Nâng cao hoạt động quản trị tinh gọn tại Công ty cổ phần Việt Vương

Đề tài nghiên cứu về quản trị tinh gọn tại Công ty cổ phần Việt Vương bao gồm 2 phần và 4 chương bằng phương pháp định tính (quan sát, phỏng vấn) và định lượng (khảo sát) thông qua quá trình 2 năm làm việc tại Công ty cổ phần Việt Vương của người nghiên cứu.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT VƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS LƯU HỮU VĂN SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THU HƯƠNG LỚP : QH-2014-E QTKD HỆ : CHÍNH QUY Hà Nội – Tháng 04 năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT VƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS LƯU HỮU VĂN GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN : PGS.TS PHAN CHÍ ANH SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THU HƯƠNG LỚP : QH-2014-E QTKD HỆ : CHÍNH QUY Hà Nội – Tháng 04 năm 2020 i MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC HÌNH VẼ vi LỜI CẢM ƠN ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN TRONG LĨNH VỰC SẢN XUẤT 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản trị tinh gọn 1.2 Cơ sở lý luận quản trị tinh gọn 1.2.1 Khái niệm quản trị tinh gọn 1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển .10 1.2.3 Mục tiêu lợi ích quản trị tinh gọn 12 1.2.4 Bảy loại lãng phí doanh nghiệp 14 1.2.5 Các công cụ quản trị tinh gọn 16 1.2.5.1 Chuẩn hóa quy trình 16 1.2.5.2 Phương pháp 5S trực quan hóa 17 1.2.5.3 Kaizen - Cải tiến liên tục .31 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 2.2 Phương pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 35 ii 2.2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 35 2.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 35 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu .36 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT VƯƠNG .38 3.1 Sơ lược doanh nghiệp 38 3.1.1 Thông tin doanh nghiệp 38 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .38 3.1.3 Tinh thần kinh doanh 39 3.1.3.1 Sứ mệnh 39 3.1.3.2 Giá trị cốt lõi 39 3.1.3.3 Định vị doanh nghiệp 40 3.1.3.4 Mục tiêu táo bạo 40 3.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân lực .40 3.1.4.1 Cơ cấu tổ chức mơ hình kinh doanh 40 3.1.4.2 Nguồn nhân lực .41 3.1.5 Kết kinh doanh 42 3.1.6 Sản phẩm 42 3.1.7 Quy trình triển khai sản xuất 43 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương 44 3.2.1 Hệ thống quy trình Cơng ty cổ phần Việt Vương .45 3.2.2 Thực trạng lãng phí Cơng ty cổ phần Việt Vương 46 3.2.2.1 Các vấn đề kho bãi 47 3.2.2.2 Vấn đề tồn kho .48 3.2.2.3 Vấn đề kiểm soát hàng hóa q trình mạ 52 iii 3.2.2.4 Vấn đề sản phẩm lỗi 52 3.2.2.5 Vấn đề lãng phí kiến thức rời rạc .52 3.2.3 Hoạt động 5S Công ty cổ phần Việt Vương 53 3.2.3.1 Thực trạng triển khai 5S 53 3.2.3.2 Hiểu biết nhân 5S 57 3.2.3.3 Đánh giá tổng quan hoạt động 5S 59 3.2.4 Hoạt động Kaizen Công ty cổ phần Việt Vương 64 3.2.4.1 Thực trạng triển khai Kaizen .64 3.2.4.2 Hiểu biết nhân viên Kaizen 67 3.2.4.3 Đánh giá tổng quan hoạt động Kaizen .69 3.2.5 Kết triển khai quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương71 3.3 Đánh giá hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương 73 3.3.1 Những thành công đáng học hỏi 73 3.3.2 Những điểm hạn chế 74 3.