một số giải pháp cơ bản nhằm thực hiện chiến lược phát triển của công ty bưu chính & phbc hà nội

một số giải pháp cơ bản nhằm thực hiện chiến l- ợc phát triển của công ty bu chính & phbc hà nội I. Xác định các điều kiện cơ bản để thực hiện chiến lợc - Thứ nhất về sản xuất kinh doanh, do việc lựa chọn công nghệ đúng, phát huy nội lực, tháo gỡ khó khăn, công ty đã huy động đợc rất nhiều nguồn vốn theo phơng thức tự vay tự trả, đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng cũng nh các yêu cầu phục vụ cho an ninh, quốc phòng, các vùng sâu,vùng xa Về cơ bản, hiện nay công ty đã đáp ứng tốt nhu cầu của đất nớc trong thời kỳ đổi mới, đóng góp vào ngân sách nhà nớc, bảo toàn và phát triển vốn. - Thứ hai về cơ sở hạ tầng, mạng lới Bu chính và PHBC của công ty đều tiếp tục đợc hiện đại hoá, phát triển vững chắc, đồng bộ, rộng khắp với công nghệ tiên tiến, cập nhật với trình độ của khu vực và trên thế giới, làm nền tảng cho việc ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin, tạo điều kiện để công ty và các nhà khai thác khác cung cấp các dịch vụ cho khách hàng cũng nh cho toàn xã hội - Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty đều giữ đợc mức tăng tr- ởng khá. Các chỉ tiêu doanh thu, phát triển các mảng dịch vụ, nộp ngân sách đều đạt và vợt so với kế hoạch. - Nhiều dịch vụ mới nh Bu phẩm khai giá, datapost, tiết kiệm bu điện, điện thoại qua giao thức IP trong nớc và quốc tế, các hình thức truy nhập internet, dịch vụ di động đợc phát triển nhanh, chất lợng giá cả phù hợp, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. - Ngoài ra công ty còn của động gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với nhiệm vụ chính trị và trách nhiệm xã hội. Trong thời gian xảy ra các diễn biến phức tạp trên các địa bàn lũ lụt . công ty đã trực tiếp tham gia, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan an ninh và các tổ chức xã hội góp phần phòng chống và kịp thời khắc phục hậu qủa lũ lụt tại các tỉnh miền trung vàđồng bằng sông 1 1 Cửu Long. - Về mặt nguồn nhân lực, triển khai thực hiện nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ IX, công ty đã và đang xây dựng mô hình gắn kết đào tạo- nghiên cứu và sản xuất đang đợc hoàn thiện tại học viện công nghệ Bu chính Viễn thông Việt Nam. Trên đây là một số những điều kiện đã đạt đợc chứng tỏ công ty Bu chính và PHBC Hà nội đã sẵn sàng thực hiện chiến lợc phát triển một cách chủ động và có hiệu quả. II. Một số giải pháp chủ yếu Đứng trớc những thuận lợi, khó khăn hiện tại của Bu chính Việt Nam nói chung và Bu chính Hà nội nói riêng, để có thể đứng vững và ngày càng phát triển, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, thực hiện thành công chiến lợc phát triển đến năm 2010, công ty cần phải chú trọng vào một số biện pháp sau: 1. Tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh, cùng với toàn ngành tham gia hội nhập và cạnh tranh Nh đã nói ở phần trên, thị trờng Bu chính- PHBC hiện nay đang gặp rất