MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC VỀ NHÃN HIỆU CERAMIC HỒNG HÀ

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC VỀ NHÃN HIỆU CERAMIC HỒNG HÀ I.DỰ BÁO NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NHÃN HIỆU Quá trình xây dựng chiến lược nhãn hiệu của bất kỳ công ty nào cũng chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố. Những yếu tố này góp phần không nhỏ vào hình thành giá trị nhãn hiệu trên thị trường. Những yếu tố thuận lợi có thể gây dựng nên uy tín cho nhãn hiệu, những yếu tố bất lợi có thể làm cho nhãn hiệu không có sức cạnh tranh và tệ hơn là biến mất khỏi thị trường. Công ty Hồng Hà là một doanh nghiệp nhà nước và có mối quan hệ sâu sắc với các công ty xây dựng nên họ có một số thuận lợi trong quá trình xây dựng nhãn hiệu như được hỗ trợ về mặt kinh phí, được các doanh nghiệp, các chủ đầu tư trong ngành xây dựng biết đến. Về bản thân mình công ty cũng tạo được một số thuận lợi như sự quan tâm của giám đốc về vấn đề nhãn hiệu, sản phẩm có chất lượng cao được sản xuất trên dây chuyền đồng bộ của Italia… Tuy nhiên trong chiến lược xây dựng hoàn thiện nhãn hiệu của mình công ty sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn. Trước hết đó là vốn và tài chính, việc công suất chỉ đạt 1,2 triệu m 2 /năm do đó doanh thu của công ty chỉ đạt khoảng 70 tỷ. Do có doanh thu thấp như vậy, chắc chắn rằng ngân sách dành cho quảng cáo của công ty trong thời gian tới đây vẫn không thay đổi. Tuy nhiên việc nâng công suất như đã đề cập ở phần trước, có khả năng doanh thu của công ty sẽ tăng lên và ngân sách dành cho quảng bá thương hiệu cũng sẽ tăng đáng kể. Thị trường gạch là thị trường đồng nhất, các sản phẩm bị nhái theo nhau cũng là một vấn đề đáng quan tâm khi xây dựng nhãn hiệu. Thị trường đã không tạo ra sự khác biệt nhiều cho sản phẩm của công ty với sản phẩm của doanh nghiệp khác mặc dù công ty đã tập trung tương đối việc nghiên cứu và tung ra thị trường những mẫu gạch độc đáo. Một khó khăn nổi cộm khác là các cơ chế chính sách của nhà nước. Rào cản của nhà nước không khuyến khích đầu tư nhà máy ở lĩnh vực này. Luật thuế thu nhập doanh nghiệp cũng quy định về mức chi cho tiếp thị, quảng cáo, khuyến mại… không quá 7%. Tổng chi phí hợp lý là một rào cản lớn đối với doanh nghiệp trong quá trình xây dựng chiến lược nhãn hiệu. Việc không công nhận quảng bá, xây dựng nhãn hiệu là đầu tư dài hạn của doanh nghiệp, hạn chế chi phí đầu tư xây dựng nhãn hiệu vô hình chung đã khiến doanh nghiệp phải bỏ qua việc đầu tư xây dựng năng lực cạnh tranh cho chính mình trong tương lai. Đây là vấn đề khó khăn của tất cả doanh nghiệp nhà nước chứ không phải chỉ riêng Hồng Hà. Đi sâu vào ngiên cứu người mua, ta còn thấy được một số yếu tố khác có thể ảnh hưởng tới quá trình xây dựng chiến lược nhãn hiệu như mức độ quan tâm của người mua có hướng vào việc nhãn hiệu đó là do công ty nào cung cấp hay không, đây chính là nhận thức về nhãn hiệu. Qua sự phân tích thị trường khách hàng ở phần trước, ta thấy có ba nhóm người mua khác nhau. Đối với người mua chỉ quan tâm tới giá cả hay mẫu mã của sản phẩm mà không dành cho nhãn hiệu một tầm ảnh hưởng nào đó khi chọn mua thì sẽ là rất khó khăn cho