MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ VAI TRÒ CỦA VIỆC TIÊU THỤ NHỮNG SẢN PHẨM CHÍNH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ VAI TRỊ CỦA VIỆC TIÊU THỤ NHỮNG SẢN PHẨM CHÍ NH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ NG KHÔNG VIỆT NAM I-/ KHÁ I NIỆM, NỘI DUNG VÀ VAI TRÒ CỦA THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Vào cuối chế độ công xã nguyên thuỷ, tộc có sản phẩm dơi dư, từ xuất nhu cầu trao đổi sản phẩm tộc với Ban đầu, trao đổi sản phẩm thực vật xảy vùng giáp ranh tộc, sau trao đổi sản phẩm thâm nhập trực tiếp vào sâu tộc Để có sản phẩm để trao đổi, phương thức sản xuất hình thành, thời kỳ gọi thời kỳ kinh tế vật Sản phẩm trao đổi tộc tạo nên thị trường gọi thị trường trao đổi Ở kinh tế vật, hình thức trao đổi vật ( H - H ) có hạn chế không gian, thời gian số lượng sản phẩm Người tham gia trao đổi kinh tế vật ứng với xã hội có nhu cầu khơng lớn khối lượng sản phẩm đơn giản mặt lưu thông hàng hoá Đến chế độ phong kiến, với phát triển lực lượng sản xuất, hình thức giao lưu bn bán khơng cịn giới hạn tộc, vùng hay lãnh thổ mà phát triển rộng nước với giới nên hình thức trao đổi vật khơng cịn phù hợp, từ kinh tế hàng hố hình thành Trong kinh tế hàng hố, người ta trao đổi với hàng hoá lấy tiền tệ làm môi giới, phương tiện cho trao đổi lưu thơng ( H - T - H ) Chính trao đổi hàng hố lấy tiền tệ làm mơi giới khắc phục hạn chế trao đổi vật nói Lưu thơng hàng hố mở rộng khơng gian trao đổi, bán nơi mua nơi khác, mở rộng thời gian trao đổi, mua lúc bán lúc khác mở rộng cá nhân, doanh nghiệp tham gia trao đổi, đồng thời làm phong phú thêm sản phẩm trao đổi Lưu thông hàng hoá tiến so với trao đổi vật Tuy nhiên, điều có nghĩa hàng hố không thiết phải chuyển thành tiền tiền chuyển thành hàng hố Bản thân trao đổi khơng phải đương nhiên thực được, giải mâu thuẫn qua trao đổi mà phải thông qua giao dịch mua bán với quan hệ thị trường 1-/ Khái niệm: Thị trường phạm trù kinh tế sản xuất hàng hoá, biểu hoạt động trao đổi, với quan hệ chúng sinh ra, biểu diễn không gian thời gian định Theo C Mác: Thị trường lĩnh vực trao đổi hàng hoá Hành vi thị trường hành vi mua bán Bởi vậy, thị trường có hai chủ thể tham gia người bán người mua Người bán đại diện cho yếu tố cung người mua đại diện cho yếu tố cầu thị trường Theo quan điểm kinh doanh: Thị trường loạt tập hợp nhu cầu loại hàng hóa dịch vụ cụ thể, nơi diễn hành vi mua bán tiền Nói cách khác, thị trường nơi gặp gỡ cung cầu sản phẩm Các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm họ cho người tiêu dùng nhằm thoả mãn nhu cầu họ dạng cầu Các nhà doanh nghiệp xuất thị trường lúc với tư cách người mua, lúc với tư cách người bán Cung số lượng cải dịch vụ mà người bán sẵn sàng nhượng lại với giá Cầu số lượng cải dịch vụ mà người mua sẵn sàng chấp nhận với giá Cung cầu tự gặp giá cân Để cho thị trường tồn phát triển cần phải: - Cầu phải có khả tốn, tức phải phù hợp với sức mua - Sản phẩm phải cần để doanh nghiệp có lợi đưa sản phẩm thị trường ( người ta thường gọi sức hấp dẫn sản phẩm ) - Nếu mức giá P < P, cầu > cung, gây lên tượng thiếu hụt hàng hoá thị trường Do giá bán thấp, doanh nghiệp không đầu tư vào sản xuất dẫn đến tình trạng dư thừa Đây nguyên nhân gây lên thất nghiệp - Nếu mức giá P > P, cầu < cung, gây lên tượng dư thừa hàng hố thị trường Do hàng hóa khơng tiêu thụ hết, chủ doanh nghiệp sử dụng phần lực vào sản xuất dẫn đến tình trạng dư thừa sức lao động Đây nguyên nhân gây lên thất nghiệp