Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế các công trình cấp nước sạch

LỜI CAM ĐOAN Tên Nguyễn Thị Sen, học viên lớp cao học 25QLXD13-NT, tác giả luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết kế c c c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn khu vực T gu n T c giả xin cam đoan toàn Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các thơng tin, tài liệu trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố c ng tr nh trƣớc đ Lâm Đồng, ngày 18 tháng năm 2019 Học viên cao học Nguyễn Thị Sen i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn c c thầ c gi o Trƣờng Đại học Thủy lợi, cán bộ, giảng viên Khoa cơng trình, Khoa Kinh tế Quản lý, Phòng Đào tạo đại học, sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn nà Đặc biệt Tác giả xin trân trọng cảm ơn Thầ gi o hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Bá Uân hết lòng ủng hộ hƣớng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin tr n trọng cảm ơn c c Lãnh đạo đồng nghiệp Viện Đào tạo Khoa học ứng dụng Miền Trung quan t m tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ, giúp đỡ tác giả việc thu thập thông tin, tài liệu trình thực luận văn Cuối cùng, Tác giả xin chân thành cảm ơn gia đ nh, bạn bè lu n động viên, quan t m, giúp đỡ ủng hộ tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn nà Các kết đạt đƣợc đóng góp nhỏ mặt khoa học nhƣ thực tiễn việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết kế c c c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn khu vực T gu n Tuy nhiên, khuôn khổ luận văn, điều kiện thời gian tr nh độ có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc lời bảo góp ý thầ , c gi o c c đồng nghiệp Lâm Đồng, ngày 18 tháng năm 2019 Học viên cao học Nguyễn Thị Sen ii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH v AN MỤC C C TỪ VIẾT TẮT VÀ CÁC THUẬT NGỮ vi P ẦN MỞ ĐẦU viii Tính cấp thiết đề tài viii ục đ ch đề tài ix Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu ix Phƣơng pháp nghiên cứu ix nghĩa hoa học thực tiễn đề tài x ết dự iến đạt đƣợc x Nội dung chi tiết luận văn xi C ƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ C NG TR N CẤP NƯỚC S C N NG T N UV CT NGU N 1.1 C ng tr nh cấp nƣớc n ng th n 1.1.1 h i qu t, vai trò c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn 1.1.2 Ph n loại c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn 1.1.3 Chất lƣợng c c ti u ch đ nh gi chất lƣợng thiết kế c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn 1.1.4 Chƣơng tr nh mục ti u Quốc gia nƣớc vệ sinh T n ng th n 1.2 Thực trạng thiết kế c c c ng tr nh cấp nƣớc n ng th n hu vực T Nguyên 1.2.1 T nh h nh đầu tƣ x dựng c c c ng tr nh cấp nƣớc n ng th n hu vực T gu n 1.2.2 hững lợi ch inh tế, xã hội mà c c c ng tr nh cấp nƣớc n ng th n mang lại 1.2.3 Thực trạng chất lƣợng thiết kế c c c ng tr nh cấp nƣớc n ng th n hu vực T gu n 10 1.2.4 Đặc điểm tự nhi n inh tế xã hội T gu n có ảnh hƣởng đến chất lƣợng thiết kế c c c ng tr nh cấp nƣớc n ng th n 15 1.3 hững c ng tr nh nghi n cứu có li n quan đến đề tài 16 C ƯƠNG 2: CƠ SỞ OA C VỀ QUẢN L C ẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ CÁC CÔNG TRÌNH CẤP NƯỚC S CH NƠNG THƠN 18 2.1 Cơ sở ph p l quản l chất lƣợng sản phẩm thiết kế c ng tr nh nƣớc 18 2.1.1 Hệ thống văn luật 18 2.2 Các nghị định, th ng tƣ 18 2.2.2 Các tiêu chuẩn, quy chuẩn 18 2.3 Sản phẩm chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế 19 2.3.1 h i niệm sản phẩm nói chung sản phẩm tƣ vấn thiết ế nói ri ng 19 2.4 Nội dung c ng t c quản l chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết kế c ng tr nh nƣớc 27 2.4.1 Nội dung c ng t c quản l chất lƣợng hảo s t c ng tr nh nƣớc 27 2.4.2 Nội dung công t c quản l chất lƣợng thiết kế c ng tr nh nƣớc 28 iii 2.4.3 Yêu cầu quy cách hồ sơ thiết kế c ng tr nh nƣớc 29 2.5 Phƣơng ph p quản l chất lƣợng sản phẩm thiết kế c ng tr nh nƣớc m h nh nghi n cứu đề xuất 32 2.5.1 Phƣơng ph p quản l chất lƣợng 32 2.5.2 h nh quản l chất lƣợng thiết kế Viện theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 37 2.5.