NỘI DUNG THỰC TẬP VỀ QUẢN TRỊ HỌC

NỘI DUNG THỰC TẬP VỀ QUẢN TRỊ HỌC 2.1 Hệ thống kế hoạch doanh nghiệp 2.1.1 Hệ thống kế hoạch trình xây dựng kế hoạch doanh nghiệp Nhận thức vai trò việc lập kế hoạch sở để hoạch định xây dựng chiến lược marketing, chiến lược nguồn nhân lực chiến lược tài ….của cơng ty Do BGĐ công ty xây dựng kế hoạch hoạt động thời gian tới sau: Xây dưng chiến lược bao gồm việc xác định sứ mệnh, thiết lập mục tiêu, vạch chiến lược xây dựng sách Xác định sứ mệnh để trả lời câu hỏi mục đích tồn tổ chức, doanh nghiệp Thơng điệp sứ mệnh thường phải bao trùm ba ý chính: mục đích tổ chức, ngành nghề hoạt động giá trị đem lại Thiết lập mục tiêu để trả lời câu hỏi tổ chức, doanh nghiệp muốn đạt gì, thời điểm Mục tiêu phải gắn kết với sứ mệnh phải thiết lập sở phân tích cẩn trọng, khoa học Vạch chiến lược để trả lời câu hỏi đường để đạt mục tiêu Do đó, BGĐ cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á trú trọng đến việc xây dựng kế hoạch cho cơng ty, có kế hoạch nhà quản lý nhân viên biết phải làm gì, mức độ đạt có ảnh hưởng đến tổ chức.Trong tương lai công ty dự định mở rộng quy mô, không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Để làm điều từ ban giám đốc công ty xây dựng mục tiêu nhiệm cụ thể cho phòng ban, phân xưởng cụ thể hố phần chức năng, nhiệm vụ cấp (phần 2.2) Công ty doanh nghiệp đa ngành kế hoạch cơng ty chia thành hai mức độ: theo toàn tổng quát công ty kế hoạch cho mảng kinh doanh công ty + Xét mặt tổng thể cơng ty cổ phần bao gồm nhiều mặt kinh doanh có chia làm hai mảng xây dựng thương mại dịch vụ Trong giai đoạn tương lai cơng ty đưa kế hoạch phát triển tồn cơng ty Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh với mục tiêu cụ thể mảng nhằm thu lợi nhuận đông thời mở rộng công ty Các phận mảng có mối liên hệ chặt chẽ nhằm giúp cho công ty khối tổng thể đồng thời làm tăng thêm hiệu kinh doanh phận công ty Đưa công ty thành công ty lớn địa bàn tỉnh Thái Nguyên với khu vực hoạt động chủ yếu tỉnh Thái Nguyên Mục tiêu vê lợi nhuận năm tới tăng với tỷ lệ lợi nhuận 20% / năm Doanh thu cần đạt 200 tỷ + Từ kế hoạch chung cơng ty mảng kinh doanh công ty có kế hoạch thời gian ngắn dài hạn Cụ thể: - Mảng xây dựng: công ty đặt kế hoạch phát triển mạnh mẽ ngành xây dựng với bảng kế hoạch gói thầu năm: Bảng 03:kế hoạch hồn thành gói thầu ST T Tên hợp đồng Nhóm sinh viên thực tập Giá trị hợp đồng 2 Đơn vị tính: đồng Giá trị nhà thầu thực Thời gian hoàn thành lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD 01 02 04 06 07 08 09 10 11 12 13 14 Gói thầu thuộc cơng trình bưu điện tỉnh Thái Nguyên Nhà ga tầng TT thương mại Đông Á Trụ sở làm việc Đảng Ủy – HĐND phường Đơng Quang Các gói thầu thuộc cơng trình cơng ty xăng dầu Bắc Hà Xây dựng lắp đặt hệ thống điện Công ty TNHH vật liệu Minh Phúc San nền+ đường, nhà xưởng s.xuất, văn phòng c.ty TNHH Minh Phúc Khách sạn+ bãi đỗ xe Đồng Quang Nhà nghỉ văn phòng cho thuê c.ty XD & TM Đơng Á Xây dựng cơng trình: kè kênh nước nhà điều hành c.ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Việt Bắc Xây dựng hè đường Dương Tự Minh Văn phòng giới thiệu sản phẩm- kiot xăng Nhà máy cán thép Gia Sàng Các cơng trình xây dựng khối trường học huyện Phổ Yên …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 1.200.000.000 1.200.000.000 6/2010 1.700.000.000 1.700.000.000 2011 1.500.000.000 1.500.000.000 2011 3.100.000.000 3.100.000.000 2012 5.560.750.000 5.560.750.000 2012 12.760.750.000 12.760.750.000 8/2010 23.908.333.000 13.908.333.000 5/2010 6.500.000.000 4.500.000.000 2011 25.210.000.000 20.760.000.000 2012 5.041.450.000 5.041.450.000 2/2010 3.750.000.000 3.750.000.000 2011 4.232.500.000 2.132.000.000 2013 Mảng thương mại dịch vụ: công ty đặt kế hoạch khẳng định thương hiệu, gây dựng dần phát triển khai thác khu vực tiềm Kinh doanh khách sạn dịch vụ mảng quan trọng công ty với sở Nhóm sinh viên thực tập 3 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh khách sạn Đông Á 1, Đông Á Nhà hàng ASEAN Kế hoạch đặt cho kinh doanh khách sạn doanh thu tăng 30% – 40% / năm Kinh doanh du lịch đặt kế hoạch