ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP (ERP) tại tập đoàn XĂNG dầu VIỆT NAM PETROLOMEX v

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM PETROLOMEX Họ tên: Nguyễn Thị Thảo Mã sinh viên: 1512230080 Lớp: TMA306(2-1617).3_LT Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội – tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, với trợ giúp công nghệ thơng tin, doanh nghiệp có cơng cụ hữu hiệu hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp Việc áp dụng phần mềm ngày trở nên phổ biến thiết yếu với doanh nghiệp Tại Việt Nam, năm gần đây, Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp trở nên ngày phổ biến cộng đồng nhà quản lý doanh nghiệp Đây hệ thống ứng dụng phần mềm đa phân hệ, tích hợp theo kiến trúc tổng thể, giúp doanh nghiệp hoạch định, thực hiện, kiểm soát định cách hiệu Ứng dụng ERP công cụ quan trọng để doanh nghiệp, đặc biệt với doanh nghiệp bán lẻ để nâng cao lực cạnh tranh Với mục đích có hiểu biết cách hệ thống ERP ứng dụng vào doanh nghiệp bán lẻ cụ thể tầm quan trọng môn thương mại điện tử, em xin trình bày tiểu luận với đề tài “Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) Tập đồn dầu khí Việt Nam Petrolimex” để tìm hiểu kĩ trình triển khai ERP, khó khăn, cách khắc phục học kinh nghiệm rút từ việc ứng dụng phần mềm Petrolimex NỘI DUNG I TỔNG QUAN VỀ ERP Khái niệm ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP – Enterprise Resource Planning ) thuật ngữ dùng liên quan đến loạt hoạt động doanh nghiệp, phần mềm máy tính hỗ trợ giúp quản lý hoạt động chủ chốt doanh nghiệp, bao gồm - Quản trị nhân lực Quản trị sản xuất Quản trị tài Quản trị nguồn cung Quản trị hoạt động kinh doanh Quản trị quan hệ khách hàng Một phần mềm ERP cho phép doanh nghiệp cung cấp tổng hợp số liệu nhiều hoạt động riêng rẽ khác để đạt mục tiêu Hiểu cách đơn giản ERP phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp, phần hoạch định nguồn lực Những quang trọng hoạt động doanh nghiệp ERP quản lý, với ngành nghề kinh doanh, doanh nghiệp kiến trúc phân hệ hay chức hệ thống ERP khác Lợi ích việc triển khai hệ thống ERP Triển khai phần mềm ERP giúp phòng ban doanh nghiệp phối hợp hoạt động hiệu quả; cho phép chuẩn hóa thơng tin nhân sự; chuẩn hóa thơng tin nhân sự; tăng hiệu suất sản xuất; nên giảm lượng tồn kho Quy trình kinh doanh mà xác định rõ ràng Lợi ích mặt hệ thống triển khai thành công ERP giúp cho doanh nghiệp số lợi ích sau: - Cho phép chia sẻ theo dõi thơng tin tồn doanh nghiệp Giảm thiểu thời gian đáp ứng: giảm cycle time Phân quyền định đến cấp thấp vấn đề giải - dễ dàng, nhanh chóng hiệu Tối đa hóa mức độ trao đổi thơng tin - Cung cấp thơng tin tức thời Tích hợp thơng tin thơng qua tồn chuỗi cung ứng Giảm chi phí loại bỏ cơng việc, quy trình thừa, khơng - tạo giá trị gia tăng Chuẩn hóa hoạt động doanh nghiệp Giúp đạt trì lợi cạnh tranh Cải thiện kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cải thiện tương tác khách hàng nhà cung cấp Thực trạng áp dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam ERP xuất Việt Nam khoảng năm 1999, đến nhiều doanh nghiệp triển khai áp dụng Trong năm gần đây, có thay đổi tích cực thị trường ERP Theo đánh giá chung chuyên gia ERP Việt Nam nay, khối tổng công ty, tập đoàn kinh tế nhà nước khối đơn vị chịu lộ trình tái cấu trúc liệt đòi hỏi “lột xác” chất Tuy nhiên, thấy năm 2012, tổng công ty hoạt động lĩnh vực, ngành nghề chi phối toàn kinh tế đất nước (như xăng dầu, khống sản, giao thơng vận tải, đất đai) tốn ERP quản lý hàng ngày thiết nhu cầu tái cấu trúc Các doanh nghiệp khối tài chính, ngân hàng tập trung đầu tư mạnh vào hệ thống ERP quản lý quan hệ khách hàng; lại doanh nghiệp phân phối, bán lẻ (chủ yếu doanh nghiệp nước ngồi có mức tăng trưởng 25% – 35%) đầu tư phần cho hệ thống ERP thực tế lĩnh vực đầy tiềm thu hút dòng tiền lớn ERP doanh nghiệp bán lẻ Doanh nghiệp bán lẻ doanh nghiệp trực tiếp bán hàng hàng hoá dịch vụ cho người tiêu dùng cuối làm thay đổi giá trị hàng hố từ hàng sang tiền nhằm mục đích thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng thực hiệu trình bán hàng Ngày nay, doanh nghiệp bán lẻ đứng trước thách thức Một lợi nhuận doanh nghiệp bán lẻ thường không cao Hai cạnh tranh gay gắt thị trường bán lẻ Bởi sau xuất hiện, ERP nhanh chóng xem phần mềm hỗ trợ hiệu công tác quản lý môi trường kinh doanh với doanh nghiệp bán lẻ Ví dụ, thực q trình đặt hàng, ERP nhận đơn từ khách hàng, sau tính tốn thời gian chi phí sản xuất dựa vào nguyên vật liệu nguyên liệu tồn kho sẵn có cơng ty, lịch trình sản xuất lực sản xuất từ kế hoạch cung ứng Từ đó, ta biết thời gian cung ứng tiến độ giao hàng cho khách hàng Điều giúp doanh nghiệp giám sát trình giao hàng để tránh sai sót rủi ro khơng đáng có Bộ phận kế tốn nắm xác chi phí sản xuất cho đơn hàng Nếu khơng đạt lien kết phận việc thực đơn hàng trử nên khó khăn, thông tin không kịp thời,… Điểm khác biệt lớn ERP cho ngành bán lẻ kết hợp Front Office (F.O – xử lý nghiệp vụ điểm bán lẻ) Back Office (B.O – hỗ trợ hoạt động trung tâm mua sắm tập trung, bán buôn, lập kế hoạch hàng tồn kho, phân phối hàng hóa cho điểm bán lẻ…) Vì vậy, hệ thống B.O hoạt động giống giải pháp ERP thơng thường cịn đặt u cầu kết nối với F.O Sự kết nối giúp F.O tự động đặt yêu cầu bổ sung hàng hóa, bán sỉ B.O quản lý mã hàng, sách giá, khuyến mãi, lập kế hoạch bổ sung hàng cho địa điểm bán lẻ Chẳng hạn, điểm bán lẻ có yêu cầu bổ sung hàng, nhân viên cần nhập liệu vào F.O, hệ thống tự động chuyển yêu cầu đến B.O Nhân viên phụ trách phần B.O thực kế hoạch giao hàng theo yêu cầu Ngoài ra, đặc thù kinh doanh ngành phân phối, bán lẻ không ngừng mở rộng: thêm cửa hàng, thêm sản phẩm Do đó, ERP cho ngành phải có tính linh hoạt, có khả mở rộng, để đáp ứng hoạt động đa dạng Chẳng hạn, doanh nghiệp bán đồ gia dụng, muốn mở rộng sang lĩnh vực viễn thông hay may mặc giải pháp ERP phải có thêm module để quản lý loại hàng hóa, dịch vụ với đặc điểm riêng Hay doanh nghiệp có chuỗi siêu thị muốn mở thêm hoạt động