BAOCAOTHUCTAP -LE THI NGOC LAN

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ LADEC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHỆP TẠI QUẦY THUỐC TRẠM Y TẾ TÂN LẬP NGÀNH: DƯỢC SĨ Họ tên: Mã số sinh viên: Lớp: Trình độ: Khóa: Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Ngọc Lan 17DSCL2061 17DSCL2 Cao Đẳng 2017 – 2020 DS Phan Xuân Vinh Long An Năm 2020 Long An, ngày 19 tháng năm 2018 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ LADEC NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngày ….… tháng ….… năm 2019 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn nhà trường tạo điều kiện cho chúng em có hội thực tập quầy dược Trạm Y tế Tân Lập chúng em có hội tiếp cận với thực tế ngành dược chúng em học Qua kiểm chứng phần kiến thức chúng em học lý thuyết tích lũy phần kinh nghiệm cách bán thuốc tiếp cận với khách hàng Em xin cảm ơn thầy cô Trường Cao Đẳng Công Nghệ LADEC anh chị quầy dược Trạm Y tế Tân Lập tận tình hướng dẫn tạo hội cho chúng em tâm lý thoải mái suốt trình thực tế quầy thuốc Nhờ có giúp đỡ tận tình q thầy anh chị mà chúng em học hỏi nhiều điều bổ ích Chúng em biết nhiều bố trí cách xếp thuốc bảo quản thuốc hoạt chất phối hợp thuốc trị bệnh Cũng phong cách tác phong, tinh thẩn trách nhiệm cơng việc Cùng với lý lần em xin cảm ơn có lời chúc sức khỏe thành công đến thầy cô Trường Cao Đẳng Cơng Nghệ LADEC tồn thể anh chị quầy thuốc Em xin chân thành cảm ơn SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT XML HTML LINQ CSDL UC QTHT Ý NGHĨA eXtensible Markup Language HyperText Markup Language Language-Integrated Query Cơ sở liệu Use Case Quản trị hệ thống DANH MỤC HÌNH SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 1.1 Hình ảnh quầy dược Trạm Y tế Tân Lập Trang Hình 1.2 Hình ảnh tủ quầy thuốc Trang MỤC LỤC SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang CHƯƠNG 1: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẦY THUỐC 1.1 Giới thiệu quầy thuốc: 1.2 Quy mô hoạt động: 1.3 Loại hình kinh doanh: .2 1.4 Các giấy tờ pháp lý: (Phụ lục) 1.5 Tổ chức nhân sự: 1.6 Bố trí trưng bày quầy thuốc: CHƯƠNG 2: SẮP XẾP, PHÂN LOẠI VÀ BẢO QUẢN .4 2.1 Sắp xếp, phân loại thuốc: 2.2 Bảo quản thuốc: .5 2.3 Các nhóm thuốc, thực phẩm chức có quầy thuốc: CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH TỐT QUẦY THUỐC - GPP 14 3.1 Giới thiệu bảng checklist Bộ Y tế (TT 46/2011/TT-BYT): 14 3.1.1 Mục đích xây dựng danh mục: 14 3.1.2 Nguyên tắc chấm điểm: 14 3.1.3 Cách tính điểm: .14 3.1.4 Cách kết luận: 15 3.2 Những nội dung GPP quầy thuốc thực hiện: .35 3.2.1 Nhiệm vụ: 35 3.2.2 Về nhân sự: 36 3.2.3 Về diện tích xây dựng thiết kế, bố trí vị trí quầy thuốc: 36 3.2.4 Thiết bị bảo quản thuốc: 37 3.2.5 Hồ sơ, sổ sách, tài liệu chuyên môn: .38 3.3 Các SOP biểu mẫu quầy thuốc: 39 3.3.1 SOP Quy trình “Thực hành tốt nhà thuốc” GPP 39 Tên sở: 40 Người viết .40 Nguời kiểm tra 40 Người duyệt .40 Những thay đổi có 40 Ngày tháng 40 