MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM

Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chiến lợc Tổng công ty BƯu viễn thông Việt Nam I Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lợc Tăng cờng hoạt động nghiên cứu dự báo 1.1 Về mặt tổ chức Công tác nghiên cứu, dự báo VNPT chủ yếu nhân viên Ban kế hoạch thực Ngoài Tổng công ty có đợc kết đề tài nhóm nghiên cứu Viện kinh tế Viện kỹ thuật (thc häc viƯn C«ng nghƯ Bu chÝnh ViƠn th«ng), nhng đâylà kết đề tài riêng lẻ, tự phát mà không thuộc kế hoạch nghiên cứu, dự báo từ Tổng công ty cha sát với thực tế Ban kế hoạch nên xây dựng kế hoạch phối hợp với Viện nghiên cứu để tận dụng đợc đội ngũ nghiên cứu viên trẻ tuổi, nhiệt tình có lực Đồng thời phối hợp với ban Tổ chức cán để có chơng trình đào tạo nâng cao kiến thức cho họ Công tác nghiên cứu dự báo ban kế hoạch tất nhân viên thực cách chung chung, chồng chéo Ban kế hoạch nên phân thành nhóm, nhóm phụ trách nghiên cứu số nội dung cụ thể Hoạt động khảo sát, nghiên cứu thị trờng VNPT tơng đối khó khăn Lý mạng lới khai thác Bu Viễn thông Tổng công ty rộng khắp nớc đa dạng dịch vụ Công tác đợc ý nghiên cứu cho sản phẩm dịch vụ thông tin di động thành phố lớn Trong thời gian tới Tổng công ty nên cho phép thành lập tổ Marketing phòng khai thác Bu điện Tỉnh, Thành phố Ban kế hoạch phải phối hợp chặt chẽ với Viện kinh tế; mở rộng phạm vi quyền hạn hoạt động nhóm nghiên cứu thị trờng; thu thập thờng xuyên thông tin thị trờng từ phận Marketing công ty Bu điện tỉnh, thành phố trực thuộc Ban tổ chức cán cần phải liên tục có kế hoạch bồi dỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ phận nghiên cứu dự báo, cán kế hoạch chiến lợc Nghiên cứu thị trờng cha phải hoạt động thiết thực Tổng công ty phần lớn dịch vụ Tổng công ty cha bị cạnh tranh Nhng Tổng công ty nên đẩy mạnh công tác để chuẩn bị cho tơng lai làm sở cho công tác xây dựng kế hoạch, chiến lợc đợc thực tế 1.2 Về công nghệ nghiên cứu dự báo Phơng pháp dự báo Tổng công ty dùng phơng pháp ngoại suy xu Tổng công ty nên tham khảo, cập nhật thêm phơng pháp đại mà giới sử dụng, vận dụng mô hình kinh tế lợng cho công tác dự báo nh phơng pháp hồi quy 1.3 Về mặt tài Bởi Tổng công ty cha có kế hoạch cụ thể cho công tác nghiên cứu dự báo công việc mẻ nên nguồn tài cho khiêm tốn Trong doanh nghiệp vận dụng quản lý chiến lợc tốn cho công tác thời gian, nhân lực tiền lơng Trong thời gian tới Tổng công ty nên có kế hoạch nghiên cứu dự báo kế hoạch tài để thực công việc Cần phải xác định đợc chi phÝ cho viƯc thu thËp th«ng tin, chi phÝ cho dự báo, công tác phí cho nhân viên Hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin Thông tin nguyên liệu đầu vào trình quản lý chiến lợc Để quản lý chiến lợc hiệu đòi hỏi nhà quản lý phải thu thập xử lý nguồn thông tin- gọi quản lý thông tin Trong cha đủ điều kiện để hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý, trớc