Quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn alibaba

Một trong những doanh nghiệp dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử và áp dụng rất thành công mà ta có thể kể đến chính là Tập đoàn Alibaba – một trong những doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Tr

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

I Giới thiệu về doanh nghiệp: 2

1 Quá trình hình thành và phát triển của Tập đoàn Alibaba: 2

2 Tổng quan về doanh nghiệp: 4

II Những ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp: 6

1 Công cụ tiếp thị: 6

2 Công cụ bán hàng trực tuyến: 8

3 Công cụ thanh toán trực tuyến: 10

4 Ứng dụng bảo mật tài khoản trên Alibaba: 11

III Bài học kinh nghiệm: 12

KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

LỜI MỞ ĐẦU

Có thể nói rằng thế kỷ 21 đã và đang chứng kiến sự phát triển tột bậc trong

ngành công Nghệ Thông tin Công nghệ thông tin đã và đang thay đổi thế giới (người

ta nói nhiều đến thế giới “phẳng” hơn) cũng như tạo nên một cuộc cách mạng thực sự trong mọi lĩnh vực của khoa học và đời sống Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng không nằm ngoài xu hướng đó Khái niệm ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động thương mại hay còn gọi là thương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu quả hơn và không bị giới hạn bởi không gian và thời gian…vv

Tuy nhiên đối với một số nước đang phát triển nói chung và việt nam nói riêng thương mại điện tử lại là một điều khá mới mẻ dẫu rằng việc nắm bắt xu thế và phát triển đã và đang ở cả chiều rộng lẫn chiều sâu Trong công tác quản lý nhà nước cũng chưa thực sự hoàn thiện cho lĩnh vực này Trong công tác ứng dụng ở cả doanh nghiệp cũng như các cơ quan, tổ chức cũng đang ở mức độ thăm dò và hỗ trợ cho hình thức kinh doanh truyền thống hoặc kết hợp giữa hai hình thức này

Phát triển thương mại điện tử cũng giống như lịch sử phát triển của Thương mại truyền thống, bước đầu là tự phát khi mà mỗi cá nhân, doanh nghiệp hay một cơ quan, tổ chức nhận thấy lợi ích của mình trong đó rồi sau đó trở nên hiện đại hơn và

đa phương thức hơn Một trong những doanh nghiệp dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử và áp dụng rất thành công mà ta có thể kể đến chính là Tập đoàn Alibaba – một trong những doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Trung Quốc

I Giới thiệu về doanh nghiệp:

1 Quá trình hình thành và phát triển của Tập đoàn Alibaba:

Dưới sự lãnh đạo tài năng của Jack Ma, công ty 15 năm tuổi này đã trở thành một doanh nghiệp khổng lồ ở Trung Quốc Ông thành công nhờ tin vào tiềm năng kinh doanh của Internet, khi ít người Trung Quốc nghĩ về điều này

Mùa thu năm 1999, Jack Ma cùng 17 người khác có mặt trong một căn hộ ở

Tây Hàng Châu (Trung Quốc) để lên kế hoạch xây dựng doanh nghiệp Sử dụng toàn bộ tiền tiết kiệm của họ (khoảng 500.000 Nhân dân tệ) để thành lập một công

ty Trung Quốc phạm vi toàn cầu Với mong muốn công ty của mình sẽ trở thành kho báu của các doanh nghiệp trên toàn cầu, Jack đã đặt tên cho công ty của mình

là Alibaba, với cảm hứng bắt nguồn từ câu chuyện Alibaba và 40 tên cướp

Với sự khó khăn của thị trường khi mà phần đông trong số đó vẫn còn mơ hồ

về khái niệm thương mại điện tử, Jack Ma đã gặp phải thất bại đầu tiên khi chẳng mấy chốc “nướng” hết veo số vốn khởi nghiệp của mình Sau quá trình chạy đôn chạy đáo khắp nơi, bằng tài ăn nói và mối quan hệ rộng rãi trong giới làm ăn, Jack