mở rộng khách hàng, tạo thương hiệu, cạnh tranh với đơn vị đối thủ với chiến lược sách marketing cụ thể 2.1.2 Tìm hiểu nhận diện chiến lược doanh nghiệp Qua việc tìm hiểu công ty, vào đặc điểm ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp,căn vào kế hoạch ngắn hạn mục tiêu lâu dài công ty Công ty xây dựng chiến lược: 2.1.2.1 Chiến lược marketing: Mục tiêu: nâng cao lực đáp ứng trước thay đổi cầu thị trường đối thủ, đồng thời chuẩn bị phương án ứng phó với hội rủi ro tiềm tàng nảy sinh suốt thời chiến lược, tìm hiểu nắm bắt nhu cầu khách hàng Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á có số hoạt dộng marketing tốt chưa có tổ, phịng marketing chun nghiệp, nhân viên lĩnh vực như: du lịch, xây dựng, nhà hàng, khách sạn, trang trí nội ngoại thất…tự marketing cho lĩnh vực Do vậy, nhân viên thường làm theo hiểu biết cá nhân thân, marketing chưa chuyên nghiệp, đem lại hiệu chưa cao Các giải pháp: Trong thời gian tới công ty hướng tới thành lập phòng marketing chuyên nghiệp với trưởng phòng hai nhân viên chuyên nghiệp, marketing tất lĩnh vực kinh doanh cơng ty Trong phịng marketing này, nhân viên chịu trách nhiệm marketing lĩnh vực hoạt động công ty: lĩnh vực xây dựng lĩnh vực thương mại dịch vụ Như mang lại hiệu Nhóm sinh viên thực tập 4 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh cao chuyên nghiệp hoạt động marketing giúp công ty tăng doanh thu, lợi nhuận 2.1.2.2 Chiến lược nguồn nhân lực: Mục tiêu: Đảm bảo sử dụng có hiệu nguồn nhân lực có khai thác tốt nguồn nhân lực thị trường lao động Hiện cơng ty có: *Tổng số cán biên chế cơng ty 220 người Trong : - Tốt nghiệp đại học: 42 người - Tốt nghiệp cao đẳng trung cấp: 28 - Nhân viên cơng nhân lành nghề: 150 người *Ngồi ra, cơng ty cịn có lực lượng cơng nhân xây dựng lành nghề không thường xuyên, sẵn sàng làm việc công ty cần Hiện nay, cơng ty cịn thiếu nhân viên biên chế có trình độ chun mơn nên nhân viên phòng phải kiêm nhiều cơng việc lúc Như phịng du lịch, gồm nhân viên, nhân viên phải kiêm tất công việc marketing cho lĩnh vực du lịch, chăm sóc khách hàng, cơng việc hướng dẫn viên du lịch, tính giá cả, phụ trách tour… Các giải pháp: cần tuyển thêm nhân viên có trình độ, đảm số lượng cấu lao động hợp lý để nhân viên tập trung làm cơng việc hơn, nâng cao lực hiệu làm việc Công ty nên đào tạo , bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, chiến lược tăng suất lao động, cải thiện điều kiện lao động… Cụ thể công ty đưa sách tuyển dụng đào tạo (phần 1.2.1.3) 2.1.2.3 Chiến lược nghiên cứu phát triển: Nhóm sinh viên thực tập 5 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Mục tiêu: Công ty mong muốn hướng đến lĩnh vực nghiên cứu phát triển cơng nghệ cải tiến, hồn thiện cơng nghệ có, lựa chọn cơng nghệ phù hợp với chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực: xây dựng, phá dỡ chuẩn bị mặt bằng, mát xa, xông hơi, rửa xe ôtô… Hiện nay, gặp khó khăn tài nên cơng ty chưa thành lập phận nghiên cứu phát triển, công ty mua lại công nghệ để giảm gánh nặng mặt tài chính, rút ngắn thời gian phát triển Giải pháp: tương lai gần, công ty chưa đủ tiềm lực kinh tế nhân lực để thành lập phận nghiên cứu phát triển tất lĩnh vực kinh doanh công ty, công ty hướng tới thành lập phận nghiên cứu phát triển nhỏ cho lĩnh vực mà cơng ty có thị phần lớn nhất, đem lại nhiều lợi nhuận để nâng cao chất lượng, marketing cho công ty tạo uy tín khách hàng 2.1.2.4 Chiến lược tài chính: Mục tiêu: cơng ty cần thiết lập nguồn tài để đảm bảo tài cho hoạt động kinh doanh cơng ty Cơng ty có chiến lược mở rộng công ty mặt quy mô lớn cần đảm bảo mặt tài với tổng số vốn ngày mở rộng Hiện công ty kinh doanh lĩnh vực kinh doanh có tồn tài nguồn vốn vay cịn chưa nhiều mà chủ yếu vốn tự có; tồn mặt quản lý nguồn vốn chưa chặt chẽ Giải pháp: cơng ty cần đưa chiến lược tài nhằm tăng vốn vay để tăng tổng vốn công ty cách thiết lập mối quan hệ tạo tin tưởng qua lại với ngân hàng Cần thắt chặt công tác quản lý nguồn vốn cắt giảm khoản chi phí khơng cần thiết , tránh lãng phí cho cơng ty 2.1.3 Các sách doanh nghiệp Nhóm sinh viên thực tập 