ảnh hưởng đến thu nhập người lao động Nội dung thị trường: Nghiên cứu người tiêu dùng tiến triển theo thói quen họ tiêu dùng, cần thiết sống mà doanh nghiệp phải thích nghi nhanh chóng Doanh nghiệp biến đổi thị trường, tức nơi gặp gỡ cung cầu sản phẩm Doanh nghiệp khơng thị trường mà họ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh phải tìm cách lơi kéo khách hàng đến với sản phẩm họ Hiểu biết rõ thị trường mình, biết đối thủ bước họ điều kiện cần thiết cho thành công doanh nghiệp Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc phần vào chất lượng nghiên cứu tiến hành trước hành động Thu thập xử lý thơng tin có liên quan đến thị trường cần thiết tất doanh nghiệp cho dù quy mô, chất hoạt động chúng Doanh nghiệp lúc đến với khách hàng cách giống nhau, cần phải hiểu biết khách hàng nhiều 3 Vai trò chức thị trường: a Vai trị: Trong q trình sản xuất hàng hố, thị trường nằm khâu lưu thơng Thị trường cầu nối sản xuất tiêu dùng, mục tiêu q trình sản xuất hàng hố Thị trường nơi hình thành xử lý mối quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, doanh nghiệp với Nhà nước kinh tế quốc dân Thị trường phận chủ yếu môi trường kinh tế - xã hội doanh nghiệp Nó vừa mơi trường kinh doanh vừa gương để doanh nghiệp nhận biết nhu cầu xã hội đánh giá hiệu kinh doanh Mặt khác, thị trường nơi nhà doanh nghiệp kiểm nghiệm chi phí sản xuất chi phí lưu thơng, góp phần thực yêu cầu quy luật tiết kiệm Trong quản lý kinh tế quốc dân, thị trường vừa đối tượng vừa kế hoạch hố Nó cơng cụ bổ sung cho cơng cụ điều tiết vĩ mô kinh tế Nhà nước Thị trường nơi mà thơng qua Nhà nước tác động vào trình kinh doanh đơn vị sở Đồng thời thị trường kiểm nghiệm tính chất đắn chủ trương sách Đảng Nhà nước ban hành b Chức năng: Chức thị trường biểu khách quan vốn có bắt nguồn từ chất bao gồm chức sau đây: * Chức thừa nhận: Việc tiêu thụ hàng hố doanh nghiệp thực thơng qua chức thừa nhận thị trường Thị trường thừa nhận chấp nhận người mua hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp Thị trường thừa nhận tổng khối lượng hàng hoá cung ứng thị trường, cấu cung cầu, quan hệ cung - cầu loại hàng hoá Thị trường thừa nhận giá trị sử dụng giá trị hàng hoá chuyển thành giá trị xã hội Thị trường thừa nhận hành vi buôn bán, trao đổi * Chức thực hiện: Hành vi mua bán hành vi bao trùm thị trường Hoạt động sở quan trọng có tính chất định thực quan hệ hoạt ddộng khác Thị trường thực hành vi trao đổi hàng hoá, thực cung cầu, thực cân cung cầu loại hàng hoá, thực giá trị thông qua giá cả, thực việc trao đổi giá trị * Chức điều tiết, kích thích: Trên thị trường có hoạt động quy luật kinh tế sản xuất trao đổi hàng hố, thị trường có chức Thơng qua cạnh tranh ngành, thị trường điều tiết việc di chuyển sản phẩm từ ngành có lợi sang ngành có lợi Thơng qua cạnh tranh nội ngành, thị trường khuyến khích doanh nghiệp tận dụng lợi thời kinh doanh, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp khơng có lợi phải vươn lên để khỏi phá sản Thị trường kích thích việc tiết kiệm chi phí sản xuất chi phí lưu thơng, hướng dẫn người tiêu dùng việc mua hàng hóa, dịch vụ Phân loại thị trường: Thị trường lĩnh vực huyền bí nhà kinh doanh, song thực thể có khả nhận thức Để nhận dạng loại, hình thái thị trường mà doanh nghiệp tham gia, đặc điểm xu hướng phát triển loại, cần phải tiến hành phân loại thị trường Nhờ việc phân loại thị trường đắn, doanh nghiệp biết đặc điểm chủ yếu lĩnh vực Từ doanh nghiệp định hướng đắn chiến lược thị