Cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây, nhu cầu về nguồn nhân lực cũng ngày càng gia tăng. Doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn vấn đề xây dựng nguồn nhân lực, nhất là tuyển chọn đúng người cho công ty mình. Tuy nhiên, đã chọn được đúng người mình cần là chưa đủ, doanh nghiệp còn phải biết cách giữ chân người lao động của mình nhất là những người lao động lòng cốt, giữ vai trò chủ chốt trong công ty. Với sự thiếu hụt nguồn nhân lực “có năng lực” như hiện nay, việc giữ chân người lao động giỏi trở thành vấn đề được các chủ doanh nghiệp hết sức quan tâm. Sự ổn định trong đội ngũ cán bộ công nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí (tuyển dụng, đào tạo, v.v.), giảm các sai sót (do người lao động mới gây ra khi chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin và tinh thần đoàn kết trong nội bộ doanh nghiệp. Từ đó người lao động sẽ xem doanh nghiệp là nơi lý tưởng cho họ phát huy năng lực của mình cũng như gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Cuối cùng quan trọng hơn hết, sự ổn định này sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, tạo được sự tin cậy của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - ðẶNG QUANG KHẢI NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LŨNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI LIÊN DOANH VIỆT – NGA VIETOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - ðẶNG QUANG KHẢI NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LŨNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI LIÊN DOANH VIỆT – NGA VIETOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN ðÌNH NGUN CƠNG TRÌNH ðƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : Tiến sỹ Nguyễn Văn Trãi Luận văn Thạc sĩ ñược bảo vệ Trường ðại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày … tháng 12 năm 2012 Thành phần Hội ñồng ñánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội ñồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TS Lưu Thanh Tâm Chủ tịch TS Trần Anh Dũng Phản biện TS Nguyễn Hải Quang Phản biện TS Phan Ngọc Trung Ủy viên TS Nguyễn ðình Luận Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá Luận sau Luận văn ñã ñược sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ðH KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH - ðTSðH CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ðộc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng … năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: ðặng Quang Khải Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/11/1968 .Nơi sinh: Nam ðịnh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV:1184011080 I- TÊN ðỀ TÀI: Nâng cao mức độ hài lòng người lao động Liên doanh Việt – Nga Vietovpetro II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thực phân tích thực trạng hài lòng người lao động tại Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro qua ñiều tra khảo sát thực tế Trên sở đề xuất giải pháp tư vấn cho nhà lãnh ñạo (quản trị) ñể xây dựng sách kịp thời phù hợp nhằm nâng cao mức độ hài lòng người lao ñộng Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: (Ngày bắt ñầu thực LV ghi Qð giao đề tài) IV- NGÀY HỒN THÀNH NHIỆM VỤ: V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) Tiến sỹ Nguyễn Văn Trãi CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho tơi xin gửi lời cảm ơn đến Trường ðại học Kỹ thuật cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý khoa