công ty khi áp dụng các biện pháp để thay đổi hành vi của họ. Một vấn đề nữa đó là năng lực chuyên môn, việc tiến hành xây dựng nhãn hiệu đuợc thực hiện không theo nguyên tắc nào. Mặt khác công việc đó được quản lý và xúc tiến bởi phòng kinh doanh. Do đó rất khó khăn để nhãn hiệu tạo được tiếng vang trên thị trường. Ceramic Hồng Hà nên gấp rút thành lập phòng marketing và tuyển những người được đào tạo chuyên sâu về quản lý nhãn hiệu có vậy mới đảm bảo được chiến lược xây dựng hình ảnh nhãn hiệu được thực hiện đúng bài bản và không chệch hướng. Ngoài ra sự phối hợp các biến số của marketing_mix cũng ảnh hưởng rất lớn đến quá trình xây dựng nhãn hiệu. Sự phối hợp có hiệu quả của chúng sẽ làm cho sản phẩm đến tay khách hàng nhanh hơn, giá hợp lý hơn, chất lượng sản phẩm được đảm bảo hơn…từ đó nhãn hiệu sẽ trở nên nổi tiếng hơn. Ở các phần trên ta đã được biết rằng sự phối hợp 4 yếu tố này của công ty chưa bao giờ đạt được hiệu quả cao. Do đó lúc này cần nhất là các nhà quản lý công ty phải xem xét lại các yếu tố nội tại của công ty, chẳng hạn như sự phối hợp của các bộ phận, chiến lược marketing mà công ty đang áp dụng… Nếu không vượt qua tất cả những khó khăn này thì trong tương lai, gạch mà công ty cung cấp sẽ vẫn chỉ là một sản phẩm loại 2 trên thị trường và không được sự quan tâm, không tạo được tầm ảnh hưởng trong tâm trí người tiêu dùng. Nhãn hiệu Ceramic Hồng Hà vẫn chỉ là một nhãn hiệu tầm tầm trên thị trường và không tạo dựng được uy tín đáng kể. II. YÊU CẦU TRONG VIỆC XÂY DỰNG NHÃN HIỆU CERAMIC HỒNG HÀ 1. Sự cần thiết của việc củng cố và nâng cao uy tín nhãn hiệu 1.1. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp sẽ có lợi gì ? Có một điều chắc chắn không thể phủ nhận là doanh nghiệp nào có ý thức đầu tư cho việc quảng bá thương hiệu thì uy tín, hình ảnh và giá trị niềm tin của họ trên thị trường sẽ được củng cố, và do đó tài sản vô hình của họ cũng tăng lên tương ứng. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp sẽ có lợi: -Trước hết nhờ sự phân biệt của từng thương hiệu mà quá trình lắp đặt, bảo hành, sửa chữa…sẽ được đơn giản hoá đi nhiều lần. Các thông tin về sản phẩm, phụ tùng thay thế, tính chất…đã lưu trữ sẽ được truy cập nhanh chóng và chính xác giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. -Thương hiệu đã được đăng kí sẽ được sự bảo hộ của pháp luật tránh khỏi sự bắt chước của đối thủ, khẳng định ưu thế đặc trưng của doanh nghiệp. -Thương hiệu là một sự khẳng định đẳng cấp sản phẩm của doanh nghiệp. Hệ thống các thương hiệu sẽ cho phép doanh nghiệp tấn công vào từng phân khúc khách hàng khác nhau. -Tên gọi, biểu tượng, màu sắc đặc trưng của thương hiệu sẽ hỗ trợ sản phẩm dễ dàng đi vào tâm trí khách hàng. -Thương hiệu là nguồn củng cố khả năng cạnh tranh, giúp nâng cao doanh số lợi nhuận của doanh nghiệp. 