Nội dung thay đổi 40 Lần ban hành 40 SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ban hành lần đầu .40 3.3.2 Biểu mẫu quầy thuốc: (Phụ lục) .40 CHƯƠNG 4: BÁN THUỐC VÀ NHẬP THUỐC 41 4.1 Cách tổ chức nhập thuốc bán thuốc: .41 4.1.1 Mua thuốc .41 4.1.2 Bán thuốc 41 4.2 Nhận xét: 43 4.2.1 Tình hình bán thuốc tự khai bệnh: 44 4.2.2 Tình hình bán thuốc kê đơn: (Thơng tư 46/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011) 46 4.2.3 Tình hình bán thực phẩm chức năng: 49 CHƯƠNG 5: THÔNG TIN, GIỚI THIỆU VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC 50 5.1 Các hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm: 50 5.2 Việc tư vấn, hướng dẫn thuốc cho khách hàng: 50 5.3 Việc bán sử dụng thuốc đảm bảo an toàn, hiệu quả: 52 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHỤ LỤC Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Giấy chứng nhận đăng ký thuế Chứng hành nghề dược Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược Giấy chứng nhận GPP Phiếu theo dõi nhiệt độ - độ ẩm Sổ nhập thuốc hàng ngày Sổ theo dõi tác dụng phụ thuốc Sổ theo dõi kiểm soát chất lượng định kỳ đột xuất Sổ theo dõi bán thuốc theo đơn Sổ theo dõi hạn dùng SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẦY THUỐC 1.1 Giới thiệu quầy thuốc: Quầy dược Trạm Y tế Tân Lập Địa chỉ: Ấp Tân Hòa, xã Tân Lập 2, huyện Tân Phước, tỉnh Tiền Giang Hình 1.1 Hình ảnh quầy dược Trạm Y tế Tân Lập SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2 Quy mô hoạt động: Hoạt động lĩnh vực bán lẻ thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thực phẩm chức (TPCN) 1.3 Loại hình kinh doanh: Quầy thuốc Uỷ ban nhân dân huyện Tân Phước cấp giấy phép kinh doanh hình thức hộ kinh doanh cá thể Sở Y Tế cấp giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dược 1.4 Các giấy tờ pháp lý: (Phụ lục) Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Giấy chứng nhận đăng ký thuế Chứng hành nghề dược Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược Giấy chứng nhận GPP 1.5 Tổ chức nhân sự: Dược sĩ trung học chịu trách nhiệm chuyên môn: Võ Thị Bằng Số điện thoại: 0975.458.161 Vai trò quầy thuốc: Là quầy thuốc tư nhân, nên hoạt động quầy thuốc dược sĩ điều hành, dẫn chịu trách nhiệm trước pháp luật về: - Chất lượng thuốc - Phương pháp kinh doanh - Thực chế độ quản lý thuốc theo chế độ thuốc bán theo đơn không bán theo đơn - Lập kế hoạch sử dụng thuốc - Bảo đảm loại thuốc thiết yếu - Tư vấn cho khách hàng cách sử dụng thuốc cách phòng ngừa bệnh, giải đáp thắc mắc khách hàng, theo dõi phản hồi tình hình sử dụng thuốc khách hàng SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 41 CHƯƠNG 4: BÁN THUỐC VÀ NHẬP THUỐC 4.1 Cách tổ chức nhập thuốc bán thuốc: 4.1.1 Mua thuốc a) Nguồn thuốc mua sở kinh doanh thuốc hợp pháp: Công ty Tiphaco, Dược Hậu Giang, công ty Domesco b) Có hồ sơ theo dõi, lựa chọn nhà cung cấp có uy tín, đảm bảo chất lượng thuốc trình kinh doanh c) Chỉ mua thuốc