học – ðào tạo sau ñào tạo ñã tạo ñiều kiện cho ñược học khóa cao học Tiếp theo tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy giáo TS N g u y ễ n V ă n Trãi, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Thầy tận tình động viên hướng dẫn tơi từ định hướng đến cụ thể, chi tiết để tháo gỡ khó khăn trình nghiên cứu, từ việc tìm tài liệu, lựa chọn đề tài, cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích xử lý số liệu Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến: - Q thầy giáo Phòng Quản lý khoa học - ðào tạo sau đại học trường ðại học Kỹ thuật cơng nghệ TP Hồ Chí Minh trang bị cho tơi kiến thức cần thiết suốt khóa học - Các cô, chú, anh, chị em Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro anh chị lớp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh 13- Vũng Tàu nhiệt tình tham gia thảo luận giúp trả lời phiếu khảo sát - Gia đình tạo điều kiện để tơi có thời gian thực nghiên cứu Tác giả ðẶNG QUANG KHẢI ii LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Những số liệu kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Tác giả ðẶNG QUANG KHẢI iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ðẦU GIỚI THIỆU 1.1 ðặt vấn ñề 1.2 Tính cấp thiết đề tài 2 MỤC TIÊU, ðỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CỦA ðỀ 2.1 Mục tiêu ñề tài 2.2 ðối tượng nghiên cứu 2.3 Phạm vi nghiên cứu 3 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp luận 3.2 Phương pháp nghiên cứu 4 Ý NGHĨA CỦA ðỀ TÀI 5 KẾT CẤU ðỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG ðỐI VỚI TỔ CHỨC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 1.1.1 Lý thuyết hài lòng cơng việc Khái niệm 1.1.1.1 Cơ sở lý thuyết ñộng ñộng viên 1.1.1.2 Khái niệm ñộng hành ñộng 1.1.2 Lý thuyết hài lòng cơng việc 11 1.1.2.1 Thuyết tháp nhu cầu Maslow (1943) 11 1.1.2.2 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 15 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 17 1.1.3 Một số nghiên cứu liên quan ñến hài lòng cơng việc 18 1.1.3.1 Nghiên cứu Smith, Kendall Hulin 18 1.1.3.2 Nghiên cứu Boeve 18 1.1.3.3 Nghiên cứu Luddy 19 iv 1.1.3.4 Nghiên cứu The Labor Relations Institutes of New York 20 1.1.3.5 Nghiên cứu Kovach 21 1.1.3.6 Nghiên cứu Việt Nam 22 1.2 Mơ hình nghiên cứu hài lòng cơng việc 22 1.3 Một số giả thiết cho mơ hình nghiên cứu 23 1.4 Mối quan hệ hài lòng với yếu tố cá nhân mức độ hài lòng cơng việc 23 Tóm tắt Chương 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI VIETSOVPETRO 26 2.1 Giới thiệu tổng quan Liên doanh Việt Nga-Vietsovpetro 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Vietsovpetro 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt ñộng 27 2.1.3 Các phía tham gia 28 2.1.4 Vốn điều lệ giá trị góp phía 28 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.6 Nguồn nhân lực Vietsovpetro 30 2.2 Thiết kế nghiên cứu 31 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 31 2.2.2 Nghiên cứu ñịnh tính 32 2.2.3 Nghiên cứu ñịnh lượng 33 2.2.4 Thang ño 33 2.2.5 Mẫu nghiên cứu 36 2.3 Phân tích kết khảo sát 37 2.3.1 Mơ tả mẫu thu thập 37 2.3.2 ðánh giá thang ño 39 2.3.2.1 Kết ñánh giá thang ño yếu tố tác ñộng ñến hài lòng 40 2.3.2.2 Kết ñánh giá thang ño hài lòng chung 41 2.3.3 Phân tích nhân tố 42 v 2.3.3.1 Kết phân tích nhân tố 42 2.3.3.2 ðặt tên giải thích nhân tố 44 2.3.4 Mơ hình điều chỉnh 44 2.3.4.1 Nội dung ñiều chỉnh 44 2.3.4.2 Các giả thuyết cho mơ hình điều chỉnh 45 2.3.4.3 Kiểm định yếu tố mơ hình 45 2.3.4.4 