trường xác định phương thức ứng xử cho phù hợp, đạt hiệu cao tăng cường lực thị trường Người ta phân loại thị trường theo nhiều tiêu thức khác Dưới số cách phân loại chủ yếu: a Căn vào hình thái vật chất đối tượng trao đổi: * Thị trường hàng hoá: Ở thị trường đối tượng trao đổi hàng hoá, vật phẩm tiêu dùng với mục tiêu thoả mãn nhu cầu vật chất Thị trường hàng hoá bao gồm nhiều thị trường phận khác Điển hình loại thị trường thị trường yếu tố sản xuất thị trường hàng tiêu dùng - Thị trường yếu tố sản xuất ( lao động, đất đai, tư bản) Người mua chủ yếu đơn vị sản xuất kinh doanh, số lượng có hạn, phân bổ địa điểm xác định, nhu cầu biến động chậm Người bán thị trường thường gia đình, cá nhân doanh nghiệp - Thị trường hàng tiêu dùng Có số lượng người mua đơng nhu cầu đa dạng, diễn biến nhu cầu phức tạp có địi hỏi cao, có khác vùng tầng lớp khách hàng khác Người bán thường đơn vị sản xuất kinh doanh, họ cạnh tranh với gay gắt Nhìn chung cung cầu thị trường động biến động nhanh, đòi hỏi nhà kinh doanh phải có khả thích ứng cao * Thị trường dịch vụ: Chủng loại dịch vụ ít, khơng có sản phẩm tồn hình thức vật chất, khơng có trung gian phân phối mà sử dụng kênh phân phối trực tiếp Mạng lưới phân bố doanh nghiệp dịch vụ thường tuỳ thuộc vào nhu cầu thị trường đặc điểm riêng loại hoatj động kinh doanh b Căn vào mối quan hệ cung cầu: * Thị trường thực tế: Là phận thị trường mà u cầu tiêu dùng đáp ứng thơng qua cung ứng hàng hoá, dịch vụ Khách hàng phận thị trường bao gồm người có nhu cầu khả toán loại hàng hoá dịch vụ, thực tế họ mua hàng * Thị trường tiềm năng: Bao gồm thị trường thực tế phận thị trường có yêu cầu tiêu dùng song chưa đáp ứng Khách hàng phận thị trường khách hàng thực tế cịn có khách hàng có u cầu tiêu dùng khả toán loại hàng hoá, dịch vụ song chưa mua hàng * Thị trường lý thuyết: Bao gồm tất nhóm dân cư thị trường, kể người chưa có u cầu tiêu dùng khơng có khả toán Đối với doanh nghiệp, nghiên cứu thị trường cần chủ ý trước hết đến thị trường tiềm Tuy nhiên, chiến lược thị trường phát triển lâu dài cần quan tâm thoả đáng cụ thể tới phận toàn thị trường lý thuyết c Căn vào vai trò, số lượng người mua người bán thị trường: * Thị trường độc quyền: Có thị trường độc quyền bán thị trường độc quyền mua Ở hình thái thị trường nhà độc quyền chi phối lớn đến quan hệ kinh tế giá thị trường Nhìn chung, nhà kinh doanh mong muốn tìm thủ pháp để trở thành độc quyền liên minh độc quyền hòng chi phối thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh Tuy vậy, kinh tế quốc dân, độc quyền không khuyến khích việc khai thác nguồn tiềm để đưa vào sản xuất không thoả mãn tiêu dùng mức độ cao Độc quyền khơng khuyến khích việc đổi kỹ thuật công nghệ, gây nên bất bình đẳng việc phân chia nguồn lợi tức xã hội Vì vậy, nước thường sử dụng vai trị Chính phủ để điều tiết hạn chế mức độ độc quyền * Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Do số lượng người mua người bán đông, làm cho không nhà kinh doanh chi phối giá thị trường Điều làm cho quan hệ kinh tế diễn khách quan tương đối ổn định Các doanh nghiệp tham gia vào hình thái thị trường cạnh tranh hồn hảo khơng ngừng đổi kỹ thuật cơng nghệ, góp phần thoả mãn nhu cầu mức độ cao khuyến khích lực lượng sản xuất phát triển Tuy nhiên, thực tế có doanh nghiệp tham gia vào hình thái thị trường cạnh tranh hoàn hảo * Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo: Phần lớn doanh nghiệp hình thái thị trường vừa có cạnh tranh vừa có độc quyền, gọi thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo Ở hình thái doanh nghiệp vừa phải tuân theo yêu cầu quy luật cạnh tranh vừa phải tìm giải pháp hịng trở thành độc quyền, chi phối thị trường Ngoài ra, người ta nhiều cách phân loại thị trường khác như: Thị trường phân theo khu vực ảnh hưởng đặc điểm mối quan hệ kinh tế; Phân loại theo vai trò người mua, người bán; Phân loại theo vị trí khu vực thị trường II Nội dung phương pháp nghiên cứu thị trường giới: Nội dung nghiên cứu thị trường giới: a Nghiên cứu thị trường: Bất kỳ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh loại hàng hoá phải nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường việc cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh muốn mở rộng phát triển kinh doanh Mục đích việc nghiên cứu thị trường nghiên cứu, xác định khả tiêu thụ loại mặt hàng nhóm mặt hàng địa bàn xác định Trên sở nâng cao khả cung cấp để thoả mãn nhu cầu thị trường Quá trình nghiên cứu thị trường hàng hố thực thơng qua bước: - Thu thập thông tin - Xử lý thông tin - Ra định Mỗi loại hàng hố có nguồn gốc sản xuất, đặc tính cơ, lý, hố học phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng định Do đó, chúng có đặc điểm riêng, đặc thù không giống Khi nghiên cứu thị trường loại sản phẩm hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh, cần xác định: - Quan hệ mua bán, vai trò khu vực thị trường, đặc tính kỹ thuật nhu cầu sử dụng - Phạm vi địa bàn doanh nghiệp đã, hoạt động, đặc biệt khối lượng cấu loại sản phẩm hàng hoá tiêu thụ, khối lượng cấu nguồn hàng doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu tiêu thụ thị trường b Trình tự nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường doanh nghiệp theo trình tự sau: Nghiên cứu khái quát thị trường nghiên cứu chi tiết thị trường Tuy nhiên, theo trình tự ngược lại, tức nghiên cứu chi tiết thị trường nghiên cứu khái qt thị trường Trình tự trước sau khơng có cản trở lẫn nhau, giai đoạn đạt yêu cầu định thông tin cần thiết cho doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp kinh doanh quy mô lớn, mở rộng thị trường, tham gia thị trường thường theo trình tự nghiên cứu khái quát thị trường sau nghiên cứu chi tiết thị trường Những doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia thị trường thường nghiên cứu chi tiết thị trường sau nghiên cứu khái quát thị trường Nghiên cứu khái quát thị trường chủ yếu nghiên cứu quy mô, cấu, xu hướng vận động, nhân tố ảnh hưởng nhằm giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu lĩnh vực kinh doanh có hiệu Nghiên cứu chi tiết thị trường nhằm nghiên cứu thái độ, tập tính, thói quen, tập quán người tiêu dùng vùng thị trường cụ thể Từ mà xác định sách Marketing tác động cho phù hợp c Nội dung nghiên cứu thị trường giới: Nghiên cứu thị trường giới nhằm tìm kiếm hội thuận lợi, có hiệu cho việc thâm nhập quan hệ thương mại doanh nghiệp với nước Nghiên cứu thị trường để tìm thị trường cho hàng hoá, dịch vụ khoảng thời gian nguồn lực hạn chế Công tác nghiên cứu thị trường bao gồm vấn đề chủ yếu sau: + Nghiên cứu sách ngoại thương quốc gia + Xác định dự báo biến động cung cầu hàng hoá thị trường giới + Tìm hiểu thơng tin giá phân tích cấu loại giá quốc tế * Nghiên cứu sách ngoại thương quốc gia Chính sách ngoại thương quốc gia bao gồm: - Chính sách thị trường - Chính sách mặt hàng - Chính sách hỗ trợ Chính sách ngoại thương quốc gia có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh thương mại quốc tế