• Cách hỏi không phù hợp cũng có khi ngụ ý câu trả lời mà người tham gia có thể đáp lại. Đôi khi chỉ vì thiếu kinh nghiệm trong đặt câu hỏi mà gây ra “mớm câu trả lời”
– Giả sử mục tiêu nghiên cứu là tìm hiểu xem người ta nghĩ gì về vai trò quảng cáo trong xây dựng.
– “Quảng cáo thực sự ép buộc bạn mua những gì mà
– “Quảng cáo thực sự ép buộc bạn mua những gì mà bạn không cần, có đúng không?”.
– Câu hỏi này ngụ ý rằng người trả lời phải tin là quảng cáo ép họ mua
– Từ “ép buộc” là quá mạnh, khiến người trả lời có một ấn tượng mạnh
– Cách hỏi tốt hơn “Có phải quảng cáo ảnh hưởng đến bạn mua khiến cho bạn mua những gì bạn không
• Câu hỏi phải ngắn gọn & đơn giản
• Luôn dùng những từ ngữ thông dụng & dể
hiểu đối với mọi người
• Văn phạm càng đơn giản càng tốt • Văn phạm càng đơn giản càng tốt
• Câu hỏi đừng quá dài, đừng chứa quá nhiều mệnh đề
• Câu hỏi thường thất bại nếu nó không ngắn gọn & đơn giản
• Nên nhớ rằng: bản câu hỏi dùng để thu thập thông tin chứ không phải để khoe khoang với người trả lời về từ vựng
Hướng dẫn cho thứ tự câu hỏi
• Quá trình hỏi phải nhận thức một cách nhanh
chóng mối quan tâm & động cơ người trả lời
tham gia cuộc phỏng vấn.
• Những câu hỏi chính liên quan chủ đề khảo
• Những câu hỏi chính liên quan chủ đề khảo sát nên được ưu tiên hỏi trước
• Các câu hỏi phân loại nên được để ở cuối bảng câu hỏi khảo sát
Hướng dẫn cho thứ tự câu hỏi
• Người tham gia không nên bị hỏi bởi những
câu hỏi có tính riêng tư hoặc mang tính cá
nhân.
• Quá trình hỏi nên bắt đầu với những nội
• Quá trình hỏi nên bắt đầu với những nội dung đơn giản và sau đó là các nội dung phức tạp