Nội dung của khóa luận gồm 3 phần chính. Chương 1 Cơ sở lý luận chung về hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chương 2 Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM và DV vận tải Hiếu Linh. Chương 3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty này.
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DV VẬN TẢI HIẾU LINH SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ PHƢƠNG ANH MÃ SINH VIÊN : A17072 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG \ HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DV VẬN TẢI HIẾU LINH Giáo viên hƣớng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Chuyên ngành : TS.Trần Thị Thùy Linh : Nguyễn Thị Phƣơng Anh : A17072 : Tài – Ngân hàng HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn T Phương Anh LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình h c tập hồn thành khố luận em đ nhận hướng dẫn gi p đ qu báu th y cô anh chị b n ới l ng kính tr ng bi t ơn sâu s c em xin bày t lời cảm ơn chân thành tới: TS Tr n Thị Thùy Linh đ tận tình hướng dẫn truyền đ t kinh nghiệm qu báu cho em suốt q trình làm khố luận tốt nghiệp Ban giám hiệu Ph ng đào t o Khoa Kinh t - Quản l Trường Đ i h c Th ng Long đ t o m i điều kiện thuận lợi gi p đ em q trình h c tập hồn thành khố luận Ban l nh đ o Cơng ty TNHH TM D vận tải Hi u Linh đ gi p đ , t o điều kiện cho em thực tập t i Cơng ty để hồn thành khố luận tốt nghiệp Cuối em xin cảm ơn gia đình b n bè người đ quan tâm gi p đ , động viên khuy n khích em suốt thời gian qua để em hồn thành khố luận tốt Mặc dù đ có nhiều cố g ng thời gian có h n trình độ, kỹ n ng thân c n nhiều h n ch nên khóa luận tốt nghiệp em không tránh kh i h n ch , thi u sót Rất mong nhận đóng góp bảo, bổ sung thêm th y cô b n Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn T Phương Anh Thang Long University Library MỤC LỤC CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢHOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .1 1.1 Khái niệm hiệu ho t động kinh doanh doanh nghiệp .1 1.1.1 Khái niệm hiệu ho t động kinh doanh .1 1.1.2 Bản chất hiệu ho t động kinh doanh 1.1.3 tr hiệu ho t động kinh doanh 1.2 Phân tích hiệu ho t động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Phân tích hiệu ho t động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2 Đối tượng mục tiêu phân tích hiệu ho t động kinh doanh 1.2.3 Nội dung phân tích hiệu ho t động kinh doanh 1.2.3.1 Các tiêu phân tích đánh giá khái quát hiệu ho t động kinh doanh 1.2.3.2 Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng tổng tài sản 1.2.3.3 Phân tích hiệu sử dụng vốn 11 1.2.3.4 Phân tích hiệu sử dụng chi phí 12 1.2.3.5 Phân tích hiệu sử dụng lao động 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đ n hiệu ho t động kinh doanh doanh nghiệp13 1.3.1 Các nhân tố khách quan 14 1.3.1.1Các y u tố kinh t 14 1.3.1.2 Y u tố trị x hội luật pháp 14 1.3.1.3 Y u tố thị trường 14 1.3.1.4Y u tố tự nhiên 15 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 15 1.3.2.1 n hóa doanh nghiệp 15 1.3.2.2 Nguồn nhân lực 16 1.3.2.3 Công nghệ 16 1.3.2.4 Y u tố marketing 16 1.3.2.5 Hệ thống thông tin 16 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HIẾU LINH 18 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 18 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 18 2.1.3 Đặc điểm ho t động kinh doanh công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 20 2.2 Thực tr ng hiệu ho t động kinh doanh Công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 20 2.2.1 K t ho t động kinh doanh công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 20 2.2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 25 2.3 Phân tích hiệu ho t động kinh doanh công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 32 2.3.1 Các tiêu đánh giá khái quát hiệu ho t động kinh doanh công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 32 2.3.2 Phân tích tiêu phản ánh hiệu sử dụng tài sản 34 2.3.3 Phân tích tiêu phản ánh hiệu sử dụng nguồn vốn 39 2.3.4 Phân tích tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí 41 2.3.5 Phân tích hiệu sử dụng lao động 43 2.4 Đánh giá hiệu ho t động