1.2. Sự cần thiết của việc củng cố và nâng cao uy tín nhãn hiệu Một nhãn hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp củng cố được vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường, giúp doanh nghiệp chống lại sự tấn công của các đối thủ cạnh tranh. Thương hiệu gửi gắm tất cả những gì mà doanh nghiệp muốn đem đến cho khách hàng: Cam kết đảm bảo chất lượng, dịch vụ hậu mãi, cam kết làm ăn lâu dài. Đó là doanh nghiệp tạo niềm tin cho khách hàng. Sự nổi tiếng là thứ hàng vô hình giúp bán được nhiều hàng hóa. Cũng giống như chân dung một nhân vật nổi tiếng trên bìa một tạp chí giúp số báo ấy bán chạy, thương hiệu trên một mặt hàng quảng bá cho mặt hàng ấy có nhiều người mua. Tuy cùng loại hàng như nhau, nhưng hàng nào đi kèm tên họ nổi tiếng sẽ tiêu thụ được nhiều hơn những hàng vô danh. Người tiêu dùng trong thị trường gạch bị thu hút bởi các nhãn hiệu nổi tiếng như Đồng Tâm, White Horse…Các thương hiệu nổi tiếng giúp họ dễ dàng lựa chọn hàng hơn vì họ tin rằng sẽ không sai lầm khi quyết định mua các mặt hàng đó. Tuy nhiên tất cả các người bán đều công nhận rằng lấy một thương hiệu nổi tiếng mà gán lên một sản phẩm có chất lượng kém sẽ chẳng làm ăn được gì vì người tiêu dùng sẽ sớm nhận ra sự khác biệt và nghĩ ngay rằng họ đang bị lừa. Gạch Đồng Tâm mà men mầu bị xỉn đó là một sự lừa dối. Khách hàng sẽ chẳng tin đó là sản phẩm do Đồng Tâm sản xuất. Do đó củng cố và nâng cao nhãn hiêu để tạo ra một nhãn hiệu mạnh sẽ đem lại lòng trung thành của khách hàng, một tiêu chí quan trọng đem lại doanh thu, lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp. 2. Yêu cầu trong việc xây dựng nhãn hiệu Ceramic Hồng Hà Bất kỳ một chiến lược nào muốn đạt được thành công thì doanh nghiệp thực hiện chiến lược đó phải đặt ra được những yêu cầu để hỗ trợ cho chiến lược đó. Việc xây dựng nhãn hiệu cũng vậy, công ty Hồng Hà nên tuân thủ những yêu cầu sau: 2.1. Kiên trì, tập trung trong xây dựng hình ảnh nhãn hiệu như đã hứa hẹn với khách hàng. Mỗi nhãn hiệu lớn đều có những cam kết ngầm với khách hàng. Cam kết ấy được truyền tải đi trên các hình thức quảng cảo, qua phong cách nhân viên… đối với doanh nghiệp Hồng Hà đi cùng thông điệp là “thách thức với thời gian” thì doanh nghiệp luôn phải bảo đảm cho khách hàng về mặt chất lượng, độ bền của sản phẩm. 2.2. Cử quản trị viên cao cấp có kinh nghiệm và tâm huyết theo dõi công việc xây dựng hình ảnh nhãn hiệu. Công ty nên thiết lập phòng Marketing trở thành một bộ phận độc lập tách rời khỏi phòng kinh doanh. Các nhân viên của phòng Marketing phải là những người được đào tạo chuyên sâu về nghề nghiệp và có hiểu biết sâu sắc về sản phẩm gạch. Việc này sẽ tạo điều kiện tốt để công ty xây dựng hình ảnh nhãn hiệu. 2.3. Tiến hành Marketing nội bộ Tất cả nhân viên trong công ty, kể cả những người đảm nhận các công việc bình thường nhất, đều phải tham gia thực hiện chiến lược xây dựng hình ảnh nhãn hiệu. Việc tiến hành Marketing nội bộ sẽ thuộc chuyên trách của phòng Marketing. Có tiến hành Marketing nội bộ công ty mới có thể thực hiện tốt những gì đã cam kết với khách hàng. 2.4. Đảm bảo nội dung quảng cáo phù hợp với cam kết của nhãn hiệu đã giới thiệu. Sản phẩm gạch Hồng Hà phải được quảng cáo đúng những gì của thuộc tính sản phẩm. Có như vậy mới tạo được những khách hàng trung thành và thu hút thêm khách hàng mới. Việc này ảnh hưởng rất quan trọng đến chiến lược xây dựng nhãn hiệu và uy tín nhãn hiệu trên thương trường. 