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương 75 3.3.3.1 Sự định hướng, tham gia chủ doanh nghiệp giảm 77 3.3.3.2 Chưa nhìn thấy kết quả, lợi ích sau q trình triển khai Quản trị tinh gọn 77 3.3.3.3 Chưa nhìn thấy vai trò thân trình triển khai Quản trị tinh gọn 77 3.3.3.4 Chưa nắm rõ chế khích lệ 77 3.3.3.5 Thiếu kiến thức tổng thể, đầy đủ quản trị tinh gọn 78 3.3.3.6 Hệ thống quy trình nhiều bất cập 78 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT VƯƠNG 79 iv 4.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Việt Vương 79 4.2 Các giải pháp nâng cao hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương 81 4.2.1 Tăng tiếng nói chủ doanh nghiệp Quản trị tinh gọn 81 4.2.2 Cử nhân tham gia đào tạo bên quản trị tinh gọn 81 4.2.3 Xây dựng chương trình đào tạo 82 4.2.4 Truyền thông thành đạt chế khích lệ 83 4.2.5 Chuẩn hóa quy trình làm việc 83 4.2.6 Xây dựng “văn hóa tinh gọn” 83 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT HIỂU BIẾT VÀ THỰC HIỆN QUẢN TRỊ TINH GỌN 91 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG KHẢO SÁT HIỂU BIẾT VÀ THỰC HIỆN QUẢN TRỊ TINH GỌN 95 PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ CÂU HỎI PHỎNG VẤN .99 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Nhân Công ty cổ phần Việt Vương tháng năm 2020 41 Bảng 3.2 Kết kinh doanh Công ty cổ phần Việt Vương 42 vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Tóm tắt tiền trình hình thành sản xuất xuất tinh gọn 11 Hình 1.2 Mơ hình bảy loại hình lãng phí 15 Hình 1.3 Phương pháp 5S 17 Hình 1.4 Hướng dẫn thực Sàng lọc 18 Hình 1.5 Quy tắc Tam định xếp .19 Hình 1.6 Các bước thực Sắp xếp 20 Hình 1.7 Các bước thực Sạch 20 Hình 1.8 Khái niệm Săn sóc 21 Hình 1.9 Mẫu phiếu kiểm tra 5S 22 Hình 1.10 Sẵn sàng gì? 23 Hình 1.11 Tám lợi ích 5S 24 Hình 1.12 Mẫu thẻ đỏ 5S 27 Hình 1.13 Mẫu danh sách quản lý gắn thẻ đỏ 28 Hình 1.14 Tổng quan chiến lược biển hiệu 28 Hình 1.15 Mẫu biển hiệu xác định vị trí 29 Hình 1.16 Mẫu biển hiệu xác định tền đồ vật 30 Hình 1.17 Mẫu biển hiệu xác định số lượng 30 Hình 1.18 Kaizen đổi .31 Hình 1.19 Tổng quan Kaizen doanh nghiệp 33 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu đề tài .34 Hình 3.1 Mơ hình kinh doanh Công ty cổ phần Việt Vương 41 Hình 3.2 Bộ sách kỷ niệm 15 năm thành lập Cơng ty cổ phần Việt Vương… 44 Hình 3.3 Kết khảo sát đánh giá hệ thống quy trình Cơng ty cổ phần Việt Vương .45 vii Hình 3.4 Mặt kho bãi Cơng ty cổ phần Việt Vương 47 Hình 3.5 Hàng đen chồng chéo, lộn xộn 48 Hình 3.6 Thép góc tồn kho nhiều tháng kho bãi .49 Hình 3.7 Hàng sản xuất thừa chiếm diện tích kho bãi 50 Hình 3.8 Lãng phí tồn kho trình sản xuất 51 Hình 3.9 Hàng tồn kho chuyền sản xuất 51 Hình 3.10 Kế hoạch triển khai 5S Công ty cổ phần Việt Vương 54 Hình 3.11 Buổi đào tạo 5S Công ty cổ phần Việt Vương 55 Hình 3.12 Hình ảnh truyền thơng 5S Công ty cổ phần Việt Vương 55 Hình 3.13 Kết khảo sát mức độ hiểu biết 