chế biến phân phối thực phẩm, giải pháp ERP phải tích hợp thêm module sản xuất… Một điểm tưởng khơng liên quan lại có quan hệ chặt chẽ với ngành bán lẻ, việc quản lý bất động sản Các doanh nghiệp ngành thường phải quản lý nhiều cửa hàng, siêu thị, có cửa hàng họ sở hữu, có cửa hàng thuê với diện tích vừa đủ, lại có cửa hàng sử dụng phần cho thuê lại Những vấn đề cần module quản lý riêng II ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM PETROLOMEX Giới thiệu Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Petrolimex a) Giới thiệu chung Tập đồn Xăng dầu Việt Nam có tên giao dịch quốc tế Vietnam National Petroleum Group, viết tắt Petrolimex, thành lập ngày 01/12/2011, tiền thân Tổng Cơng ty Xăng dầu Việt Nam, trước Tổng Công ty Xăng dầu mỡ thành lập theo Nghị định cӫa Bộ Thương nghiệp, sau thành lập lại theo Quyết định 828/QĐ-TT ngày 31/5/2011 cӫa Thӫ tướng Việt Nam Petrolimex doanh nghiệp nhà nước xếp hạng đặc biệt, có quy mơ tồn quốc, bảo đảm phần lớn thị phần xăng dầu nước b) Lĩnh vực kinh doanh thị trường Petrolimex Lĩnh vực kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào doanh nghiệp khác để kinh doanh ngành nghề mà Petrolimex kinh doanh ngành nghề kinh doanh khác theo quy định pháp luật Bên cạnh lĩnh vực xăng dầu, dầu mỡ nhờn & sản phẩm hóa dầu, khí hóa lỏng vận tải xăng dầu; Petrolimex đầu tư kinh doanh vào ngành nghề: Thiết kế, xây lắp, khí thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng hoạt động thương mại dịch vụ khác; đó, nhiều thương hiệu đánh giá dẫn đầu Việt nam PLC, PGC, PG Tanker, Pjico, Trong lĩnh vực xăng dầu, Petrolimex tiếp tục giữ vai trò chủ đạo thị trường nội địa theo đạo Chính phủ Cùng với 29 doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu khác 120 thương nhân phân phối xăng dầu (số liệu có đến ngày 12.01.2017), Petrolimex bảo đảm đầy đủ kịp thời chủng loại xăng dầu phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước, bảo đảm an ninh quốc phòng nhu cầu tiêu dùng nhân dân 43/69 đơn vị thành viên Petrolimex trực tiếp kinh doanh xăng dầu địa bàn 62/63 tỉnh, thành phố Ở nước ngồi, Petrolimex có Cơng ty TNHH thành viên Petrolimex Singapore, Công ty TNHH thành viên Petrolimex Lào mở Văn phòng đại diện Petrolimex Campuchia Đối với hoạt động bán lẻ xăng dầu; số 14.000 cửa hàng xăng dầu thuộc tất thành phần kinh tế (số liệu có đến 30.11.2015), Petrolimex sở hữu 2.352 cửa hàng diện khắp nước tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng sử dụng hàng hoá, dịch vụ Petrolimex trực tiếp cung cấp Tại vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn đặc biệt khó khăn - nơi hiệu kinh doanh thấp ý nghĩa trị - xã hội cao, Petrolimex có thị phần cao so với thị phần bình qn tồn Tập đồn Tính chung phạm vi nước sản lượng xăng dầu thực xuất bán thị trường nội địa (tại Việt Nam) năm 2013, thị phần thực tế Petrolimex khoảng 50% Bên cạnh mặt hàng xăng dầu, cửa hàng xăng dầu Petrolimex cịn có hàng hóa, dịch vụ khác dầu mỡ nhờn, gas, bảo hiểm, ngân hàng, v.v… đơn vị