mắt Tổng công ty nên hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin phục vụ cho việc xây dựng chiến lợc nói riêng quản lý chiến lợc nói chung đợc hiệu Có ba cách thu thập thông tin: không thờng xuyên, định kỳ liên tục Cách thu thập không thờng xuyên thờng thụ động, tìm kiếm thông tin khứ phục vụ cho định tơng lai gần Cách thu thập thông tin định kỳ tìm kiếm liệu khứ phục vụ cho định ngắn hạn (tơng lai gần) Thu thập thờng xuyên cách hiệu nhất, cách thu thập thông tin, số liệu mang tính dự báo phục vụ cho định dài hạn Hệ thống thu thập thông tin đợc biểu diễn sơ đồ sau: Nhân viên kế hoạch Tổng công ty Yêu cầu thông tin Có Truy tìm thông tin Có Dữ liệu sử dụng đợc không Không Nhiệm vụ tìm kiếm bất thờng Có thông tin ngân hàng liệu không? Thông tin môi trờng bên nội Tổng côn định kỳ Ngân hàng liệu thờng xuyên Tìm kiếm bất thờng Dữ liệu cóCó thể đợc dùng tơng laiKhông không? Loại bỏ Không Chuẩn bị báo cáo Luồng thông tin vào Tổng công ty phần lớn đợc thu thập theo cách không thờng xuyên định kỳ Nhng nhiều cách thu thập thông tin không thờng xuyên tốn thời kinh phí so với hệ thống thông tin liên tục Tổng công ty nên tập trung nhiều vào hệ thống thông tin liên tục, ngân hàng liệu trung tâm Thông tin Bu điện quản lý, thông tin phải đợc cập nhật thờng xuyên Tổng công ty cần đổi phơng thức làm việc trung tâm Thông tin Bu điện, thành lập tổ chuyên thu thập xử lý sơ cấp thông tin cho hệ thống thông tin thờng xuyên ứng dụng mô hình phân tích chiến lợc kinh doanh Các kỹ thuật phân tích, lựa chọn chiến lợc kinh doanh cã vai trß rÊt quan träng viƯc xây dựng chiến lợc kinh doanh Nó giúp cho nhà hoạch định chiến lợc nhìn tổng quan vỊ mèi quan hƯ gi÷a ngn lùc cđa doanh nghiƯp, yêu cầu phát triển phơng án chiến lợc nhằm chọn chiến lợc hiệu Tỉng c«ng ty Bu chÝnh ViƠn th«ng ViƯt Nam, chiÕn lợc kinh doanh đợc xây dựng chủ yếu dựa vào nhận định chủ quan, kinh nghiệm, nghiên cứu định tính cha thực áp dụng kỹ thuật phân tích lựa chọn chiến lợc kinh doanh Trong kỹ thuật phân tích chiến lợc kinh doanh, ngời ta thờng sử dụng mô hình phân tích điểm yếu, điểm mạnh, hội nguy (ma trận SWOT) vµ ma trËn BCG (Boston Consulting Group) Cã thĨ ứng dụng mô hình cho VNPT nh sau: 3.1 Tổng hợp ma trận SWOT đề xuất số ph ơng án chiến lợc kinh doanh cho VNPT giai đoạn 2001 - 2010 Để tổng hợp ma trận này, tiến hành bớc sau: - Liệt kê hội lớn từ môi trờng bên Tổng công ty - Liệt kê nguy lớn từ môi trờng bên Tổng công ty - Liệt kê điểm mạnh chủ yếu Tổng công ty - Liệt kê điểm yếu Tổng công ty Đề chiến lợc: - Chiến lợc S/O: kết hợp điểm mạnh bên với hội bên ngoài; dùng điểm mạnh để tận dụng thời - Chiến lợc S/T: chiến lợc kết hợp điểm mạnh với nguy cơ; dùng điểm mạnh để vợt qua nguy - Chiến lợc W/O: chiến lợc kết hợp điểm yếu với hội; khắc phục điểm yếu để tận dụng hội - Chiến lợc W/T: chiến lợc kết hợp điểm yếu với nguy cơ; chiến lợc đề nhằm khắc phục điểm yếu né tránh, hạn