nhiều khó khăn, vấp phải sự cạnh tranh gay gắt của các đơn vị và các cá nhân khác cùng hoạt động trên một địa bàn. Vật để có thể tạo ra môi trờng cạnh tranh đợc với các đơn vị cá nhân khác, điều cơ bản nhất là chúng ta phải cải tiến và nâng cao đợc chất lợng của dịch vụ. Dịch vụ bu chính của công ty phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng, khách hàng luôn cảm thấy tiện lợi thoải mái, nhanh gọn khi sử dụng các dịch vụ. Để làm đợc điều đó thì từng khâu trong quá trình sản xuất đều phải chú trọng nâng cao chất lợng công việc của mình. Bên cạnh việc nâng cao chất lợng dịch vụ, công ty cần mở rộng cơ chế, tạo sự linh hoạt chủ động trong kinh doanh cho các đơn vị cơ sở. Trên cơ sở đó công ty Bu chính -PHBC Hà Nội và các đơn vị trực thuộc mới có thể tạo đợc sự cạnh tranh. 2 2 2. Giải pháp huy động và sử dụng hợp lý các nguồn vốn 2.1. Sự cần thiết của việc huy động và sử dụng hợp lý các nguồn vốn Hoạt động đầu t là việc sử dụng vốn đầu t để phục hồi năng lực sản xuất và tạo ra năng lực sản xuất mới, đó là quá trình chuyển hoá vốn thành các tài sản phục vụ cho quá trình sản xuất hay còn gọi là qúa trình chuyển hoá vốn đầu t thành vốn sản xuất. Sự tác động của vốn đầu t vào vốn sản xuất đến sự phát triển và tăng trởng của ngành Bu chính không phải là qúa trình riêng rẽ mà nó là sự kết hợp, đan xen lẫn nhau, tác động liên tục vào qúa trình hoạt động sản xuất kinh doanh mạng bu chính. Trong điều kiện hiện nay vốn đầu t và vốn sản xuất đợc coi là yếu tố quan trọng cuả quá trình sản xuất mạng bu chính. Vốn đầu t không chỉ là cơ sở để tạo vốn sản xuất, tăng năng lực sản xuất của mạng bu chính nói riêng hay toàn bộ nền kinh tế nói chung, mà nó còn là điều kiện để nâng cao trình độ khoa học công nghệ ngành bu chính nói chung và công ty bu chính - PHBC Hà Nội nói riêng, góp phần đáng kể vào việc đầu t theo chiều sâu, hiện đại hoá quá trình sản xuất. Việc tăng vốn đầu t cũng góp phần tăng khả năng sản xuất của mạng Bu chính, góp phần giải quyết công ăn việc làm cho đội ngũ lao động và mở rộng qui mô sản xuất, cải tạo và nâng cao chất lợng sản phẩm bu chính, thúc đẩy sự tăng trởng và phát triển mạng lới bu chính cho ngân sách nhà nớc. Qua phân tích ở trên, chúng ta càng thấy rõ hơn sự cần thiết của việc huy động và sử dụng hợp lý các nguồn vốn nhất là trong quá tình hình đất nớc ta hiện nay nguồn lực cho phát triển còn yếu kém. Điều đó đòi hỏi cán bộ lãnh đạo các ngành nói chung và công ty Bu chính - PHBC Hà Nội nói riêng phải có phơng thức hợp lý trong huy động và sử dụng vốn. 2.2.Phơng thức huy động vốn Do đầu t phát triển lớn từ nay đến năm 2010 cho nên chúng ta dựa chủ yếu vào việc đi vay, đầu t từ vốn ngân sách chiếm tỷ lệ rất nhỏ. Vì vậy cần huy động vốn đầu t trong và ngoài nớc mới đáp ứng đợc. Phần vốn đầu t có vai trò khá quan trọng đó là phần vốn đầu t huy động 3 3 từ nớc ngoài. Hiện nay công ty Bu chính và PHBC là công ty trực thuộc Bu Điện thành phố Hà Nội nên vốn đầu t trực tiếp từ nớc