kinh doanh Công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 45 2.4.1 K t đ t 45 2.4.2 H n ch nguyên nhân 46 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHHTHƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HIẾU LINH 48 3.1 Xu hướng phát triển ngành thương m i dịch vụ vận tải 48 3.2 Phương hướng ho t động kinh doanh công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 48 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu ho t động kinh doanh công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 48 3.3.1 Đẩy m nh nghiên cứu nhu c u khách hàng để t ng doanh thu 48 3.3.2 Thành lập ph ng marketing 49 3.3.3 T ng cường quản l khoản phải thu khách hàng 52 3.3.4 Nâng cao n ng lực quản l thông qua công tác bồi dư ng cán 52 KẾT LUẬN 54 Thang Long University Library DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: K t ho t động kinh doanh công ty n m 2011 2012 2013 21 Bảng 2.3 Tỷ tr ng giá trị theo tổng tài sản nguồn vốn 26 Bảng 2.4: Tình hình tài sản công ty n m 2011-2012-2013 27 Bảng 2.5:Tình hình sử dụng vốn cơng ty n m 2011-2012-2013 31 Bảng 2.6 Tỷ suất sinh lời doanh thu thu n 33 Bảng 2.8 Phân tích hiệu sử dụng tài sản ng n h n 36 Bảng 2.9 Phân tích hiệu sử dụng tài sản dài h n 38 Bảng 2.10 Phân tích hiệu sử dụng vốn 39 Bảng 2.12 Phân tích hiệu sử dụng chi phí 42 Bảng 2.13:Tình hình nhân cơng ty tính đ n tháng 12/2013 43 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tổng doanh thu n m 2011-2013 công ty TNHH Hi u Linh 23 Biểu đồ 2.2 Biểuđồ tổng chi phí n m 2011-2013 công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 41 Sơ đồ1 : Ph ng marketing tương lai: 50 DANH MỤC VIẾT TẮT K hiệu vi t tắt Tên ầy ủ CPQL Chi phí quản l DN Doanh nghiệp GTGT Giá trị gia t ng LNST Lợi nhuận sau thu TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu h n TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài h n TSLĐ Tài sản lưu động TSNH Tài sản ng n h n VCSH ốn chủ sở hữu LĐ ốn lưu động NVNH Nguồn vốn ng n h n NVDH Nguồn vốn dài h n Thang Long University Library LỜI MỞ ĐẦU L chọn ề tài Ho t động tài có mối quan hệ trực ti p với ho t động kinh doanh có nghĩa quy t định việc hình thành tồn t i doanh nghiệp Do tất ho t động kinh doanh có ảnh hưởng đ n tình hình tài doanh nghiệp ngược l i tình hình tài tốt hay xấu có tác động th c đẩy kìm h m trình kinh doanh Trong bối cảnh kinh t doanh nghiệp muốn đứng vững thương trường c n phải nhanh chóng đổi phân tích hiệu kinh doanh thơng qua phân tích số tiêu tài nhằm nâng cao hiệu ho t động kinh doanh vấn đề quan tâm hàng đ u có ảnh hưởng trực ti p đ n sống c n nhiều doanh nghiệp iệt Nam Điều thực cở sở phân tích hiệu ho t động kinh doanh từ doanh nghiệp nhận mặt m nh y u nhằm c n vào để ho ch định phương án hành động phù hợp cho tương lai đồng thời đề xuất giải pháp hữu hiệu để ổn định t ng cường tình hình tài gi p nâng cao chất lương doanh nghiệp N m b t t m quan tr ng c n thi t doanh nghiệp nhằm phân tích ho t động kinh doanh để nâng cao hiệu ho t động kinh doanh Qua lời khuyên cô giáo hướng dẫn Tr n Thị Thùy Linh việc tìm hiểu ho t động kinh doanh ngành thương m i dịch vụ vận tải iệt Nam tơi đ lựa ch n đề tài “Phân tích hiệu hoạt ộng kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải Hi u Linh” với mục tiêu rõ số điểm m nh điểm y u h n ch khó kh n c n tồn t i để nêu giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu sở l luận chung hiệu ho t động kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích hiệu ho t động kinh doanh công ty TNHH thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh giai đo n 2011-2013 - Đánh giá hiệu ho t động kinh doanh Công ty n m qua - Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu ho t động kinh doanh Công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hiệu ho t động kinh doanh công ty TNHH thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh Ph m vi nghiên cứu: Khóa luận sâu nghiên cứu hiệu ho t động kinh doanh t i công ty TNHH thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh giai đo n 2011 – 2013 Phƣơng pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp so sánh phương pháp tỷ số phương pháp Dupont K t cấu