chế nguy Việc phối hợp yếu tố chủ yếu môi trờng bên bên nhiệm vụ khó khăn việc xây dựng ma trận SWOT, đòi hỏi phải có phán đoán tốt, thờng kết hợp tốt Có thể đa chiến lợc phối hợp cách tổng thể mặt mạnh, mặt yếu, hội nguy làm cho doanh nghiệp phát huy đợc mặt mạnh, tận dụng đợc hội, vừa khắc phục đợc mặt yếu hạn chế tối đa nguy 3.2 Ma trận BCG Ma trận BCG phơng pháp phân tích danh mục vốn đầu t nhóm t vấn Boston đề xuất Ma trận hình thành sở phân tích yếu tố thị phần tơng đối tỷ lệ tăng trởng thị phần đơn vị kinh doanh (SBU) Các SBU VNPT Viễn thông quốc tế, Viễn thông nớc, Dịch vụ thông tin di động, dịch vụ bu chính, v.v Ma trËn BCG bao gåm: - Trơc hoµnh biểu thị thị phần tơng đối SBU so với đơn vị đứng đầu ngành - Trục tung biểu thị tỷ lệ tăng trởng thị phần hàng năm ngành mà mối SBU tham gia - Mỗi vòng tròn biểu thị vị trí tăng trởng /thị phần SBU Kích thớc hình tròn tỷ lệ thuận với doanh thu SBU - Tình hình lu chuyển tiền khác góc vuông Các sản phẩm VNPT đợc phân nhóm ma trận BCG nh sau: Thị phần Mức đầu t cần thiết để trì Tăng trởng Thị phần (1) Nhóm Ngôi saoNgôi sao: bao gồm SBU có mức tăng trởng, thị phần cao Có khả tạo đủ nguồn thu để tự trì Nhóm Ngôi saoNgôi VNPT bao gồm: - Các sản phẩm dịch vụ Viễn thông (công ty GPC): dịch vụ thông tin di động, điện thoại thẻ Mức sinh lợi - Các sản phẩm công ty VMS Nhóm đỏi hỏi Tổng công ty phải cố gắng tập trung nguồn lực, trì vị (2) Nhóm Ngôi saoBò sữa: SBU có mức tăng trởng thấp, thị phần cao Nhóm có khả tạo số d tiền để hỗ trợ cho SBU khác, SBU thuộc nhóm Ngôi saonghi vấn nhóm Ngôi saongôi - Các dịch vơ ViƠn th«ng qc tÕ (C«ng ty ViƠn th«ng qc tế - VTI) - Các dịch vụ Viễn thông nớc (công ty Viễn thông liên tỉnh nớc - VTN) - Các dịch vụ Bu (Công ty VPS) - Dịch vụ Internet (VDC) - Phát hành báo chí Nhóm cần đầu t với mức độ cần thiết để trì lâu tốt (3) Nhóm Ngôi saoNghi vấn: Các đơn vị có mức tăng trởng cao, thị phần thấp - Dịch vụ truyền số liệu (công ty VDC) - Dịch vụ tiết kiệm Bu điện Tổng công ty cần đầu t nhiều cho nhóm để chúng trở thành Ngôi saoNgôi Ngôi saoBò sữa (4) Nhóm Ngôi saoĐiểm chết: Các đơn vị có mức tăng trởng thấp, thị phần thấp - Dịch vụ Telex - Nhắn tin (GPC) - Các sản phẩm vật t thiết bị (Cokyvina) Tổng công ty cần đầu t, cải cách, xếp tổ chức lại đơn vị kinh doanh để biến chúng thành Ngôi saoBò sữa, Ngôi saoNghi vấn loại bỏ II Hoàn thiện công tác tổ chức thực chiến lợc Tổ chức thực chiến lợc giai đoạn trình chiến lợc Đây giai đoạn định chiến lợc có trở thành thực hay không Vì Tổng công ty cần phải tổ chức việc thực chiến lợc thật tốt để đảm bảo chiến lợc có hiệu Hoàn thiện máy cấu Cơ cấu máy tổ chức trực tuyến chức phù hợp với công ty lớn hoạt động đa lĩnh vực nh Tổng công ty Bu Viễn thông Cơ cấu tổ chức Tổng công ty gän nhĐ so víi quy m« cđa Tỉng c«ng ty Nhng Tổng công ty phải xác định rõ nhiệm vụ, chức phận chiến lợc để triển khai, thực chiến lợc tốt Cho đến nay, ý