thành viên Petrolimex sản xuất, cung cấp Petrolimex doanh nghiệp áp dụng phương thức bán xăng dầu tốn thẻ Flexicard với nhiều tiện ích triển khai dịch vụ chuyển tiền nhanh Việt Nam Quá trình ứng dụng ERP Petrolimex a) Khái quát chung Trước áp dụng ERP, Petrolimex sớm đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý điều hành từ năm đầu thập kỷ 1990 Tuy nhiên, với biến động phức tạp thị trường xăng dầu giới yêu cầu quản lý nhà nước thị trường xăng dầu nội địa năm gần đây, việc quản trị hoạt động kinh doanh xăng dầu Tập đồn địi hỏi thơng tin minh bạch, kịp thời chuẩn xác; hệ thống quản lý phân tán, liệu rời rạc tiếp tục nâng cấp phát triển để đáp ứng nhu cầu mới, việc triển khai ERP yêu cầu cấp bách, xuất phát từ nội Petrolimex Petrolimex Tập đoàn Việt Nam ứng dụng thành cơng ERP nhằm thực hóa chiến lược phát triển giai đoạn mới; phù hợp với mô hình Cơng ty đại chúng tiến trình tái cấu trúc sau cổ phần hóa Cơng ty Hệ thống Thơng tin FPT (FPT IS), thành viên Tập đoàn FPT, lựa chọn làm tổng thầu - nhà tư vấn triển khai Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp 37 ERP Petrolimex theo hình thức trọn gói, với thiết bị phần cứng HP giải pháp SAP (SAP nhà cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp hàng đầu giới; triển khai thành cơng cho tập đồn dầu khí tồn cầu ExxoMobil, BP, Total, Gazprom, Chevron ) Thời gian triển khai dự án kéo dài năm (2010 – 2012) với mức chi phí kỷ lục 16 triệu USD (lớn Việt Nam nay) b) Thực ứng dụng ERP Petrolimex i Quy trình thực FPT IS triển khai giải pháp ERP trọn gói gồm phần mềm phần cứng Dịch vụ triển khai ERP bao gồm phân hệ: kế tốn tài chính, kể tốn quản trị, quản lý mua hàng, bán hàng đặc thù kinh doanh nguồn xăng dầu SAP Dự án gồm giai đoạn Giai đoạn 1: Chuẩn bị dự án Giai đoạn 2: Phân tích thiết kế Giai đoạn 3: Thiết lập hệ thống kiểm thử Giai đoạn 4: Triển khai hệ thống Giai đoạn 5: Vận hành hỗ trợ hệ thống Giai đoạn Giai đoạn đầu thực hiến dự án bắt gặp nhiều khó khăn Việc phân tích để áp dụng SAP cho cấu tổ chức kinh doanh xăng dầu công ty mẹ xuống công ty thành viên theo đặc thù Petrlimex phức tạp, mặt hàng kinh doanh dầu mặt hàng đặc thù với nhều tính chất riêng biệt Giai doạn Thiết kế cấu trúc kho hợp lý áp dụng chung cho toàn 42 coog ty xăng dầu Tiến hành so sánh tìm hiểu chức hệ thống SAP nhằm đưa giải pháp cấu trúc kho tốt nhất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu quản trị, phù hợp với cách thức quản lý kinh doanh hàng hóa Hồn tất cấu trúc kho việc đáp ứng quy tình nghiệp vụ khác, từ quản lý kho vận tải quy trình tài kế tốn khác Giai đoạn Sau hai đợt hội thảo, rát nhiều họp bàn lớn nhỏ tranh cãi gay gắt nảy lửa tuowrnh trừng không tiếp suốt tháng căng thẳng Cuối giải pháp bao gồm phân hệ( tài chinh kế toán, kiểm soát, lý nguyên liệu, bán hàng- phân phối hàng hóa khác) với 186 quy trình phê duyệt bàn giao Giai đoạn Sau có giải pháp thống đội dự án triển khai cho công ty mẹ hệ thống 42 công ty dầu thành viên trải dài 111 điểm khắp nước 13 