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 42 2.5.4 Phƣơng ph p ph n t ch điều tra thu thập số liệu 43 2.5.5 Thảo luận kết 53 C ƯƠNG 3: ĐỀ UẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG C NG T C TƯ VẤN THIẾT KẾ CƠNG TRÌNH CẤP NƯỚC S CH NƠNG THƠN KHU V C TÂY NGUYÊN 55 3.1 Giới thiệu khái quát Viện Đào tạo Khoa học ứng dụng Miền Trung 55 3.1.1 Chức nhiệm vụ Viện 55 3.1.2 Nguồn nhân lực trang thiết bị phục vụ sản xuất 58 3.2 hững ết đạt đƣợc c ng t c tƣ vấn thiết kế Viện 60 3.2.1 hững ết đạt đƣợc c ng t c tƣ vấn thiết ế 60 3.2.2 Những c ng tr nh ti u biểu thuộc lĩnh vực nƣớc n ng th n Viện tƣ vấn thiết ế 60 3.3 Đ nh gi chất lƣợng sản phẩm thiết kế c c c ng tr nh nƣớc khu vực Tây Nguyên Viện năm qua 63 3.3.1 Đ nh gi chất lƣợng công tác khảo sát thu thập số liệu đầu vào 63 3.3.2 Đ nh gi chất lƣợng công tác thiết kế 65 3.3.3 Đ nh gi chung c ng t c quản l chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế Viện 66 3.4 Phƣơng hƣớng phát triển Viện, hội thách thức 71 3.4.1 Mục tiêu chung 71 3.4.2 Những hội 72 3.4.3 Những thách thức 73 3.5 Đặc điểm cơng trình cấp nƣớc khu vực Tây Nguyên 73 Công trinh cấp nƣớc gồm hạng mục sau: 73 3.6 Giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác khảo sát, thiết kế cơng trình cấp nƣớc khu vực Tây Nguyên 74 3.6.1 Giải pháp áp dụng công nghệ để khảo s t địa hình thu thập số liệu đầu vào 74 3.6.2 Giải pháp n ng cao lực chuyên môn nguồn nhân lực 80 3.6.3 Giải pháp hồn thiện quy trình quản lý chất lƣợng thiết kế theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 83 3.6.4 Giải pháp vận dụng c c th ng tƣ, nghị định, văn thiết kế 86 3.6.5 Áp dụng vào cơng trình hệ thống cấp nƣớc sinh họat xã Phú an 87 ẾT LUẬN V IẾN NG ết luận iến nghị AN MUC T I LI U T AM 94 94 .95 96 ẢO iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Phân loại cơng trình cấp nƣớc nơng thơn Bảng 1.2 C c ti u ch đ nh gi chất lƣợng nƣớc Bảng 1.3 Một số cơng trình xảy cố sai sót lỗi tƣ vấn KSTK 13 Bảng 2.1 Thống đặc điểm mẫu khảo sát 47 Bảng 2.2 Tổng hợp biến thang đo sau ph n t ch Cronbach’s Alpha 48 Bảng 2.3 Phân tích hồi qui nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng thiêt kế CTNS 50 Bảng 2.4 Kết kiểm định F 51 Bảng 2.5 Kiểm định hệ số hồi qui 51 Bảng 2.6 Kiểm định tƣợng đa cộng tuyến 52 Bảng 2.7 Kết phân tích hồi qu đa biến 52 Bảng 2.8 X c định tầm quan trọng biến độc lập 52 Bảng 3.1 Tổng hợp cán nhân Viện ph n theo tr nh độ nhƣ sau: 58 Bảng 3.2 Bảng hai sở vật chất-kỹ thuật Viện 59 Bảng 3.3 Bảng kê khai số thiết bị máy móc sử dụng cơng tác 59 Bảng 3.4 Những cơng trình tiêu biểu thuộc lĩnh vực nƣớc nông thôn Viện tƣ vấn thiết kế 60 Bảng 3.5 Một số cơng trình xảy cố tài liệu khảo sát thu thập số liệu 64 Bảng 3.6 Một số c ng tr nh đƣợc CĐT đ nh gi cao CL hồ sơ T 65 Bảng 3.7 Bảng đ nh gi chung chất lƣợng số cơng trình nƣớc Viện 67 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Cơng trình cấp nƣớc nơng thơn Viện thiết kế 10 Hình 1.2 Cơng trình cấp nƣớc n ng th n ngƣng hoạt động 12 Hình 2.1 Minh họa đặc tính sản phẩm 20 H nh 2.2: Ti u ch đ nh gi chất lƣợng c ng t c tƣ vấn 24 H nh 2.3: Sơ đồ đảm bảo chất lƣợng 35 Hình 2.4: h nh đảm bảo chất lƣợng 36 Hình 2.5: Mơ hình quản lý chất lƣợng toàn diện 36 H nh 2.6: Sơ đồ minh họa quy trình thiết kế theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 38 H nh 2.7: h nh x c định nhân tố ảnh hƣởng 43 Hình 2.8: Biểu đồ Cơ cấu đối tƣợng khảo sát theo đơn vị công tác .47 H nh 2.9: h nh x c định nhân tố ảnh hƣởng 50 H nh 3.1: Sơ đồ tổ chức Viện Đào tạo Khoa học ứng dụng Miền Trung 55 v Ụ C Ừ VIẾT TẮT VÀ CÁC THUẬT NGỮ v tt t N ầ ủ BDNM Bơm dẫn nƣớc mặt CLCT Chất lƣợng cơng trình CTNS C ng tr nh nƣớc CTTL Cơng trình thủy lợi CĐT Chủ đầu tƣ CNDA Chủ nhiệm dự án CNTK Chủ nhiệm thiết kế CNCN Chủ nhiệm chuyên ngành CTTK Chủ trì thiết kế CTKT Chủ trì kỹ thuật GSCT Giám sát cơng trình HTX Hợp tác xã KHCN Khoa học công nghệ SĐH Khảo s t địa hình KSTK Khảo sát, thiết kế KTV: Kỹ thuật viên NLCM ăng lực chuyên môn QĐ Quyết định QLCLCTXD Quản lý chất lƣợng cơng trình xây dựng QLCLCT Quản lý chất lƣợng cơng trình QLCL Quản lý chất lƣợng QTQP Qui trình qui phạm vi QTVH-KT Quy trình Vận hành - Khai thác TDTT Thể dục thể thao RTK Hệ thống định vị vệ tinh GPS trạm sở TCN Tiêu chuẩn ngành TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TKCT Thiết kế cơng trình TKCS Thiết kế sở TKKT Thiết kế kỹ thuật TLĐV Tài liệu đầu vào TT Đ Th ng tƣ nghị định TVTK Tƣ vấn thiết kế UBND Ủy ban nhân dân Viện Viện Đào tạo Khoa học ứng dụng Miền Trung VLXD Vật liệu xây dựng UAV Thiết bị ba h ng ngƣời lái vii Ở Tính cấp thiết đề tài ƣớc sinh hoạt nhu cầu khơng thể thiếu đời sống ngƣời Nó có vai trị vơ quan