phép lưu hành (thuốc có số đăng ký thuốc chưa có số đăng ký phép nhập theo nhu cầu điều trị) Thuốc mua nguyên vẹn có đầy đủ bao gói nhà sản xuất, nhãn quy định theo quy chế hành Có đủ hố đơn, chứng từ hợp lệ thuốc mua d) Khi nhập thuốc, người bán lẻ kiểm tra hạn dùng, kiểm tra thông tin nhãn thuốc theo quy chế ghi nhãn, kiểm tra chất lượng (bằng cảm quan, với thuốc dễ có biến đổi chất lượng) có kiểm sốt suốt q trình bảo quản đ) Quầy thuốc phải có đủ thuốc thuộc Danh mục thuốc thiết yếu dùng cho tuyến C Danh mục thuốc thiết yếu Việt Nam Sở Y tế địa phương quy định 4.1.2 Bán thuốc a) Các bước hoạt động bán thuốc, bao gồm: - Người bán lẻ hỏi người mua câu hỏi liên quan đến bệnh, đến thuốc mà người mua yêu cầu - Người bán lẻ tư vấn cho người mua lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc, hướng dẫn cách sử dụng thuốc lời nói Trường hợp khơng có đơn thuốc kèm theo, Người bán lẻ phải hướng dẫn sử dụng thuốc thêm cách viết tay đánh máy, in gắn lên đồ bao gói - Người bán lẻ cung cấp thuốc phù hợp, kiểm tra, đối chiếu thuốc bán nhãn thuốc, cảm quan chất lượng, số lượng, chủng loại thuốc b) Các quy định tư vấn cho người mua, bao gồm: - Người mua thuốc cần nhận tư vấn đắn, đảm bảo hiệu điều trị phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 42 - Người bán lẻ phải xác định rõ trường hợp cần có tư vấn người có chun mơn phù hợp với loại thuốc cung cấp để tư vấn cho người mua thông tin thuốc, giá lựa chọn thuốc không cần kê đơn - Đối với người bệnh địi hỏi phải có chẩn đốn thầy thuốc dùng thuốc, Người bán lẻ cần tư vấn để bệnh nhân tới khám thầy thuốc chuyên khoa thích hợp bác sĩ điều trị - Đối với người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc, nhân viên bán thuốc cần giải thích rõ cho họ hiểu tự chăm sóc, tự theo dõi triệu chứng bệnh - Đối với bệnh nhân nghèo, không đủ khả chi trả người bán lẻ cần tư vấn lựa chọn loại thuốc có giá hợp lý, đảm bảo điều trị bệnh giảm tới mức thấp khả chi phí - Khơng tiến hành hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc nơi bán thuốc trái với quy định thông tin quảng cáo thuốc, khuyến khích người mua coi thuốc hàng hố thơng thường khuyến khích người mua mua thuốc nhiều cần thiết c) Bán thuốc theo đơn: - Khi bán thuốc theo đơn phải có tham gia trực tiếp người bán lẻ có trình độ chun môn phù hợp tuân thủ theo quy định, quy chế hành Bộ Y tế bán thuốc theo đơn - Người bán lẻ phải bán theo đơn thuốc Trường hợp phát đơn thuốc không rõ ràng tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, có sai phạm pháp lý, chun mơn ảnh hưởng đến sức khoẻ người bệnh, người bán lẻ phải thông báo lại cho người kê đơn biết - Người bán lẻ giải thích rõ cho người mua có quyền từ chối bán thuốc theo đơn trường hợp đơn thuốc không hợp lệ, đơn thuốc có sai sót nghi vấn, đơn thuốc kê khơng nhằm cụ đích chữa bệnh - Người bán lẻ dược sỹ đại học có quyền thay thuốc thuốc khác có hoạt chất, dạng bào chế, liều lượng có đồng ý người mua - Người bán lẻ hướng dẫn người mua cách sử dụng thuốc, nhắc nhở người mua thực đơn thuốc SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 43 - Sau bán thuốc gây nghiện, nhân viên quầy thuốc phải vào sổ, lưu đơn thuốc 4.2 Nhận xét: - Cách xếp quầy thuốc: Quầy thuốc xếp ngăn nắp loại thuốc, công dụng tác dụng, dược lý thuốc - Các nhóm, loại thuốc bán nhiểu quầy thuốc: Dạ dáy tá tràng: Phosphalugel, domperidon… Bệnh đường tiêu hóa: Malox,smecta, loperamid… Huyết áp tim mạch tiểu đường: Vastarel, amlodipin… Thuốc bổ vitamin: Vitamin c, upsa c… Giảm đau hạ sốt: Paracetamol, efferagan… Thuốc ho: Eugica, siro ho bổ phế, ho astex… Thực phẩm chức năng: Chức gan bảo nguyên, bảo xuân… Khẩu trang y tế - Các nhóm thuốc dày tá tràng bán nhiều quầy thuốc thói quen sinh hoạt thất thường Thường xuyên căng thẳng bị stress hay sử dụng thuốc rượu bia - Ngày thức ăn nhanh lựa chọn hàng đầu giới trẻ Thức ăn có chứa nhiều dầu mở tẩm ướp nhiều gia vị tiêu, ớt hành tỏi ảnh hưởng nhiều đến đường tiêu hố thuốc tiêu hóa củng bán nhiều quầy thuốc - Đa phần người lớn tuổi phần người trẻ điều gặp phải vấn đề tim mạch, huyết áp đường huyết - Thời tiết giai đoạn chuyển sang mùa mưa nhiều nên độ ẩm khơng khí cao dễ gây nên bệnh cảm cúm, sốt, nhức đầu, đau họng, ho, sổ mũi nên thời gian nhóm thuốc ho, giảm đau, hạ sốt bán nhiều - Các toa thuốc khám bệnh viện mà bảo hiểm y tế quầy thuốc mua thuốc - Các loại thuốc thông dụng quầy thuốc mua quầy thuốc nhanh hơn, phụ vụ tốt hơn, nhân viên tư vấn sử dụng thuốc ân cần SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 44 - Ngoài số mặt hàng thực phầm chức năng, trang y tế bán nhiều quầy thuốc 4.2.1 Tình hình bán thuốc tự khai bệnh: Tiêu chí lựa chọn thuốc khơng kê đơn (Thông tư 23/2014/BYT ngày 30/6/2014) Thuốc đáp ứng đồng thời tiêu chí sau lựa chọn vào danh mục thuốc khơng kê đơn: Thuốc có độc tính thấp, q trình bảo quản vào thể người không tạo sản phẩm phân hủy có độc tính, khơng có tác dụng có hại nghiêm trọng (là tác dụng có hại gây hậu tử vong, nguy hiểm đến tính mạng, cần phải nhập viện để điều trị hay kéo dài thời gian điều trị, gây tàn tật vĩnh viễn hay nặng nề, sinh dị dạng, dị tật bẩm sinh hậu tương đương) biết khuyến cáo có tác dụng Thuốc có phạm vi liều dùng rộng, an tồn cho nhóm tuổi, có ảnh hưởng đến việc chẩn đốn điều trị bệnh cần theo dõi lâm sàng Thuốc định điều trị bệnh thông thường người bệnh tự điều trị, khơng thiết phải có thăm khám, tư vấn theo dõi thầy thuốc Đường dùng, dạng dùng đơn giản (chủ yếu đường uống, dùng da) với hàm lượng, nồng độ thích hợp cho việc tự điều trị Thuốc tương tác với thuốc khác thức ăn, đồ uống thông dụng Thuốc khơng gây tình trạng lệ thuộc Một số thuốc tự khai bệnh quầy thuốc: STT BỆNH THƯỜNG GẶP Tiêu chảy TRIỆU CHỨNG Đi cầu phân lỏng,đau quặn bung,đi nhiều lần THUỐC BÁN RA Loperamid Sáng viên, chiều viên Tiphaxiode NHẬN XÉT Thuốc bán phù hợp với triệu chứng người bệnh Sáng viên, SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 