Kiểm ñịnh hệ số tương quan 45 2.3.4.5 Phân tích hồi quy 46 2.3.5 Kiểm ñịnh giả thuyết 49 2.4 Sự hài lòng người lao động Vietsvopetro 52 2.4.1 Mức độ hài lòng chung 52 2.4.2 Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố 52 2.4.2.1 Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố “đánh giá thực cơng việc” 52 2.4.2.2 Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố “lãnh đạo” 53 2.4.2.3 Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố “đồng nghiệp ” 53 2.4.2.4 Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố “thu nhập ” 53 2.4.2.5 Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố “bản chất công việc ” 54 2.5 Kiểm ñịnh khác biệt mức ñộ hài lòng theo đặc điểm cá nhân 55 2.5.1 Kiểm định mức độ hài lòng theo “giới tính” 55 2.5.2 Kiểm ñịnh mức ñộ hài lòng theo “tuổi” 57 2.5.3 Kiểm ñịnh mức độ hài lòng theo “trình độ học vấn” 57 2.5.4 Kiểm ñịnh mức ñộ hài lòng theo “bộ phận” 58 2.5.5 Kiểm ñịnh mức ñộ hài lòng theo “thu nhập” 59 Tóm tắt Chương 60 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI VIETSOVPETRO 62 3.1 Vấn ñề thu nhập 62 3.2 Vấn ñề lãnh ñạo 64 3.3 Vấn đề đánh giá thực cơng việc 65 vi 3.4 Vấn ñề chất công việc 66 3.5 Vấn ñề ñồng nghiệp 66 3.6 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 67 3.6.1 Hạn chế nghiên cứu 67 3.6.2 Hướng nghiên cứu 68 Tóm tắt Chương 68 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 73 89 df 276.000 Sig .000 Communalities Extraction Initial CV1 501 419 CV2 433 504 CV4 403 412 DT1 514 416 DT2 611 529 LD1 608 629 LD2 587 632 LD3 677 724 LD4 649 702 LD6 583 558 DN1 692 769 DN2 691 737 DN3 583 553 TL4 469 424 MT2 410 329 MT4 484 413 DG1 617 617 DG2 698 706 DG3 724 741 DG4 696 685 DG5 702 668 PL1 667 713 PL2 678 698 PL3 632 678 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Factor Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 90 9.122 38.010 38.010 8.737 36.404 36.404 3.681 15.339 15.339 2.144 8.935 46.945 1.795 7.479 43.882 3.300 13.750 29.089 1.949 8.120 55.065 1.593 6.639 50.522 2.691 11.211 40.300 1.608 6.701 61.766 1.158 4.827 55.349 2.351 9.795 50.095 1.257 5.236 67.002 874 3.643 58.991 2.135 8.897 58.991 939 3.912 70.914 869 3.623 74.537 633 2.638 77.175 604 2.516 79.691 10 575 2.394 82.086 11 529 2.204 84.290 12 487 2.031 86.321 13 427 1.779 88.099 14 398 1.657 89.756 15 356 1.484 91.240 16 327 1.363 92.603 17 303 1.263 93.866 18 301 1.252 95.118 19 240 998 96.117 20 224 931 97.048 21 203 846 97.894 22 188 785 98.680 23 161 669 99.348 24 156 652 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotated Factor Matrix a Factor - 91 - DG3 767 195 227 134 211 DG2 758 197 254 118 116 DG5 747 187 174 187 096 DG4 734 182 289 060 158 DG1 700 157 217 143 187 MT4 382 259 251 221 297 LD3 253 779 178 144 -.011 LD4 289 755 -.005 076 206 LD1 118 723 186 190 146 LD2 049 706 317 045 169 LD6 223 624 152 283 128 PL1 363 126 740 107 078 PL3 246 212 729 068 192 PL2 287 214 728 158 120 TL4 183 117 502 089 101 DN1 073 134 128 831 198 DN2 203 197 075 788 173 DN3 177 116 082 688 168 CV2 033 118 047 256 649 CV4 125 061 076 192 591 DT1 172 199 281 -.055 515 CV1 241 169 080 300 486 DT2 186 405 370 -.134 419 MT2 213 033 313 134 409 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2.3 Bước 3: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 882 Approx Chi-Square df 2205.391 153.000 Sig .000 Communalities - 92 Initial Extraction CV2 320 453 CV4 311 468 LD1 587 616 LD2 568 638 LD3 649 721 LD4 638 733 LD6 566 549 DN1 682 774 DN2 673 759 DN3 552 596 DG1 604 604 DG2 681 703 DG3 713 745 DG4 680 683 DG5 692 669 PL1 660 735 PL2 662 721 PL3 606 650 TL4 504 522 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.394 41.079 41.079 7.067 39.263 39.263 3.500 19.444 19.444 2.047 11.375 52.453 1.725 9.582 48.845 3.068 17.043 36.487 1.829 10.161 62.614 1.496 8.309 57.154 2.188 12.154 48.641 1.230 6.832 69.446 922 5.120 62.275 2.030 11.281 59.921 1.078 5.990 75.436 609 3.384 65.659 1.033 5.737 65.659 601 3.337 78.773 570 3.167 81.940 452 2.509 84.449 409 2.272 86.721 10 370 2.054 88.775 - 93 11 359 1.992 90.767 12 341 1.896 92.663 13 306 1.702 94.365 14 251 1.393 95.758 15 223 1.239 96.996 16 205 1.137 98.133 17 175 971 99.105 18 161 895 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotated Factor Matrix a Factor DG3 788 195 152 207 145 DG2 769 208 124 223 066 DG5 755 195 176 163 061 DG4 748 189 062 271 103 DG1 706 166 158 204 105 LD3 261 779 143 146 -.072 LD4 302 773 056 -.021 204 LD2 066 725 043 302 125 LD1 129 722 191 177 096 LD6 226 628 257 148 125 DN1 082 151 832 117 198 DN2 206 209 809 075 114 DN3 187 113 706 076 209 PL1 383 138 108 745 037 PL2 303 240 140 739 080 PL3 277 234 068 700 156 TL4 195 138 172 501 204 - 94 - CV4 159 072 171 094 632 CV2 066 158 226 072 606 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.3 Phân tích hồi quy Correlations hai danh gia longchu hai long Pearson Correlation chung Sig (2-tailed) 1.000 N 559 421 000 000 000 000 000 178 178 178 178 178 178 1.000 301 341 647 295 001 000 000 001 hien cv Sig (2-tailed) 000 178 178 178 178 178 178 Pearson Correlation 523 301 1.000 358 434 244 Sig (2-tailed) 000 001 000 000 007 178 178 178 178 178 Pearson Correlation 404 341 358 1.000 390 393 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 178 178 178 178 178 178 Pearson Correlation 559 647 434 390 1.000 368 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 178 178 178 178 178 178 1.000 N N thu nhập cong viec 404 620 dong nghiep nghiep 523 Pearson Correlation lanh dao ban chat phuc loi 620 danh gia thuc N thuc hien cv dong lanh dao N 178 000 ban chat cong Pearson Correlation 421 295 244 393 368 viec Sig (2-tailed) 000 001 007 000 000 178 178 178 178 178 N 178.000 Variables Entered/Removedb Model Variables Entered ban chat cong viec, phuc loi, lanh dao, danh gia thuc hien cv, dong nghiep a a All requested variables entered b Dependent Variable: hai long Variables Removed Method Enter - 95 Model Summaryb Model R R 744 Square a Adjusted R Square 553 Change Statistics Std Error Durbin- of the R Square F Estimate Change Change 541 63039138 553 Sig F df1 47.971 df2 Watson Change 173 000 1.991 a Predictors: (Constant), ban chat cong viec, phuc loi, lanh dao, danh gia thuc hien cv, dong nghiep b Dependent Variable: hai long ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 95.317 Residual 77.094 194 172.412 199 Total F 19.063 Sig 47.971 000 a 397 a Predictors: (Constant), ban chat cong viec, phuc loi, lanh dao, danh gia thuc hien cv, dong nghiep b Dependent Variable: hai long Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B (Constant) Std Error Collinearity t Beta -9.052E-17 045 414 048 lanh dao 371 dong nghiep Statistics Sig Tolerance VIF 000 1.000 413 8.554 000 990 1.010 048 370 7.692 000 995 1.005 184 049 183 3.779 000 987 1.013 thu nhập 251 050 242 5.012 000 992 1.008 ban chat cong viec 336 058 278 5.747 000 985 1.016 danh gia thuc hien cv a