trọng việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng, góp phần trì phát triển an sinh xã hội Đất nƣớc phát triển nhu cầu nƣớc ngày trở nên trọng yếu không vấn đề riêng quốc gia giới Trong năm qua, vị tr , vai trò, năm 1999 đến nay, Việt nghĩa nƣớc liên tục đƣợc đề cập Từ am triển khai thực nhiều Chƣơng tr nh mục tiêu Quốc gia nƣớc vệ sinh m i trƣờng nơng thơn Ngày 11/2/2006 Thủ tƣớng Chính phủ định số: 277/2006/QĐ-TTg “ V/v ph duyệt chƣơng tr nh mục tiêu quốc gia nƣớc vệ sinh m i trƣờng nông thôn giai đoạn 2006-2010 Ngày 31/3/2012 Thủ tƣớng Chính phủ định số Số: 336/QĐTTg “V/v ph du ệt chƣơng tr nh mục tiêu quốc gia nƣớc vệ sinh m i trƣờng n ng th n giai đoạn 2012-2015 Ngày 16/8/2016 Thủ tƣớng Chính phủ định số Số: 1600/QĐ-TTg “ V/v ph du ệt chƣơng tr nh mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn giai đoạn 2016-2020, có nƣớc n ng th n Viện Đào tạo Khoa học ứng dụng Miền Trung có chức nghi n cứu khoa học, chuyển giao công nghệ, tham gia công tác khảo sát, thiết kế cơng trình cấp nƣớc phạm vi tồn quốc nói chung khu vực miền trung Tây Nguyên nói riêng Kể từ thành lập đơn vị tham gia tƣ vấn khảo sát, thiết kế cho nhiều cơng trình cấp nƣớc với c c qu m h c nhau, góp phần vào phát triển kinh tế xã hội T Nguyên Ý thức đƣợc điều đó, Viện Đào tạo Khoa học ứng dụng Miền Trung không ngừng hồn thiện cơng tác quản lý chất lƣợng sản phẩm nhằm đ p ứng nhu cầu ngày cao xã hội Bên cạnh lợi ích thiết thực cơng trình cấp nƣớc cho inh tế xã hội, c c c ng tr nh cấp nƣớc đƣợc x dựng hu vực tiềm ẩn c c ngu cố bất thƣờng nhƣ vỡ đƣờng ống, lún sụt, tổn thất mạng lƣới đƣờng ống ảnh đến đời sống nhân dân bất ổn xã hội mà ngun nhân chất lƣợng cơng tr nh nà h ng đƣợc quan t m mức Đi với phát triển quy mô, cơng nghệ cơng trình cấp nƣớc cần phải nâng cao cơng tác viii quản lý chất lƣợng cơng trình Do đặc tính riêng cơng trình cấp nƣớc bao gồm hạng mục nhƣ: hu xử lý, đƣờng ống hu hƣởng lợi, hạng mục có khoảng c ch địa lý trải dài, ch nh cao địa hình lớn, thời gian khảo sát kéo dài, việc nâng cao chất lƣợng hồ sơ hảo sát, thiết kế trở nên cấp thiết Đòi hỏi đơn vị tƣ vấn khảo sát, thiết kế phải có biện pháp nâng cao chất lƣợng cho hạng mục cơng việc giai đoạn cơng trình Vì công tác quản lý chất lƣợng cần đƣợc trọng từ giai đoạn khảo sát, thiết kế Đó ch nh l t c giả lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết kế c c c ng tr nh cấp nƣớc n ng th n hu vực T gu n làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản lý xây dựng ụ đ đề ghi n cứu đề xuất giải ph p nhằm n ng chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết kế cơng trình cấp nƣớc nơng thơn khu vực Tây Nguyên Viện Đào tạo Khoa học ứng dụng Miền Trung - ố ượng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế c c c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn khu vực T - gu n nh n tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng c ng t c nà Phạm vi nghiên cứu: C ng t c quản l n ng cao chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế c c c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn khu vực T gu n Viện Đào tạo Khoa học ứng dụng Miền Trung giai đoạn 2015-2018 đề xuất giải ph p cho giai đoạn 2019-2025 ương p áp ng ên ứu Thu thập phân tích số liệu cơng trình mà Viện thực năm qua Xử lý số liệu, phân tích ngun nhân ix ghi n cứu ứng dụng cơng nghệ thành lập đồ ảnh hàng không máy ảnh kỹ thuật số kết hợp Công nghệ RTK (Real Time Kinematic): hệ thống định vị vệ tinh GPS trạm sở để khảo s t địa hình, thu thập số liệu đầu vào vào việc khảo sát địa hình số giải pháp khác nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết kế cơng trình cấp nƣớc sinh hoạt nơng thơn khu vực Tây Nguyên Phƣơng ph p nghi n cứu lý thuyết mơ hình quản lý chất lƣợng Phƣơng ph p nghi n cứu thực tiễn: Ph n t ch tồn ngu n nh n tồn c ng t c quản l chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn Phƣơng ph p tổng hợp liệu nghiên cứu: Tổng hợp nghiên cứu đ nh gi m h nh quản l , đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng khảo sát, thiết kế - ng a a n đề nghĩa hoa học Hồn thiện hệ thống hóa sở l luận c ng t c quản l n ng cao chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế c c c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn khu vực Tây Nguyên - nghĩa thực tiễn ết ph n t ch đ nh gi c c giải ph p đề xuất n ng cao c ng t c quản lý sản phẩm tƣ vấn thiết ế