45 chiều viên Antibio Sáng gói, chiều gói Domperidom Sáng viên, chiều viên Ginkobiloba Đau đầu Nhức đầu chóng mặt kèm theo ói Sáng viên, chiều viên Paracetamol Sáng viên, chiều viên Thuốc bán phù hợp với triệu chứng người bệnh Mg b6 Sáng viên, chiều viên Idarac Sáng viên, chiều viên Nhức Đau kèm theo sưng Apha choay Sáng viên, chiều viên Thuốc bán Phù hợp với triệu chứng người bệnh Rodogyl 500mg Sáng viên, chiều viên Sổ mũi Chảy nước, mũi hắt Cipro Sáng viên, chiều viên Pdreni Thuốc bán phù hợp với triệu chứng người bệnh Sáng viên, SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 46 chiều viên Pola Sáng viên, chiều viên Loratadin Sáng viên, chiều viên Cephalexin Sáng viên, chiều viên Ambroxol Sáng viên, chiều viên Ho Ho có đàm, ngứa cổ Betamethasone Sáng viên, chiều viên Thuốc bán phù hợp với triệu chứng người bệnh Vitamin c Sáng viên, chiều viên 4.2.2 Tình hình bán thuốc kê đơn: (Thông tư 46/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011) - Khi bán thuốc theo đơn phải có tham gia trực tiếp người bán lẻ có trình độ chun mơn phù hợp tuân thủ theo quy định, quy chế hành Bộ Y tế bán thuốc theo đơn - Người bán lẻ phải bán theo đơn thuốc Trường hợp phát đơn thuốc không rõ ràng tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, có sai phạm pháp lý, chun mơn ảnh hưởng đến sức khoẻ người bệnh, người bán lẻ phải thông báo lại cho người kê đơn biết - Người bán lẻ giải thích rõ cho người mua có quyền từ chối bán thuốc theo đơn trường hợp đơn thuốc khơng hợp lệ, đơn thuốc có sai sót nghi vấn, đơn thuốc kê khơng nhằm mục đích chữa bệnh SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 47 - Người bán lẻ dược sỹ đại học có quyền thay thuốc thuốc khác có hoạt chất, dạng bào chế, liều lượng có đồng ý người mua - Người bán lẻ hướng dẫn người mua cách sử dụng thuốc, nhắc nhở người mua thực đơn thuốc - Sau bán thuốc gây nghiện, nhân viên quầy thuốc phải vào sổ, lưu đơn thuốc Một số thuốc kê đơn quầy thuốc: STT BỆNH THƯƠNG GẶP Sỏi thận Đau khớp háng phải Rối loạn tiêu hóa, viêm TRIỆU CHỨNG THUỐC BÁN RA NHẬN XÉT Levofloxacin 500mg Sáng viên, chiều viên Diclofenac 75mg Giảm đau Đau vùng thắt Sáng viên, chiều giảm co thắt giúp lưng kèm nôn hay viên bệnh nhân bớt trướng bụng Drotaverine 80mg đau Sáng viên, chiều viên Etoricoxib 60mg Sáng viên, chiều viên Rabeprazol 20mg Sáng viên, chiều Thuốc uống có viên kèm theo thuốc Đau nhức xương Myonal 50mg đau bao tử cho khớp, khó khăn Sáng viên, chiều bệnh nhân có lại viên thuốc bơi ngồi Mecobalamin da 500mg Sáng viên, chiều viên Diclofenac (tub) bơi ngồi da Đau bụng,đầy Quanpanto 40mg Thuốc phối hợp ăn không tiêu, Sáng viên, chiều điều trị bệnh hợp SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 48 buồn nôn, mệt mỏi, chán ăn, ợ hơi, ợ chua dày Nhiễm siêu vi viên Buscopan Sáng viên, chiều viên Enterogemina Sáng ống, chiều ống Phosphalugel Sáng gói, chiều gói Calcium corbiere Sáng ống, chiều