khóa luận Nội dung khóa luận tốt nghiệp gồm ph n sau: Chƣơng 1: Cơ sở l luận chung hiệu hoạt ộng kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Phân tích hiệu hoạt ộng kinh doanh cơng ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Hi u Linh Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt ộng kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Hi u Linh Thang Long University Library thiện việc sử dụng vốn cách có hiệu để đem l i nguồn lợi nhuận tối đa cho công ty K t luận: Lợi nhuận giảm m nh trong tốc độ giảm vốn chủ sở hữu chậm số khoản mục vốn chủ sở hữu g n không thay đổi đ làm cho tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu giảm Đặc biệt doanh thu ho t động tài giảm số thu nhập khác giảm m nh đặc biệt dẫn tới lợi nhuận sau thu giảm m nh mức âm điều làm giảm nguồn kinh phí quỹ bù lỗ gây ảnh hưởng đ n nguồn vốn quỹ cố định hàng n m làm giảm nguồn vốn chủ sở hữu Công ty c n có biện pháp thu h t nguồn vốn với l i suất thấp có cách quản l tốt để nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn 2.3.4 Phân tích tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí Tổng chi phí = (Chi phí bán hàng + Chi phí quản l + Chi phí hoạt ộng tài + Chi phí bất thƣờng) ĐVT: triệu đồng Biểu đồ tổng chi phí 32.573,8 33000,0 32000,0 30.806,8 31000,0 Tổng chi phí 28.987,1 30000,0 29000,0 28000,0 27000,0 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Biểu 2.2 Tổng chi phí năm 2011-2013 cơng ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải Hi u Linh Nhận xét: Ta thấy n m 2012 tổng chi phí đ có bước cải thiện giảm ph n so với n m 2011.Đ n n m 2013 thật tổng chi phí l i t ng đột bi n lên tới 32.573.871.125 Đặc biệt ho t động tài giảm so với n m 2011 126.511.158 ND tỷ lệ giảm 16% Tổng chi phí t ng nhanh đột bi n chi phí quản l t ng công thêm việc gia t ng tài sản cố định dẫn đ n n m công ty t ng khấu hao tài sản mức cao 41 iệc t ng chi phí nhằm mục đích cải thiện dịch vụ để t ng doanh thu Nhưng việc làm đ không mang l i hiệu định.Công ty c n có biện pháp kịp thời kh c phục tình tr ng Bảng 2.12 Phân tích hiệu sử dụng chi phí Chỉ tiêu Doanh thu thu n (triệu) Lợi nhuận sau thu (triệu) Tổng chi phí DTT chi phí sản xuất tiêu thụ kỳ (%) Tỷ suất lợi nhuận tổng chi phí (%) Năm 2011 31.546,71 Năm 2012 Năm 2013 CL 11-12 CL 12-13 29.676,63 33.163,68 (1.870,08) 3.487,05 (289,85) (42,26) (215,44) 247,59 (173,18) 30.806,89 28.987,11 32.573,87 (1.819,78) 3.586,76 1,02 1,02 1,02 (0,00) (0,01) (0,01) (0,00) (0,01) 0,01 (0,01) (Nguồn Phịng kế tốn- tính tốn tác giả) Trong n m 2011-2013 tiêu doanh thu thu n tổng chi phí giữu mức thấp 02% Ta thấy lượng doanh thu hàng n m tổng chi phi b kỳ tỷ lệ thuận doanh thu t ng chi phí t ng doanh thu giảm chi phí giảm tình hình khơng mang l i hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Công ty c n có biện pháp thay đổi hình thức quản l vươn tới mục tiêu doanh thu t ng mà l i giảm chi phí Tỷ suất sinh lợi tổng chi phí giảm rùi l i t ng xoay quanh số -0,01 n m 2013 tỷ suất sinh lời tổng chi phí -0 01% Điều có nghĩa 100 đồng chi phí doanh nghiệp đ u tư phải bù lỗ 01 đồng LNST n m 2013 Nguyên nhân việc tiêu mức âm n m qua chi phí ngày t ng lợi nhuận sau thu l i xuống mức âm n m liền Điều kinh t thị trường phát triển lao động c n có nhu c u sống cao từ mức lương nhà nước ban hành t ng lên kéo theo t ng lên chi phí quản l doanh nghiệp Đồng thời bên c nh cơng ty c n mua thêm thi t bị phục vụ làm t ng khấu hao TSCĐ dẫn đ n việc t ng chi phí K t luận: Quản l chi phí việc h t sức khó kh n cho nhiều doanh nghiệp thời kỳ kinh t khủng hoảng ngày công ty TNHH TM D T Hi u Linh khơng tránh kh i khó kh n Trong giai đo n n m 2011-2013 chi tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí ln mức thấp khơng có thay đổi nhiều Như cho thấy cơng ty đ có thay đổi để đáp ứng kinh t việc quản l chi phí cho phù hợp có hiệu không theo kịp chống l i 42 Thang Long University Library khó kh n thị trường Cơng ty c n có biện pháp m nh mẽ quản l chi phí chặt chẽ để từ nâng cao hiệu kinh doanh n m tới 2.3.5 Phân tích hiệu sử dụng lao ộng Như ch ng ta đ bi t điều kiện c n cho ho t động kinh doanh doanh nghiệp phải có đủ vốn nhân