Luận văn thạc sỹ - Hoàn thiện hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam

MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường, tình hình kinh tế xã hội của đất nước ta ngày càng phát triển, các hoạt động kinh doanh ngày càng đa dạng và phong phú hơn. Chính điều đó đã tạo cơ hội và điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển. Tuy nhiên, xu hướng này cũng làm phát sinh những vấn đề phức tạp về phía các doanh nghiệp, đặt ra cho họ những khó khăn, thách thức đòi hỏi chính bản thân doanh nghiệp phải nỗ lực vượt qua, tránh nguy cơ bị đào thải bởi sự cạnh tranh khốc liệt của cơ chế thị trường. Có thể nói, hầu hết những quyết định trong hoạt động kinh doanh, đầu tư, tài chính có hiệu quả đều xuất phát từ các phân tích khoa học và khách quan. Do đó, việc phân tích các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp là một vấn vấn đề cần thiết hiện nay. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp muốn đứng vững và đạt được kết quả cao trong sản xuất kinh doanh thì cần phải xác định phương hướng, mục tiêu trong đầu tư, thực hiện đổi mới và hoạt động có hiệu quả. Nhà quản lý cần nhanh chóng nắm bắt những tín hiệu của thị trường, tìm kiếm và sử dụng những yếu tố sản xuất mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp nhất, huy động và sử dụng vốn một cách hợp lý nhất. Muốn vậy, doanh nghiệp cần nắm được các nhân tố ảnh hưởng, mức độ và xu hướng tác động của từng nhân tố đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này chỉ có thể thực hiện trên cơ sở phân tích hoạt động kinh doanh. Kết quả của phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty mà còn có tác dụng đối với nhiều đối tượng kinh tế khác liên quan đến doanh nghiệp. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam là một doanh nghiệp tư nhân mới được thành lập hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ phát triển trong thị trường khu vực Miền Bắc. Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình Công ty đã có những bước phát triển quan trọng thể hiện sự tồn tại của mình trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và những biến động của nền kinh tế trong thời kỳ suy thoái. Trước những khó khăn chung của nền kinh tế kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty luôn có sự biến động. Do vậy để hoạt động kinh doanh diễn ra có hiệu quả thì vấn đề quan trọng hàng đầu của Công ty là đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của mình để định hướng phát triển các lĩnh vực kinh doanh của Công ty phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế. Qua thời gian học tập và tìm hiểu tại Công ty, nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam”. 2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1.Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở khái quát lý luận về hoạt động kinh doanh để phân tích tình hình thực tế và đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. 2.2.Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực hiện được mục tiêu tổng quát trên, luận văn có những nhiệm vụ cụ thể như sau: -Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp thương mại. -Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty. -Đề xuất một số phương hướng và giải pháp chủ yếu nhằm tổ chức kinh doanh có hiệu quả hơn cho Công ty trong những năm tới. 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận về hoạt động kinh doanh và thực tiễn hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. 3.2.Phạm vi nghiên cứu -Về nội dung: Nghiên cứu các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp. -Về không gian: Tiến hành nghiên cứu tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. -Về thời gian: Số liệu nghiên cứu tại Công ty trong giai đoạn 2015-2017 và tầm nhìn đến 2025. 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1.Phương pháp luận Sử dụng hai phương pháp là phương pháp biện chứng và phương pháp duy vật lịch sử để xem xét, phân tích đánh giá các vấn đề một cách khoa học và khách quan. Ở đề tài này, đó là việc đánh giá và xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố đầu vào, đầu ra, yếu tố thuộc về môi trường hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. 4.2.Phương pháp cụ thể -Phương pháp thống kê kinh tế: Phương pháp này dùng để thu thập các thông tin, tổng hợp, phân loại, phân tích số liệu phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trên cơ sở đánh giá mức độ, tình hình biến động cũng như mối quan hệ ảnh hưởng lẫn nhau của các hiện tượng. -Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập số liệu trực tiếp tại Công ty thông qua các báo cáo tài chính trong 3 năm (2015–2017), số liệu từ sổ cái, sổ tổng hợp, sổ chi tiết phục vụ nội dung nghiên cứu qua 3 năm của Công ty. Thu thập tài liệu những lý luận cơ bản về kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp qua sách báo, tạp chí có liên quan: các sách lý luận, các kết quả nghiên cứu khoa học, tài liệu thống kê các cấp, chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước. -Phương pháp so sánh: Đây là phương pháp được sử dụng phổ biến trong phân tích để đánh giá kết quả, xác định vị trí và xu hướng biến động của các chỉ tiêu phân tích. Áp dụng phương pháp này cần đảm bảo các điều kiện: đồng nhất về nội dung, phương pháp, thời gian và đơn vị tính toán, bao gồm: •So sánh bằng số tuyệt đối: Cho ta biết khối lượng, quy mô doanh nghiệp đạt được so với các chỉ tiêu kinh tế giữa kỳ phân tích với kỳ gốc. •So sánh bằng số tương đối: phản ánh kết cấu, mối quan hệ, tốc độ phát triển và mức độ phổ biến của chỉ tiêu kinh tế. •So sánh số trung bình: Đánh giá mức độ mà đơn vị đạt được. 5.Kết cấu của đề tài Luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Những vấn đề chung về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại trong cơ chế thị trường. Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. Chương 3: Phương hướng và giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - LẠI THỊ THU TRANG HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÁNH SÁNG VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI MÃ NGÀNH: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỪA LỘC HÀ NỘI, 201 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Học viên Lại Thị Thu Trang LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời biết ơn chân thành tới thầy, cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, người truyền thụ, trang bị cho em kiến thức chuyên ngành Cảm ơn cán bộ, chuyên viên Viện Sau đại học trường Đại học Kinh tế Quốc dân hỗ trợ học viên suốt trình học tập trường Đặc biệt, với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn tới PGS.TS.Nguyễn Thừa Lộc tận tình bảo, hướng dẫn khoa học giúp đỡ em nhiều suốt q trình thực nghiên cứu, hồn thành luận văn Xin cám ơn lãnh đạo cán Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam, hỗ trợ tư liệu, tài liệu cho em thực luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn người thân gia đình bạn bè bên, chia sẻ động viên, giúp đỡ tạo nguồn động lực để em hồn thành tốt luận văn Trong q trình nghiên cứu, đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót kiến thức kỹ năng, em mong nhận ý kiến nhận xét Thầy cô để đề tài hồn thiện hơn, giúp em có thêm kinh nghiệm tích lũy cho việc học tập cơng tác sau này! Học viên Lại Thị Thu Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU1 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆPTHƯƠNG MẠI TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái niệm vai trò hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .5 1.2 Điều kiện để thực hoạt động kinh doanh thương mại 1.2.1 Vốn 1.2.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật 1.2.3 Nhân lực 1.2.4 Quản lý tài .7 1.2.5 Tổ chức máy 1.3 Nội dung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại 1.3.1 Nghiên cứu thị trường lựa chọn mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh 1.3.2 Tạo nguồn mua hàng .14 1.3.3 Tổ chức điều khiển dự trữ 17 1.3.4 Bán hàng .19 1.4 Các tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh .22 1.4.1 Các tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh .22 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 23 1.5 Kinh nghiệm học kinh nghiệm từ doanh nghiệp nước 24 1.5.1 Kinh nghiệm từ doanh nghiệp nước 24 1.5.2 Bài học rút cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam .31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÁNH SÁNG VIỆT NAM 34 2.1 Đặc điểm Công ty ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 34 2.1.1 Đặc điểm trình thành lập 34 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy 35 2.1.3 Đặc điểm người 37 2.1.4 Đặc điểm sở vật chất kĩ thuật 40 2.1.5 Đặc điểm nguồn lực tài cơng ty .40 2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam 42 2.2.1 Nghiên cứu thị trường lựa chọn lĩnh vực kinh doanh 42 2.2.2 Tạo nguồn mua hàng, tổ chức điều khiển dự trữ 45 2.2.3 Hoạt động bán hàng 47 2.2.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2015-2017 51 2.2.5 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 -2017 62 2.3 Đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam 64 2.3.1 Thành tựu 64 2.3.2 Những hạn chế 65 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÁNH SÁNG VIỆT NAM 70 3.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Công ty giai đoạn 2019 - 2025 70 3.1.1 Bối cảnh tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty 70 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu kinh doanh Công ty giai đoạn 2019 – 2025 72 3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh Công ty 74 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường để xác định hướng kinh doanh chủ đạo thời kỳ tới 74 3.2.2 Hoàn thiện khâu lên kế hoạch tổ chức hoạt động kinh doanh cách chuyên nghiệp .76 3.2.3 Tiến hành quản lý hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiểu chi phí kinh doanh 79 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Nghĩa đầy đủ BQ CCDV CNV CP CSH Chủ sở hữu CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp DT Doanh thu HĐKD Hoạt động kinh doanh 10 HĐQT Hội đồng quản trị 11 KD 12 KQKD 13 LĐ Lao động 14 LN Lợi nhuận 15 NSLĐ Năng suất lao động 16 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 17 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 18 TSCĐ Tài sản cố định 19 TSDH Tài sản dài hạn 20 TSNH Tài sản ngắn hạn Bình qn Cung cấp dịch vụ Cơng nhân viên Chi phí Kinh doanh Kết kinh doanh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động Cơng ty giai đoạn 2015-2017 38 Bảng 2.2: Tình hình sở vật chất Cơng ty 40 Bảng 2.3: Nguồn lực tài Công ty giai đoạn 2015-2017 41 Bảng 2.4: Phương tiện vận chuyển xếp dỡ tính đến cuối năm 2017 46 Bảng 2.5: Cơ cấu khách hàng sử dụng dịch vụ thuê nhà Công ty 49 Bảng 2.6: Kết tiêu thụ theo lĩnh vực kinh doanh Công ty 2015-2017 54 Bảng 2.7: Kết kinh doanh theo khu vực Công ty 2015-2017 56 Bảng 2.8: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2017 .58 Bảng 2.9: Biến động tiêu doanh thu Công ty giai đoạn 2015-2017 60 Bảng 2.10: Chi phí hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017 61 Bảng 2.11: Hiệu hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2017 62 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức quản lý Công ty 36 Hình 2.2: Thống kê doanh nghiệp nội địa sản xuất hạt nhựa 43 Hình 2.3: Cơ cấu doanh thu lĩnh vực kinh doanh năm 2015 52 Hình 2.4: Cơ cấu doanh thu lĩnh vực