Ma đã thành công trong việc vận động được khoản đầu tư lên tới 5 triệu đô la từ quỹ đầu tư mạo hiểm của ngân hàng Goldman Sachs.Thành công bước đầu đã đến với Jack Ma khi cùng với Alibaba, ông đã nhanh chóng phát triển và mở rộng quy

mô với sự xuất hiện thêm của Alibaba China và Alibaba International

Năm 2003, thành công lại đến với Jack Ma một lần nữa khi mà lần này, Jack

thuyết phục được Softbank Corp – một đối tác đến từ Nhật Bản bỏ ra số tiền đầu tư

20 triệu đô la Mỹ để giúp Jack Ma lập ra Taobao.com, cho phép người dùng tự bán các mặt hàng của mình trên mạng Thứ mà sau này trở thành một trong những Website mua sắm trực tuyến có lượng giao dịch lớn nhất trên toàn cầu

Năm 2005, với sự bảo thủ và khó nhằn của thị trường Trung Hoa, Yahoo đã

phải nói lời rút lui với quốc gia này và không bỏ lỡ cơ hội, Jack Ma ngay lập tức dành lấy quyền tiếp quản các cơ sở hoạt động của Yahoo tại Trung Hoa cùng số vốn lên tới hơn 1 tỷ đô la Mỹ Đổi lại, Jack Ma quyết định nhường 40% cổ phần

của mình tại Alibaba cho đối tác Yahoo Đây là thương vụ M&A lớn nhất của Trung Quốc vào thời điểm đó

Năm 2006: Để mua sắm trực tuyến trở nên đơn giản hơn, Alibaba và ICBC,

Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc, Ngân hàng Nong nghiệp Trung Quốc đã hợp tác để cung cấp giải pháp chung Từ đó dịch vụ thanh toán Alipay ra đời

Năm 2008, Trung tâm mua sắm Taobao Shopping Center đổi tên thành Tmall.

Tmall – dịch vụ bán các mặt hàng danh tiếng cho người dùng Trung Quốc ra đời Tính đến thời điểm hiện tại, đây là 1 trong 3 nguồn thu chính của Alibaba

Năm 2010, Aliexpress được mở để phục vụ cho người dùng quốc tế Dịch vụ

này đã đánh dấu bước tiến của Alibaba vươn ra thị trường quốc tế

Thành công lại nối tiếp thành công khi mà đến 9/9/2014, Alibaba đã đi vào lịch

sử chứng khoán Hoa Kỳ bằng đợt IPO ngoạn mục chưa từng có Với mức giá phiên giao dịch mở cửa đạt mức 92,7 USD/cổ phiếu, mức vốn hóa thị trường của Alibaba tăng lên thành 228 tỷ USD, đứng thứ 12 trong top 15 công ty có vốn hóa lớn nhất, vượt qua cả các thương hiệu mạnh như Facebook, Cocacola hay Oracle, cao hơn cả Amazon và eBay cộng lại Tất nhiên cùng với việc giá cổ phiếu tăng đến gấp rưỡi so với dự tính của giới kinh doanh, Jack Ma nghiễm nhiên trở thành người giàu nhất Trung Quốc với tổng tài sản ước tính lên đến 21.9 tỷ đô la Mỹ

2 Tổng quan về doanh nghiệp:

a Thông tin doanh nghiệp:

 Alibaba China, website thương mại điện tử tiếng Trung lớn nhất thế giới, với khoảng 14 triệu người đăng ký sử dụng

 Alibaba International hiện là cổng thương mại điện tử cho giao dịch giữa các doanh nghiệp lớn nhất thế giới với 2.5 triệu người đăng ký sử dụng từ hơn 200 quốc gia

 Tính đến thời điểm tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba có quy mô 20.000 nhân viên và 90 văn phòng trên toàn thế giới

 Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba Group gồm có 5 công ty:

o Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ

o Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến Hiện tại Đào Bảo đã có trên 65% thị trường đấu giá

o Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc

o Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở Trung Quốc

o Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp các dịch vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ

b Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp:

Alibaba là đại diện cho Trung Quốc về bán hàng trên mạng Đây là một công ty về thương mại điện tử, đấu giá trực tuyến, hosting của Trung Quốc Với nhiệm vụ đặt là ra là sẽ làm cho việc kinh doanh mua bán dễ dàng cho dùng ở bất kỳ nơi đâu Trang web alibaba.com là nơi mang đến hàng trăm triệu sản phẩm Bao gồm các sản phẩm như điện tử, hàng tiêu dùng, máy móc, quần

áo thời trang,… Phạm vi trên 190+ quốc gia và khu vực

Những trang web nổi tiếng thuộc về Alibaba:

o Taobao.com

o Tmall.com

o Juhuasuan.com

o eTao.com

o Alipay.com

o aliyun.com

o AliExpress.com

o Youku.com

o Tudou.com

o 11main.com

o globalbizcircle.com

o XiaMi.com

o 365fanyi.com

o 1688.com

o …

Các sản phẩm dịch vụ của Alibaba bao gồm:

o Cung cấp các thông tin về hàng hóa và thị trường: Lượng hàng hóa, dịch vụ trên Alibaba vô cùng lớn Hiện tại, người ta giao dịch hơn

400000 mặt hàng , được phân loại trong 27 danh mục Mỗi danh mục lại được chia thêm thành các tiểu mục rồi mới đến thông tin về hàng hóa Thông tin hàng hóa được hiển thị dưới dạng catalog Mỗi danh mục lại được chia nhỏ thêm thành các tiển mục rồi mới đến thông tin hàng hóa

o Cung cáp thông tin về các công ty có mặt trên chợ: Tương tự như hàng hóa, thông tin về các công ty cũng được phân loại trong 27 danh mục và các tiểu mục nhỏ

o Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ của Alibaba nhằm giúp các công ty mua bán trên thị trường có thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần Các chỉ dẫn cách tiến hành giao dịch mua và bán được hướng dẫn chi tiết trong

Alibaba.com user guide

o Cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng kí thành viên đều miễn phí Tuy nhiên khi trở thành thành viên của Alibaba.com các công ty có được thêm nhiều công cụ tiện ích hỗ trợ

c Doanh thu, thị trường của doanh nghiệp:

 Năm 2016, Alibaba đạt mức tổng doanh thu hàng hoá đạt mức kỷ lục trên

195 tỉ USD

 Alibaba China hướng đến thị trường trong nước với 430 triệu khách hàng mua thường xuyên hàng năm Điều đó có nghĩa là cứ một trong ba người Trung Quốc đặt mua trên thị trường bán lẻ của Alibaba

 Alibaba International với 2,5 triệu người đăng kí sử dụng từ hơn 200 quốc gia trên thế giới

II Những ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp:

1 Công cụ tiếp thị:

Thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) ra đời từ vài chục năm trước nhưng chỉ đến năm 1996 mới gây được tiếng vang khi Amazon, Ebay đưa vào áp dụng trong chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho cả những đối tượng không mua, không bán trên toàn cầu Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết chú trọng vào việc quảng bá sản phẩm nên hình thức Pay Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo thông qua số lần click chuột của người xem) được ưa chuộng Công cụ của Alibaba ra đời muộn hơn nhưng Jack Ma đã nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo từng hành động cụ thể, chủ yếu là đăng ký thành viên mới và mua hàng) là phù hợp và minh bạch hơn cả Hiện nay hình thức CPA được áp dụng phổ biến và công bằng nhất cho

cả ba bên: Người bán hàng – Alibaba – Người tiếp thị

 Tiếp thị liên kết: Bạn giới thiệu hàng hóa của nhà cung cấp, và nếu khách hàng mua sản phẩm của DN từ nguồn của bạn, bạn mới được trả tiền hoa hồng.

Jack Ma từng nói: “Ebay là cá mập trong đại dương nhưng chúng tôi lại là cá sấu trên sông Dương Tử Nếu đấu trên đại dương, chúng tôi sẽ thua nhưng lại nắm chắc

phần thắng khi đánh trên sông” Chiến lược của Alibaba đó là phần trăm hoa hồng dành cho người tiếp thị được đẩy cao hơn so với Amazon và Ebay ít nhất 2%.

Bên cạnh đó, các nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba còn được hưởng những khoản tiền

ngoài lề do nhà cung cấp TQ rất biết chiều lòng “người môi giới” mát tay của họ

Aliplugin giúp website của bạn y như một Alibaba thu nhỏ

Khi công cụ Aliplugin được tung ra nhằm hỗ trợ các nhà tiếp thị không cần chọn lọc tỉ mẩn những sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website môi giới của mình Aliplugin cho phép họ tải hàng tram ngàn sản phẩm cùng những tiện ích cũng như giao diện

chẳng khác gì web gốc Bạn bỏ ra 90 USD để mua phần mềm và hy vọng nhận tiền ngay cả trong lúc ngủ!

Với lợi thế hàng trăm triệu sản phẩm và hơn 200.000 nhà cung cấp trên khắp Trung Quốc, tiện ích này đang gây sốt ở các nước khác trên thế giới khi các bằng chứng về thu nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn đô mỗi tháng được công khai nhằm khuyến khích những người yêu thích kiếm tiền từ Alibaba không thể đứng yên!

2 Công cụ bán hàng trực tuyến:

Alibaba Group xây dựng các trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, các doanh nghiệp với nhau thông qua các mô hình kinh doanh Trong đó ba Website Alibaba.com, Taobao.com và Tmall.com công bố thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, các cở sở dữ liệu,…cung cấp cho khách hàng các gợi ý, các thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ Các trang Web này hoạt động hiểu quả, nhanh chóng

và tiện ích hơn rất nhiều so với hình thức bán hàng trước kia

Đối với những người không ở Trung Quốc, Alibaba.com thường là website duy nhất mà họ nhìn thấy hoặc nghe nói đến Tuy nhiên, Alibaba.com chỉ là một phần rất nhỏ trong toàn bộ hoạt động của Alibaba Group khi so sánh với các chợ điện tử Taobao và Tmall Hai nơi này có hàng triệu người dùng và chiếm phần lớn doanh thu của Alibaba Mặc dù Taobao và Tmall là những cái tên quá quen thuộc với các hộ gia đình ở Trung Quốc, hầu hết người tiêu dùng nước ngoài chưa bao giờ nghe đến chúng bởi hầu hết các dịch vụ trên đó đều chỉ dành cho những người biết tiếng Trung Quốc – đây cũng là nhược điểm của Alibaba

Alibaba.com là sàn giao dịch thương mại điểm tử B2B cung cấp một công cụ chat Trade Manager, tương tự như Yahoo! nhưng thành viên chat là những thương nhân trên trang Alibaba.com Các bước mua bán hàng trên Alibaba:

 Tạo tài khoản: bạn vào trang alibaba.com, bấm vào Join Free ở đầu trang, chỉ cần có một địa chỉ mail và cung cấp vài thông tin rồi thực hiện theo yêu cầu là hoàn tất

 Đăng nhập: sau khi tạo và kích hoạt tài khoản, bạn sẽ có tài khoản với tên truy cập là địa chỉ e-mail khai báo lúc đăng ký Bấm vào Sign in ở đầu trang

để đăng nhập Bạn sẽ được đưa vào một trang web có 9 tab xếp theo hàng ngang phía dưới logo Alibaba.com

 Sửa đổi, bổ sung thông tin tài khoản: bấm vào tab Account settings và thực hiện thay đổi

 Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty: bấm vào tab Company Profiles Đây là mục rất quan trọng, giúp đối tác biết bạn là ai, ở đâu, đáng tin hay không và liên lạc được với bạn Cần khai báo chính xác vào các trường tương ứng Nếu chỉ thực hành học hỏi kinh nghiệm, bạn cũng cần phải tạo cho mình một profile sao cho hợp lý, đáng tin một chút

 Chào bán hàng và chào mua hàng: để chào bán sản phẩm của mình, bạn vào tab Selling, một trang hiện ra và làm theo hướng dẫn bao gồm: chọn chủng loại sản phẩm, tên sản phẩm, thông số, mô tả vài chi tiết sản phẩm, upload hình ảnh sản phẩm nếu có, phương thức thanh toán, vận tải Thông tin ở đây chủ yếu để đối tác mua hàng hiểu sơ lược về sản phẩm của bạn, còn chi tiết và thương lượng sẽ thực hiện khi hai bên online đàm phán