Những thông tin mà nhà doanh nghiệp kinh doanh cần nắm là: Chính sách ngoại thương có ổn định hay khơng? Chính phủ quốc gia tham gia vào hoạt động ngoại thương với mức độ nào? Sự can thiệp Chính phủ doanh nghiệp kinh doanh thương mại quốc tế sao? * Xác định dự báo biến động cung cầu hàng hoá thị trường giới Cung hàng hoá khối lượng hàng hố mà người bán đáp ứng mức giá định Cầu khối lượng hàng hoá mong muốn mà người tiêu dùng có khả tiêu thụ mức giá định Các nhân tố ảnh hưởng đến cung cầu hàng hố thị trường bao gồm: - Nhóm nhân tố làm cho dung lượng thị trường biến đổi có tính chu kỳ: Trong nhóm kể đến nhân tố quan trọng như: Sự vận động tình hình kinh tế nước giới; Tính chất thời vụ q trình sản xuất, phân phối lưu thơng hàng hố; Khi nghiên cứu nhân tố này, doanh nghiệp kinh doanh cần lưu ý tới vận động nước giữ vai trò chủ yếu thị trường giới việc xuất nhập loại hàng hoá thuộc đối tượng nghiên cứu Tuỳ thuộc vào tính chất sản phẩm, cụ thể sản phẩm cơng nghiệp hay nơng nghiệp, mà chu kì sản xuất chúng dài hay ngắn phụ thuộc vào điều kiện tự nhiên đến mức Chẳng hạn hàng xuất nhập mà doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu hàng hố nơng nghiệp tính thời vụ nhân tố khơng thể khơng nghiên cứu - Nhóm nhân tố ảnh hưởng lâu dài đến dung lượng thị trường: Các nhân tố thuộc nhóm kể như: tiến khoa học công nghệ; biện pháp, chế độ, sách Nhà nước; thị hiếu, tập quán người tiêu dùng; hàng hoá thay thế, Chẳng hạn, thị hiếu tập quán người tiêu dùng cho phép mở rộng khối lượng cầu cách nhanh chóng - Nhóm nhân tố ảnh hưởng tạm thời dung lượng thị trường: Các nhân tố thuộc nhóm kể như: Sự đầu cơ, thay đổi sách bất ngờ Nhà nước tập đoàn kinh doanh lớn; Các yếu tố bất thường khác xung đột trị - xã hội, chiến tranh, hạn hán, bão lụt, Điều quan trọng phân tích ảnh hưởng nhân tố thay đổi dung lượng thị trường phải xác định nhân tố có ý nghĩa định xu hướng phát triển thị trường giai đoạn tương lai * Thơng tin giá phân tích cấu loại giá quốc tế Giá thị trường biểu tiền giá trị thị trường, quan hệ cung cầu hàng hóa chi phối, người mua, người bán thoả thuận định Giá quốc tế mức giá có tính chất đại biểu cho loại hàng hoá định thị trường giới, thời điểm định Một mức giá muốn coi giá quốc tế phải hội đủ điều kiện sau: - Mức giá phải ghi hợp đồng thương mại - Mức giá phải thể thị trường tập trung phần lớn khối lượng giao dịch để đảm bảo tính chất khách quan sát với quan hệ cung cầu nói chung - Mức giá phải tính đồng tiền tự chuyển đổi, thơng qua dễ dàng so sánh với đồng tiền dân tộc chịu ảnh hưởng yếu tố lạm phát quốc gia Trên thực tế, biểu giá quốc tế gắn với điều kiện không gian thời gian cụ thể, với điều kiện vầ phương thức giao hàng định Trong trao đổi mậu dịch quốc tế tồn số loại giá sau: + Giá tham khảo: loại giá công bố rộng rãi tài liệu tham khảo chun mơn, báo chí hàng ngày, bảng báo giá + Giá đấu giá: giá hàng hố có người bán, lại có nhiều người mua Đặc điểm giá thường cao giá quốc tế Giá thường áp dụng loại hàng khó tiêu chuẩn hóa phẩm chất quy cách chè, hải sản, + Giá đấu thầu: giá hàng hố có người mua có nhiều người bán + Đối với hàng hố có trung tâm giao d ịch truyền thống người ta thường lấy giá nước xuất nhập chủ yếu, dầu mỏ lấy giá Trung Đông + Đối với mặt hàng chun mơn hố cao phức tạp máy móc, thiết bị kỹ thuật cao người ta thường lấy giá hãng giữ vị trí chủ yếu sản xuất cung cấp thị trường + Đối với mặt hàng có trung tâm giao dịch truyền thống chọn giá làm giá quốc tế Có nhiều yếu tố