ngoài vẫn phải thông qua Bu Điện Hà Nội. Bên cạnh đó có thể thực hiện những chính sách khác để đồng thời thu hút nguồn vốn này nh: - Tiếp tục và phát triển hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh với các đối tác có công nghệ tiên tiến, có năng lực quản lý giỏi và lựa chọn thời hạn hợp tác kinh doanh thích hợp cho từng bộ phận, đảm bảo đôi bên cùng có lợi. - Cân đối vay thơng mại ở các hình thức: + Tín dụng ngời bán. + Tín dụng xuất khẩu. + Vay ngân hàng thơng mại trong nớc và nớc ngoài tại VN và ngân hàng nớc ngoài. - Vay hỗn hợp các nguồn vốn. - Thực hiện việc lựa chọn t vấn tài chính( trong nớc và quốc tế). - Huy động Việt kiều yêu nớc góp vốn vay. - Nguồn ngoại tệ do kinh doanh của công ty để lại. - Triển khai phơng thức thuê hoặc mua thiết bị của các công ty trong nớc và nớc ngoài. Nguồn vốn thứ hai góp phần quyết định sự tồn tại của công ty là nguồn vốn trong nớc. Bằng cách tranh thủ ngân sách của chính phủ cho việc phát hành các dịch vụ bu chính, bằng cách tăng khấu hao cơ bản để tăng vốn công ty tự bổ sung, huy động các tổ chức kinh tế các cá nhân trong nớc có nguồn vốn nhàn rỗi cùng liên doanh góp lãi chia cổ phần. Bên cạnh đó có thể cùng toàn ngành vay trung hạn các tổ chức ngân hàng trong nớc, tổng công ty và các đơn vị trực thuộc, phát hành tín phiếu trong và ngoài ngành, huy động vốn góp của ngời sử dụng dịch vụ Bu chính để phát triển công ty Bu chính và PHBC Hà Nội có thể có trong tay một nguồn vốn đáng kể hỗ trợ cho sự phát triển của công ty nói chung và của Bu điện Hà nội nói riêng. * Biện pháp sử dụng nguồn vốn, đầu t có hiệu quả: *1. Sử dụng vốn để nâng cao chất lợng cơ sở vật chất kỹ thuật 4 4 của công ty - Tăng cờng chất lợng mạng lới và dịch vụ Bu chính để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bu chính tin cậy, an toàn và hiệu quả là mục tiêu hàng đầu của công ty Bu chính- PHBC Hà Nội. - Đối với lĩnh vực bán lẻ cần hợp lý hoá các bu cục, khảo sát tích cực các cơ hội tăng trởng để mở rộng bán hàng góp phần làm tăng nguồn thu cho Bu chính. Việc triển khai chơng trình tự động hoá bu cục sẽ cải tiến thời gian giải đáp khiếu nại của khách hàng về bu gửi và cập nhật dữ liệu nhanh chóng và chính xác hơn. Điều này cũng tạo khả năngcung cấp hàng loạt dịch vụ đại lý. - Hiện nay bên cạnh sự cạnh tranh của các đơn vị còn có sự cạnh tranh của các phơng tiện truyền tin khác nh điện thoại, FAX, E-Mail, .làm số lợng th từ bu phẩm truyền thống có nguy cơ giảm, bên cạnh đó, chất lợng mạng phục vụ bu chính - PHBC cha cao. Các dịch vụ cung cấp tại các điểm phục vụ chủ yếu là các dịch vụ đơn giản, các trang thiêt bị đã rất lạc hậu. Mạng lới khai thác bu chính hiện vẫn mang nặng khai thác thủ công. Vì những lý do trên, để phát triển, công ty cần phải có sự đầu t mạnh vào các trang thiết bị hiện đại với công nghệ tiên tiến phục vụ khâu khai thác bu chính để tạo đợc hình ảnh, ấn tợng lòng tin đối với khách hàng: +Tiếp tục đầu t cho mạng lới bu cục cấp II, III và các điểm Bu điện Văn hoá xã đến năm 2010 đợc vi tính hóa, có cân điện tử. + Xây dựng kế hoạch tổng thể đầu t phát triển mạng tin học Bu chính từ nay đến năm 2010 phục vụ cho việc quản lý và kinh doanh các dịch vụ. + Trong 3 năm tới, phấn đấu vi tính hoá hầu hết các khâu quản lý và sản xuất, đối với các bu cục mở các dịch vụ chủ yếu nh EMS, chuyển tiền nhanh, tiết kiệm Bu điện .