 Đối với chào mua, bạn bấm vào tab Buying và thực hiện tương tự như chào bán, cung cấp thông tin mô sản phẩm mình cần mua để nhà cung cấp tìm tới thương lượng cung cấp sản phẩm cho bạn

 Đàm phán mua bán: các mẫu chào mua hàng, chào bán hàng của các bên sẽ được đăng lên Alibaba, khi các đối tác tìm thấy nhau, sẽ bắt đầu đàm phán, thương lượng Có nhiều cách để hai bên giao tiếp với nhau

o Cách 1: chat ngay trên web Alibaba Khi đọc mẫu chào hàng, nếu người chào hàng online trên Alibaba, thì biểu tượng online của họ sẽ sáng lên, chỉ cần bấm vào đó là một trang chat trực tiếp hiện ra cho bạn chat với đối tác

o Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba của người chào hàng Khi người chào hàng đăng nhập, sẽ có thông báo mail cho họ tương tự như yahoo.com, khi họ đọc mail, nếu bạn online thì họ cũng thấy ngay và thực hiện như cách 1

o Cách 3: xem thông tin (Company frofile) của công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, e-mail, fax Đây cũng là cách để biết được công ty đối tác có thực sự tồn tại hay không

o Cách 4: tải và cài đặt phần mềm Trade Manager, một ứng dụng của Alibaba.com, tương tự Yahoo! Messenger nhưng các bạn chat là những thương gia trên Alibaba.com

Ngoài ra, các Website Taobao và Tmall được trang bị bộ máy tìm kiếm riêng giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm Và nhiều thương nhân bán hàng trên Taobao và Tmall tham gia các cuộc đấu giá từ khóa, giống như cơ chế đấu giá từ khóa của Google

Ví dụ, khi một người mua hàng nhập từ khóa “máy tính”, một phần kết quả tìm kiếm sẽ cho ra những sản phẩm của những người bán đặt mức giá đấu giá cao nhất cho từ khóa này Như vậy sản phẩm của họ dễ được nhìn thấy hơn và do đó có lợi thế

so với các người bán khác

3 Công cụ thanh toán trực tuyến:

Tốc độ người truy cập vào các trang web của Alibaba không chỉ dựa vào các nhà tiếp thị liên kết mà còn nhờ việc thanh toán online hay việc đảm bảo tuyệt mật và an toàn các giao dịch trực tuyến khiến Alipay đang được ưa chuộng rộng rãi, đe dọa trực tiếp đến đế chế Paypal gạo cội

Alipay là gì?

Cũng giống như Paypal, hay gần gũi hơn là Ngân Lượng, Alipay là một ví điện tử, theo đó người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để có thể chi tiêu cho việc mua sắm với những người bán hàng có sử dụng Alipay để giao dịch Bạn có thể nạp tiền vào alipay thông qua tài khoản ngân hàng hoặc thậm chí mua một khoản tín dụng từ một nhà cung cấp tín dụng Alipay

Trong khi Paypal vẫn chứng tỏ độ phủ sóng số 1 thế giới thì Jack Ma lại kiên quyết dừng Paypal trên các trang web của Alibaba, thay vào đó tự xây dựng nên một công

cụ thay thế là Alipay

Vậy lí do tại sao Jack Ma sử dụng Alipay?

Alipay và Alibaba không thể thiếu cho sự thành công của nhau Trước 2011, Jack

Ma đồng ý sử dụng Paypal là công cụ thanh toán chính cho Aliexpress, việc bắt tay giữa 2 công ty con này đánh dấu sự hợp tác giữa Alibaba và Ebay Vỏn vẹn 3 năm, Jack Ma tuyên bố dừng dịch vụ Paypal và thay thế bằng Alipay, cả hai bên không bình luận nhiều về sự việc trên Theo ước tính của Viện nghiên cứu toàn cầu MCKinsey, doanh số bán lẻ của Trung Quốc sẽ rơi vào 650 tỷ USD, bằng tổng doanh số bán lẻ của Mỹ, Nhật, Anh, Đức và Pháp gộp lại trong năm nay Bên cạnh đó, tính đến hết