thức đợc tính chất cạnh tranh vai trò thị trờng Tổng công ty, Tổng công ty đà có hoạt động tiếp thị quảng cáo nhng ban Gi¸ cíc thùc hiƯn Trong thêi gian tíi, để phổ cập dịch vụ Viễn thông, củng cố vị trí Tổng công ty trớc công chúng để có chiến lợc Marketing thống Tổng công ty nên thành lập phận Marketing, tách hoạt động tiếp thị quảng cáo khỏi ban Giá cớc, tinh giản số lợng nhân lực ban Bộ máy chịu trách nhiệm triển khai việc thực chiến lợc phải đợc tổ chức chặt chẽ thông qua văn cụ thể Các văn quy định chế, cách thức phối hợp phận Mặt khác Tổng công ty nên tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ, loại bỏ t tởng bao cấp, độc quyền tồn Cần phải giáo dục cho toàn nhân viên Tổng công ty hiểu rõ vai trò chiến lợc sống Tổng công ty Chính t tởng bao cấp, độc quyền, coi nhẹ chiến lợc gây hạn chế lớn đến kết thực chiến lợc Tổng công ty Các cán bộ, nhân viên Tổng công ty cần phải thay đổi tác phong làm việc Hoạt động kinh doanh Tổng công ty môi trờng cạnh tranh không cho phép nhân viên làm việc theo kiểu hành chính, cần phải nâng cao suất hiệu lao động nhân viên, tăng nhanh trình truyền đạt định Tổng công ty xuống cấp dới Ngoài ra: - Tổng công ty cần rà soát đánh giá lại nhiệm vụ chức ban tham mu, đánh giá hoạt động ban đồng thời thay đổi, xếp lại số lợng nhân viên - Tiến hành cổ phần hoá vững có hiệu nhằm đa dạng hoá loại hình sở hữu, đa dạng hoá nguồn huy động vốn nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho Tổng công ty - Tổng công ty phải đẩy nhanh tiến trình nghiên cứu đổi chế quản lý tài chính, hoàn thiện hệ thống giá cớc cho sản phẩm dịch vụ Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý Để đảm bảo cho việc thực chiến lợc, Tổng công ty cần tổ chức đánh giá, huy động nguồn lực Công tác Ban kế hoạch phối hợp với ban chức khác, chủ yếu Ban tài kế toán Ban tổ chức cán Sau nắm rõ đợc khả đảm bảo cho chiến lợc, phận chiến lợc phải tiến hành phân bổ nguồn tài chính, nhân lực, quỹ thời gian Khi phân bổ nguồn lực phải vào mục tiêu, giải pháp chiến lợc kế hoạch ngắn hạn, kế hoạch tác nghiệp Tổng công ty Việc phân bổ nguồn lực phải thể qua văn rõ ràng đợc công bố rộng rÃi cho đơn vị chiến lợc Hoàn thiện hệ thống thông tin đạo thực chiến lợc Hệ thống thông tin giúp cho nhà quản lý chiến lợc truyền đạt định chiến lợc xuống cấp dới nhận phản hồi từ cấp dới lên Việc bớc triển khai chiến lợc nhà quản lý chiến lợc phải vận dụng hệ thống thông tin + Kênh thông tin quản lý: Ban kế hoạch Tổng công ty có nhiệm vụ ban hành văn hớng dẫn thực chiến lợc kèm theo văn công bố chiến lợc Tổng giám đốc ý duyệt; lập báo cáo kế hoạch thực chiến lợc; xây dùng phỉ biÕn c¬ chÕ, quy chÕ thùc hiƯn chiÕn lợc cho phận chiến lợc Các cán qu¶n lý cÊp kinh doanh (cÊp trung) sÏ triĨn khai chiến lợc cấp kinh doanh sở thực chiến lợc kinh doanh; xây dựng, định kế hoạch tác nghiệp Truyền đạt định văn hình thức khác xuống cấp sở Kênh thông tin