lực sở vật chất kỹ thuật trang thi t bị máy móc … Nhưng thành b i doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào y u tố “ph n hồn” doanh nghiệp.Một y u tố cấu thành ph n hồn làm cho ho t động doanh nghiệp có sức sống lĩnh tài n ng nhà quản trị T i công ty Hi u Linh ưu điểm bật đội ngủ l nh đ o trẻ trình độ chuyên môn cao am hiểu công việc lĩnh cơng tác Tình hình nhân cơng ty đ n tháng 12/2013 thể qua bảng số liệu sau: Bảng 2.13:Tình hình nhân cơng ty tính PHỊNG BAN Tổng cộng n tháng 12/2013 ĐVT: Người TRÌNH ĐỘ Đ i h c Cao đẳng % Trung cấp % PT TH % % Ban Giám Đốc 02 02 100 - - - - - - Ph ng Nhân 04 02 50 01 25 01 25 - - Ph ng kinh doanh 10 07 70 03 30 - - - - Ph ng k toán 03 02 66.7 - - 01 33.3 - - Đội ngũ lái xe 10 - - - - 02 20 08 80 Kho 02 02 100 - - Tổng cộng 31 06 19.35 08 25.81 13 41.93 04 12.9 (Nguồn:Phòng nhân công ty TNHH TM DV vận tải Hiếu Linh) Tồn nhân cơng ty tính đ n cuối n m 2012 31 người có 13 người đ t trình độ đ i h c (chi m 42%); cao đẳng người (chi m 13%) trung cấp THPT 14 người (chi m 44%) Cơ cấu nhân khối ph ng ban công ty tương đối m ng tập trung chủ y u nhân cho ph ng kinh doanh So với n m trước nhân công ty không thay đổi nhiều t ng thêm nhân cho ph ng kinh doanh đội ngũ lái xe Trong n m tới công ty dự ki n tuyển thêm nhân cho ph ng kinh doanh đội ngũ lái xe ch c ch n h t nhân làm gia t ng doanh số mở rộng thị trường tiêu thụ cho công ty 43 Bảng 2.14 Phân tích hiệu sử dụng lao ộng Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 CL 11 - 12 CL 12 - 13 Doanh thu thu n (triệu) 31.546,76 29.676,63 33.163,68 (1.870,08) 3.487,05 Tổng số lao động 31 31 31 0 Chi phí quản l kinh doanh 575,38 673,31 937,32 97,93 264,01 N ng suất lao động nhân viên kỳ 1017,64 957,31 1069,80 (60,33) 112,49 54,83 44,08 35,38 (10,75) (8,69) 1 0 K t sản xuất đồng chi phí Hệ số sử dụng lao động Trong n m số lương lao động công ty ổn định khơng có thay đổi Bên c nh doanh thu thay đổi n m 2012 giảm xuống 1870 triệu đồng bước sang n m 2013 l i t ng lên đột bi n đ n 33.163,68 triệu đồng c n t ng cao so với n m 2011 cho thấy tinh th n khả quan lợi nhuận Trong chi phí quản l ngày t ng cao sau n m chi phí đ t ng g n gấp đơi từ 575 38 vào n m 2011 lên đ n 937 32 vào n m 2013 Cho thấy công ty cải thiện đời sống nhân viên tuân theo t ng trưởng nhu c u thi t thực sống đ i Nhưng để đáp ứng nhu c u cách hiệu cơng ty c n có biện pháp th c đẩy doanh thu cao để k t sản xuất đồng chi phí t ng lên Như n m vừa qua, k t sản xuất chi phí giảm m nh từ 53 83 đồng xuống c n 35 38 đồng cho thấy hiệu sử dụng chi phí khơng tốt N ng suất lao động nhận viên t ng giảm theo t ng giảm doanh thu số lượng nhân lực n m qua không thay đổi Do đội ngũ nhân viên h u h t b n trẻ vừa trường tuổi nghề c n non trẻ nên hiệu sử dụng lao động c n chưa cao 44 Thang Long University Library 2.4 Đánh giá hiệu hoạt ộng kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải Hi u Linh 2.4.1 K t ạt ƣợc Công ty TNHH thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh công ty trẻ ho t động lĩnh vực thương m i dịch vụ vận tải, Trong n m đ u thành lập cơng ty đ gặp nhiều khó kh n tài kinh nghiệm quản l Tuy nhiên với nỗ lực Ban l nh đ o tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty đ ngày phát triển nâng cao vị th thị trường Mặc dù lợi nhuận Công ty c n thấp thị trường bất động sản tr m l ng, ảnh hưởng trực ti p đ n toàn ngành xây dựng, so với doanh nghiệp khác ngành tình tr ng phá sản Cơng ty doanh nghiệp phát triển nhanh, vị th Công ty đánh giá cao nhờ vào y u tố sau: Đầu tƣ tài sản cố ịnh: Trong n m qua Công ty đ ch tr ng đ u tư vào tài sản cố định, mua s m thêm số máy móc thi t bị để t ng cường n ng lực sản xuất mở rộng thêm quy mô sản xuất t ng cuờng đ u tư vào công nghệ sản xuất tiên ti n nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm t ng sức c nh tranh thị trường Đồng thời ti n hành trích khấu hao tài sản cố định theo quy định Bộ Tài Chính nhằm chuyển dịch ph n giá trị tài sản cố định vào chi phí Đầu tƣ thêm tài sản ngắn hạn: Tài sản ng n h n đảm bảo trình sản xuất kinh doanh Cơng ty.Khơng để xảy tình tr ng dừng sản xuât thi u y u tố đ u vào thị trường có bi n động lớn giá