kinh doanh năm 2016 52 Hình 2.5: Cơ cấu doanh thu lĩnh vực kinh doanh năm 2017 53 Hình 2.6: Cơ cấu kinh doanh theo khu vực Công ty giai đoạn 2015-201755 Về thị trường: Trong vài năm tới, Công ty tiến hành mở rộng thị trường, đặc l l l l l l l l l l l l l l l biệt thị trường bất động sản phương hướng mở rộng phía tây để l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l thu hút lượng lớn khách hàng khu vực Các khu cụ thể Hà l l l l l l l l l l l l l l l l l l Đông, Hoàng Mai, Hoàng Quốc Việt,… cần quan tâm l l l l l l l l l l l l Về cấu tổ chức: dần hoàn thiện máy tổ chức Công ty để đảm bảo l l l l l l l l l l l l l l l l l hoàn thành nhanh chóng cơng việc, khơng để ùn tắc lại khâu gây l l l l l l l l l l l l l l l l l thời gian làm ảnh hưởng chung đến công việc Công ty Sắp xếp cách l l l l l l l l l l l l l l l l l l hơp lý phòng ban, đặc biệt phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l cơng việc hàng ngày có khả gây cảm tình cho khách hàng Bộ phận l l l l ảnh hưởng đến uy tín Công ty lâu dài l l l l l l l l l l 3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh Công ty l l l l l l l l l l l l l l 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường để xác định hướng kinh l l l l l l l l l l l l l l doanh chủ đạo thời kỳ tới l l l l l l Thị trường bất biến mà thị trường ln biến động, đầy bí ẩn l l l l l l l l l l l l l l l l thay đổi không ngừng, cơng tác nghiên cứu thị trường cần tiến hành l l l l l l l l l l l l l l l l l thường xuyên có kế hoạch cụ thể, dựa vào doanh nghiệp có l l l l l l l l l l l l l l l l l l định sáng suốt kịp thời Nghiên cứu thị trường xuất phát điểm để định l l l l l l l l l l l l l l l l l chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, từ chiến lược xác định doanh nghiệp l l l l l l l l l l l l l l l tiến hành thành lập thực kế hoạch kinh doanh, sách thị trường l l l l l l l l l l l l l l l l Thơng qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp thu thập l l l l l l l l l l l l l l thông tin cần thiết cho việc tìm kiếm hội mới, thị trường mới, cải l l l l l l l l l l l l l l l l l tiến sản phẩm tạo công dụng cho sản phẩm nhằm tăng doanh số l l l l l l l l l l l l l l l l bán tăng lợi nhuận Cơng ty Phát tìm kiếm giải pháp cho vấn l l l l l l l l l l l l l l l l l đề gây nên tình trạng tiêu thụ hiệu loại bỏ cải tiến l l l l l l l l l l l l l l l l l phương thức hoạt động đổi sản phẩm, làm giảm bớt rủi ro l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l biến động không lường trước thị trường l l l l l l l l Nhận thức tầm quan trọng nghiên cứu thị trường, Công ty nên đầu l l l l l l l l l l l l l l l tư vào việc tuyển chọn nhân lực, tiến hành khảo sát nhu cầu khách hàng thông qua l l l l l l l l l l l l l l l l l đánh giá chất lượng dịch vụ, bảng hỏi khảo sát khách hàng chưa sử dụng l l l l l l l l l l l l l l l l l sản phẩm Tìm hiểu, nắm bắt thơng tin kinh doanh cuả đối thủ cạnh tranh để có l l l l l l l l l l l l l l l l l thay đổi kịp thời chiến lược kinh doanh Áp dụng công nghệ tiên tiến l l l l l l l l l l l l l l l l công tác nghiên cứu thị trường, sử dụng phương pháp tốn phân tích để l l l l l l l l l l l l l l l l đạt hiệu xác l l l l l Cụ thể giải pháp cho hoạt động thu thập thông tin: l l l l l l l l l l l Một là, xây dựng củng cố lại hệ thống đại lý Xây dựng củng cố lại hệ l l l l l l l l l l l l l l l l l l thống đại lý, tổ chức môi giới Phần lớn sản phẩm, dịch vụ cung cấp l l l l l l l l l l l l l l l l l l thông qua hệ thống đại lý, môi giới thơng tin mà họ cung cấp cho Công ty l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l nhu cầu, thị hiếu khách hàng vô quan trọng Mặc dù số lượng đại lý l l l l l l l l l l l l l l l l l l l lớn phân bổ chưa đều, nên giảm bớt số lượng nơi tập trung nhiều đại l l l l l l l l l l l l l l l l l l lý để giảm thiểu tình trạng cạnh tranh gay gắt đại lý mà số lượng sản l l l l l l l l l l l l l l l l l l l phẩm không tăng lên đáng kể Tuy nhiên việc giảm bớt số lượng đại lý l l l l l l l l l l l l l l l l l cần phải nghiên cứu kĩ lưỡng tránh tình trạng giảm thiểu mức dẫn đến tình l l l l l l l l l l l l l l l l trạng độc quyền, tăng giá cách tùy tiện ảnh hưởng đến uy tín doanh số bán l l l l l l l l l l l l l l l l l Công ty Đồng thời, tăng số lượng đại lí nơi mật độ ít, mở rộng thị l l l l l l l l l l l l l l l l l l trường tỉnh nhiều hơn, thị trường nằm xa nơi sản xuất phí bán l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l sách khuyến khích đại lý đầu tư nghiên cứu thị trường để tăng l l l l l l l l l l l l l l l l doanh số bán hàng đại lý từ tăng doanh thu cho Cơng ty Hai là, tổ chức nghiên cứu trực tiếp người tiêu dùng Nhìn chung cơng tác l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l hàng cao, việc khảo sát nắm bắt nhu cầu khó khăn Đưa l l l l l l l l l l l tốn đòi hỏi nhiều kinh phí thời gian, lại có tác dụng lớn, l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l nguồn thông tin sơ cấp phản ánh xác yêu cầu người tiêu l l l l l l l l l l l l l l l l l l l dùng Nếu có điều kiện Cơng ty nên tiến hành cách thường xuyên không l l l l l l l l l l l l l l l l l nên thực định kì theo kế hoạch cụ thể, rõ ràng Ngồi việc lên kế hoạch bảng hỏi l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l Cơng ty sử dụng nhân viên bán hàng làm thành phần quan trọng cho việc l l l l l l l l l l l l l l l l l l nghiên cứu người tiêu dùng lực lượng thường xuyên phải tiếp xúc với khách l l l l l l l l l l l l l l l l hàng nên có thơng tin cụ thể đa dạng Ba là, giải pháp cho hoạt động xử lý thông tin Công tác xử lý thông tin sau l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l thu thập có tác động định cho hiệu việc