quản lý phải đảm bảo thông suốt trình thực chiến lợc Việc triển khai chiến lợc từ Tổng công ty xuống đơn vị sở phải đợc kế hoạch hoá thể chế hoá cách rõ ràng Hệ thống văn sở pháp lý để cấp dới thực để tiến hành kiểm tra Nếu thông tin quản lý không thông suốt rõ ràng, việc thực nhiệm vụ chiến lợc bị chồng chéo, lẫn lộn ách tắc, nguồn lực đợc sử dụng cách lÃng phí, gây ảnh hởng không nhỏ đến kết thực chiến lợc + Kênh thông tin phản hồi: thông tin phản hồi cần thiết nhà quản lý chiến lợc công tác kiểm tra Thông tin phản hồi giúp cho cấp quản lý chiến lợc xác định đợc tiến độ thực chiến lợc, kết thực chiến lợc đà đạt đợc để từ có điều chỉnh phù hợp nhằm đẩy nhanh việc thực chiến lợc đảm bảo hiệu chiến lợc Luồng thông tin phản hồi phải thờng xuyên, liên tục đợc xử lý chọn lọc qua cấp quản lý chiến lợc nhằm đảm bảo cho nhà quản lý cập nhật đợc thông tin cần thiết mà không bị tải Thông tin phản hồi liền với trình kiểm tra; đợc thu thập qua báo cáo hàng ngày cấp sở, qua báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hàng tháng, hàng quý, hàng năm Thực nghiêm chỉnh công tác kiểm tra Kiểm tra giai đoạn thiếu trình quản lý nói chung quản lý chiến lợc kinh doanh nói riêng Kiểm tra để đánh giá điều chỉnh nhằm khắc phục sai lệch khuyết điểm trình thực chiến lợc Tuỳ theo phạm vi cấp quản lý chiến lợc mà Tổng công ty lựa chọn hình thức kiểm tra khác cho phù hợp Ví dụ, Tổng công ty tiến hành kiểm tra định kỳ kiểm tra đột xuất khu xung yếu ban chức đơn vị chiến lợc; nhà quản lý cấp sở phải tiến hành kiểm tra thờng xuyên hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Mặt khác, quan trọng Tổng công ty phải giáo dục đợc toàn nhân viên ý thức tự giác, chấp hành tốt kỷ luật Tổng công ty Quá trình kiểm tra phải đợc lập kế hoạch cụ thể, phải đợc tiến hành từ cấp lÃnh đạo cao Tổng công ty: Hội đồng quản trị thông qua ban kiểm soát thực kiểm tra đột xuất thông qua báo cáo Ban giám ®èc thùc hiƯn kiĨm tra ®Þnh kú ViƯc kiĨm tra phải nhiều chủ thể kiểm tra để đảm bảo tính xác đầy đủ khách quan Tuy nhiên Tổng công ty phải xác định số lợng chủ thể kiểm tra, phạm vi kiểm tra cho hợp lý để công tác kiểm tra không gây cản trở việc thực chiến lợc Đào tạo đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm cán có lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt Đội ngũ cán nhân viên cuả Tổng công ty đà có tiến trình độ, số lợng cấu nhng nhiều hạn chế Do đó, để trình thực chiến lợc đợc tổ chức tốt hiệu hơn, Tổng công ty cần có chiến lợc phát triển nguồn nhân lực có kế hoạch tuyển mộ, đào tạo, đào tạo lại lao động Tổng công ty cần đề cao vai trò đơn vị nghiệp nh Học viện Công nghệ Bu Viễn thông, trờng công nhân, bệnh viện chiến lợc phát triển ngời Tổng công ty cần thực tiêu chuẩn hoá đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm cán có lực thực vào vị trí công tác chiến lợc nhằm nâng cao lực quản lý chiến lợc Tổng công ty III Một số kiến