ống lý, bổ sung men cho đường tiêu hóa Effralgan 500mg Sáng viên, chiều viên Có bổ sung Gây sốt cơn, Loratadin vitamin cho bệnh đau mỏi nhức Sáng viên, chiều nhân để tăng sức cơ, mệt mỏi viên đề kháng Berrocca Sáng viên Viên họng cấp Đau họng , ho Augmentin 250mg Sáng gói, chiều gói Astex 90ml chai Sáng 2,5ml, trưa 2.5 ml, chiều 2.5 ml Bioflora 100mg Sáng gói, chiều gói Phù hợp triệu chứng người bệnh SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 49 4.2.3 Tình hình bán thực phẩm chức năng: STT BỆNH THƯỜNG GẶP TRIỆU CHỨNG Đau quặn bung, Rối loạn tiêu Viêm đại tràng hóa, ngồi nhiều lần THUỐC BÁN RA NHẬN XÉT Tràng phục linh Sáng viên chiều viên Thực phẩm chức bán phù hợp triệu chứng người bệnh Đau nhức xương,đi lại khó khăn Jex Sáng viên chiều viên Sạm da Nám da, da sần Sâm angla Sáng viên chiều viên Gan Nổi mụn ,da sần sùi, khô nứt, sạm nám Nauren z Sáng viên trưa viên chiều viên Viêm xoang Sổ mũi, hắt hơi, ngạt mũi Sum hevi Sáng viên chiều viên Đau nhức Thực phẩm chức bán phù hợp triệu chứng người bệnh Thực phẩm chức bán phù hợp triệu chứng người bệnh Thực phẩm chức bán phù hợp triệu chứng người bệnh Thực phẩm chức bán phù hợp triệu chứng người bệnh SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 50 CHƯƠNG 5: THÔNG TIN, GIỚI THIỆU VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC 5.1 Các hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm: Tờ rơi Là phương tiện hoàn hảo với nhiều thông điệp để quảng cáo cho nhiều kiện lớn nhỏ quảng cáo cho nhiều sản phầm cơng ty Mục đích in tờ rơi thu hút ý thông qua thông tin đơn giản khuyến khích người hành động trước lời chào hàng bạn cho người ta biết giới hạn thời gian lời chào hàng Lợi ích tờ rơi: Giá thành in ấn rẻ với số lượng nhiều Với kích thước vừa phải hình ảnh đẹp mắt Giúp sản phẩm tiếp cận nhanh với khách hàng với thông tin đầy đủ Quảng cáo thông tin điện tử, tivi, radio, internet Tivi có nhiều khán giả nhiều, quảng cáo tivi tiếp cận khán giả lúc họ tập trung Quảng cáo tivi giúp doanh nghiệp truyền tải thơng điệp hiệu với hình ảnh, âm thanh, ánh sáng Mang lại cho khán giả cảm xúc cao từ tín nhiệm với sản phẩm thương hiệu Quảng cáo tivi mang lại cho bạn hội sáng tạo nội dung mang dấu ấn hay cá tính riêng vô hiệu Các poster quầy thuốc, quầy thuốc Các chương trình hội thảo thuốc, mỹ phẩm 5.2 Việc tư vấn, hướng dẫn thuốc cho khách hàng: Các quy định tư vấn cho người mua thuốc Tư vấn đắn, đảm bảo hiệu diều trị Chỉ tư vấn, cung cấp thông tin loại thuốc khơng bán khơng đơn Trường hợp cần có chuẩn đoán bác sĩ phải tư vấn cho bệnh nhân khám bác sĩ với chuyên khoa thích hợp với bác sĩ điều trị SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 51 Tư vấn để bệnh nhân chọn loại thuốc có giá trị hợp lý người nghèo Không thông tin, quảng cáo thuốc trái quy định, khơng khuyến khích mua thuốc nhiều mức cần thiết Đối với người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc nhân viên bán thuốc cần phải giải