cả.Trong tháng cao điểm tiêu thụ sản phẩm Cơng ty có chủ trương dự trữ hàng t ng ca sản xuất để đảm bảo y u tố cung cho khách hàng Qua đảm bảo tiêu doanh thu lợi nhuận đ đề Đầu tƣ phần mềm k toán: Để t o điều kiện nâng cao hiệu sử dụng tài sản Công ty đ đ u tư vào ph n mềm k tốn đ góp ph n giảm nhẹ khối lượng công việc nâng cao hiệu cơng tác k tốn t i Cơng ty Mối quan hệ tốt với khách hàng: Trong trình phát triển Công ty đ xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng iệc tìm ki m thi t lập mối quan hệ khách hàng đ Công ty h t sức quan tâm 45 Trong thời gian qua Công ty đ đ t số k t khả quan.Tuy nhiên c n h n ch mà Công ty c n kh c phục để đ t hiệu cao ho t động sản xuất - kinh doanh 2.4.2 Hạn ch nguyên nhân - Nền kinh t gặp nhiều khó kh n khủng hoảng kinh t n m qua Nền kinh t chung thị trường gặp nhiều khó kh n giá x ng d u t ng cao - Phương thức kinh doanh cơng ty ngày đơn giản hóa thủ tục t o điều kiện cho khách hàng rủi ro nhiều tỷ lệ thu hồi nợ thấp nợ khó đ i phát sinh nhiều - Đội ngũ nhân viên c n non trẻ tác động không nh đ n phương pháp sử dụng vốn phương pháp sử dụng chi phí chưa đ t hiệu tối ưu Điều dẫn đ n tình hình hiệu ho t động kinh doanh có ph n giảm m nh - Sự canh tranh gay g t doanh nghiệp ho t động lĩnh vực kinh doanh hàng lo t đối thủ đời làm thị ph n công ty bị chia nh Đồng thời việc dẫn đ n công ty áp dụng biện pháp kinh doanh nhằm thu h t lợi khách hàng để t ng doanh thu Như việc sử dụng sách bán hàng trả góp hay hợp đồng trả sau iệc ảnh hưởng lớn đ n khoản phải thu khách hàng Dẫn đ n cơng ty c n có biện pháp nhanh chóng hiệu để thu hồi khoản phải thu khách hàng c n tồn đ ng - ấn đề nghiên cứu thị trường việc nhận d ng nhu c u phân kh c thị trường c n dựa kinh nghiệm th m d c n vào số liệu thơng tin phân tích Cơng ty chưa có biện pháp hợp l để phát triển thị trường thu h t nguồn khách hàng C n tuyển đổi ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm việc phát triển marketing thu h t khách hàng Công ty c n thành lập ph ng marketing để điều tra tìm hiểu thị trường hợp l để có biện pháp hiệu phát triển kinh doanh nhanh 46 Thang Long University Library KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên sở dựa vào l luận chương hiệu ho t động kinh doanh khóa luận vào đánh giá phân tích hiệu quảho t động kinh doanh Công ty TNHH TM Dịch ụ vận tải Hi u Linh đ thực nội dung chủ y u sau: Qua việc nghiên cứu trình hình thành phát triển khái quát ho t động kinh doanh thực tr ng hiệu kinh doanh Công ty TNHH TM Dịch ụ vận tải Hi u Linh thể qua tiêu tài doanh thu lợi nhuận tài sản khóa luận đ r t tiêu phản ánh hiệu ho t động kinh doanh định tính định lượng sát thực t tồn t i h n ch hiệu kinh doanh Công ty TNHH TM Dịch ụ vận tải Hi u Linh tìm giải pháp để đưa doanh nghiệp ngày phát triển 47 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HIẾU LINH 3.1 Xu hƣớng phát triển ngành thƣơng mại dịch vụ vận tải Ti p tục đẩy m nh quảng bá sản phẩm đào t o đội ngũ ti p thị n ng động sáng t o kịp thời n m b t thơng tin thị trường đưa sách hợp l cho việc phát triển kinh doanh thời gian tới T ng cường việc nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp chi m lĩnh thị trường chuyển d n sang sản xuất tiêu thụ chủng lo i hàng hóa có giá trị cao Ipad Apple Phương châm ho t động thời gian tới đa d ng hóa chủng lo i sản phẩm nước uống đáp ứng nhu c u khách hàng Ln giữ vững phương châm: “Uy tín đầu, chất lượng đảm bảo, đổi không ngừng, chung sức tạo lợi nhuận thúc đẩy công ty phát triển, góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh vững tiến bước vào tương lai.” 3.2 Phƣơng hƣớng hoạt ộng kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải Hi u Linh Trên sở phân tích nguyên nhân t o nên thuận lợi khó kh n tồn t i.Từ có biện pháp h n ch tồn t i tháo g khó kh n khai thác triệt để thuận lợi.Có thể đưa số biện pháp ki n nghị nhằm nâng cao hiệu ho t động kinh doanh công ty TNHH Thương m i dịch vụ Hi u Linh Trong kinh doanh doanh nghiệp ln phải đối đ u với nhiều khó kh n thử thách Các khó kh n thử thách đ n từ mơi trường bên ngồi đối thủ c nh tranh bi n động thay đổi đất nước nói riêng th giới nói chung có khó kh n xuất mơi