Nâng cao mức độ hài lòng của người lao động tại liên doanh Việt Nga Vietovpetro

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - - ðẶNG QUANG KHẢI ðẶNG QUANG KHẢI NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LŨNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI LIÊN DOANH NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LŨNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI LIÊN DOANH VIỆT – NGA VIETOVPETRO VIỆT – NGA VIETOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2012 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN ðÌNH NGUYÊN CÔNG TRÌNH ðƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ðH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH - ðTSðH CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ðộc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng … năm 2012 Cán hướng dẫn khoa học : Tiến sỹ Nguyễn Văn Trãi NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: ðặng Quang Khải Giới tính: Nam Luận văn Thạc sĩ ñược bảo vệ Trường ðại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày … tháng 12 năm 2012 Ngày, tháng, năm sinh: 20/11/1968 .Nơi sinh: Nam ðịnh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV:1184011080 Thành phần Hội ñồng ñánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội ñồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) I- TÊN ðỀ TÀI: Nâng cao mức ñộ hài lòng người lao ñộng Liên doanh Việt – Nga Vietovpetro TS Lưu Thanh Tâm Chủ tịch TS Trần Anh Dũng Phản biện TS Nguyễn Hải Quang Phản biện TS Phan Ngọc Trung Ủy viên TS Nguyễn ðình Luận Ủy viên, Thư ký II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thực phân tích thực trạng hài lòng người lao ñộng tại Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro qua ñiều tra khảo sát thực tế Trên sở ñó ñề xuất giải pháp tư vấn cho nhà lãnh ñạo (quản trị) ñể xây dựng sách kịp thời phù hợp nhằm nâng cao mức ñộ hài lòng người lao ñộng Liên doanh Xác nhận Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá Luận sau Luận văn ñã ñược Việt – Nga Vietsovpetro sửa chữa (nếu có) III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: (Ngày bắt ñầu thực LV ghi Qð giao ñề Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá LV tài) IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) Tiến sỹ Nguyễn Văn Trãi CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i ii LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ðOAN Trước tiên cho xin gửi lời cảm ơn ñến Trường ðại học Kỹ thuật công nghệ thành phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý khoa học – ðào tạo sau ñào tạo ñã tạo ñiều kiện cho ñược học khóa cao học Tôi xin cam ñoan ñây công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Nội dung trích Tiếp theo xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc ñến Thầy giáo TS N g u y ễ n V ă n Trãi, người hướng dẫn khoa học luận văn, ñã tận tình dẫn ñều rõ nguồn gốc Những số liệu kết luận văn trung thực chưa ñược công bố công trình khoa học khác hướng dẫn giúp ñỡ hoàn thành luận văn Thầy ñã tận tình ñộng viên hướng dẫn từ ñịnh hướng ñến cụ thể, chi tiết ñể tháo gỡ khó khăn trình nghiên cứu, từ việc tìm tài liệu, lựa chọn ñề tài, cách viết, Tác giả cách trình bày, cách thu thập, phân tích xử lý số liệu Ngoài ra, xin gửi lời cảm ơn ñến: - Quý thầy cô giáo Phòng Quản lý khoa học - ðào tạo sau ñại học trường ðại học Kỹ thuật công nghệ TP Hồ Chí Minh ñã trang bị cho kiến thức cần thiết suốt khóa học - Các cô, chú, anh, chị em Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro anh chị lớp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh 13- Vũng Tàu ñã nhiệt tình tham gia thảo luận giúp trả lời phiếu khảo sát - Gia ñình ñã tạo ñiều kiện ñể có thời gian thực nghiên cứu Tác giả ðẶNG QUANG KHẢI ðẶNG QUANG KHẢI iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ðẦU GIỚI THIỆU 1.1 ðặt vấn ñề 1.2 Tính cấp thiết ñề tài iv 1.1.3.4 Nghiên cứu The Labor Relations Institutes of New York 20 1.1.3.5 Nghiên cứu Kovach 21 1.1.3.6 Nghiên cứu Việt Nam 22 1.2 Mô hình nghiên cứu hài lòng công việc 22 1.3 Một số giả thiết cho mô hình nghiên cứu 23 1.4 Mối quan hệ hài lòng với yếu tố cá nhân mức ñộ hài lòng MỤC TIÊU, ðỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CỦA ðỀ công việc 23 2.1 Mục tiêu ñề tài Tóm tắt Chương 25 2.2 ðối tượng nghiên cứu CHƯƠNG THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG 2.3 Phạm vi nghiên cứu TẠI VIETSOVPETRO 26 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu tổng quan Liên doanh Việt Nga-Vietsovpetro 26 3.1 Phương pháp luận 3.2 Phương pháp nghiên cứu 4 Ý NGHĨA CỦA ðỀ TÀI 5 KẾT CẤU ðỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG ðỐI VỚI TỔ CHỨC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 1.1.1 Lý thuyết hài lòng công việc Khái niệm 1.1.1.1 Cơ sở lý thuyết ñộng ñộng viên 1.1.1.2 Khái niệm ñộng hành ñộng 1.1.2 Lý thuyết hài lòng công việc 11 1.1.2.1 Thuyết tháp nhu cầu Maslow (1943) 11 1.1.2.2 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Vietsovpetro 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt ñộng 27 2.1.3 Các phía tham gia 28 2.1.4 Vốn ñiều lệ giá trị góp phía 28 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.6 Nguồn nhân lực Vietsovpetro 30 2.2 Thiết kế nghiên cứu 31 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 31 2.2.2 Nghiên cứu ñịnh tính 32 2.2.3 Nghiên cứu ñịnh lượng 33 2.2.4 Thang ño 33 2.2.5 Mẫu nghiên cứu 36 2.3 Phân tích kết khảo sát 37 