nghị khác Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lợng Hiện quản lý chất lợng đà đợc tiến hành Tổng công ty nhng phần lớn thực đơnvị sản xuất công nghiệp Một số đơn vị sản xuất thiết bị Bu viễn thông đà đợc cấp chứng ISO 9000 xúc tiến hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng để nhận chứng ISO 90002000 Để nâng cao lực cạnh tranh, Tổng công ty cần đẩy mạnh viêc áp dụng mô hình quản lý chất lợng cho lĩnh vực công nghiệp xây dựng hệ thống quản lý chất lợng nh tiêu chuẩn chất lợng cho sản phẩm dịch vụ Bu viễn thông Việc xây dựng tiêu chuẩn chất lợng hệ thống quản lý chất lợng cho sản phẩm dịch vụ khó Hơn dịch vụ Bu viễn thông có đặc trng riêng gây nhiều khó khăn Quy mô mạng lới Bu viễn thông trải rộng khắp nớc đòi hỏi Tổng công ty phải nỗ lực nhiều nhân lực, chi phí, thời gian Đây công việc đòi hỏi thực thời gian dài nên Tổng công ty cần có chiến lợc, kế hoạch cụ thể; phải đào tạo cán chuyên môn chất lợng, tham khảo chuyên gia t vấn Tiến hành tách Bu với Viễn thông, hoàn thiện mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn Một nguyên nhân tính hiệu hoạt động kinh doanh Tổng công ty không phân tách đợc kết hoạt động Bu với Viễn thông Hiện Bu hoạt động trì trệ, không hiệu với mức độ đại hoá chậm, sử dụng nhân công chính: lao động lĩnh vực Bu chiếm gần 50% tổng số lao động, doanh thu đạt 50% so với tổng doanh thu Sự bình quân Bu với Viễn thông làm cho bu ngày trì trệ không linh hoạt, làm giảm tính tích cực tới phát triển Viễn thông Trong giai đoạn 2001-2010, Tổng công ty tiến hành tách Bu với Viễn thông, thành lập Tổng công ty Bu Tổng công ty Viễn thông; cải tiến Tổng công ty Bu Viễn thông thành Tập đoàn hoạt động đa lĩnh vực (Bu - Viễn thông - Công nghiệp-Tài chính-Du lịch) Việc tách Bu với Viễn thông vấn đề khó Bu trớc hạch toán tập trung với Viễn thông, kết hoạt động Bu đợc bù hoạt động Viễn thông Bớc đầu tách Bu gặp nhiều khó khăn, số lợng lao động đông kết kinh doanh thấp Tổng công ty cần có chiến lợc đầu t đại hoá Bu chính; phân bổ xếp lại nguồn lực cấu lao động; hỗ trợ Tổng công ty Bu mặt tài chính, kỹ thuật, chế Đây vấn đề chiến lợc kinh doanh giai đoạn 2001-2010 Tổng công ty Bu Viễn thông Việt Nam Mục lục CHƯƠNG I: Một số lý luận chiến lợc quản lý chiến lợc I - Những lý luận chiến lợc kinh doanh 1 Khái niệm chiến lợc kinh doanh .1 1.1 C¸c quan ®iĨm vỊ chiÕn lỵc kinh doanh 1.2 Khái niệm chiến lợc 2 Néi dung cđa chiÕn lỵc 2.1 Các quan điểm tồn ph¸t triĨn .2 2.2 C¸c mục tiêu doanh nghiệp thời gian định .3 2.3 Các giải pháp công cụ chiến lợc 3 Các yêu cầu để xây dựng chiến lợc kinh doanh 3.1 Các yêu cầu 3.2 Những II - Quá trình quản lý chiến lợc Kh¸i niƯm vỊ quản lý chiến lợc Sự cần thiết phải quản lý chiến lợc doanh nghiệp Các cấp quản lý chiến lợc 3.1 Chiến lợc cấp công ty .8 3.2 ChiÕn lỵc cÊp kinh doanh (SBU) Qúa trình quản lý chiến lợc .10 4.1 Qóa tr×nh xây dựng chiến lợc kinh doanh 12 4.2 Quá trình