Để các dịch vụ thực sự đạt kết qủa cao đủ sức cạnh tranh với các đối tác khác. + Đẩy nhanh tiến độ đầu t xây dựng đối với các dự án về công nghệ khai thác chia chọn hiện đại đã đợc duyệt để sớm đa các công trình khai thác chia chọn tự động phục vụ đến tận bu cục cấp I, II. + Đầu t xây dựng và triển khai hệ thống mã bu chính mới. 5 5 *2. Vốn đầu t bổ sung phơng tiện vận chuyển: - Đầu t bổ sung phơng tiện vận chuỷển ô tô cho mạng đa th, sao cho đến năm 2010 nâng cao mức độ chuyên ngành hoá đờng th. Đối với mạng đa th báo ở xã nên vận dụng cơ chế cho vay vốn mua xe máy, xe đạp . trả góp sao cho đến năm 2010 có 100% mạng phát th báo ở các xã đợc chuyên ngành hoá. - Chuyên dùng hoá vận chuyển bu chính bằng công-ten-nơ. - Chuyên ngành hoá 100% phơng tiện vận chuyển mạng đờng th cấp 2, mô tô hoá việc phát th báo ở thành phố. - Thuê các chuyến bay riêng vận chuyển bu chính. - Đến năm 2005 hoàn tất việc cơ giới hoá vận chuyển bu chính tới tất cả các bu cục. Việc đầu t cho các hoạt động bu chính - PHBC của công ty phải đảm bảo: phát triển mạng lới và dịch vụ đủ để thực hiện nghĩa vụ chính trị xã hội của công ty, đầu t có chọn lọc vào việc phát triển các dịch vụ có hiệu quả kinh tế cao, u tiên đầu t cho công nghệ cao. Chi phí đầu t thấp, giá thành các loại dịch vụ hợp lý, điạ điểm, công nghệ phù hợp, doanh thu cao để đảm bảo thu hồi vốn nhanh và hiệu quả là mục tiêu mà ban lãnh đạo công ty Bu chính - PHBC Hà Nội đang ngày đêm tâm huyết. Muốn đợc nh vậy, phải lựa chọn phơng án đầu t tối u nhất trên cơ sở phân tích những yếu tố chính của hoạt động sản xuất kinh doanh đã đạt đợc giá thành sản phẩm và chi phí đầu t thấp nhất. Kèm theo đó, kết quả của việc nghiên cứu khả thi là đa ra một dự án đầu t với năng lực sản xuất xác định và xác định rõ chi phí đầu t, giá thành và doanh thu. Trong nghiên cứu khả thi cần chú ý đến các điều kiện sản xuất cụ thể của thị trờng địa phơng và các yếu tố sản xuất sẵn có để áp dụng công nghệ thích hợp nhằm cung cấp cơ sở về mặt kỹ thuật, thơng mại và kinh tế cho một quyết định đầu t.` 6 6 3. Giải pháp về việc phát triển các dịch vụ mới - Bên cạnh những dịch vụ truyền thống nh tem th, bu phẩm, bu kiện, để đa dạng hoá và có thể đem lại sự tiện dụng cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng, mở rộng thị trờng và đem lại nguồn thu cho công ty nói riêng và Bu điện Hà Nội nói chung, chúng ta phải chú trọng đến việc phát triển các dịch vụ mới. - Bên cạnh các dịch vụ giá trị gia tăng đem lại nguồn thu lớn, cần phải có sự chú trọng đến các dịch vụ có chất lợng cao nh EMS, PTN(phát chuyển nhanh), CTN( chuyển tiền