Dependent Variable: hai long a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Std Predicted Value Maximum -1.7648611 1.4731293 -2.550 2.129 Mean Std Deviation 0000000 000 N 69208488 178 1.000 178 - 96 - Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value 053 239 104 034 178 -1.7322869 1.4707855 -.0001832 69262356 178 -2.63910294 1.99317670 00000000 62242151 178 Std Residual -4.186 3.162 000 987 178 Stud Residual -4.204 3.239 000 1.006 178 -2.66170478 2.09128904 64704995 178 -4.399 3.321 000 1.017 178 Mahal Distance 393 27.569 4.975 4.258 178 Cook's Distance 000 196 007 019 178 Centered Leverage Value 002 139 025 021 178 Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual a Dependent Variable: hai long 00018322 - 97 - PHỤ LỤC THỐNG KÊ MƠ TẢ 3.1 Mơ tả mức hài lòng chung - Vietsovpetro Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation hai long chung 178 1.50 5.00 448.00 3.6721 85889 ban chat cong viec 178 1.33 5.00 458.33 3.7568 64857 dao tao va thang tien 178 1.33 5.00 388.00 3.1803 89499 lanhdao 178 1.60 5.00 455.40 3.7328 85845 dong nghiep 178 2.00 5.00 477.33 3.9126 73955 tien luong 178 1.67 5.00 422.17 3.4604 74260 moi truong lam viec 178 2.00 5.00 467.25 3.8299 74500 danh gia thuc hien cv 178 1.71 5.00 470.43 3.8560 78472 Valid N (listwise) 178 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic hai long chung 178 1.25 5.00 3.5700 06124 86608 danhgiathuchiencongviec 178 1.00 5.00 3.6350 06390 90369 lanh dao 178 1.00 5.00 3.6010 05986 84651 dong nghiep 178 1.00 5.00 3.7583 05907 83538 thu nhap 178 1.00 5.00 3.3225 05956 84234 ban chat cong viec 178 1.00 5.00 3.6150 05734 81090 Valid N (listwise) 178 3.2 Mô tả hài lòng chung hài lòng theo yếu tố thành phần 3.2.1 Yếu tố hài lòng chung Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation HL1 178 1.00 5.00 454.00 3.7213 98133 HL2 178 1.00 5.00 441.00 3.6148 95733 HL3 178 1.00 5.00 458.00 3.7541 1.03900 - 98 - HL4 178 Valid N (listwise) 178 1.00 5.00 439.00 3.5984 1.14025 3.2.2 Hài lòng theo yếu tố “đánh giá thực cơng việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation DG1 178 1.00 5.00 438.00 3.5902 1.00210 DG2 178 1.00 5.00 427.00 3.5000 1.06212 DG3 178 1.00 5.00 422.00 3.4590 1.08443 DG4 178 1.00 5.00 406.00 3.3279 1.10926 DG5 178 1.00 5.00 425.00 3.4836 1.03838 Valid N (listwise) 178 3.2.3 Hài lòng theo yếu tố “lãnh ñạo” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation LD1 178 1.00 5.00 417.00 3.4180 97777 LD2 178 1.00 5.00 396.00 3.2459 99013 LD3 178 1.00 5.00 404.00 3.3115 1.04511 LD4 178 1.00 5.00 421.00 3.4508 98838 LD6 178 1.00 5.00 418.00 3.4262 1.01165 Valid N (listwise) 178 3.2.4 Hài lòng theo yếu tố “thu nhập” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation PL1 178 1.00 5.00 405.00 3.3197 1.09293 PL2 178 1.00 5.00 394.00 3.2295 1.07401 PL3 178 1.00 5.00 394.00 3.2295 1.05851 TL4 178 1.00 5.00 396.00 3.2459 86542 Valid N (listwise) 178 - 99 - 3.2.5 Hài lòng theo yếu tố “đồng nghiệp” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation DN1 178 1.00 5.00 443.00 3.6311 98920 DN2 178 1.00 5.00 451.00 3.6967 92611 DN3 178 1.00 5.00 445.00 3.6475 96998 Valid N (listwise) 178 3.2.6 Hài lòng theo yếu tố “bản chất công việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation CV2 178 1.00 5.00 403.00 3.3033 99494 CV4 178 1.00 5.00 465.00 3.8115 1.04709 Valid N (listwise) 178 3.3 Kiểm ñịnh yếu tố cá nhân 3.3.1 So sánh hài lòng theo giới tính Independent Sample T-test Group Statistics hai longchung gioi tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 89 3.5000 93541 11977 nu 89 3.3238 85920 11001 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper -.14575 49821 hai long Equal chung variances assumed 606 438 1.084 178 281 17623 16262 - 100 - Equal variances not 1.084 119.143 281 17623 16262 -.14578 49823 assumed Thống kê mô tả mức hài lòng trung bình theo giới tính gioi tinh nam nu Mean Mean danh gia thuc hien cv 3,6525 3,2918 gioi tinh nam nu Mean Mean lanh dao 3,5213 3,2197 gioi tinh nam nu Mean Mean dong nghiep thu nhap 3,7322 3,5847 nam nu Mean Mean 3,5246 2,9945 gioi tinh ban chat cong viec nam nu Mean Mean 3,5656 gioi tinh 3,5492 - 101 - nam nu Mean Mean hai longchung 3,5000 3,3238 3.3.2 So sánh hài lòng theo tuổi ANOVA Descriptives hai long chung 95% Confidence Interval for Mean Std N 20-25 52 26-30 73 31-40 39 40-50 >50 Deviation Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.0250 1.18702 37537 2.1759 3.8741 1.50 4.75 3.4965 84778 10061 3.2958 3.6971 1.25 5.00 3.2742 87406 15699 2.9536 3.5948 1.50 5.00 3.6250 98777 31236 2.9184 4.3316 1.50 4.75 3.4119 89876 08137 3.2508 3.5730 1.25 5.00 Test of Homogeneity of Variances hai long chung Levene Statistic df1 df2 829 Sig 174 481 ANOVA hai long chung Between Groups Sum of Squares df 3.047 Mean Square F 1.016 Test of Homogeneity of Variances hai longchung Levene Statistic df1 df2 Within Groups 94.693 174 Total 97.740 178 Sig .802 Thống kê mơ tả mức hài lòng trung bình theo tuổi 1.266 Sig .289 - 102 - 20 - 25 26 - 34 Mean danh gia thuc hien cv 35 - 44 Mean tu 45 tro len Mean 3,6800 3,6085 Mean 3,1548 3,2800 tuoi 20 - 25 26 - 34 Mean lanh dao 35 - 44 Mean tu 45 tro len Mean 3,2600 3,3549 Mean 3,4452 3,3600 tuoi 20 - 25 Mean dong nghiep 26 - 34 35 - 44 Mean Mean 3,7667 3,6197 tu 45 tro len Mean 3,8495 3,2333 tuoi 20 - 25 26 - 34 Mean thu nhap 35 - 44 Mean 3,4667 tu 45 tro len Mean 3,3005 Mean 3,0538 3,4000 tuoi 20 - 25 26 - 34 Mean ban chat cong viec 35 - 44 Mean 3,6000 tu 45 tro len Mean 3,5563 Mean 3,5806 3,4500 tuoi duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean tuoi 20 - 25 Mean 26 - 34 Mean 35 - 44 Mean tu 45 tro len Mean - 103 - hai longchung 3,0250 3,4965 3,2742 3,6250 3.3.3 So sánh hài lòng theo trình độ ANOVA Descriptives hai longchung 95% Confidence Interval N lao dong Mean Std Std Deviation Error for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 10 3.4551 99484 15930 3.1326 3.7776 1.25 5.00 29 3.0375 99761 22307 2.5706 3.5044 1.50 5.00 trung cap, cao ñẳng 126 3.4083 91086 16630 3.0682 3.7485 1.50 4.75 dai hoc tro len 13 3.8611 61379 20460 3.3893 4.3329 3.00 4.50 Total 178 3.4119 89876 08137 3.2508 3.5730 1.25 5.00 thong cong nhan ky thuat Test of Homogeneity of Variances hai long chung Levene Statistic 2.059 df1 df2 Sig 174 091 ... - ðẶNG QUANG KHẢI NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LŨNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI LIÊN DOANH VIỆT – NGA VIETOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG... kinh doanh MSHV:1184011080 I- TÊN ðỀ TÀI: Nâng cao mức độ hài lòng người lao động Liên doanh Việt – Nga Vietovpetro II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thực phân tích thực trạng hài lòng người lao. .. lĩnh vực - Về mặt thực tiễn: ðo lường hài lòng người lao động từ rút thực trạng hài lòng người lao động để ñưa giải pháp làm nâng cao mức ñộ hài lòng người lao động tổ chức đề tài mẻ ngành dầu