6 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2.1.3.1.Chính sách đào tạo : - Chính sách đào tạo nhân lực: Công ty cổ phần cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á công ty hoạt động nhiều lĩnh vực: khách sạn, nhà hàng, du lịch, xây dựng Việc đào tạo nhân lực nâng cao trình độ cán cơng nhân viên ln Cơng ty quan tâm Do nhu cầu ngày cao, đổi ngày phong phú nên việc đào tạo nhân lực việc thiết yếu, trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật ngày tân tiến đổi nên việc đào tạo đội ngũ lao động cho phù hợp điều cần thiết bắt buộc Cơng ty Đơng Á áp dụng hình thức đào tạo sau: + Đào tạo bên trong: hình thức tập trung cho đối tượng vào làm việc phận, chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế, học tập trung với công ty giao cho nhân viên dày dạn kinh nghiệm đảm nhận việc đào tạo Như tham gia thực tế môn học công ty Đông Á tham gia lớp đào tạo chỗ kĩ làm việc phòng du lịch, đào tạo kĩ như: điều tra nhu cầu thị trường, marketing dịch vụ, chăm sóc khách hàng tư vấn khách hàng lựa chọn tour du lịch cho hợp lý…Nhưng thời gian thực tế ngắn nên tham gia làm việc thực tế số cơng việc điều tra thị trường, marketing dịch vụ cho công ty, tư vấn cho khách hàng lựa chọn số tour du lịch biển huyện Đại Từ + Đào tạo bên ngồi: cơng ty ln khuyến khích nhân viên có nhu cầu học thêm lớp chức, lớp thạc sĩ…và tạo điều kiện tốt cho họ học tập Ngoài ra, q trình làm việc cơng ty, người làm việc trước, có kinh nghiệm ln ln sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm làm việc với người vào sau 2.1.3.2 Chính sách tuyển dụng : Nhóm sinh viên thực tập 7 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Do công ty Đông Á thiếu nhiều nhân viên, nên công ty thường xuyên tuyển dụng nguồn nhân lực bên ngoài: * Quy trình tuyển chọn lao động: gồm bước sau: Bước 1: Xác định nhu cầu nhân lực Để xác định nhu cầu tuyển chọn nhân lực cần xác định: + Nhu cầu thiếu hụt nhân viên + Nhu cầu cần tuyển chọn thêm nhân viên Bước 2: Thông báo tuyển nhân viên Qua việc xác định nhu cầu tuyển chọn định mức lao động làm sở cho việc tiến hành thông báo tuyển chọn nhân viên Việc thông báo phải tiêu chuẩn rõ ràng, số lượng cần tuyển, tiêu chuẩn Sau cung cấp thơng tin cần thiết cho người có nhu cầu tuyển chọn nhiều phương pháp thông tin: đài, tivi, sách báo… Bước 3: Thu thập phân loại hồ sơ: Sau thông báo tuyển chọn tiến hành thu thập hồ sơ người xin việc giới hạn khoảng thời gian định dựa hệ thống tiêu chuẩn, yêu cầu tuyển chọn Tiến hành phân loại hồ sơ bước đầu để thu thập thông tin, xem xét để định tuyển chọn Bước 4: Tổ chức tuyển chọn trực tiếp Để tuyển chọn tốt phải có hệ thống tiêu chuẩn nghiệp vụ, chức danh tối ưu vào khu vực thiếu Sử dụng phương pháp vấn: có q trình + Phỏng vấn ban đầu: Dùng để loại trừ người xin việc khơng đạt tiêu chuẩn, khơng đủ trình độ Nhóm sinh viên thực tập 8 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh + Phỏng vấn đánh giá: tiến hành để duyệt lại tất vấn đề thuộc khả người xin việc Điều cho phép người vấn định cuối việc tuyển chọn hay không Bước 5: Thông báo cho người trúng tuyển Sau định tuyển chọn, với số lượng tiêu chuẩn đầy đủ Thì tiến hành thơng báo cho người trúng tuyển hẹn ngày ký kết hợp đồng lao động 2.1.3.3 Chính sách lao động : Trong chế thị trường có biến đổi bất ngờ, việc sử dụng lao động cho phù hợp với công việc để phát huy hết khả lao động sáng tạo thách thức lớn tất nhà quản lý, doanh nghiệp nói chung với Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đơng Á nói riêng Cơng ty ban hành quy chế tổ chức quản lý, quy định cụ thể quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm cá nhân, phận để nâng cao tinh thần trách nhiệm, khuyến khích người lao động thực tốt công việc giao Công ty tuân theo quy chế lao động nhà nước, quy chế lao động cơng ty cịn có số nội dung riêng sau: * Chế độ nghỉ phép năm: Người lao động làm việc công ty, năm làm việc (12 tháng) nghỉ 12 ngày phép hưởng nguyên lương Khi nghỉ hết tiêu chuẩn phép mà xin nghỉ việc riêng khơng hưởng lương * Chế độ nghỉ ốm: người lao động không tham gia bảo hiểm xã hội, nghỉ ốm có giấy nghỉ ốm bác sỹ, cơng ty tốn tiền lương ốm 70% tiền lương * Công tác phí: - Cán quản lý người lao động cử cơng tác ngồi tỉnh tốn tiền cơng tác phí theo quy định nhà nước hành Nhóm sinh viên thực tập 9 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Đối với cán quản lý cán nghiệp vụ tính chất cơng việc thường xun phải quan hệ công tác với quan ngành dọc hưởng cơng tác phí hàng tháng khơng 100.000đ ( áp dụng người phương tiện xe máy cá nhân) * Ăn ca: tiền ăn ca không 7.000đ/người/ngày làm việc thực tế Nguồn chi cơng tác phí ăn ca: - Chi nhánh văn phịng cơng ty hạch tốn vào chi phí quản lý - Đội chi hạch tốn vào chi phí chung cấp đội Bộ máy biên chế phải tinh gọn, phù hợp với cấu yêu cầu sản xuất kinh doanh, tăng cường lao động trực tiếp, giảm lao động gián tiếp đến mức hợp lý nhằm tạo hệ thống quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh có hiệu Việc tổ chức, xếp sử dụng lao động để đem lại hiệu kinh tế cao vấn đề phải quan tâm mức Vì nắm vững số lượng khả lao động sản xuất kinh doanh để bố trí sử dụng lao động hợp lý ln cơng ty quan tâm 2.1.3.4 Chính sách tiền lương : - Công ty xây dựng ban hành quy chế tiền lương áp dụng thống tồn Cơng ty - Hội đồng quản trị Cơng ty phê duyệt kế hoạch Lao động - Tiền lương hàng năm sở phương án sản xuất kinh doanh gắn với mục tiêu chính: sản lượng, doanh thu, lợi nhuận - Công ty trả lương cho Người lao động theo kết hiệu công việc: làm cơng việc gì, chức vụ hưởng lương theo cơng việc đó, chức vụ đó; sử dụng tiền lương đòn bẩy kinh tế quan trọng làm động lực để kích thích người lao động tích cực làm việc, hồn thành tốt số lượng, chất lượng cơng việc giao, Nhóm sinh viên thực tập 10 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh tăng suất lao động, gia tăng sản lượng thị phần, tăng hiệu sản xuất kinh doanh Công ty * Cơng thức tính tiền lương : - Với riêng mảng xây dựng: Việc chia lương cho người lao động đội sản xuất thực + Căn vào khối lượng cơng việc giao khốn sản phẩm hồn thành tháng + Ngày công thực tế tháng + Cấp bậc cơng việc - Với phịng ban, mảng dịch vụ, du lịch, khách sạn, nhà hàng Công ty áp dụng cách tính lương nhà nước sau: Lương nhân viên = lương cứng + lương theo chức vụ - Lương cứng tính theo bảng lương nhà nước: + Lương đại học: có 10 bậc lương: tính theo cách: lương = a × 730.000 đồng Với a: hệ số lương Bậc 10 Hệ số lương 2,34 2,67 3,33 3,66 3,99 4,32 4,65 4,98 5,31 + Lương cao đẳng: có 10 bậc lương: tính theo cách: lương = b × 730.000đồng Với b: hệ số lương cao đẳng: Bậc Hệ số lương 2,1 2,41 2,72 3,03 + Lương trung cấp: có 12 bậc lương 3,34 3,65 3,69 3,0 3,2 3,4 4,27 4,58 10 4,89 Tính theo cách: lương = c × 730.000đồng Với c: hệ số lương trung cấp Bậc Hệ số 1,8 lươn 2,0 2,2 Nhóm sinh viên thực tập 2,4 2,6 6 2,8 11 10 3,6 11 3,8 12 4,0 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh g - Lương chức vụ: Hệ số bù lương doanh nghiệp quy định: vào hệ số bậc lương hưởng chức danh hưởng thêm phụ cấp trách nhiệm, chức vụ: + Tổng giám đốc điều hành công ty: 2,0 + Phó tổng giám đốc điều hành cơng ty: 1,8 + Giám đốc chi nhánh: 1,8 + Đội trưởng, trưởng phịng cơng ty chi nhánh: 1,4 + Đội phó, phó phịng cơng ty chi nhánh: 1,3 + Các nhân viên nghiệp vụ thừa hành: 1,2 * Riêng với phịng du lịch, đặc thù cơng việc riêng, nên cơng ty có thêm phần doanh thu riêng cơng ty Phịng du lịch: Lương nhân viên = lương cứng + lương theo chức vụ + doanh thu riêng nhân viên - Doanh thu riêng nhân viên: nhân viên tìm kiếm hợp đồng cho cơng ty hưởng 5% doanh thu hợp đồng Ngồi ra, theo điều 49 50 điều lệ cơng ty: cơng ty có tạm ứng toán tiền lương; chế độ khác nhằm đảm bảo quyền lợi cho người lao động với đầy đủ quyền lợi nghĩa vụ Người lao động có an tâm động lực để phấn đấu tốt cơng việc 2.1.3.5 Chính sách khen thưởng – phúc lợi : - Đại hội đồng Cổ đơng Cơng ty định mức trích Quỹ khen thưởng phúc lợi sở kết sản xuất kinh doanh hàng năm Nhóm sinh viên thực tập 12 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD - …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Quỹ khen thưởng sử dụng để thưởng trực tiếp cho tập thể cá nhân Người lao động có thành tích xuất sắc phong trào thi đua, hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh giao, bán hàng giỏi, tăng thị phần, phát triển khách hàng mới,… - Quỹ phúc lợi chi theo thỏa ước lao động tập thể với sách khuyến khích, động viên Người lao động gắn bó, tâm huyết với doanh nghiệp Cơng ty tổ chức cho công nhân viên tham quan, nghỉ mát, khuyến học cho công nhân viên đạt thành tích cao học tập; tặng q cho cơng nhân viên dịp Lễ, Tết, sinh nhật, nghỉ hưu; kịp thời giúp đỡ, hỗ trợ công nhân viên có khó khăn Cơng ty thực sách từ thiện xã hội, tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao 2.1.3.6 Chính sách quản lý chất lượng công ty: -Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á phấn đấu để cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt đáp ứng yêu cầu khách hàng Công ty coi trọng chất lượng nhiệm vụ quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh -Cơng ty thường xun phổ biến cho cán công nhân viên để người hiểu hiểu rằng: Chất lượng sản phẩm,dịch vụ định phát triển hưng thịnh công ty Tất cán công nhân viên phải khơng ngừng nâng cao lực chun mơn, tích luỹ kinh nghiệp để đáp ứng yêu cầu ngày tăng nhu cầu ngày cao khách hàng Kiểm sốt chặt chẽ vật tư đầu vào, quy trình sản xuất sản phẩm cuối Thường xuyên cải tiến để sản phẩm ngày tốt -Công ty trân trọng tiếp nhận ý kiến đóng góp khách hàng coi trợ giúp quý báu để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cơng ty 2.1.3.7 Chính sách giá bán: Nhóm sinh viên thực tập 13 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Giá biểu tiền giá trị sản phẩm, phải phù hợp với người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ, đồng thời phải đảm bảo lợi nhuận công ty Về phía cơng ty giá,phải bù đắp chi phí kinh doanh, phải đảm bảo thực mục tiêu chiến lược Marketing thời kỳ, phải phù hợp hỗ trợ sách Marketing khác Từ phía thị trường mơi trường kinh doanh giá phải: Phù hợp với sức mua khách hàng, phù hợp với quan hệ cung cầu, phù hợp với mối quan hệ cạnh tranh thị trường, đáp ứng yêu cầu pháp luật… Hiểu rõ điều Cty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á ln: • Nắm bắt dự báo xác mức độ ảnh hưởng nhân tố tác động tới định giá • Xác định mức giá chào hàng, giá bán, giá sản phẩm mới, khung giá, giá giới hạn… • Ra định điều chỉnh thay đổi giá theo môi trường kinh doanh ln biến đổi • Lựa chọn cách sử lý thích hợp trước hoạt động cạnh tranh qua giá Để thấy rõ sách giá đưa số bảng giá sau: Bảng giá phịng nghỉ: LOẠI PHỊNG MƠ TẢ ĐƠN GIÁ Loại phịng VIP 1 Giường đơi 950.000 VNĐ Loại phịng VIP Giường đôi 550.000 VNĐ giường đôi 350.000 VNĐ Loại phòng VIP3 giường đơn giường đơn 420.000 VNĐ Giường đơi Loại phịng VIP 350.000 VNĐ giường đơn Loại phòng tiêu chuẩn 250.000 VNĐ Phịng karaoke : Phịng vip Phịng tiêu chuẩn Nhóm sinh viên thực tập 150.000 VNĐ/ 80.000 VNĐ/giờ 14 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2.1.3.8 sách tài chính: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Đvt: VNĐ Chỉ tiêu Mã số Thuyết minh Nhóm sinh viên thực tập 94.778.464.533 98.765.123.450 69.870.456.325 26.64 454.349 24.908.008.208 8.595.678.990 3.678.565.365 1.895.126.780 2.630.567.890 900.126.780 1.200.567.890 867.893.128 1.567.893.128 32.480.113.431 24.388.112.555 125.467.967 30.984.532 94.483.435 98.789.432 125.436.578 -26.647.146 32.574.596.866 24.361.465.409 8.143.649.217 6.090.366.352 24.430.947.650 15 545.678.987 125.412.577.799 7.Chi phí tài - Trong chi phí lãi vay phải trả 8.Chi phí quản lý kinh doanh 9.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10.Thu nhập khác 11.Chi phí khác 12.Lợi nhuận khác (40=31-32) 13.Tổng lợi nhuận trước thuế (50=30+40) 14.Chi phí thuế thu nhập (25%) 15.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp(60=50-51) 95.324.14.520 125.567.980 6.Doanh thu hoạt động tài Năm 2009 125.538.145.779 1.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 3.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=0102) 4.Giá vốn hàng bán 5.Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=1011) Năm 2008 18.271.099.057 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Qua báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 2009 ta thấy: doanh thu năm 2008 công ty 125.538.145.779đ, năm 2009 95.324.143.520đ Năm 2009 doanh thu hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ giảm 30.214.002.259 đồng so với năm 2008, ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới làm cho số lượng tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ cơng ty giảm Chi phí hoạt động tài năm 2009 2.630.567.890 đồng so với năm 2008 1.895.126.780 đồng tức tăng 735.441.110 đồng, ảnh hưởng tới lợi nhuận cơng ty Do cơng ty đưa đưa số sách tài năm sau: Tăng khả luân chuyển vốn Để lượng vốn định trì sản xuất kinh doanh không bị ứ đọng vốn, doanh nghiệp phải lập kế hoạch tài bản: báo cáo tài định kì, dự báo doanh thu hàng tháng, phân tích luồng tiền Đưa sách trả chậm, trả góp để tăng lượng mua khách hàng thêm doanh thu tài cho cơng ty Cắt giảm khoản chi tiêu dư thừa bảo vệ nguồn tiền cho chi trả cần thiết 2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp: 2.2.1 Số cấp quản lý: cấp quản lý - Hội đồng quản trị - Ban giám đốc, ban kiểm sốt - Các phịng chức - Các chi nhánh - Các phân xưởng, đội 2.2.2 Mơ hình tổ chức quản lý Nhóm sinh viên thực tập 16 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD …… Sơ đồ 02: sơ đồ máy quản trị công ty Khoa Quản Trị Kinh Doanh HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC BAN KIỂM SOÁT PHỊNGTỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊNGKẾ TỐN TỔNG HỢP PHỊNGTƯ VẤN THIẾT KẾ PHÒNGĐẦU TƯ XÂY DỰNG CHI NHÁNH TƯ VẤNXÂY DỰNG CHI NHÁNHVẬT LIỆUXÂY DỰNG PHÒNGTƯ VẤN THIẾT KẾ PHÒNG ĐẦU TƯ XÂY DỰNG Nhóm sinh viên thực tập CƠNG TRƯỜNG + XƯỞNG lớp:K4QTDNCNB 17 CÁC ĐỘI SẢN XUẤT Trường ĐHKT&QTKD Doanh …… Khoa Quản Trị Kinh 2.2.3 Chức nhiệm vụ máy quản trị 2.2.3.1 Hội đồng quản trị: * Hội đồng quản trị: Là phận cao định chủ trương đường lối hoạt động công ty Các thành viên hội đồng quản trị có quyền hạn cao công ty Mọi hoạt động mua bán công ty phải thông qua hội đồng quản trị - Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kê hoạch kinh doanh hàng năm công ty - Kiến nghị loại cổ phần bán cổ phần quyền chào bán loại - Quyết định bán cổ phần phạm vi cổ phần quyền chào bán loại, đinh huy động thêm vốn theo hình thức khác - Quyết định giá chào bán cổ phần trái phiếu công ty - Quyết định mua lại cổ phần theo quy định khoản Điều 16 Điều lệ - Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư thẩm quyền giới hạn theo quy định luật doanh nghiệp điều lệ công ty - Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị công nghệ thông qua hợp đồng mua bán, vay, cho vay hợp đồng khác có giá trị 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần cơng ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng giám đốc người quản lý quan trọng khác, định mức lương lợi ích khác người quản lý đó, cử người đại diện theo ủy quyền thực quyền sở hữu cổ phần phần vốn góp công ty khác, định mức thù lao lợi ích khác người - Giám sát Tổng Giám đốc người quản lý khác công việc điều hành kinh doanh hàng ngày cơng ty Nhóm sinh viên thực tập 18 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD Doanh …… Khoa Quản Trị Kinh - Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty, định thành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phịng đại diện việc góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp khác Duyệt chương trình, nội dung phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông thông qua định - Trình báo tốn tài hàng năm lên Đại hội cổ đông - Kiến nghị mức cổ tức trả, đinh thời hạn thủ tục trả cổ tức xử lý lỗ phát sinh trình kinh doanh - Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể yêu cầu phá sản công ty Hội đồng quản trị thông qua định biểu họp lấy ý kiến văn Mổi thành viên hội đồng quản trị có phiếu biểu Khi thực chức nhiệm vụ mình, hội đồng quản trị tuân thủ quy đinh pháp luật, điều lệ công ty đại hội đồng cổ đông Trong trường hợp định hội đồng quản trị thông qua trái với quy đinh pháp luật điều lệ công ty, gây thiệt hại cho cơng ty