thích rõ cho họ hiểu tự chăm sóc tự theo dõi triệu chứng bệnh Hỏi người mua bệnh thuốc mà người mua yêu cầu Tư vấn lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc hướng dẫn sử dụng thuốc lời viết bao bì đóng gói thuốc trường hợp thuốc khơng có đơn kèm theo - Cung cấp thuốc phù hợp Kiểm tra đối chiếu thuốc bán với toa thuốc Khi giao thuốc cho bệnh nhân tên thuốc, hàm lượng, số lượng, chủng loại, chất lượng thuốc cảm quan Đối với dạng bào chế Nếu thuốc viên nén, cần uống thuốc nguyên viên với nước đun sôi để nguội Tuy nhiên, với thuốc kháng acid dùng điều trị viêm loét dày lại phải nhai trước uống Đối với dạng viên nén sủi bọt cần hịa tan thuốc hồn tồn nước (pha lượng nước tờ hướng dẫn sử dụng hướng dẫn bác sĩ, dược sĩ), uống hết Dạng thuốc bao tan ruột, thường bào chế dạng viên nén bao phim (do bọc lớp phim mỏng) nên thuốc không bị tan đến dày Lớp phim tan rã thuốc phóng thích đến ruột Nhờ bao phim, thuốc không bị dịch vị dày phân hủy, khơng gây tổn hại niêm mạc dày Vì cần phải nuốt nguyên viên thuốc.Một số dạng bào chế đặc biệt, thường thuốc trị đau thắt ngực có hướng dẫn ngậm, đặt lưỡi, cho thuốc tan từ từ Đối với thuốc viên nén để dùng (như thuốc đặt âm đạo), cần nhúng ướt viên thuốc trước dùng để tránh trầy xước niêm mạc âm đạo Đặc biệt, với dạng thuốc có tác dụng chậm (hay thuốc có tác dụng kéo dài), dạng thuốc phóng thích hoạt chất liên tục, từ từ, với tốc độ kiểm soát thời gian dài (thường 12 giờ) Do dạng thuốc thường chứa liều cao dạng thuốc thông thường, nên lưu ý dùng phải số viên, số lần SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 52 thời gian uống thuốc ngày theo định thầy thuốc, khơng bị nguy hiểm liều Dạng thuốc cần phải nuốt nguyên viên 5.3 Việc bán sử dụng thuốc đảm bảo an toàn, hiệu quả: Các bước bán thuốc: Khi khách hàng đến nhân viên tiếp đón chào hỏi khách Khách hàng đến hỏi mua loại thuốc cụ thể tự khai bệnh Nhân viên bán hàng cần tìm hiểu thơng tin việc sử dụng thuốc khách hàng Trường hợp khách hàng hỏi mua loại thuốc cụ thể nhân viên cần tìm hiểu xác định việc sử dụng thuốc để điều trị để điều trị/triệu chứng bệnh mắc khơng Thuốc có danh mục thuốc phải kê đơn hay không? Thuốc mua dùng để chửa bệnh/triệu chứng gì? Đối tượng dùng thuốc? (giới tính, tuổi, tình trạng sức khỏe, có bị bệnh mãn tính khơng? Đang dùng thuốc gì? Hiệu quả? Tác dụng không mong muốn? ) Trường hợp khách hàng hỏi tư vấn điều trị số chứng bệnh thông thường nhân viên cần tìm hiểu: Ai dùng thuốc (tuổi, giới tính, ) mắc chứng bệnh gì? Biểu thời gian mắc chứng bệnh? Chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng? Bệnh nhân có mắc bệnh mãn tính gì? Đang dủng thuốc gì? Bệnh nhân dùng thuốc để điều trị bệnh/ triệu chứng này? Dùng hiệu Nhân viên hướng dẫn sử dụng thuốc đảm bảo an toàn hợp lý, hiệu quả: - Khi uống thuốc cần lưu ý phải uống với khoảng 100 - 150 ml nước để làm hạn chế tác hại thuốc Không nên dùng với loại nước khác sữa, nước hoa quả, trà, côca, cà