c c c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn khu vực T gợi gu n quan trọng Viện Đào tạo Khoa học ứng dụng Miền Trung c ng t c quản l chất lƣợng sản phẩm thiết ế đơn vị ế ả ến đạ đượ Tổng quan vấn đề có li n quan đến c ng tr nh cấp nƣớc n ng th n, chất lƣợng c ng tr nh cấp nƣớc n ng th n ảnh hƣởng chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế c ng tr nh cấp nƣớc n ng th n hu vực T gu n Hệ thống hóa sở hoa học ph p l cho c ng t c quản l chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn x lực, kinh nghiệm theo u cầu vị trí cần tuyển dụng để thực đƣợc việc cần đến tham gia tồn nhân viên vào q trình tuyển dụng để tìm kiếm đƣợc ngƣời phù hợp cho vị tr Có chƣơng tr nh đào tạo, huấn luyện nhân viên vào nghề Đ h u đào tạo, huấn luyện có tính chất bản, tạo kiến thức vững ch c cho cán trẻ từ ban đầu, tạo phát triển đồng chun mơn Viện, q trình thay nhân lực, tiếp quản bàn giao hồ sơ c ng tr nh s bị vƣớng m c ngƣời cán có đủ lực để chủ động giải công việc Gi m đốc chi nhánh (xƣởng) trực tiếp hƣớng dẫn chuyên môn nghiệp vụ nhân viên Các kỹ sƣ cần thông qua lớp tập huấn, lớp đào tạo phần mềm phục vụ công tác khảo sát, thiết kế Nova, Autocad, Sap 2000 vv.; nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ n m b t kịp thời trƣớc tha đổi chế, sách, hoạt động thị trƣờng Sau tuyển dụng cần xây dựng ch nh s ch lao động hợp lý, khuyến h ch ngƣời lao động đòn bẩy kinh tế động viên họ mặt tinh thần, đảm bảo đầ đủ quyền lợi th ch đ ng họ, giúp họ ổn định sống Từ họ s an tâm làm việc tập trung sức lực vào qu tr nh lao động sản xuất Thƣơng hiệu uy tín chun mơn Viện phụ thuộc nhiều vào tr nh độ số cán chủ chốt chủ nhiệm đồ án, chuyên viên, kỹ sƣ cao cấp Viện Phong cách chuyên nghiệp, tr nh độ chuyên mơn uy tín nghề nghiệp cán ảnh hƣởng có tính chất định đến khơng dự án mà cịn tới cá nhân, toàn thể cán Viện Do Viện cần phải có sách cụ thể để phát triển đãi ngộ c c chu n vi n tƣ vấn cao cấp này: Cần n ng cao lực quản l , điều hành cho chủ nhiệm dự án Ngoài kỹ giao tiếp, ngoại ngữ kiến thức luật chuyên môn tổng hợp cần đƣợc rèn luyện thƣờng xuyên Tạo điều kiện m i trƣờng thuận lợi để ngƣời cán có lực tự chủ cơng việc, khuyến khích phát triển độc lập công việc 82 Tạo m i trƣờng làm việc văn hóa, thoải mái, chuyên nghiệp lành Đảm bảo đƣợc nguồn việc thƣờng xun, bố trí, phân cơng cơng việc hợp lý, cơng bằng, chế độ đãi ngộ khuyến khích thích hợp nhƣ hen thƣởng, khích lệ hỗ trợ vật chất tinh thần, mức lƣơng thỏa đ ng, giúp tăng thu nhập ngƣời lao động mà có lãi cho Viện Quan t m thƣờng xuyên hình thức tổ chức nghỉ dƣỡng, buổi sinh hoạt văn hóa giúp c c thành vi n Viện có đồn ết giúp đỡ lẫn cơng việc đời sống Nguồn nhân lực Viện cần đƣợc n ng cao tr nh độ ngoại ngữ để đ p ứng trình hội nhập phát triển, tạo thuận lợi triển khai dự án thuộc nguồn vốn nƣớc ngồi Vì cần có lớp đào tạo ngoại ngữ cho cán công nhân viên, nhằm nâng cao khả đọc, dịch tài liệu, thiết kế v , báo cáo kỹ thuật tiếng Anh 3.6.2.4 Dự kiến kết hiệu mang lại Khi Viện có đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, điều kiện làm việc tốt, thích ứng đảm nhận đƣợc yêu cầu mới, công việc thực công tr nh hƣ s tạo đƣợc uy tín cho Viện góp phần hoàn thiện cho th ng thầu cơng trình 3.6.3 Giải pháp hồn thi n quy trình quản lý chấ ượng thiết kế theo tiêu chu n ISO 9001:2015 3.6.3.1 Căn ứ ề xuất giải pháp Việc áp dụng tiêu chuẩn iso ISO 9001 viện cịn chƣa đƣợc hồn thiện, c ng t c chƣa thục, nhiều thời gian công tác kiểm tra đ nh gi Để nâng cao hoàn thiện lực nhƣ hịa nhập với giới việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Viện cần thiết Cần thực hoạt động nhằm trì triển hai hoat động ISO cách thuận lợi lâu dài 3.6.3.2 Nội dung giải pháp Trong mô hình quản lý Viện khơng có phịng quản lý ISO nên hồ sơ thiết kế Viện đƣợc giao cho Gi m đốc chi nhánh kỹ sƣ iểm tra chéo thƣờng thiếu t nh h ch quan V vậ để đ p ứng đƣợc phát triển hội nhập 83 quốc tế Viện cần thành lập phịng quản l ISO để hạn chế tối đa đƣợc sai sót - Thành lập phòng quản lý ISO Phòng quản lý ISO có nhiệm vụ chủ yếu đóng vai trị iểm soát cải tiến chất lƣợng Nhằm đƣa đề suất có li n quan đến vấn đề chất lƣợng, địi hỏi phải có giải pháp thảo luận đƣa phƣơng thức làm việc tốt cho tổ chức Triển khai vấn đề đến tất phòng ban - Thành phần phòng quản lý ISO: Các thành viên tham gia cách tự nguyện, tham gia hoạt động liên quan