nghiên l l l l l l l l l l l l l l l l l l cứu Vì cần phải: Ứng dụng tốn học cơng nghệ thông tin vào công tác l l l l l l l l l l l l l l l l nghiên cứu thị trường Cơng ty sử dụng khai thác phần mềm nghiên cứu thị l l l l l l l l l l l l l l l l trường lập trình sẵn để thực nghiên cứu cho kết nhanh l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l xác Đồng thời Cơng ty cập nhật thông tin cần thiết mạng internet l l l l l l l l l l l l l l l l để biết biến động tài giá sản phẩm Bên l l l l l l l l l l l l l l l l l cạnh Cơng ty sử dụng phương pháp để tiến hành dự báo nhu cầu thị l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l trường phương pháp hệ số co dãn, phương pháp hàm khuynh hướng, phương l l l l l l l l l l l l l l l l pháp tính tốn thời hạn tối đa l l l l l l Cụ thể, khu vực thị trường mà có từ đại lý hoạt động có hiệu trở l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l lên Cơng ty nên tiến hành đầu tư, xây dựng cửa hàng giới thiệu sản phẩm có l l l l l l l l l l l l l l l l l l l lực cung ứng sản phẩm cho phần lớn thị trường Tiếp theo, với hàng l l l l l l l l l l l l l l l l l giới thiệu sản phẩm, Cơng ty đầu tư trang thiết bị máy móc điện thoại, l l l l l l l l l l l l l l l l l l máy tính truy cập mạng Qua cửa hàng nhằm mục tiêu đưa l l l l l l l l l l l l l l l l l l sản phẩm dịch vụ đến tận tay người tiêu dùng, nhận phản hồi trực tiếp từ phía l l l l l l l l l l l l l l l l l khách hàng báo cáo thẳng hệ thống Công ty cách nhanh chóng l l l l l l l l l l l l l l l l l l Bên cạnh đó, cửa hàng nâng cao suất hỗ trợ đại lý l l l l l l l l l l l l l l l l Bốn là, có phận nghiên cứu xử lý thơng tin chun trách Từ chỗ có l l l l l l l l l l l l l l l l l vài người nâng cấp thành đội nghiên cứu thị trường, có khả năng, sức l l l l l l l l l l l l l l l l l khỏe cơng tác tỉnh trình độ để triển khai hoạt động Công ty, thể l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l tính chuyên nghiệp, Cân nhắc đầu tư thêm chi phí cho hoạt động l l l l l l l l l l l l l l l l nghiên cứu thị trường để khuyến khích cán nghiên cứu thị trường việc hăng l l l l l l l l l l l l l l l l say, Một nhân viên nghiên cứu thị trường việc thu thập thông tin l l l l l l l l l l l l l l l l nghiên cứu thị trường đảm nhiệm quản lý theo dõi doanh số bán địa bàn l l l l l l l l l l l l l l l l l để nắm bắt nhu cầu khách hàng thông qua chủng loại sản phẩm tiêu l l l l l l l l l l l l l l l l l l l thụ mạnh Thực nộp báo cáo đánh giá thường xuyên, liên tục giúp cho Công ty l l l l l l l l l l l l l l l l l có định hướng tốt việc sản xuất, phân phối cho thị trường l l l l l l l l l l l l l 3.2.2 Hoàn thiện khâu lên kế hoạch tổ chức hoạt động kinh doanh l l l l l l l l l l l l l l l cách chuyên nghiệp l l l l l Như biết trình HĐKD Cơng ty hình thành mạng l l l l l l l l l l l l l l lưới phân phối định xong khả mở rộng thị trường Cơng ty l l l l l l l l l l l l l l l l l l phát triển.Trong năm gần thị trường xuất nhiều đối thủ cạnh l l l l l l l l l l l l l l l tranh Để mở rộng thị trường Cơng ty cần có kế hoạch cụ thể như: l - l l l l l l l l l l l l l l l l Tiếp tục củng cố trì mạng lưới phân phối sẵn có, tổ chức tốt hoạt l l l l l l l l l l l l l l l l l động nghiên cứu thị trường thường xuyên, liên tục ghi nhận phản hồi khách l l l l l l l l l l l l l l l hàng, đánh giá báo cáo phận bán hàng để mở rộng hoạt động cung cấp l l l l l l l l l l l l l l l l l l l hàng hóa sang thị trường khác l l l - l l l Tạo dựng uy tín, thu hút khách hàng quen thuộc từ thu thập, tìm kiếm l l l l l l l l l l l l l l l l thăm dò thị trường mới, thị trường tiềm qua đánh giá nhu cầu l l l l l l l l l l l l l l l l l khách hàng, bạn hàng hàng hóa Cơng ty l l - l l l l l l l l Điều tra nghiên cứu phân tích thị trường để nắm bắt thị l l l l l l l l l l l l l l trường cần, giá hàng hóa, sức mua tình hình cạnh tranh thị l l l l l l l l l l l l l l l l l trường Trên sở Cơng ty lựa chọn mặt hàng kinh doanh, đối tượng l l l l l l l l l l l l l l l l giao dịch, phương thức giao dịch số lượng hàng hóa giao dịch phù hợp với l l l l l l l l l l l l l l l l l l l thời điểm năm kinh doanh l l l - l l Giá hàng hóa định đến lượng hàng hóa tiêu thụ, ảnh hưởng l l l l l l l l l l l l l l đến doanh thu Công ty Cơ sở để giảm giá giá vốn thấp, Cơng ty nên l l l l l l l l l l l l l l l l l l l nghiên cứu xem nên chọn nguồn hàng hợp lý, có giá thấp để Công ty dễ định l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l giá bán Hàng hóa có tiêu thụ Cơng ty có doanh thu từ có lợi l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l nhuận Để thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa Cơng ty cần: l - l l l l l l l l Tổ chức mạng lưới phân phối sản phẩm phù hợp: nên áp dụng tổng hợp l l l l l l l l l l l l l l l hình thức bán buôn, bán lẻ, bán hàng kho, cửa hàng, bán trả góp… tất nhiên l l l l l l l l l l l l l l l l l l l bán nhiều sản phẩm so với doanh nghiệp áp dụng đơn l l l l l l l l hình thức bán hàng định l l - l l l l l l l l l l l l l l l Nâng cao chất lượng, chủng loại, mẫu mã hàng hóa cung cấp, khai l l l l l l l l l l l l l l thác có hiệu mặt hàng có lợi thế, bước đa dạng hóa mặt l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l hàng kinh doanh l l - Linh hoạt phương thức toán: Việc áp dụng nhiều hình thức l l l l l l l l l l l l l toán như: toán hàng đổi hàng, toán tiền mặt, toán l l l l l l l l l l l l l l chuyển khoản, toán ngay, trả chậm, bán chịu… làm cho khách hàng cảm l l l l l l l l l l l l l l l l l thấy thoải mái, tự do, có hội lựa chọn phương thức toán thuận lợi nhất, l l l l l l l l l l l l l l l l l l thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp làm cho trình l l l l l l l l l l l l l l l l l tiêu thụ diễn nhanh, gọn Ngược lại, áp dụng hình thức l l l l l l l l l l l l l l l l l tốn bắt buộc thích hợp với khách hàng lại không l l l l l l l l l l l l l l l l l l phù hợp với khách hàng khác, từ hạn chế số lượng sản phẩm tiêu thụ, ảnh l l l l l l l l l l l l l l l l l l hưởng đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp l - l l l l l l l l l Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, tăng sức mạnh cạnh tranh công l l l l l l l l l l l l l l l tác bán hàng cách tổ chức dịch vụ kèm theo vận chuyển, bảo hành, hướng l l l l l l l l l l l l l l l l dẫn cách sử dụng, giới thiệu kèm theo… để tạo tâm lý thoải mái, yên tâm cho l l l l l l l l l l l l l l l l l l l khách hàng mua sản phẩm, đồng thời khuyến khích khách hàng tiêu dùng l l l l sản phẩm nhiều l l l l l l l l l l l l l l l Ngoài việc linh hoạt việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, Công ty cần l l l l l l l l l l l l l l l l sử dụng số biện pháp làm động lực khuyến khích khách hàng mua mua l l l l l l l l l l l l l l l l thêm sản phẩm số giải pháp như: l l l - l l l l l l l Có sách giá linh hoạt, hợp lý theo thị trường: Đối với mặt l l l l l l l l l l l l l l l hàng có lợi Cơng ty áp giá để tăng lợi nhuận, mặt hàng l l l l l l l l l l l l l l l l l l l mang tính phổ biến giá Cơng ty phải ngang giá đối thủ l l l l l l l l l l l l l l l l l l l dịch vụ bán hàng tốt thấp giá đối thủ l l - l l l l l l l l l l Chính sách chiết khấu: l l l Chiết khấu thương mại: Là việc doanh nghiệp khấu trừ cho khách hàng  l l l l l l l l l l l l l mua nhiều số tiền tương ứng với tỷ lệ (%) định giá trị hàng mua l l l l l l l l l l l l l l l l l l l Hoạt động nhằm khuyến khích khách hàng mua với số lượng lớn l l l l l l l l l l l l Chiết khấu toán: Áp dụng cho khách hàng toán tiền hàng  l l l l l l l l l l l l nhanh: toán hưởng tỷ lệ chiết khấu cao so với toán l l l l l l l l l l l l l l l l l l sau, thời gian tốn ngắn tỷ lệ chiết khấu cao l l l - l l l l l l l l l l l Cước phí vận chuyển: Đảm bảo đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu l l l l l l l l l l l l l l dùng, miễn phí hay khách hàng phải trả phần toàn l l l l l l l l l l l l l l l Tuy nhiên, Công ty phải sử dụng biện pháp tài cách l l l l l l l l l l l l l l l xác, hiệu phù hợp với tình hình thực tế mình, khơng dao l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l hai lưỡi phản tác dụng tiêu thụ sản phẩm làm cho khách hàng l l l l l l l l l l l l l l l l l khơng tin tưởng mà có suy nghĩ không tốt sản phẩm doanh nghiệp Vì l l l l l l l l l l l l l l l l vậy, Công ty phải ý tới việc nghiên cứu, điều tra tâm lý người tiêu dùng để l l l l l l l l l l l l l có sách kích thích tiêu thụ đắn hiệu l l l l l l l l l l l l l l l l l l l 3.2.3 Tiến hành quản lý hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiểu chi phí l l l l l l l l l l l l l l l kinh doanh l 3.2.3.1 Tổ chức quản lý nguồn vốn hiệu l l l l l l l l l l Nguồn vốn kinh doanh Công ty chủ yếu nguồn vốn vay, tỷ suất sinh l l l l l l l l l l l l l l l lời vốn thấp hiệu sử dụng vốn không cao Do lượng vốn kinh doanh nhỏ l l l l l l l l l l l l l l l l l l l nên Công ty phải thường xuyên vay vốn ngân hàng làm cho chi phí lãi vay l l l l l l l l l l l l l l l l tương đối cao làm ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty Để giảm lượng vốn vay l l l l l l l l l l l l l l l l mà có vốn để hoạt động Công ty phải thực tốt công tác thu hồi nợ l l l l l l l l l l l l l l l l l l khách hàng, có chiến lược tiêu thụ hàng hóa lưu chuyển liên tục l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l doanh đảm bảo thu hồi nợ tốt Tìm kiếm khách hàng có uy tín, có vị l l l l l l l l l l l l l l l l l l l vốn dài hạn với lãi suất thấp, hợp lý Tiến hành thẩm định phương án kinh l l l lượng vốn kinh doanh quay vòng nhanh, đồng thời tìm kiếm nguồn vay l l l l l thị trường để hàng hóa Cơng ty chuyển nhanh hơn, làm tăng khả l l l l l l l l l l l l l l l l quay vòng vốn l l l Để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty tức tăng lợi nhuận đòi hỏi l l l l l l l l l l l l l l l l Cơng ty phải có biện pháp tiết kiệm chi phí cách tối đa Trong l l l l l l l l l l l l l l l l l năm qua giá vốn bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao, làm ảnh l l l l l l l l l l l l l l l l l hưởng đến kết kinh doanh Công ty Vì để giảm thiểu chi phí Cơng l l l l l l l l l l l l l l l l l ty cần phải có sách lựa chọn nguồn hàng mua với giá hợp lý, điều kiện l l l l l l l l l l l l l l l l l chuyên chở thuận tiện làm giảm giá vốn bán hàng cho Công ty Quản lý chất l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l giảm thiểu chi phí Giảm chi phí điện nước, điện thoại, sử dụng hợp lý, triệt để l l l l l l l l l l l l l l l l l l l lượng hàng hóa nhập vào tốt để đảm bảo chất lượng hàng hóa bán tốt l l l l l bảo quản tốt TSCĐ quản lý bán hàng Sắp xếp hợp lý máy quản lý, l l l l l l l l l l l l l l l l l l l nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng Giảm chi phí vận l l l l l l l l l l l l l l l l l chuyển, bốc dỡ hàng hóa cách vận chuyển hàng hóa tiêu thụ cách đồng l l l l l l l l l l l l l l l l l bộ, liên quan đến để tận dụng tốt khả vận chuyển phương tiện, tránh l l l l l l l l l l l l l l l l lãng phí lưu thơng hàng hóa, giảm bớt chi phí lưu kho, lưu bãi hàng hóa, giảm l l l l l l l l l l l l l l l l l thiểu dịch vụ khác… Bảo quản tốt hàng hóa kho tránh để hư hỏng, hao l l l l l l l l l l l l l l l l l l l hụt; thường xuyên kiểm tra để có biện pháp khắc phục kịp thời l l l l l l l l l l l l 3.2.3.2 Chỉ đạo đẩy mạnh hoạt động bán hàng trọng nâng cao chất l l l l l l l