phê, rượu có tương tác với thuốc, ảnh hưởng đến hiệu điều trị, chí gây hại Nên ngồi đứng uống thuốc, sau khoảng 10-15 phút nên nằm - Đối với dạng thuốc nước không uống thuốc thẳng từ chai, lọ thuốc Cách uống thuốc khơng kiểm sốt xác liều lượng thuốc SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 53 mà làm thuốc bị nhiễm bẩn, biến chất Cần dùng dụng cụ đo lường kèm theo chai, lọ thuốc để đong thuốc - Khi uống thuốc xong không nên vận động Bởi sau thuốc vào đến dày, phải 30-60 phút thuốc phát huy tác dụng Thuốc uống vào thời điềm (bụng đói hay no) Thuốc uống theo chế độ dinh dưỡng nào? Uống thuốc tránh dùng thực phẩm (tăng tác dụng phụ Giảm tác dụng ) Uống liều lượng cho Uống thuốc (nguyên hay nhai? ) Uống cách thuốc khác dùng (nếu có) Tránh lái xe thuốc gây buồn ngủ SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 54 KẾT LUẬN Qua năm học tập trường Cao Đẳng Công Nghệ LADEC bước đầu vơ học cịn nhiều bở ngỡ với trường với lớp nhờ nhiệt tình giúp đỡ thầy cô trường vừa động viên vừa giúp đỡ chúng em bước đường kiến thức người lái đò tận tâm đưa chúng em qua bến đò kiến thức giúp chúng em vững bước đường chọn Qua em biết ơn đến thầy cô tạo điều kiện cho em tiếp thu thêm kiến thức sách lẫn thực tế để hiểu thêm hiểu biết kinh nghiêm mà thầy cô truyền đạt lại Đồng thời nhà trường tạo điều kiện cho em thực tế bên quầy thuốc để giúp em nắm rõ tác dụng, hoạt chất thuốc, cách xếp theo nhóm tác dụng dược lý thuốc cách phối hợp dạng thuốc với điều trị bệnh Đồng thời hiểu thêm cách bán thuốc, giao tiếp với khách hàng biết thêm nhiều biệt dược, hoạt chất dạng bào chế thuốc để bổ sung vào kho kiến thức thân Qua cịn ý thức trách nhiệm người dược sĩ sức khỏe bệnh nhân, cộng đồng Bên cạnh cịn hiểu thêm nhiều cách phối hợp thuốc, ứng xử đối diện với khách hàng để tạo tảng vững cho em trường sau Qua em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhà trường thầy cô chủ quầy thuốc tận tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo Với kiến thức hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến quý thầy cô SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông tư 46/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011 Bộ Y tế Thông tư 23/2014TT-BYT ngày 30/6/2014 Bộ Y tế Sách thực hành quầy thuốc tốt GPP Luật Dược SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp ... ơn SVTT: Lê Thị Ngọc Lan Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT XML HTML LINQ CSDL UC QTHT Ý NGHĨA eXtensible Markup Language HyperText Markup Language Language-Integrated... chức năng, dụng cụ y tế để khu vực riêng, không ảnh hưởng đến thuốc Trang thi? ??t bị: 15 điểm Thi? ??t bị bảo quản thuốc Thi? ??t bị bảo quản thuốc: - Có đủ tủ quầy bảo quản thuốc - Tủ, quầy, giá kệ... rửa, cần thi? ??t thực cơng việc tẩy trùng - Có chỗ rửa tay, rửa dụng cụ pha chế - Bố trí chỗ ngồi cho người mua thuốc ngồi khu vực phịng pha chế 3.2.4 Thi? ??t bị bảo quản thuốc: a) Có đủ thi? ??t bị