đến chất lƣợng Thƣờng lấy thành viên từ phòng ban chi nhánh khác Phải có giám sát, ngƣời chịu trách nhiệm hoạt động phịng, thƣờng xun phải trì hoạt động phòng, để thúc dục ngƣời tham gia hoạt động Điều phối phòng ngƣời bao quát phòng, điều phối hoạt động, hỗ trợ cho trƣởng phòng - Hoạt động phòng quản lý ISO: Định kỳ thành viên phòng quản lý ISO gặp gỡ (trong làm việc tuỳ thuộc vào tổ chức), để đề xuất phƣơng n giải vấn đề liên quan đến chất lƣợng, khúc m c q trình thi cơng cơng trình vi phạm Sản phẩm mà phòng quản lý ISO có giải pháp cho q trình làm việc tổ chức, hƣớng đến hành vi chất lƣợng cơng trình nâng cao tính hiểu Do phịng quản lý ISO hoạt động tinh thần tự nguyện n n qu m cấu khơng hạn chế Viện cần phát huy tính tích cực hình thức tổ chức nà để cơng việc đạt đƣợc hiệu Đ nh gi chất lƣợng nội theo định kỳ 84 Đ nh gi chất lƣợng nội việc đ nh gi hệ thống quản lý chất lƣợng Viện chu n gia đ nh gi nội thực Lợi ích việc đ nh gi nà để xem xét hệ thống mà Viện xây dựng nên có phù hợp h ng, có nhƣ ế hoạch đặt hay khơng Nó cịn có chỗ cịn phải kh c phục Chu n gia đ nh gi nội ngƣời Viện đƣợc đào tạo nghiệp vụ đ nh gi chất lƣợng đƣợc cấp chứng Cần phải có kế hoạch cho việc đ nh gi , qu r tr ch nhiệm thành viên buổi đ nh gi , lập chƣơng tr nh cụ thể xem xét khâu chuẩn bị, sau có kế hoạch cần tiến hành đ nh gi nga Trong qu tr nh đ nh gi th phải xem xét đến hoạt động ph t sinh Sau b o c o điểm khơng phù hợp q trình đ nh gi , thƣờng đƣợc n u b o c o đ nh gi h u cuối giám sát sau đ nh gi Đối với c c bƣớc quy trình quản lý chất lƣợng thiết kế, nộp hồ sơ thiết kế cần đƣợc cải thiện cho thời gian ng n nhƣng đảm bảo chất lƣợng, hiệu Tr nh trƣờng hợp ứ đọng hồ sơ v h ng sử lý kịp khối lƣợng hồ sơ nhiều có ngƣời c ng t c n n cần có biện pháp hiệu linh động đảm bảo kịp tiến độ 3.6.3.3 Yêu cầu ế nguồn lực Viện cần mở lớp đào tạo kiến thức quản lý chất lƣợng thiết kế CTXD theo ISO, giảng viên cán chất lƣợng Viện thuê Nội dung c ng t c đào tạo mà cán bộ, nhân viên cần n m vững kiến thức quản lý chất lƣợng nói chung, quy định quản lý chất lƣợng cơng trình xây dựng, yêu cầu cụ thể chất lƣợng quản lý chất lƣợng cơng trình xây dựng Viện hƣớng dẫn công việc, biểu mẫu cá nhân, vị trí Việc hợp tác đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức chất lƣợng quản lý chất lƣợng phải diễn liên tục để đ p ứng tha đổi công nghệ, tha đổi m i trƣờng hoạt động quan nhƣ tha đổi cấu tổ chức 85 3.6.3.4 Dự kiến kết hiệu mang lại Mỗi đơn vị có quy trình QLCL riêng, phù hợp với điều kiện sản xuất Khi Đơn vị hồn thiện đƣợc hệ thống quy trình QLCL sản phẩm s mang lại hiệu không nhỏ Cụ thể: S tiêu chuẩn hóa đƣợc c c bƣớc thực khảo sát, thiết kế, công tác kiểm tra, kiểm duyệt hồ sơ hảo sát, thiết kế; Giúp ngƣời quản lý dễ dàng c ng t c QLCL sản phẩm, từ ph t sớm sai sót có biện pháp kh c phục, phịng ngữa kịp thời; Tạo m i trƣờng làm việc chuyên nghiệp, ý thức kỷ luật ngƣời lao động đƣợc nâng cao; Tóm lại, quy trình QLCL sản phẩm đ n hợp lý s tạo sản phẩm chất lƣợng tƣơng ứng 3.6.4 Giải pháp vận dụng ng ng ị địn ăn ản thiết kế 3.6.4.1 Căn ứ ề xuất giải pháp Nội dung c c th ng tƣ, nghị định, văn bản, tiêu chuẩn ngành thƣờng xuyên thay đổi sửa đổi bổ sung cần có kết hợp loại văn nhiều lĩnh vƣc nhƣ giao th ng, thủy lợi, cấp nƣớc Vì việc vận dụng c c văn trình quản lý chất lƣợng thiết kế cơng trình cần đƣợc cập nhật thƣờng xuyên 3.6.4.2 Nội dung giải pháp Cần s p xếp có hệ thống, phân cấp r ràng c c th ng tƣ, nghị định, văn pháp quy để thuận tiện việc áp dụng thiết kế nhƣ c c bƣớc kiểm tra, quản lý công trình Bên cạnh phải cập nhật, bổ sung c c văn pháp quy nhƣ loại bỏ c c văn lỗi thời khơng cịn sử dụng Cơng trình cấp nƣớc sinh hoạt nơng thơn cần có phối hợp c c văn ngành: nơng nghiệp, giao th ng nhƣ cần có s p xếp c c th ng tƣ, nghị định, văn pháp quy ngành để vận dụng cho phù hợp 86 Ghi chép biên ý kiến họp hội đồng thiết kế, ý kiến chủ đầu tƣ c c đơn vị liên quan, thu thập, phân tích phản ánh, khiếu nại khách hàng, chủ đầu tƣ li n quan đến văn , thông tƣ, nghị định 3.6.4.3 Yêu cầu ế nguồn lực Viện cử ngƣời chuyên lƣu trữ, cập nhật, phân loại c c th ng tƣ, nghị định, văn hoạt động xây dựng sau s p xếp, phân loại theo nội dung cụ thể nhƣ theo ngành, theo thời gian, theo nội dung chuyển cho phòng ban, chi nhánh phòng ban, chi nhánh tự cập nhật phân loại lƣu trữ đơn vị 3.6.4.4 Dự kiến kết hiệu mang lại hi