thành viên chấp thuận thơng qua đinh phải liên đới chịu trách nhiệm cá nhân định đền bù thiệt hại cho công ty Thành viên phản đối thông qua định nói miễn trừ trách nhiệm Trong trường hợp cổ đông sở hữu cổ phần cơng ty liên tục thời hạn năm có quyền yêu cầu Hội đồng quản trị đình thực đinh nói * Chủ tịch hội đồng quản trị: - Lập chương trình, kế hoạch hoạt động hội đồng quản trị - Chuẩn bị tổ chức chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ họp, triệu tập chủ tọa họp hội đồng quản trị - Tổ chức việc thông qua định hội đồng quản trị - Giám sát trình tổ chức thực đinh hội đồng quản trị - Chủ tọa hội đồng cổ đơng Nhóm sinh viên thực tập 19 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD Doanh …… Khoa Quản Trị Kinh Trường hợp chủ tịch hội đồng quản trị vắng mặt ủy quyền văn cho thành viên khác để thực quyền nhiệm vụ chủ tịch hội đồng quản trị theo nguyên tắc định Trường hợp khơng có người ủy quyền chủ tịch hội đồng quản trị khơng làm việc thành viên lại bầu người số thành viên tạm thơi giữ chức chủ tịch hội đồng quản trị theo nguyên tắc đa số bán 2.2.3.2 Ban giám đốc: * Tổng giám đốc điều hành: Tổng giám đốc điều hành công ty hội đồng quản trị công ty bổ nhiệm, người đại diện pháp nhân cơng ty, có quyền điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo điều lệ công ty pháp luật nhà nước Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, pháp luật Nhà nước hoạt động công ty điều lệ quy định * Các phó tổng giám đốc điều hành: - Giúp việc cho tổng giám đốc việc quản lý máy sản xuất, kinh doanh theo lĩnh vực tổng giám đốc phân công - Điều hành doanh nghiệp thay tổng giám đốc tổng giám đốc vắng uỷ quyền chung uỷ quyền lĩnh vực - Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc công ty pháp luật kết công việc giao 2.2.3.3 Ban kiểm soát Ban kiểm soát tổ chức thay mặt cổ đơng để kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành Cơng ty Ban kiểm sốt bao gồm có thành viên Đại hội đồng cổ đông bầu bãi miễn cổ đông đề cử theo tỷ lệ sở hữu cổ phần Công ty 2.2.3.4 Nhiệm vụ, quyền hạn trưởng phịng: Nhóm sinh viên thực tập 20 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD Doanh …… Khoa Quản Trị Kinh - Chấp hành tổ chức thực tốt nhiệm vụ tổng giám đốc công ty theo lĩnh vực chuyên môn - Quản lý kiểm tra hướng dẫn, đạo đội thực thuộc công ty chuyên môn, đề xuất giải tồn phát sinh - Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc pháp luật việc tổ chức thực nghiệp vụ chuyên môn phịng Tổng Giám đốc cơng ty phân cơng theo chức phịng tổ chức - Được quyền đề nghị với Tổng Giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm phó phịng giúp việc tuyển nhân viên quyền - Bị miễn nhiệm khơng hồn thành nhiệm vụ chun mơn Khơng lãnh đạo nhân viên hồn thành nhiệm vụ giao 2.2.3.5 Phòng Kế hoạch – kĩ thuật: - Có trách nhiệm tham mưu cho Tổng giám đốc điều hành công tác kế hoạch, kỹ thuật, ATLĐ - Giúp Tổng giám đốc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm công ty - Giúp Tổng Giám đốc công ty lập KH BHLĐ hàng năm chương trình huấn luyện ATLĐ công nhân hợp đồng thời vụ - Lập biện pháp, tiến độ thi công tổng hợp - Khảo sát lập hồ sơ đấu thầu chọn thầu cơng trình công ty giao - Lập hồ sơ, hợp đồng kinh tế A-B, quản lý kiểm tra thủ tục ban đầu cơng tác thi cơng cơng trình - Lập hợp đồng kinh tế nội với đội cơng trình có đầy đủ hồ sơ thủ tục xây dựng (Hồ sơ dự toán - thiết kế, định, văn pháp lý) biện pháp kỹ thuật, an tồn thi cơng - Tổ chức kiểm tra nghiệm thu nội bước nghiệm thu giai đoạn xây lắp, nghiệm thu tổng thể bàn giao trước tổ chức nghiệm thu với bên A, kiểm Nhóm sinh viên thực tập 21 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD Doanh …… Khoa Quản Trị Kinh tra thủ tục pháp lý cần thiết phục vụ cho công tác nghiệm thu tốn cơng trình - Hướng dẫn cho kỹ thuật đội lập biện pháp thi công, tiến độ thi cơng biện pháp an tồn cho cơng trình trước thi cơng 2.2.3.6 Phịng kế tốn tổng hợp: - Quản lý toàn hoạt động tài cơng ty - Tổ chức thực hạch tốn kế tốn, phân tích hoạt động kinh tế cơng ty Lập kế hoạch tài phục vụ sản xuất - Lập số liệu báo cáo toán