tháng chia làm giai đoạn nhỏ: Giai đoạn 1: Triển khai văn phịng tổng cơng ty 11 công ty thành viên Giai đoạn 2: triển khai 30 cơng ty thành viên cịn lại Triển khai hệ thống ERP không đơn áp dụng giải pháp phầm mềm mà thay đổi lớn tổ chức công việc phòng ban, phận đơn vị tập đồn Petrolimex, thay đổi thách thức thói quen tác nghiệp hành ngày người dùng Giai đoạn 5: Những ngày đầu vận hành hệ thống, liệu khách hàng cung cấp đổ vào yếu, quy trình chạy chưa ổn định, người dùng chưa quen thao tác, giao dịch lỗi nhiều Sau hệ thống cải thiện áp dụng hôm Sau năm triển khai hệ thống vượt qua cột mốc quan trọng bối cảnh hoạt động kinh doanh tồn nghành gặp nhiều khó khăn, thách thức bộn bề cơng việc cổ phần hóa đảm bảo tiến độ: Tháng 1/1/2012: Vân hành hệ thống SAP ERP công ty mẹ Tháng 7/2012: Vận hành hệ thống SAP ERP hai coog ty xăng dầu đâu mối lớn công ty xăng dầu B12 (ning) công ty xăng dấu KV2(TPHCM) 1/9/2012: Triển khai diện rộng đợt Vận hành hệ thống SAP ERP cơng ty xăng dầu miền núi phía Bắc 1/10/2012: Triển khai diện rộng đợt Vận hành hệ thóng SAP ERP cơng ty xăng dầu khu vực đồng bắc miền Trung 1/12/2013: Triển khai diện rộng đợt Vận hành hệ thống SAP ERP 12 công ty Bắc trung Tây nguyên 1/1/2013 : Triển khai diện rộng đợt Vận hành hệ thống SAP ERP 13 công ty xăng dầu miền Tây Nam Bộ Đánh dấu thời ddierm tồn 42 cơng ty xấy dựng thuộc hệ thống Petrolimex giao dịch đồng hệ thống ERPSAP ii Nội dung ứng dụng phần mềm Ứng dụng ERP trình phân phối Petrolimex Quản lý kênh phân phối thách thức doanh nghiệp Hệ thống vận hành có hiệu khơng giúp quy trình quản lý chặt chẽ, cung cấp dịch vụ rộng khắp, kịp thời mà cách tiếp cận người tiêu dùng nhanh nhằm tạo ưu cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Nhờ ứng dụng CNTT, Petrolimex quản lý có hiệu kênh phân phối sản phẩm Petrolimex ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP Microsoft, số doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management-CRM) SAP Đây dự án giai đoạn hai việc triển khai ERP công ty Sau tám tháng, dự án ERP giai đoạn hai nghiệm thu phần lõi (SAP CRM) sau triển khai đến 40 nhà phân phối dự kiến tất nhà phân phối khác tích hợp vào hệ thống Với nỗ lực đầu tư trang bị hệ thống SAP CRM, Petrolimex mong muốn có cơng cụ hỗ trợ nhân viên công việc, cho phép mạng phân phối Petrolimex nước kết nối thơng tin với trung tâm hai tình online offline Thơng tin tập trung giúp Petrolimex đưa xử lý kịp thời hỗ trợ xác việc lập kế hoạch Việc thu thập quản lý thông tin bán hàng đại lý để đáp ứng kịp thời, đem lại thỏa mãn cho khách hàng cấp độ cao Hiện nay: Hệ thống thông tin báo cáo định phục vụ ban lãnh đạo (Business Intelligence-BI) 13 thiết lập trung tâm để quản lý kênh phân phối bán hàng chương trình khuyến mại Các nhà phân phối kết nối trực tiếp vào hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình SAP, kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon Microsoft Riêng đại lý sử dụng phần mềm FPT phát triển cho PDA để ghi nhận giao dịch Các nhân viên bán hàng sử dụng PDA kết nối với hệ thống nhà phân phối để cập nhật thơng tin Chương trình giúp CRM hóa hệ thống kênh phân phối cơng ty qua phần mềm ứng dụng Quá trình hỗ trợ nhân viên nâng cao lực, tính chuyên nghiệp khả nắm bắt thông tin thị trường tốt sử dụng thông tin chia sẻ toàn hệ thống Petrolimex quản lý xuyên suốt sách giá, khuyến hệ thống phân phối Trong đó, đối tượng quan trọng doanh nghiệp khách hàng đầu cuối hưởng lợi nhờ chất lượng dịch vụ ngày cải thiện Cho đến hệ thống đáp ứng yêu cầu đặt công ty xây dựng dự án Sau triển khai vận hành 48 nhà phân phối, Petrolimex mở rộng hệ thống đến toàn 187 nhà phân phối vào cuối tháng 7-2008 Ứng dụng EPR kế toán Trong hạch tốn, kế tốn thủ cơng Petrolimex thường gặp phải sai sót mà nhân viên thường mắc phải Với hạch tốn theo kiểu thủ cơng, cán quản lý khơng dễ dàng kiểm tra bước tốn quy trình Từ lý cụ thể này, Petrolimex tìm giải pháp khắc phục cách có hiệu tình trạng việc sử dụng hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Với hệ thống máy chủ chạy phần mềm SAP CRM trung tâm, sở liệu quản lý tập trung (Master Data), tích hợp theo chuẩn số liệu ngày từ nhà phân phối, từ hệ thống máy PDA cầm tay di động từ nhân viên bán hàng Một hệ thống thơng tin tập trung báo cáo tình trạng kho, hàng, doanh thu, công nợ nhà phân phối Trên sở đó, nhân viên trung tâm phân tích tình hình tiêu thụ hàng để đưa hướng xử lý, tiêu lên kế hoạch phân phối hàng xác Hệ thống SAP xây dựng tảng công nghệ SAP NetWeaver Tại Petrolimex, NetWeaver tích hợp thơng tin từ hệ thống ERP sử dụng Oracle EBS với hệ thống Solomon sử dụng nhà phân phối ứng dụng PDA cho nhân viên bán hàng Ba ứng dụng NetWeaver tích hợp thành hệ thống (Business Warehouse-BW) để phục vụ cho hệ thống báo cáo thông minh, giúp ban lãnh đạo có thơng tin xác trực tuyến tình hình hoạt động kinh doanh tồn quốc Thực trạng quy trình Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle Pythis cung cấp bắt đầu triển khai từ 15/3/2005 gồm phân hệ tài - kế toán, quản lý mua sắm - quản lý bán hàng, quản lý sản xuất phân tích kết hoạt động (Business Intelligence - BI) Công việc chuyển giao công nghệ diễn tồn Tổng cơng ty Xăng dầu Việt Nam – Petrolimex với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở TP.HCM, xí nghiệp kho vận chi nhánh, nhà máy toàn quốc Thực trạng nhân Petrolimex có quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo tới nhân viên thừa hành tâm thay đổi giai đoạn đầu giai đoạn vơ khó khăn Nhưng nhà quản trị nhân viên vượt qua thử thách, kiên trì thực mục 15 tiêu Cơng ty có phương án triển khai nhằm đào tạo nguồn nhân lực vận hành hệ thống cách cử nhóm người có trình độ, có lực đào tạo, huấn luyện Cấp lãnh đạo tạo nguồn động lực ,niềm tin tưởng cho nhân viên, mục tiêu chung Cùng với qui định, tinh thần kỉ luật việc tuân thủ qui trình hoạt động Về cấu tổ chức cơng ty, ngồi việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời Tuy nhiên, Petrolimex doanh nghiệp áp dụng ERP Việt Nam không tránh