c c th ng tƣ, nghị định, văn bản, tiêu chuẩn ngành đƣợc cập nhật đầ đủ, sản phẩm thiết kế s phù hợp với qui chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn ngành, c c văn bản, th ng tƣ, nghị định 3.6.5 Áp dụng vào cơng trình h thống cấp nư c sinh h at xã Phú an 3.6.5.1 Giới thiệu dự án Hệ thống nƣớc sinh hoạt Phú lộc nằm xã Phú An, huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai, vùng giáp với huyện Đa huoai, tỉnh L m Đồng hu hƣởng lợi trung nằm dọc theo trục Hƣơng lộ 333 với chiều dài 20km Nhiệm vụ dự án: Cấp nƣớc cho 1250 hộ xã Phú An Hệ thống cơng trình hệ thống cấp nƣớc sinh hoạt tập trung bao gồm: Nguồn: Giếng khoan, trạm bơm giếng Khu xử lý: - Cụm xử lý công xuất 50 m3/h - Bể chứa nƣớc 500 m3 - Nhà kho + hóa chất - Nhà quản lý 94m2 - Đài nƣớc 100 m3 - Hệ thống điện 87 Tuyến ống nƣớc sạch: Tuyến ống truyền tải phân phối nƣớc có tổng chiều dài 20km bể c t áp, bể van điều tiết, van xả khí, van xả cặn, trụ vòi, đồng hồ, vòi nƣớc hạng mục cơng trình có liên quan khác 3.6.5.2 Những thuận lợ ó ăn tron qu tr n t ực dự án Thuận lợi chuẩn bị thực dự án quan tâm đạo lãnh đạo UBND tỉnh Đồng Nai, Sở Nông nghiệp PT T, Trung t m nƣớc VS T n ng th n, lãnh đạo UBND huyện T n Phú, lãnh đạo UBND xã Phú An quan có liên quan tỉnh Đồng Nai; tạo điều kiện giúp đỡ Trung t m nƣớc sạch, đồng thuận nhân dân quyền địa phương khu vực hưởng lợi dự án hó hăn: - Mật độ sơng suối dà đặc, tuyến ống c t ngang sông suối, kênh rạch bãi bồi, nên chịu ảnh hƣởng bất lợi nƣớc mặt, nƣớc ngầm, nƣớc mƣa - C c điểm dân phân tán bám theo trục giao th ng hƣ hệ thống đƣờng ống dài, công tác khảo sát thu thập số liệu thời gian, quản lý vận hành, giá thành cao - Thời gian thực hợp đồng ng n vòng 15 ngày 3.6.5.3 Ứng dụng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hồ sơ t ết kế - Qua ph n t ch đặc đểm tự nhiên dân sinh kinh tế xã hội c ng tr nh nƣớc sinh hoạt Phú An Chi nh nh L m Đồng định sử dụng công nghệ Công nghệ UAV (Unmanned Aerial Vehicle) công nghệ thành lập đồ ảnh hàng không máy ảnh kỹ thuật số kết hợp Công nghệ RTK (Real Time Kinematic): hệ thống định vị vệ tinh GPS trạm sở để khảo s t địa hình, thu thập số liệu đầu vào Việc cập nhật công nghệ mang lại hiệu sau: Sau ngày triển hai đội khảo s t cung cấp toàn tài liệu địa h nh, địa chất số liệu đầu vào theo đề cƣơng đƣợc phê duyệt bao gồm + Tr c dọc tuyến đƣờng ống 88 + B nh đồ tuyến khu xử l ( có đầ đủ th ng tin nhƣ cầu, cống, đƣờng giao thông + + Các hộ dân sử dụng nƣớc kèm theo hình ảnh) - Trong trình thực dự án phối hợp với đơn vị tƣ vấn khác có chuyên gia có kinh nghiệm chuyên ngành cấp tho t nƣớc để tính tốn thủy lực, lựa chọn dây chuyền công nghệ, thiết bị - Hồ sơ thiết kế áp dụng qui trình quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO -9001 theo c c bƣớc sau: b1: Thu thập liệu đầu vào Kỹ sƣ với chủ nhiệm đồ n (C ĐA) thu thập tài liệu từ nguồn sở “đầu vào dự án (chủ trƣơng đầu tƣ, dân sinh kinh tế, kế hoạch phát triển, nhiệm vụ, quy mô dự n, ) Kỹ sƣ lập danh sách kiểm soát tài liệu chủ đầu tƣ cung cấp theo mẫu ISO Chủ trì thiết kế, thu thập, xử lý tài liệu kỹ sƣ thu thập đƣợc để làm sở cho việc lập đề cƣơng, thiết kế cơng trình b2: Kiểm tra liệu đầu vào Các tài liệu thu thập cần nêu rõ nguồn, có chữ ký ngƣời thu thập Chủ trì thiết kế kiểm tra xác nhận đảm bảo chất lƣợng vào phiếu kiểm tra đối chiếu quan b3: Lập đề cƣơng khảo sát thiết kế CNDA/CNTK lập đề cƣơng SLDA/T theo mẫu ISO b4: Phê duyệt đề cƣơng khảo sát thiết kế Lãnh đạo Viện duyệt Đề cƣơng KSLDA/TK trình cấp có thẩm quyền phê duyệt b5: Thiết kế - H nh thành c c phƣơng n CNDA/CNTK phối hợp với kỹ sƣ chuyên ngành đơn vị bạn trao đổi để đƣa ra: + Các phƣơng n thiết kế kèm thông số kỹ thuật 89 + C c to n ch nh trƣờng hợp tính tốn cần áp dụng + Chỉ định c c TCV , TC , c c qu định, quy chuẩn, hƣớng dẫn khác cần áp dụng + Dự kiến số lƣợng v , phụ lục, trang thuyết minh - Thực tính - v - lập phụ lục - thuyết minh Kỹ sƣ thực tính, v , lập phụ lục, thuyết minh phần việc đƣợc giao Trƣớc giao nộp hồ sơ Dự án/Thiết kế thảo cho CNDA, kỹ sƣ phải tự kiểm tra kỹ để hạn chế đến mức thấp lỗi kỹ thuật, tính tốn Hồ sơ lập phải tn thủ qu định chung b6: Kiểm tra hồ sơ Dự án/Thiết kế Tổ CKS làm công việc kiểm tra hồ sơ kỹ sƣ thực hiện, CNDA/CNTK thẩm tra đồ n trƣớc chuyển hồ sơ l n lãnh đạo đơn vị Lãnh đạo Chi nhánh kiểm tra hồ sơ thiết kế trƣớc trình hồ sơ Dự án/hồ sơ thiết kế dự thảo với Lãnh đạo Viện Ý kiến kiểm tra phải đƣợc ghi Phiếu Kiểm tra kỹ thuật gƣời kiểm tra, gi m định phải x c định rõ ràng ký hiệu vào phần không phù hợp hồ sơ èm iến vào Phiếu Kiểm tra kỹ thuật chuyển lại cho CNDA để xem xét sửa chữa, hoàn thiện Trƣờng hợp h ng đạt đƣợc thống nhất, ngƣời gi m định ghi ý kiến bảo lƣu vào phiếu Sản phẩm thiết kế sau sửa chữa phải đƣợc kiểm tra, gi m định lại ghi kết vào phiếu Công tác kiểm tra, gi m định đƣợc xem hoàn thành hi ngƣời kiểm tra, gi m định ký vào hồ sơ Dự án/Thiết kế dự thảo Trƣờng hợp có ý kiến khác th Lãnh đạo Viện ngƣời định cuối Tất phiếu kiểm tra phiếu Kiểm tra kỹ thuật phải lƣu giữ phận lƣu trữ trung t m để làm sở cho việc giải bất đồng thống kê theo Quy trình Hành động kh c phục phòng ngừa Giải khiếu nại khách hàng b7:Báo cáo hồ sơ Dự án/ Thiết kế dự thảo 90 Chủ nhiệm dự án báo cáo hồ sơ DA/TK dự thảo trƣớc Lãnh đạo Viện, Lãnh đạo Chi nhánh b8: Thông qua hồ sơ DA/TK dự thảo Lãnh đạo Viện, Lãnh đạo Chi nhánh thông qua hồ sơ DA/TK dự thảo Nếu hồ sơ h ng đạt yêu cầu phải lập / thiết kế lại (từng phần tồn bộ) Nội dung thơng qua đƣợc ghi vào Phiếu Gi m định kỹ thuật CNDA/CNTK vào ý kiến đạo Lãnh đạo Viện, Lãnh đạo Chi nhánh bàn bạc thảo luận với chủ nhiệm chuyên ngành để: + Hoàn thiện hồ sơ DA/TK dự thảo để lập hồ sơ DA/TK thức đƣợc lãnh đạo thông qua + Lập/ Thiết kế lại phần toàn hồ sơ DA/TK dự thảo để báo cáo lần hai hồ sơ chƣa đƣợc lãnh đạo thơng qua b9: Lập hồ sơ DA/TK thức Hồ sơ DA/TK thức đƣợc phân làm phần gồm: phần thuyết minh kể phụ lục tính tốn báo cáo tóm t t phần Bản v CNDA/CNTK đạo kỹ sƣ lập hồ sơ thiết kế thức theo tên gọi, hình thức hồ sơ đƣợc thống cho dự án/cơng trình, nhân theo số lƣợng yêu cầu hợp đồng Đối với báo cáo phải có đầ đủ chữ ký chức danh liên quan Đối với v phải có đầ đủ chữ ký chức danh có liên quan, v đƣợc Lãnh đạo Viện, Lãnh đạo trung tâm phê chuẩn gốc để nhân Bộ hồ sơ gốc nà đƣợc giữ lại để nộp vào Lƣu trữ Viện Tổ CKS làm công việc kiểm tra hồ sơ kỹ sƣ thực hiện, CNDA/CNTK thẩm tra đồ n trƣớc chuyển hồ sơ l n lãnh đạo đơn vị b10:Phê duyệt hồ sơ DA/TK thức 91 Lãnh đạo Viện, Lãnh đạo trung tâm ký vào Hồ sơ DA/TK thức b11: Giao nộp hồ sơ DA/TK thức - CNDA/CNTK phải tập hợp, phân loại hồ sơ DA/TK giao nộp cho Chủ đầu tƣ ( hi giao nộp phải lập Biên giao nhận hồ sơ theo mẫu khách hàng mẫu Viện, Lƣu trữ Viện theo thành phần tài liệu qu định b12: Giám sát tác giả (GSTG), bảo hành sản phẩm (BHSP) Trong thời gian thi công BHSP thiết kế chủ nhiệm thiết kế có trách nhiệm: - Là tổ trƣởng tổ GSTG - Đề xuất cử cán làm công tác GSTG, tổ chức kh c phục nội dung không khớp với thiết kế xử lý chỗ có thiết kế thay - Tham gia nghiệm thu c c giai đoạn theo qu định - Hồn thiện lý lịch cơng trình Quy trình vận hành – Kiểm tra – Bảo trì sản phẩm - Lập sổ theo dõi thi cơng theo dõi cơng trình thời gian bảo hành nộp vào Lƣu trữ Viện (theo mẫu Bộ Xây dựng) t u ýõ Tr n sở Đ nh gi chung c ng t c quản l chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế c ng tr nh nƣớc khu vực Tây Nguyên Viện thời gian qua, đ nh gi kết đạt đƣợc phân tích nguyên nhân tồn c ng t c quản l chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế c ng tr nh nƣớc định hƣớng phát triển Viện thời gian tới, chƣơng t c giả x c định ngu n nh n ảnh hƣỏng đến chất lƣợng thiết kế c ng tr nh nƣớc tƣ đề xuất giải ph p nhằm hồn thiện cơng t c quản l chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế c ng tr nh nƣớc Viện thông qua việc: - Áp dụng công nghệ Công nghệ UAV (Unmanned Aerial Vehicle) công nghệ thành lập đồ địa hình ảnh hàng không máy ảnh kỹ thuật số kết hợp Công nghệ 92 RTK (Real Time Kinematic): hệ thống định vị vệ tinh GPS trạm sở để khảo s t địa hình, thu thập số liệu đầu vào - N ng cao lực chuyên môn nguồn nhân lực - Hồn thiện quy trình quản lý chất lƣợng thiết kế theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 - Vận dụng c c th ng tƣ, nghị định, văn thiết kế Từ s tạo tiền đề vững ch c để nâng cao kiểm soát chất lƣợng hồ sơ thiết kế cơng trình nƣớcc Viện thời gian tới Qua tạo sức cạnh tranh mạnh m so với c c đơn vị tƣ vấn ngồi tỉnh Đồng thời có hội tiếp cận với khách hàng chủ đầu tƣ lớn tƣơng lai 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ế ận Trong kinh tế thị trƣờng nay, cạnh tranh doanh nghiệp liệt, lĩnh vực tƣ vấn thiết kế h ng nằm ngồi quy luật kh c nghiệt Việc xây dựng đƣa c c