trường bên doanh nghiệp Một doanh nghiệp tồn t i phát triển khơng bi t cách thích nghi đối phó với tác nhân bên ngồi cách có hiệu hay nói cách khác để doanh nghiệp không bị đào thải kh i môi trường kinh doanh doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm m i biện pháp nhằm nâng cao hiệu ho t động kinh doanh t i công ty 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt ộng kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải Hi u Linh 3.3.1 Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu khách hàng ể tăng doanh thu 48 Thang Long University Library - Thực theo phương châm “vui l ng khách đ n vừa l ng khách đi” tất cán nhân viên cơng ty nói chung ph ng kinh doanh ti p thị nói riêng c n phải l ng nghe ti p thu ki n khách hàng giải quy t m i khó kh n x c khách hàng nhằm tránh trường hợp khách hàng x c dẫn đ n tâm l khơng muốn tốn tiền hàng Bên c nh việc ti p thu ki n khách hàng cách để công ty n m b t nhanh chóng nhu c u khách hàng mặt hàng kinh doanh Qua kịp thời có biện pháp cải ti n hàng hóa theo nhu c u thị hi u khách hàng Đây nhân tố quan tr ng cơng tác đẩy m nh tiêu thụ hàng hóa góp ph n nâng cao hiệu kinh doanh - Nên tổ chức buổi hội thảo khách hàng nhằm thu thập thông tin ki n khách hàng dịch vụ Qua tung sản phẩm sản phẩm thiêu thụ m nh ưa chuộng thị trường - Đội ngũ nhân viên bán hàng nhân viên kinh doanh phải thật hiểu rõ dịch vụ n m rõ sách kinh doanh quy trình quy định ph n khuy n m i cộng thêm vào thái độ h a nh thân thiện ti p x c với khách hàng Thực theo phương châm: “hợp tác làm n đơi bên có lợi” - T o điều kiện cho tất nhân viên giao lưu ti p x c với nhằm nâng cao tinh th n đoàn k t hợp tác tốt giải quy t công việc thông qua vui chơi nghỉ mát vào dịp lễ hội Đây hình thức vừa khen thưởng vừa động viên khích lệ tinh th n cán nhân viên t o điều kiện cho nhân viên thư gi n sau ngày lao động mệt m i - T o thói quen hỗ trợ gi p đ công việc người trước hướng dẫn cho người sau cấp truyền đ t l i kinh nghiệm ki n thức cho cấp 3.3.2 Thành lập phòng marketing * Kinh t thị trường phát triển ho t động marketing giữ vai tr quy t định thành công hay thất b i ho t động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu ho t động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu cơng tác nâng cao có nghĩa Công ty mở rộng nhiều thị trường sản phẩm tiêu thụ nhiều góp ph n n ng cao hiệu kinh doanh Công ty Do t m quan tr ng việc nghiên cứu thị trường nên giai đo n n m sau Công ty phải xây dựng cho chi n lược cụ thể việc nghiên cứu thị trường Hiện Cơng ty chưa có ph ng riêng biệt đứng đảm trách công tác marketing Các ho t động marketing Công ty chủ y u việc phối hợp 49 ph ng k ho ch - Kinh doanh với ban giám đốc x c ti n đảm nhiệm Công tác nghiên cứu thị trường c n manh m n chưa mang tính chất hệ thống.Chính biện pháp thành lập đẩy m nh công tác nghiên cứu thị trường vấn đề cấp thi t Biện pháp có nghĩa quan tr ng để t ng cường công tác nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đối với biện pháp Công ty phải thực theo bước sau: Trước tiên phải thành lập ph ng marketing sau xây dựng chi n lược nghiên cứu thị trường: * Thành lập phịng marketing Để cơng tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống có hiệu Cơng ty phải thành lập ph ng marketing Ta thi t lập mơ hình ph ng marketing với sơ đồ sau: Sơ ồ1 : Phòng marketing tƣơng lai Trưởng ph ng Marketing Nhân viên N/ C thị trường Nhân viên N/ C sản phẩm Nhân viên N/ C giá Nhân viên N/C phân phối iệc tổ chức ph ng marketing theo sơ đồ có ưu điểm đơn giản mặt hành ới mảng marketing có chuyên gia phụ trách song để ho t động marketing thực mang l i hiệu c n phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác đ i h i người phải n m nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn ph ng Chính nhân viên phải người có trình độ hiểu bi t nghiên cứu thị trường có kinh nghiệm Ph ng marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trường đối thủ c nh tranh * Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng Sau thành lập ph ng Marketing Công ty phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đ y đủ thị trường mặt: 50 Thang Long University Library + Mơi