trúc 10 lĩnh vực bao phủ công cụ Một số lĩnh vực có chồng chéo nên kết hợp quản lý nhân quản lý tình nguyện viên, Lập kế hoạch chiến lược Kế hoạch hành động Một số lĩnh vực quan trọng chưa có nên thêm vào Quản trị, Quản lý dự án, v.v Tổng cộng có có khu vực đề nghị sau: • Quản trị (bao gồm Tình trạng pháp lý) • Quản lý tổ chức bao gồm việc Lập kế hoạch chiến lược, Các kế hoạch làm việc, Quản lý thay đổi, Truyền thông, Quản trị kiến thức bên liên quan • Quản lý hành • Quản lý nguồn nhân lực bao gồm quản lý tình nguyện viên • Quản lý tài • Quản lý dự án bao gồm theo dõi đánh gía (M&E) quản lý rủi ro • Huy động nguồn lực bao gồm gây quỹ Thực hành tốt việc sử dụng công cụ số 27 VNPO tham gia dự án giai đoạn cần ghi nhận "nghiên cứu trường hợp" tải lên học trực tuyến (elearning) Cá nhân có lực từ VNPO tham gia dự án cần lựa chọn sử dụng nguồn nhân lực để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến việc sử dụng công cụ Theo Mục tiêu Giai đoạn hai, chuyên gia phát triển tổ chức tăng cường thể chế (ODIS) nên thúc đẩy LIN Live&Learn nhằm giúp họ trở thành hai trung tâm tài nguyên ODIS hai đầu đất nước, để hỗ trợ mặt kỹ thuật giai đoạn hai Họ phối hợp hoạt động nhóm chun gia tình nguyện ODIS Họ chịu trách nhiệm cung cấp hiểu biết ODIS để tạo tảng chung bên liên quan Dự án VNPO Các chuyên gia ODIS LIN đóng góp vào q trình tiềm để làm cho LIN trở thành " Trung tâm công nhận" ODIS cho VNPO tương lai Lãnh đạo Nhóm đánh giá, ơng Nguyễn Đức Tâm sẳn lịng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tình nguyện cho q trình phát triển lĩnh vực chun mơn Theo Mục tiêu Giai đoạn hai, tận dụng nguồn lực địa phương giúp VNPO tăng cường truy cập vào nguồn tài ngun, mơ hình Cascading (hoặc mơ hình kim tự tháp) khuyến khích việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật Trong mô hình này, phía Kim tự tháp nhóm chun gia tình nguyện, tầng người điều phối đơn vị xuất sắc, người lựa chọn từ trường hợp thực hành tốt số VNPO tham gia Giai đoạn Tầng cuối Kim tự tháp NPO có nhu cầu OD Các chuyên gia hỗ trợ cá nhân xuất sắc sau cá nhân hỗ trợ cho NPO có nhu cầu Bằng cách việc hỗ trợ hiệu ) Để đạt Mục tiêu Giai đoạn hai, điều cần thiết phải có hành lang pháp lý phù hợp Do khuyến nghị nên bao gồm hoạt động tăng cường thể chế vận động sách, cải thiện khn khổ pháp lý song song với hệ thống thiết kế VietnamCauses , trang web BlueBees, "LIN oi, minh di dau", v.v Trong giai đoạn hai, LIN hợp tác với Trung tâm Truyền thông Công nghệ Thông tin VietNet (VietNet-ICT) để quảng bá trực tuyến công cụ dựa web cho khảo sát, học tập, báo cáo, v.v để giảm công việc giấy tờ cho VNPO tham gia dự án tăng tương tác thông tin hai chiều dự án bên liên quan )14 LIN – VNPO Các VNPO triển lãm kết to lớn đạt giai đoạn I Dự án VNPO nên tiếp tục nhận hỗ trợ để củng cố nâng cao kết họ Họ sử dụng cho mơ hình Cascading để phổ biến tác động dự án VNPO )15