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 17 2.3.1 Mô tả mẫu thu thập ñược 37 Một số nghiên cứu liên quan ñến hài lòng công việc 18 2.3.2 ðánh giá thang ño 39 1.1.3 1.1.3.1 Nghiên cứu Smith, Kendall Hulin 18 1.1.3.2 Nghiên cứu Boeve 18 1.1.3.3 Nghiên cứu Luddy 19 2.3.2.1 Kết ñánh giá thang ño yếu tố tác ñộng ñến hài lòng 40 2.3.2.2 Kết ñánh giá thang ño hài lòng chung 41 2.3.3 Phân tích nhân tố 42 v vi 2.3.3.1 Kết phân tích nhân tố 42 3.4 Vấn ñề chất công việc 66 2.3.3.2 ðặt tên giải thích nhân tố 44 3.5 Vấn ñề ñồng nghiệp 66 2.3.4 Mô hình ñiều chỉnh 44 3.6 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 67 2.3.4.1 Nội dung ñiều chỉnh 44 3.6.1 Hạn chế nghiên cứu 67 2.3.4.2 Các giả thuyết cho mô hình ñiều chỉnh 45 3.6.2 Hướng nghiên cứu 68 2.3.4.3 Kiểm ñịnh yếu tố mô hình 45 Tóm tắt Chương 68 2.3.4.4 Kiểm ñịnh hệ số tương quan 45 KẾT LUẬN 69 2.3.4.5 Phân tích hồi quy 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 2.3.5 Kiểm ñịnh giả thuyết 49 PHỤ LỤC 2.4 Sự hài lòng người lao ñộng Vietsvopetro 52 2.4.1 Mức ñộ hài lòng chung 52 2.4.2 Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố 52 2.4.2.1 Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “ñánh giá thực công việc” 52 2.4.2.2 Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “lãnh ñạo” 53 2.4.2.3 Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “ñồng nghiệp ” 53 2.4.2.4 Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “thu nhập ” 53 2.4.2.5 Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “bản chất công việc ” 54 2.5 Kiểm ñịnh khác biệt mức ñộ hài lòng theo ñặc ñiểm cá nhân 55 2.5.1 Kiểm ñịnh mức ñộ hài lòng theo “giới tính” 55 2.5.2 Kiểm ñịnh mức ñộ hài lòng theo “tuổi” 57 2.5.3 Kiểm ñịnh mức ñộ hài lòng theo “trình ñộ học vấn” 57 2.5.4 Kiểm ñịnh mức ñộ hài lòng theo “bộ phận” 58 2.5.5 Kiểm ñịnh mức ñộ hài lòng theo “thu nhập” 59 Tóm tắt Chương 60 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI VIETSOVPETRO 62 3.1 Vấn ñề thu nhập 62 3.2 Vấn ñề lãnh ñạo 64 3.3 Vấn ñề ñánh giá thực công việc 65 73 XNLD vii viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH : Xí nghiệp Liên doanh Vietsovpetro, từ 1981-2010 DANH MỤC BẢNG trang Vietsovpetro : Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro, từ 2011-nay Bảng 1.1 Những nhân tố ảnh hưởng ñến hài lòng nhân viên 15 CHXHCN : Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Bảng 1.2: Nghiên cứu Kovach, Wiley Harpaz 21 BHXH : Bảo hiểm xã hội Bảng 2.1: Diễn biến nguồn nhân lực Vietsovpetro từ 2007-2011 30 BHYT : Bảo hiểm y tế Bảng 2.2: Diễn ñạt mã hóa thang ño 34 CBCNV : Cán công nhân viên Bảng 2.3: Cơ cấu giới tính 37 NNL : Nguồn nhân lực Bảng 2.3: Cơ cấu về tuổi 37 Nð – CP : Nghị ñịnh - Chính phủ Bảng 2.5: Cơ cấu trình ñộ 38 SXKD : Sản xuất kinh doanh Bảng 2.6: Cơ cấu phận 38 Qð – UBT : Quyết ñịnh - Ủy ban tỉnh Bảng 2.7: Cơ cấu thu nhập 39 QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực Bảng 2.8: Cronbach Alpha thang ño yếu tố tác ñộng ñến hài lòng 40 TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh Bảng 2.9: Cronbach Alpha thang ño “hài lòng chung” 41 UBND : Ủy ban nhân dân Bảng 2.10: Ma trận nhân tố với phép xoay Varimax 43 EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tích nhân tố khám phá ) Bảng 2.11: Kiểm ñịnh ña cộng tuyến 47 ANOVA : ANalysis Of VAriance between groups (Phân tích phương sai ) Bảng 2.12: Kiểm ñịnh Durbin-Watson 47 KMO : Kaiser-Meyer-Olkin Bảng 2.13: Mô hình tóm tắc sử dụng phương pháp Enter 48 Bảng 2.14: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 48 Bảng 2.15: Kết thống kê mô tả mức hài lòng chung 52 Bảng 2.16 Kết thống kê mô tả mức hài lòng theo “ñánh giá thực công việc” 53 Bảng 2.17: Kết thống kê mô tả mức hài lòng theo “lãnh ñạo” 53 Bảng 2.18: Kết thống kê mô tả mức hài lòng theo “ñồng nghiệp” 53 Bảng 2.19: Kết thống kê mô tả mức ñộ hài lòng theo “thu nhập” 54 Bảng 2.20: Kết thống kê mô tả mức ñộ hài lòng theo “bản chất công việc” 54 Bảng 2.21: Thống kê mô tả mức hài lòng trung bình theo nhóm giới tính 55 Bảng 2.22: Kết I.Sample T-test so sánh mức ñộ hài lòng theo giới tính 55 ix x Bảng 2.23: Bảng thống kê mô tả mức ñộ hài lòng trung bình theo giới tính 56 Bảng 2.24: Kết One-Way ANOVA so sánh mức ñộ hài lòng theo tuổi 57 DANH MỤC HÌNH Bảng 2.25: Thống kê mô tả mức ñộ hài lòng theo tuổi 57 Bảng 2.26: Kết One-Way ANOVA so sánh mức ñộ hài lòng theo trình ñộ học Hình 1.1: Nhu cầu ñộng vấn 57 Hình 1.2: Chuỗi mắt xích Nhu cầu – Mong muốn – Hài lòng Bảng 2.27: Thống kê mô tả mức ñộ hài lòng theo trình ñộ học vấn 58 Hình 1.3: Quá trình ñộng Bảng 2.28: Kết One-Way ANOVA so sánh mức ñộ hài lòng theo phận 58 Hình 1.4: Sự khác ñộng thúc ñẩy hài lòng Bảng 2.29: Thống kê mô tả mức ñộ hài lòng trung bình theo phận 59 Hình 1.5: Tháp nhu cầu Maslow 11 Bảng 2.30: Kết One-Way ANOVA so sánh mức ñộ hài lòng theo thu nhập 59 Hình 1.6: Mô tả thuyết kỷ vọng Vroom 16 Bảng 2.31: Thống kê mô tả mức ñộ hài lòng theo thu nhập 60 Hình 1.7: Thuyết hai nhân tố Herzberg 17 Bảng 3.1: Mức ñộ hài lòng thành phần hài lòng công việc 62 Hình 1.8: Mô hình nghiên cứu ñề nghị 22 Hình 2.1: Sơ ñồ cấu tổ chức Vietsovpetro 29 Hình 2.2: Biểu ñồ phát triển nguồn nhân lực Vietsovpetro từ 2007-2011 30 Hình 2.3: Quy trình nghiên cứu 32 Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu ñiều chỉnh 44 Hình 2.5 Biển ñồ biểu diễn mức ñộ hài lòng trung bình 54 xi xii doanh nghiệp khác Mức ñộ hài lòng chung Vietsovpetro 3.4119 (mức TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Nghiên