giải pháp quản lý chất lƣợng nhằm nâng cao chất lƣợng hồ sơ thiết kế c ng tr nh nƣớc cách phù hợp bền vững với nội lực Viện có tính thích ứng cao t c động ngoại lực bên yêu cầu thiết yếu sống tồn Viện Nhận thức đƣợc điều tác giả chọn luận văn thạc sỹ với đề tài “Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết kế c c c ng tr nh cấp nƣớc nông thôn khu vực T gu n Trong luận văn nà t c giả giải đƣợc nội dung sau: Thứ tác giả n u thực trạng chất lƣợng thiết kế cơng trình cấp nƣớc nông thôn, ph n t ch đƣợc định t nh định lƣợng nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hồ sơ thiết kế c ng tr nh nƣớc khu vực Tây Nguyên, thực trạng công tác quản lý chất lƣợng thiết kế c ng tr nh nƣớc Viện, đ nh gi đƣợc mặt tích cực tồn việc quản lý chất lƣợng thiết kế nêu đặc điểm tự nhiên, kinh tế xã hội có ảnh hƣởng đến chất lƣợng thiết kế cơng trình cấp nƣớc nông thôn Thứ tác giả n u sở khoa học quản lý chất lƣợng thiết kế công tr nh nƣớc đề xuất mơ hình nghiên cứu Thứ tác giả nghi n cứu đề xuất giải ph p nhằm hoàn thiện c ng t c quản l chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết ế c ng tr nh nƣớc Viện Tuy nhiên tồn bất cập nghiên cứu áp dụng công nghệ Áp dụng công nghệ Công nghệ UAV (Unmanned Aerial Vehicle) công nghệ thành lập đồ ảnh hàng không máy ảnh kỹ thuật số kết hợp Công nghệ RTK (Real Time Kinematic): hệ thống định vị vệ tinh GPS trạm sở để khảo s t địa hình, thu thập số liệu đầu vào áp dụng công nghệ khu vực quan trọng cần phải xin phép Bộ Quốc Phòng 94 Kiến nghị hà nƣớc cần tiếp tục sửa đổi, bổ sung ban hành cách quy chuẩn, tiêu chuẩn cho phù hợp với tình hình xây dựng Các nghị định th ng tƣ xây dựng cần rõ ràng có cụ thể tr nh chồng chéo nội dung Toàn thể cán công nhân viên việ phải nghiêm túc thực qui trình quản lý chất lƣợng đồng thời Viện khuyến khích họ tích cực đóng góp c c iến để cải tiến qui tr nh để ngày phù hợp Có ch nh s ch đãi ngộ để giữ chân kiến trúc sƣ, ỹ sƣ có tr nh độ cao Viện thu hút ngƣời có tài Viện Đẩy mạnh phát triển công nghệ đầu tƣ trang thiết bị ngày nâng cao trình độ công nghệ khảo sát, thiết kế Các loại c ng tr nh giai đoạn đa dạng có yêu cầu cao nhiều mặt việc sử dụng phần mềm ứng dụng hay phần mềm chuyên ngành cao vào thiết kế cần thiết, đẩy nhanh tiến độ đảm bảo xác khâu tính tốn Nghiên cứu áp dụng c c phƣơng thức quản lý chất lƣợng tiên tiến khác vào quản lý Viện nói chung quản lý chất lƣợng thiết kế nói riêng Do thời gian tr nh độ hạn chế nên trình nghiên cứu khơng tể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc góp ý q thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp, chun gia cho luận văn nà định hƣớng cho nghiên cứu tác giả 95 Ụ [1] Bộ X Ả dƣng (2016), Th ng tƣ 03/2016/TT-BXD n ày 10/3/2016 quy ịnh phân cấp cơng trình xây dựn ướng dẫn áp dụng quản lý hoạt ộn ầu tư xây dựng [2] Bộ X dƣng (2016) Th ng tƣ 26/2016/TT-BXD ngày 26/10/2016 quy ịnh chi tiết số nội dung quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng [3] Chính phủ Việt Nam (2016) Quyết định số 1980/QĐ-TTg ngày 17/10/2016 việc ban hành tiêu chí quốc gia xã nơng thơn mớ oạn 2016 – 2020 [4] Chính phủ Việt Nam (2009) Nghị định số 12/2009/ Đ-CP ngày 12/02/2009 Chính Phủ Quản lý dự n ầu tư xây dựng công trình [5] Quy chuẩn Việt Nam (2009) QCVN 02:2009 ngày 7/6/2009 Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượn nước sinh hoạt [6] Quy chuẩn Việt Nam (2012) QCVN 04-05 C c qu định chủ yếu thiết kế cơng trình Thủy lợi [7] Tiêu chuẩn Việt Nam (2006) TCVN 33-2006 Mạng lƣới đƣờng ống cơng trình tiêu chuẩn thiết kế [8] My Duy Thành (2012), Chất lƣợng cơng trình, Tập giảng cao học, Trƣờng Đại học Thủy lợi, Hà Nội [9] Nguyễn Bá Uân (2010) Quản lý dự án nâng cao, Tập giảng cao học, Trƣờng Đại học Thủy lợi Hà Nội C C PHỤ LỤC PHIẾU HẢO S T 96 ... tác giả làm r h i niệm sản phẩm nói chung sản phẩm tƣ vấn thiết ế nói ri ng - Luận văn: ? ?Giải pháp nâng cao chất lượn tư vấn thiết kế xây dựng Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi :... thực sản phẩm tƣ vấn thiết kế Số lần điều chỉnh sản phẩm tƣ vấn thiết kế Thanh tốn kết thúc gói thầu tƣ vấn thiết kế Hình 2.2: Ti u ch đ nh gi chất lƣợng c ng t c tƣ vấn T u l n ủ ủ ầu tư sản. .. tất sản phẩm cụ thể Sản phẩm có đặc tính: - Một mức độ chất lƣợng - Những đặc điểm - Một kiểu sáng tạo Hình 2.1 Minh họa đặc tính sản phẩm 2.3.1.2 Sản p ẩm tư vấn t ết ế Sản phẩm tƣ vấn thiết kế