5S .57 Hình 3.14 Kết khảo sát nguồn hiểu biết 5S .58 Hình 3.15 Kết khảo sát tần suất thực 5S 58 Hình 3.16 Kết khảo sát tính hiệu hoạt động 5S .58 Hình 3.17 Một số hình ảnh trước thực 5S 61 Hình 3.18 Một số hình ảnh sau thực 5S .62 Hình 3.19 Một số hình ảnh sau thực 5S 63 Hình 3.20 Một buổi đào tạo sản xuất Cơng ty cổ phần Việt Vương 65 Hình 3.21 Buổi chia sẻ sau chuyến tham quan thực tế 65 Hình 3.22 Truyền thơng Kaizen thông qua tin nội 66 Hình 3.23 Hoạt động văn hóa rung chng Cơng ty cổ phần Việt Vương 66 Hình 3.24 Kết khảo sát mức độ hiểu biết Kaizen 67 Hình 3.25 Kết khảo sát nguồn hiểu biết Kaizen .68 Hình 3.26 Kết khảo sát tần suất thực Kaizen .68 Hình 3.27 Kết khảo sát mức độ hài lòng chế khen thưởng .69 Hình 3.28 Kết khảo sát tính hiệu hoạt động Kaizen .70 viii Hình 3.29 Tăng trưởng suất Cơng ty cổ phần Việt Vương… 71 Hình 3.30 Tăng trưởng lợi nhuận Công ty cổ phần Việt Vương 72 Hình 3.31 Phân tích ngun nhân dẫn đến hạn chế triển khai quản trị tinh gọn Công ty cổ Việt Vương .76 Hình 4.1 Mục tiêu năm 2020 Cơng ty cổ phần Việt Vương 79 Hình 4.2 Mục tiêu táo bạo năm 2025 Công ty cổ phần Việt Vương 80 85 KẾT LUẬN Nghiên cứu hiệu đáng ý triển khai hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương với hai công cụ 5S Kaizen Sau năm triển khai hoạt động quản trị tinh gọn, Công ty cổ phần Việt Vương tăng trưởng suất sản xuất mức 167%, gần đạt mức công suất thiết kế Đồng thời, tăng trưởng số ROS (lợi nhuận sau thuế/doanh thu thuần) từ khoảng 1,38% lên mức 3,09%; đặc biệt nhà máy với mức lợi nhuận trước thuế từ -5 tỷ tăng lên 45 tỷ năm Bên cạnh đó, doanh nghiệp tối ưu nhiều quy trình vận hành, cắt giảm nhiều lãng phí khơng cần thiết nâng cao chất lượng sản phẩm, hướng tới thị trường quốc tế Trường hợp Công ty cổ phần Việt Vương có nhiều điều đáng học hỏi Đầu tiên phải kể đến sách, tài liệu đào tạo nội quản trị tinh gọn trực quan doanh nghiệp xây dựng Tiếp theo cách triển khai quản trị tinh gọn linh hoạt, khơng máy móc, sử dụng ngôn ngữ đơn giản để lao động phổ thơng hiểu lợi ích cách thực 5S, Kaizen Năm 2019 năm Công ty cổ phần Việt Vương thực thành công tinh gọn nhân sự, số lượng nhân giảm tải việc tăng Bên cạnh đó, Cơng ty cổ phần Việt Vương tập trung xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo tảng dễ dàng triển khai hoạt động tinh gọn Tuy nhiên, hoạt động quản trị tinh gọn Cơng ty cổ phần Việt Vương nhiều hạn chế Giống vấn đề đa số doanh nghiệp mắc phải, Công ty cổ phần Việt Vương gặp khó khăn việc trì hoạt động tinh thần, tâm huyết nhân quản trị tinh gọn Bên cạnh đó, việc đào tạo giai đoạn sau cần hơn, nhân chưa đào tạo quản trị tinh gọn Ngồi ra, doanh nghiệp nhiều lãng phí tồn quy trình vận hành nhiều bất cập Điều đến từ số nguyên nhân tham gia, định hướng chủ doanh nghiệp giảm; nhân chưa hiểu rõ lợi ích, vai trò đóng góp hoạt động quản trị tinh gọn; nhân chưa nắm rõ chế khích lệ; kiến thức quản trị tinh gọn rời rạc 86 Từ nguyên nhân trên, người nghiên cứu số giải pháp nâng cao hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương Đầu tiên quan trọng tác động đến từ chủ doanh nghiệp việc cần tập trung trì hoạt động quản trị tinh gọn Thứ hai, doanh nghiệp nên cử số cán tham gia đào tạo bên ngồi sau phụ trách xây dựng nội dung đào tạo kế hoạch triển khai doanh nghiệp Thứ ba, đẩy mạnh truyền thông hiệu năm 2019, nhấn mạnh vai trò quản trị tinh gọn, truyền thơng rõ chế khích lệ vai trò nhân hoạt động Thứ tư, chuẩn hóa quy trình làm việc Thứ năm, đưa tinh gọn trở thành văn hóa doanh nghiệp Tổng quan lại, đề tài nghiên cứu mang tính thực tiện ứng dụng Cơng ty cổ phần Việt Vương, đồng thời có tính tham khảo với doanh nghiệp khác lĩnh vực doanh nghiệp nghiên cứu triển khai hoạt động quản trị tinh gọn Với kết đạt được, người nghiên cứu hy vọng đóng góp phần nhỏ vào hoạt động nghiên cứu quản trị tinh gọn 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phan Chí Anh (2015), Quản trị sản xuất tinh gọn – Một số kinh nghiệm giới, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Công ty cổ phần Việt Vương Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019 Cơng ty cổ phần Việt Vương (2014), Bộ sách kỷ niệm 15 năm thành lập, Hà Nội Daniel T Jones, Jame P Womack (2017), Tư tinh gọn, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội Jeffrey K Liker (2008), Phương thức Toyota, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội Japan Human Relations Association (2013), Kaizen Teian, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội Nguyễn Đăng Minh (2015), Quản trị tinh gọn Việt Nam – Đường tới thành công, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Đăng Minh, Đỗ Thị Cúc (2003), “Áp dụng 5S doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Việt Nam - Thực trạng khuyến nghị”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh, 29(1), tr.23-31 Nguyễn Đăng Minh, Nguyễn Đăng Toản (2014), “Định hướng áp dụng quản trị tinh gọn doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh, 30(1), tr.63-71 10 Chu Thị Thủy, Vương Thị Huệ (2015), “Áp dụng quản trị tinh gọn doanh nghiệp Nhật Bản học cho Việt Nam”, Tạp chí khoa học thương mại, (80), tr.64-71 11 Phạm Minh Tuấn (2015), “Những thách thức trình áp dụng quản trị tinh gọn: Nghiên cứu tình doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Việt Nam”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh, 31(1), tr.63-70 12 Trung tâm Năng suất Việt Nam (2013), Cẩm nang kiến thức suất chất lượng, Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội 88 13 Yoshihito Wakamatsu (2004), Nghệ thuật Kaizen tuyệt vời Toyota, Nhà xuất Phụ nữ, Hà Nội Tiếng Anh 14 Angle Martínez, Sánchez and Manuela Pérez (2001), “Lean indicators and manufacturing strategies”, International Journal of Operations and Production Management, 21(11), pp.1433-1451 15 Adriana DIMA, Adriana DIMA (2019), “A lean management approach for the romanian textlile and clothing industry”, Business Excellence and Management, 9(2), pp.21-31 16 Hiroyuki Hirano (2009), The Complete Guide to Just-in-time Manufacturing, Second Edition, American 17 Hiroshi Katayama, David Bennett (1996), “Lean production in a changing competitive world: a Japanese perspective”, International Journal of Operations & Production Management, 16(2), pp.8-23 18 James P Womack, Daniel T Jones, Daniel Roos (1990), The Machine That Changed the World, Simon & Schuster UK, England 19 Jens J Dahlgaard, Su Mi Dahlgaard – Park (2006), “Lean production, six sigma quality, TQM and company culture”, The TQM Magazine, 18(3), pp.263-281 20 Kiran, D R (2020), Work Organization and Methods Engineering for Productivity, pp.155-161 21 Lonnie Wilson (2010), How to implement lean manufaturing, American 22 Lukrafka, T.O., Silva, D.S., and Echeveste, M (2020), “A geographic picture of Lean adoption in the public sector: Cases, approaches, and a refreshed agenda”, European Management Journal 23 Maarof, M G., & Mahmud, F (2016), “A Review of Contributing Factors and Challenges in Implementing Kaizen in Small and Medium Enterprises”, Procedia Economics and Finance, 35, pp 522-531 89 24 Mohan Sharma, K., & Lata, S (2018), “Effectuation of Lean Tool “5S” on Materials and Work Space Efficiency in a Copper Wire Drawing Micro-Scale Industry in India”, Materials Today: Proceedings, 5(2), pp.4678-4683 25 Nguyen Dang Minh (2012), “Contribution of Total Productive Maintenance to the Environmental Conservation”, Journal of Information and Management, 33(1), pp.186-198 26 Nguyen Dang Minh (2015), “Application of Kaizen in Vietnamese small and medium manufacturing enterprises”, Journal of Japan Society for Information and Management, Japan, 32(1), pp.94-106 27 Nguyen Dang Minh, Nguyen Thi Van Ha (2016), “ “Made in Vietnam” Lean Management Model for Sustainable Development of Vietnamese Enterprises”, Procedia CIRP, 40, pp.602–607 28 Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui (2010), “Contribution of quality management and just-in-time production practices to manufacturing performance”, International Journal of Productivity and Quality Management, 6(1), pp.23-47 29 Phan Chi Anh, Tran Thi Hoang Yen, Yoshiki Matsui (2014), “Empirical Study on Transferability of Kaizen Practices in Vietnamese Manufacturing Companies”, Asian Social Science, 11(4), pp.65-76 30 Omogbai, O., & Salonitis, K (2017), “The Implementation of 5S Lean Tool Using System Dynamics Approach”, Procedia CIRP, 60, pp.380–385 31 Saad Shaikh, Ansari Noor Alam, Khan Naseem Ahmed, SawantIshtiyak, SayyedZiaul Hasan (2015), “Implementation of 5S practices in a small scale organization: a case study”, International Journal of Engineering and Management Research, 5, pp.130-135 32 Rachna Shah, Peter T Ward (2002), Lean Manufacturing: Context, Practice Bundles, and Performance 33 R.C Barker (1994), “The Design of Lean Manufacturing Systems Using Timebased Analysis”, International Journal of Operations & Production Management, 14(11), pp.86 – 96 90 34 Yang Pingyu, Yuyu (2010), “The barriers to SMEs implementation of lean production and countermeasures- Based on SME in Wenzhou”, International Journal of Innovation, Management and Technology, 1(2), pp.220-225 91 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT HIỂU BIẾT VÀ THỰC HIỆN QUẢN TRỊ TINH GỌN Thưa Quý anh/chị, để phục vụ đề đề tài nghiên cứu “Nâng cao hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương”, người nghiên cứu đưa phiếu điều tra để thu thập thơng tin tình hình áp dụng Quản trị tinh gọn công ty với mục tiêu xây dựng mơ hình áp dụng phù hợp với doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Anh/chị vui lòng trả lời phiếu điều tra tình hình triển khai hoạt động Quản trị tinh gọn 5S, Kaizen,, mà công ty áp dụng Tổng quan Quản trị tinh gọn: Anh/chị có hiểu biết khái niệm lợi ích Quản trị tinh gọn?  Hiểu rõ  Hiều tương đối  Biết chưa hiểu  Không biết Anh/chị có đào tạo cơng cụ Quản trị tinh gọn khơng?  Có  Khơng Cơng cụ 5S Anh/chị có biết đến cơng cụ 5S?  Hiểu rõ  Hiều tương đối  Biết chưa hiểu  Không biết Anh/chị biết đến công cụ 5S thơng qua:  Các chương trình đào tạo thức cơng ty  Cơng ty cử đào tạo bên doanh nghiệp  Các tài liệu hướng dẫn công ty 92  Được giới thiệu trình làm việc  Tự tìm hiểu  Khác: Ý thức tự giác, tần suất thực công cụ 5S anh/chị?  Luôn  Thường xuyên  Thi thoảng  Không thực Anh/chị đánh giá hiệu áp dụng 5S công ty?  Rất hiểu  Hiệu  Có ảnh hưởng  Khơng hiệu  Khơng biết Cơng cụ Kaizen Anh/chị có biết đến công cụ Kaizen?  Hiểu rõ  Hiều tương đối  Biết chưa hiểu  Không biết Anh/chị biết đến công cụ Kaizen thông qua:  Các chương trình đào tạo thức cơng ty  Cơng ty cử đào tạo bên ngồi doanh nghiệp  Các tài liệu hướng dẫn công ty  Được giới thiệu trình làm việc  Tự tìm hiểu  Khác: 93 Ý thức, tuần suất thực Kaizen anh/chị?  Luôn  Thường xuyên  Thi thoảng  Không thực 10 Anh/chị có hài lòng với chế khuyến khích việc thực Kaizen mà cơng ty áp dụng?  Hài lòng  Tạm  Khơng hài lòng  Khơng biết chế khuyến khích 11 Anh/chị đánh giá hiệu áp dụng Kaizen công ty?  Rất hiểu  Hiệu  Có ảnh hưởng  Khơng hiệu  Không biết Quyết tâm lãnh đạo 12 Bạn đánh giá tâm thực công cụ ban lãnh đạo?  Rất tâm  Có tâm  Chưa tâm  Hời hợt  Khơng biết 94 Quy trình thực công việc 13 Bạn đánh quy trình hoạt động cơng ty:  Rõ ràng, dễ thực  Bình thường  Khơng rõ ràng, tồn nhiều bất cập  Khác: 14 Bạn có hướng dẫn quy trình làm việc cho vị trí cơng việc bạn:  Được hướng dẫn kỹ  Có khơng rõ ràng  Không hướng dẫn 95 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG KHẢO SÁT HIỂU BIẾT VÀ THỰC HIỆN QUẢN TRỊ TINH GỌN Tổng số lượng tham gia khảo sát : 200 người Khối gián tiếp sản xuất : 50 người Khối trực tiếp sản xuất : 150 người Câu hỏi STT Khối gián tiếp Tỉ lệ Khối trực tiếp Tỉ lệ Hiểu rõ Hiểu tương đối Biết chưa hiểu Khơng biết Có Khơng 20 25 18 32 0% 40% 50% 10% 36% 64% 0 17 133 145 0% 0% 11% 89% 3% 97% Hiểu rõ Hiểu tương đối Biết chưa hiểu Không biết 11 27 12 22% 54% 24% 0% 55 79 16 0% 37% 53% 11% Câu trả lời Tổng quan Quản trị tinh gọn Hiểu biết Quản trị tinh gọn Đào tạo Quản trị tinh gọn Công cụ 5S Hiểu biết 5S 96 Biết 5S thông qua Ý thức, tuần suất thực Đánh giá hiệu Chương trình đào tạo nội Được cử đào tạo bên Các tài liệu hướng dẫn cơng ty Được giới thiệu q trình làm việc Tự tìm hiểu Khác Ln ln Thường xun Thi thoảng Khơng thực Rất hiệu Hiệu Có ảnh hưởng Không hiệu Không biết 55 45 20 13 19 29 21 14 100% 6% 90% 40% 26% 0% 4% 38% 58% 0% 8% 42% 28% 4% 18% 132 121 86 76 54 14 11 67 33 10 29 88% 0% 81% 57% 1% 0% 4% 51% 36% 9% 7% 45% 22% 7% 19% Hiểu rõ Hiểu tương đối Biết chưa hiểu Khơng biết Chương trình đào tạo nội Được cử đào tạo bên 24 13 10% 16% 48% 26% 16% 6% 34 64 52 16 0% 23% 43% 35% 11% 0% Công cụ Kaizen (cải tiến) Hiểu biết Kaizen Biết Kaizen thông qua 97 Ý thức, tuần suất thực 10 Cơ chế khuyến khích 11 Đánh giá hiệu Các tài liệu hướng dẫn công ty Được giới thiệu q trình làm việc Tự tìm hiểu Khác Ln ln Thường xun Thi thoảng Khơng thực Hài lòng Tạm Khơng hài lòng Khơng biết Rất hiệu Hiệu Có ảnh hưởng Khơng hiệu Khơng biết 15 23 0 18 24 12 15 21 11 22 30% 46% 6% 0% 0% 16% 36% 48% 24% 30% 4% 42% 16% 18% 22% 0% 44% 17 62 0 15 46 89 16 27 17 90 12 25 39 10 64 11% 41% 0% 0% 0% 10% 31% 59% 11% 18% 11% 60% 8% 17% 26% 7% 43% Rất tâm Có tâm Chưa tâm Hời hợt 23 16 8% 46% 32% 14% 10 43 58 39 7% 29% 39% 26% Quyết tâm lãnh đạo 12 Quyết tâm ban lãnh đạo 98 Quy trình hoạt động 13 Đánh giá quy trình 14 Hướng dẫn quy trình Rõ ràng, dễ thực Bình thường Không rõ ràng, tồn nhiều bất cấp Hướng dẫn rõ ràng Có khơng rõ ràng Khơng hướng dẫn 10 38 25 20 4% 20% 76% 10% 50% 40% 24 67 59 45 61 44 16% 45% 39% 30% 41% 29% 99 PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu hỏi vấn dành cho ban lãnh đạo, ban điều hành: Anh/chị biết đến Quản trị tinh gọn? Anh/chị biết đến 5S, Kaizen, Trực quan hóa từ nào? Qua nguồn nào? Anh/chị chia sẻ tổng quan hiểu biết anh công cụ này? Anh/chị đánh tầm quan trọng Quản trị tinh gọn? Các cơng cụ có áp dụng Việt Vương không? Anh/chị kỳ vọng việc áp dụng cơng cụ quản trị tinh gọn Việt Vương? Anh/chị đánh thực trạng áp dụng nay? Chiến lược phát triển tương lai Việt Vương gì? Anh/chị có kế hoạch trước thực trạng sản xuất thực trạng áp dụng quản trị tinh gọn Việt Vương nay? Câu hỏi vấn nhân viên, công nhân Việt Vương: Chức vụ anh/chị gì? Anh/chị làm việc Việt Vương lâu? Anh/chị phụ trách cơng việc gì? Quy trình thực cơng việc nào? Cơng việc anh/chị có liên quan đến phận, nhóm làm việc khác? Trong q trình thực cơng việc, anh/chị thấy có điều chưa tốt, cần phải cải tiến quy trình tốt hơn? Anh/chị đề xuất cải tiến với ban lãnh đạo? Anh/chị hiểu công cụ 5S, Kaizen, Trực quan hóa, Quy trình? Anh/chị có hiểu lợi ích cơng cụ này? 10 Anh/chị chia sẻ cơng cụ áp dụng Việt Vương nào, tính hiệu cơng cụ? 11 Anh/chị có u thích cơng việc làm? Anh/chị làm cơng việc điều gì? Kiếm tiền ni sống thân hay đam mê, sở thích? ... cổ phần Việt Vương áp dụng công cụ hoạt động quản trị tinh gọn? - Hiệu từ áp dụng quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương nào? - Việc áp dụng quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương có... thực đề tài Nâng cao hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương Nghiên cứu đóng góp giải pháp, kiến nghị để nâng cao, trì hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương, giúp... Chương 3: Đánh giá hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương Chương 4: Đề xuất giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu hoạt động quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Việt Vương Phần kết luận 4