2.5. Phải xây dựng nhãn hiệu qua từng bước, không hấp tấp, tiến hành rà soát toàn bộ kế hoạch, nhận định hiệu quả, phát hiện các thiếu sót, chỉnh sửa các khuyết điểm. Thực hiện như vậy công ty mới đảm bảo được rằng chiến lược xây dựng nhãn hiệu Ceramic Hồng Hà không đi chệch hướng. Việc này tuy phát sinh một số chi phí nhất định nhưng kết quả của nó lại rất quan trọng khi mà chiến lược xây dựng nhãn hiệu hiện tại của công ty còn nhiều bất cập. III. HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC NHÃN HIỆU CHO SẢN PHẨM CERAMIC HỒNG HÀ 1. Thiết kế xây dựng lại nhãn hiệu 1.1. Xây dựng lại ý tưởng Là việc thiết kế lại về mặt ý nghĩa, hay thiết kế lại hình ảnh. Như phân tích ở trên, nhãn hiệu Ceramic Hồng Hà được lấy từ nhãn hiệu của công ty xây dựng Hồng Hà. Nó không có một ý nghĩa cụ thể trong lĩnh vực mà công ty kinh doanh. Vì vậy việc thiết kế lại ý nghĩa cho nhãn hiệu này là vô cùng quan trọng. Nó sẽ là tâm điểm của hoạt động định vị hướng vào thị trường mà công ty đang kinh doanh. Chuyên đề xin đề xuất ý nghĩa của nhãn hiệu như sau: Như hình vẽ (hình 1) nhãn hiệu của công ty là một hình tháp với gam màu chủ đạo là màu hồng. Doanh nghiệp đã lấy màu nước của dòng sông Hồng ( một dòng sông luôn gắn với Hà Nội) làm nền cho nhãn hiệu. Hình tháp biểu thị tháp Rùa ( Một di sản đặc trưng cho Hà Nội và cho Việt Nam) đó là hình ảnh của dân tộc Việt Nam, con người Việt Nam, nó hướng tới một tinh thần tự hào dân tộc cao cả. Trên đỉnh tháp là một vầng hào quang biểu thị cho mặt trời. Với hình ảnh đó, nhà thiết kế cho rằng sự nghiệp của công ty, sứ mạng của công ty trong kinh doanh sẽ không bao giờ chấm dứt. Chiều cao của hình tháp thể hiện sự phát triển vươn lên của nghành vật liệu xây dựng. 1.2. Thiết kế lại về mặt kỹ thuật Tuy nhiên cũng phải nhận thấy rõ rằng việc đưa ra một ý nghĩa cho một logo có sẵn là việc làm tương đối khó khăn khi mà logo không thể hiện được rõ ý tưởng kinh doanh của nhà máy gạch. Việc tốt nhất mà ceramic Hồng Hà nên làm đó là thay đổi hoàn toàn về mặt biểu trưng. Tuy nhiên sự thay đổi này lại phải phụ thuộc vào ý kiến chỉ đạo của cấp trên, nhà máy phải đề xuất ý kiến với tổng giám đốc công ty xây dựng Hồng Hà. Việc này tuy khó nhưng không phải là không làm được. Thiết kế lại nhãn hiệu về mặt kỹ thuật là tiến hành thiết kế lại biểu tượng logo, khẩu hiệu, mầu sắc, hình vẽ. Tiến hành việc này có thể tạo sự chú ý của giới báo chí hay công chúng cũng như khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Cũng cần phải nói rằng việc thay đổi này là xuất phát từ thị trường từ sự biết đến nhãn hiệu của khách hàng và mục đích chủ yếu của nó là phục vụ cho việc quảng bá thương hiệu, tạo ra một nhãn hiệu Hồng Hà nổi tiếng. Qua phiếu thăm dò khách hàng khu vực Hà Nội đã thu được một kết quả như sau 36 trong số 57 người hoàn toàn không nhận ra hay nhận diện sai lầm về logo của gạch Hồng Hà khi họ được trông thấy 5 logo khác nhau (ở bảng A đính sau chương I) chiếm 63,2%. Chỉ có 21 trong số 57 người là nhận ra được đó là biểu trưng của gạch Hồng Hà. Qua đó theo chủ quan ý kiến của em, thiết kế lại logo là một điều mà công ty nên làm. Chuyên đề xin đưa ra một nhãn hiệu Hồng Hà mới như sau: Hình vẽ 2 Nhãn hiệu mới của Hồng Hà gồm hai phần: tên hiệu và Logo. Tên hiệu là chữ Hồng Hà được ký hiệu bằng chữ H nổi màu xanh biếc được đặt trên một viên gạch màu hồng và có gân nổi như hình 2. Và ý nghĩa được gắn vào nó sẽ như sau: Viên gạch thể hiện lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp. Nhìn vào đó rất đơn giản khách hàng có thể chắc chắn nhận ra rằng đây là biểu trưng của một nhãn hiệu gạch. Chữ H là chữ viết tắt tên công ty và chiều cao của nó thể hiện sự vươn lên phát triển không ngừng của nhà máy trong tương lai. Chiều sâu của chữ H thể hịên sự luôn tìm tòi sáng tạo và cải tiến của đội ngũ nhân viên của công ty nhằm tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt hơn. Nó thể hiện sự đa dạng về con người và sản phẩm của Hồng Hà. Ngoài ý nghĩa như vậy, chiều sâu của chữ H cũng muốn gửi đến cho khách hàng, nhắn nhủ với khách hàng rằng họ hãy đi sâu vào tìm hiểu khám phá gạch Hồng Hà, hãy dùng thử gạch Hồng Hà và họ sẽ thấy được điểm khác biệt mà chỉ riêng Hồng Hà mới mang lại cho họ. Việc sử dụng không gian ba chiều tạo nên chữ H nổi với mong muốn tạo nên bước ngoặt mới trong việc thiết kế logo cho một sản phẩm gạch vì chưa một công ty vật liệu xây dựng nào có logo kiểu này. Tuy nhiên có thể sự mới mẻ này sẽ không mang lại hiệu quả cần thiết, nhưng em tin tưởng rằng nó sẽ tạo được ấn tượng rất tốt trong tâm trí khách hàng. Ngoài ra công ty có thể thiết kế lại thông điệp, chẳng hạn như: “khám phá sự huyền bí với Ceramic Hồng Hà”, có thể tạo ấn tượng bằng việc thiết kế một thông điệp dài giống như White Horse đã làm “Hãy khám gạch Ceramic Hồng Hà để tìm ra sự huyền bí và tạo cuộc sống hạnh phúc cho gia đình bạn”. Phải thấy được rằng việc thay đổi này có thể ảnh hưởng tới một bộ phận khách hàng đã trung thành với nhãn hiệu của công ty. Ceramic Hồng Hà nên tiến hành điều tra xem số người hiểu biết rõ về nhãn hiệu cũ và những người trung thành với nhãn hiệu. Đồng thời công ty có thể tiến hành chiến lược nhãn hiệu song trùng, tức là sử dụng cả nhãn hiệu cũ và nhãn hiệu mới trên cùng một viên gạch hay trong cùng một chương trình quảng cáo .Song song với việc đó công ty nên tiến hành việc quảng bá rộng rãi nhãn hiệu mới với người tiêu dùng và giải thích cho những người trung thành với nhãn hiệu cũ về lý do của việc thay đổi này. Khi khách hàng đã quen với nhãn hiệu mới công ty mới có thể tiến hành loại bỏ nhãn hiệu cũ. Khi tiến hành đưa ra logo mới này, em cũng đã tìm kiếm sự nhận xét trên thị trường về mức thu hút của logo với khách hàng và kết quả thu được là rất đáng khả quan. Trong 57 người có biết đến nhãn hiệu Hồng Hà 35 người cho rằng logo mới là phù hợp với lĩnh vực kinh doanh gạch ceramic hơn chiếm 61,4% và 40 người cho rằng logo mới ấn tượng hơn chiếm 70,2% (xem bảng B đính sau chương II).Do đó em tin tưởng rằng logo mới sẽ góp phần vào sự thành công của chiến lược xây dựng nhãn hiệu nếu được xem xét áp dụng. 2.Hoàn thiện các quyết định về nhãn hiệu Việc thay đổi tên gọi nhãn hiệu là việc vô cùng khó khăn. Khách hàng của Ceramic Hồng Hà đã quen với tên hiệu Hồng Hà trùng với tên nhà sản xuất. Chúng ta không thể thay đổi được vì nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty, ảnh hưởng đến sản lượng và doanh số bán mà công ty đang có được. Chúng ta chỉ bàn đến việc hoàn thiện các quyết định về chiến lược nhãn hiệu. Xét