THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI

THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI • Nhà nghiên cứu cần thiết kế thứ bảng câu hỏi cho trả lời thể suy nghĩ thực người trả lời • Sự trả lời lại phụ thuộc vào: – Cách hỏi – Thang đo dùng bảng câu hỏi • Thang đo ấn định nên dạng liệu mà ta thu thập Loại liệu Dữ liệu định danh Dữ liệu phân hạng Dữ liệu khoảng Dữ liệu tỷ lệ Dữ liệu định danh • Những số liệu định danh có tính quy ước • Chúng thị hạng mục phân loại mà tự thân khơng thể lượng hóa mã số sinh viên – SV thứ có mã số 1102346; SV khác có mã số 1102347 – Các mã số SV nói khơng cho biết sinh viên thứ thơng minh hơn, khỏe mạnh hơn, khơng có ý nghĩa khác nhận dạng Dữ liệu định danh • Trong nghiên cứu quản lý xây dựng, nhà nghiên cứu thu thập gán số cho hạng mục phân loại vật • Ví dụ: – Trong nghiên cứu hài lịng cơng nhân làm việc cho cơng ty thi cơng – Những loại cơng ty bao gồm: công ty quốc doanh, công ty tư nhân, công ty 100% vốn nước ngồi – Máy vi tính khơng thể làm việc với “công ty quốc doanh”, “Công ty tư nhân”, … cần phải gán cho loại cơng ty số mã hóa liệu Dữ liệu định danh • Những số mã hóa cho liệu định danh khơng có ý nghĩa Kết tất phép thống kê áp dụng với số khơng có ý nghĩa • Cách phân tích với liệu định danh đếm xem có quan sát rơi vào hạng mục phân loại Dữ liệu phân hạng • Dữ liệu có tính chất phân loại, hạng mục phân loại có trật tự định – Giả sử yêu cầu người trả lời xếp hạng mức độ hài lòng nhân viên cơng ty xây dựng với loại hình cơng ty khác nhau: quốc doanh, tư nhân, nước ngồi Chúng ta gán số cho hài lịng nhất, hài lịng nhì, hài lịng ba, … • Với liệu phân hạng biết trật tự mà thơi Dữ liệu phân hạng • Thang đo phân hạng dùng phổ biến nghiên cứu khảo sát • Nó thường xuất với câu hỏi xếp hạng, người trả lời đánh giá có chất lượng tốt nhất, quan trọng nhất, … Dữ liệu khoảng • Với liệu khoảng, giải vấn đề khoảng cách không xác định điểm mốc phân hạng – Ví dụ: Dữ liệu nhiệt độ công trường Khi đọc nhiệt độ 300C ta biết thời tiết ấm 150C Dữ liệu thể trật tự Ta biết khoảng cách hai nhiệt độ 15 • Với liệu dạng khoảng, ta phân tích thơng qua Mean SD (độ lệch chuẩn) Dữ liệu tỷ lệ • Với liệu tỷ lệ, ta xác định tỷ lệ • Dữ liệu dạng cho phép người nghiên cứu đo lường số tuyệt đối – Nếu biết doanh số công ty Việt Nam, thu nhập hàng tháng người tiêu dùng, tuổi người đó, số chứa đựng thơng tin hữu ích ta khơng có liệu cơng ty khác hay người khác để so sánh • Giá trị Mean hay độ lệch chuẩn dùng để phân tích phân phối liệu tỷ lệ 10 Câu hỏi ĐA CHỌN LỰA • Người trả lời có cảm nhận họ có câu trả lời lại có nhiều chọn lựa cung cấp cho họ Lúc chọn lựa khơng đáp ứng tính loại trừ • Thứ tự chọn lựa tạo thiên lệch • Câu hỏi “Multiple choice” thường tạo liệu danh nghĩa (nominal data) Câu hỏi DANH MỤC Nhân tố ảnh hưởng đến định ghi danh vào học Đại học Metro ? Đánh dấu tất có Học phí Chương trình đào tạo phù hợp Cha mẹ thích trường Ý kiến anh chị ruột Nhiều bạn trường cấp tham gia Khoa danh tiếng Câu hỏi DANH MỤC • Câu hỏi DANH MỤC câu hỏi mà đặt nhiều giải pháp thay khuyến khích trả lời khơng theo thứ tự • “DANH MỤC” hiệu để cung cấp liệu danh nghĩa Câu hỏi thang đo LIKERT Ảnh hưởng Ảnh hưởng Khơng ảnh mạnh hưởng Chương trình danh tiếng Ký túc xá tốt Nhiều bạn Khoa danh tiếng Lịch học thuận tiện Câu hỏi với thang đo Staple Anh/chị liên tưởng đến dịch vụ công Sở TP.HCM Những từ sau mơ tả nhân viên làm việc Sở XD TP.HCM nào? Lịch nhã nhặn Tận tâm giải thích cho nhân dân Xử lý cơng việc dứt khốt 27 Yêu cầu người trả lời xếp hạng Làm ơn xếp hạng nhân tố hàng đầu mà ảnh hưởng đến mong muốn vào học HUTEC Dùng để nhân tố có ảnh hưởng cao cho nhân tố có ảnh hưởng thấp hơn, …v.v _ Cơ hội để chơi môn thể thao đại học _ Gần nhà _ Cuộc sống ký túc xá thú vị _ Uy tín hàn lâm tốt _ Giảng viên chất lượng cao Yêu cầu người trả lời xếp hạng • Khi thứ tự câu trả lời quan trọng câu hỏi xếp hạng ý tưởng tốt • Câu hỏi xếp hạng câu hỏi mà yêu cầu người trả lời so sánh xếp hạng câu trả lời mà sử dụng “numeric scale” (1, 2, …) • Tránh yêu cầu người trả lời xếp hạng nhiều khoản mục • Xếp hạng tạo liệu thứ tự (ordinal data) CÁCH ĐẶT CÂU HỎI 30 CÂU HỎI NÀY CÓ CẦN THIẾT KHƠNG? • Cần phải cân nhắc: CÂU HỎI NÀY CĨ CẦN THIẾT KHƠNG? Rồi đặt câu hỏi • Chỉ sau xác định cần thiết câu hỏi, tính đến việc đặt câu hỏi cho tốt • Sự tập trung yếu tố quan trọng Yếu tố tập trung đòi hỏi câu hỏi phải rõ ràng 31 Nên tránh gợi ý cho người trả lời • Cách hỏi khơng phù hợp có ngụ ý câu trả lời mà người tham gia đáp lại Đơi thiếu kinh nghiệm đặt câu hỏi mà gây “mớm câu trả lời” – Giả sử mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu xem người ta nghĩ vai trò quảng cáo xây dựng – “Quảng cáo thực ép buộc bạn mua mà bạn khơng cần, có khơng?” – Câu hỏi ngụ ý người trả lời phải tin quảng cáo ép họ mua – Từ “ép buộc” mạnh, khiến người trả lời có ấn tượng mạnh – Cách hỏi tốt “Có phải quảng cáo ảnh hưởng đến bạn mua khiến cho bạn mua bạn khơng thực cần, có khơng?” 32 • Câu hỏi phải ngắn gọn & đơn giản • Ln dùng từ ngữ thông dụng & dể hiểu người • Văn phạm đơn giản tốt • Câu hỏi đừng dài, đừng chứa nhiều mệnh đề • Câu hỏi thường thất bại khơng ngắn gọn & đơn giản 33 • Nên nhớ rằng: câu hỏi dùng để thu thập thông tin để khoe khoang với người trả lời từ vựng phong phú trình độ ngơn ngữ cao 34 Hướng dẫn cho thứ tự câu hỏi • Quá trình hỏi phải nhận thức cách nhanh chóng mối quan tâm & động người trả lời tham gia vấn • Những câu hỏi liên quan chủ đề khảo sát nên ưu tiên hỏi trước • Các câu hỏi phân loại nên để cuối bảng câu hỏi khảo sát Hướng dẫn cho thứ tự câu hỏi • Người tham gia khơng nên bị hỏi câu hỏi có tính riêng tư mang tính cá nhân • Q trình hỏi nên bắt đầu với nội dung đơn giản sau nội dung phức tạp Bài tập nhóm • Nhận dạng loại câu hỏi dùng bảng câu hỏi cung cấp? Liệt kê vào làm vài ví dụ điển hình • Nhận dạng khiếm khuyết bảng câu hỏi • Theo nhóm cần cải thiện bảng câu hỏi cung cấp để đáp ứng yêu cầu luận văn? 37