cứu ñược thực nhằm: (1) Xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến mức ñộ hài lòng công việc người lao ñộng Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro; (2) ðo lường mức ñộ hài lòng công việc người lao ñộng Vietsovpetro; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mức ñộ hài lòng người lao ñộng theo yếu tố cá nhân (tuổi, giới tính, trình ñộ học vấn, phận); (4) Những giải pháp nhằm nâng cao mức ñộ hài lòng cho người lao ñộng Vietsovpetro Mô hình nghiên cứu ñề nghị thành phần: chất công việc, tiền lương, ñồng nghiệp, lãnh ñạo, hội ñào tạo thăng tiến, môi trường làm việc, ñánh giá thực công việc phúc lợi; giả thuyết tương ứng với thành phần ñược phát triển dựa sở lý thuyết hài lòng công việc người lao ñộng Nghiên cứu ñịnh tính ñược thực nhằm ñiều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang ño Nghiên cứu ñịnh lượng thực với 185 người lao ñộng thông qua phiếu khảo sát ý kiến người lao ñộng ñang làm việc Vietsovpetro ñể xây dựng mô hình nghiên cứu kiểm ñịnh thang ño Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 ñược sử dụng ñể phân tích liệu Kết phân tích nhân tố ñã ñưa mô hình hài lòng công việc người lao ñộng Vietsovpetro gồm yếu tố: lãnh ñạo, ñồng nghiệp, thu nhập, chất công việc, ñánh giá thực công việc yếu tố ñều ảnh hưởng ñến mức ñộ hài lòng công việc người lao ñộng Kết hồi quy cho thấy yếu tố ñánh giá thực công việc có tác ñộng mạnh ñến hài lòng người lao ñộng (0.414) ñồng nghiệp có tác ñộng yếu (0.184) So với mức ñộ hài lòng trung bình Vietsovpetro, mức hài lòng trung bình người lao ñộng doanh nghiệp khác nghiên cứu tác giả: Nguyễn Trần Thanh Bình, Châu Văn Toàn mức ñộ hài lòng với công việc người lao ñộng Vietsovpetro tương ñương với thấp 1.25, mức cao 5) Các yếu tố có mức ñộ hài lòng cao mức ñộ hài lòng chung là: “ñánh giá thực công việc” (3.4721), “ñồng nghiệp” (3.6585) “bản chất công việc” (3.5574) Các yếu tố có mức ñộ hài lòng thấp mức ñộ hài lòng chung là: “lãnh ñạo” (3.3705), “thu nhập” (3.2596) Kết kiểm ñịnh cho thấy khác biệt yếu tố cá nhân ảnh hưởng ñến hài lòng công việc người lao ñộng Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho nhà lãnh ñạo thấy ñược yếu tố tác ñộng ñến hài lòng người lao ñộng, mức ñộ hài lòng công việc người lao ñộng Vietsovpetro, thực trạng mức ñộ hài lòng công việc người lao ñộng Vietsovpetro, từ ñó ñề xuất nhà Lãnh ñạo giải pháp phải xây dựng sách cần thiết, kịp thời phù hợp ñể nâng cao mức ñộ hài lòng công việc cho người lao ñộng ðây sách nhằm thu hút, giữ chân người lao ñộng có chất lượng cao, giỏi chuyên môn nghiệp vụ ñể phục vụ cho Vietsovpetro thời kỳ hội nhập cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp xiii xiv with lower satisfaction level of overall satisfaction is "Leaders" (3.3705), "income" ABSTRACT (3.2596) Test results also showed no difference between the individual factors affecting the job satisfaction of employees This study was conducted to: (1) Identify the factors affecting job satisfaction On the practical side, the study helps leaders see the factors that affect of employees in Vietnam-Russia Joint Venture Vietsovpetro; (2) Measure the level employee satisfaction, the status of the job satisfaction of employees in of satisfaction in the work of the employees in Vietsovpetro; (3) Check whether Vietsovpetro, which suggested the leaders of the solution is to build the necessary there is a difference in the level of satisfaction of employees by personal factors policies, timely and appropriate to enhance job satisfaction for employees This is (age, sex, level of education, the department); (4) The solution to improve the level one of the policies to attract and retain employees with high quality, good of satisfaction for employees in Vietsovpetro professional service for Vietsovpetro during integration and competition between Model studies suggest eight components: the nature of work, salary, colleagues, leadership, training and advancement opportunities, work environment, assess the work and welfare; hypotheses corresponding to each component is developed based on the theory of job satisfaction of employees Qualitative research was conducted to adjust, add the variables observed for scales Quantitative study conducted with 185 employees through survey comments laborers currently working in Vietsovpetro research to build models and test scale SPSS 16.0 statistical analysis software was used for data analysis Results of factor analysis model gave the job satisfaction of employees at Vietsovpetro consists of elements: Leaders, colleagues, income, nature of work, job performance evaluation and all five factors affecting job satisfaction of employees Regression results show that performance evaluation factors having the strongest impact on the satisfaction of employees (0414) and colleagues have the weakest effect (0184) Compared with the average level of satisfaction in Vietsovpetro, as well as the average level of satisfaction of employees in other businesses in the research of the authors: Tran Binh Nguyen, Toan Chau Van… the level of satisfaction with the work of the employee at Vietsovpetro equivalent to the other business Satisfaction general Vietsovpetro is 3.4119 (the lowest is 1.25, the highest level is 5) These factors have a higher level of satisfaction overall satisfaction level is: "performance evaluation" (3.4721), "colleagues" (3.6585) and the "nature of the work" (3.5574) Elements