tổ chức thực chiến lợc 17 Chơng 2: Thực trạng quản lí chiến lợc tổng công ty bu chÝnh viƠn th«ng ViƯt nam 20 I- Giíi thiƯu khái quát tổng công ty bu viễn thông Việt nam 20 Quá trình hình thành phát triĨn cđa Tỉng c«ng ty Bu chÝnh ViƠn th«ng ViƯt nam 20 C¬ cÊu tỉ chøc cđa VNPT 21 Đặc điểm sản phẩm Bu Viễn thông 23 Một số kết đạt đợc VNPT (giai đoạn chiến lợc 1996-2000) .23 4.1 Các tiêu chiến lợc đà thực đợc .24 4.2 Một số kết khác .25 II Đánh giá thực trạng công tác quản lí chiến lợc VNPT (giai đoạn 1996-2000) .27 A Đánh giá công tác xây dựng chiến lợc 27 Sø mƯnh cđa VNPT 27 Nghiªn cøu dự báo 27 2.2 M«i trêng vÜ m« 28 2.3 M«i trêng ngµnh 29 2.4 Nghiên cứu dự báo nội lực Tổng công ty 30 Xác định mục tiêu chiến lợc 31 3.1 Mục tiêu tổng quát .31 3.2 C¸c chØ tiêu .32 Chiến lợc đợc lựa chọn giải pháp chiến lợc 33 B Đánh giá thực trạng thực chiến lợc 34 Xây dựng cấu máy thùc hiƯn chiÕn lỵc 34 1.1 Ban KÕ ho¹ch .34 1.2 Ban Tài - Kế toán 34 1.3 Ban Tỉ chøc c¸n bé 34 1.4 Ban Gi¸ cíc 34 1.5 Ban Bu phát hành báo chí 35 1.6 Ban ViƠn th«ng 35 1.7 Ban Hợp tác quốc tế .35 1.8 Văn phòng 35 Chỉ đạo thùc hiƯn chiÕn lỵc .35 Kiểm tra đánh giá điều chỉnh chiến lợc 36 III Nguyên nhân tồn 37 Chơng III: M ột số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chiến lợc Tổng c«ng ty Bu chÝnh viƠn th«ng ViƯt Nam .39 I Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lợc .39 Tăng cờng hoạt động nghiên cứu dự báo 39 1.1 VỊ mỈt tỉ chøc .39 1.2 Về công nghệ nghiên cứu dự báo .40 1.3 Về mặt tài 40 Hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin .40 ứng dụng mô hình phân tích chiến lợc kinh doanh 42 2.1 Tổng hợp ma trận SWOT đề xuất số phơng án chiến lợc kinh doanh cho VNPT giai ®o¹n 2001 - 2010 42 2.2 Ma trËn BCG 44 II Hoàn thiện công tác tổ chøc thùc hiƯn chiÕn lỵc 45 Hoàn thiện máy cấu 46 Đánh giá, phân bỉ ngn lùc hỵp lý 46 Hoàn thiện hệ thống thông tin đạo thực chiến lợc .47 Thực nghiêm chỉnh công tác kiểm tra .48 Đào tạo đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm cán có lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt .48 III Một số kiến nghị khác 48 Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lợng .48 Tiến hành tách Bu với Viễn thông, hoàn thiện mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn 49 ... tới phát triển Viễn thông Trong giai đoạn 2001-2010, Tổng công ty tiến hành tách Bu với Viễn thông, thành lập Tổng công ty Bu Tổng công ty Viễn thông; cải tiến Tổng công ty Bu Viễn thông thành Tập... trình quản lý chiến lợc Để quản lý chiến lợc hiệu đòi hỏi nhà quản lý phải thu thập xử lý nguồn thông tin- gọi quản lý thông tin Trong cha đủ điều kiện để hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý, ... 37 Ch¬ng III: M ột số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chiến lợc Tổng công ty Bu viễn thông ViÖt Nam .39 I Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lợc .39 Tăng cờng hoạt động