nhanh) . đồng thời đa ra cơ chế trích thởng động viên khách hàng và thực hiện các biện pháp linh hoạt tuỳ vào tình hình thực tế của đơn vị. Để tận dụng những u thế vốn có của công ty Bu chính -PHBC Hà nội( đội ngũ bu tá thông thạo địa bàn, phơng tiện vận chuyển sẵn có .) cũng nh đi cùng với xu thế chung của các đơn vị khác trong cả nớc, trong khu vực và trên thế giới, chúng ta cần phải nghĩ đến phơng án thơng mại điện tử, mua bán giao hàng tại địa chỉ, theo yêu cầu của khách hàng, quà tặng bu chính.Dới đây là bảng miêu tả sự đóng góp lợi nhuận của các hình thức dịch vụ vào quá trình sản xuất kinh doanh của công ty. - Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàngchúng ta cần dự kiến ph- ơng án cung cấp dịch vụ mua hàng tại một điểm. - Xu hớng phát triển của đất nớc nói chung và Hà Nội nói riêng đang tiến đến một xã hội không sử dụng tiền mặt, vì vậy chúng ta cần quan tâm chăm sóc dịch vụ tiết kiệm Bu điện đặc biệt là dịch vụ tài khoản cá nhân vừa mới ra đời. Ngoài ra việc lắp đặt các máy PAM có chức năng chấp nhận thẻ tín dụng của 7 Cao giới hạn lợi nhuận cao Đón g góp lợi nhu ận ems, ptn Giới hạn lợi nhuận thấp Chuyển tiền, CTN Dịch vụ lai ghép bu kiện Th, bu phẩm. 7 ngân hàng cũng là điều cần thiết trong tơng lai. - Với dịch vụ lai ghép E- POST chúng ta có thể kết hợp truyền số liệu bằng đờng điện tử với hệ thống phân phát cơ học của bu chính. Nh vậy nhận chỉ tiêu thời gian chuyển, phát bu phẩm không địa chỉ, th quảng cáo sẽ đợc rút ngắn góp phần đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. - Ngoài ra việc phát triển các dịch vụ đại lý nh thu tiền phạt, thuế, tiền điện, tiền nớc, trả lơng hu, thủ tục đăng ký, bán bảo hiểm ô tô, xe máy cũng góp phần đáng kể cho doanh thu bu chính của công ty. 4. Giải pháp về đào tạo và quản lý nguồn nhân lực của công ty 4.1. Sự cần thiết của công tác quản lý và đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực đợc coi là một nhân tố quan trọng nhất của sự phát triển tiềm năng con ngời theo nhiều nghĩa khác nhau. Để mang lại lợi ích kinh tế thì cần phải có vốn, vốn đợc biều hiện dới nhiều dạng khác nhau: vốn lu động, vốn tài chính tiền tệ, vốn tài sản . trong đó vốn nhân lực là một trong các loại vốn quan trọng nhất cho sự phát triển kinh tế. Vốn nhân lực là nguồn lực về con ngời song không phải bất cứ con ngời nào cũng có thể trở thành nhân lực. Bởi lẽ cũng giống nh các nguồn khác để có thể đa lại lợi ích kinh tế thì bản thân nó phải có giá trị( ví dụ : giá trị đồng tiền, giá trị tài sản cố định, tài sản lu động .) yếu tố con ngời muốn trở thành vốn nhân lực cũng phải có giá trị, chính là giá trị sức lao động. Giá trị sức lao động có giá trị cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ phát triển lành nghề của nhân lực. Trình độ lành nghề là một trong những chỉ tiêu quan trọng nhất, thể hiện chất lợng nguồn nhân lực có một trình độ lành nghề nhất định. Nói một cách khác, để ngời lao động có thể trở thành vốn nhân lực không thể có con