thấy quyết định về chiến lược nhãn hiệu như đã nói ở phần đánh giá các quyết định về nhãn hiệu là có những sai lầm đáng kể. Để tránh được những sai lầm này công ty có thể áp dụng một chiến lược khác, chẳng hạn như là sử dụng nhiều nhãn hiệu. Ceramic Hồng Hà có thể tung ra thị trường gạch một nhãn hiệu khác bên cạnh nhãn hiệu đã có là Hồng Hà, và nhãn hiệu này được dành cho một dòng sản phẩm đặc biệt như là vân gỗ hay vân đá chẳng hạn…Việc tung ra nhãn hiệu thứ 2 này có thể giúp sản phẩm gạch do nhà máy sản xuất chiếm nhiều chỗ trên giá bày gạch ở các cửa hàng bán lẻ, kích thích tăng năng suất và tính năng động của những người tham gia sản xuất và phân phối những nhãn hiệu khác nhau của doanh nghiệp. Chiến lược này cũng sẽ tạo ra được lợi ích và mức độ hấp dẫn khác nhau giữa 2 nhãn hiệu trong đó mỗi nhãn hiệu có thể thu hút một số người ủng hộ khác nhau. Doanh nghiệp cũng có thể áp dụng chiến lược sử dụng nhãn hiệu mới khi tung ra thị trường những sản phẩm mới, mà những sản phẩm này hoặc không thích hợp hoặc nếu lấy luôn nhãn hiệu đang có là nhãn hiệu cho sản phẩm mới mà có thể làm mất đi ý nghĩa của nhãn hiệu. Chẳng hạn việc tung ra gạch ốp tường trong tương lai của công ty nếu lấy luôn tên Hồng Hà sẽ làm mất đi ý nghĩa thuần tuý là nhãn hiệu của một loại gạch ceramic, do đó Hồng Hà nên cho loại gạch này một tên nhãn khác. Có vậy sự thành công của sản phẩm trên thị trường sẽ được đảm bảo hơn. 3.Sử dụng 4P để hỗ trợ cho chiến lược nhãn hiệu Nếu chiến lược marketing của doanh nghiệp bị thay đổi thường xuyên, mỗi lần định hướng theo một nội dung hay đối tượng khác nhau thì doanh nghiệp sẽ khó xây dựng các mối quan hệ với khách hàng. Mỗi hoạt động marketing chiến lược đỏi hỏi phải được chọn cẩn thận để hỗ trợ cho chiến lược nhãn hiệu. Những hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp, xúc tiến bán hàng, những sự kiện đặc biệt hoặc bảo trợ sự kiện đều phải củng cố cho chiến lược nhãn hiệu. Mỗi sự tương tác của một khách hàng tiềm tàng với một thành viên trong doanh nghiệp đều là một cơ hội để xây dựng thương hiệu. Một nhãn hiệu thành công phải được xây dựng qua thời gian, từ hàng trăm những điều nhỏ mà doanh nghiệp làm đúng. Rõ ràng không phải chỉ việc xác lập nhãn hiệu và đăng kí bản quyền, Ceramic Hồng Hà cần sử dụng tổng hợp các chiến lược và biện pháp marketing, hoạch định và thực hiện chúng với nỗ lực lớn. Có như vậy, công ty mới tạo lập được nhãn hiệu gạch Ceramic Hồng Hà có tiếng trên thị trường. Xây dựng nhãn hiệu mạnh là một quá trình làm marketing hiệu quả của doanh nghiệp. Một nhãn hiệu thành công phải là nhãn hiệu được người tiêu dùng nhận thức là mang lại giá trị siêu việt cho họ. Đối với Ceramic Hồng Hà ta có thể áp dụng những biện pháp sau để hỗ trợ xây dựng hình ảnh nhãn hiệu: - Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Vì kinh nghiệm thoả mãn trong sử dụng là con đường cơ bản để tạo nên giá trị nhãn hiệu, nên sản phẩm chất lượng là nền tảng để xây dựng các yếu tố khác của nhãn hiệu. Công ty luôn phải đảm bảo với khách hàng là sẽ cung cấp cho họ những sản phẩm có chất lượng cao, đồng đều. Và đáng chú ý là chất lượng phải tương xứng với những gì công ty đã cam kết với khách hàng qua quảng