khỏi giây phút nản lịng, tâm lý ngại thay đổi, ì ạch, thiếu niềm tin số phận nhân viên Thực trạng ngân sách Để triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp phải xác định tốn khoản ngân sách lớn.Chi phí lớn ngân sách chi tiêu cho ERP nằm phần triển khai Xác định trước khoản mục chi phí giúp việc triển khai đảm bảo tiến độ chất lượng, không, dễ bị sa lầy thất bại.Chi phí triển khai phần mềm ERP gồm nhiều mục, tùy thuộc vào nhà triển khai Tuy nhiên, chi phí thường chi phí quyền, hỗ trợ triển khai, tư vấn, bảo trì vận hành hệ thống… Ngồi chi phí cho hạ tầng ứng dụng CNTT nói chung phần cứng, hạ tầng mạng Kết trình ứng dụng ERP Petrolimex Đáp ứng nhu cầu chủ động khai thác, phân tích thơng tin từ hệ thống liệu tập trung Công ty mẹ; bảo đảm yêu cầu: đầy đủ, xác, nhanh chóng, kịp thời để định Điều khắc phục tình trạng Công ty mẹ nhiều thời gian công sức để tổng hợp báo cáo từ đơn vị thành viên, dẫn đến thông tin tổng hợp bị chậm nhịp lạc hậu với thực tế Kiểm soát theo sát thời gian thực liệu hàng hóa, kế tốn, tài chính; từ đó, rút ngắn thời gian lập báo cáo tốn tài chính, đáp ứng chuẩn mực, chế độ kế tốn thời gian cơng bố thông tin theo Luật Doanh nghiệp công ty đại chúng Chủ động kiểm soát phát lỗi để hỗ trợ khắc phục kịp thời, bảo đảm tính tn thủ quy trình cá nhân tham gia hệ thống; cần truy cập tới chứng từ gốc để xem xét thông tin chi tiết theo mục tiêu tìm kiếm Bảo đảm tính tin cậy cao số liệu doanh thu, tồn kho, giá vốn,… để điều hành doanh nghiệp, báo cáo quan quản lý nhà nước, thực mục tiêu lớn cân đối vĩ mô Với phát triển công nghệ thông tin nay, áp dụng ERP - lãnh đạo Petrolimex khai thác thơng tin lúc nơi để điều hành kiểm soát họat động doanh nghiệp KẾT LUẬN Ứng dụng hệ thống quản lý ERP xu tất yếu lợi ích mà ERP đem lại cho doanh nghiệp lớn Bên cạnh ERP cịn cơng cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt với tiêu chuẩn quốc tế Doanh nghiệp ứng dụng ERP từ quy mơ cịn nhỏ có thuận lợi, dễ triển khai sớm vào nề nếp Doanh nghiệp chậm trễ ứng dụng tự gây khó khăn cho tạo lợi cho đối thủ Áp dụng hệ thống quản lý ERP ln q trình khơng q phức tạp khơng phải đơn giản Việc làm địi hỏi nhiều nguồn lực doanh nghiệp, nhận thức tâm cao ban lãnh đạo doanh nghiệp Khi doanh nghiệp áp dụng thành cơng, điều hỗ trợ nhân viên, nhà quản lý mà trợ giúp ban lãnh đạo định đắn kịp thời  ... thuê lại Những v? ??n đề cần module quản lý riêng II ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM PETROLOMEX Giới thiệu Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Petrolimex a)... thiệu chung Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam có tên giao dịch quốc tế Vietnam National Petroleum Group, viết tắt Petrolimex, thành lập ngày 01/12/2011, tiền thân Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam, trước... thị phần xăng dầu nước b) Lĩnh v? ??c kinh doanh thị trường Petrolimex Lĩnh v? ??c kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư v? ??n v? ?o doanh nghiệp khác để kinh doanh ngành