firms -1- PHẦN MỞ ðẦU -2- 1.2 Tính cấp thiết ñề tài Hiện nay, Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro ñang ñứng trước thực trạng chất GIỚI THIỆU lượng nguồn nhân lực có chuyên môn tốt có biến ñộng thường 1.1 ðặt vấn ñề xuyên Nguyên nhân cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam năm gần ñây, nước công ty liên doanh, nước Nguồn nhân lực nhu cầu nguồn nhân lực ngày gia tăng Doanh nghiệp ngày Vietsovpetro ngày ñối mặt với nhiều thách thức mà nhu cầu nhân lực trọng vấn ñề xây dựng nguồn nhân lực, tuyển chọn ñúng người cho ngành dầu khí toàn xã hội tăng nhanh, trình hội nhập dẫn ñến có nhiều ñối công ty Tuy nhiên, ñã chọn ñược ñúng người cần chưa ñủ, doanh thủ cạnh tranh từ tập ñoàn quốc tế lớn, công ty ña quốc gia tham gia vào thị nghiệp phải biết cách giữ chân người lao ñộng người trường dầu khí Việt Nam lao ñộng lòng cốt, giữ vai trò chủ chốt công ty Với thiếu hụt nguồn nhân Việc nghiên cứu ñược thực nhằm mục ñích tìm hiểu, ñánh giá thực lực “có lực” nay, việc giữ chân người lao ñộng giỏi trở thành vấn ñề trạng hài lòng người lao ñộng ñang làm việc Việt-Nga Vietsovpetro ñược chủ doanh nghiệp quan tâm nay, ñồng thời tìm yếu tố tác ñộng ñến hài lòng Với liệu thu ñược Sự ổn ñịnh ñội ngũ cán công nhân viên giúp doanh nghiệp tiết từ khảo sát thông qua xử lý, phân tích liệu thống kê, nghiên cứu hy kiệm ñược thời gian chi phí (tuyển dụng, ñào tạo, v.v.), giảm sai sót (do vọng cung cấp cho nhà quản trị Vietsovpetro có nhìn sâu sắc người lao ñộng gây chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin tinh yếu tố mang lại hài lòng nhân viên Từ ñó giúp họ có ñịnh thần ñoàn kết nội doanh nghiệp Từ ñó người lao ñộng xem doanh hướng, sách phù hợp việc sử dụng lao ñộng, nhằm giữ chân nghiệp nơi lý tưởng cho họ phát huy lực gắn bó lâu dài người lao ñộng phù hợp mà nhà quản trị mong muốn họ gắn bó làm việc lâu dài với với doanh nghiệp Cuối quan trọng hết, ổn ñịnh giúp doanh Vietsovpetro Với mong muốn tìm lời giải ñáp góp phần vào việc xây dựng ñội nghiệp hoạt ñộng hiệu hơn, tạo ñược tin cậy khách hàng chất lượng ngũ người lao ñộng Vietsovpetro số lượng lẫn chất lượng ổn ñịnh lâu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp dài ñáp ứng với yêu cầu phát triển hội nhập quốc tế, tác giả chọn ñề tài: “Nâng Vậy làm ñể xây dựng ñược ñội ngũ cán công nhân viên ổn ñịnh cho công ty mình? Nhiều nghiên cứu nước cho cần tạo hài cao mức ñộ hài lòng người lao ñộng Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro” làm ñề tài lòng công việc cho người lao ñộng Khi ñã có ñược hài lòng công việc, người lao MỤC TIÊU, ðỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ñộng có ñộng lực làm việc tích cực hơn, từ ñó dẫn ñến hiệu suất hiệu công 2.1 Mục tiêu ñề tài việc cao ðây ñiều mà chủ doanh nghiệp mong muốn ñạt ñược từ người ðề tài ñược thực nhằm mục ñích xác ñịnh nhân tố ảnh hưởng ñến lao ñộng Theo Luddy (2005), nhân viên hài lòng dẫn ñến hài lòng người lao ñộng ñang làm việc Vietsovpetro giải pháp nhằm suất lao ñộng họ thấp, ảnh hưởng ñến sức khỏe thể chất lẫn tinh nâng cao mức ñộ hài lòng công việc mục tiêu sau: thần Người lao ñộng có hài lòng công việc ñổi chỗ làm nghỉ việc - Xác ñịnh yếu tố chủ yếu tác ñộng ñến hài lòng công việc người lao ñộng Vietsovpetro 75 76 Có ý kiến cho họ coi trọng việc ñánh giá thực công việc cấp Stt Mã hóa ðặc biệt cấp cần có ñánh giá công thưởng xứng ñáng ý kiến cho việc ñánh giá không công bằng, ñổ lỗi cho khiến họ xúc không muốn hợp tác nhiều vấn ñề tế nhị nên khó nói Có ý kiến cho quan tâm ñến ñời sống cá nhân doanh nghiệp khiến họ vui sướng ñi làm làm việc tốt Thư ký CV1 CV2 CV3 CV4 DT1 DT1 DT3 DT4 Chính sách thăng tiến rõ ràng ðược ñào tạo phát triển nghề nghiệp Vietsovpetro tạo nhiều hội ñể phát triển cá nhân DT5 10 11 LD1 LD2 ðược tham gia ñề bạt Lãnh ñạo Lãnh ñạo quan tâm ñến cấp Người lao ñộng nhận ñược nhiều hỗ trợ cấp 12 LD3 Lãnh ñạo lắng nghe quan ñiểm suy nghĩ người lao ñộng 13 LD4 Lãnh ñạo coi trọng tài ñóng góp 14 15 LD5 LD6 Người lao ñộng ñược ñối xử công Lãnh ñạo có lực, tầm nhìn khả ñiều hành 16 ðồng nghiệp DN1 ðồng nghiệp thường sẵng lòng giúp ñỡ lẫn 1.2 Phiếu khảo sát nghiên cứu ñịnh lượng PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ðỘNG ðể hiểu rõ tâm tư nguyện vọng người lao ñộng xác ñịnh yếu tố tác ñộng ñến hài lòng người lao ñộng làm sở cho việc xây dựng sách quản trị nhân lực hợp lý, Anh /chị vui lòng ñiền vào phiếu khảo sát ñây Xin lưu ý, câu trả lời ñúng hay sai Tất câu trả lời ñều có giá trị ý kiến ñược giữ bí mật tuyệt ñối Họ tên anh (chị): ……………………………………ðiện thoại:……………… Nơi anh (chị) ñang công tác ……………………………………………………… I Hướng dẫn trả lời Anh (chị) vui lòng ñánh dấu X vào ô mà lựa chọn Các giá trị từ ñến câu hỏi tương ứng mức ñộ ñồng ý mức ñộ hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn n h sau: Rất không ñồng ý Không ñồng ý Tạm ñồng ý Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm lòng ðồng ý Hoàn toàn ñồng ý Hài lòng Hoàn toàn hài lòng Bản chất công việc Công việc phù hợp với lực cá nhân Công việc thú vị Công việc có nhiều thách thức Việc phân chia công việc hợp lý Cơ hội ñào tạo thăng tiến Có nhiều hội thăng tiến làm việc Vietsovpetro Vũng Tàu, ngày 20 tháng 05 năm 2012 Chủ trì Các thang ño Mức ñộ hài lòng 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 1 2 3 4 5 19 DN2 Các ñồng nghiệp phối hợp làm việc tốt DN3 ðồng nghiệp thân thiện Tiền lương TL1 Tiền lương tương xứng với kết làm việc 20 TL2 Anh (chị) sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Vietsovpetro 21 TL3 Tiền lương ñược trả công nhân viên Vietsovpetro 22 TL4 Tiền lương ngang với doanh nghiệp khác 17 18 77 23 TL5 Tiền lương ñược trả ñầy ñủ ñúng lực 24 25 TL6 TL7 Chính sách thưởng công thỏa ñáng Anh (chị) biết rõ sách lương thưởng, trợ cấp 78 5 26 MT 27 MT 28 MT 29 MT 1 1 2 2 3 3 4 4 30 31 1 2 3 4 5 5 5 5 32 Môi trường làm việc Sạch sẽ, tiện nghi Áp lực công việc không cao Không phải lo lắng việc việc làm An toàn ðánh giá thực công việc DG1 Việc ñánh giá ñược thực ñịnh kỳ DG2 ðánh giá khách quan, khoa học, công Kết ñánh giá phản ánh ñầy ñủ, xác DG3 33 Kết ñánh giá ñược sử dụng ñể xét lương, DG4 thưởng, ñề bạt 34 ðánh giá giúp cải thiện nâng cao suất DG5 lao ñộng 35 PL1 Phúc lợi Chính sách phúc lợi rõ ràng hữu ích Chính sách phúc lợi thể quan tâm chu ñáo Vietsovpetro ñối với người lao ñộng 1 2 3 4 5 Phúc lợi ñược thực ñầy ñủ hấp dẫn người lao ñộng Hài lòng làm việc Vietsovpetro Giới thiệu với người ñây nơi tốt ñể làm việc 5 Rất tự hào làm việc Vietsovpetro Coi Vietsovpetro nhà thứ hai 5 36 37 PL2 PL3 Sự hài lòng người lao ñộng ñối với Vietsovpetro 38 HL1 39 HL2 40 HL3 41 HL4 III Một số thông tin cá nhân 42 Giới tính: 1.Nam: Nữ: 43 Tuổi ñời Anh/Chị thuộc nhóm nào? 1.dưới 25: 2.Từ 26 ñến 34: 3.Từ 35 ñến 45: 44 Trình ñộ học vấn, chuyên môn: Lao ñộng PT: Trung cấp 3.Cao ñẳng: ðại học: 5.Trên ðại học: 45 Anh/Chị làm việc tại: 1.BP văn phòng: 2.Xưởng sản xuất: Phục vụ: 46 Mức thu nhập : Dưới tr: tr – 10 tr: 11 tr – 15 tr: 4.trên 45: Khác 4.Trên 15 tr: Xin chân thành cảm ơn kính chúc Anh/Chị ngày làm việc hiệu quả! 79 80 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 2.1 Kiểm ñịnh thang ño 786 N of Items 786 2.1.1 Cronbach Alpha biến ñộc lập 2.1.1.1 Thang ño “bản chất công việc” Item-Total Statistics Case Processing Summary N Cases % Valid Excluded a Total 177 99.5 178 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Squared Cronbach's Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted DT1 13.4750 9.798 575 490 742 DT2 13.2600 9.550 672 516 711 DT3 13.1350 10.489 515 308 761 DT4 13.3050 9.128 666 465 710 DT5 12.6650 10.867 401 215 798 Reliability Statistics 2.1.1.3 Thang ño “lãnh ñạo” Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items Case Processing Summary 690 696 N Cases Valid Item-Total Statistics Excluded Scale a % 178 100.0 0 178 100.0 Cronbach's Scale Mean if Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure CV1 10.5477 4.815 528 308 591 CV2 10.8744 4.918 552 320 579 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on CV3 10.9196 5.307 331 113 720 CV4 10.3819 4.823 506 284 605 Cronbach's Alpha Standardized Items 698 N of Items 849 Item-Total Statistics 2.1.1.2 Thang ño “ñào tạo thăng tiến” Cronbach's Case Processing Summary N Cases Valid Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted % 178 a Scale Mean if 178 LD1 18.1300 26.968 613 540 630 LD2 18.3000 27.276 596 508 635 LD3 18.2100 26.257 643 585 618 LD4 18.1200 26.719 636 566 624 LD5 18.0050 17.915 288 085 885 100.0 100.0 81 LD6 18.0850 82 27.375 603 474 635 Item-Total Statistics Cronbach's 2.1.1.4 Thang ño “ñồng nghiệp” Case Processing Summary N Cases % Valid Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted 22.011 591 370 811 100.0 TL2 20.4400 22.911 498 294 826 0 TL3 20.3000 21.387 616 399 807 178 100.0 TL4 20.5050 22.513 628 410 807 TL5 19.8950 22.205 576 394 814 TL6 20.3700 21.742 613 430 808 TL7 20.0300 22.039 574 363 814 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Corrected Item- 20.3300 a Total Scale Variance if TL1 178 Excluded Scale Mean if Standardized Items N of Items 872 872 2.1.1.6 Thang ño “môi trường làm việc” Case Processing Summary N Item-Total Statistics Cases Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted % Valid Excluded a Total DN1 7.4950 2.955 784 626 792 DN2 7.4500 2.892 772 613 803 DN3 7.6050 3.064 708 501 861 178 100.0 0 178 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on 2.1.1.5 Thang ño “tiền lương” Cronbach's Alpha Case Processing Summary N Cases % Valid Excluded a Total 100.0 0 178 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 835 Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Squared Cronbach's Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted MT1 10.5650 7.262 650 434 794 MT2 10.9000 8.050 596 367 816 MT3 10.9000 7.156 691 524 775 MT4 10.7300 7.093 713 550 765 N of Items 836 N of Items 832 Item-Total Statistics 178 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cronbach's Alpha Standardized Items 833 2.1.1.7 Thang ño “ñánh giá thực công việc” 83 84 Case Processing Summary Item-Total Statistics N Cases % Valid 178 Excluded a 100.0 178 Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Squared Multiple Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted PL1 6.7050 3.576 759 581 811 100.0 PL2 6.7800 3.459 773 600 797 PL3 6.8150 3.750 724 524 842 Total Scale Mean if a Listwise deletion based on all variables in the procedure 1.2 Thang ño biến phụ thuộc “hài lòng chung” Reliability Statistics Case Processing Summary Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items 912 N N of Items 912 Cases Excluded Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Cronbach's Squared Multiple Total Correlation Deleted 14.3650 13.700 743 579 900 DG2 14.5350 13.346 791 644 890 DG3 14.5450 12.923 814 671 885 DG4 14.6850 13.212 774 637 894 DG5 14.5700 13.583 764 628 896 Case Processing