l l l l l l l l lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng l l l l l l Vai trò phận bán hàng chăm sóc khách hàng quan trọng, để l l l l l l l l l l l l l l l l l khuyến khích nhân viên động hơn, có thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chu l l l l l l l l l l l l l l l l đáo gần gũi với khách hàng hơn, Công ty nên sử dụng chế độ thưởng, phạt l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l chế độ khốn Căn vào chế độ nhân viên khuyến khích l l l l l l l l l l l l l l l l sách thưởng, phạt theo tỷ lệ % doanh thu vượt khốn, đòn bẩy kích l l l l l l l l l l l l l l l l l l l thích họ tích cực tìm kiếm khách hàng mua với khối lượng lớn l l l l l l l l l l l l l l Ngoài ra, Công ty cần xây dựng đội ngũ bán hàng chăm sóc khách hàng l l l l l l l l l l l l l l l l hiệu Chú trọng từ công tác tuyển dụng: tìm trang thơng tin l l l l l l l l l l l l l l l l tuyển dụng, tìm nhân bán hàng dựa vào lời giới thiệu cá nhân, đơn vị thứ l l l l l l l l l l l l l l l l l l l có uy tín, chiêu mộ nhân viên bán hàng từ đối thủ cạnh tranh chế độ đãi l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l ngộ tốt Đào tạo đội ngũ bán hàng chăm sóc khách hàng cách bản: l l l l l l l l l l l l l l l l l cung cấp kiến thức sản phẩm cách hoàn chỉnh nhất, thường xuyên cập l l l l l l l l l l l l l l l l nhật thông tin cho nhân viên lĩnh vực hoạt động, biến động xu hướng l l l l l l l l l l l l l l l l l l ngành, bao gồm dịch vụ đối thủ cạnh tranh lợi Công ty l l l l l l l l l l l l l l l l l l l mình; ghép nhân viên bán hàng với nhân viên bán hàng có kinh l l l l l l l l l l l l l l l l nghiệm để họ dễ dàng trao đổi kiến thức, kinh nghiệm với nhau; tạo l l l l l l l l l l l l l l l l l l thư viện tham khảo hoạt động bán hàng, tạo môi trường học tập tăng cường trao l l l l l l l l l l l l l l l l l đổi kiến thức, kĩ qua sách vở, video, ; trì tính cạnh tranh đội ngũ l l l l l l l l l l l l l l l l l bán hàng Việc bồi dưỡng tinh thần chiến thắng dựa phương pháp mang l l l l l l l l l l l l l l tính xây dựng tạo nên khác biệt đội ngũ xuất sắc đội ngũ giỏi l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l Chất lượng dịch vụ cung cấp thước đo hài lòng khách hàng l l l l l l l l l l l l l l l Vì thế, Công ty cần phải xây dựng hệ thống kiểm tra quản lý chất lượng dịch l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l vụ Bắt đầu việc chuẩn thiết lập chuẩn dịch vụ thơng qua tìm hiểu nhu cầu l l l l khách hàng; thường xuyên tiến hành đánh giá trình cung cấp dịch vụ, xây dựng l l l l l l l l l l l l l l l l quy trình tiếp nhận giải khiếu nại khách hàng cách nhanh chóng để l l l l l l l l l l l l l l l l l xử lý kịp thời; thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận phản hồi khách hàng l l l l l l l l l l l l l l l l l cách hiệu cần phát huy; xây dựng kế hoạch chăm sóc quảng l l l l l l l l l l l l l l l l l l l cáo khách hàng quan tâm sử dụng dịch vụ nhằm giữ chân khách l l l l l l l l l l l l l l l l l hàng qua hoạt động như: gọi chăm sóc, tư vấn định kì, hoạt động tặng quà l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l lưu niệm, khuyến măi, tặng thẻ khách hàng thân thiết, Ngoài ra, cần nâng l l l l l l l l l l l l l l cao chất lượng dịch vụ cung ứng cách khảo sát thường xuyên, liên tục để nắm l l l l l l l l l l l l l l l l l l bắt nhu cầu gia tăng tiện ích khách hàng để từ cải thiện dịch vụ cung l l l l l l l l l l l l l l l l l l l cấp, tăng thêm hài lòng khách hàng l l l l l l l l 3.2.3.3 Nâng cao lực máy quản lý nhân Công ty l l l l l l l l l l l l l l Việc đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực khuyến khích tạo l l l l l l l l l l l l l l l điều kiện để người lao động nâng cao trình độ lành nghề qua đào tạo, đào l l l l l l l l l l l l l l l l l tạo lại giải pháp thiết thực đạt hiệu lâu dài Trình độ chun mơn kỹ thuật l l l l l l l l l l l l l l l l l l tiêu đánh giá chất lượng lao động doanh nghiệp, muốn phát triển tốt, l l l l l l l l l l l l l l l l cần thực công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để làm l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l điều Cơng ty cần thực tốt việc sau: l l - l l l l l l l l Hoàn thiện máy tổ chức cấu phân cấp quản lý linh hoạt phù hợp với l l l l l l l l l l l l l l l l l l chiến lược kinh doanh thời kỳ, đảm bảo đáp ứng quy mô phát triển l l l l l l l l l l l l l l l l l đà hội nhập kinh tế quốc tế l l - l l l l l Xây dựng mô hình tổ chức quản lý đại, khoa học Bộ máy quản trị điều l l l l l l l l l l l l l l l l l hành có vai trò quan trọng việc điều hành hoạt động vĩ mô Công l l l l l l l l l l l l l l l l l ty Xây dựng máy quan trụ vững mạnh nên ưu tiên hàng đầu đặc biệt phải l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l gắn với xu hướng đa dạng hóa kinh doanh Cơng ty l l - l l l l l l l l l Sắp xếp lại đội ngũ cán quản lý, có đủ máy lãnh đạo từ cấp, tuyển l l l l l l l l l l l l l l l l l l l dụng đủ vị trí quản lý, kinh doanh chủ chốt Xây dựng máy thống nhất, ổn l l l l l l l l l l l l l l l l l l định Chuẩn hóa hoạt động, quy định đúng, đủ chức năng, nhiệm vụ phòng l l l l l l l l l l l l l l l ban tiến hành công tác đánh giá lực cách thường xuyên, quy trách l l l l l l l l l l l l l l l l nhiệm rõ đến cá nhân tổ chức để công tác vận hành ngày nhanh chóng l l l l l l l l l l l l l l l l l l l hiệu l - Tăng cường tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn cao Xây dựng l l l l l l l l l l l l l l sách tuyển dụng nhanh chóng, quy trình tuyển dụng minh bạch, cơng khai l l l l l l l l l l l l l l l l hiệu cho thời kỳ phát triển Công ty l l - l l l l l l l l Tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên doanh nghiệp l l l l l l l l l l l l l l tham gia đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ kỹ thuật Đối với l l l l l l l l l l l l l l l công nhân sản xuất không tăng số lượng mà chất lượng phải tăng l l l l l l l l l l l l l l l l l l l lên, yếu tố quan trọng l l - l l l l l Bố trí lao động làm cơng tác chun ngành đào tạo để phát huy hết l l l l l l l l l l l l l l l l lực làm việc công nhân cán lãnh đạo, kết hợp với đơn vị, l l l l l l l l l l l l l l l l l l l phận để làm tốt việc sử dụng xếp, bố trí lao động đảm bảo kết công l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l việc cao l l - Có sách ưu đãi, đặc biệt sách tiền lương để thu hút l l l l l l l l l l l l l l l l lao động có trình độ, chun mơn kỹ thuật kinh nghiệm vào làm việc l l l l l l l l l l l l l l l l l l doanh nghiệp l - Doanh nghiệp cần quan tâm đến kinh phí dành cho đào tạo, có biện pháp làm l l l l l l l l l l l l l l l tăng kinh phí doanh nghiệp dành cho đào tạo Cần có sách hợp lý l l l l l l l l l l l l l l l l l l l người tham gia đào tạo l l l l l 3.2.3.4 Vận dụng marketing hoạt động kinh doanh l l l l l l l l l Trong kinh doanh thương mại cần phải có quan hệ với đơng đảo cơng chúng l l l l l l l l l l l l l l quan tâm đến hàng hóa dịch vụ Vì vậy, Cơng ty phải xây dựng phận quan hệ l l l l l l l l l l l l l l l l l l công chúng đảm bảo thực công tác: Quan hệ với báo chí: mục đích đăng tải thơng tin có giá trị l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút ý đến người, sản phẩm, l l l l l l l l l l l l l l l l l dịch vụ hay tổ chức Đặc biệt lĩnh vực bất động sản đặt làm l l l l l l l l l l l l l l l l l l chuyên mục riêng hầu hết báo nhận quan tâm đông đảo l l l l l l l l l l l l l l l l l l bạn đọc Tăng cường quảng cáo truyền hình trung ương mở rộng quảng l l l l l l l l l l l l l l l cáo địa phương khác, điạ phương quảng cáo lần tiếp tục l l l l l l l l l l l l l l l l l l l quảng cáo để gợi trí nhớ khách hàng làm đòn bẩy cho đại lý Thông thường l l l l l l l l l l l l l l l l l quảng cáo gây ý nhiều ti vi chương trình xen kẽ l l l l l l l l l l l l l l l l l l phim, trận bóng đá Dù chi phí cao hiệu thu lớn, l l l l l l l l l l l l l l l l l l l nội dung quảng cáo hình thức ti vi bất ngờ hấp dẫn quảng cáo đài l l l l phát phải rõ ràng l l l l l l l l l l l l l l l l l l l - Tuyên truyền sản phẩm: tiến hành nỗ lực khác nhằm quảng l l l l l l l l l l l l bá sản phẩm Cơng ty Qua đó, hoạt động cho thuê mở rộng từ l l l l l l l l l l l l l l l l l l l việc phát triển đại lý, tổ chức môi giới, nhằm tiếp cận với lượng khách hàng lớn l l l l l l l l l l l l l l l l l l Nên có áp phích, băng rôn quảng cáo cho đại lý cửa hàng, tăng thêm hình l l l l l l l l l l l l l l l l l thức quảng cáo ấn phẩm tạp chí, tờ rơi, Đặc biệt nên đầu tư vào hình thức l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l quảng cáo tờ rơi với dịch vụ cho thuê nhà Truyền thông doanh nghiệp: bao gồm truyền thông đối nội đối l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l ngoại nhằm cho người hiểu biết sâu tổ chức, xây dựng hình ảnh thương l l l l l l l l l l l l l l l l hiệu Cơng ty thị trường lòng khách hàng Tham mưu: đề xuất với ban lãnh đạo kiến nghị vấn đề có l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l liên quan đến công chúng vị trí, hình ảnh doanh nghiệp để kịp thời thay l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l mà có nhiệm vụ hỗ trợ việc giới thiệu sản phẩm mới, hỗ trợ lại việc xác định lại l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l vị trí sản phẩm chủ chốt tạo nên quan tâm đến sản phẩm, ảnh hưởng l l l đến nhóm mục tiêu định, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp l l l l l l l l l l l l l đổi cho phù hợp với chiến lược kinh doanh cuả giai đoạn phát triển Hình thành phận quan hệ marketing công chúng không tuyên truyền l l l l l l l cách tạo nên ý nghĩ tốt đẹp sản phẩm l l l l l l l l l l l l l 3.2.3.5 Áp dụng công nghệ kinh doanh, bắt kịp xu hướng l l l l l l l l l l l l cách mạng 4.0 l l Ngày nay, ứng dụng 4.0 vào sản xuất kinh doanh xu tương lai l l l l l l l l l l l l l l l l l Trong bối cảnh thị trường bất động sản Việt Nam diễn sôi động l l l l l l l l l l l l l l l l khơng có bước đột phá để chuyển mình, Cơng ty tụt hậu l l l l l l l l l l l l l l l l l l l bị đào thải Công nghệ thông tin tạo nên bước đột phá việc tạo ứng l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l dụng đặt phòng tốn online, kí hợp đồng cho th điện tử, theo dõi lịch sử l l l l l l l l l l l l l l l l l tốn, cập nhật số lượng phòng cho th, chất lượng đánh giá khách sử l l l l l l l l l l l l l l l l l dụng dịch vụ Phát triển tảng web điện thoại di động, ứng dụng cho l l l l l l l l l l l l l l l l l thuê nhà cập nhật liên tục phù hợp với công nghệ số thay đổi ngày, không l l l l l l l l l l l l l l l l l l ngày ưu việt với tính phân loại, định vị địa điểm, tìm l l l l l l l l l l l l l l l l l kiếm nhà theo nhu cầu, Chỉ thao tác đơn giản, nhà cung cấp l l l l l l l l l l l l l l l l l khách hàng theo dõi trao đổi thơng tin với cách nhanh l chóng l l l l l l l l l l l l l l l l l l l 3.2.3.6 Ổn định nguồn hàng mở rộng mối quan hệ kinh doanh, tăng l l l l l l l l l l l l l l l l l cường hợp tác nước quốc tế l l l l l l l Tăng cường công tác dự báo nguồn hàng; đánh giá qua nguồn sẵn có l l l l l l l l l l l l l l l l kế hoạch sản xuất, cung ứng Công ty, báo cáo tổng kết hàng năm, đơn đặt l l l l l l l l l l l l l l l l l l hàng để tiến hành dự báo ngắn hạn, trung hạn dài hạn đảm bảo khả khai l l l l l l l l l l l l l l l l l l thác tối đa nguồn hàng có l l - l l l l Dự báo ngắn hạn: thời gian vài ngày, vài tuần, đòi hỏi phải l