tác động tới giá hàng hoá thị trường giới ( có nghĩa ảnh hưởng đến dung lượng thị trường) kể như: nhân tố chu kỳ, nhân tố độc quyền, nhân tố cạnh tranh, nhân tốlạm phát, Xu hướng biến động giá loại hàng hoá thị trường quốc tế phức tạp Có lúc tăng giảm, cá biệt có trường hợp ổn định nói chung xu hướng có tính chất tạm thời Để dự đoán xu hướng biến động giá thị trường giới, phải dựa vào kết nghiên cứu dự đốn tình hình thị trường loại hàng hố đồng thời đánh giá xác nhân tố tác động đến xu hướng biến đổi giá Phương pháp nghiên cứu thị trường giới: Có hai phương pháp chủ yếu nghiên cứu thị trường giới, nghiên cứu trường nghiên cứu bàn Hai phương pháp kết hợp chặt chẽ với trình nghiên cứu 2.1 Phương pháp nghiên cứu bàn làm việc Đây phương pháp phổ biến tốn phù hợp với khả cán nghiên cứu Các tài liệu dùng để nghiên cứu bàn bao gồm: - Các tài liệu xuất nước: báo, tạp chí, thống kê, ngành thống kê Tổng cục thống kê, tài liệu đại diện thương mại Bộ thương mại nơi gửi - Các tài liệu xuất ngồi nước: báo, tạp chí, thơng tin từ nguồn: Trung tâm thương mại quốc tế ( ITC), Tổ chức thương mại giới ( WTO), Tổ chức thương mại phát triển Liên hợp quốc ( UNCTAD), Thống kê Liên hợp quốc kinh tế xã hội ( UNSO), thống kê quan Nhà nước nước ngồi, - Các tài liệu khơng xuất tổ chức quan 2.2 Phương pháp nghiên cứu trường Phương pháp tốn phương pháp Thông tin thu thông qua tiếp xúc trực tiếp với người kinh doanh thị trường số biện pháp sau: - Quan sát: Là phương pháp cổ điển rẻ tiền nhất, tránh thiên kiến người trả lời câu hỏi Việc quan sát thực thơng qua mắt thường phương tiện khác quay phim, chụp ảnh, Nhược điểm phương pháp mơ tả bên ngồi, tốn cơng sức thời gian - Phỏng vấn trực tiếp: Là phương pháp có độ tin cậy cao đòi hỏi nghệ thuật người vấn - Phỏng vấn qua điện thoại: Tỷ lệ trả lời điện thoại cao nhiều so với thăm dò qua thư Đây phương pháp tốt để tiếp xúc với người bận việc người không muốn dành thời gian cho vấn - Phỏng vấn qua thư: tốn song lại có độ tin cậy phương pháp nghiên cứu thị trường Các phương pháp nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại thường trải qua giai đoạn, là: * Giai đoạn thu thập thông tin * Giai đoạn xử lý thông tin * Giai đoạn định a Giai đoạn thu thập thông tin: Ở giai đoạn người ta thường dùng phương pháp nghiên cứu tài liệu hay gọi phương pháp nghiên cứu bàn Nghiên cứu bàn nghiên cứu thu thập thông tin qua sách báo, quảng cáo, tạp chí, tin kinh tế, tạp chí thương mại, niên giám thống kê ấn phẩm có liên quan đến loại mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Khả tiêu thụ mặt hàng khách hàng, khả cung ứng nguồn hàng ( khả xuất nước khả nhập nước ) Nghiên cứu bàn tìm tài liệu thân doanh nghiệp, doanh nghiệp có tài liệu có liên quan đến việc mua bán mặt hàng cần nghiên cứu Nghiên cứu bàn cho phép doanh nghiệp nhìn khái quát thị trường mặt hàng doanh nghiệp cần nghiên cứu Để tiếp tục sâu thu thập thông tin người ta dùng phương pháp nghiên cứu trường Nghiên cứu trường nghiên cứu cách nghiên cứu thông qua khách hàng ( đơn vị sử dụng) tham quan, điều tra trọng điểm, điều tra điển hình, đặt câu hỏi để điều tra vấn theo phiếu điều tra, hội nghị khách hàng hội trợ triển lãm Nghiên cứu trường nghiên cứu thân doanh nghiệp, kho, cửa hàng, quầy hàng, Thông qua việc tiếp xúc hàng ngày với khách hàng, nhân viên bán hàng, phụ trách cửa hàng, có thơng tin cụ thể, đa dạng khách hàng mà doanh nghiệp cần biết b Giai đoạn xử lý thông tin: Xử lý thông tin tiến hành tổng hợp, phân