cáo, truyền thông. - Đầu tư sát sao hơn cho công tác định giá, tiến hành các biện pháp giảm giá để nâng cao sức cạnh tranh. Do thị trường gạch là thị trường đồng đều lên cạnh tranh bằng giá là vũ khí tương đối quan trọng để tạo dựng được hình ảnh nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng. Để cạnh tranh được với các doanh nghiệp khác về giá công ty phải có chính sách giá hiệu quả. Muốn làm được điều này, các bộ phận công ty phải tạo dựng được mối liên hệ gắn bó với nhau, cùng tiến hành tận dụng nguyên vật liệu, cắt giảm những giai đoạn thừa trong khâu sản xuất. - Cải thiện hệ thống phân phối của doanh nghiệp bằng cách mở rộng chiều ngang của kênh một cách có hiệu quả theo khu vực thị trường…Tập trung tối đa vào các đoạn thị trường nhỏ tiềm năng, ở đó tốc độ xây dựng đô thị diễn ra nhanh. - Tập trung thống nhất hình ảnh nhãn hiệu trên tất cả các hoạt động của doanh nghiệp như quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp, bao bì sản phẩm, các sản phẩm đi kèm, hàng khuyến mãi… Bảng hiệu là cái đầu tiên đập vào mắt người đi đường. Nó phải theo một tiêu chuẩn cụ thể, nhất là công ty có nhiều văn phòng, chi nhánh, đại lý tiêu thụ…Những tiêu chuẩn này là nội dung, màu sắc, chất liệu, kích thước…tất cả phải đồng bộ nhất quán. Có thế mới nâng cao được hiệu quả của việc truyền đạt hình ảnh công ty với đối tượng nhắm đến. -Lựa chọn giải pháp xây dựng quảng bá phù hợp với khả năng của doanh nghiệp: Xây dựng thương hiệu trên internet, tham gia các hội trợ triển lãm, quảng cáo nơi công cộng, quảng cáo tại điểm bán…Với ceramic Hồng Hà, ngân sách dành cho quảng cáo hạn hẹp công ty chỉ nên tạo uy tín cho nhãn hiệu của mình bằng việc áp dụng các biện pháp ít chi phí. Không thực hiện quảng cáo thường xuyên trên các phương tiện thông tin truyền thông mà thay vào đó là chú ý tổ chức các buổi họp báo, giới thiệu sản phẩm, trưng bày tại hội trợ triển lãm… -Tham gia hoạt động xã hội, qua đó tạo dựng hình ảnh nhãn hiệu: một hoạt động xã hội sẽ tạo được một hình ảnh tích cực cho công ty nếu nó mang lại lợi ích cụ thể cho cộng đồng hưởng lợi từ hoạt động đó. Ceramic Hồng Hà có thể tổ chức những chuyến vui chơi bổ ích cho các học sinh nghèo hiếu học trong mùa hè, xây dựng các chương trình trợ giúp khó khăn cho các gia đình thương binh liệt sĩ, đóng góp tiền vào một chương trình bảo tồn văn hoá dân tộc vào thời điểm xã hội rung hồi chuông báo động về văn hoá dân tộc ngày càng mai một đi…Điều này sẽ dẫn đến việc doanh nghiệp, sản phẩm của doanh nghiệp được đánh giá cao hơn. Một hành động đẹp nếu được lập đi lập lại nhiều lần một cách thống nhất và chặt chẽ sẽ được ghi nhận nhiều hơn. Chính vì thế, tính cam kết lâu dài sẽ góp phần quan trọng cho việc xây dựng thành công một hình ảnh đẹp của công ty thông qua hoạt động của chính mình. [...]... ảnh đã có của nhãn hiệu Nếu thiếu sự đầu tư liên tục thì những nhãn hiệu đã nối tiếng cũng sẽ mai một dần hình ảnh trong nhận thức của người tiêu dùng, nhường chỗ cho các nhãn hiệu mới nổi khác Chuyên đề: “ Chiến lược về nhãn hiệu của nhà máy gạch ceramic Hồng Hà là kết quả của quá trình tìm hiểu, nghiên cứu về thực trạng sản xuất kinh doanh, mức độ thành công của nhãn hiệu ceramic Hồng Hà trên thương... Marketing như thế nào? Để thành công, các nhà kinh doanh phải kiến tạo cho mình sự sáng tạo trong xây dựng chiến lược nhãn hiệu Họ phải được trang bị một hệ thống kiến thức chuyên nghiệp và kinh nghiệm tổ chức các hoạt động Marketing Có vậy việc xây dựng nhãn hiệu mới đạt được những hiệu quả mong đợi Một nhãn hiệu được xây dựng thành công trên thị trường phải là sự kết hợp hiệu quả của hàng trăm các hoạt động... Hà trên thương trường Em hy vọng rằng các biện pháp đưa ra trong chuyên đề có thể có ích trong việc đề ra chiến lược phát triển của nhà máy trong thời gian tới Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy giáo Nguyễn Hữu Lai, ban giám đốc, phòng kinh doanh của nhà máy sản xuất và kinh doanh gạch men ceramic Hồng Hà đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này ... triết khấu bán hàng, khích lệ trưng bày, thưởng doanh số, huấn luyện đào tạo, phối hợp quảng cáo với các đại lý… Kế đó công ty có thể khuyến mãi người mua chẳng hạn như tặng hàng mẫu, phiếu giảm giá, phần thưởng… KẾT LUẬN Xây dựng nhãn hiệu thành công trên thị trường là sự nghiệp khó khăn và lâu dài của doanh nghiệp Vấn đề không chỉ là đầu tư bao nhiêu tiền sẽ tạo lập được hình ảnh của nhãn hiệu trên thị...-Marketing sự kiện và tài trợ: công ty Ceramic Hồng Hà có thể khai thác sự kiện văn hoá, nghệ thuật, âm nhạc, thể thao… Hình thức này đặc biệt hiệu quả do mức ảnh hưởng mạnh tới đám đông và trạng thái cảm xúc của người xem, sẽ thuận lợi cho việc chấp nhận nhãn hiệu -Ngoài ra công ty có thể tiến hành khuyến mại hay trích hoa hồng cho các đại lý, nhằm khuyến khích các trung gian phân... dựng các nhãn hiệu thành công trước hết phải bắt đầu với sản phẩm có chất lượng đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng Tiếp đó phải bao bọc được xung quanh sản phẩm những yếu tố biểu hiện làm phân biệt được và tạo ra sự hấp dẫn của nó so với các sản phẩm cạnh tranh Từ đó, cần tìm kiếm những yếu tố mở rộng cho nhãn hiệu cơ bản qua sản phẩm và dịch vụ tăng thêm cung cấp cho khách hàng Quá trình... dựng nhãn hiệu bắt đầu từ khi người tiêu dùng sử dụng thử sản phẩm Nếu doanh nghiệp phát triển nhãn hiệu hợp lý, nó sẽ làm thoả mãn người mua và dẫn đến việc mua lặp lại Để đạt được việc dùng thử và mua lặp lại, tất nhiên cần một cơ chế thúc đẩy liên tục Sự kích thích này được cung cấp bởi sự đầu tư của công ty cho hoạt động quảng cáo, bán hàng, khuyến mại, quan hệ công chúng…Công ty cần truyền tin về. .. khuyến mại, quan hệ công chúng…Công ty cần truyền tin về giá trị của nhãn hiệu và duy trì hình ảnh của nhãn hiệu để bắt đầu vòng quay kinh nghiệm sử dụng và giữ nó chuyển động Qua sự phối hợp giữa các kích thích của truyền thông và sự thoả mãn trong kinh nghiệm sử dụng, mới tạo nên sự nhận thức, lòng tin và hình ảnh tốt đẹp của nhãn hiệu sẽ được xác lập Tất nhiên trong quá trình kinh doanh, doanh nghiệp . MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC VỀ NHÃN HIỆU CERAMIC HỒNG HÀ I.DỰ BÁO NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NHÃN HIỆU Quá. xin đưa ra một nhãn hiệu Hồng Hà mới như sau: Hình vẽ 2 Nhãn hiệu mới của Hồng Hà gồm hai phần: tên hiệu và Logo. Tên hiệu là chữ Hồng Hà được ký hiệu bằng