trường pháp luật nước sách ưu đ i nước phát triển dành cho nước phát triển tâm l tập quán tiêu dùng vùng khác + Thông tin h ng kinh doanh th giới mối quan tâm chi n lược kinh doanh n m tới vấn đề khác tỷ giá ho t động ngân hàng + Có đội ngũ cán gi i làm công tác nghiên cứu phân tích thị trường Qua nhân viên thu thập thơng tin phân tích đánh giá lo i nhu c u sản phẩm thị hi u khu vực Sau nghiên cứu thị trường phân tích đánh giá nhu c u sản phẩm thị trường Công ty áp dụng vào sản xuất thử bán thử thị trường kèm theo giải pháp trợ gi p khuy n m i quảng cáo x c ti n bán hàng Qua Cơng ty ti n hành đánh giá hiệu ho t động nghiên cứu thị trường thông qua khả n ng thâm nhập đáp ứng thị hi u người tiêu dùng lo i sản phẩm hay k t ho t động kinh doanh Công ty Công ty nên lập dự tốn số đơn hàng mà Cơng ty có quan hệ lâu dài với Công ty khách hàng v ng lai để chủ động sản xuất N u kh c phục tình tr ng gi p Cơng ty ổn định q trình sản xuất kinh doanh Muốn làm Công ty phải t ng cường thi t k mẫu m đổi công nghệ nâng cao n ng lực sản xuất chất lượng sản phẩm Mặc dù đ có quan hệ với nhiều người mối quan hệ chưa rộng chặt chẽ Tương lai muốn mở rộng thị trường quan hệ chặt chẽ với đối tác c n phải thực biện pháp sau: + Áp dụng m i biện pháp giữ vững thị trường khách hàng quan tr ng khách hàng lớn đ u mối trung chuyển hàng hoá Nghiên cứu để hình thành nên cam k t với khách hàng có quan hệ thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển có lợi - Tham gia hội chợ triển l m chuyên ngành qua ti p x c với khách hàng tiềm n ng nhu c u khách hàng Đồng thời hội để khách hàng hiểu bi t sản phẩm cơng ty từ gợi mở nhu c u bi n nhu c u thành sức mua thực t - Hiệu công tác nghiên cứu thị trường phải thể thông qua tiêu phát triển cơng ty để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường công ty phải đưa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trường như: - Tốc độ t ng doanh thu bao nhiêu? 51 - Tốc độ t ng lợi nhuận bao nhiêu? - Tỷ tr ng lo i thị trường: thị trường tr ng điểm thị trường bổ sung - Tỷ lệ lợi nhuận doanh thu từ ho t động xuất so với tổng lợi nhuận doanh thu công ty? 3.3.3 Tăng cƣờng quản l khoản phải thu khách hàng - Tình hình cơng nợ cao t i công ty nhân viên kinh doanh: -Chưa thật sâu sát thị trường chưa quan tâm đ n tất khách hàng mà thị trường tác nghiệp h u h t quan tâm đ n trung gian phân phối m nh có doanh thu cao - Chưa có biện pháp m nh với trung gian phân phối có tâm l dây dưa cơng nợ chưa thực tốt công tác hậu m i ch m sóc khách hàng gây tâm l x c cho khách hang - Chỉ ch y theo doanh thu bán cho đủ tiêu doanh thu mà công ty đưa l nh lương đủ mà không quan tâm đ n tình hình cơng nợ khơng dành nhi u thời gian cho việc thu hồi nợ ì để nâng góp ph n nâng cao hiệu ho t động kinh doanh cho công ty đ i h i cán nhân viên c n hiểu rõ trách nhiệm cơng việc nhân viên kinh doanh c n phải phối hợp chặt chẽ việc bán hàng thu hồi công nợ C n phải lên k ho ch cụ thể công tác thu hồi công nợ c n phải có biện pháp m nh với trung gian phân phối khơng có thiện chí kinh doanh cố tình dây dưa cơng nợ cách phối hợp với ph ng ban liên quan như: khóa m khách hàng không cho xuất hàng l hợp đồng trước thời h n ph t l i… 3.3.4 Nâng cao lực quản l thông qua công tác bồi dƣỡng cán Con người y u tố quan tr ng để quy t định tới thành công hay thất b i ho t động sản xuất kinh doanh Con người tác động đ n việc nâng cao chất lượng dịch vụ ti t kiệm chi phí h giá thành dịch vụ Chính chi n lược phát triển Công ty thi u người Công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh có nhiều người quản l giàu kinh nghiệm người thợ gi i tay nghề cao Song với thời đ i kỹ thuật khoa h c công nghệ cao d n d n Cơng ty phải sử dụng máy móc thi t bị đ i đ i h i người công nhân phải có trình độ hiểu bi t để làm chủ vận hành trang thi t bị công nghệ 52 Thang Long University Library iệc xác định nhu c u giáo dục đào t o dựa sở k ho ch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chi n lược Công ty C n vào yêu c u phận cụ thể mà lập k ho ch đào t o tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm trang bị ki n thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc thi t bị đ u tư Nhu c u đào t o Công ty b t nguồn từ đ i h i n ng lực trình độ c n đáp ứng để thực nhiệm vụ tương lai Do việc xác định nhu c u đào t o phải trực ti p ph ng ban chức n ng ti n hành đ o ban giám đốc Công ty qua khảo sát trình độ hiểu bi t n ng lực khả n ng đáp ứng nhân viên hình thức ph ng vấn trực ti p phi u điều tra cho phép ph ng chức n ng xác định nhu c u giáo dục đào t o - Đào t o cán chủ chốt Cơng ty chương trình ng n h n dài h n trường đ i h c tổ chức Thường xuyên cho nhân viên tham gia vào hội thảo nước để h c tập kinh nghiệm quản l tiên ti n nước - Tổ chức h c tập nội bộ: nội qui lao động tổ chức thi tay nghề cho nhân viên N u đề chi n lược đ ng đ n người Công ty tận dụng sức lực trí tuệ m i thành viên thực công việc bi n mục tiêu phát triển mở rộng qui mô sản xuất nâng cao hiệu kinh doanh công ty thành thực KẾT LUẬN CHƢƠNG Qua việc phân tích hiệu ho t động kinh doanh công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh đ tìm h n ch đưa giải pháp để nâng cao hiệu ho t động kinh doanh công ty Trong giai đo n tới công ty muốn đ t mục tiêu phát triển c n phát huy điểm m nh k t hợp giải pháp cho hiệu 53 KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập tháng t i Công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh thật đem l i cho em nhiều ki n thức thực tiễn từ ho t động kinh doanh vận tải nói chung hiệu kinh doanh t i cơng ty nói riêng Kỳ thực tập cuối khóa l n hội để em trực ti p c xát với h at động kinh doanh t i Doanh nghiệp để từ so sánh đối chi u l i ki n thức đ h c thực t có nhiều khác biệt.Ở khác biệt đ n từ cách ti n hành công việc m i công việc thực t điều sở l thuy t tùy vào Công ty mà mức độ ứng dụng xử l có ph n khác T i Công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh thành lập n m cơng ty đ có bước phát triển đáng kể hiệu kinh doanh chất lượng sản phẩm nhờ có đội ngũ lao động trẻ tuổi n ng động sáng t o.Ban quản l sáng suốt đ o tận tình khâu ho t động công ty mục tiêu thời gian tới công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh chi m lĩnh thị ph n nước số thị trường tiềm n ng nước Trong thời gian thực tập t i công ty Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh dựa sở lí luận quản trị kinh doanh phân tích đánh giá tình hình thực tr ng ho t đông kinh doanh t i công ty n m qua với mong muốn bước đ u vận dụng ki n thức đ h c em đ m nh d n đề xuất phương hướng biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh t i cơng ty Đứng góc độ nh e hi v ng biện pháp đem l i lợi ích tưởng góp ph n đưa công ty vững bước phát triển tương lai Trong q trình hồn thành khóa luận em đ nhận gi p đ từ anh chị công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh hướng dẫn tận tình TS Tr n Thị Thùy Linh em có nhiều cố g ng trình độ hiểu bi t thực t c n h n ch nên khóa luận khơng tránh sai sót Do em mong nhận bảo góp chân thành từ phía Qu Th y Cơ anh chị đồng nghiệp để hồn thành tốt Thang Long University Library TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật doanh nghiệp 2005 Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị tài doanh nghiệp Nhà xuất thống kê Nguyễn Th Khải (1997) Phân tích ho t động kinh t doanh nghiệp Nhà xuất tài Hà Nội Tr n Ng c Thơ (2003) Tài doanh nghiệp đ i Nhà xuất Thống kê Trường Đ i h c kinh t quốc dân (2002) Giáo trình tài doanh nghiệp Nhà xuất giáo dục Trường Đ i h c kinh t quốc dân (2005) Giáo trình pháp luật kinh t thống kê ũ Duy Hào – Đàm thống kê Nhà xuất n Nhuệ (1998), Quản trị tài doanh nghiệp Nhà xuất PGS.TS Lưu Thị Hương (2005) Giáo trình tài doanh nghiệp Nhà xuất thống kê ... 2.3 Phân tích hiệu hoạt ộng kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải Hi u Linh 2.3.1 Các tiêu ánh giá khái quát hiệu hoạt ộng kinh doanh công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải Hi u Linh. .. nâng cao hiệu ho t động kinh doanh cho công ty ` 17 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HIẾU LINH 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Thƣơng... CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HIẾU LINH 18 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Thương m i dịch vụ vận tải Hi u Linh 18 2.1.1 Quá