l l l l l l l l l l l l l l l l xác phục vụ trực tiếp cho công tác đạo thực l l - l l l l l l l l l Dự báo trung hạn: thời gian vài tháng 1-2 năm Dự báo có tính l l l l l l l l l l l l l l l l l tổng hợp xu hướng phát triển, lực sản xuất nhà cung l l l l l l l l l l l l l l l l l l l cấp Đây sở để thực duự báo dài hạn cách xác l - l l l l l l l l l l l l l l l Dự báo dài hạn: Thời gian từ năm trở lên, dự báo mang tính tổng hợp có l l l l l l l l l l l l l l l l l l l tác dụng cho việc tạo nguồn l l l l l l Tổ chức tốt việc tìm kiếm bạn hàng mới, quan trọng chữ tín l l l l l l l l l l l l l l l l khách hàng Đây mấu chốt để tăng doanh thu cho Công ty định l l l l l l thành bại doanh nghiệp l l l l l l l l l l l l l l l l l l KẾT LUẬN Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam phát triển lên từ điều kiện ban đầu khó khăn mặt Số vốn ban đầu khơng có nhiều, Cơng ty thành lập nên chưa có nhiều kinh nghiệm quản trị doanh nghiệp, hạch tốn tài Nhưng qua thời gian hoạt động Công ty bước phát triển mở rộng thị trường dần hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp mình.Trong kinh tế thị trường xu hội nhập giao lưu với kinh tế giới hội tốt để Công ty phát triển đồng thời đặt khơng khó khăn thách thức cho Cơng ty Cùng với chuyển kinh tế Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam ngày phát triển có thay đổi đáng kể Qua q trình phát triển Cơng ty có lỗ lực đáng khích lệ, sở vật chất ngày nâng cao đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện Công ty trải qua thăng trầm gặt hái nhiều thành công Mặc dù phải đối mặt với đấu tranh liệt không ngừng thị trường Công ty hiểu rõ “thương trường chiến trường” phải lỗ lực sức lực với tâm cao độ nâng cao hiệu kinh doanh Điều khiến Cơng ty đặt cho khơng kế hoạch để phát triển Công ty Tất vấn đề trình bày đề tài Cụ thể: Chương 1, làm rõ vấn đề: - Cơ sở hệ thống lý luận hoạt động kinh doanh: khái niệm kinh doanh, hoạt động từ đưa khái niệm hoạt động kinh doanh Nhận định vai trò hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; - Nội dung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: nghiên cứu thị trường để lựa chọn mặt hàng lĩnh vực kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh; - Các nhân tố điều kiện để thực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: nguồn vốn (tài sản ngắn hạn, tài sản dài hạn), sở vật chất kĩ thuật phục vụ kinh doanh, nhân lực, quản lý tài chính, tổ chức máy; - Hệ thống tiêu đánh giá hiệu quả, kết hoạt động kinh doanh; - Kinh nghiệm học rút từ doanh nghiệp khác Chương 2, tiến hành phân tích: - Các đặc điểm Công ty ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh vè trình thành lập, máy tổ chức, nguồn nhân lực kỹ thuật; - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty, đánh giá hiệu qủa kinh doanh thông qua bảng số liệu, tiêu đánh giá kết qủa kinh doanh; Qua tiến hành đánh giá thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế Công ty TNHH thương mại dịch vụ Ánh sáng Việt Nam Chương 3, giải vấn đề: - Nhận định phương hướng mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới; - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh như: Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường để xác định hướng kinh doanh chủ đạo thời kỳ tới, hoàn thiện khâu lên kế hoạch tổ chức hoạt động kinh doanh cách chuyên nghiệp bản, tiến hành quản lý hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiểu chi phí kinh doanh Do hạn chế mặt thời gian kiến thức luận văn số vấn đề cần hoàn thiện như: chưa xác định vị Công ty kinh tế thị trường để từ đánh giá sát hội, thách thức giải pháp cho Công ty thời gian tới Rất mong nhận ý kiến đóng góp Qúy thầy để luận văn hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân (2013), Giáo trình Kinh tế thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Kiên Dương (2018), “Ngành nhựa Việt Nam toán nguyên liệu”, Báo Vietnambiz Lưu Văn Nghiêm (2009), Giáo trình Marketing dịch vụ, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Chi (2018),Bài học linh hoạt kinh doanh từ thương hiệu Phong Vũ, Brands Việt Nam, Nguyễn Mai Hương (2016), VC3-Linh hoạt chiến lược kinh doanh, Thoibao.today Nguyễn Mai Trang (2016), “Hoàn thiện hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Bắc Việt”, Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Trường đại học Thương mại Nguyễn Ngọc Huyền (2017), Giáo trình Quản trị kinh doanh tập 1, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thu Quỳnh (2015), “Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Sao Việt”, Luận văn Thạc sỹ kinh tế, trường đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thừa Lộc, Trần Văn Bão (2016), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân 10 Phạm Tuyết Mai (2018), Bài học kinh doanh từ thất bại doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu nước Pháp, Doanh nhân Sài Gòn 11 Phòng Kế hoạch đầu tư Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam (2015-2017), Báo cáo tổng kết năm 12 Phòng Kế tốn Cơng ty TNHH Ánh sáng Việt Nam (2015-2017), Báo cáo tổng kết năm 13 Trương Đồn Thể (2013), Giáo trình Quản trị chất lượng, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân ... 1.5.1 Kinh nghiệm từ doanh nghiệp nước 24 1.5.2 Bài học rút cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam .31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH... CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÁNH SÁNG VIỆT NAM 70 3.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Công ty giai đoạn 2019 - 2025 70... triển kinh tế Đó lí tác giả lựa chọn đề tài: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam Chương 1, làm rõ vấn đề: Cơ sở hệ thống lý luận hoạt động kinh doanh: