PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH HOA MAI

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH HOA MAI Phương hướng chung mục tiêu phát triển du lịch nội địa Công ty năm tới 1.1 Tổ chức quản lý thống nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa, coi hướng phát triển lâu dài công ty Sự thống quản lý yếu tố thúc đẩy kinh doanh phát triển.Với nhiều ngành công nghiệp, máy móc phát triển thay sức lao động người quản lý thông vô quan trọng thể trơi trảy dây chuyền sản xuất.Còn với ngành du lịch dịch vụ sức lao động người chính, khơng có quản lý thống dễ dẫn tình trạng chồng chéo hoạt động ảnh hưởng xấu tới kết hoạt động Kinh doanh lữ hành nôi địa Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Hoa Mai năm qua đầu tư chưa phải thật nhiều Tuy có chun biệt hố hoạt động nhân viên phòng nội địa làm tour du lịch quốc tế ngược lại Điều gây tình trạng lộn xộn quản lý Tại văn phịng nhân viên trực phải trả lời tất yêu cầu du lịch cho khách nên thiếu xác nhân viên nội địa nhiều không thực biết lữ hành quốc tế ngược lại Hướng dẫn viên tiếng nước ngồi kiêm ln nội địa cần hướng dẫn viên nội địa họ lại tour quốc tế.Nói chung để phát triển mảng kinh doanh lữ hành nội địa địi hỏi Cơng ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Hoa Mai cần phải quản lý thống tránh chồng chéo Bởi thực tế để kinh doanh lữ hành nội địa phát triển khơng đơn giản chút Có thể thấy điều qua lời ông Đỗ Đình Cương – giám đốc Vina Tour “ Chúng muốn phát triển kinh doanh lữ hành nội địa vài năm tới Nhưng để làm điều cần phải xây dựng hệ thống sở vật chất nhân lực cho mảng kinh doanh này” 1.2 Tăng cường đổi hoạt động marketing điều kiện cạnh tranh như lâu dài Hoạt động marketting ngày công cụ mà lĩnh vực kinh doanh cần phải có Trong hoạt động marketing quảng bá cho sản phẩm du lịch vô quan trọng Hoạt động tuyên truyền quảng cáo đòi hỏi phải chiến lược lâu dài Sản phẩm du lịch vơ hình khơng thể “đụng, sờ , cầm , nắm” mà có qua thời gian trải nghiệm khách hàng biết tốt hay dở Chính vậy, xây dựng chiến lược quảng bá cho sản phảm du lịch cần phải nắm bắt tính sản phẩm.Với kinh doanh lữ hành nội địa trung tâm du lịch, Công ty Hoa Mai tập trung nhiều vào quảng cáo cho sản phẩm du lịch Các tờ rơi, tờ gấp, thay đổi mẫu mã để hấp dẫn khách.Quảng báo, đài phát Đặc biệt,trước mùa cao điểm Ví dụ vào dịp 30/4 1/5 năm nay, phòng nội địa cho treo hàng loạt băng zone trước văn phòng công ty với hiệu “ Hãy khám phá Việt nam với Cơng ty Hoa Mai” Nói chung hình thức quảng bá thay đổi để hấp dẫn khách Hiện nay, phịng nội địa có số lượng lớn cộng tác viên marketing sinh viên năm cuối trường đại học Tuy nhiên thực tế cho thấy hiệu mà cộng tác viên mang lại không cao Do họ thiếu kinh nghiệm thân cơng ty chưa có quan tâm mức nên chưa khích lệ lịng nhiệt tình họ Trung tâm phải cố gắng việc phát huy sức mạnh việc tuyên truyền, quảng bá sản phẩm danh tiếng Công ty nói chung Trung tâm Du lịch nói riêng để thu hút phục vụ nhiều đối tượng khách khác Để thực điều Trung tâm cần phải: Tăng cường chi phí quảng cáo, khuyếch trương Hàng năm vào dịp lễ, tết Trung tâm nên có thư chúc mừng gửi đến khách hàng quen thuộc để tạo mối quan hệ lâu dài khách hàng với Trung tâm Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, tổ chức hội thảo chuyên đề Thường xuyên tổ chức hội nghị nhóm hội nghị khách hàng để hiểu tâm tư, nguyện vọng họ Từ đưa sản phẩm, dịch vụ phù hợp Tổ chức phát tờ rơi, tập gấp giới thiệu Công ty, Trung tâm tới quan, xí nghiệp coi khách hàng tiềm tiềm ẩn mà Trung tâm cần hướng tới thu hút Đối với đội ngũ cộng tác viên, hầu hết sinh viên thực tập nên khả làm việc độc lập kinh nghiệm chưa có Chính vậy, trước đưa đội ngũ cộng tác viên thực đợt marketing trung tâm cần phải có đợt tập huấn bản, đồng thời buổi đầu nên có cán trung tâm kèm để hướng dẫn Ngồi ra, trung tâm nên có khuyến khích vật chất dù nhỏ để khuyến khích nhiệt tình đội ngũ Nói tóm lại, để hoạt động Marketing có hiệu địi hỏi cơng ty phải có đầu tư thực nhân lực, sở vật chất để xây dựng nên chiến lược Marketing hợp lý thới điểm khác 1.3 Xây dựng chiến lược sản phẩm cho kinh doanh lữ hành nội địa cho hấp dẫn khách việc đổi sản phẩm tạo dấu ấn đặc sắc Công ty Hoa Mai Do sản phẩm du lịch khơng giống hàng hố thơng thường khác, vơ hình lại dễ chép Chính vậy, Cơng ty Hoa Mai cần đổi tạo nét hấp dẫn cho tour du lịch dịch vụ tour Ngồi dịch vụ áp dụng hình thức vui chơi mà Phịng nội địa Cơn gty Hoa Mai có Cố gắng đưa sản phẩm vào chương trình du lịch 1.4 Xây dựng quản lý nhân lực cho kinh doanh lữ hành nội địa cho đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng, khiến cho khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty khơng có lý để họ lại không tiếp tục đến với công ty lần sau Nhân lực yếu tố quan trọng thành công hoạt động kinh doanh du lịch nói chung kinh doanh lữ hành nội địa nói riêng.Nhân lực phịng nội địa hấp dẫn khách khiến họ quên thể qua thái độ ân cần, nhiệt tình phục vụ khách, kiến thức trải rộng nhân viên lĩnh vực du lịch làm cho du khách tin tưởng Bởi khách nơi địa khó tính họ thích tế nhị, quý người nên nhân viên phịng nội địa khơng hiểu khơng làm điều tức không để lại ấn tượng cho khách.Tuy nhiên để làm điều đó, địi hỏi trung tâm du lịch phải xây dựng đội ngũ nhân lực hợp lý cách tuyển chọn nhân viên có lực trách nhiệm thực Ln có lớp học để đào tạo, bỗi dưỡng kiến thức cho nhân viên Có sách quản lý phù hợp kích thích lịng hăng say làm việc nhân viên khen, thưởng, kỷ luật kịp thời Lựa chọn thị trường mục tiêu cho hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa 2.1 Tập trung vào mảng thị trường cơng ty khách du lịch cán bộ, nhân viên quan, tổ chức, doanh nghiệp, trường học Đây mảng thị trường mang lại nguồn doanh thu lợi nhuận chủ yếu cho công ty giai đoạn Chính vậy, việc chiếm thị phần lớn mảng thị trường mang ý nghĩa định tới thành công doanh nghiệp thị trừơng Đây thị trường tiềm lớn đối tượng khách có thu nhập tương đối cao ổn định, có quĩ thời gian rỗi nhiều đồng thời điểm Hầu hết đối tượng có nhu cầu du lịch lần năm Đặc biệt từ có sách tuần làm việc 40 nhu cầu du lịch phận khách tăng lên rõ rệt Từ lý đó,việc tập trung vào mảng thị trường phải chiến lược xuyên suốt, quan trọng q trình hoạt động cơng ty 2.2 Tập trung khai thác mảng thị trường khách học sinh, sinh viên để mang lại nguồn khách lớn cho công ty Đây thị trường khách ham thích khám phá, tìm hiểu có nhiều thời gian rỗi Tuy khả chi trả thị trường thấp họ thường theo đoàn với số lượng tương đối đông, đồng thời thị trường ổn định Việc thu hút thị trường tạo nguồn thu tương đối ổn định cho doanh nghiệp, đặc biệt thời gian mùa vụ Ngồi ra, việc thu hút đối tượng khách mang ý nghĩa quảng cáo lớn cho công ty 2.3 Quan tâm mức tới thị trường khách lẻ tự tìm đến với cơng ty Đây thị trường khách không lớn mặt số lượng thời gian vừa qua Tuy vậy, lại thị trường mang lại doanh thu không nhỏ cho công ty Có điều đối tượng khách hầu hết người nước nhân viên doanh nghiệp liên doanh, gia đình giàu có Hà Nội Chính vậy, họ người có khả chi trả cao Do đó, việc thu hút số lượng lớn đối tượng khách đem lại bước nhảy vọt doanh thu cho công ty Các giải pháp thu hút khách du lịch nội địa từ thị trường mục tiêu 3.1 Hồn thiện sách quảng bá Chính sách sản phẩm, sách giá thực thành cơng nhờ vào sách quảng bá sản phẩm xúc tiến bán hàng Thông qua tuyên truyền quảng bá rộng rãi thị trường thu hút nhiều khách đến công ty Công ty nên tập trung đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền Đây hình thức quảng bá có chi phí khơng cao hiệu mang lại lớn Rõ ràng phóng cơng ty phát truyền hình có tác dụng quảng bá tốt nhiều so với quảng cáo khác Công ty nên quảng cáo tạp chí du lịch tạp chí chuyên nghành để thu hút khách hàng mục tiêu Mặt khác, cơng ty nên thường xun có hội nghị, hội thảo chuyên đề để giới thiệu, quảng bá hình ảnh cơng ty với khách hàng ngồi nước Cơng ty cần phải xác định cho mục tiêu quảng cáo: mục tiêu quảng cáo nhằm tạo lập hình ảnh sản phẩm cơng ty tâm trí khách hàng, tăng khả hiểu biết mẫu mã nhãn sản phẩm, tăng ưa thích sản phẩm dịch vụ Cơng ty phải xác định mục tiêu quảng cáo sản phẩm công ty thị trường bán nhiều chương trình du lịch cơng ty cho khách du lịch Mở rộng thêm thị trường mục tiêu công ty, đưa sản phẩm công ty vào thị trường Giới thiệu với khách sản phẩm công ty Công ty phải theo dõi phản ứng khách du lịch để nắm bắt tâm lý họ đưa phương thức hợp lý nhằm thúc đẩy nhanh chóng định mua khách du lịch Các nhân viên công ty, đặc biệt nhân viên phận hướng dẫn cần có nói chuyện với khách, qua câu chuyện tạo tình cảm khách, đồng thời đưa cách khéo léo, gợi ý ý kiến mà cơng ty cần tham khảo Ngồi ra, cơng ty tặng khách quà nhỏ kết thúc tour áo phơng, mũ…có in logo cơng ty Đây q vừa mang tính chất quảng cáo, vừa gây thiện cảm khách Cơng ty cần đưa chương trình quảng cáo độc đáo có sức hấp dẫn khách du lịch Trong chương trình phải giới thiệu cho nét đặc trưng sản phẩm công ty mà sản phẩm cơng ty khác khơng có Cơng ty cần phải đưa tín hiệu cần thiết vào thời điểm xác tới khách du lịch để khích lệ họ nhận thức định tiêu dùng sản phẩm cơng ty Cơng ty nên có Tour du lịch đa dạng chào bán thị trường Tăng cường hoạt động hội chợ, hội nghị, hội thảo thị trường khách du lịch nội địa Công ty nên cho phát hành tập gấp, sách quảng cáo mỏng tiếng Việt tiếng Anh Đây phương thức quảng cáo hiệu hoạt động kinh doanh lữ hành Tuy vậy, công ty chưa trọng mức đến phương thức quảng cáo Hiện tập gấp công ty dừng lại chỗ cung cấp cho khách hàng thơng tin tối thiểu lịch trình, tuyến điểm, giá cả… Nếu chương trình du lịch cơng ty cho phát hành tập gấp riêng, ngồi thơng tin cịn cung cấp cho khách thông tin đặc trưng danh lam thắng cảnh,những giá trị tài nguyên du lịch, nét đặc sắc riêng có điểm đến du lịch chắn hiệu tập gấp lớn nhiều Ngoài ra, cơng ty khơng có quảng cáo thị trường Công ty cần trọng tới vấn đề quảng cáo chứa đựng nhiều thơng tin, chuyền tay nhiều người, có độ bền cao, dễ dàng mang từ nơi tới nơi khác…nên hiệu quảng cáo lớn Xác định phương thức quảng cáo cho phù hợp với tình hình tài cơng ty, phù hợp với thị trường, đảm bảo truyền bá rộng rãi thị trường Có thể cơng ty sử dụng phương tiện sau ti vi, radio, báo chí, Internet Đặc biệt, việc quảng cáo mạng Internet, thư đIện tử xu hướng hiệu năm gần Việt Nam phương tiện có bước tiến đáng kể cơng nghệ, việc gửi thư đIện tử cần người, chi phí thấp hiệu Hình thức quảng cáo trang Web công ty làm quan tâm chưa thực mức Trang Web công ty không cập nhật thường xun, thơng tin ban đầu có sau nguyên Thậm chí có thời gian trang Web cơng ty cịn khơng xuất mạng “quên” đóng tiền Cần có quản lý chặt chẽ công tác quảng cáo phải xác định chi phí quảng cáo, để quảng cáo cơng ty có hiệu Sự hiệu thể tăng lên lực lượng khách du lịch đến công ty Thường xuyên tổ chức công tác nghiên cứu nhu cầu, nghiên cứu sản phẩm phương tiện quảng cáo Cần phải có chuyên gia tâm lý vào người có nghiệp vụ Marketing để đưa chương trình quảng cáo hiệu thị trường Sau đợt quảng cáo cần phải có tổ chức tổng kết rút kinh nghiệm để lấy làm sở xây dựng chiến lược quảng cáo hợp lý 3.2 Áp dụng sách giá linh hoạt Chính sách giá sách thu hút khách quan trọng công ty Công ty nên áp dụng mức giá linh hoạt cho sản phẩm công ty theo mùa vụ cụ thể năm để thu hút khách Trên thị trường mục tiêu công ty áp dụng giá phải để trì thu hút thêm lượng khách Tuy nhiên giá không nên cao hay thấp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty thị trường khách du lịch Giá cần phải khuyến khích theo hướng theo chương trình trọn gói so với dịch vụ phần, đảm bảo thu hút khách theo dịch vụ phần Cơng ty cần có mức giá ưu đãi cho đối tượng cơng ty cần khuyến khích, đồn đơng dài ngày Khách tiêu dùng quen công ty, khuyến khích nhằm trì khách quen thu hút thêm khách Giá phải tính tốn dựa phân tích chi phí phân tích điểm hồ vốn, khả tốn khách, giá đối thủ cạnh tranh Nếu trì sách giá thấp đơi khơng có lợi cho Trung tâm Vì theo người tiêu dùng giá đồng nghĩa với chất lượng Do đó, giảm giá cách nâng cao chất lượng phục vụ khách Vì Trung tâm có uy tín lâu năm nên Trung tâm có sách mềm dẻo đối tượng khách khác Cần trọng thu hút đối tượng khách nội địa khách nội địa có khả toán cao Cần tặng tỷ lệ hoa hồng cho cá nhân, đơn vị giới thiệu khách với Trung tâm Chính sách giá đưa phải tương xứng với chất lượng, vào thời điểm đông khách không nên nâng giá cao mà xê dịch chút, không nên tỏ bắt chẹt khách, tạo ấn tượng xấu khách Trung tâm, dễ dẫn đến việc làm uy tín Trung tâm 3.3 Chính sách phân phối Để góp phần tăng hiệu kinh doanh giảm rủi ro cho công ty, nên mở rộng trung gian phân phối, liên kết đại lý du lịch Hiện nay, thị trường du lịch, doanh nghiệp du lịch nhỏ lẻ xuất nhiều Lượng khách doanh nghiệp thường có số lượng khơng nhiều nên việc tổ chức tour riêng ddối với họ khó khăn Nếu cơng ty có quan hệ tốt với doanh nghiệp thu lượng khách lớn thông qua việc tổ chức tour “ghép” từ nguồn khách doanh nghiệp Hiện nay, khách du lịch người nước đến với công ty chủ yếu khách du lịch tự không thông qua tổ chức Đây lượng khách nhỏ lẻ khơng ổn định Chính vậy,cơng ty nên tăng cường ký kết hợp đồng với hãng lữ hành gửi khách nước ngồi sở tơn trọng, tin cậy đơi bên có lợi để làm ăn lâu dài mở rộng quan hệ Công ty nên có quan hệ tốt với nghành ngân hàng để đơn giản hố q trình giao nhận tiền Có sách hoa hồng hợp lý để hấp dẫn công ty lữ hành gửi khách khác, qua thu hút số lượng lớn khách du lịch người nước ngoài, đem lại doanh thu lớn ổn định Tích cực tham gia Hội nghị, hội thảo, hội chợ du lịch nước quốc tế nhằm làm cho du khách có hội tìm hiểu cơng ty, đồng thời bước xây dựng mối quan hệ với hãng lữ hành khác, đưa sản phẩm công ty giới thiệu rộng rãi thị trường Điều quan trọng công ty phải đặc biệt trọng tới kênh phân phối trực tiếp Đây kênh phân phối đặc biệt có hiệu thị trường khách chủ yếu công ty (khách cán bộ, nhân viên quan, doanh nghiệp ) thị trường khách tập trung Chỉ cần thuyết phục người có quyền định ký hợp đồng du lịch (Giám đốc, chủ tịch cơng đồn ) cơng ty thành công việc thu hút lượng khách lớn với công ty Công ty nên cử cán giàu kinh nghiệm, có khả giao tiếp tốt trực tiếp đến quan, trường học, doanh nghiệp… để tiếp xúc, giới thiệu, thuyết phục họ tiêu dùng sản phẩm cơng ty Mặt khác, tính chất tập trung thị trường, cơng ty áp dụng việc khuyến mại cách giảm giá theo cơng thức 20 +1 (Miễn phí cho người thứ 21) Đồng thời, cơng ty đưa số ưu đãi cho trẻ em với đồn 3.4.Chính sách sản phẩm Tổ chức xây dựng chương chình du lịch theo yêu cầu khách, tổ chức hoạt động vui chơi giải trí mang tính tập thể điểm đến, tạo nét đặc sắc riêng có chương trình du lịch cơng ty Hiện cơng ty bắt đầu quan tâm tới việc tổ chức hoạt động vui chơi giải trí mang tính tập thể tạI điểm đến du lịch Tuy vậy, hoạt động cịn mang tính hình thức chưa thực hút khách du lịch Công ty cần phải sâu tìm hiểu thói quen, sở thích… nhóm khách hàng, qua đưa hoạt động hấp dẫn khách du lịch Công ty nên mở thêm dịch vụ bổ sung đa dạng hấp dẫn khách du lịch, qua vừa tạo thêm nguồn thu vừa tạo nét đặc trưng riêng cho sản phẩm công ty Các Tour du lịch công ty cần phải khai thác có hiệu thị trường, đáp ứng yêu cầu khách du lịch Sự đa dạng nhu cầu địi hỏi cơng ty phải đưa Tour thoả mãn tối đa nhu cầu họ đòi hỏi chất lượng Tour Nguồn tiềm nhân lực trung tâm phải khai thác hết để nâng cao chất lượng phục vụ, quan tâm đến việc đào tạo, tuyển chọn sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tạo nên phong cách phục vụ chu đáo, không khí ấm cúng thân thiện, cởi mở với khách Trung tâm cần phải xây dựng mơ hình kinh doanh sở nghiên cứu tâm lý nhu cầu khách hàng sở tính nhu cầu khách Mỗi nhân viên trung tâm cần phải đào tạo cách nghiệp vụ du lịch, nghệ thuật giao tiếp ứng xử kinh doanh du lịch Do đặc điểm việc tiêu dùng sản phẩm du lịch khách thường có xu hướng khơng thích tiêu dùng lại sản phẩm cũ nên nhu cầu khách hàng thường thay đổi theo thời gian Việc thường xuyên đổi sản phẩm cũ tổ chức chương trình du lịch dựa nguồn tài nguyên du lịch sẵn có tốn nan giải Do đó, Tour du lịch trung tâm cần có thay đổi cho phù hợp, tuỳ đối tượng khách khác mà chương trình có điều chỉnh riêng cho phù hợp Trung tâm cần phải thiết kế Tour có chất lượng phục vụ cao, khai thác tốt nguồn tài nguyên du lịch đất nước với tuyến điểm du lịch hấp dẫn để thu hút khách, đủ sức hấp dẫn giữ khách lại lâu Trong chiến lược sản phẩm chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty quan trọng Khách du lịch ln địi hỏi chất lượng sản phẩm dịch vụ cao, cơng ty cần phải đưa chương trình du lịch có chất lượng phục vụ cao.Nghiên cứu thiết kế chương trình du lịch trọn gói có sức hấp dẫn khách du lịch Một vấn đề quan trọng chương trình du lịch việc tổ chức hoạt động vui chơi giải trí mang tính tập thể điểm đến du lịch Đây vấn đề doanh nhgiệp quan tâm mức Chính mà chương trình du lịch doanh nghiệp thị trường na ná Nếu Công ty Hoa Mai làm tốt vấn đề tạo nét đặc sắc riêng có sản phẩm du lịch thị trường 3.5.Ngân sách cho hoạt động Marketing thời gian tới Công ty Hoa Mai xác lập ngân sách cho hoạt động Marketing theo phương pháp xác định theo tỷ lệ % tổng doanh thu Do đặc điểm doanh nghiệp lữ hành doanh thu chủ yếu doanh thu thu hộ Chính tỷ lệ % ngân sách dành cho hoạt động Marketing tổng doanh thu nhỏ nhiều so với nghành khác Năm 2002 tỷ lệ Công ty hoa Mai 1,4% Khi xác lập ngân sách cho hoạt động Marketing cần phải xuất phát từ thị trường mục tiêu phải xác định rõ ngân sách cho thị trường mục tiêu Tuỳ thuộc vào tỷ lệ đóng góp thị trường mục tiêu tổng doanh thu tạI dự tính tương lai, cơng ty có phân bố cho phù hợp Ngồi cơng ty nên vào sách Marketing giai đoạn cụ thể để có điều chỉnh cho thích hợp Để xác định ngân sách Marketing hợp lý công ty cần phải tuân thủ qui tắc sau: Mọi hoạt động Marketing phải xác định rõ theo kế hoạch, ấn định chi phí cho hoạt động cách cụ thể có theo dõi chi phí cho hoạt động Các khoản chi tiêu cần phải tính tốn cẩn thận để tránh lặp lại khơng cần thiết Các nguồn nhân lực nguồn tài cho hoạt động Marketing phải xác định cách rõ ràng, chi tiết Ngân sách Marketing không tách rời hoạt động khác công ty Đối với Cơng ty Hoa Mai nay, tình hình tài khơng thuận lợi nhiều cơng ty cần phải trích thêm nguồn tài cho hoạt động Marketing Cơng ty nên trì tỷ lệ ngân sách cho hoạt động Marketing vào khoảng 2% tổng doanh thu, tức khoảng 600 triệu đông cho năm 2003 Trong đó, cơng ty nên trọng phân bổ ngân sách cho hoạt động nghiên cứu thị trường Hoạt động nên phân bổ khoảng 20% ngân sách dành cho hoạt động Marketing, tương đương với 120 triệu đồng  ... hấp dẫn khách du lịch Công ty nên mở thêm dịch vụ bổ sung đa dạng hấp dẫn khách du lịch, qua vừa tạo thêm nguồn thu vừa tạo nét đặc trưng riêng cho sản phẩm công ty Các Tour du lịch cơng ty cần... tăng ưa thích sản phẩm dịch vụ Công ty phải xác định mục tiêu quảng cáo sản phẩm công ty thị trường bán nhiều chương trình du lịch công ty cho khách du lịch Mở rộng thêm thị trường mục tiêu công. .. sách thu hút khách quan trọng cơng ty Công ty nên áp dụng mức giá linh hoạt cho sản phẩm công ty theo mùa vụ cụ thể năm để thu hút khách Trên thị trường mục tiêu công ty áp dụng giá phải để trì thu