loại, phân tích, kiểm tra để xác định xác thông tin riêng lẻ, loại trừ thông tin nhiễu để xác định thị trường mục tiêu, kế hoạch sách biện pháp để tiến hành kinh doanh, mở rộng, khuyếch trương mặt hàng kinh doanh thu hẹp mặt hàng giai đoạn bão hoà c Giai đoạn định: Việc xử lý thơng tin lựa chọn để đề định Tuy nhiên, định doanh nghiệp phải quán triệt đến phận cụ thể thực Các định trước thực phải dự tính mặt thuận lợi mặt khó khăn Phải có biện pháp để phát huy thuận lợi, đồng thời phải có biện pháp cụ thể để khắc phục khó khăn nơi thực để định chấp hành nghiêm chỉnh III Dự báo thị trường hàng hoá doanh nghiệp Đối tượng phạm vi dự báo: Đối tượng dự báo thị trường hàng hoá gồm thị trường nguồn hàng thị trường bán hàng Thị trường nguồn hàng khả nguồn hàng mà doanh nghiệp mua kỳ Thị trường bán hàng nhu cầu cần mua khoảng thời gian định Xác định rõ đối tượng dự báo vấn đề trước hết, đối tượng dự báo đa dạng thường thay đổi tuỳ theo yêu cầu cụ thể kinh doanh thời kỳ tới mà doanh nghiệp quan tâm Xác định rõ phạm vi dự báo tức vấn đề thời hạn dự báo có ý nghĩa thiết thực doanh nghiệp, có phạm vi dự báo sau: 1.1 Dự báo ngắn hạn: Thời gian vài ngày, vài tuần tới Dự báo địi hỏi tính xác, cụ thể để trực tiếp phục vụ cho đạo kinh doanh 1.2 Dự báo trung hạn: Thời gian từ vài tháng hai năm, có phạm vi rộng dự báo ngắn hạn Dự báo có tính chất tổng hợp xu hướng tốc độ phát triển Nó có tác động lớn việc lập kế hoạch, vạch sách phân phối sản phẩm, quảng cáo, giá cả, dịch vụ hoạt động kinh doanh 1.3 Dự báo dài hạn: Thời hạn dự báo từ năm trở lên Đây dự báo tổng hợp, phương hướng chung hoạt động doanh nghiệp Nó có tác dụng lớn việc xây dựng kế hoạch - đề án phát triển kinh doanh, liên doanh liên kết thăm dò, nghiên cứu hướng Các phương pháp dự báo: Có nhiều phương pháp dự báo thị trường hàng hoá Những phương pháp là: - Phương pháp chuyên gia - Phương pháp điều tra - Phương pháp thống kê kinh nghiệm - Phương pháp thống kê kế toán - Phương pháp dự báo ngoại suy - Phương pháp thử nghiệm Tuỳ theo hướng thơng tin thị trường hàng hố đặc điểm chủng loại hàng hố tính chất vật lý, hố học, cơng nghệ sử dụng, tính chất kỹ thuật, trạng thái, nguồn hàng sản xuất, khách hàng tiêu dùng, mà muốn nhấn mạnh điều: Mọi dự báo dự báo có tính khả thi hay khơng phụ thuộc phần lớn sở dự báo kỹ thực hành doanh nghiệp Trong khả thực hành doanh nghiệp nguồn lực doanh nghiệp điều kiện tiền đề, thiếu được, tiềm lực cần ý coi trọng yếu tố người Lựa chọn sử dụng người có tài, có lĩnh trình độ kinh doanh, nhạy bén với thị trường thông hiểu kỹ thuật mặt hàng, biết nhìn xa trơng rộng, có chiến lược kinh doanh, biết giữ chữ tín với khách hàng vấn đề quan trọng để biến khả dự báo thành thực IV Vai trò thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu hàng không Doanh nghiệp hệ thống mở, có mục đích, có huy Để đảm bảo chức đơn vị sản xuất phân phối, thấy rõ phụ thuộc lẫn phận sản xuất phận phân phối Hoạt động doanh nghiệp khẳng định thị trường, nơi trao đổi sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Với mở cửa đất nước kinh tế thị trường, địi hỏi doanh nghiệp cần phải thích ứng với cạnh tranh nước giơí Trên thị trường có nhiều sản phẩm nhiều doanh nghiệp nhằm thoả mãn cho nhu cầu người tiêu dùng Ai chiến thắng? Doanh nghiệp biết nghiên cứu tốt nhu cầu thị trường, để có sản phẩm dịch vụ đáp ứng mong đợi người tiêu dùng, doanh nghiệp chiến thắng Nhưng nghiên cứu nhu cầu đáp ứng sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu chưa hẳn đầy đủ Tiêu thụ sản phẩm dịch vụ cần thiết, chứng tỏ sản phẩm dịch vụ đáp ứng mong đợi, đáp ứng lúc cho người tiêu dùng với giá phù hợp nơi mà người tiêu dùng mong muốn Từ ta thấy thị trường tiêu thụ sản phẩm dịch vụ ln liền với chúng có vai trò quan trọng với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị trường tiêu thụ sản phẩm dịch vụ hàng hoá trước hết đảm bảo mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp Thơng qua thị trường tiêu thụ hàng hố doanh nghiệp tăng hiệu sản xuất kinh doanh Thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hoá có ý nghĩa quan trọng, điểm khởi đầu ảnh hưởng lớn đến trình sản xuất kinh doanh Công ty xăng dầu hàng không Mỗi doanh nghiệp chiếm lĩnh phần thị trường định vấn đề đặt phải cố gắng trì thị phần Trong chế thị trường nay, doanh nghiệp có khả trì thị phần mình, chí thị phần cịn bị thu hẹp lại Tuy nhiên, để đạt mục tiêu lợi nhuận năm sau cao năm trước, nâng cao hiệu kinh doanh, doanh nghiệp phải cố gắng trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng khơng khơng nằm ngồi quy luật Thị trường tiêu thụ sản phẩm giúp cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn bình thường Nó phận chủ yếu quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp khơng có thị trường việc tiêu thụ sản phẩm khơng thực kéo theo ngừng trệ tất hoạt động doanh nghiệp Cụ thể hoạt động Công ty xăng dầu hàng không tạm ngừng công ty khơng có thị trường đầu vào, thị trường đầu để thực công việc tiêu thụ kinh doanh Vậy việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nâng cao vị doanh nghiệp, tạo lực cho doanh nghiệp thị trường quốc tế mà thị trường nước thơng qua việc mua bán hàng hố thị trường nước, việc mở rộng quan hệ bạn hàng Cuối cùng, thị trường tiêu thụ sản phẩm có vai trị điều tiết, việc mở rộng thị trường giúp cho doanh nghiệp có nhiều bạn hàng, đặc biệt bạn hàng quốc tế, nâng cao thị phần thị trường quốc tế, từ làm tiền đề cho việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, số lượng sản phẩm ngày tăng cao giúp cho trình sản xuất kinh doanh diễn liên tục, thơng suốt mục đích cuối đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, hướng dẫn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Những năm qua, với chuyển đất nước, bước sang kinh tế thị trường, Công ty xăng dầu hàng không Việt nam đơn vị kinh doanh dịch vụ với nhiệm vụ cung ứng vật tư xăng dầu cho hoạt động bay nước quốc tế Với phát triển không ngừng ngành Hàng không dân dụng Việt nam, Công ty xăng dầu hàng không Việt nam, doanh nghiệp tạm thời độc quyền lĩnh vực kinh doanh nhiên liệu hàng khơng, gặp nhiều thuận lợi q trình kinh doanh Tuy nhiên, khơng mà Cơng ty coi nhẹ vai trò quan trọng thị trường tiêu thụ sản phẩm, ngược lại Công ty lưu tâm tìm biện pháp nhằm phát huy khai thác triệt để vai trò thị trường tiêu thụ sản phẩm  ... ngừng công ty khơng có thị trường đầu vào, thị trường đầu để thực công việc tiêu thụ kinh doanh Vậy việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nâng cao vị doanh nghiệp, tạo lực cho doanh nghiệp thị. .. doanh nghiệp phải cố gắng trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng khơng khơng nằm ngồi quy luật Thị trường tiêu thụ sản phẩm giúp cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp... thị trường quốc tế mà thị trường nước thơng qua việc mua bán hàng hố thị trường nước, việc mở rộng quan hệ bạn hàng Cuối cùng, thị trường tiêu thụ sản phẩm có vai trị điều tiết, việc mở rộng thị