Summary Excluded % a Total 178 100.0 Reliability Statistics DG1 Valid a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha 178 100.0 0 178 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Standardized Items N of Items 849 853 Item-Total Statistics 2.1.1.8 Thang ño “phúc lợi” Cases 100.0 Alpha if Item Correlation N 178 a Total Item-Total Statistics Scale Mean if % Valid Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HL1 10.7150 7.210 706 509 802 HL2 10.7650 7.075 735 560 789 HL3 10.6950 7.047 724 546 794 HL4 10.6650 7.028 602 363 850 2.2 Phân tích nhân tố Reliability Statistics 2.2.1 Bước 1: KMO and Bartlett's Test Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items 870 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy N of Items 870 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 911 4452.936 630.000 85 86 Sig .000 Communalities Initial Extract ion CV1 545 529 CV2 480 488 CV3 346 201 CV4 473 460 DT1 624 616 DT2 673 672 DT3 488 406 DG2 727 722 DG3 744 752 DG4 708 684 DG5 728 763 PL1 708 698 PL2 726 666 PL3 675 685 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues DT4 646 639 DT5 505 476 LD1 658 650 LD2 622 633 LD3 698 722 LD4 704 756 LD6 628 578 DN1 707 760 DN2 723 765 DN3 635 654 TL1 605 517 TL2 472 481 TL3 594 570 TL4 508 466 TL5 593 592 TL6 536 499 TL7 573 495 MT1 584 595 MT2 518 545 MT3 617 610 MT4 635 658 DG1 683 661 % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % % of Cumulative Factor Total 13.519 37.552 37.552 13.137 36.493 36.493 4.176 11.601 11.601 2.274 6.317 43.868 1.939 5.387 41.879 4.002 11.117 22.717 2.194 6.095 49.963 1.858 5.161 47.040 3.731 10.364 33.081 1.942 5.394 55.357 1.541 4.280 51.320 2.459 6.830 39.911 1.463 4.063 59.420 1.073 2.981 54.301 2.182 6.061 45.971 1.272 3.532 62.953 891 2.476 56.776 2.178 6.049 52.020 1.078 2.995 65.948 632 1.756 58.533 2.016 5.599 57.619 1.008 2.801 68.748 592 1.644 60.177 921 2.558 60.177 883 2.452 71.200 10 778 2.161 73.362 11 756 2.099 75.461 12 693 1.926 77.387 13 615 1.708 79.095 14 601 1.671 80.765 15 536 1.488 82.254 16 526 1.462 83.716 17 509 1.414 85.130 18 468 1.299 86.429 19 447 1.241 87.671 20 418 1.161 88.832 Total Variance % 87 88 21 397 1.103 89.935 LD6 206 629 192 224 170 110 013 110 22 365 1.014 90.949 DN1 065 137 123 812 170 180 020 030 23 346 961 91.910 DN2 195 192 073 771 169 126 006 215 24 342 951 92.860 DN3 181 115 107 750 167 019 072 -.034 25 321 891 93.752 TL1 138 378 392 200 212 125 308 -.073 26 300 834 94.585 TL2 050 252 392 127 335 052 305 -.191 27 268 746 95.331 TL3 225 461 433 -.014 242 209 043 -.123 28 253 702 96.032 TL4 140 220 569 042 254 058 053 030 29 234 651 96.684 TL5 410 216 371 233 269 189 -.073 269 30 232 643 97.327 TL6 232 308 408 172 247 104 111 265 31 205 568 97.895 TL7 319 154 454 152 056 246 208 183 32 190 527 98.422 MT1 295 143 163 158 329 545 084 153 33 171 474 98.896 MT2 149 027 218 111 218 602 184 -.137 34 146 406 99.302 MT3 223 197 339 105 181 581 095 127 35 133 370 99.671 MT4 305 275 194 139 189 621 013 103 36 118 329 100.000 DG1 684 138 163 143 051 249 175 176 737 185 196 119 011 257 150 054 747 164 207 136 132 157 198 158 712 181 294 042 122 165 118 -.022 769 203 254 142 207 013 -.036 -.036 PL1 348 084 694 104 -.025 158 200 111 PL2 268 201 690 121 067 186 134 076 271 -.068 Extraction Method: Principal Axis Factoring DG2 Rotated Factor Matrix a Factor DG3 CV1 210 159 142 221 569 154 020 207 CV2 002 115 062 233 569 232 195 -.025 CV3 117 058 261 006 273 155 109 074 CV4 103 046 073 161 583 143 232 042 DT1 152 107 198 050 251 094 683 023 DT2 170 322 296 -.060 167 074 628 142 DT3 198 236 042 109 307 078 251 366 DT4 183 379 253 077 206 198 546 109 DT5 383 227 112 193 140 043 113 440 LD1 098 701 151 201 027 119 197 177 LD2 021 672 276 045 048 195 233 094 LD3 237 766 223 112 029 -.002 043 118 LD4 277 771 -.001 072 170 094 182 -.095 DG4 DG5 PL3 221 183 661 095 -.018 278 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2.2 Bước 2: MO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 891 2837.887 89 90 df 276.000 9.122 38.010 38.010 8.737 36.404 36.404 3.681 15.339 15.339 000 2.144 8.935 46.945 1.795 7.479 43.882 3.300 13.750 29.089 1.949 8.120 55.065 1.593 6.639 50.522 2.691 11.211 40.300 1.608 6.701 61.766 1.158 4.827 55.349 2.351 9.795 50.095 1.257 5.236 67.002 874 3.643 58.991 2.135 8.897 58.991 939 3.912 70.914 869 3.623 74.537 633 2.638 77.175 604 2.516 79.691 10 575 2.394 82.086 11 529 2.204 84.290 12 487 2.031 86.321 13 427 1.779 88.099 14 398 1.657 89.756 15 356 1.484 91.240 16 327 1.363 92.603 17 303 1.263 93.866 18 301 1.252 95.118 19 240 998 96.117 20 224 931 97.048 21 203 846 97.894 22 188 785 98.680 23 161 669 99.348 24 156 652 100.000 Sig Communalities Extraction Initial CV1 501 419 CV2 433 504 CV4 403 412 DT1 514 416 DT2 611 LD1 529 608 LD2 629 587 632 LD3 677 724 LD4 649 702 LD6 583 DN1 558 692 DN2 769 691 737 DN3 583 553 TL4 469 424 MT2 410 MT4 329 484 DG1 413 617 617 DG2 698 706 DG3 724 741 DG4 696 685 DG5 702 668 PL1 667 713 PL2 678 698 PL3 632 678 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Factor Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % a Factor Extraction Method: Principal Axis Factoring Initial Eigenvalues Rotated Factor Matrix - 91 - DG3 767 DG2 195 758 DG5 197 747 DG4 - 92 - 187 734 182 227 254 174 289 134 118 187 060 116 096 158 DG1 700 157 217 143 187 MT4 382 259 251 221 297 LD3 253 LD4 779 289 LD1 755 118 723 178 -.005 186 144 076 190 -.011 206 146 LD2 049 706 317 045 169 LD6 223 624 152 283 128 PL1 363 PL3 126 246 PL2 212 287 214 740 729 728 107 068 158 078 192 120 TL4 183 117 502 089 101 DN1 073 134 128 831 198 DN2 203 DN3 197 177 CV2 116 033 CV4 118 125 061 075 082 047 076 788 688 256 192 173 168 649 591 DT1 172 199 281 -.055 515 CV1 241 169 080 300 486 DT2 186 405 370 -.134 419 MT2 213 033 313 134 409 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 2.2.3 Bước 3: KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity 882 Approx Chi-Square df 2205.391 153.000 Sig .000 Extraction CV2 320 453 CV4 311 468 LD1 587 616 LD2 568 638 LD3 649 721 LD4 638 733 LD6 566 549 DN1 682 774 DN2 673 759 DN3 552 596 DG1 604 604 DG2 681 703 DG3 713 745 DG4 680 683 DG5 692 669 PL1 660 735 PL2 662 721 PL3 606 650 TL4 504 522 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor a Rotation converged in iterations Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Initial 211 Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative % 7.394 41.079 41.079 7.067 39.263 39.263 3.500 19.444 19.444 2.047 11.375 52.453 1.725 9.582 48.845 3.068 17.043 36.487 1.829 10.161 62.614 1.496 8.309 57.154 2.188 12.154 48.641 1.230 6.832 69.446 922 5.120 62.275 2.030 11.281 59.921 1.078 5.990 75.436 609 3.384 65.659 1.033 5.737 65.659 601 3.337 78.773 570 3.167 81.940 452 2.509 84.449 409 2.272 86.721 10 370 2.054 88.775 Communalities - 93 - - 94 - 11 359 1.992 90.767 12 341 1.896 92.663 13 306 1.702 94.365 14 251 1.393 95.758 a Rotation converged in iterations 15 223 1.239 96.996 2.3 Phân tích hồi quy 16 205 1.137 98.133 17 175 971 99.105 CV4 159 072 171 094 632 CV2 066 158 226 072 606 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Correlations hai 18 161 895 100.000 danh gia longchu Extraction Method: Principal Axis Factoring hai long Pearson Correlation chung Sig (2-tailed) 1.000 N Rotated Factor Matrix 788 195 152 207 769 208 124 223 066 755 195 176 163 061 404 559 421 000 000 000 000 178 178 178 178 178 178 1.000 301 341 647 295 001 000 000 001 Pearson Correlation 620 Sig (2-tailed) 000 178 178 178 178 178 178 Pearson Correlation 523 301 1.000 358 434 244 Sig (2-tailed) 000 001 000 000 007 178 178 178 178 178 Pearson Correlation 404 341 358 1.000 390 393 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 178 178 178 178 178 178 Pearson Correlation 559 647 434 390 1.000 368 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N DG4 748 189 062 271 103 DG1 706 166 158 204 105 dong nghiep 779 143 146 773 056 -.021 178 -.072 N 302 523 145 DG5 LD4 cong viec DG2 261 phuc loi 000 hien cv lanh dao LD3 ban chat nghiep 620 danh gia thuc N DG3 dong lanh dao a Factor thuc hien cv 204 thu nhập LD2 066 725 043 302 125 LD1 129 722 191 177 096 LD6 226 628 257 148 125 N DN1 082 151 832 117 198 DN2 206 209 809 075 114 000 178 178 178 178 178 178 ban chat cong Pearson Correlation 421 295 244 393 368 1.000 viec Sig (2-tailed) 000 001 007 000 000 178 178 178 178 178 N DN3 187 113 706 076 209 PL1 383 138 108 745 037 PL2 303 240 140 739 080 Model PL3 277 234 068 700 156 TL4 195 138 172 501 204 178.000 Variables Entered/Removedb Variables Entered ban chat cong viec, phuc loi, lanh dao, danh gia thuc hien cv, dong nghiep a a All requested variables entered b Dependent Variable: hai long Variables Removed Method Enter - 95 - - 96 - Model Summaryb Model R R 744 Square a Adjusted R Square 553 Change Statistics Std Error of the Estimate DurbinR Square F Change Change 541 63039138 553 Sig F df1 47.971 df2 Standard Error of Predicted Watson Change 173 Value 000 1.991 a Predictors: (Constant), ban chat cong viec, phuc loi, lanh dao, danh gia thuc hien cv, dong nghiep Adjusted Predicted Value ANOVAb Sum of Squares Regression df Mean Square 95.317 Residual Total 77.094 194 172.412 199 F 19.063 -.0001832 69262356 178 00000000 62242151 178 Std Residual -4.186 3.162 000 987 178 Stud Residual -4.204 3.239 000 1.006 178 -2.66170478 2.09128904 64704995 178 -4.399 3.321 000 1.017 178 Mahal Distance 393 27.569 4.975 4.258 178 Cook's Distance 000 196 007 019 178 Centered Leverage Value 002 139 025 021 178 47.971 000 a Stud Deleted Residual 397 Coefficientsa (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients 045 414 048 lanh dao 371 dong nghiep thu nhập ban chat cong viec danh gia thuc hien cv Collinearity t Statistics Sig Beta -9.052E-17 Tolerance VIF 000 1.000 413 8.554 000 990 1.010 048 370 7.692 000 995 1.005 184 049 183 3.779 000 987 1.013 251 050 242 5.012 000 992 1.008 336 058 278 5.747 000 985 1.016 a Dependent Variable: hai long a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Std Predicted Value 00018322 Sig b Dependent Variable: hai long Std Error 178 1.4707855 a Dependent Variable: hai long B 034 1.99317670 a Predictors: (Constant), ban chat cong viec, phuc loi, lanh dao, danh gia thuc hien cv, dong nghiep Model 104 -1.7322869 Deleted Residual Model 239 -2.63910294 Residual b Dependent Variable: hai long 053 Maximum -1.7648611 1.4731293 -2.550 2.129 Mean Std Deviation 0000000 000 N 69208488 178 1.000 178 - 97 - - 98 - PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ 3.1 Mô tả mức hài lòng chung - Vietsovpetro Descriptive Statistics N hai long chung Minimum 178 Maximum 1.50 178 178 1.00 Mean dao tao va thang tien 178 1.33 178 1.33 5.00 5.00 448.00 3.6721 458.33 3.7568 388.00 3.1803 5.00 455.40 3.7328 85845 dong nghiep 178 2.00 5.00 477.33 3.9126 73955 moi truong lam viec 178 danh gia thuc hien cv 178 Valid N (listwise) 178 2.00 1.71 5.00 5.00 5.00 422.17 3.4604 467.25 Maximum Sum Mean Std Deviation 178 1.00 5.00 438.00 3.5902 1.00210 DG2 178 1.00 5.00 427.00 3.5000 1.06212 DG3 178 1.00 5.00 422.00 3.4590 1.08443 DG4 178 1.00 5.00 406.00 3.3279 1.10926 DG5 178 1.00 5.00 425.00 3.4836 1.03838 Valid N (listwise) 178 74260 3.8299 470.43 Minimum DG1 89499 1.60 1.67 1.14025 64857 178 178 3.5984 Descriptive Statistics 85889 lanhdao tien luong 439.00 Std Deviation N ban chat cong viec 5.00 3.2.2 Hài lòng theo yếu tố “ñánh giá thực công việc” Sum 5.00 HL4 Valid N (listwise) 74500 3.8560 78472 3.2.3 Hài lòng theo yếu tố “lãnh ñạo” Descriptive Statistics Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic N Std Deviation Std Error Statistic hai long chung 178 1.25 5.00 3.5700 06124 86608 danhgiathuchiencongviec 178 1.00 5.00 3.6350 06390 90369 lanh dao 178 1.00 5.00 3.6010 05986 84651 dong nghiep 178 1.00 5.00 3.7583 05907 83538 thu nhap 178 1.00 5.00 3.3225 05956 84234 ban chat cong viec 178 1.00 5.00 3.6150 05734 81090 Valid N (listwise) 178 Maximum Sum Mean Std Deviation LD1 178 1.00 5.00 417.00 3.4180 LD2 178 1.00 5.00 396.00 3.2459 99013 LD3 178 1.00 5.00 404.00 3.3115 1.04511 LD4 178 1.00 5.00 421.00 3.4508 98838 LD6 178 1.00 5.00 418.00 3.4262 1.01165 Valid N (listwise) 178 97777 3.2.4 Hài lòng theo yếu tố “thu nhập” 3.2 Mô tả hài lòng chung hài lòng theo yếu tố thành phần Descriptive Statistics 3.2.1 Yếu tố hài lòng chung N Descriptive Statistics N Minimum Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation HL1 178 1.00 5.00 454.00 3.7213 98133 HL2 178 1.00 5.00 441.00 3.6148 95733 HL3 178 1.00 5.00 458.00 3.7541 1.03900 Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation PL1 178 1.00 5.00 405.00 3.3197 1.09293 PL2 178 1.00 5.00 394.00 3.2295 1.07401 PL3 178 1.00 5.00 394.00 3.2295 1.05851 TL4 178 1.00 5.00 396.00 3.2459 86542 Valid N (listwise) 178 - 99 - - 100 - 3.2.5 Hài lòng theo yếu tố “ñồng nghiệp” Equal Descriptive Statistics N Minimum variances not Maximum Sum Mean DN1 178 1.00 5.00 443.00 3.6311 98920 DN2 178 1.00 5.00 451.00 3.6967 92611 DN3 178 1.00 5.00 445.00 3.6475 96998 Valid N (listwise) 178 3.2.6 Hài lòng theo yếu tố “bản chất công việc” 1.084 119.143 281 17623 16262 -.14578 49823 assumed Std Deviation Thống kê mô tả mức hài lòng trung bình theo giới tính gioi tinh nam nu Mean Mean danh gia thuc hien cv 3,6525 3,2918 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation CV2 178 1.00 5.00 403.00 3.3033 99494 CV4 178 1.00 5.00 465.00 3.8115 1.04709 Valid N (listwise) 178 gioi tinh nam nu Mean Mean lanh dao 3,5213 3,2197 3.3 Kiểm ñịnh yếu tố cá nhân 3.3.1 So sánh hài lòng theo giới tính Independent Sample T-test gioi tinh nam Group Statistics gioi tinh hai longchung N Mean Std Deviation Mean Std Error Mean nam 89 3.5000 93541 11977 nu 89 3.3238 85920 11001 nu Mean dong nghiep Independent Samples Test Levene's Test for 3,7322 3,5847 nam nu Mean Mean Equality of Variances thu nhap t-test for Equality of Means 3,5246 95% Confidence F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 2,9945 gioi tinh Interval of the nam nu Mean Mean Difference Lower Upper ban chat cong viec 3,5656 hai long Equal chung variances assumed 606 438 1.084 178 281 17623 16262 -.14575 49821 gioi tinh 3,5492 - 101 - - 102 - nam nu Mean Mean hai longchung 3,5000 20 - 25 26 - 34 Mean 3,3238 danh gia thuc hien cv 35 - 44 Mean tu 45 tro len Mean 3,6800 3,6085 Mean 3,1548 3,2800 3.3.2 So sánh hài lòng theo tuổi tuoi ANOVA 20 - 25 26 - 34 Mean Descriptives hai long chung lanh dao 35 - 44 Mean tu 45 tro len Mean 3,2600 3,3549 Mean 3,4452 3,3600 95% Confidence Interval for Mean Std N 20-25 52 26-30 73 31-40 39 40-50 >50 Deviation Mean Std Error Lower Bound tuoi Upper Bound Minimum Maximum 20 - 25 3.0250 1.18702 37537 2.1759 3.8741 1.50 4.75 3.4965 84778 10061 3.2958 3.6971 1.25 5.00 3.2742 87406 15699 2.9536 3.5948 1.50 5.00 3.6250 98777 31236 2.9184 4.3316 1.50 4.75 3.4119 89876 08137 3.2508 3.5730 1.25 5.00 Mean dong nghiep Mean Mean 3,6197 df1 thu nhap df2 829 Mean 3,3005 174 3,4000 tuoi 481 20 - 25 26 - 34 Mean Square F 1.016 1.266 Sig ban chat cong viec 35 - 44 Mean 3,6000 tu 45 tro len Mean 3,5563 Mean 3,5806 3,4500 289 tuoi Test of Homogeneity of Variances hai longchung Levene Statistic Mean 3,0538 Mean 3.047 tu 45 tro len Sig hai long chung df 3,2333 35 - 44 Mean 3,4667 ANOVA Sum of Squares Mean 3,8495 26 - 34 Mean hai long chung tu 45 tro len tuoi Test of Homogeneity of Variances Between Groups 35 - 44 3,7667 20 - 25 Levene Statistic 26 - 34 df1 df2 Within Groups 94.693 174 Total 97.740 178 Sig duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean 802 Thống kê mô tả mức hài lòng trung bình theo tuổi tuoi 20 - 25 Mean 26 - 34 Mean 35 - 44 Mean tu 45 tro len Mean - 103 - hai longchung 3,0250 3,4965 3,2742 3,6250 3.3.3 So sánh hài lòng theo trình ñộ ANOVA Descriptives hai longchung 95% Confidence Interval N lao dong Mean Std Std Deviation Error for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 10 3.4551 99484 15930 3.1326 3.7776 1.25 5.00 29 3.0375 99761 22307 2.5706 3.5044 1.50 5.00 126 3.4083 91086 16630 3.0682 3.7485 1.50 4.75 dai hoc tro len 13 3.8611 61379 20460 3.3893 4.3329 3.00 4.50 Total 178 3.4119 89876 08137 3.2508 3.5730 1.25 5.00 thong cong nhan ky thuat trung cap, cao ñẳng Test of Homogeneity of Variances hai long chung Levene Statistic 2.059 df1 df2 Sig 174 091