đờng nào khác ngoài công tác đào tạo nghề cho họ. Nguồn nhân lực đợc xem xét dựa trên 2 yếu tố đó là: số lợng và chất l- ợng. Số lợng nguồn nhân lực mới phản ánh đợc một mặt sự đóng góp của lao động vào phát triển của ngành kinh tế. Một yếu tố nữa cần xét đến là chất lợng nguồn nhân lực. Chất lợng nguồn nhân lực là nhân tố làm cho lao động có năng 8 8 suất cao hơn. Vì vậy để công nghiệp chất lợng nguồn nhân lực của công ty Bu chính và PHBC Hà nội chúng ta phải có giải pháp quản lý và đào tạo nguồn nhân lực phù hợp, bố trí điều kiện lào động tốt, tăng thu nhập, để nâng cao chất lợng sản phẩm của công ty thúc đẩy công ty phát triển. Kết quả của việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực làm tăng lực lợng lao động có trình độ tạo khả năng thúc đẩy nhanh quá trình đổi mới công nghệ của ngành. Tạo điều kiện cho ngành tiến tới áp dụng công nghệ mới ngang tầm với các nớc phát triển trong khu vực và trên thế giới. Công nghệ tiên tiến thúc đẩy tăng trởng và phát triển ngành bu chính. Vì vậy các nhà quản lý phải hết sức quan tâm tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Mặt khác trong điều kiện nền kinh tế mở, sản xuất ngày càng phát triển, cách mạng khoa học kỹ thuật đang phát triển mạnh mẽ, phân công lao động xã hội ngày càng sâu sắc, nhiều chuyên môn nghiệp vụ cũ thay đổi, chuyên môn mới ra đời, sự cạnh tranh gay gắt về các dịch vụ tiên tiến trong lĩnh vực bu chính đòi hỏi đội ngũ nhân lực ngành bu chính phải có chất lợng cao, phù hợp với yêu cầu của sản xuất, của xu thế phát triển. Chính vì thế việc đào tạo và nâng cao trình độ lành nghề cho nguồn nhân lực là cần thiết, phải có những giải pháp khác nhau và cơ cấu đào tạo đội ngũ lao động của ngành phù hợp đem lại hiệu quả. Đặc điểm của ngành bu chính nói chung là có lao động thủ công chiếm tỷ trọng khá lớn nên trình độ lao động nói chung cha cao, do đó năng suất lao động rất thấp. Vì vậy việc thờng xuyên rà soát lại lao động từng chức danh tại các đơn vị sản xuất trong từng điểm nhất định là việc làm thờng xuyên của công ty 4.2. Giải pháp về đào tạo và quản lý nguồn nhân lực của công ty * Nhân lực và thu nhập: Đối với đội ngũ quản lý và khai thác mạng bu chính ở các bu cục vẫn nên dùng hình thức tuyển dụng và ký hợp đồng lao động, chịu sự điều chỉnh của luật lao động. Lực lợng này là lực lợng nòng cốt của mạng doanh thu khai thác Bu 9 9 chính. Thu nhập của họ đợc thực hiện theo qui chế trả lơng của đơn vị cơ sở. Đối với đội ngũ làm việc tại điểm bu cục văn hoá xã thuê phát th báo ở xã nên thống nhất áp dụng phơng thức đại lý và chịu sự điều chỉnh bởi luật th- ơng mại và luật dân sự không chịu sự điêù chỉnh của luật lao động. Do vậy không nên dùng hình thức tuyển dụng lao động mà dùng hình thức lựa chọn để ký hợp đồng đại lý. Thu nhập của họ là khoản thù lao mà họ đợc hởng do đã bỏ hao phí để thực hiện một khâu trong qúa trình trong dây chuyền cung cấp dịch vụ Bu chính. Thù lao nên dùng hai hình thức thuê khoán theo nhiệm vụ cố định và hoa hồng dựa trên doanh thu cớc đối với ngời làm tại các đại lý và các bu cục văn hoá xã hoặc trên sản lợng dịch vụ đối với ngời phát th báo. Theo luật thuế thu nhập doanh nghiệp, đại lý bu điện có thu nhập doanh nghiệp từ 1800 000 trở lên phải nộp thuế thu nhập doanh nghiệp. Thực chất thu nhập ở đây chỉ là phần thu của đại lý từ phía bu điện còn phần chi của đại lý do hoạt động cha đợc tính đến. Do đó đề nghị tổng cục thuế hớng dẫn thực hiện việc tính thuế thu nhập doanh nghiệp đôí với đại lý bu điện phải là phần thu đã trừ đi chi phí của đại lý. * Mục tiêu bồi dỡng đào tạo nguồn nhân lực: - Đối với đội ngũ quản lý : có trình độ đại học và trên đại học về quản lý mạng lới dịch vụ và có kiến thức quản lý kinh tế ở cấp tỉnh, thành phố để có thể kiểm tra hớng dẫn mạng lới doanh thác trong phạm vi đơn vị quản lý. - Đối với công nhân và nhân viên giao dịch tại Bu cục: có đủ kiến thức về kỹ thuật, nghiệp vụ bu chính và nghiệp vụ tiếp thị bán hàng. Ngoài việc thực hiện tốt nhiệm vụ của mình họ còn có thể thay thế ngời khác khi đi vắng, có thể hớng dẫn kiểm tra thực hiện qui trình vi phạm đối với ngời làm việc ở các cấp thấp hơn. - Đối với nhân viên đại lý: có đủ kiến thức về kỹ thuật nghiệp vụ bu chính và nghiệp vụ tiếp thị bán hàng. * Kế hoạch bồi dỡng đào tạo nguồn nhân lực Để tạo điều kiện cho đội ngũ quản lý, công nhân và nhân viên giao dịch có đủ trình độ để đảm nhận công tác Bu chính cần có hệ thống các cấp học từ 10 10 [...]... hớng phát triển của công ty Bu chính và PHBC Hà Nội và một số giải pháp cơ bản để thực hiện phơng hớng đó nhng chắc chắn còn nhiều thiếu sót, em rất mong đợc sự đóng góp ý kiến của các thầy cô trong khoa và các cô chú cán bộ công tác tại công ty Bu chính và PHBC Hà Nội để bản luận văn đợc hoàn chỉnh hơn 18 18 Tài liệu tham khảo 1 Chiến lợc phát triển ngành bu chính từ năm 2001-2010 - Tổng công ty bu chính. .. - Nhà XB Thống kê 5 Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Bu chính và PHBC Hà Nội - Công ty Bu chính- PHBC Hà Nội( 1996-2000 ) 6 Tài liệu về hiệu quả kinh doanh và phơng hớng phát triển các dịch vụ Bu chính- PHBC của Bu điện Hà Nội -www.vnpost.dgpt.gov.vn ( 2002 ) 7 Tài liệu về những doanh nghiệp là điểm sáng của thủ đô Hà Nội - Nhà xuất bản lao động ( 2001 ) 19 19 Phụ lục BC -PHBC: Bu chính. .. mạnh dạn đề cập đến vấn đề :" một số giải pháp cơ bản nhằm thực hiện chiến lợc phát triển công ty Bu chính- PHBC Hà Nội đến năm 2010" Để hoàn thành luận văn này em vô cùng cảm ơn toàn thể thầy cô giáo trong khoa đặc biệt là sự gíup đỡ của thầy giáo, thạc sĩ Lê Quang Cảnh và các cô chú, anh chị cán bộ công tác tại phòng Kế hoạch kinh doanh thuộc công ty Bu chính và PHBC Hà Nội đã không quản ngại bận rộn,... vụ của các dịch vụ Bu chính- PHBC Càng đáng quí hơn là từ kỹ thuật công nghệ tiên tiến ngời ta đã tìm ra và tiếp tục phát triển sự hoà nhập giữa Bu chính truyền thống và các phơng thức thông tin hiện đại Từ phát hiện này và thực tế kinh doanh Bu chính - PHBC, một khái niệm bu chính hoàn toàn mới có thể sẽ đợc thực hiện và đem lại cho công tác kinh doanh dịch vụ của công ty Bu chính và PHBC Hà nội một. .. Nam số 6,7,8,9,10 - Cơ quan tổng cục Bu điện ( 2001- 2002 ) - Nhà xuất bản BĐ 3 Cơ sở khoa học của một số vấn đề trong chiến lợc phát triển kinh tế xã hội Việt Nam đén năm 2010 và tầm nhìn 2020 -Viện chiến lợc phát triển ( 2001 ) - Nhà xuất bản chính trị quốc gia 4 Giáo trình chiến lợc kinh doanh của khoa kinh tế phát triển- trờng đại học kinh tế quốc dân Hà Nội - Trờng đại học kinh tế quốc dân Hà Nội. .. Lĩnh vực Bu chính phải đợc coi là một trong những lĩnh vực của nền kinh tế tri thức, do đó việc nâng cao trình độ mọi mặt của đội ngũ cán bộ quản lý và cán bộ công nhân viên chức tham gia sản xuất kinh doanh bu chính của công ty Bu chính - PHBC Hà Nội là việc làm phải đợc quán triệt thờng xuyên và liên tục Bằng lý thuyết học đợc tại trờng, bằng quá trình thực tập tại công ty Bu chính - PHBC Hà nội em xin... lý nhà nớc và các hoạt động bu chính trên toàn quốc nói chung và ở thành phố Hà nội nói riêng - Hoàn thiện và ban hành cơ chế đảm bảo việc kinh doanh bình đẳng giữa các doanh nghiệp trong lĩnh vực Bu chính và PHBC - Có chính sách đầu t thoả đáng, u tiên giải quyết cho công ty bu chính và PHBC Hà nội những địa điểm thuận lợi để xây dựng các bu cục phù hợp với mục đích kinh doanh 2 Đối với tổng công ty. .. bu chính để phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh có hiệu quả - Nghiên cứu cải tiến cơ chế, phơng thức kinh doanh PHBC để chấm dứt tình trạng bù lỗ nh hiện nay 16 16 Kết luận chung Công ty Bu chính - PHBC Hà Nội có vai trò, vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân và sự phát triển của xã hội, nó tồn tại và phát triển theo quan hệ biện chứng cùng với sự phát triển của đất nớc trong sự nghiệp hiện. .. để vẫn có thể trung thành với mục tiêu của công ty mà vẫn giữ đợc khách hàng Qua phân tích ở trên chúng ta thấy giá cả là một biến số phức tạp và đầy mâu thuẫn vì vậy công tác định giá là hết sức cần thiết, là một nhân tố ảnh hởng tới sự tồn tại và phát triển của công ty 5.2 Cơ chế định giá và cớc phí các dịch vụ bu chính Để thực hiện mục tiêu tách bu chính với viễn thông và tiến hành kinh doanh có lãi... ngành bu chính cũng có tác dụng thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ Bu chính - PHBC Cùng bắt nhịp với sự tăng trởng của nền kinh tế khu vực cũng nh trên thế giới, những kỹ thuật công nghệ mới tiên tiến trong lĩnh vực Bu chính sẽ phát 17 17 huy tác dụng quan trọng trong nhiều lĩnh vực nh vận tải, tiền tệ, thơng mại, quảng cáo Sự phát triển của các dịch vụ của công ty Bu chính - PHBC Hà Nội trong . một số giải pháp cơ bản nhằm thực hiện chiến l- ợc phát triển của công ty bu chính & phbc hà nội I. Xác định các điều kiện cơ bản để thực hiện chiến. trình thực tập tại công ty Bu chính - PHBC Hà nội em xin mạnh dạn đề cập đến vấn đề :" một số giải pháp cơ bản nhằm thực hiện chiến lợc phát triển công