theo Luật kế tốn cơng t quan quản lý cấp - Kiểm tra giám sát chế độ sách quản lý kinh tế nhà nước việc thực chế độ sách - Quyết tốn tài với đội xây lắp chi nhánh tư vấn xây dựng, tốn hạch tốn chi phí giá xây lắp đội - Kết hợp với đội thu hồi công nợ cơng trình tồn cơng ty - Báo cáo thực giá trị sản lượng hàng tháng, quý, năm báo cáo chi phí sản xuất, chi phí trung gian giá trị tăng thêm lên Hội đồng quản trị - Xây dựng quỹ tiền lương hàng năm công ty - Hướng dẫn đội thực thông tư hướng dẫn tiền lương Nhà nước ban hành - Hướng dẫn đội làm hợp đồng lao động cho công nhân hợp đồng thời vụ quy định Bộ luật lao động - Tham mưu cho Tổng Giám đốc công tác tổ chức - Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán để nâng cao lực, hiệu công tác - Tuyển chọn đội ngũ cán kỹ thuật, kỹ sư có lực bổ sung cho cơng ty Nhóm sinh viên thực tập 22 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD Doanh …… Khoa Quản Trị Kinh - Thực công tác nâng bậc lương hàng năm cho cổ đông người lao động theo quy định Bộ luật lao động - Thảo định Tổng Giám đốc điều hành yêu cầu - Có trách nhiệm theo dõi thực chế độ sách cho người lao động theo quy định Bộ luật lao động Tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác thi đua, khen thưởng tồn hành máy quản lý - Lập sổ quản lý cổ đông công ty - Quản lý lưu trữ hồ sơ nhân sự, hồ sơ cổ đông công ty - Có trách nhiệm quản lý tồn tài sản văn phịng cơng ty - Thực cơng việc hành văn phịng cơng ty - Lập hồ sơ quản lý sức khoẻ cho người lao động, thực khám sức khoẻ định kỳ theo quy định - Lập hồ sơ cho người lao động khám sức khoẻ, giám định tai nạn lao động - Quản lý sử dụng tủ thuốc cấp cứu quan - Lập sổ bảo hiểm y tế cho cổ đông người lao động hàng năm - Kiểm tra, hướng dẫn đội toán tiền lương kịp thời - Cung cấp kịp thời đầy đủ thông tin báo cáo tiền lương cho phịng có liên quan - Lập sổ quản lý: sổ bảo hiểm xã hội, sổ lao động - Làm thủ thục nghỉ chế độ (hưu trí, thơi việc, tai nạn LĐ, tử tuất) cho người lao động - Xác định quản lý danh sách cổ đơng trích nộp BHXH, BHYT BH thất nghiệp - Phối hợp với phịng chức thực cơng tác nâng bậc lương hàng năm cho người lao động 2.2.3.7 Các chi nhánh Nhóm sinh viên thực tập 23 lớp:K4QTDNCNB Trường ĐHKT&QTKD Doanh …… Khoa Quản Trị Kinh * Nhiệm vụ quyền hạn Giám đốc chi nhánh: Giám đốc chi nhánh Tổng Giám đốc điều hành công ty đề nghị Hội đồng quản trị bổ nhiệm Là người đại diện cho chi nhánh, có quyền điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh theo quy chế tổ chức quản lý chi nhánh Hội đồng quản trị phê chuẩn Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc công ty HĐQT, pháp luật nhà nước mặt hoạt động chi nhánh (các chi nhánh có quy chế riêng) 2.2.3.8 Các đội * Nhiệm vụ, quyền hạn đội trưởng đội xây lắp: - Quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh đội - Tổ chức sản xuất phù hợp với đặc điểm cơng trình, nhiệm vụ kế hoạch đội thời kỳ kế hoạch - Triển khai thực hướng dẫn chuyên môn phịng chức - Tự chủ phân cơng lao động đơn vị để phù hợp với phương án sản xuất đơn vị - Chịu trách nhiệm trước nhà nước pháp luật chi phí trực tiếp phần đội hưởng - Chịu trách nhiệm trước giám đốc tập thể người lao động kết SXKD đội mình, đời sống, chế độ quyền lợi cổ đông người lao động đội, thực đầy đủ nghĩa vụ doanh nghiệp - Bị miễn nhiệm khi: thời gian liền kề hai năm liên tục khơng hồn thành kế hoạch giao; Vi phạm không thực tốt trách nhiệm người quản lý quy định Nhóm sinh viên thực tập 24 lớp:K4QTDNCNB ... viên thực tập CÔNG TRƯỜNG + XƯỞNG lớp:K4QTDNCNB 17 CÁC ĐỘI SẢN XUẤT Trường ĐHKT&QTKD Doanh …… Khoa Quản Trị Kinh 2.2.3 Chức nhiệm vụ máy quản trị 2.2.3.1 Hội đồng quản trị: * Hội đồng quản trị: ... triệu tập chủ tọa họp hội đồng quản trị - Tổ chức việc thông qua định hội đồng quản trị - Giám sát trình tổ chức thực đinh hội đồng quản trị - Chủ tọa hội đồng cổ đơng Nhóm sinh viên thực tập 19... yêu cầu Hội đồng quản trị đình thực đinh nói * Chủ tịch hội đồng quản trị: - Lập chương trình, kế hoạch hoạt động hội đồng quản trị - Chuẩn bị tổ chức chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu